Casos Shiffman Cac

8/16/2019 Casos Shiffman Cac

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COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR:CASOS CAPITULO 1

INTEGRANTE

Dr. Eduardo Vilca Tantapoma


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CASO UNO: EL “EFECTO WHOLE

FOODS”



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1.- En este capitulo se analian cuestiones co!o la se"!entaci#n $ !e)ca(os !etas. *+ui,n consi(e)a uste( 'ue sea el tipo (e pe)sonacuales se estn (i)i"ien(o las tien(as (e co!esti%les con sus ali!entpa)a lle/a)0

Este tipo de tiendas esta dirigido a las personas las cuales llevan unritmo de vida muy acelerado, es decir, a las personas con escasez

de tiempo para la preparación de alimentos, y poca posibilidad de

consumirlos en restaurantes, que evidencian en el producto ahorro

tiempo y dinero. Optan por la comida rápida y por este tipo de tienda.

Este es un mercado que abarca el comportamiento de diversos

segmentos de consumo, ya que incluye diferentes grupos sociales

como el empresarial, universitarios y familiar, principalmente porque

uno de los motivadores para este mercado específico es “la crisiseconómica que afecta a cada uno de las personas

independientemente del rol que se encuentre desempe!ando.



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Es decir, el tipo de consumidor a loscuales se dirige es de nivelsocioeconómico medio, como sonpersonas solteras, trabajadores,universitarios y/o familias cortas de 2a 4 miembros.Quienes buscan satisfacer susnecesidades producto de exigenciaslaborales actuales, el estrés, la crisisglobal y económica, la seguridad y lalimitación del tiempo disponibleproducto del mundo agitado en elcual se vive !ue afecta dependiendodel rol !ue desempe"an.



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.- Supon"a!os 'ue a una consu!i(o)a uno (e los supe)!e)ca(os loali!entos pa)a lle/a) 'ue ella $ su a!ilia (is)utan *+u, ot)os %entien(a ten()2a esto co!o )esulta(o0

El beneficio que obtendrá la tienda será que logre

suplir las necesidades del consumidor y este

genere un disfrute en la interacción con el

producto ofrecido esto lograría la identificación y

preferencia por el centro donde lo consumió así

como la lealtad al sitio , esto haría que lo

recomiendo con las demás personas y se haga

mas conocida y así generaría mas ganancias para

la tienda ya que tendría mas clientes.



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#os bene$cios !ue genera ofreceralimentos preparados en lossupermercados es una mayorconservación de los productos, !uemayormente se encuentranenlatados o empa!uetados, lo !ue

permite mantener el alimentofresco por m%s tiempo, ygener%ndole menores costos.

&s' también, permite brindainformación importan sobre elalimento, y una amplia variedad de

opciones, !ue los clientes puedenelegir de acuerdo a sus gustos,preferencias, sus limitaciones detiempo y presupuesto, entre otros.


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&dem%s brinda

alimentos !ue sepueden encontrar

disponibles en cual!uiermomento del a"o y !uelos consumidores est%ndispuestos a ad!uirir.

(enera también, !umuc)os clientes

consuman y genereingresos de otros

productos naturalespreparados !ue seacomplementarios sustitutos a los !uest%n comprando


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CASO DOS:COMPREMOS FORMAS DE HACER

AGUJEROS*#os consumidores nocompran brocas, compranformas de )acer agujeros+.



