CATALOGUE - CPC Provencedes... · 24 La théorie du cygne noir : pourquoi notre expérience ne nous rend pas plus malin ? / Bernadette CLAUSTRES 18 ... Les différentes catégories

CATALOGUECONFÉRENCESde

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Tout pour réussir vos réunions

Animation gratuite de vos réunions, 79 thèmes et 30 experts de la

Chambre Professionnelle du Conseil Provence

www.cpcprovence.fr

* au delà d’une heure la Chambre considère que les conférences doivent être rémunérées.

Tout pour réussir vos réunions et conventions

Vous trouverez dans ce catalogue un ensemble de thèmes que peuvent aborder les consultants de la Chambre Professionnelle du Conseil Provence lors de vos réunions.

Nos consultants sont des experts dans leurs domaines et sont en mesure non seulement d’intervenir sur les sujets présentés dans ce catalogue, mais également sur d’autres thèmes de leur domaine de compétence.

Nos conférences sont gratuites et limitées à 1 heure*. Les consultants interviennent au nom de la chambre Professionnelle du Conseil Provence et ne sont en aucun cas dans une démarche commerciale. Ils sont à la disposition de votre auditoire pour répondre aux questions qui ne manqueront pas d’être posées.

Comment bénéficier de ces conférences?Sélectionnez un thème, et contactez directement le consultant, en lui précisant que vous l’appelez dans le cadre de l’offre de la CPC Provence. C’est aussi simple que cela.

Vous qui êtes à la recherche d’animation pour vos réunions, séminaires, congrès, salons, et quelque soit votre domaine, vous considèrerez rapidement ce catalogue comme un précieux allié.

La CPC Provence est un magnifique réservoir de compétence, d’expérience et de savoir-faire. Elle assure une veille permanente sur les thèmes qui vous intéressent. Avec ce catalogue des conférences, nous vous en faisons directement bénéficier.

Alors n’hésitez pas à en profiter !

Philippe MORANAPrésidentCPC Provence

Mot du président

2 Catalogue des Conférences 2014-2015

N° Cession et reprise d’entreprise page

01 Intégrer le facteur humain / Yves MARTIN-LAVAL 06

02 Comprendre les mécanismes pour piloter le projet / Yves MARTIN-LAVAL 06

03 Trouver une entreprise à reprendre et réussir à l’acheter / Yves MARTIN-LAVAL 07

04 Valoriser son entreprise pour la vendre / Yves MARTIN-LAVAL 07

05 Valoriser l’immatériel / Yves MARTIN-LAVAL 08

06 Acheter ou Vendre une entreprise - comparaison des démarches et des enjeux / Yves MARTIN-LAVAL 08

07 Il était une fois l'humain dans le cadre du rachat de son entreprise / Christine NADEAU 09

N° Communication personnelle page

08 Le langage du corps / Philippe MORANA 10

09 L’art de convaincre / Philippe MORANA 10

N° Développement international page

10 Démystifier l’Export / Philippe CAVANNE 11

N° Gestion et Finances - Comprendre et anticiper page

11 Comprendre ses états financiers pour les « vendre » (TPE) / Isabelle CROUZILLE 12

12 Donner à votre plan de financement les moyens de convaincre / Isabelle CROUZILLE 12

13 Monter un business plan pertinent / Isabelle CROUZILLE 13

14 Elaborer des prévisions, outils de décision et négociation avec les partenaires financiers / Isabelle CROUZILLE 13

15 Objectif cash / Isabelle CROUZILLE 14

16 L’affacturage : une très bonne solution de financement à mettre en place avec discernement / Isabelle CROUZILLE 14

17 Lever des fonds pour financer sa croissance / Yves MARTIN-LAVAL 15

18 Trésorerie d’entreprise / Cécile ALLAUZEN 15

19 Les impôts locaux : subir où optimiser ? / Robert KULLING 16

20 Les dispositifs d’aides et de subventions, les connaître et les obtenir / Frank ISRAEL 16

N° Innovation et créativité page

21 Innovation et créativité / Anne DE OLIVEIRA 17

22 Les cartes créatives / Anne DE OLIVEIRA 17

23 Vivre et travailler dans le futur - Innover / Anne DE OLIVEIRA 18

24 La théorie du cygne noir : pourquoi notre expérience ne nous rend pas plus malin ? / Bernadette CLAUSTRES 18

Sommaire des conférences

3Catalogue des Conférences 2014-2015

N° Marketing - Outils et efficacité page

25 Concevoir un marketing direct efficace / Philippe MORANA, Delphine PIC 19

26 Le duo marketing & commercial dans l’entreprise / Philippe MORANA 19

27 A quoi sert une étude de marché / Delphine PIC 20

28 Les nouveaux outils marketing à disposition des PME / Valérie GUYARD 20

29 Marketing des services : quelles spécificités ? / Valérie GUYARD 21

30 Marketing B to B : quelles spécificités ? / Valérie GUYARD 21

31 Etapes clés d’un lancement de produit - service réussi / Valérie GUYARD 22

32 26 Erreurs Marketing qui handicapent votre business et comment les éviter / Jean-Pierre COHE 22

N° Organisation page

33 Leadership et intelligence collective / Béatrice MELIN 23

34 Le Management de Transition à ne pas confondre avec l'Intérim Management / Jean-Jacques MENNILLO 23

N° Pilotage d’entreprise page

35 Tableau de bord : améliorer le pilotage de l’entreprise / Isabelle CROUZILLE 24

36 Le pilotage en temps réel en TPE : pour qui ? pour quoi ? quel retour ? / Philippe CAVANNE 24

37 Collecter en interne les informations stratégiques pour générer de la performance / Bernadette CLAUSTRES 25

N° Qualité Sécurité Environnement Santé page

38 Risques psychosociaux et responsabilité professionnelle / Christine VINCENSINI 26

39 Comment améliorer la maintenance de votre outil de production ? / Hubert GREFFE 26

40 RSE Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : ses vrais enjeux pour l’entreprise / Josiane BENZ 27

N° Ressources Humaines - Accompagnement personnel page

41 Définir sa vision, son ambition de Leader / Anne DE OLIVEIRA 28

42 Définir son style de leadership / Anne DE OLIVEIRA 28

43 Le coaching comment, pour quoi ? / Evelyne MIMOUNI 29

44 Le manager coach : optimisation du capital humain sans dépenser plus / Elisabeth JUNGLING 29

45 Le coaching en entreprise / Béatrice MELIN 30

46 Développer le Tutorat en entretien : la transmission de savoir-faire de l’expérience / Pierre BREFFEIL 30

47 La connaissance de soi et la cohésion d’équipe avec le MBTI et des techniques pour développer la créativité / Evelyne MIMOUNI 31

48 Passer du temps subi au temps choisi ! / Evelyne MIMOUNI 31

N° Ressources Humaines - Gestion des conflits page

49 Comment résoudre un conflit avec élégance ? / Bernadette CLAUSTRES 32

50 La médiation en entreprise / Robert KULLING 32

51 Eviter la violence dans les organisations par la coopération / Anne DE OLIVEIRA 33

Sommaire des conférences


N° Ressources Humaines - Performances et potentiels page

52 Le nouveau cadre des entretiens entre employeurs et salariés / Bernadette CLAUSTRES 34

53 La théorie de la dissonance cognitive : pourquoi fumons-nous alors que nous savons que c’est nocif ? / Bernadette CLAUSTRES 34

54 La formation dans l'entreprise : un nouveau cadre légal et une nouvelle stratégie à déployer / Bernadette CLAUSTRES 35

55 Comprendre les sources de la motivation et les moyens de la cultiver / Anne DE OLIVEIRA 35

56 Comment développer les compétences en interne dans son organisation / Anne DE OLIVEIRA 36

57 GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences / Josiane BENZ 36

58 L’épargne salariale au service du développement durable / Cécile ALLAUZEN 37

59 Impact de la réforme des retraites sur la prévoyance et la retraite des entreprises / Cécile ALLAUZEN 37

60 Protection et retraite du travailleur non salarié / Cécile ALLAUZEN 38

61 Le bien-être au travail de l’art de savoir s’organiser à la gestion du stress avec la sophrologie / Evelyne MIMOUNI 38

62 L'égalité professionnelle : une contrainte et un atout pour l'entreprise / Bernadette CLAUSTRES 39

63 Réussir vos séminaires grâce à une technique d’animation en groupe / Béatrice MELIN 39

N° Stratégie - Propriété industrielle page

64 Propriété industrielle : les bonnes pratiques / Philippe BRUN 40

65 Propriétés industrielles, brevets et marques / Maxime DOMANGE 40

N° Stratégie - Stratégie de marché page

66 Stratégie commerciale et marketing / Philippe MORANA, Delphine PIC 41

67 Réussir son positionnement / Philippe MORANA, Delphine PIC 41

68 Positionnement marketing : et si votre meilleur atout c’était vous ? / Jean-Pierre COHE 42

69 Mettre en place une veille marché efficace / Valérie GUYARD 42

N° Systèmes d’information et de gestion page

70 Vous n’êtes pas informaticien, comment piloter l’informatique ? / Vincent FERRARA 43

71 L'économie numérique appliquée aux TPE : améliorer la productivité et sécuriser ses données ! / Robert FARGIER 43

72 Les réseaux sociaux sur Internet / Claude LELOUSTRE 44

73 Petit précis de sécurité de l’information à l’usage d’un chef d’entreprise / Claude LELOUSTRE 44

74 Faut-il aller vers le cloud ? / Vincent FERRARA 45

75 Réussir un projet de mobilité informatique / Vincent FERRARA 45

N° Ventes et développement commercial page

76 Renforcer la compétitivité commerciale - Entre stratégie et gestion / Michel RODRIGUEZ 46

77 Pourquoi utiliser un outil de gestion de la relation clients / Michel RODRIGUEZ 46

78 Politique commerciale : outils pratiques / Michel RODRIGUEZ 47

79 Elaborer un plan d’action commercial / Philippe MORANA, Valérie HIGUERO 47


Intégrer le facteur humain

Le facteur humain dans l’accompagnement des transmissions / reprises d’entreprises « 4 des 5 premiers facteurs d’échec dans une opération de cession / reprise sont liés a la mauvaise appréhension du facteur humain ».

