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Par souci de cohérence avec les valeurs véhiculées par le label Valais excellence et la marque Valais, notamment le respect de l’environnement ainsi que pour
bénéficier au mieux des dernières évolutions technologiques, dès 2013 nous avons décidé de ne plus imprimer notre catalogue de prestations. Il sera désormais
disponible en format électronique.
Catalogue de prestations2013
Les objectifs de Valais excellence 5
Le label Valais excellence et la marque Valais 7
Agenda 8
A. Réseau Valais excellence
Base de connaissances 11
Audits internes croisés 14
Formation « Mise en place SMI » 15
Informations pratiques 16
La formation par modules 18
Partenaires de formation 21
Journées réseau / formation 22
Généralités 23
Optimiser la gestion des ressources 24
et des énergies au sein des PME
Valoriser la marque Valais et le label Valais excellence dans 25
la communication d’entreprise
Mit der Marke Wallis und dem Label Valais excellence kommunizieren 26
Valais excellence Einführung 27
Introduction Valais excellence 28
Synergie excellence 29
Introduction 30
Sécurité informatique / protection des données 31
Gestion globale de la sécurité 32
Communication interne 33
Occupation des personnes en recherche d’emploi / Intégration 34
Communication aux médias 35
Die Unternehmenspolitik besser kommunizieren und nahe bringen 36
Fidéliser ses clients 37
B. Outils Valais excellence
Valais excellence bundle 40
Manuel d’entreprise 43
TMT Team Management Tool 44
Analyse environnementale sur excel 46
Gestion des non-conformités et propositions d’amélioration (GNPA) 47
Autoévaluation 48
Table des matières
Event-Profi le 49
Analyse de satisfaction (SMT) 50
Benchmark 52
Outil de bases légales 53
Widget - Rapport de développement durable 54
B2B - B2C 56
C. Supports de communication
Plaquettes Valais excellence 59
Cadre Valais excellence 60
Brochures « partenaire » 61
Display de présentation 62
Rollups marque Valais 63
Rollups Valais excellence 64
Bâches « dessins de Maret » 65
Bâches d’exposition 67
Banderoles et beachfl ags 68
Arche et cube 69
Displays à fruits 70
Tente Marque Valais 71
Vêtements 72
Outils réseaux sociaux 73
Page web entreprises et produits 74
Guide de marque 75
D. Produits dérivés
Introduction 77
Eau minérale naturelle 78
Perles de seigle 79
Livre « Valais, Corps et Âme » 80
Sac « Valais les Alpes-Source » 81
Sac de produits du terroir Valais 82
Echarpe multifonctionnelle 83
Sac à patates 84
E. Service d’aide et support
Servide d’aide et support 86
Support individuel 87
Conseils marketing 88
Annexe 89
Contact 90
Catalogue de prestations | 5
Le label Valais excellence a été créé pour mieux faire connaître et promouvoir les acteurs les plus remarquables du Valais, qui, par leur engagement dans la recherche de l’excellence et le développement durable, sont devenus les meilleurs ambassadeurs du Valais.
Vous faites partie de ce réseau pour lequel nous souhaitons développer des activités, des outils, des plateformes qui vous permettent d’enrichir vos connaissances, de partager vos expériences, d’échanger avec d’autres entre-prises leaders du canton.
Vous soutenir dans la valorisation de la démarche d’excellence à laquelle vous avez adhéré, tout en offrant à votre entreprise la valeur ajoutée d’un réseau de professionnels, tel est l’objectif que nous nous sommes fixé.
Nous nous réjouissons de vous accueillir lors des différents rendez-vous du club excellence et nous nous tenons à votre disposition pour toute discussion relative à la mise en valeur de votre démarche auprès de vos clients.
Votre team Valais excellence
Les objectifs de Valais excellence
Une marque et un label pour distinguer ce que le Valais vous offre de meilleur !
Catalogue de prestations | 7
Le label Valais excellenceet la marque ValaisLe mercredi 10 octobre 2012, l’Association Marque Valais (AMVS) a vécu la fin de son histoire et le début d’une autre.
