Catalogue de formations QORUS

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Q-ORUS SARL au capital de 7500€ - SIRET47882982300028 - TVA intracommunautaire - FR88478829823 - NAF 7022Z N° Formateur 72 33 06597 33 - Siège social 25 avenue des Mondaults 33270 Floirac

Durée 2 jours consécutifs de 7 heures

Dates Session 1 : 21 et 22 octobre 2010 Session 2 : 7 et 8 avril 2011

Public Dirigeants d’entreprises TPE-PME, cadres de TPE et PME , responsables d’unités grands comptes

Conditions de recevabilité des salariés Être en poste de management Exercer depuis 6 mois et plus

Nombre de personnes 6 à 10 participants maximum

Contact Laurence TROQUEREAU Tél : 05 56 32 16 93 Mail : [email protected]

Tarif Nous consulter

- Créer un guide de bonnes questions - Découvrir son profil managérial - Savoir gérer une équipe au quotidien

Les fonctions clés du manager sont vues au travers de situations très différentes. A l’issue de chaque séance chacun aura acquis des méthodes et outils et aura repéré l’impact de son rôle, ses points forts et les zones de progrès. 1. La fonction managériale 2. Les styles de management 3. Les profils de collaborateurs 4. Adapter son management au profil du collaborateur 5. Adapter son management à la situation

Analyse de pratiques managériales Module découverte

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Formatrice senior en techniques managériales et team building. Spécialistes de l’accompagnement des groupes et des personnes. Laurence TROQUEREAU a été formée au coaching à l’école de Vincent LENHARDT. Laurence crée les programmes de formation qu’elle anime et/ou co-anime avec des formateurs confirmés qui partagent les mêmes conceptions de la formation. Sa volonté est de conduire les participants à s’approprier des techniques, des savoir-faire et des comportements. Elle s’attache à faire vivre la formation au-delà des journées d’atelier.

Les éléments essentiels de la pédagogie Q-ORUS sont l’interactivité et la capitalisation d’expérience à partir de l’échange. Les éléments théoriques viennent consolider ces échanges. Le déroulement d’un cycle d’une analyse de pratiques : pour chaque thématique décrite dans le programme, le cycle est le suivant : • Description de situations managériales sur la thématique • Analyse des situations avec un guidage méthodologique • Emergence des problématiques à résoudre • Consolidation de l’analyse par des apports pédagogiques • Elaboration d’une synthèse par le groupe L’animatrice est là pour conduire la dynamique de groupe, structurer la méthode et faire les apports pédagogiques nécessaires.

• Un premier contact est établi avec les bénéficiaires de la formation pour recueillir leurs attentes.

• Une pré-communication sur le contenu des ateliers est adressée 15 jours avant puis 3 jours avant la première séance.

Un entretien téléphonique avec les bénéficiaires de suivi de formation est assuré par la formatrice dans les six mois qui suivent.

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Durée 4 jours sur 4 mois

Dates Session 1 : 12 janvier, 4 février, 4 mars et 1 avril 2011 Session 2 : 17 juillet, 16 septembre, 14 octobre et 4 novembre 2011

Public Dirigeants d’entreprises TPE-PME, cadres de TPE et PME, responsables d’unités grands comptes

Conditions de recevabilité des salariés Être en poste de management , exercer depuis 6 mois et plus

Nombre de personnes 8 à 10 participants maximum



- Créer un guide de bonnes questions - Découvrir son profil managérial - Savoir gérer une équipe au quotidien

Les fonctions clés du manager sont vues au travers de situations très différentes. A l’issue de chaque séance chacun aura acquis des méthodes et outils et aura repéré l’impact de son rôle, ses points forts et les zones de progrès.

1. Savoir motiver 2. Savoir déléguer 3. Savoir gérer les priorités 4. Savoir gérer les cas difficiles 5. Savoir s’auto-évaluer et choisir les actions de progrès

Analyse de pratiques managériales Module « aller plus loin »

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Formatrice senior en techniques managériales et team building. Spécialiste de l’accompagnement des groupes et des personnes. Laurence TROQUEREAU a été formée au coaching à l’école de Vincent LENHARDT. Laurence crée les programmes de formation qu’elle anime et/ou co-anime avec des formateurs confirmés qui partagent les mêmes conceptions de la formation. Sa volonté est de conduire les participants à s’approprier des techniques, des savoir-faire et des comportements. Elle s’attache à faire vivre la formation au-delà des journées d’atelier.

