Catálogo Corporativo CEG 2012

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ÍNDICECLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

CARTA DEL PRESIDENTE ................................................. 5

MIEMBROS DEL CLUB .................................................... 7

ÓRGANOS DE GOBIERNO Y GESTIÓN .................................. 9

INTRODUCCIÓN ........................................................... 11

PROPUESTA DE VALOR. PRODUCTOS Y SERVICIOS ............... 15

GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO .........................................................................16

SENSIBILIZACIÓN ................................................................................................18

FORMACIÓN ........................................................................................................22

INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS .........................................................................24

ASESORÍA Y DIAGNÓSTICO ..................................................................................28

RECONOCIMIENTO ...............................................................................................30

SOCIOS ...................................................................... 32

¿QUÉ OFRECEMOS A NUESTROS SOCIOS? .............................................................32

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20 años de ilusionantes retosEn 2011, el Club Excelencia en Gestión cumple 20 años. Superamos hace un tiempo nuestra “mayoría de edad” y hoy --a pesar del difícil entorno, y porque hicimos los deberes en el momento oportuno-- cum-plimos nuestra segunda década con muy buen estado de salud.

Si tuviese que hacer una valoración de lo hecho hasta ahora, haría sin duda una valoración “netamente positiva”, dado que creo hemos sa-bido acompañar a nuestros socios en todo tipo de coyunturas y con el ritmo apropiado en cada momento. De hecho, nuestra evolución y transformación ha sido pareja a la de las organizaciones socias, la comu-nidad empresarial y la sociedad en general. 20 años de intenso trabajo y transformación, gracias a los cuales hoy el Club Excelencia en Gestión sigue siendo un referente, seguimos creciendo en actividades, socios y clientes, así como en representatividad, relevancia y credibilidad.

En 1991, un grupo de líderes empresariales, tuvo la lucidez de involucrar a las empresas y organizaciones españolas en la corriente europea que apostaba por los principios de la excelencia, creando un Club con dicho propósito. El Modelo EFQM de Excelencia, desde entonces, ha logrado convertirse en un estándar de gestión en nuestro país, en una herramienta muy útil para gobernar el nivel competitivo de cualquier organización. Dentro de ese contexto, desde el Club hemos impulsado los principios de la excelencia, como sistema de ges-tión para mantener y mejorar la competitividad, situando a España en una posición de liderazgo en Europa, en cuanto a reconocimientos a la excelencia en gestión.

La oferta del Club sigue estando vigente, fundamentalmente, porque seguimos ofreciendo herramientas de gestión de vanguardia y porque apostamos por una excelencia en gestión en la que la innovación, el capital humano emprendedor y la transformación sostenible, juegan un papel primordial. De cara al futuro más próximo, queremos seguir manteniendo el foco en esos valores, tan esenciales en el contexto económico de hoy en día, trabajando estrechamente con nuestros socios y partners.

Nuestros socios, nuestra prioridad.En el desarrollo de nuestro Marco Estratégico Institucional (MEI) 2011-2013, han participado activamente to-dos nuestros grupos de interés. Hemos contado con un think tank –formado por CEO’s y altos directivos–, para el análisis de nuestro entorno. Se han realizado múltiples sondeos de opinión entre socios y colaboradores. Diseñado posibles líneas de actuación, junto con equipos de trabajo procedentes de los distintos grupos de interés, utilizando modernas técnicas para el trabajo creativo en grupo. Finalmente la determinación de prio-

CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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ridades la hemos llevado a cabo en vivo, durante el desarrollo del Foro Anual y la Asamblea General, ambos en la primavera de 2011, contando con la presencia de cientos de directivos procedentes de gran variedad de niveles jerárquicos y sectores empresariales y no-empresariales.

Toda la organización centrada en el cliente, internacionalización, nuevos sectores consecuencia de la innova-ción, redes sociales, internet como plataforma de trabajo y relación, ética y responsabilidad social, fortaleci-miento de la cultura corporativa y autónomos del conocimiento, son algunas de las principales tendencias de gestión que hemos identificado y que marcarán la evolución de la España S.A. 2015. Todas ellas son ingre-dientes que han condicionado el desarrollo de nuestro nuevo marco estratégico para el periodo 2011-2013.

En los próximos años, seguiremos apostando por la innovación y por el desarrollo de la capacidad innovadora de las organizaciones, hasta lograr un resultado similar al que hemos alcanzado promoviendo e induciendo la excelencia aplicada a la gestión a lo largo de todo este tiempo. También tendremos que incidir en las com-petencias que nuestros directivos necesitarán para desarrollar su capacidad creativa y que la innovación se extienda. Profundizaremos en el benchmarking, haciéndolo más estructurado y más eficaz. Crearemos un club de expertos evolucionando el actual club de evaluadores en esa dirección. Estos son algunos de los programas que iremos desarrollando, en respuesta al análisis de nuestro entorno y a las expectativas de los grupos de interés, que están recogidos en el MEI 2011-2013.

