Catalogue de

Formation

Business Management Group

Training

Business Management Group est un cabinet de conseil indépendant dédié à

l’amélioration de l'excellence opérationnelle.

Animé par un esprit visionnaire et réformateur, Business Management

Group n’a cessé de se développer afin de répondre aux exigences de ses

clients soucieux de voir loin pour mieux décider aujourd’hui.

Business Management Group spécialiste dans le domaine du conseil en

marketing management, la formation professionnelle met tout son savoir-

faire pour vous accompagner afin d’accroître votre flexibilité, dans un

environnement réglementaire et concurrentiel de plus en plus exigeant.

Le cabinet Business Management Group Training intervient dans le domaine

de la formation sur les thèmes suivants :

Marketing

Management

Vente et négociation

Ressources Humaines

Finance & comptabilité

Gestion de la relation client

Développement Personnel

Notre processus d’intervention classique est le suivant :

Analyse des besoins de l’entreprise par le biais de visites, entretiens ou

audit interne

Élaboration d’un plan de formation incluant la préparation, l’animation

et le suivi

Évaluation et suivi des résultats

Il ne s’agit là que du déroulé type d’une action et nous nous adapterons bien

évidemment à vos besoins.

Ce catalogue regroupe nos offres de formation interentreprises.

Il est destiné à apporter des réponses rapides et concrètes à vos besoins et

attentes.

Toutes nos formations sont également réalisables en intra.

Nos responsables projet vous conseilleront sur les modalités de mise en

œuvre et l’élaboration d’un programme pédagogique sur mesure.

Marketing

Référence Désignation Durée

MKT 1 Les fondamentaux du marketing Niveau 1 3 Jours

MKT 2 Les fondamentaux du marketing Niveau 2 3 Jours

MKT 3 Instaurer une démarche de marketing direct efficace 3 Jours

MKT 4 Les clés du Webmarketing 2 Jours

MKT 5 Réussir son marketing opérationnel 3 Jours

MKT 6 Comprendre et maîtriser le merchandising 3 Jours

MKT 7 Renforcer la synergie marketing - vente 3 Jours

MKT 8 Elaboration et mise en place d’un plan d’action marketing performant 3 Jours

MKT 9 Mettre en place un benchmark performant 3 Jours

MKT 10 Tableau de bord commercial et marketing 2 Jours

MKT 11 Business Plan et Etude d’opportunité d’une Nouvelle Implantation : Stratégie d’implantation, Rentabilité

2 Jours

MKT 12 Maîtriser la méthodologie des études de marché 3 Jours

MKT 13 Mesurer la satisfaction de vos clients, exploiter leurs réclamations 3 Jours

MKT 14 Mettre en place une politique de prix efficiente 2 Jours

MKT 15 La mise en place de la stratégie marketing 3 Jours

MKT 16 Marketing stratégique : Positionnement, segmentation et ciblage 3 Jours

MKT 17 Maîtriser les outils et méthodes du diagnostic stratégique 3 Jours

MKT 18 Conduire le diagnostic stratégique 3 Jours

MKT 19 Organiser la veille marketing et concurrentielle 2 Jours

MKT 20 Les outils de la planification stratégique 3 Jours

MKT 21 Mettre en place un système de veille stratégique 2 Jours

MKT 22 Stratégie de satisfaction et de fidélisation des clients 2 Jours

MKT 23 Renforcer l’impact de ses supports de communication 2 Jours

MKT 24 Construire un plan d'action commercial et marketing 3 Jours

MKT 25 Stratégie de Marketing Digitale 2 Jours

MKT 26 Vendre par l’E-Mailing : concevoir et réaliser une compagne E-mailing 2 Jours

MKT 27 Valoriser la participation à un salon professionnel 2 Jours

MKT 28 Améliorer l'image de marque de l'entreprise 2 Jours

MKT 29 Techniques avancées d’analyse des données : SPSS 3 Jours

MKT 30 Formation pratique sur le logiciel SPHYNX 2 Jours

Management

Référence Désignation Durée

MGT 1 Les fondamentaux de la conduite de projet 2 Jours

MGT 2 Manager un projet commercial 3 Jours

MGT 3 Le Management et le Pilotage des Projets : Outils, Méthodes agiles, Meilleures pratiques