Les éléments essentiels de la pédagogie Q-ORUS sont l’interactivité et la capitalisation d’expérience à partir de l’échange. Les éléments théoriques viennent consolider ces échanges. Le déroulement d’un cycle d’une analyse de pratiques : pour chaque thématique décrite dans le programme, le cycle est le suivant : • Description de situations managériales sur la thématique • Analyse des situations avec un guidage méthodologique • Emergence des problématiques à résoudre • Consolidation de l’analyse par des apports pédagogiques • Elaboration d’une synthèse par le groupe L’animatrice est là pour conduire la dynamique de groupe, structurer la méthode et faire les apports pédagogiques nécessaires.




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Durée 1 jour

Dates Session 1 : 14 janvier 2011 Session 2 : 1 juillet 2011

Public Chefs d’entreprises, gérants, responsables commerciaux

Conditions de recevabilité des salariés Personnes ayant une fonction « stratégique » au sein de la structure

Nombre de personnes 8 participants maximum



- Repérer les indicateurs « commerciaux » de son activité - Connaître une méthode d’analyse commerciale - Construire un outil de suivi d’activité commerciale pour sa

structure

« Réaliser un état des lieux commercial pour piloter » 1. Les indicateurs quantitatifs 2. Les indicateurs qualitatifs 3. Comment analyser l’ensemble de ces indicateurs 4. Les contraintes et les ressources à intégrer à l’analyse NB : Vous repartez de la formation avec un outil de pilotage directement exploitable

Piloter votre activité commerciale pour développer votre clientèle

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Les éléments essentiels de la pédagogie Q-ORUS sont l’interactivité et la capitalisation d’expérience à partir de l’échange. Les éléments théoriques viennent consolider ces échanges. Pour chaque thématique décrite dans le programme, le cycle est le suivant : • Description de situations sur la thématique • Analyse des situations avec un guidage méthodologique • Emergence des problématiques à résoudre • Consolidation de l’analyse par des apports pédagogiques • Elaboration d’une synthèse par le groupe L’animatrice est là pour conduire la dynamique de groupe, structurer la méthode et faire les apports pédagogiques nécessaires.




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Durée 1 jour

Dates Session 1 : 15 décembre 2010 Session 2 : 24 juin 2011

Public Chefs d’entreprises, gérants, responsables commerciaux, assistant(e)s communication

Conditions de recevabilité des salariés Personnes ayant une fonction commerciale au sein de la structure




- Comprendre les leviers de la décision d’achat - Savoir adapter sa communication en fonction des

motivations repérées

1. Savoir définir et identifier le « besoin » 2. Savoir définir et identifier les attentes du client 3. Savoir repérer les leviers de la décision d’achat 4. Savoir adapter son argumentation 5. Mises en situation

Savoir identifier les motivations d’achat des clients

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Durée 3 jours, 1+1+1 sur 3 mois

Dates Session 1 : 26/11 +17/12 2010 +14/01 2011 Session 2 : 25/05 +22/06+6/07 2011

Public Chefs d’entreprises, responsables commerciaux, créateurs d’entreprises n’ayant jamais exercé de fonction commerciale ou commerciaux auto-didactes

Conditions de recevabilité des salariés Personne sdevant assumer une fonction « commerciale »




- Prendre confiance en votre capacité à communiquer - Transformer vos entretiens en acte de vente - Acquérir une méthode d’analyse de vos propres entretiens

de négociation

« Optimiser sa démarche commerciale quand la vente n’est pas son métier initial » Découvrir le commercial qui est en chaque participant Transformer vos entretiens en acte de vente 1. Savoir formuler votre offre produit et/ou de service 2. Savoir préparer vos entretiens 3. Savoir argumenter 4. Savoir parler du prix 5. Savoir quand et comment conclure une vente 6. Jeux de rôles appliqués à la situation du participant

Vendre quand la vente n’est pas son métier

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Durée 3 jours (2+1)

Dates Session : 10 et 11 février + 11 mars 2011

Public Toute personne voulant optimiser sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel



- Mieux se connaître, et améliorer sa communication - Apprendre à connaître ses interlocuteurs - Développer une communication individualisée.