Programme de l'intervention Constat

Les positions du cédant de l’acquéreur des collaborateurs des tiers

Les enjeux

Les solutions

Comprendre les mécanismes pour piloter le projet

Appréhender et préparer la cession de son entreprise. Construire les étapes de son projet de cession.

Programme de l'interventionCette présentation constitue la vision globale du déroulement d'un projet de cession permettant au cédant de piloter l'ensemble des opérations, de la décision à la cession. Elle permet de construire les étapes du projet et découvrir les points clefs tout au long du processus.

Organiser le déroulement du projet de cession

Préparer l'entreprise

Établir son plan de communication

Identifier les partenaires – Les compétences externes utiles

Fixer une valorisation justifiée

Profiler l'acquéreur

Intégrer les facteurs humains

Rédiger son dossier de présentation

Conclure les négociations

Valider les étapes de contractualisation

Organiser la phase transitoire

Cette présentation s'adresse aux chefs d'entreprises qui souhaitent mieux connaître le processus de cession, les points clefs et qui s'interrogent sur la pertinence de piloter eux-mêmes l'ensemble du processus.

01 02

Intervenant

Yves MARTIN-LAVAL OP’N DEV

[email protected] 06 60 24 75 60

Intervenant

Yves MARTIN-LAVAL OP'N DEV


Cession et reprise d’entreprise


Trouver une entreprise à reprendre et réussir à l’acheter

Des tas d’intermédiaires en cession et de site web proposent des affaires à reprendre. Peut-on s’en passer ? Quelle est leur vraie valeur ajoutée ? Comment faire si l’on veut s’en passer ? Comment négocier si l’on veut travailler avec eux ?

Programme de l'intervention Exposé de la chronologie d’une transaction,

de l’idée de vendre à la signature de la cession – présentation des acteurs concernés

Questions dirigées vers l’assistance pour exprimer leurs représentations, leurs a-priori favorables ou défavorables

Recommandations pratiques en fonction de l’assistance (dirigeants cédants avec ou sans intermédiaire ?)

Mandat acheteur, conseil en négociation et reprise ou démarche de prospection solitaire ?

Valoriser son entreprise pour la vendre

Il existe beaucoup de techniques de valorisation et d’évaluation. Comment faire évoluer la gestion de son entreprise pour en maximiser la valorisation lors d’une vente future ? Les recettes qui marchent et celles qui ne sont que cosmétiques...

Programme de l'intervention Exposé rapide de 3 méthodes de valorisation

Questions dirigées vers l’assistance pour leur faire dégager les mesures que l’on peut envisager pour accroître la valeur de l’entreprise, et étalonnage de l’efficacité de ces mesures par rapport à l’objectif recherché et aux méthodes utilisées

Recommandations pratiques en fonction de l’assistance

Dirigeants : les « bonnes » mesures efficaces à court ou à long terme

Acheteurs : comment détecter les opérations cosmétiques ?

03 04

Intervenant



Intervenant




Cession et reprise d’entreprise

Valoriser l'immatériel

« Deux tiers de la valeur des entreprises ne se lit plus dans leurs comptes ». Cette présentation permet aussi de valoriser l'entreprise sur d'autres critères que le bilan.

Programme de l'interventionPrincipes : Les différentes catégories de capital

immatériel

Les différentes interprétations

Les critères retenus et leur mesure

Leur impact dans le processus de cession

Acheter ou Vendre une entreprise - comparaison des

démarches et des enjeux

Pour bien négocier, le mieux est sans doute de savoir ce que l’on veut soi-même et avoir l’occasion de se mettre à la place de l’autre pour bien mesurer ce que lui veut de son côté. L’idée de la conférence est de confronter les 2 démarches acheteur et vendeur, pour juxtaposer les objectifs et les enjeux des deux parties et permettre ainsi de mieux appréhender où se situe ce qui est négociable autour de la table.

Programme de l’intervention Exposé rapide d’une même opération réelle

récente, vue sous l’angle de l’acheteur et puis sous celui de du vendeur, avec la présentation des autres parties prenantes de la négociation (conseils des uns et des autres, intermédiaires, banquiers, etc.)

Questions dirigées vers les participants pour leur faire dégager les définitions importantes à retenir pour bien préparer leur prochaine négociation : buts de négociation - enjeux - parties prenantes - capacités d’aide ou d’obstruction

Recommandations pratiques en fonction des participants (selon qu’ils sont acheteurs, dirigeants, conseils, intermédiaires ou accompagnants)

05 06

Intervenant



Intervenant




07

« Il était une fois l'humain dans le cadre du rachat de

son entreprise »

La réflexion se situe uniquement sur les ressentis et les émotions que chacun peut éprouver durant un contexte de changement et de réorganisation. Cette conférence s’appuie sur un cas concret.

Programme de l'intervention Mode de communication adapté durant

une reprise d'entreprise face au personnel

Observation des différentes cultures d'entreprises et contexte à prendre en compte

Malaises rencontrés chez le personnel

Intérêt de l'intervention d'un consultant

Recommandations proposées afin de rendre opérant les changements imposés

Intervenant

Christine NADEAU 6 FORCOM


DOMAINES DE COMPÉTENCESDE NOS CONSULTANTS COMMunICATIOn

COnSEIL AChATS

GESTIOn ET FInAnCES

LOGISTIquE ET TRAnSPORTS

MARkETInG

ORGAnISATIOn

quALITé SéCuRITé EnVIROnnEMEnT SAnTé

REChERChE ET DéVELOPPEMEnT

RESSOuRCES huMAInES

STRATéGIES ET DéV. DES EnTREPRISES

SySTèMES D’InFORMATIOn ET DE GESTIOn

TEChnIquES InDuSTRIELLES ET PRODuCTIOn

VEnTES ET DéVELOPPEMEnT COMMERCIAL

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Communication personnelle

L’art de convaincre

Qui n'a pas rêvé de convaincre tous ses interlocuteurs quels que soient ses propos. Mais comment emporter l'adhésion de notre auditoire ?

Programme de l'intervention Suffit-il d'être convaincu pour convaincre ?

Suffit-il d'avoir des bons arguments ?

Suffit-il d'être un orateur hors pair ?

Suffit-il de défendre une noble cause ?

Tout et rien de cela.

Toute négociation nécessite une préparation minutieuse et souvent bien plus longue que le temps qui nous est imparti pour convaincre. Le contexte, les interlocuteurs, leurs attentes seront bien sûr étudiés. Un ensemble d'arguments seront préparés ainsi que le traitement des principales objections.

Une préparation mentale et physique sera nécessaire pour se donner les moyens d'être performant le jour J.Et ce fameux jour J, que faut-il faire…

09

Intervenant

Philippe MORANA M CONSEIL


Le langage du corps

Le corps exprime plus nos pensées que les mots. En déchiffrant le langage du corps de nos interlocuteurs, nous obtenons des informations essentielles à nos négociations et à nos échanges.

Programme de l'interventionComme expliquer la non compréhension ou la non acceptation de nos propos ?Nos interlocuteurs seraient-ils inaptes, « bouchés », stupides ? Avons-nous réussi à faire passer nos messages ? Qui ne s'est pas déjà posé ces questions ?

Nous apportons un soin extrême au choix des mots que nous employons, persuadés que nous sommes du « poids des mots ». Notre recherche de l'argument infaillible, qui nous permettra de convaincre notre auditoire, nous fait oublier la façon dont nous allons le délivrer à notre interlocuteur.

Nous verrons que notre corps trahit nos émotions et nos pensées, que quiconque peut lire en nous comme dans un livre ouvert.

Aussi est-il intéressant de connaître le langage du corps.

08

Intervenant




Développement international

Démystifier l’Export

Se lancer à l’Export, beaucoup d’entreprises se l’interdisent, parfois , souvent même, par peur de l’inconnu…

Programme de l'intervention Les a priori : listons-les, parlons-en !

Les 1res bonnes questions à se poser

Passe à l’Export : une révolution ?

S’entourer, se faire aider

Durer !

10

Intervenant

Philippe CAVANNE PAGE CONSEILS


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Comprendre les états financiers pour les « vendre » (TPE)

Comprendre les états financiers de son entreprise et ce que regardent les tiers permet de « défendre » ses projets de développement et d’approche valeur.

Programme de l'interventionAnalyser son activité : Les soldes intermédiaires de gestion

La capacité d'autofinancement

De la comptabilité à l’analyse financière

Les grands équilibres

Approche des techniques de valorisation

Donner à votre plan de financement les moyens de convaincre

Comment présenter votre demande de financement en tenant compte du processus de décision des organismes financiers.

Programme de l’interventionAnalyser son activité : Quel cheminement pour votre dossier ?

La présentation et le contenu de votre dossier ?

Quels intérêts à financer

Les points clefs

Les critères d’évaluation

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Intervenant

Isabelle CROUZILLE IMPLICATION


Intervenant



Gestion et Finances - Comprendre et anticiper


Monter un business planpertinent

Le plan de développement est un outil de communication souvent vu comme un moyen d'obtenir des financements : c'est également un outil de gestion et de management interne.