L’Association des entreprises Valais excellence (AEVEX)
reprend le flambeau de l’AMVS et gère le secteur « Manage-
ment et Qualité » comprenant le label Valais excellence pour
les entreprises. Elle continue à servir les objectifs qui ont fait
le succès de la première association : encourager l’amélioration
continue des entreprises valaisannes, gérer les critères d’attri-
bution du label Valais excellence et animer les échanges entre
les membres. Elle aura également pour mission de défendre les
intérêts de ses membres au sein des organes de promotion.
Association des entreprises Valais excellence
Technopôle 10, 3960 Sierre, 027 455 54 58
[email protected], www.valais-excellence.ch
La marque Valais est un signe de reconnaissance de pro-
venance et de qualité pour des produits emblématiques du
Valais. Cette marque multisectorielle a comme ambition de
promouvoir le Valais auprès des consommateurs et des hôtes.
Par la marque Valais, le consommateur doit avoir la certitude
d’acheter et de consommer un produit de qualité mais qui,
en plus, provient d’une entreprise soucieuse du respect de
l’environnement et de l’éthique sociale. Elle est intégrée à
Valais/Wallis Promotion, la nouvelle société de promotion de
l’économie valaisanne.
Valais/Wallis Promotion
Rue de Pré-fleuri 6, C.P. 1469, 1950 Sion, 027 327 35 70
[email protected], www.marquevalais.ch
La marque Valais ainsi que le label Valais excellence ont été déposés auprès de
l’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle (IPI) à Berne. Elles sont à ce titre pro-
tégées et peuvent uniquement être utilisées dans le respect de certains critères
d’attribution détaillés dans le règlement d’utilisation.
Catalogue de prestations | 8
Agenda 2013« Pour vous aider à planifier votre formation continue »
Journées réseau / formation continue
Langue / Date Thème Intervenants
FR : 03.05.2013 Optimiser la gestion des ressources et des énergies au sein des PME
FDDMJean-Pierre Pralong
FR : 07.06.2013
DE : 14.06.2013
Valoriser la marque Valais et le label Valais excellence dans la communication d’entrepriseMit der Marke Wallis und dem Label Valais excellencekommunizieren
Eric Imstepf
DE : 25.04.2013FR : 14.11.2013
Valais excellence EinführungIntroduction à Valais excellence
Eric Imstepf
FR - DE Workshops mise en œuvre d’un SMI Eric Imstepf
Synergies excellence
Langue /Date
Thèmes Animation Entreprise modèle
Lieu
FR-DE : 21.03.2013
Sécurité informa-tique / Protection des données
Me Sébastien Fanti Etude Me Fanti Salle MaïaTechno-Pôle 1o
FR-DE : 18.04.2013
Gestion globale de la sécurité
Yvan AymonLuc Darbellay
Tunnel du Grand-St-Bernard
Gare nord du Tunnel1946 Bourg-Saint-Pierre
FR-DE : 23.05.2013
Communication interne
Dominique BaladierDavid Genolet
Provins Provins Valais, Sion
FR-DE : 18.06.2013
Occupation des personnes en recherche d’emploi/ Intégration
Yvan AymonAlexandre Antonin
Caritas Valais Caritas Valais
FR-DE : 10.09.2013
Communication aux médias
Yvan AymonFabrice Germanier
Rhône FM Rhône FM, Sion
FR-DE : 17.10.2013
Die Unternehmens-politik besser kommunizieren und nahe bringen
Yvan AymonBeat Anthamatten
Ferienart Resort & Spa
Saas-Fee
FR-DE : 21.11.2013
Fidéliser ses clients Yvan AymonMax Alter
Migros Valais Migros ValaisRue des Finettes 451920 Martigny (Salle Combin)
Réseau Valais excellence
Le partage d’expériences et l’acquisition de compétences sontles principaux atouts qu’offre le réseau Valais excellence.