El MEI 2011-2013, ha sido el más participativo de los elaborados hasta ahora por el Club y, en estos próximos tres años, una de las metas más destacadas será lograr socios aún más vinculados y comprometidos, trabajar de una manera más individualizada con las organizaciones socias de modo que podamos aportar valor, no sólo a las organizaciones, sino también a las personas que las componen. Nos vamos a volcar, más que nunca, en nuestros socios, en lograr que participen aún más, y que lo hagan toda clase de directivos y directivas, de todos los niveles. Todo ello manteniendo el valor del Club como lugar de encuentro, como núcleo del cambio.

Transcurridos estos 20 años, nuestros socios y en general todos nuestros grupos de interés, esperan mucho más de nosotros, presumo que porque nos ven más capaces, por un lado, y porque sus necesidades van mucho más allá, por otro. El Club siempre ha estado muy cerca de sus socios. Y lo estará aún más en el futuro, estoy convencido de ello.

D. Juan Antonio Zufiria ZataraínPresidente


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MIEMBROS DEL CLUBCLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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3M ESPAÑA • ABEINSA • ABENGOA, S.A. • ABERTIS TELECOM, S.A. • ACCIONA, S.A. • ADIF •

AENA • AEVAL - AGENCIA DE EVALUACIÓN Y CALIDAD • ALCATEL LUCENT ESPAÑA S.A. • ALTRAN

AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS • BANC DE SANG I TEIXITS • BANESTO • BANKIA, S.A. • BBVA

• BEFESA SERVICIOS CORPORATIVOS S.A. • BT ESPAÑA • BUREAU VERITAS CERTIFICATION •

CAJAMAR CAJA RURAL, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRÉDITO • CEOSA (CORPORACIÓN EMPRE-

SARIAL ONCE, S.A.) • CEPSA • CLUB PARA LA INNOVACIÓN DE LA COMUNIDAD VALENCIANA •

COMPAÑÍA LOGÍSTICA DE HIDROCARBUROS CLH, S.A • CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS

DE ENSEÑANZA (CECE) • CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A. • ENAGÁS, S.A. • ENRESA • ERICSSON

ESPAÑA S.A. • ESIC • EULEN, S.A. • FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. • GARRIGUES, ABOGADOS

Y ASESORES TRIBUTARIOS • GESTIÓ DE SERVEIS SANITARIS • GRUPO ANTOLÍN • GRUPO BANCO

SABADELL • GRUPO GAS NATURAL • GRUPO SANTANDER • GRUPO SIRO • HC ENERGÍA • HOS-

PITAL UNIVERSITARIO MÚTUA DE TERRASSA • HUNE RENTAL, SLU • IBERCAJA • IBERDROLA •

IBERIA LAE, S.A.U. OPERADORA • IBM - INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES, S.A. • INDUSTRIAS

DEL UBIERNA, S.A.-UBISA- • INECO S.A. • INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS • INSA-INGENIERIA DE

SOFTWARE AVANZADO • INSTITUCIÓN EDUCATIVA SEK, S.A. • INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURI-

DAD SOCIAL • KONECTA BTO S.L. • LEADERS TRUST IBERIA S.L. • MANPOWER TEAM EMPRESA

DE TRABAJO TEMPORAL • MANTEQUERÍAS ARIAS, S.A. • MEDYCSA • METRO DE MADRID, S.A. •

OBRASCON HUARTE LAIN, S.A. (OHL) • PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A. • PROSEGUR

COMPAÑÍA DE SEGURIDAD • RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA, S.A.U. • RENFE OPERADORA • REPSOL

YPF, S.A. • SAGE • SCHINDLER, S.A. • SCHNEIDER ELECTRIC S.A. • SEAT, S.A. • SEUR • SGAE

• SIEMENS • SOLVAY IBÉRICA, S.L. • TELEFÓNICA ESPAÑA, S.A.U. • TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN

Y DESARROLLO • TELVENT GIT, S.A. • THALES TRANSPORT. SIGNALLING & SECURITY SOLUTIONS,

S.A.U • UNITRONICS COMUNICACIONES S.A. • VODAFONE • XEROX • ZARDOYA OTIS, S.A.

Estos son algunos de nuestros socios líderes:

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ÓRGANOS DE GOBIERNO

Y GESTIÓNCLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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PRESIDENTE

D. Juan Antonio Zufiria Zataraín

PRESIDENTE EJECUTIVO EN CATALUÑA

D. Miguel Montes Güell. BANCO SABADELL

VICE PRESIDENTES

D. Juan Luis Martín Cuesta. FUNDIBEQD. Pere Miralles Vallbona. BANCO SABADELLD. Adolfo Ramírez Morales. BANESTOD. Eduardo Rodríguez Pérez. 3M