Programme de l'interventionLe plan stratégique : réel outil de réflexion stratégique La bonne définition du contexte

Les pièges à éviter et les facteurs clés du succès

Les rubriques attendues : Les rubriques communes à tous les modèles

des rubriques spécifiques

La partie financière du plan : Une résultante

Un outil de travail

Présenter un plan de développement pour une adhésion : Pour une recherche de financement

Elaborer des prévisions, outils de décision et négociation avec

les partenaires financiers

Elaborer des prévisions est une nécessité interne et externe. Ce n’est pas parce que l’on ne connaît pas les vents rencontrés que l’on ne définit pas son objectif.

Programme de l'intervention Le budget

Gestion de trésorerie pour TPE

Gérer la relation bancaire

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Intervenant



Intervenant




Objectif cash

La gestion dynamique du cash est une dimension du management de l’entreprise encore peu diffusée en PME-PMI. Simple à mettre en œuvre, le retour financier est immédiat.

Programme de l'interventionComprendre les enjeux liés à la gestion du BFR : Les spécificités du secteur d'activité

La vision des tiers

Le fonds de roulement, le BFR

Choisir les outils de gestion adaptés : Selon sa stratégie et ses besoins

de développement

En fonction des risques

Selon les attentes des tiers : FR, BFR

Mobiliser autour de cette dimension : Mise en place du reporting

Mesure d'écart et d'actions

L’affacturage : une très bonne solution de financement à mettre

en place avec discernement

L’affacturage est un moyen de financement extrêmement pertinent, financièrement compétitif.

Programme de l'interventionComprendre les enjeux de ce mode de financement : Outil de financement court terme privilégié

Les trois composantes du contrat

La négociation du contrat Les informations sur l'entreprise :

comment les présenter

Les conditions particulières : les pièges à éviter

Le suivi opérationnel Les contrôles nécessaires

L'optimisation

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Intervenant



Intervenant





Lever des fonds pour financer sa croissance

En fonction de la nature de l’entreprise et de son projet de croissance, quels fonds lever, comment s’y prendre et que faut-il espérer obtenir, en échange de quoi en contrepartie ?

Programme de l'interventionA travers des questions réponses avec les cas concrets des participants, illustrer les règles de fonctionnement des différents acteurs qui financent la croissance des entreprises en prenant directement ou non des participations au capital de ces entreprises.

Tout ce qu’il faut pour savoir comment prospecter les fonds et où les trouver,

Tout ce qu’il faut savoir pour décider d’y aller seul ou bien pour décider de se faire épauler par un spécialiste de la levée de fonds.

Trésorerie d’entreprise

Dans un contexte financier ou les placements rapportent de moins en moins.Quelles solutions envisagées pour ma trésorerie d’entreprise ?

Programme de l'intervention Trésorerie à court ou moyen terme

Trésorerie à long terme

Comment je gère ma trésorerie ?

Les questions à se poser ?

Quelles solutions ?

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Intervenant

Cécile ALLAUZEN AC COURTAGE PATRIMOINE FINANCE


Intervenant




Les impôts locaux : subir ou optimiser ?

La Contribution économique territoriale (CET), un impôt qui concerne tous les professionnels

Programme de l'interventionLa Contribution foncière des entreprises (CFE) Base réelle /base forfaitaire minimum

Le cas des auto-entrepreneurs

Possibilités d’optimisation

Un impôt appelé à évoluer avec la réforme des valeurs locatives cadastrales

La Contribution sur la valeur ajoutée des entreprises (CVAE) Qui paye la CVAE ?


La taxe foncière, un impôt en transition Aperçu de la réforme en cours

La déclaration des loyers par les locataires, une nouvelle obligation dès 2014


Conseils pour la fiscalité locale domestique Le foncier des locaux d’habitation

Les SCI

Les dispositifs d'aides et de subventions, les connaître

et les obtenir

Face aux perpétuelles évolutions tant règlementaires que législatives, Frank ISRAEL et ses auditeurs, assiste les entreprises de toute taille, pour rendre éligible leur projet, parmi les 5600 dispositifs existants d’aides et de subventions Régionales, Nationales et Européennes.

Programme de l'interventionPrésentation originale sous forme de power point PREZI : Analyse de la conjoncture économique

en France

Définition des aides publiques

Les aides publiques leur formes

Les aides publiques leur sources

Les avantages pour les entreprises

Les axes de recherche des aides publiques

Les avantages et les effets de levier financiers

Le fonctionnement des aides publiques, les critères qui les régissent

Pourquoi la France est en retard dans le domaine des aides publiques ?

Les méthodes pour accéder aux aides publiques

Les retours d'expériences et les « success stories »

Questions et réponses

19 20

Intervenant

Robert KULLING HELVEPRO


Intervenant

Frank ISRAEL SPRATLEY CONSEIL PACA




Innovation et créativité

Cet atelier a pour objectif de découvrir comment l’innovation, la créativité, le savoir-faire sont les moteurs et la richesse de toute entité économique.

La Propriété Industrielle est l’indispensable outil pour protéger, développer, valoriser ce patrimoine immatériel

Quels sont les enjeux liés à la propriété industrielle et à l’innovation ?

Comment le processus de créativité pour soutenir l’innovation ?

Programme de l'interventionPropriété Industrielle et ses liens avec les étapes de la vie de l’entreprise : Identité, communication

Technologie, croissance économique

Partenariats

Levier de financement

Atelier expérimental pour vivre et comprendre le processus de créativité : Déroulement de l’exercice de créativité

Exploitation de l’exercice

En synthèse les points clés de la créativité

Les cartes créatives

Méthode : à partir de cartes créatives aller à l’essentiel pour définir son projet de l’année à venir. Objectif : définir les axes prioritaires de son plan d’action.

Programme de l'interventionA partir de cartes créatives aller à l’essentiel pour définir son projet de l’année.

Vous pourrez décrire : Vos points forts dans votre métier, vos points

d’ancrage sur lesquels vous allez vous baser

Vos points à améliorer ce que vous devez développer

Vous repartirez avec l’affiche créative de son plan d’action pour l’année à venir.

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Intervenant

Anne DE OLIVEIRA ALFA CONSEIL FORMATION


Intervenant





Vivre et travaillerdans le futur - Innover

Ne prétendons pas que les choses changent, si nous continuons de faire la même chose.La crise est la meilleure bénédiction qui puisse nous arriver. Dans la crise naissent l'imagination, les découvertes et les grandes stratégies.

Programme de l'intervention L’objectif de cet atelier est de réveiller

la créativité qui sommeille en chacun de nous

A partir d’analyse de situation l’intervenante présentera quelques outils à mettre au service du développement de notre propre créativité : les cartes créatives, le blason, l’atelier rêvé, etc...

A partir de questions de l’auditoire nous utiliserons des outils créatifs pour appuyer notre réflexion et trouver des options

La théorie du cygne noir : pourquoi notre expérience ne nous rend pas plus malin ?

3 questions pour un penseur : d’où savons-nous ce que nous savons ? Est-ce que le passé peut nous permettre de tirer des conclusions sur le futur ? Pourquoi ne nous attendons-nous jamais à l’imprévu ?

Programme de l'interventionDu cygne noir de Nassim Nicholas Taleb (tout le monde pensait que tous les cygnes étaient blancs, jusqu’à ce qu’il découvre un cygne noir en Australie), à l’étude des « décisions absurdes » de Christian Morel, combien d’outils de gestion au résultat totalement inverse aux objectifs fixés sont maintenus en place plusieurs mois voire même plusieurs années ? Les décisions absurdes ne sont généralement pas prises par hasard et sont observées dans des mondes aussi divers que ceux de la technologie, de la vie quotidienne ou du management.

Cet atelier vous propose un tour d’horizon des raisonnements qui aboutissent à ces décisions absurdes et des mécanismes collectifs qui les construisent.

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Intervenant



Intervenant

Bernadette CLAUSTRES OBER & CLAUSTRES COMPÉTENCE




Concevoir un marketingdirect efficace

Le marketing direct est souvent peu utilisé par les PME. Pourtant, son efficacité n'est plus à démontrer. Souvent, suite à une mauvaise expérience, certaines entreprises n'utilisent plus le marketing direct, alors que leurs concurrents l'emploient avec succès.Nous analyserons ces facteurs de succès.

Programme de l'interventionNous verrons que, pour chacune des techniques, le choix des médias, des sources (fichiers d'action), des messages, le suivi et l'analyse des résultats sont déterminants. Les tests sont également très importants pour bien orienter les actions et optimiser les budgets.

Mais quels sont les différents outils du marketing direct ? Certes le mailing ou l'Emailing sont bien connus, mais il en existe d'autres... Après un inventaire des différents canaux, nous analyserons les rendements généralement obtenus par chacun d'eux.

Le duo marketing etcommercial dans l’entreprise

Comment améliorer les relations entre les services commercial et marketing/ communication, pour une meilleure efficacité et une croissance renforcée. Nous verrons comment, quelque soit le contexte, proposer un jeu gagnant/gagnant pour chaque service et surtout pour votre entreprise.

Programme de l'interventionDans les entreprises, nous sommes souvent surpris du dysfonctionnement notoire entre le service commercial et le service marketing. Ces deux fonctions ne sont-elles pas indissociables et condamnées à travailler de concert. Oui bien sûr ! Mais alors quelles sont les raisons de ces dysfonctionnements minimes ou majeurs ?

Nous verrons que celles-ci sont nombreuses et s'expliquent parfaitement par l'histoire de chaque entreprise, son mode de management, les personnalités en place, etc. D'autres facteurs liés à l'image de chacun des métiers, aux formations suivies, au niveau de diplômes jouent également un rôle capital.

