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2014

Calidad

Factores que contribuyen al éxito de una auditoría integrada

CRISTINA GATELL SÁNCHEZ J. MANUEL PARDO ÁLVAREZ

Este libro desarrolla un modelo eficaz para llevar a cabo auditorías integradas.

Expone consejos prácticos y pautas de actuación con el fin de obtener el máximo beneficio en la realización de auditorías de sistemas integrados de gestión de la calidad, del medio ambiente y de la seguridad y salud en el trabajo.

El objetivo último no es otro que evitar y eliminar duplicidades, optimizar recursos y simplificar al máximo la auditoría y, en definitiva, la gestión del sistema integrado, mejorando así su rendimiento.

Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008

ANN W. PHILIPS

Proporciona herramientas, técnicas y directrices para implementar y mejorar una auditoría interna que cumpla con los requisitos de ISO 9001:2008. Además, permite conocer la eficacia de los procesos y ayuda a descubrir conclusiones que pueden contribuir al éxito de una organización.

El CD-ROM contiene unas prácticas plantillas con las herramientas explicadas, con el fin de facilitar su personalización y ajustarlas a las necesidades específicas de cada organización.

Un libro que ayuda a entender mejor que las auditorías internas son una inversión que conduce a la mejora en las organizaciones y a utilizar los medios necesarios para una puesta en práctica racional y eficaz, en todas sus fases.

2011 – 240 PÁGINAS – $ 46,60

ISBN: 978-84-8143-726-3

2010 – 192 PÁGINAS + CD-ROM – $54,80

ISBN: 978-84-8143-681-52

Después de la ISO 9001

MICHEL BELLAÏCHE2ª EDICIÓN

La certificación del sistema de gestión de la calidad es sólo el principio, mantener la motivación para evolucionar y conseguir una mejora continua del desempeño, debe ser el objetivo prioritario de toda empresa ya certificada.

Esta guía responde a las dudas más habituales que surgen entre los responsables de la calidad, al enfrentarse a problemas que creían haber solucionado con la certificación de su sistema de gestión.

Mediante un lenguaje directo y sencillo, plantea 100 preguntas que ayudarán a que el sistema de gestión de la calidad sea eficaz y perdure en el tiempo.

ISO 9000 Las preguntas del auditor

DAVID HOYLE JOHN THOMPSON

2ª EDICIÓN

Ofrece una técnica eficaz con numerosas preguntas útiles para el auditor, enfocadas a mejorar la gestión de la empresa y no simplemente a constatar que la normativa se cumple.

Utilizando como marco de referencia los ocho principios de la gestión de la calidad y los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua.

Con el fin de demostrar al lector que la técnica presentada constituye un método eficaz para evidenciar la conformidad con la Norma ISO 9001:2008, presenta una serie de tablas donde se indica la correspondencia entre las preguntas clave, los procesos empresariales y los requisitos de la norma.

Calidad

2009 – 122 PÁGINAS – $28,50

ISBN: 978-84-8143-632-7

2010 – 170 PÁGINAS – $ 35,62

ISBN: 978-84-8143-643-3 3

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras

Establece una serie de criterios de interpretación que ayudan a entender los requisitos que integran la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 y a implantar un sistema de gestión de la calidad.

Siguiendo el orden de los apartados de la norma, aporta aclaraciones relacionadas con los procesos de certificación seguidos por AENOR, incluyendo las soluciones y los registros más habituales utilizados en el sector de la construcción.

Asimismo, amplía la explicación de la norma a las actividades de mantenimiento y conservación de determinadas estructuras como carreteras, edificios o redes de saneamiento.

ISO 9001:2008 comentada

CHARLES A. CIANFRANI JOSEPH J. TSIAKALS JOHN. E. (JACK) WEST

uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para implantar un sistema de gestión de la calidad que esté orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Además, incluye un listado con las preguntas más habituales que se plantean en las auditorías y que son de utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.

Un libro que resuelve las dudas a las empresas que desean implantar un sistema de gestión de la calidad o asesorarse sobre las novedades respecto a ISO 9001:2000 y sirve como herramienta de trabajo tanto a los auditores que quieren aumentar su competencia en este tema como al sector docente que imparte cursos sobre la calidad en las empresas.

Calidad

2009 – 294 PÁGINAS – $ 42,74

ISBN: 978-84-8143-646-4

2010 – 168 PÁGINAS – $ 47,10

ISBN: 978-84-8143-672-3

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Tecnologías de la información y la comunicación

Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de información para pymes

Facilita la comprensión de todos los conceptos desarrollados en la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007, con el fin de que las pymes puedan cumplir sus requisitos y, por tanto, controlar sus sistemas de información.

Con esta guía, cualquier pyme podrá diseñar un SGSI que se adapte a la realidad de su empresa e introducir medidas de seguridad mínimas e imprescindibles para proteger la información generada, con el menor número de recursos posibles y cambios organizativos.

Incluye, además, un ejemplo práctico con la información básica que debe incluir un SGSI e indicaciones sobre la información que debe recoger cada documento.