SECRETARIO GENERAL

D. Juan Liquete Gobeo

COMITÉ DE GOBIERNO

D. Jorge López López. 3M ESPAÑAD. Ignacio García de Vinuesa Gardoqui. AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDASD. Francisco Javier León de la Riva. AYUNTAMIENTO DE VALLADOLIDD. Antonio Basagoiti García-Tuñón. BANESTOD. Rodrigo de Rato Figaredo. BANKIA, S.A.D. Antonio Rodríguez-Campra Berbel. CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS DE ENSEÑANZA (CECE)D. Ingemar Naeve. ERICSSON ESPAÑA S.A.D. Simón Reyes Martínez Córdova. ESICD. Jaume Guardiola Romojaro. GRUPO BANCO SABADELLD. Rafael Villaseca Marco. GRUPO GAS NATURALD. Juan Manuel González Serna. GRUPO SIROD. José Luis Aguirre Loaso. IBERCAJADª. Nieves Segovia Bonet. INSTITUCIÓN EDUCATIVA SEK, S.A.D. Jaime Larrucea Camporro. IRDBD. Miguel Martínez Fernández. PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A.D. Luis Atienza Serna. RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA, S.A.U.D. Teófilo Serrano Beltrán. RENFE OPERADORAD. Julián Recuenco Bernal. SEURD. Jesús Tadeo Pastor Ciurana. UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHED. Pedro Sainz de Baranda Riva. ZARDOYA OTIS, S.A.


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INTRODUCCIÓNCLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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El CEG fue fundado en 1991 por primeros ejecutivos de las más importantes organizaciones espa-ñolas. Es una asociación privada y sin ánimo de lucro que desde sus inicios persigue favorecer la competitividad de empresas y organizaciones, a través de la mejora permanente de la eficacia y eficiencia en la gestión.

En la actualidad la Asociación la componen socios, empresas u organizaciones, de los más diversos sectores y tamaños que en su totalidad representan alrededor del 36% del PIB español. El CEG aspira a consolidarse como lugar de referencia para el intercambio de conocimiento y buenas prácticas, así como a ser permanen-temente reconocida como creadora de opinión en lo que a sistemas avanzados de gestión se refiere. Es decir, consolidarse como núcleo del cambio.


Andalucía

Castilla-León

Cataluña

Comunidad Valenciana

Madrid

Pais Vasco

Principado de Asturias

Resto

AAPP

Consultoras

Líder

Partners

Resto Socios

Sanidad

Universidades

24

61

7219

30

45

13

34

34

25

20

12122

77

Nª socios por sectores Socios por C.C.A.A

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Nuestra estrategia tiene como misión, potenciar la competitividad global de organizaciones y profesionales iden-tificando nuevas vías, desarrollando competencias, compartiendo conocimiento e induciendo modelos de gestión.

Sus cuatros ejes estratégicos son:

• Transformación sostenible• Excelencia en gestión• Innovación, entendida como “todo cambio que genera valor”• Capital humano emprendedor

Para el correcto desarrollo de toda su estrategia, el Club está constituido como una organización en “tela de araña”. En el centro de la misma están los “Encuentros en la Cumbre” y el “Think Tank”, de donde parten las principales directrices. Un poco más alejados del centro de esta red están la “Comisión Permanente” y los “Órganos de Gobierno”. Los “Foros de Intercambio” se sitúan cerca de los extremos de la “tela de araña”, asi como el resto de plataformas y grupos de trabajo. En todos ellos participan ejecutivos de las más variadas disciplinas de gestión.


Club de Evaluadores

Secretaría General

Órganos de Gobierno

Foro de Transformación

sostenible

Foro Cataluña

Plataforma de

consultoras

Foro Innovación

Foro Capital Humano

Emprendedor

Partners Autonómicos Certificadora

Foros Universidades

Foro Excelencia

GT

GT

Foro Sanitario Foro

AAPP GT

GT

GT

GT

Foro Diversidad*

GT

GT

Consejos Consultivos

Think Tank Comisión Permanente

ENCUENTROS EN LA CUMBRE

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Los contenidos de todas nuestras actividades, productos y servicios, están relacionados con los cuatro ejes estratégicos que hemos citado anteriormente (ver figura 1) y ofrecen marcos de referencia o modelos de gestión para cada eje, sistemas de autodiagnóstico y desarrollo de competencias y buenas prácticas aplicadas por las organizaciones y sus directivos.

Todo lo anterior se materializa a través de la propuesta de valor que está formada por 6 grupos de actuacio-nes: generación de conocimiento, sensibilización, formación, intercambio de experiencias, asesoría y diagnós-tico, así como reconocimiento.

GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO

INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS

ASESOR

ÍA Y DIAG

NO

STICO

REC

ON

OCI

MIE

NTO

SEN

SIBILIZACIÓN

FOR

MAC

IÓN

Transformación sostenible

Innovación Capital Humano

Transformaciónsostenible

Capitalhumano

emprendedor

Excelenciaen

gestión Innovación

Encuentros en la cumbre

Think Tank

Consejo Consultivo Cataluña

Trabajos publicables como Marcosde Referencia, Hojas de Ruta, etc.