Toujours est-il que les entreprises ne tirent pas suffisamment parti de ces deux moteurs de croissance.

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Intervenant



Intervenants

Philippe MORANA [email protected] 04 91 16 56 26

Delphine PIC [email protected] 04 83 59 80 30

Marketing - Outils et efficacité


A quoi sert une étude de marché

Réaliser une étude de marché est une étape indispensable. Mais à quoi sert-elle exactement ? Quelles sont les étapes à respecter ? Pourquoi sa finalité dépasse celle d’obtenir des financements ?

Programme de l’intervention Les différentes étapes à respecter

Focus sur la validation de son idée

Ce qui découle de l’étude : le produit et la stratégie commerciale

Les risques d’une étude de marché bâclée ou mal réalisée

Les nouveaux outils marketing à disposition des PME

Le marketing est-il l’apanage des grands groupes ? Les PME ont souvent une vision du marketing corrélée à la dépense d’importants budgets de communication, alors qu’il s’agit d’un levier de profitabilité considérable à leur portée.

Programme de l'intervention En quoi le marketing est il nécessaire

aux PME pour augmenter leur efficacité commerciale

Quels sont les leviers et comment une PME peut elle bénéficier d’une puissance marketing pour émerger sur son marché grâce aux nouveaux outils à sa disposition

Des exemples de marketing malin et pragmatique

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Intervenant

Valérie GUYARD VALORIZ MARKETING


Intervenant

Delphine PIC MBD CONSULTING




Marketing des services : quelles spécificités ?

Les services étant par nature intangibles, impossibles à stocker et se produisant en interaction avec le client, comment adapter le mix marketing (offre-prix-distribution et communication) dans ce contexte.

Programme de l'intervention En quoi un service est il différent d’un bien

de consommation d’un point de vue marketing ?

La nécessaire régulation de l’offre

Les dimensions de la qualité perçue

Les dimensions supplémentaires aux « 4 P » traditionnels

Quelques caractéristiques communes des sociétés de service les plus performantes

Les leviers d’amélioration de la productivité d’un service

Marketing B to B : quelles spécificités ?

Les interlocuteurs en entreprise ont beau être aussi des consommateurs, ils sont ont des attentes et un comportement d’achat différents. Comment actionner des leviers marketing dans ce contexte.

Programme de l'intervention Un équilibre de la relation client/vendeur

différent

Le comportement des acheteurs professionnels et ses conséquences Marketing

Les outils et les méthodes de la vente et du marketing

Le levier clé de la relation client

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Intervenant



Intervenant




Les étapes clés d’un lancement de produit - service réussi

50% des lancements aboutiraient à des échecs. Parmi les raisons invoquées, une mauvaise préparation de la commercialisation du produit dont la conception a « consommé » tous les efforts et une mauvaise réactivité à la réponse du marché.

Programme de l'interventionComment éviter ces écueils par une préparation structurée ? Les 6 principales raisons d’échec

d’un lancement produit

Construire son offre & son positionnement au regard d’un marché

Gestion d’un projet transverse, intégrant la commercialisation dès l’amont

Accompagnement de la commercialisation

Suivi et adaptation

26 Erreurs Marketing qui handicapent votre business

et comment les éviter

Environ, 80 % des entreprises disparaissent la première année. Et sur les 20% restantes, 80 % d'entre elles disparaitront d'ici cinq ans. C'est une statistique effrayante mais vraie ! En fait, le succès ou l'échec de toute entreprise est presque entièrement dû à la façon dont une entreprise est « commercialisée » - et non à la qualité du produit ou service. Un bon produit n'est rien sans un marketing efficace.

Programme de l'intervention« Vendre à tout le monde, être comme vos concurrents, ne pas avoir de plan marketing, manque de préparation, manque de phase test, utiliser un nombre d’outils marketing limité, ne pas animer sa relation Clients, communication institutionnelle, ne pas connaitre les 7 clés du développement commercial, etc. »

Ces 26 erreurs de marketing que nous aborderons en détail, sont si COMMUNES et pourtant elles représentent une énorme opportunité pour vous. Laisser ses concurrents faires ces erreurs naturelles et transformez-les en stratégies gagnantes.

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Intervenant

Jean-Pierre COHE JPC CONSEIL


Intervenant





Organisation

Leadership etintelligence collective

Comment les entreprises de demain feront la différence en adoptant de nouveaux comportement managériaux ?

Programme de l'interventionLes entreprises du futur, celles qui feront la différence, sont celles qui auront la capacité de créer et mettre en œuvre une nouvelle forme d’intelligence : l’intelligence collective.

Autrement dit, elles réussiront à s’appuyer sur les intelligences cumulées de tous leurs collaborateurs en faisant évoluer l’ancien modèle de l’intelligence collective.

Pour réussir ce changement, elles vont devoir s’appuyer sur leurs leaders et les aider à développer leur leadership.

Qu’est ce que le leadership ? Comment le développer, individuellement, collectivement ?

Qu’est ce qui différencie un leader d’un manager ?

Avez-vous déjà mesuré votre propre leadership ?

Le Management de Transition à ne pas confondre avec l'Intérim Management

Un client fait appel à un Manager de Transition quand il rencontre un problème dans la vie d'une entreprise dans laquelle il est impliqué. Le seul cas où on appelle un Manager de Transition quand tout va bien, c'est pour un développement nouveau et urgent que les ressources internes ne peuvent assumer.

Programme de l'intervention Quels sont les Maîtres d'ouvrages

potentiels d'une mission de Management de Transition (MT)

Quand intervient une mission de MT dans l'évolution d'une entreprise

Faire intervenir un Manager de Transition ou un mandataire Ad Hoc ?

Les trois interlocuteurs de base de toute mission de M T

Quels sont les rôles de chacun de ces interlocuteurs

Les trois types de missions : l'Intérim Management - La destruction d'entreprise - Le retournement

La lettre de mission

Les honoraires

Les mandats sociaux assumés par le Manager de Transition

Comment se déroule une mission de Management de Transition

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Intervenant

Béatrice MELIN ALIDADE


Intervenant

Jean-Jacques MENNILLO M-MANAGEMENT



Pilotage d’entreprise

Tableau de bord : améliorer le pilotage de l'entreprise

Quel que soit le contexte économique, le tableau de bord est un outil indispensable du pilotage de l'entreprise. il est un outil de management et une aide à la communication.

Programme de l'interventionUn outil indispensable : Sa place dans le système de gestion

Sa place dans la communication d’entreprise

Sa place dans les outils de management

Construire son tableau de bord : Mise en œuvre

Rapport coût / retour sur investissement d’un tableau de bord pertinent

Le tableau de bord outil de décision : Repérer les variables d’action

Déterminer les seuils d’alerte

Prendre des décisions

Le pilotage en temps réel en TPE : pour qui ? pour quoi ?

quel retour ?

C’est un apriori qui persiste : « le pilotage est réservé aux PME ». C’est de moins en moins vrai : la part d’improvisation et de décisions empiriques diminue continuellement : le Dirigeant doit s’appuyer sur des informations objectives, mises à jour en temps réel.

Programme de l'interventionAccordons-nous sur la définition du Pilotage : Pour qui ?

Pour quoi ?

Les avantages (nombreux) et les inconvénients (?)

La mise en œuvre

Des exemples concrets

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Intervenant



Intervenant

Philippe CAVANNE PAGE CONSEILS



Collecter en interne les informations stratégiques pour

générer de la performance

Si vous pensez savoir qui fait quoi dans votre entreprise et que la vision, la stratégie et l’organi-sation sont votre affaire, cet atelier n’est pas pour vous,... dans le cas contraire, bienvenue !

Programme de l'interventionAvoir une vision ambitieuse et être précurseur, concevoir la plus intelligente des stratégies, structurer la meilleure organisation du monde ne peuvent vous assurer le succès. C’est le partage et la co-construction de l’ensemble de ces éléments avec les acteurs de l’entreprise qui assurera la réussite. Les principes de l’entreprise apprenante de Peter Senge, pionnier en innovation managériale, peuvent être appliqués dans toute organisation. Ce mode de pensée, adapté à la complexité et à l’interdépendance facilite la construction d’organisations intelligentes. Bien évidemment, cela ne se fait pas en un jour. Plusieurs jalons doivent être posés. Structurées à partir de la pensée systémique, des différentes méthodes de résolution de problèmes, de la confrontation des points de vue de niveaux différents, des actions peuvent être menées en entreprise pour que, dans la durée, les équipes partagent et co-construisent la vision de l’entreprise, atteignent des résultats sans précédents et donnent à leurs membres l’occasion de se développer comme jamais ils n’auraient pu le faire précédemment. Dans le même temps, le chef d’entreprise disposera d’informations précieuses qui lui feront gagner beaucoup de temps… et d’argent !

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Intervenant



DOMAINES DE COMPÉTENCESDE NOS CONSULTANTS COMMunICATIOn

COnSEIL AChATS

GESTIOn ET FInAnCES

LOGISTIquE ET TRAnSPORTS

MARkETInG

ORGAnISATIOn

quALITé SéCuRITé EnVIROnnEMEnT SAnTé

REChERChE ET DéVELOPPEMEnT

RESSOuRCES huMAInES

STRATéGIES ET DéV. DES EnTREPRISES

SySTèMES D’InFORMATIOn ET DE GESTIOn

TEChnIquES InDuSTRIELLES ET PRODuCTIOn

VEnTES ET DéVELOPPEMEnT COMMERCIAL

Si vous souhaitez une interventionpersonnalisée n’hésitez pas à nous

contacter au 04 91 57 71 45+ d’infos sur le site :

www.cpcprovence.fr


Qualité Sécurité Environnement Santé

Risques psychosociaux et responsabilité professionnelle

De l’employeur au salarié, tous responsables devant la loi. Comment transformer une pres-sion réglementaire en levier de performance ?