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Suponien(o 'ue esto ue)a /li(o. *+u,estn co!p)an(o )eal!ente los consu!i(o)escuan(o a('uie)en los si"uientes cinco

a)t2culos0 UN PAR DE TENIS (CALZADO DE TIPO

DEPORTIVO)

Los cons!"#o$%s c&n#o '"%$%n n &$ #%%n"s *o '% $%&*!%n% +sc&n %s *& n%c%s"# #%

c+$"$, $o%-%$ . #%s%n/o*/%$s% #% *& !%0o$!&n%$& %n %* !o!%no %n '% s% /& & $&c"c&$&*-1n #%o$%2



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L4PIZ LA5IAL• L&s %$son&s '% co!$&n *6"7 *&+"&* *o $%&*!%n% '"%$%n no %s %* $o#co

n%c%s"# #% #%!os$&$ . %8$%s&$ s +%**%7& %8%$n&, &$& s%n"$s% !6s &$&cco!+"n&n#o con s *oo9 . %$son&*"#

UNA PLIZA DE SEGURO DE VIDA• Lo '% *os cons!"#o$%s '"%$%n %s *& $&n'"*"# #% s&+%$ '% s" ;&**%c%n,

+%n%;"c"&$"o) %s&$6 $o%-"#os %con



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UN TO=OTA PRIUSE* cons!"#o$ co!$& %cono!>& %n %*coso #%* co!+s"+*%, n &o$% &*c"#o #% *& n&$&*%7& s"n %$#%$ *&

o%nc"& . *& s%ns&c"


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“SWATCH SETOMA TIEMPOPARA EL LUJO”



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1.- *+u, unci#n pa)ece (ese!pe3a) la cultu)al (el en la est)ate"ia (e !a)4etin" (e S5atc60

"a poderosa función que han desempe!ado son las emociones en ecomportamiento del consumidor. "as emociones positivas y

negativas, así como la esperanza, la alegría y el ánimo genera

pueden afectar la forma en que los consumidores piensan, las

elecciones que hacen, como se sienten despu#s de tomar una

decisión, que recuerdan y que tanto disfrutan una e$periencia. %or

e&emplo, emociones como el amor describen como se siente respecto

a ciertas marcas o posesiones. "os consumidores de '(atch suelen

usar un relo& de lu&o para sorprender a una chica o comprar como

obsequio un relo& para su pare&a en oportunidades especiales y

aprovechan en sacar más modelos de diferentes colores y dise!os.



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.- E7pli'ue en t,)!inos (e los p)ocesos inte)nos(el consu!i(o)8 *po) 'u, S5atc6 pone tanto ,nasien las co!unicaciones (e !a)4etin"0

"os procesos internos del consumidor, van orientados hacia el ob&etivo de hacer olograr que el consumidor se sienta bien consigo mismo y con lo que está comprandoy a la vez superen sus e$pectativas.

'(atch sabe que sus consumidores buscan algo distinto, por lo que brindan al p)blicomodelos e$clusivos y limitados, no solo de relo&es* sino tambi#n innovan en distintos

accesorios, pero nunca sin perder su esencia de distinción, para que así crear de ciertaforma un impacto de e$clusividad y hasta en el ego de los clientes al sentirse diferente delos demás. "o cual al diferenciarse del resto y lograr que los clientes se identifiquen conellos, es una muy buena estrategia de mar+eting.

-#-QE



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01atc) pone énfasis en lascomunicaciones de mareting para

!ue las ventas de sus productos

aumenten, debido a !ue sus relojesde lujos representan m%s de la

mitad de sus utilidades. or lo !ueel segmento de lujo es excluyente

y se dirige a unos pocos

afortunados, ya !ue cuan mayor esel producto y m%s lujoso, mayorser% su margen de bene$cios.


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3. ¿Bajo qué circunstancias la decisión decomprar un reloj Swatch sería unadecisión de esuer!o alto" ¿#na decisiónde esuer!o $ajo"3epende del tipo de consumidor !ue !uieraad!uirir el producto, ya !ue el producto esexclusivo y caro, esta destinado a un pblico metade ingresos altos !ue el precio es algo secundarioo insigni$cante y pueden ad!uirirlo. or elcontrario, un tipo de cliente de diferente nivel,

implicar'a comprar un gran esfuer5o comprar esteproducto, ya !ue no esta dentro de susposibilidades económicas.


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