ANA ANDRÉS LUIS GÓMEZ

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ISO/IEC 20000 para pymesCómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información

La Norma UNE-ISO/IEC 20000 Tecnologías de la información. Gestión del servicio. Parte 1: especificaciones ayuda a las organizaciones a optimizar sus recursos y ofrecer servicios de calidad que satisfagan tanto a sus clientes internos como externos.

Esta guía acerca los requisitos de la norma a las pymes interesadas en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnología de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo.

Un manual de consulta que analiza los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación.

NEXTEL, S.A. CONETIC

2010 – 144 PÁGINAS – $ 34,25

ISBN: 978-84-8143-675-42009 – 176 PÁGINAS – $ 41,16

ISBN: 978-84-8143-602-05

Medio Ambiente y desarrollo sostenible

Aspectos ambientales

Presenta una serie de métodos para reconocer y analizar los factores de la empresa que tengan un impacto significativo sobre el medio ambiente.

Utilizando como marco de referencia la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, describe los conceptos relacionados con el sistema de gestión ambiental, estudia las características y particularidades de las metodologías de evaluación de aspectos ambientales e incluye ejemplos basados en casos reales representativos de diferentes sectores.

Una segunda edición aún más práctica y comprensible que actualiza su contenido a la última versión de la Norma ISO 14001 y amplía sus ejemplos de aplicación a actividades tan importantes como el turismo.

ANTONIO CARRETERO PEÑA2ª EDICIÓN

Presenta una metodología para medir el impacto de las empresas sobre el medio ambiente (huella ecológica), su responsabilidad en el empleo global (huella social), así como la contribución del capital humano (huella cultural).

Esta segunda edición incorpora la “huella del carbono”, como una de las principales aplicaciones de la huella ecológica.

De forma práctica e ilustrativa y basándose en un caso real, el autor explica cómo el cálculo de la huella ecológica ayudará a las empresas a incrementar su ecoeficiencia, fijar objetivos claros de sostenibilidad, adoptar medidas correctoras y, por tanto, participar en la lucha contra el cambio climático.

Incluye un CD-ROM con una herramienta para calcular los diferentes tipos de huella.

JUAN LUIS DOMÉNECH QUESADA2ª EDICIÓN

Huella ecológica y desarrollo sostenible

2007 – 224 PÁGINAS – $ 39,89

ISBN: 978-84-8143-497-22009 – 408 PÁGINAS – $ 49,90

ISBN: 978-84-8143-656-36

Medio Ambiente y desarrollo sostenible

Sistemas de gestión ambiental

Este libro da respuestas a las principales dudas que se plantean las organizaciones, con el fin de ayudarlas a incluir la variable ambiental en su gestión empresarial.

Con un enfoque claro y práctico, explica qué es un sistema de gestión ambiental y cómo implantarlo conforme a los requisitos descritos en la Norma UNE-EN ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso y en el Reglamento EMAS.

Dos documentos de carácter voluntario que permitirán a la empresa dar un paso más en su compromiso con el medio ambiente.

MARÍA JOSÉ PRIETO GONZÁLEZ

Gestión ambiental

Incluye las normas ISO 14001 e ISO 14004 relativas al sistema de gestión ambiental, así como otras normas UNE complementarias para desarrollar con éxito la implantación del sistema.

19 normas UNE que establecen requisitos sobre:

Implantación del sistema de gestión ambiental.

Auditoría. Etiquetado ecológico. Análisis del ciclo de vida. Evaluación del comportamiento ambiental. Costes ambientales. Integración de los sistemas de gestión. Evaluación ambiental de sitios y

organizaciones.

MANUAL DE NORMAS UNE3ª EDICIÓN

2011 – 696 PÁGINAS – $ 92,60

ISBN: 978-84-8143-704-1

2011 – 88 PÁGINAS – $ 22,80

ISBN: 978-84-8143-648-87

Seguridad y salud en el trabajo

¿Cómo identificar las no conformidades que debilitan el sistema?¿Cuáles son sus actitudes y percepciones sobre el proceso de auditoría?¿Cómo detectar los antecedentes del comportamiento ante el riesgo laboral?

el proceso de auditoría.

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001 Actitudes y percepciones de

Presenta el primer estudio empírico realizado para conocer la opinión de las organizaciones que ya han implantado OHSAS 18001, además de explicar los requisitos básicos de este estándar.

Ofrece datos relevantes acerca de la satisfacción de estas empresas mediante el análisis de las siguientes cuestiones:

¿Por qué han elegido OHSAS 18001?¿Qué obstáculos han superado para obtener la certificación?¿Cuáles son los beneficios que han percibido al implantarlo?

BEATRIZ FERNÁNDEZ MUÑIZ JOSÉ MANUEL MONTES PEÓN AGUSTÍN SÁNCHEZ-TOLEDO LEDESMA CAMILO JOSÉ VÁZQUEZ ORDÁS

Guía para la auditoría de los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001

AGUSTÍN SÁNCHEZ-TOLEDO LEDESMA

Adapta el contenido de la Norma UNE-EN ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental al ámbito de la seguridad y salud en el trabajo para superar con éxito la auditoría conforme a los requisitos de OHSAS 18001.