Quand l’obligation de résultat de l’employeur face aux risques psychosociaux (Cour de Cassation de 2006) rencontre l’obligation de sécurité du travailleur (Code du Travail) vis-à-vis de lui-même et des personnes concernées par ses actes au travail, il devient difficile pour chacun d’ajuster ses actes managériaux ou collaboratifs, dans un environnement juridique et socio-économique ultra-sensible.

Programme de l'interventionLa démarche de prévention des risques psycho-sociaux permet de questionner les fondamen-taux de la réalité-même de l’entreprise : Quelle stratégie de développement et quels axes privi-légiés ? Quelle organisation déployée et quelles conditions de travail respectées ? Quid des méthodes managériales ? Quel sens le collectif et l’épanouissement individuel prennent-ils dans ce contexte ? S’inscrire dans une démarche de prévention des RPS permet de révéler les atouts et les freins de l’entreprise.

La démarche de prévention, initiée de manière claire et négociée, permet à chacun de se tenir informé des avancées réglementaires sur le sujet, de mieux identifier les facteurs de RPS, d’amé-liorer le climat social et de maintenir pérennes les mesures de protection accessibles pour tous et par chacun dans un environnement en per-pétuel mouvement : managers et collaborateurs peuvent alors développer les performances en toute sérénité !

Comment améliorer la maintenance de votre outil

de production ?

Présenter les principaux leviers d’action pour : Réduire les coûts de maintenance

Optimiser la disponibilité des équipements

Maintenir le patrimoine bâti

Assurer la sécurité des interventions

Les thèmes seront développés en fonction des principales attentes des participants.

Programme de l'intervention Enjeux de la maintenance (disponibilité,

fiabilité, maintenabilité, sécurité, économie)

Politiques de maintenance (curatif, systématique, conditionnel)

Politiques et moyens d'externalisation

Bases d'organisation

Indicateurs de la maintenance : coûts et disponibilité

GMAO

Outils pour la réduction et la prévention des pannes

Relations Production / Maintenance

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Intervenant

Christine VINCENSINI CV OPTIMUM


Intervenant

Hubert GREFFE CABINET HUBERT GREFFE



RSE Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : ses vrais enjeux

pour l’entreprise

La responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environ-nementales, et économiques dans leurs activi-tés et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire ». C’est « la contribution des entreprises aux enjeuxdu développement durable ».

Programme de l'interventionComprendre la RSE Historique & Contexte

La norme ISO 26000

Déployer la RSE Les enjeux

Les questions centrales Gouvernance Droits de l’homme Relations et conditions de travail Environnement Loyauté des pratiques Consommateurs Développement

Evaluer la RSE Les modèles d’évaluation

Les trophées

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Intervenant

Josiane BENZ ATHENA STRATEGY








disponible.



Définir sa vision, son ambition de Leader

Aujourd’hui le management opérationnel ne suffit plus. Face à la crise et aux modifications de repères, les managers ont besoin de formuler leur vision, définir leurs ambitions pour faire adhérer leurs collaborateurs au projet d’entreprise.

Programme de l'interventionL’intervention se fera sous forme d’un atelier. A partir d’exemples et d’illustrations projetés, les participants se mettront en atelier individuellement pour trouver les mots clés, les images qui peuvent illustrer leur vision pour leur entreprise.

Ils disposeront ensuite d’1 minute pour la présenter et captiver l’intérêt de leur auditoire. Chacun aura un retour du groupe des points forts et des points d’amélioration.

Définir son style de leadership

Qu’est-ce que le LEADERSHIP ? Comment le définir et comment identifier son style ? Quelles sont les compétences à développer pour devenir un leader ?

Programme de l'interventionDans cet atelier, nous allons définir les caractéristiques d’un LEADER : valeurs, compétences ou savoir-faire, attitudes, impact sur soi et sur les autres.

Nous proposerons six styles de leadership que l’on retrouve dans les organisations. Chaque intervenant présent pourra repérer son ou ses style(s) propre(s) et identifier les styles à développer en fonction du contexte de l’organisation et des collaborateurs.

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Intervenant



Intervenant



Ressources Humaines - Accompagnement personnel


Le coaching comment, pour quoi ?

Entre tous les modes d'apprentissage et de développement personnel proposés aujourd'hui, de la forme présentielle (en groupe) à l'individua-lisation en passant par le e-learning, le tutorat et j'en passe certainement, ou placer le Coaching ?

Quel crédit lui accorder en termes d'efficacité ? Cette conférence se propose de vous permettre d'y voir plus clair entre les différentes formes d'accompagnement vers le changement qu'est le coaching.

Programme de l'intervention Coaching individuel ou Coaching d'équipe ?

quel besoin, quel résultat attendu ?

Dans quels domaines d'intervention le Coaching est-il plus pertinent ?

Comment s'y retrouver dans les différentes méthodes de coaching proposées ?

Quel investissement pour l'entreprise, comment en évaluer l'impact ?

Des témoignages de Coach et de Coachés

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Intervenant

Evelyne MIMOUNI EFFIDÉES


Manager coach : optimisation du capital humain

sans dépenser plus

Le Manager Coach, en plus de son rôle hiérar-chique et d’animateur, développe une attitude de Coach, c'est-à-dire qu’il accompagne les personnes et les équipes à réaliser leur potentiel, à développer leur autonomie, leurs talents, leurs compétences pour qu’ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleurs conditions.

Programme de l'intervention Qu’est-ce qu’un Manager Coach ?

Quand passer du rôle de Manager à celui de Manager Coach ?

Quels comportements mettre en œuvre pour passer du rôle de Manager à celui de Manager Coach ?

Quel est l’intérêt de cette orientation dans son rôle de Manager ?

Intervenant

Elisabeth JUNGLING ELISABETH JUNGLING CONSULTING



Le coaching en entreprise

Comment se définit le coaching et qu’est-ce qui le différencie des autres accompagnements comme la formation ou le conseil ? Dans quels cas l’utiliser en entreprise et quels en sont les bénéfices ?

Programme de l'interventionBéatrice MELIN Coach Professionnel certifié vous propose de dépasser le simple phénomène de mode du coaching et de mieux comprendre à quoi sert un coach et comment prendre toutes les garanties possibles avant de choisir un coach pour vous-même ou vos équipes :

Définition et origine du coaching, coaching individuel et coaching d’équipes

Quelles sont les compétences d’un coach

Comment choisir un coach, sur quels critères? Choix rationnels ou non rationnels ?

Présentation des différentes associations professionnelles de coachs et leur déontologie, les garanties qu’elles offrent pour le client

Quelles sont les limites du coaching ?

Dans quels cas concrets faire appel à un coach ?

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Intervenant



Ressources Humaines - Accompagnement personnel

Développer le Tutorat en entreprise : la transmission de

savoir-faire de l’expérience

Transmettre les « savoir-faire » de l’expérience (TSE) est à la fois un défi et un enjeu stratégique pour l’entreprise. La transmission est au cœur des processus économiques et sociaux.

Programme de l'intervention Un diagnostic d’opportunité

Il s’agit de vérifier l’existence de compétences liées à l’expérience au sein de l’entreprise, et d’un enjeu stratégique de maintien et de transfert de ces compétences

L’identification des savoir-faire expérientiels critiques Il s’agit d’identifier les activités dont la maîtrise est liée à des savoir-faire d’expérience et d’analyser leur criticité

La formation des transférants et la mobilisation des cibles Il s’agit de deux étapes essentielles de la démarche

La mise en œuvre du transfert et l’évaluation des acquis Il s’agit pour le consultant de suivre le transfert, pour identifier les difficultés et aider à construire les réponses pertinentes éventuelles

La formalisation des bonnes pratiques Cette étape consiste à formaliser, pour l’entreprise, les savoir faire critiques transférés et leurs modalités de transfert, afin de permettre à l’entreprise de capitaliser, de garder en mémoire sa démarche

Intervenant

Pierre BREFFEIL PB DÉVELOPPEMENT



La connaissance de soi et la cohésion d’équipe avec le

MBTI et des techniques pour développer la créativité

Le Questionnaire MBTI® (Myers Briggs Type Indicator) est l’un des indicateurs typologiques les plus utilisés au monde pour comprendre les orientations psychologiques des individus.

Lors de cette conférence, vous découvrirez comment cet outil peut vous conduire à la ren-contre de votre fonctionnement intrapsychique en prenant conscience de votre impact sur les autres, comment il peut vous aider à améliorer votre efficacité relationnelle.

Un outil pour révéler votre mode d'apprentissage le plus efficace et pour développer vos qualités et votre potentiel. Un outil pour constituer des équipes performantes et équilibrés.

Programme de l'intervention Présentation du concept, son histoire, son

intention, la méthodologie, la déontologie

Exploration d'une des polarités observées à travers un petit exercice de découverte

Description d'un séminaire et de sa particularité en relation avec la créativité

Questions/réponses

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Intervenant



Passer du temps subi au temps choisi !

Le temps semble être aujourd'hui le mal du siècle, la vie moderne nous invite à toujours plus en moins de temps, les activités s'ajoutent aux activités sans pour cela combler notre soif de réalisation, sans non plus nous permettre d'atteindre la satisfaction de l'accomplissement.