Réseau Valais excellence
Base de connaissances
Catalogue de prestations | A | 11
A | Réseau Valais excellence
Base de connaissances
La base de connaissances est une bibliothèque conçue par les membres de Valais excellence pour les membres de Valais excellence. Toute entreprise crée un recueil de pratiques qui lui sont propres et qui sont déterminées par les connaissances des individus qui la composent.
Sous l’impulsion de projets relatifs à la qualité totale (Total Quality Management) ce savoir a pris la forme de « bonnes pratiques », c’est-à-dire de connaissances procédurales codifi ées et développées à un moment donné par un individu appartenant à une entreprise.
La base de connaissances réunit les bonnes pratiques (activités, processus, indicateurs, bases légales, aspects environnementaux / sécurité) des entreprises de tous les secteurs d’activités confondus. Elle constitue donc une aide réelle à la mise en place et à la maintenance d’un système de management.
A côté des 300 activités proposées, de nombreux formulaires et documents enrichissent cette base.
Catalogue de prestations | A | 12
A | Réseau Valais excellence
Utilisateurs toutes les entreprises membres de Valais excellence
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
La base de connaissances est disponible sous : www.valais-excellence.ch, onglet « base de connaissances » (partie membres)
Réseau Valais excellence
Audits internes croisés
Catalogue de prestations | A | 14
A | Réseau Valais excellence
Audits internes croisés
L’audit interne est effectué sur la base d’un formulaire / check-list qui facilite sa réalisation dans l’entreprise. Les résultats obtenus sont utilisés par la direction pour planifier les actions nécessaires à l’amélioration continue de la performance de l’entreprise.
Valais excellence vous propose une liste des membres qui se tiennent à votre disposition pour mettre en application leurs connaissances et leur expérience. Les audits internes croisés favorisent les échanges entre les deux parties : d’une part, la personne qui effectue l’audit met en pratique ses connaissances, et d’autre part, l’entreprise auditée bénéficie d’une vision externe.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Coût à régler directement avec l’auditeur concerné
La liste est disponible sous : www.valais-excellence.ch, onglet « réseau » (partie membres).
Réseau Valais excellence
Formation « Mise en place SMI »
Informations pratiques 16
La formation par modules 18
Catalogue de prestations | A | 16
A | Réseau Valais excellence | Formation « Mise en place SMI »
Informations pratiques
Cette formation s’adresse au responsable qualité de l’entreprise et a été mise en place pour :
Maîtriser les outils proposés par Valais excellence
Connaître les normes ISO 9001 & 14001 et répondre à leurs exigences
Disposer d’un conseil personnalisé pour son système de management
Mettre en place une politique d’amélioration
La mise en place
La méthodologie de mise en œuvre fait appel à un accompagnement, en groupe, de 4-6 entreprises de taille similaire. Le suivi est individualisé afin de garantir la certification du premier coup.
Lors de la formation, des ressources informatiques ainsi que documentaires (bonnes pratiques Valais excellence) sont mises à disposition.
Catalogue de prestations | A | 17
Le déroulement du programme
Le programme de formation alterne ateliers et accompagnement individuel en entreprise. Il permet un suivi efficace en vue de la certification. Chaque work-shop se déroule sur une demi-journée.
Durée totale du programme 34 à 40 semaines
Workshops environ 6 demi-journées
Interventions en entreprise 5 demi-journées au minimum
Il est également possible de suivre individuellement chacun des 5 ateliers décrits plus bas. Toutefois, cette option ne vous donne ni droit au coaching, ni accès à notre plateforme e-learning.