Numerosos ejemplos prácticos complementan el contenido de esta guía orientativa que explica de forma práctica:

La terminología utilizada en las auditorías de seguridad y salud en el trabajo.

Cómo planificar y realizar las actividades de auditorías.

La competencia necesaria del auditor y su proceso de evaluación.

Cómo debe actuar el auditado durante

2008 – 128 PÁGINAS – $ 42,80

ISBN: 978-84-8143-578-8

2010 – 160 PÁGINAS – $ 43,20

ISBN: 978-84-8143-714-08

Gestión de la I+D+i

Contiene 6 normas UNE que le ayudarán a elaborar proyectos de I+D+i, implantar un sistema de gestión de la I+D+i o realizar de forma sistemática la observación y búsqueda de ideas que se transformen en nuevos productos o servicios.

Desarrollan los siguientes aspectos:

Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i.

Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.

Requisitos de un proyecto de I+D+i. Requisitos del sistema de gestión de

la I+D+i. Guía de aplicación de la Norma

UNE 166002:2006. Aplicación de la Norma UNE 166002:2002 EX

MANUAL DE NORMAS UNE4ª EDICIÓN

I+D+ i Gestión de riesgo

al sector de bienes de equipo.

2011 – 144 PÁGINAS – $ 42,75

ISBN: 978-84-8143-725-6 9

Manual de auditoría de los sistemas de gestión

MICHEL JONQUIÈRES

2ª EDICIÓN

Ofrece consejos prácticos y pautas de

actuación tanto al auditor como al auditado,

con el fin de sacar el máximo provecho a la

auditoría del sistema de gestión implantado.

Utiliza como marco de referencia las normas

ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, para

responder a las principales dudas que se

plantean en el desarrollo de la auditoría.

Este libro ayuda a afrontar la auditoría siempre

en positivo y a utilizar los medios necesarios

para una puesta en práctica racional y

eficaz, en todas sus fases: inicio, preparación,

realización, postauditoría.

2010 – 130 PÁGINAS – $ 27,90

ISBN: 978-84-8143-654-92004 – 60 PÁGINAS – $ 12,60

ISBN: 978-84-8143-392-0

Controlar el coste de un producto El coste del ciclo de vida

CLAUDE GORMAND

Analiza todas las variables que influyen en

el cálculo del coste del ciclo de vida de un

producto, acompañando el contenido teórico

con una serie de ejemplos que ilustran de

forma práctica la metodología del coste

global de un producto.

Esta obra aborda los siguientes temas:

Componentes del coste global.

Vida útil de un producto.

Metodología.

Comparación de los precios a lo largo

del tiempo.

Aplicaciones.

Consideraciones.

10

Publicaciones

UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentosCuestionario de análisis y situación para pymesISO

Consta de un amplio abanico de preguntas

que ayudará a las empresas a establecer,

implementar y certificar su sistema de gestión

de la inocuidad de los alimentos, con el

objetivo final de prever los peligros y adoptar

las medidas de control necesarias.

La respuesta detallada a cada pregunta permite

valorar la situación actual de la empresa

respecto a los requisitos de la Norma UNE-EN

ISO 22000, así como identificar las áreas que

requieren una mejora.

Cada capítulo del cuestionario realiza una

breve descripción de los requisitos de la

norma y propone unas directrices claras para

incorporarlo al sistema de gestión de

la inocuidad de los alimentos de la empresa.

2007 – 184 PAGINAS – $ 46,90 ISBN: 978-84-8143-535-1

Manual práctico de calidad en los laboratoriosEnfoque ISO 17025

Permite a los laboratorios dominar las

dos vertientes exigidas por la Norma

UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 con el fin

de lograr la acreditación: calidad técnica

y calidad de gestión.

Con un enfoque eminentemente práctico,

muestra ejemplos reales de documentos

de calidad, selecciona los criterios

recomendados en normas u organismos

de reconocido prestigio y sobre todo hace

una exposición detallada de casos prácticos

resueltos y comentados.

Constituye una herramienta imprescindible

para los técnicos de laboratorio, los

profesionales responsables de la implantación

de la calidad, así como para ser aplicado

en la docencia.

SALVADOR SAGRADO, EMILIO BONET,MARÍA JOSÉ MEDINA Y YOLANDA MARTÍN2ª EDICIÓN

2005 – 396 PÁGINAS – $ 48,80

ISBN: 978-84-8143-440-8

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Publicaciones

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2012 – $ 85,70

ISBN: 978-84-8143-785-0

Gestión de la eficiencia energética:cálculo del consumo,indicadores y mejoras

2013 – $ 14,00

ISBN: 978-84-8143-798-0

Configuración y usos de un mapa de procesos

2012 – 204 páginas - $ 54,80

ISBN: 978-84-8143-750-8

Presente y Futuro de la Seguridad Alimentaria en Restauración Colectiva

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