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LA PARABOLA DEL CESPED VERDE 1er caso: CONCLUSION 1er pregunta PREGUNTA 2 2.Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje empresarial, )cuáles son las barreras de implementación para conseguir la calidad total? CONCLUSION 2da respuesta: En ocasiones las empresas tienen problemas al no tener un objetivo fijo de tal manera que quieren copiar a sus competidores. Dentro del proceso de la planeacion de una empresa hay que tener en cuenta las barreras que pueden existir al llevar el plan acabo. La falta de entrenamiento del personal, Falta de entrenamiento en discusiones de grupo y técnicas de comunicación, habilidades para la mejora de calidad, identificación del problema, y técnicas de solución de problemas incluyendo las herramientas básicas y el mejoramiento del proceso, tales como diagrama de causa y efecto, diagramas de flujo y otras. Preguntas para el analisis 1.Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente” indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implementa la calidad total. Por medio de esta parábola: hay diferentes tipos de tierras (que representan empresas diferentes) y cada una puede llegar a producir, pero hay tierras (o empresas) que no han sido preparadas para recibir la semilla(control de calidad). En el mundo de las empresas quizás pueden identificarse con esta parabola. puede ser que la empresa que cultiva la tierra de sus procesos para llevar un buen proceso para que estén listos para tener exito. Ellos mismos tienen que decidir si quieren ser "tierra buena" PARABOLA DE TRANSFORMACION XEROX 2do caso 1. ¿Qué aspectos de la práctica de administración de Xerox apoyarían los resultados que obtuvieron? ¿De qué manera estas prácticas conducen a conseguir los objetivos de liderazgo a través de la calidad? RESPUESTA 1.-Protegieron y crearon nuestras franquicias de marca

Casos de Calidad

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LA PARABOLA DEL CESPED VERDE 1er caso: CONCLUSION 1er pregunta PREGUNTA 2 2Espec!"ca#ente$ tra%u&ca 'os pro('e#as %escr)tos a*u! en 'engua+e e#presar)a'$ ,cu-'es son 'as (arreras %e )#p'e#entac).n para consegu)r 'a ca')%a% tota'/ CONCLUSION 2%a respuesta:En ocas)ones 'as e#presas t)enen pro('e#as a' no tener un o(+et)0o "+o %e ta' #anera *ue *u)eren cop)ar a sus co#pet)%oresDentro %e' proceso %e 'a p'aneac)on %e una e#presa1a2 *ue tener en cuenta 'as (arreras *ue pue%en e3)st)r a' ''e0ar e' p'an aca(oLa 4a'ta %e entrena#)ento %e' persona'$ 5a'ta %e entrena#)ento en %)scus)ones %e grupo 2 t6cn)cas %eco#un)cac).n$ 1a()')%a%es para 'a #e+ora %e ca')%a%$ )%ent)"cac).n %e' pro('e#a$ 2 t6cn)cas %eso'uc).n %e pro('e#as )nc'u2en%o 'as 1erra#)entas (-s)cas 2 e' #e+ora#)ento %e' proceso$ ta'esco#o %)agra#a %e causa 2 e4ecto$ %)agra#as %e 7u+o 2 otras Preguntas para e' ana')s)s 1Dentro %e' conte3to %e 'as 'uc1as cont)nua%as para 'a creac).n %e un c6spe% 8e3ce'ente9 )n%)*ue 'as ana'og!as entre e' caso 2 e' #un%o %e 'a e#presa$ cuan%o se )#p'e#enta 'a ca')%a% tota' Por #e%)o %e esta par-(o'a:1a2 %)4erentes t)pos %e t)erras :*ue representan e#presas %)4erentes, 2 ca%a una pue%e ''egar a pro%uc)r$ pero 1a2 t)erras :o e#presas, *ue no 1an s)%o prepara%as para rec)()r 'a se#)''a:contro' %e ca')%a%,En e' #un%o %e 'as e#presas *u)&-s pue%en )%ent)"carse con esta para(o'a pue%e ser *ue 'a e#presa *ue cu't)0a 'a t)erra %e sus procesos para ''e0ar un (uen proceso para*ue est6n ')stos para tener e3)to E''os #)s#os t)enen*ue %ec)%)r s) *u)eren ser ;t)erra (uena; PARABOLA DE TRANS5OR?u6 aspectos %e 'a pr-ct)ca %e a%#)n)strac).n %e =ero3 apo2ar!an 'os resu'ta%os *ue o(tu0)eron/ >De *u6 #anera estas pr-ct)cas con%ucen a consegu)r 'os o(+et)0os %e ')%era&go a tra06s %e 'a ca')%a%/ RESPUESTA 1@Proteg)eron 2 crearon nuestras 4ran*u)c)as %e #arca@De *u6 #anera estas pr-ct)cas con%ucen a consegu)r 'os o(+et)0os %e ')%era&go a tra06s %e 'a ca')%a%/ La Ca')%a% Tota' es una estrateg)a *ue (usca garant)&ar$ a 'argo p'a&o$ 'a super0)0enc)a$ e' crec)#)ento 2 'a renta()')%a% %e una organ)&ac).n opt)#)&an%o su co#pet)t)0)%a%$ #e%)ante:e' asegura#)ento per#anente %e 'a sat)s4acc).n %e 'os c')entes A@ D)scuta 'a 4rase 'a Ca')%a% es una carrera s)n '!nea %e #eta$ >cu-' es su s)gn)"ca%o para =ero3$para cua'*u)er organ)&ac).n/Respuesta:@ La Ca')%a% 1a %e ser conce()%a co#o un 1or)&onte$ no co#o una #eta @Esto represento para 3ero3 *ue en genera' 'a ca')%a% tota' ap')ca%a correcta#ente s)n %escu)%ar n)nguna %e sus partes cu#p')o su pr)nc)pa' o(+et)0o *ue es sat)s4acer a' c')ente a%e#-s con una (uena ca')%a% en ser0)c)os2 pro%uctos 4ue pos)('e captar un #erca%o 2 #antenerse en 6'$ cons)gu)en%o #e+orar cons)%era('e#ente 'a )#agen %e nuestra e#presa 2 o(tener 'ucros per#anentes 1asta 'a 4ec1a CASO SATURN CORPORATION 1 E3p')*ue 'a 4or#a en *ue se %)seB. 'a )n4raestructura %e Saturn para apo2ar 'os pr)nc)p)os %e 'a ca')%a% tota'@Re0o'uc)ono 'a )n%ustr)a %e 'os auto#o0)'es@ ''eno 2 e3ce%)o cons)stente#ente 'os re*uer)#)entos 2 e3pectat)0as %e 'os c')entes@Tu0o una ga#a %e pro%uctos nue0os@