Foros de intercambio

Benchmarking

Publicaciones

Eventos

EvaluacionesPrimarias

EvaluacionesPremium

Plataformas de Consultoras

Ruta-e

Autoevaluaciones Perfil V6.0

Club de Evaluadores

Formación abierta

Formación a medida

Sello de ExcelenciaEuropea

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PROPUESTA DE VALORPRODUCTOS Y SERVICIOSCLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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La generación de conocimiento constituye uno de los elementos más di-ferenciadores de la Propuesta de Valor del Club. Dicho conocimiento, en forma de do-

cumentos y trabajos publicables, es generado y compartido por los socios, a través de los diferentes espacios

de involucración, tales como foros, eventos o grupos de trabajo específicos. La temática abordada, aplica a una

gran diversidad de disciplinas de gestión, con el denominador común de su anticipación y la sistematización

de su enfoque. Algunos ejemplos del conocimiento generado son:

• Encuentros en la Cumbre (edición en Madrid y Cataluña). Foro de primeros ejecutivos per-

tenecientes a las principales organizaciones que permite tener acceso a una ventana de conocimiento

avanzado con una visión global acerca de las próximas tendencias.

• Think Tank. Su propósito es contribuir a orientar la dirección del Club en los próximos años, para

así ayudar a empresas e instituciones españolas a afrontar con éxito los retos que la España del próximo

lustro nos deparará.

• Consejo Consultivo en Cataluña. Compuesto por CEO’s y empresarios de empresas y

organizaciones residentes en Cataluña, tiene como propósito fundamental contribuir a adaptar la pro-

puesta de valor del CEG a las necesidades de las organizaciones catalanas e incrementar su presencia en

Cataluña.

• Grupos de Trabajo. Nacen de los Foros de Intercambio con el objetivo de desarrollar marcos,

metodologías y publicaciones. Algunos de los trabajos generados son:

• Marcos de Referencia para la gestión de la Innovación y el Capital Humano Emprendedor

• Hoja de Ruta sobre cómo abordar la Transformación responsable en las organizaciones

• El futuro de la Función de Calidad en las organizaciones (QUAMTA)

• Marco de Referencia de la Excelencia Socialmente Responsable (ESR)

• Informe de Buenas Prácticas de Gestión

• Herramientas de Autodiagnóstico sectorial (educación, sanidad, AAPP, etc.)

• Etc.

GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO


Encuentro en la Cumbre

Encuentro en la Cumbre

Consejo Consultivo Cataluña Encuentro en la Cumbre

Think Tank

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Con el objetivo de difundir la cultura de la excelencia empresarial y sensibilizar a los directivos sobre su importancia, se realiza una labor de difusión mediante publicaciones y eventos.

PublicacionesEl Club promueve y distribuye distintos tipos de publicaciones que permiten a los socios y a la sociedad en general, profundizar en el conocimiento de la excelencia, innovación, capital humano emprendedor, trans-formación sostenible y sus métodos avanzados de gestión.

• Revista Executive ExcellenceDistribución mensual con el Diario Económico Cinco Días.

• Periódico VisiónDifusión quincenal

• Observatorio de GestiónEs un repositorio de documentos y publicaciones que facilita el acceso a conocimientos avanzados en Técnicas, Prácticas y Metodologías de Gestión. Para ello, dispone de una eficaz herramienta de búsqueda que permite la rápida localización de documentos.

• Publicaciones EFQM

EventosSu objetivo es el impulso de la competitividad mediante el acceso a prácticas profesionales de éxito, en los ejes prioritarios antes citados.

• Foro Anual

Es el foro más importante que se realiza en España sobre excelencia en gestión para el intercambio de conocimientos, experiencias y las mejores prácticas empresariales. Su propósito es ser fuente del “esta-do del arte en la gestión”, en las áreas de máxima preocupación, prioridad y oportunidad, expresadas por los primeros ejecutivos.

SENSIBILIZACIÓN


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Foro Anual

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IV Encuentro Empresarial en CataluñaJornada de Buenas Prácticas Valencia

Jornada de Buenas Prácticas Esade Jornada de Puertas Abiertas Aena

Jornada de Puertas Abiertas AccionaJornada de Puertas Abiertas Samur

• Encuentro Empresarial en Cataluña

El Foro más importante que se realiza en Cataluña sobre Excelencia en Gestión y punto de encuentro de profesiona-les y líderes para el intercambio de conocimientos, expe-riencias y las mejores prácticas empresariales.

• Jornada de Puertas Abiertas

En ellas, una empresa socio del Club comparte con los otros socios sus mejores prácticas en gestión. Suponen un marco excelente tanto para el aprendizaje de nuevas for-mas de gestión como para el intercambio de ideas y de experiencias. Habitualmente se celebra una media de 3 jornadas por año.

• Jornada de Buenas Prácticas

Tienen el objetivo de trasladar el contenido tratado en los distintos Foros de Intercambio activos en el Club. Se celebra una media de 2-3 jornadas por año.

V Encuentro Empresarial en Cataluña

Jornada de Puertas Abiertas 3M

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Los Programas Profesionales desarrollados por el Club Excelencia en Gestión, son una plataforma formativa, que permite a los profesionales, abordar el mundo de la Gestión y la Excelencia, desde una perspectiva emi-nentemente práctica.