Les nouvelles technologies utilisées souvent sans réflexion préalable vont à l'encontre de ce à quoi elles prétendaient… Cette conférence se propose de vous faire découvrir quelques outils simples pour retrouver la maîtrise naturelle et élémentaire de votre temps.

Programme de l'intervention Savoir faire un état des lieux réaliste

Apprendre à clarifier sa mission, ses rôles

De la nécessité de recadrer sa relation aux NTIC

Comment entretenir efficacement son capital énergétique

Se gérer dans l’équilibre professionnel/personnel

Intervenant




Ressources Humaines - Gestion des conflits

Comment résoudre un conflit avec élégance ?

Mieux affronter les conflits que les fuir ! Les résoudre avec élégance vous assure une sérénité durable. Mais la question est comment ? En principe, il n’existe que six comportements possibles...

Programme de l'interventionEntre ego, performance, légitimité, autorité il convient de faire sans cesse des choix pour maintenir ses objectifs. Combien il est parfois difficile de réagir avec la meilleure réponse, celle qui sera la plus adaptée dans le contexte, celle qui ne fera pas perdre la face à votre interlocuteur. Prendre de la hauteur au sens propre comme au figuré permet de changer de point de vue. Milton Erickson envoyait ses patients grimper sur la colline la plus proche de la ville pour découvrir un nouveau point de vue.

Sans se laisser happer par les émotions, la gestion des conflits demande une véritable adaptation à la situation et à son / ses interlocuteurs.

Tout conflit quel qu’il soit doit être traité avec élégance dans les plus brefs délais pour ne pas pourrir et ne pas générer de véritable rancune qui pourrait, pour ceux qui ont une mémoire d’éléphant et qui ont été blessés dans leur amour propre se transformer en chausse trappe ou en coup de poignard dans le dos….

A la fois les conflits peuvent aussi être sains et utiles...

La médiation en entreprise

Prévue par le code du travail en cas d’accusation de harcèlement moral, la médiation en entreprise peut intervenir dans différentes circonstances :

A la demande d’une direction pour régler un conflit entre deux salariés. Pour aider des associés à poursuivre la route ensembles.Au cours d’une mission de cohésion d’équipe pour lever un blocage.

Programme de l'intervention La procédure de médiation en cas de

harcèlement moral : l’article L 1152-6 du code du travail ; avantages et inconvénients d’une médiation réalisée dans ce cadre.

La médiation en cas de conflits sociaux : l’article R2523 du Code du travail ; particularités des missions de ce type

La posture de médiateur facilitateur : elle se différencie de celle de médiateur aviseur

L’essentiel d’un processus de médiation explication articulée autour du « Cercle de Thomas Fuitak »

Exemples de médiation en entreprise : associés, membres d’une équipe de direction, salariés…

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Intervenant



Intervenant

Robert KULLING HELVEPRO



Eviter la violence dans les organisations par la coopération

Face à la complexité d’enjeux qui le dépassent, l’humain se retrouve face à ses peurs, angoisses, désespoir,... Comment comprendre nos réactions ?

Programme de l'intervention Explorer ce qui se passe au moment où les

organisations professionnelles se modifient laissant les individus en plein questionnement sur leur devenir flou et incertain

Identifier ce que les personnes pensent, ressentent, comment ils se comportent au moment où ils apprennent « brutalement » l’information

Repérer les étapes de ce processus et les risques pour les individus et pour l’organisation

Envisager ensemble des options pour intervenir et favoriser l’expression des émotions et la coopération entre les individus

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Intervenant









disponible.



Le nouveau cadre des entretiens entre employeurs et salariés

La loi du 5.03.2014 renforce la responsabilité des entreprises au regard de l’employabilité et du parcours professionnel des salariés par la formalisation de l’entretien professionnel.

Programme de l'interventionLa loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale, entend renforcer la place de la formation dans la stratégie globale de développement des compétences et des emplois de l’entreprise et responsabiliser les entreprises au regard du maintien voire du développement de l’employabilité de son personnel.

Aujourd’hui, la loi fixe de manière précise le cadre des entretiens professionnels. Elle distingue l’entretien annuel (hiérarchique) de l’entretien professionnel (accompagnement du parcours professionnel des salariés). Elle rend obligatoire, sous peine de sanction, ce dernier, qui rassemble aujourd’hui les objectifs de tous les entretiens portant sur l’évolution de carrière des salariés.

Les entretiens professionnels doivent à présent respecter une formalisation qui permet de s’assurer de la traçabilité des échanges et des décisions prises au regard de l’évolution des parcours professionnels, notamment en matière de formation et y adjoint des sanctions en cas de non réalisation (abondement de 100 heures par salarié au CPF, risques prud’homaux,…).

L’entretien professionnel doit être organisé pour chaque salarié, au minimum tous les deux ans.

Cet atelier vous propose de clarifier ces nouvelles dispositions et de voir comment elles impactent la gestion des ressources humaines de l’entreprise.

La théorie de la dissonance cognitive : pourquoi fumons-nous alors que nous

savons que c’est nocif ?

La dissonance cognitive décrit ce qui s’impose quand nos principes ne concordent pas avec nos actes. Conscient que fumer est nocif, nous justifions notre comportement par un « ça me détend » formel.

Programme de l'interventionCe que nous pensons diffère souvent considérablement de ce que nous faisons : quand nous faisons quelque chose en sachant pertinemment que c’est n’est pas bon, pour nous ou pour les autres, moralement répréhensible, que c’est mauvais ou stupide, nous avons mauvaise conscience. C’est ce sentiment négatif, cet état de tension, d’inconfort, que le psychologue Léon Festinger a appelé la « dissonance cognitive ».

Pour contrecarrer ce sentiment, nous nous lançons dans un des processus humains les plus antipathiques : la justification. Nous cherchons des arguments pour corroborer notre position, pour adapter nos convictions à notre comportement. Ce mécanisme de protection nous aide à dormir la nuit et nous libère de nos doutes.

Quand nous venons de dire un petit mensonge, quand nous venons de prendre une décision difficile, quand ce que nous pensions s’avère être démenti, nous réagissons pour retrouver de la cohérence entre nos actes et nos pensées.

Depuis plus de 50 ans, la théorie de la dissonance cognitive continue de générer des études innovantes. Quelles sont, dans l’entreprise, les conséquences et l’impact de cette dissonance sur les comportements, la communication, la performance et la motivation ? Comment y pallier ?

C’est ce que cet atelier vous propose d’aborder à partir de mini jeux de rôles.

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Intervenant



Intervenant



Ressources Humaines - Performances et potentiels


La formation dans l’entreprise : un nouveau cadre légal et une nouvelle stratégie à déployer

La loi du 5 mars 2014 modifie en profondeur le cadre légal de la formation professionnelle dans le monde de l’entreprise, entre une plus grande part de liberté d’action, et des obligations accrues.

Programme de l'interventionAssistera-t-on à une révolution de la stratégie formation des entreprises ?

La nouvelle loi diminue le taux du financement obligatoire de la formation professionnelle continue (il passe de 1,6 % à 1% pour toutes les entreprises de plus de 10 salariés) et mutualise les fonds perçus pour financer les périodes de professionnalisation, les congés individuels de formation, les comptes personnels de formation (CPF) et la formation des demandeurs d’emploi, mais ne finance plus le plan de formation de l’entreprise.

Les budgets formation seront alors alloués librement par la direction, sans contrainte légale quand aux montants, mais avec une contrainte de négociation avec les représentants du personnel et une nouvelle contrainte légale de résultat au regard de l’effort de formation.

La formation passant de l’obligation de dépenses à une obligation de résultats, la mission des responsables de formation évolue : La formation constitue, plus que jamais, un levier

de performance incontournable Le « risque employabilité » devient réel et

opposable avec une obligation de traçabilité des actions menées pour maintenir l’employabilité de l’ensemble des salariés.

L’évaluation du « retour sur investissement formation » sera plus que jamais à l’ordre du jour.

Cet atelier vous propose de découvrir ces différents aspects et d’auto-évaluer la stratégie formation de votre entreprise.

Comprendre les sources de la motivation et les moyens

de la cultiver

La motivation de vos collaborateurs est une richesse interne toujours disponible, qu'il ne tient qu'à vous de développer. Comment repérer quel carburant apporter de façon spécifique à chacun de vos collaborateurs ?

Programme de l'intervention Explorer ce qui s’est passé en vous

dans certaines situations qui vous ont particulièrement motivé

Identifier les facteurs de motivation : ce qui se passe en chacun de nous peut-être différent

Repérer les étapes de ce processus de motivation et les risques de démotivation

Envisager des options pour favoriser la motivation et le rôle spécifique du manager dans ce processus

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Intervenant



Intervenant




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Intervenant



Comment développer les compétences en interne dans

son organisation ?

Aujourd’hui, le temps devient une ressource rare, faire partir en formation un collaborateur de son poste peut poser des problèmes. Comment identifier et transmettre les compétences en interne, selon un processus adapté.

Programme de l'intervention Définir les différentes façons de transmettre

- tutorat, compagnonnage, mentorat, formateurs internes, comment rendre le travail apprenant – et leur définition

Illustrer à partir d’exemples concrets issu de notre expérience, dans quel cas, le transfert de compétences en interne est-il adapté ?

Identifier les spécificités du tutorat : le rôle et les responsabilités du tuteur, les difficultés rencontrées, les techniques à mettre en œuvre

Repérer le rôle de facilitateur jouer par un intervenant extérieur formé à ce processus ?

GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois & Compétences

La GPEC est une gestion anticipative et préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix stratégiques de l’entreprise. C’est aussi une obligation de négociation triennale qui doit permettre d’éviter les restructurations brutales.