3 Jours

MGT 4 L’élaboration et la mise en œuvre d’un projet d’investissement : le Business plan

3 Jours

MGT 5 Project management selon le référentiel PMI 3 Jours

MGT 6 Planification et analyse des coûts d'un projet 2 Jours

MGT 7 Conduite du changement 2 Jours

MGT 8 Méthode de Résolution de Problème en Groupe "RPG" 2 Jours

MGT 9 Lean Management 2 Jours

MGT 10 Maitriser les Risques, Pilotez la Performance par les Tableaux de Bord 2 Jours

MGT 11 Concevoir et mettre en œuvre le plan de communication interne 2 Jours

MGT 12 L’évaluation 360° et son utilisation 2 Jours

MGT 13 Le management des équipes commerciales 3 Jours

MGT 14 Du management au coaching management 2 Jours

MGT 15 Management participatif : Stimuler la créativité de son équipe 2 Jours

MGT 16 Gestion du temps et des priorités 2 Jours

MGT 17 Mise en place d’un système de management Qualité 3 Jours

MGT 18 Tableau de bord Qualité 3 Jours

MGT 19 5S : Comprendre et mettre en place la démarche 3 Jours

MGT 20 Lean Office : Maîtriser les fondamentaux 3 Jours

MGT 21 Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 : version 2015

3 Jours

MGT 22 La Responsabilité Sociétale de l’entreprise (RSE) : Stratégies et Meilleures Pratiques

2 Jours

MGT 23 Kanban : Initiation à la méthode du Juste-à-Temps 3 Jours

MGT 24 Hoshin : S'initier à la méthode Hoshin 3 Jours

MGT 25 SMED & Lean management 3 Jours

MGT 26 PDCA outil de l'amélioration continue 3 Jours

MGT 27 Kaizen ou l'amélioration continue 3 Jours

MGT 28 Maîtriser les Risques, Piloter la Performance par les Tableaux de Bord 2 Jours

Vente & Négociation Commerciale

Référence Désignation Durée

V&C 1 La vente par téléphone 2 Jours

V&C 2 La prise de rendez-vous par téléphone 2 Jours

V&C 3 Techniques de communication relationnelle par téléphone 2 Jours

V&C 4 Accueil téléphonique et traitement des réclamations 3 Jours

V&C 5 Perfectionnement du discours téléphonique 2 Jours

V&C 6 Prévenir et gérer les litiges au téléphone 2 Jours

V&C 7 Formation des Téléconseillers 3 Jours

V&C 8 Formations des superviseurs 2 Jours

V&C 9 Développer la performance d’un centre d’appels 3 Jours

V&C 10 La prise de rendez-vous téléphonique 2 Jours

V&C 11 Commercial pour non commerciaux 3 Jours

V&C 12 Les fondamentaux de la vente 3 Jours

V&C 13 Développement de la performance des commerciaux 3 Jours

V&C 14 La prospection commerciale efficace 2 Jours

V&C 15 Mieux accueillir pour mieux vendre 3 Jours

V&C 16 Initiation aux techniques de vente 2 Jours

V&C 17 Perfectionnement aux techniques de vente 3 Jours

V&C 18 Maîtriser l'entretien de vente 2 Jours

V&C 19 Perfectionnement du discours commercial 2 Jours

V&C 20 Vendre son prix 2 Jours

V&C 21 La négociation commerciale efficace 3 Jours

V&C 22 Techniques de négociation grand compte 2 Jours

V&C 23 Argumenter pour convaincre 2 Jours

V&C 24 Gérer les objections client 2 Jours

V&C 25 La vente persuasive 2 Jours

V&C 26 Convaincre et négocier en face à face ou à distance 2 Jours

V&C 27 Techniques Commerciales de Recouvrement 2 Jours

V&C 28 La communication efficace avec le client 2 Jours

V&C 29 Les techniques de l'écoute active du client 2 Jours

V&C 30 Les techniques de l'accueil physique, téléphonique et la gestion des situations d’attente