Cubrimos distintos ejes formativos impulsores de modelos de Gestión que fortalecen la Innovación, la Exce-lencia y el Liderazgo Emprendedor en las Organizaciones.

Nuestros programas Profesionales son flexibles, tanto en la línea de aprendizaje como en la propia imparti-ción, desarrollando dos modalidades formativas:

Formación en Abierto. Formación dirigida a profesionales sobre Calendario e impartida en nuestras instalaciones.

Formación a medida. Formación dirigida a un grupo de profesionales dentro de una misma Orga-nización. La temática formativa puede ser generada en exclusiva para dicha Entidad o, bien, puede ser la planificada en abierto. Así mismo, ofrecemos a nuestros clientes, la posibilidad de disponer de nuestras aulas para la realización de sus cursos.

FORMACIÓN


Formación en la sede del CEG

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Dirigido a

Modalidades Formativas

Profesorado

Metodología

• Directivos y profesionales de la Gestión

• Abierto. Formación dirigida a profesionales

• A Medida. Formación en las Organización

• Formadores altamente cualificados ycon amplia experiencia en el mundo de la Gestión.

• Licenciatarios en Formación del Modelo EFQM de Excelencia.

• Método del Caso. Aplicación de experiencias reales

• Trabajo de equipo. Fomento del intercambio de experiencias

• Material didáctico Oficial de la EFQM en los casos aplicables

Características globales

Para más información sobre calendario, precios y contenidos puede consul-tar nuestra página web o bien contactar por correo electrónico con: formació[email protected]

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INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS

Foros de IntercambioLos “Foros de Intercambio” son un conjunto de grupos formados por directivos pertenecientes a las empre-sas socias del CEG, los cuales, organizados alrededor de diferentes temáticas, se reúnen periódicamente para intercambiar experiencias y conocimientos en gestión, y de esta forma, mejorar la competitividad de las organizaciones a las que representan y las competencias propias. Son a su vez una oportunidad para el encuentro de profesionales de la misma área y pertenecientes a diversos sectores, creando un marco de confianza mutua y duradera.

Las reuniones de cada uno de los foros se desarrollan alrededor de un tema de interés común para los parti-cipantes, donde se presentan ponencias o buenas prácticas y a través del cual, se genera un debate.

Los foros, a su vez, se apoyan en Grupos de Trabajo, que son células formadas por componentes del propio foro que desarrollan trabajos sobre temas concretos de interés, teniendo como fin la generación de conoci-miento a través documentos publicables sobre gestión avanzada.

Foros actualmente en marcha:

• Foro de Excelencia• Foro de Innovación• Foro de Capital Humano• Foro de Cataluña

• Foro de Universidades• Foro de Administraciones Públicas• Foro de Excelencia en el Sector de la Sanidad


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Los Foros de Intercambio son una oportunidad para el encuentro de profesionales.

Foro Cataluña

Foro AAPP

Foro Excelencia Foro Innovación

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BenchmarkingEl Club pone a disposición de sus socios líder su Centro de Intercambio y Benchmarking (CIBE), cuya misión es: difundir y promocionar la práctica del Benchmarking, como metodología al servicio de las organizaciones, para la identificación de las mejores prácticas y el desarrollo de programas de mejora, que faciliten la incor-poración de las mismas (convenientemente adaptadas) a sus operaciones diarias.

La adhesión al CIBE es completamente voluntaria (y gratuita), con el único compromiso de cumplir con sus requisitos de acceso.

El CIBE ofrece a sus miembros oportunidades de intercambio a diferentes niveles y alcance:

• Una Base de Datos de Indicadores de Gestión (referenciados a los Criterios de Resultados del Modelo EFQM) que permita a las organizaciones su comparación, salvaguardando las condiciones de confiden-cialidad, así como la identificación de los resultados benchmark que faciliten el afloramiento de las buenas prácticas que los originan.

• Identificación de buenas prácticas de gestión, proporcionando directrices para su documentación y facili-tando un método sumamente ágil y operativo para su difusión y conocimiento entre sus miembros.

• Promover el desarrollo de Proyectos de Benchmarking entre sus miembros, incorporando a sus pro-cesos, aquellos elementos de las buenas prácticas que, convenientemente adaptados, les permitan incrementar su competitividad actual y futura.


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ANÁLISISDE DATOS

ELLOS

NOSOTROS

Internos

Externos

Benchmark¿QUÉ?

¿ Quién esel mejor?

¿ Cómo lohacemos?

¿ Cómo lohacen?

pROCESOS

RENDIMIENTO


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Evaluaciones primarias

Es un servicio gratuito para los socios de posicionamiento cuantitativo y cualitativo del nivel de gestión de su organización en los ámbitos de Excelencia (EFQM®), Innovación (MRI®) o Cultura Emprendedora (CHE®). Este primer nivel de diagnóstico permite trazar las líneas maestras de un Plan de Mejora y/o un diagnóstico más profundo.