Programme de l'intervention Présentation de la GPEC

Qu’est-ce que c’est ? A qui elle s’adresse? Quels sont ses objectifs ?

Enjeux de la GPEC Evolutions technologiques Développement durable Concurrence forte et mondialisée Evolution démographique

Démarche type de la GPEC Formaliser la démarche stratégique Construire la démarche de GPEC Déployer la démarche de GPEC Mesurer les résultats et ajuster

Etapes de la GPEC Diagnostic Identification des scénarios d’évolution Etat des lieux quantitatif et qualitatif Identification de la structure cible Analyse des écarts Elaboration d’un plan d’action

Conditions de mise en œuvre Démarche partagée Négociation

Aides de l’Etat pour la mise en œuvre d’une GPEC

Intervenant

Josiane BENZ ATHENA STRATEGY




Impact de la réforme des retraites sur la prévoyance et

la retraite des entreprisesCette réforme constitue un outil de politique sociale et de rémunération complémentaire qui permet à l’entreprise d’attirer ou de fidéliser son personnel.

Programme de l'intervention Première partie : La prévoyance collective Obligations légales Incidence de la réforme des retraites

et du désengagement de l’Etat dans le remboursement des dépenses de santé sur la prévoyance collective

Comment négocier ou renégocier un contrat de prévoyance collective et un contrat de santé ?

Deuxième partie : Modifications législatives touchant les régimes de retraites d’entreprise

Troisième partie : Les retraites supplémentaires pour les

salariés et le dirigeant : Article 83, article 39 du CGI : les avantages et les inconvénients de ces contrats Le compte épargne temps ?

Optimiser la rémunération des salariés et du chef d’entreprises avec Les Plans d’épargne salariales : PEE, PERCO

Le contrat retraite « Madelin », le PERP, calcul des rentes viagères des différents contrats ou bien comment choisir ces supports de placements ?

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L’épargne salariale au service du développement durable

Qu’est qu’un contrat d’intéressement ? Comment ça fonctionne ? Pourquoi cela pourrait aider mon entreprise à rentrer dans une démarche de développement durable ?

Programme de l'intervention Le développement durable dans

l’entreprise Découvrir l’Epargne salariale :

Les plans d’épargne, intéressement, participation, abondement. Rappel des mécanismes principaux de l’épargne salariale et retraite

Définition et fonctionnement des plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite collectif

Les avantages fiscaux et sociaux Définition et principes de l’intéressement :

Nous vous accompagnons pour le calcul de la formule d’intéressement qui permettra de changer les comportements de vos salariés et de répondre notamment à des exigences de vos clients en matière de développement durable

Sélection de produits et Accompagnement dans la mise en place des plans d’épargne salariale

Durée des placements dans les plans épargne et les différents cas de déblocages anticipés des fonds Impact de la sélection des supports de placements sur le capital ou la rente obtenue au terme ?

Intervenant



Intervenant





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Protection et retraite du travailleur non salarié

Prévoyance : comment bien se protéger ainsi que sa famille en cas de décès, invalidité, incapacité, maladie ? Vos garanties actuelles sont-elles adaptées à votre profession ?

La retraite : comment la préparer en tenant compte de votre âge ?

Programme de l'intervention Prévoyance : Comment choisir un contrat d’assurance

répondant à des exigences professionnelles, familiales et d’âge ?

Comment calculer la protection nécessaire ? Indemnités journalières, rente d’invalidité, rente éducation...

Les limites du régime obligatoire Qu’est-ce qu’un contrat prévoyance Madelin ? Intérêts fiscal et social ? Intérêts et inconvénients de ce type de contrat ?

Comment choisir un contrat santé ? L’assurance chômage du dirigeant non salarié

Retraite : Comment compléter mes revenus à la retraite ? Comment choisir son contrat d’assurance ?

1° Contrat retraite « Madelin » 2° Le PERP

« Le bien-être au travail »de l’art de savoir s’organiser à la gestion du stress avec la

sophrologie

Organisation et respiration deux mots qui, bien mariés, rimeront avec bien-être. Pour retrouver la satisfaction du travail accompli dans la sérénité, apprendre à renoncer à faire l'impossible, se focaliser sur l'essentiel et garder une concentration productive et créative.Découvrir une discipline d'entretien de son capital santé : la Sophrologie.

Programme de l'intervention Apprendre à se gérer dans le temps, prendre

conscience de ses forces et faiblesses

Clarifier et formuler ses objectifs pour les mettre en actions

Entretenir son capital énergétique

Trouver l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle

Découvrir la sophrologie, une discipline du « bien-être »

Intervenant



Intervenant




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L’égalité professionnelle : une contrainte et un atout

pour l’entreprise

30 ans après les 1res lois sur l’égalité professionnelle, la loi impose des négociations et fixe des sanctions. Ceux qui se sont engagés activement dans la démarche en voient les bénéfices.

Programme de l'interventionD’un côté, il y a d’abord les outils qui permettent de valider que l’égalité professionnelle est respectée dans l’entreprise, ce sont des outils de gestion des Ressources Humaines (GPEC, rapport unique, par exemple), puis il y a les négociations obligatoires avec les représentants du personnel pour convenir d’un accord sur l’égalité professionnelle, et enfin le suivi des plans d’action mis en œuvre. Voilà pour le travail du RH.

Il y a ensuite le contrôle de la DIRECCTE qui s’effectue automatiquement par l’envoi obligatoire des accords et des rapports uniques.

Il y a enfin les sanctions applicables pour les contrevenants, pouvant aller jusqu’à 1% de la masse salariale brute annuelle par mois de retard.

D’un autre côté, les entreprises qui ont mis en œuvre cette démarche y ont trouvé des bénéfices : Développer la créativité et l’innovation, une meilleure harmonie dans les équipes et la fidélisation de son personnel, maintenir la motivation, explorer les bénéfices de l’intelligence collective, multiplier la richesse des points de vue, élargir son panel de recrutement, etc.

Respecter le cadre légal de l’égalité professionnelle améliore l’image de marque de l’entreprise, les conditions de travail des hommes et des femmes et génère de la motivation.

Cet atelier vous apporte le témoignage du suivi de 15 entreprises sur cette thématique : Les écueils à éviter, les astuces d’organisation, les exemples d’actions à mener, etc.

Intervenant



Réussir vos séminaires grâce à une technique d’animation en groupe

Le « Mégatelier » : changer le format des séminaires traditionnels ou comment produire des idées en grand groupe et travailler en s’amusant. L’intervention mettra en évidence : Format, organisation, cibles et objectifs du séminaire, coût et modalités de mise en œuvre.

Programme de l'intervention Une nouvelle technique d’animation de

congrès et de séminaires qui nécessite une préparation minutieuse et garantit un résultat sur mesure

Un laboratoire d’idées qui réunit et met en mouvement un nombre de personnes illimité sur un temps court autour d’une question précise

Un laboratoire à solutions

Un laboratoire R & D ponctuel

Intervenant




Stratégie - Propriété industrielle

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Propriété industrielle : les bonnes pratiques

L’innovation, la créativité, le savoir-faire sont les moteurs et la richesse de toute entité économique. La Propriété Industrielle est l’indispensable outil pour protéger, développer, valoriser votre patrimoine immatériel. Partageons les bonnes pratiques.

Programme de l'intervention Comment répondre aux besoins d’une

jeune (ou future) entreprise ou d’une entreprise établie

Protection des signes distinctifs (dénomination sociale, lignes de produits, ...)

Affirmer une politique commerciale au moyen d’un site internet (noms de domaine,...)

Protéger et valoriser l’Innovation et le savoir-faire (secret, datation, dépôt de brevets, ...)

Augmenter la valorisation de l’entreprise et attirer des investisseurs

Maîtriser et sécuriser les partenariats (contrats)

Propriétés industrielles, brevets et marques

L’intervention présentera les conditions de fond et de forme concernant les Acquisitions, Exploitation et Défense des Droits de Brevets et Marques en l’illustrant par des cas pratiques.

Programme de l'interventionA) BREVETS Brevetabilité des inventions

A qui appartiennent l’invention et le brevet

Procédures administratives de dépôt et obtention de brevet en France et à l’International (incluant coûts des procédures)

Comment appréhender un brevet : description et revendications

Portée d’un brevet et contrefaçon

Licences

B) MARQUES Choix du signe a déposer

Procédures de protection en France et à l’international

Veille et action en contrefaçon

Valorisation de la marque : licences, cessions

Intervenant

Philippe BRUN MED’INVENT CONSULTING


Intervenant

Maxime DOMANGE BEAU DE LOMÉNIE



Stratégie - Stratégie de marché

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Stratégie commerciale et marketing

La stratégie commerciale et la stratégie marketing se doivent d’être coordonnées avec la stratégie globale de l’entreprise. Leur élaboration correspond à un moment central de la vie des sociétés. La stratégie commerciale et la stratégie marketing existent-elles dans votre entreprise ? Si oui sont-elles formalisées ou simplement « sous-entendues » ?

Programme de l'interventionBeaucoup de chefs d’entreprises indiquent avoir une stratégie commerciale et/ou marketing. En les questionnant plus avant sur leur stratégie, un certain nombre de zones d’ombres apparaissent. Ces zones d’ombres sont à l’origine de la non atteinte des résultats et mettent en péril les équilibres financiers des entreprises.

De plus ces stratégies ne sont généralement pas décrites dans un document simple et précis. Aussi en interrogeant les différents responsables de service ou de directions, ceux-ci décrivent une vision stratégique, au mieux légèrement modifiée, au pire réellement différente.

Il est grand temps de formaliser votre stratégie marketing et commerciale.