1. Un inventaire de personnalité 2. Les bases du modèle ProcessCom 3. Les besoins psychologiques 4. Les canaux de communication 5. La mécommunication

Optimisez votre communication avec la ProcessCom®

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Bernard KHELIA

• Formateur en management opérationnel, encadrement de petites équipes, efficacité managériale …

• Formateur en développement personnel et communication interpersonnelle : connaissance de soi à l’aide des modèle ProcessCom® et MBTI®

• Cohésion des équipe (team building) à l’aide des outils ProcessCom et MBTI

Bernard anime les formations avec beaucoup de professionnalisme et de passion. Sa grande expérience de l’encadrement et de la communication lui permet de faire vivre ses formations au travers d’exemples concrets .

• Une pédagogie active : entraînement intensif au rôle d'animateur et de participant.

• Des fiches-outils utilisables après la formation pour être opérationnel et progresser rapidement en situation professionnelle.

• Un nombre limité de participants. Cette formation est organisée avec 12 participants au maximum pour une pédagogie plus personnalisée.

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Durée 3 jours

Dates Session : 28 février + 2 et 3 mars 2011

Public Toute personne qui anime et participe à des réunions ou groupes de travail et qui veut les rendre plus efficaces



- Préparer efficacement les réunions - Animer avec aisance tous les types de réunions et groupes

de travail - Obtenir la participation active des membres du groupe

1. Faire le point sur les pratiques actuelles 2. Organiser une réunion et en définir l’objectif 3. S'approprier la méthodologie pour chaque type de réunion 4. Exercer les fonctions clés de l'animateur pour faire fonctionner efficacement le groupe de travail

Maîtrisez vos réunions Outils et méthodes pour rendre vos réunions plus efficaces

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Durée 3 jours + 2 jours d’entraînement intensif

Dates Découverte : 29 et 30 juin, 1 juillet 2011 Atelier pratique : 24 et 25 octobre

Public Commerciaux en poste souhaitant développer son efficacité par une approche individualisée du client.



Identifier son style de vente préférentiel. Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser. Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et savoir les gérer. Etre capable d’identifier le type de personnalité de ses prospects et de ses clients. Repérer les motivations d’achat et adapter son style de vente. S’entraîner à mettre en pratique les techniques.

1. Les bases du modèle de la Process Com Vente 2. Les trois motivateurs de la vente

a. Les besoins psychologiques b. Les perceptions selon le profil de personnalité c. Les canaux de communication préférentiels

3. Stress du client et du vendeur : un obstacle à la vente 4. Mise en situations et application des techniques

Renforcer son efficacité en négociation commerciale avec la Process Com Vente

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Cette formation permet d’aborder la relation commerciale avec un regard différent. L’apport du modèle Process COM va bien au-delà d’un amélioration de son efficacité commerciale. Le modèle permet d’instaurer une relation solide et durable et de prévenir voire de régler de manière constructive les conflits pouvant survenir avec un client. La découverte du modèle est faite par Bernard , formateur agrée et certifié Process COM et la mise en pratique est assurée par Laurence consultante et formatrice en dynamisation commerciale. Les techniques d’animation de groupe sont issues de la méthode « Accelerated Learning » très interactive.

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Bernard KHELIA et Laurence TROQUEREAU

• Formateur en management opérationnel, encadrement de petites équipes, efficacité managériale …

• Formateur en développement personnel et communication interpersonnelle : connaissance de soi à l’aide des modèle ProcessCom® et MBTI®

• Cohésion des équipe (team building) à l’aide des outils ProcessCom et MBTI

Bernard et Laurence animent les formations avec beaucoup de professionnalisme et de passion. Leur grande expérience de l’encadrement, de la communication et de la négociation commerciale leur permettent de faire vivre leurs formations au travers d’exemples concrets .

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Documents

Catalogue de formations QORUS