Evaluaciones premium

Es un servicio de evaluación y diagnóstico para aquellas organizaciones que hayan superado el nivel de 500 puntos EFQM. El objetivo es que un Evaluador Senior, con gran experiencia en participaciones en el Excellence Award (Premio Europeo de la EFQM), emita un informe específico cuantitativo y cualitativo que ayude a avanzar a la organización para su posible posterior presentación al Premio.

Plataforma de Consultoras

El Club cuenta con un colectivo de organizaciones de consultoría y servicios profesionales -socias del Club Excelencia en Gestión y comprometidas con su Misión y Valores- que colaboran en su despliegue a las orga-nizaciones españolas, dentro de su ámbito de actuación.

Dichas organizaciones disponen de profesionales debidamente acreditados (Licenciatarios y Evaluadores) en las diferentes Metodologías y Herramientas que componen la Propuesta de Valor del CEG, en cada uno de sus Ejes Estratégicos. Los profesionales acreditados le ofrecerán una asesoría completa y acorde a sus nece-sidades específicas.

Ruta-e

Es una plataforma informática con acceso gratuito para los Socios del CEG a través de nuestra web: www.clubexcelencia.org

Es una novedosa herramienta interactiva perfecta para el aprendizaje de la implantación de prácticas exce-lentes de gestión, innovación, capital humano emprendedor y transformación responsable. Esta herramienta, desarrollada por el Club, consta de una guía de implantación y de un amplio Observatorio de Gestión.


ASESORÍA Y DIAGNÓSTICO

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Autoevaluaciones Perfil V6.0

Definimos como Autoevaluación el análisis global, sistemático y regular de la gestión de una organización, unidad de negocio o función, comparándola con un Modelo de Referencia.La Metodología, desarrollada por el Club permite:

• Proporcionar un completo diagnóstico de sus prácticas de gestión en relación con cada uno de los concep-tos recogidos en el Modelo de Referencia correspondiente.

• Establecer un rango cuantitativo que les permita:- Medir su futura progresión en el tiempo- Compararse en igualdad de criterios y condiciones con el resto de organizaciones que hayan reali-

zado idéntico proceso.

Dicha Autoevaluación está soportada por la Herramienta PERFIL©, que permite gestionar íntegramente el proceso de autoevaluación. Perfil es una potente herramienta informática, lo que le facilitará realizar autoeva-luaciones a través de diferentes metodologías de evaluación (Cuestionarios y REDER).La Herramienta Perfil es gratuita para todos los Socios del CEG.

Club de Evaluadores

El Club de Evaluadores está constituido por más de 400 profesionales pertenecientes a todos los ámbitos de aplicación del Modelo EFQM de Excelencia que, a título personal o en representación de su organización, y disponiendo de la acreditación necesaria para ello, se ofrecen para colaborar directa o indirectamente en los diversos Sistemas de Reconocimiento y evaluaciones externas.

Además, el Club de Evaluadores es una fuente de aprendizaje permanente para sus miembros, permitiéndoles conocer buenas prácticas a través de las evaluaciones que realizan, para trasladarlas a sus propias organizaciones.


Club de Evaluadores

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Sello de Excelencia Europea

Junto con la EFQM, queremos reconocer el esfuerzo y los logros que vayan consiguiendo las organizaciones que apuestan por la excelencia en su gestión. Por ese motivo, se puso en marcha, hace ya más de 10 años, el Esquema de Reconocimiento basado en el Modelo EFQM de Excelencia.

¿Para qué le sirve a la organización?• Es un símbolo de reconocimiento social que avala la eficacia, la eficiencia, el afán de superación y

la excelencia en la gestión de las organizaciones.

• Otorga la garantía de que operamos con Excelencia en un entorno internacional, de que ofrecemos Excelencia Sostenible en el mundo global.

• Prepara a la organización para el acceso al Premio Europeo a la Excelencia en Gestión, otorgado por la EFQM.

Las Entidades de Certificación más importantes colaboran con el Club y la EFQM en la administración de este reconocimiento que poseen más de 500 organizaciones de primera fila, ejemplares en su gestión, lo que sitúa a España como el primer país europeo en Excelencia en Gestión.

Para obtener más información puede consultar nuestra página web o bien contacta por correo electrónico con: [email protected]

Premio Europeo a la Excelencia en Gestión

El EFQM Excellence Award (EEA) que concede la EFQM cada año es el máximo reconocimiento a la Excelencia en gestión en Europa y tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones con mejor performance en cualquiera de las siguientes cuatro modalidades: Private - For Profit large scope, Private- For Profit small and medium scope, Public- Not For Profit.large scope y Public- Not For Profit.small y medium scope. Los criterios de reconocimiento van más allá del Excellence Award, distinguiéndose otros dos niveles de Ex-celencia por debajo del mismo: Excellence Award Prize y el de Excellence Award Finalist, siendo este último una mención para aquellas organizaciones que no han conseguido llegar al nivel de las anteriores. Para ganar el EEA, la organización que se presenta debe demostrar que su performance no sólo excede la de sus competidores, sino que será capaz de mantener esta ventaja en el futuro.