Réussir son positionnement

Découvrez le rôle central du positionnement dans la stratégie marketing et plus globalement la stratégie de l’entreprise. Qu’est que le positionnement ? Un vague concept mis au point par des universitaires en mal de conceptualisation ? Une notion utilisée par les publicitaires pour justifier leur parti pris ? La panacée du consultant en mal d’idées.Sûrement pas !

Programme de l'interventionAu travers d’exemples très concrets issus de plusieurs secteurs, nous prendrons conscience du rôle central du positionnement. Celui-ci est au coeur de la stratégie marketing. Elle est également le fondement de l’argumentation commerciale.

Elle permet à l’entreprise de s’assurer que sa stratégie globale est cohérente et pérenne.Sans positionnement, voulu ou subi, il n’y a pas d’existence sur les marchés, qui sont et seront toujours plus concurrentiels.Alors positionnez-vous !

Intervenants



Intervenants




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Positionnement marketing : et si votre meilleur atout

c’était vous ?

Quel que soit le marché sur lequel vous êtes, les principes de réflexion, de recherche ainsi que la méthodologie appliquée restent valables pour conduire votre réflexion et construire :

Votre propre positionnement marketing

Votre propre stratégie d’entreprise

Votre stratégie commerciale et les plans d’actions associés,

Dimensionnement et plan de formation de vos forces de vente

Programme de l'interventionVotre identité marketing, son importance Positionnement supérieur et Proposition de Vente Unique Trouver sa niche marketing.

Créer son positionnement marketing : Profil du marché

Profil de la concurrence versus votre propre profil

Profil de motivation

Profil personnel

La relation Client : le premier avantage concurrentiel

Intervenant

Jean-Pierre COHE JPC CONSEIL


Mettre en place une veille marché efficace

Les tentatives de mise en place d’une veille en entreprise ont parfois un résultat jugé très chronophage pour un impact modéré sur le business. Faut-il en conclure qu’il faut l’abandonner, ou bien qu’il faut mieux l’organiser ?

Programme de l'interventionSi surveiller son marché est jugé stratégique par les dirigeants, cette activité est trop souvent négligée par manque de temps. Ciblée et structurée, elle est pourtant source de nouvelles opportunités stratégiques et commerciales (voire salvatrice face à de nouveaux enjeux marchés).

Quelles dimensions de l’environnement peuvent faire l’objet de veille ?

Quelles situations marchés peuvent justifier de concentrer ses efforts sur certains points ?

Quels domaines de la veille et comment définir son périmètre ?

Quelles sources d’information, quels processus pour la pérenniser ?

Comment exploiter les résultats

Intervenant



Stratégie - Stratégie de marché


Systèmes d’information et de gestion

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Vous n’êtes pas informaticien, comment piloter l’informatique ?

Si vous n’êtes pas informaticien, comment choisir les technologies adaptées à la stratégie de l’entreprise, cadrer les investissements, arbitrer et manager les activités informatiques... ?

Programme de l’intervention Enjeux et missions du système d’information

Garantir la qualité de service

Identifier les composants du Système d’Information

Arbitrer les choix

L’économie numérique appliquée aux TPE : améliorer

la productivité et sécuriser ses données !

Vous ne connaissez pas d’autres outils que MS Office pour travailler

Votre mail est sur GMAIL, HOTMAIL, Orange, ou autre messagerie publique

Vous avez déjà perdu des données sensibles d’un de vos clients ou de votre entreprise

C’est quoi pour vous un système d’information ? Comment on s’en sert ?

Vous ne savez pas de quand date la dernière sauvegarde ?

L’informatique est compliquée...

Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces profils, il est temps de s’approprier les concepts et l’essentiel des bonnes pratiques de l’économie numérique. Vous ferez ainsi de vos outils numériques, des alliés efficaces pour améliorer votre productivité et votre sécurité.

Programme de l'intervention Les erreurs fréquemment commises Les enjeux du système d’information Couverture fonctionnelle, Architecture

technique, sécurité Bref rappel de la loi sur l’économie numérique Les bénéfices de l’économie numérique pour

l’entreprise La signature électronique La sécurisation des données et des échanges

(notamment emails) Techniques et bonnes pratiques Sauvegardes - Archivage et la conservation

des données

Intervenant

Robert FARGIER ISTIUM


Intervenant

Vincent FERRARA STEDIA



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Les réseaux sociaux sur Internet

Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Second Life ont depuis longtemps quitté la sphère privée pour envahir le monde de l’entreprise. Faut-il s’en méfier ? Les interdire ? ou au contraire profiter de fantastiques opportunités en terme de marketing et de développement commercial ?

Programme de l'intervention Les risques en entreprise

Les parades

Les opportunités

Conclusion

Petit précis de sécurité de l’information à l’usage d’un

chef d’entreprise

Quelle est ma responsabilité en tant que chef d’entreprise vis-à-vis des informations que je détiens sur mes clients ou sur mes salariés ? Faut-il établir une charte de bonne conduite sur internet, la messagerie et les outils informatiques de l’entreprises ?

Programme de l'intervention Les risques informatiques pour l’entreprise :

évolution des menaces

Les moyens et les mesures de prévention, de protection et de reprise d’activité après sinistre

Le contexte législatif et réglementaire

Exemples concrets et retours d’expérience d’un expert judiciaire

Quelques recommandations

Intervenant

Claude LELOUSTRE MANAGIS


Intervenant

Claude LELOUSTRE MANAGIS


Systèmes d’information et de gestion


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Faut-il aller vers le cloud ?

Le Cloud Computing est largement évoqué dans la presse spécialisée. L’appellation « Cloud » est un terme marketing un peu obscur mais le concept ne semble pourtant pas révolutionnaire, il existe depuis longtemps.Le Cloud promet des améliorations importantes, mais comme toute activité ayant un enjeux pour l’entreprise il ne suffit pas de se lancer aveuglément.La voie à suivre dépend de nombreux critères caractérisant la situation de l’entreprise.

Programme de l’intervention Comprendre l’évolution de l’informatique

vers les solutions Saas et Cloud

Comment aborder un projet Cloud

Décider de l’opportunité de migration vers le SaaS et le Cloud

Réussir un projet de mobilité informatique

La mobilité informatique ne répond plus seulement aux besoins de communication, mais de plus en plus aux enjeux de continuité de l’activité vis-à-vis des grèves ou incidents majeurs. Pour l’entreprise, il s’agit d’adapter les outils informatique pour que les collaborateurs puissent travailler en tout lieu et tout moment.

Programme de l’intervention Les enjeux et domaines d’application

de la mobilité informatique

Eclairages sur les réseaux et plateformes mobiles

Bonnes pratiques pour réussir un projet de mobilité

Intervenant



Intervenant




Ventes et développement commercial

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Renforcer la compétitivité commerciale -

Entre stratégie et gestion

La politique commerciale de l’entreprise repose sur une vision marché et une stratégie commerciale en fonction du contexte économique ; sa mise en oeuvre et le suivi des commerciaux reposent sur des outils.

Programme de l'interventionUne stratégie court terme : nouvelles opportunités Les outils de veille concurrentielle

Comment choisir et construire sa nouvelle offre

Agir plutôt que subir : revue du plan d’action commercial

La politique commerciale Politique prix

Conditions de règlement

Choisir ses clients

La motivation de la force commerciale Motiver et soutenir : communication,

remises, formation,...

Conserver les talents

Rémunérer ses commerciaux (package)

Intervenant

Michel RODRIGUEZ IMPLICATION


Pourquoi utiliser un outil de gestion de la relation clients

Il existe de nombreux logiciels de gestion de la relation clients. Comment faire un choix ? Quelles sont les fonctionnalités nécessaires et utiles ?

Programme de l’intervention GRC / CRM : un atout ou un frein

pour ma démarche commerciale ?

Un plus commercial ? Outil de fidélisation ?

Outil de prospection ?

Outil de « stockage » ?

Outil de planification ?

Outil de communication ?

Outil d’analyses ?

Intervenant




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Politique commerciale : outils pratiques

La politique commerciale de l’entreprise repose sur une vision marché et une stratégie commerciale en fonction du contexte économique ; sa mise en oeuvre et le suivi des commerciaux reposent sur des outils.

Programme de l'interventionComment être efficace dans sa prospectionet ses ventes ? Rappel du rôle stratégique du commerce

et incidence de la stratégie commerciale

L’offre

Segmentations (géographique, clientèle, produits)

Politique de communication et positionnement

Plan d’actions commercial Définition des objectifs et outils de suivi

Management de la politique commerciale

Animation de la force de vente

Veille concurrentielle

Intervenant



Elaborer un plan d’action commercial

Le responsable commercial est un stratège, il doit avoir un plan ! La stratégie venant de l’art de la guerre, les plans d’actions sont des successions de plans de bataille.

Programme de l'interventionL’énergie des équipes commerciales n’est pas suffisante à l’atteinte des objectifs. Il est important de définir un axe stratégique, mais si cet axe ne peut être concrètement suivi, cela ne sert à rien ! Aussi, tout responsable commercial se doit de créer un plan d’action commercial pour prendre en compte les objectifs stratégiques :

Pour concevoir des actions efficaces

Pour s’assurer de la faisabilité des objectifs commerciaux

Pour optimiser ses ressources

Pour «vendre» à chacun de ses commerciaux un plan d’action individuel

Pour mieux anticiper le management de ses équipes

Découvrons ensemble le rôle central du plan d’action commercial.

Intervenants


Valérie HIGUERO [email protected] 04 83 59 80 30


16 place du général de Gaulle - 13231 MARSEILLE CEDEX 1Tél : 04 91 57 71 45 - [email protected]

www.cpcprovence.fr

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