2 Jours

V&C 31 La gestion des situations conflictuelles 2 Jours

V&C 32 La gestion des litiges clients 2 Jours

V&C 33 La gestion des clients difficiles 2 Jours

V&C 34 Développer son portefeuille client 2 Jours

V&C 35 Les indicateurs clefs de mesure de la performance commerciale 3 Jours

V&C 36 Excel pour Commerciaux 2 Jours

V&C 37 Coaching des commerciaux 3 Jours

V&C 38 Tableau de bord commercial 3 Jours

Gestion de la Relation Client

Référence Désignation Durée

GRC 1 Mesurer et développer la satisfaction client 3 Jours

GRC 2 La satisfaction client le centre de profit 2 Jours

GRC 3 Fidéliser les clients 2 Jours

GRC 4 Gestion d'un plan de fidélisation 2 Jours

GRC 5 Mettre en place un programme de fidélisation 2 Jours

GRC 6 Reconquérir ses clients 2 Jours

GRC 7 Perfectionner la relation clients au téléphone 3 Jours

GRC 8 Accueil téléphonique - Atelier pratique 2 Jours

GRC 9 Accueil téléphonique en centre d'appels 3 Jours

GRC 10 Projet CRM : Stratégies, Outils et Meilleures Pratiques 2 Jours

Ressources Humaines

Référence Désignation Durée

RH 1 Le manager coach 2 Jours

RH 2 Les techniques de coaching au service des Directions Ressources Humaines 3 Jours

RH 3 Animer une réunion commerciale 2 Jours

RH 4 Accompagner son équipe à distance 2 Jours

RH 5 Une équipe performante 3 Jours

RH 6 La gestion du travail d'équipe 2 Jours

RH 7 Organiser et piloter la performance de son équipe 3 Jours

RH 8 Motivation du personnel 2 Jours

RH 9 Reconnaître et valoriser ses collaborateurs 2 Jours

RH 10 Management, Coaching et Pratiques gagnantes des équipes 2 Jours

RH 11 Organisation et la gestion de la force de vente 3 Jours

RH 12 La Gestion des tensions et des conflits 3 Jours

RH 13 Faire évoluer son dispositif de GPEC 2 Jours

RH 14 Piloter la performance de la fonction RH 2 Jours

RH 15 Gestion administrative du personnel des entreprises 3 Jours

RH 16 Le tableau de bord des ressources humaines et l’élaboration du bilan social 2 Jours

RH 17 Audit et contrôle du système des ressources humaines 4 Jours

RH 18 Les Techniques d’élaboration Des fiches de fonction 2 Jours

RH 19 La Gestion de la paie 2 Jours

RH 20 Maitriser les outils et réussir l’évaluation annuelle du personnel 2 Jours

RH 21 L'élaboration d'un manuel de procédures 2 Jours

RH 22 L'élaboration des fiches de postes 3 Jours

RH 23 Audit RH : Analyser, Optimiser et Fiabiliser les Processus RH 3 Jours

RH 24 Les indicateurs de performance et tableau de bord de la formation 2 Jours

RH 25 Gestion pratique des carrières 2 Jours

RH 26 Gestion d'un système de formation 2 Jours

RH 27 Analyse des besoins et élaboration du plan de formation 2 Jours

RH 28 Ingénierie de la formation 2 Jours

RH 29 Sélectionner et piloter les prestataires de formation 1 Jour

RH 30 Optimiser les avantages de la formation professionnelle 2 Jours

RH 31 Les mécanismes de financement de la formation - TFP & droit de tirage - 2 Jours

RH 32 Les techniques de conduite des entretiens de recrutements 3 Jours

RH 33 Réussir l'entretien annuel d'évaluation 2 Jours

RH 34 Les Techniques de Recrutement 2 Jours

RH 35 Secourisme au travail 2 Jours

RH 36 Team building

Finance & Comptabilité

Référence Désignation Durée

FIN 1 L'essentiel de la comptabilité 3 Jours

FIN 2 Processus de planification financière 3 Jours

FIN 3 Méthodologie et outils pour réussir la conduite d’une mission d’audit interne 4 Jours

FIN 4 Prévision budgétaire et suivi du budget 3 Jours

FIN 5 L’élaboration d’un tableau de bord de gestion 3 Jours

FIN 6 Pratique de l’élaboration des états comptables 3 Jours

FIN 7 Analyser et faire le diagnostic financier de votre entreprise 3 Jours

FIN 8 Etude de rentabilité financière des projets et élaboration des plans d’investissements