RECONOCIMIENTO

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“EL Sello de Excelencia Europea es un símbolo de reconocimiento social que avala la eficacia, la eficiencia, el afán de superación y la excelencia en la gestión de las organizaciones”.

Evento Sello 1000+

Red Eléctrica de España, Premio EFQM Munich 2011Finalistas del Premio EFQM Munich 2011

Entrega del Sello de Excelencia Europea 500+ a Samur-Protección Civil

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SOCIOSCLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

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Una propuesta de valor que contribuirá a conseguir objetivos de gestión e imagen prioritarios para cada uno de los socios, poniendo a su disposición:

• Punto de encuentro con directivos de otras organizaciones (36% PIB)

• Lugar para la generación de conocimiento en las diferentes áreas de gestión

• Espacio de aprendizaje e intercambio de experiencias con sectores pioneros

• Altavoz para la sociedad de sus inquietudes y logros empresariales

La participación de los socios se concreta en diferentes modalidades de adhesión, diseñadas para favore-cer la participación de todas las organizaciones en función de sus características.


¿QUE OFRECEMOS A NUESTROS SOCIOS?

Secretaría General del CEG

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1A CONSULTORES • A.I.N. • ACC1Ó AGÈNCIA DE SUPORT A L’EMPRESA CATALANA • ACIERTUM S.L. • ACTIVIDAD CONSULTORÍA Y DESARROLLO S.L • ADECUA, S.L. • AENOR • AGENCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN • AGENCIA CA-LIDAD SANITARIA ANDALUCIA, FUND. PUBLICA ANDALUZA • AGENCIA DE INVERSIONES Y SERVICIOS DE CASTILLA LEÓN • AGÈNCIA DE SALUT PÚBLICA DE BARCELONA • AMENGUAL CONSULTORES S.L.U. • AMMA GEROGESTION S.L. • ASECAL • ASENTA CONSUL-TING, S.L. • ASISTENCIA DENTAL EUROPEA S.A. (ADE) • ATISAE • AUREN CONSULTORES MADRID, S.L. • AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJÓN • AYUNTAMIENTO DE ESPLUGUES DE LLOBREGAT • AYUNTAMIENTO DE MADRID • AYUNTAMIENTO DE PATERNA • AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID • AYUNTAMIENTO DE VITORIA - GASTEIZ • BASE RECURSOS DIRECTIVOS, S.L. • BIABLE MANAGEMENT, EXCELLENCE AND INNOVATION S.L. • CABILDO INSULAR DE TENERIFE • CEIS S.L. • CIFESAL • CLUB ASTURIANO DE CALIDAD • COLEGIO “MATER SALVATORIS” • COLEGIO DE SAN FRANCISCO DE PAULA • COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE LAS MARAVILLAS • COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS INDUSTRIALES DE CATALUÑA • COLEGIO REGINA MUNDI • COMTEC QUALITY, S.A. • COMUNIDAD DE MADRID • CONFE-DERACIÓN DE CENTROS EDUCACIÓN Y GESTIÓN • CONSEJERÍA DE SANIDAD Y POLÍTICA SOCIAL DE MURCIA • CONSORCI SANITARI INTEGRAL • CONSULT BEAC S.L • CONSULTORES MANAGEMENT & TRAINING TECHNOLOGIES, S.L.(M&TT) • CONSULTORES TECNOLÓGI-COS EN INNOVACIÓN APLICADA, S.L. • COSTA DESARROLLO ORGANIZATIVO • CRUZ ROJA ESPAÑOLA • DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE JAÉN • DIRECCIÓN XERAL DE SAÚDE PÚBLICA E PLANIFICACIÓN • DITRAMAQM, S.L. • DUCTO QUALITAS • EDUQATIA INVESTIGACIÓN Y CERTIFICACIÓN S.A. • EOI ESCUELA DE NEGOCIOS • ERGRANSA • ESADE • ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN • ETEA • EUROLENGUAS, S.A. • EUROQUALITY - INDRA • EVALUACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZATIVO (EYDEO) • EXCELLENCE & BUSINESS VALUE, S.L. • FEAPS • FORMACIÓN Y CONSULTORÍA EN GESTIÓN Y DIRECCION S.L. • FORMASTUR, S.A. • FRENOS KNORR • FUNDACIÒ PER A LA UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA • FUNDACIÓ UNIVERSITÀRIA BALMES (UNIVERSITAT DE VIC) • FUNDACIÓ UNIVERSITAT-EMPRESA DE LES ILLES BALEARS • FUNDACIÓN CENTRO REG.CALIDAD Y ACRED.SANITARIA CYL (FQSCYL) • FUNDACIÓN CENTRO TECNOLÓGICO DE MIRANDA DE EBRO • FUNDACION EUROPEA EDUCACIÓN Y LIBERTAD - FUNDEL - • FUNDACIÓN JOSÉ MARÍA DE LLANOS • FUNDA-CIÓN LUIS VIVES • FUNDACION MADRID POR LA EXCELENCIA • FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA • GESCO CONSULTORES • GESTIÓ SANITÀRIA DE MALLORCA (GESMA) • GESTIONAE • GOBIERNO DE CANTABRIA • GRUP V&H • GRUPO CALIDAD Y GESTIÓN • GRUPO CMR • GRUPO CONFORSA, ANÁLISIS, DESARROLLO Y FORMACIÓN, S.A. • GRUPO DEVELOP CONSULTING S.L • GRUPO EIM - EDUCATIONAL IMPROVEMENT MANAGEMENT, S.L. • GRUPO GALGANO • GRUPO MB 45 • GRUPO PFS CANTÁBRICO GESTIÓN EMPRESARIAL S.L. • HOSPITAL GREGORIO MARAÑÓN • HOSPITAL MONCLOA • HOSPITAL PLATÓ • IDI • INGENIERÍA DE GESTIÓN SI-NERGY, S.L. • INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA • INSTITUTO ARAGONÉS DE FOMENTO • INSTITUTO DE TÉCNICAS EDUCATIVAS (ITE) • INSTITUTO DE TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES- INTRESS • INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ARAGÓN • INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CASTILLA Y LEÓN • INVESTIGACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD, S.A. (INCOSA) • INYPSA INFORMES Y PROYECTOS, S.A. • IRDB • ISOTOOLS • JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN • LGAI- TECHNOLOGICAL CENTER S.A. • LÍDER TECMAR, S.L. • LLOYD´S REGISTER ESPAÑA S.A. • LOGIFRUIT, S.L. • MDS INSTITUTO DE MARKETING DE SERVICIOS • MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA • MIRA SOLUCIONES GESTIÓN Y CONSULTING, S.L. • NOVASOFT CONSULTING (GRUPO NOVASOFT) • NOVOTEC CONSULTORES • OAK LARPWELL, S.A. • OASI (DIPUTACIÓ DE TARRAGONA) • O-KYAKU • ORGANISMO PÚBLICO PUERTOS DEL ESTADO • PARQUE MÓVIL DEL ESTADO • PROS-CIENCIA SOCIEDAD COOPERATIVA MADRILEÑA • QPT- S.L. • QUALIA • QUALYCION, S.L. • REDUR/LOZANO TRANSPORTES • REGTSA • RENDYCAL CONSULTORES, S.L. • ROADMAP EXCELENCIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL • SAYMA CONSULTORES, S.A • SEIDOR S.A. • SERVICIO DE GESTIÓN Y RECAUDACIÓN TRIBUTARIA DIPUTACIÓN JAÉN • SFI - SERVICIOS DE FORMACIÓN E INFORMÁTICA APLICADA S.A. • SGS TECNOS S.A. • SN SERVICIOS NORMATIVOS, S.A. • SOCIEDAD DE PROMOCIÓN DE LA ECONOMÍA SOCIAL • SODERCAN (SOCIEDAD PARA EL DESARROLLO REGIONAL DE CANTABRIA) • SOLIMAT - MUTUA ACCIDENTES TRABAJO Y ENF. PROF SEG SOC Nº 72 • SYMBIOSIS CONSULTORES • TEA-CEGOS DEPLOYMENT, S.L. • TECIMAN INTERNATIONAL, S.L. • TELECYL S.A. • TELEFÓNICA SOLUCIONES • TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE MADRID • TRESCORE PROYECTOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y EXCELENCIA,SL • TÜV RHEINLAND IBÉRICA INSPECTION, CERTIFICATION & TESTING SA • UNIÓN ASOCIACIONES Y ENTIDADES ATEN-CIÓN AL DROGODEPENDIENTE • UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA • UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA • UNIVERSIDAD CARLOS III • UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA • UNIVERSIDAD DE A CORUÑA • UNIVERSIDAD DE ALICANTE • UNIVERSIDAD DE ALMERÍA • UNIVERSIDAD DE BURGOS • UNIVERSIDAD DE CÁDIZ • UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA • UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA • UNIVERSIDAD DE DEUSTO • UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA • UNIVERSIDAD DE GRANADA • UNIVERSIDAD DE JAÉN • UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA • UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA • UNIVERSIDAD DE MÁLAGA (UMA) • UNIVERSIDAD DE MURCIA • UNIVERSIDAD DE NAVARRA • UNIVERSIDAD DE OVIEDO • UNIVERSIDAD DE SALAMANCA • UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA • UNIVERSIDAD DE SEVILLA • UNIVERSIDAD DE VALLADOLID • UNIVERSIDAD DE VIGO • UNIVERSIDAD DE ZARAGO-ZA • UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO • UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID • UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA • UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA • UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE • UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION A DIS-TANCIA (UNED) • UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE • UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CARTAGENA • UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID • UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA • UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS • UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS • UNI-VERSITAT DE BARCELONA • UNIVERSITAT JAUME I • VP20 MARKETING CONSULTING, S.L. • ZITEC MANAGEMENT AND PROYECTS, S.L.

Otros socios:

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