3 Jours

FIN 9 Le Contrôle de Gestion Stratégique 2 Jours

FIN 10 Pratique de la Comptabilité Analytique 3 Jours

FIN 11 Maitriser les Techniques Pratiques de La Gestion des Stocks 3 Jours

FIN 12 La mise en place d’un tableau de bord et les indicateurs de performances pour la gestion des stocks

2 Jours

FIN 13 Optimiser la gestion de trésorerie 2 Jours

FIN 14 La gestion du processus opérationnel des achats 2 Jours

FIN 15 Analyse et diagnostic financier d'une entreprise 2 Jours

FIN 16 Analyse des états financiers sous Excel 3 Jours

FIN 17 Les crédits documentaires et les pratiques bancaires internationales 2 Jours

FIN 18 Pratique de la Paie et Comptabilité des Salaires 2 Jours

FIN 19 Commentaire lois de Finance 3 Jours

Développement des capacités Managériales

Référence Désignation Durée

DCM 1 Présenter efficacement en public 3 Jours

DCM 2 Les Secrets d’une Présentation Professionnelle écrite et orale efficace 2 Jours

DCM 3 La communication interpersonnelle 3 Jours

DCM 4 Ecouter pour mieux communiquer 1 Jour

DCM 5 Process Com 2 Jours

DCM 6 Manager par l'intelligence émotionnelle 2 Jours

DCM 7 Le BRAINSTORMING professionnel 1 Jour

DCM 8 Leadership & Communication 3 Jours

DCM 9 Développer son leadership 2 Jours

DCM 10 Leadership & Management 3 Jours

DCM 11 Leadership et gestion d’équipe de travail 2 Jours

DCM 12 L'art d'aller à l'essentiel 2 Jours

DCM 13 S’évaluer comme manager, les 12 compétences clés 3 Jours

DCM 14 L'efficacité professionnelle 3 Jours

DCM 15 Devenir Manager 3 Jours

DCM 16 Le Manager Performant 2 Jours

DCM 17 Les outils de développement personnel du Manager 1 Jour

DCM 18 Fixer et évaluer des objectifs 2 Jours

DCM 19 La valorisation des performances managériale 2 Jours

DCM 20 Développer votre Business Attitude 2 Jours

DCM 21 Développer son assertivité 3 Jours

DCM 22 L'estime de soi 2 Jours

DCM 23 Gérer son stress 2 Jours

DCM 24 Pratiquer la pensée positive 2 Jours

DCM 25 Vaincre l'anxiété professionnelle 2 Jours

DCM 26 Rester maître de ses émotions 2 Jours

DCM 27 Connaissance de soi 2 Jours

DCM 28 Développer son charisme 2 Jours

DCM 29 Prévenir et gérer le stress dans votre équipe 3 Jours

DCM 30 Personal branding : développer sa marque personnelle 2 Jours

DCM 31 Savoir lâcher prise 2 Jours

DCM 32 Conduire une réunion avec efficacité 2 Jours

DCM 33 La gestion des équipes et la conduite des réunions 3 Jours

DCM 34 Maîtriser les conflits dans votre équipe 2 Jours

DCM 35 Développer les compétences de ses collaborateurs 2 Jours

DCM 36 Animer et optimiser le briefing 1 Jour

DCM 37 Développer votre réseau d'affaire 2 Jours

DCM 38 Perfectionnement des Assistantes et des Secrétaires 2 Jours

DCM 39 La Formation des formateurs niveau 1 4 Jours

DCM 40 La Formation des formateurs niveau 2 4 Jours

DCM 41 Concevoir et animer une action de formation 4 Jours

DCM 42 Conduire un projet de formation 3 Jours

DCM 43 Formation Pratique sur Excel pour Managers et Cadres 2 Jours

DCM 44 Excel pour Managers et Cadres 3 Jours

Adresse : Résidence Tunis Carthage Appartement

A17 3ème étage, Borj Baccouch, Ariana, Tunisie

Téléphone : +216 31 402 801

Mobile : +216 54 799 779

Fax : +216 32 402 801

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