Renseignements et inscription auprès de l’Association des entreprises Valais excellence027 455 54 58 ou [email protected]
A | Réseau Valais excellence | Formation « Mise en place SMI »
Catalogue de prestations | A | 18
A | Réseau Valais excellence | Formation « Mise en place SMI »
La formation par modules
Valais excellence vise à faciliter la mise en place d’un Système de Management Intégré certifié ISO 9001 : 2008, ISO 14001 : 2004 et OHSAS 18001 au sein des entreprises valaisannes. En vue d’obtenir ces certifications, Valais excellence propose des formations théoriques en groupe et des interventions en entreprise.
module 1 - Politique Introduction au management de la qualité Besoins et attentes des parties intéressées
Politique d’entreprise
module 2 - Processus et documentation Organigramme
Processus
Cartographie des processus
Documentation et système de management
Impact de l’approche processus sur le système documentaire
Description des processus
Instructions de travail / descriptions des activités
Maîtrise des documents
Maîtrise des enregistrements et archivage
module 3 - Planification stratégique Modèles d’analyse stratégiques
Définition d’objectifs stratégiques
Communication des résultats
Veille légale
Communication interne
Communication externe
Catalogue de prestations | A | 19
A | Réseau Valais excellence | Formation « Mise en place SMI »
module 4 - Gestion des ressources Ressources humaines
Infrastructures
Achats
module 5 - Environnement et sécurité Identification des aspects environnementaux
Evaluation des aspects environnementaux
Maîtrise du SME à travers des objectifs et des cibles
Surveillance et mesurage
Amélioration
Prévention des situations d’urgence et capacité à réagir
Sécurité
Santé / social
module 6 - Mesures et amélioration L’audit interne
Analyses de satisfaction
Gestion des non-conformités
Gestion des propositions d’améliorations
module 7 - Revue de direction Autoévaluation
Revue de direction
Organisme de certification
L’auditeur / L’audit de certification
Planification du SMI
Une fois la certification obtenue
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Dates communiquées sur www.valais-excellence.ch
Durée modules d’une ½ journée – 09h00 à 12h00
Langue français ou allemand
Réseau Valais excellence
Partenaires de formation
Catalogue de prestations | A | 21
A | Réseau Valais excellence
Partenaires de formation
Thèmes Langue Intervenants
Achats responsables Français sanu
Arbeitssicherheit Allemand ritzy
Audit interne Français ProCert, SQS
Facebook Allemand ritzy
Gestion environnementale Français sanu, Ariaq
Internes Audit Allemand ProCert, SQS
Krisenmanagement Allemand SQS
Managementbewertung Allemand SQS
Management du risque Français ProCert, Ariaq
Personaldienst Allemand ritzy
Rapport de développement durable Français / Anglais sanu
Revue de direction Français ProCert
Risikomanagement Allemand SQS
Tourismus Allemand sanu
Umweltmanagement Allemand sanu
Nos partenaires vous proposent leur expertise dans les domaines des normes ISO (en-vironnement, qualité, sécurité, communication, etc.) et dans bien d’autres domaines :
Ariaq SA www.ariaq.ch QS&P www.qsp.ch CVPC * www.cvpc.ch ritzy www.ritzyinfo.ch Öbu www.oebu.ch sanu www.sanu.ch PME Durable www.pme-durable.ch SGS www.ch.sgs.com ProCert www.procert.ch SQS www.sqs.ch Qualitest www.qualitest.com Swiss TS www.swissts.ch
* Centre valaisan de perfectionnement des cadres
Conditions spéciales pour les membres de Valais excellence. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur : www.valais-excellence.ch, onglet « réseau » (partie membres)
Réseau Valais excellence
Journées réseau / formation
Généralités 23
Optimiser la gestion des ressources 24 et des énergies au sein des PME
Valoriser la marque Valais et 25 le label Valais excellence dans la communication d’entreprise
Mit der Marke Wallis und 26 dem Label Valais excellence kommunizieren
Valais excellence Einführung 27
Introduction Valais excellence 28
Catalogue de prestations | A | 23
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Généralités
Que vous ayez obtenu les certifications ISO 9001 & 14001 et Valais excellence ou que vous soyez en cours de démarche, Valais excellence vous propose « des journées réseaux/formation » qui vous permettront à la fois de développer vos compétences mais également de rencontrer les représentants des PME valai-sannes faisant partie du réseau, autour de différents thèmes proposés.
Le label Valais excellence et la marque Valais seront à l’honneur, mais vous aurez également la possibilité de participer à une journée organisée en col-laboration avec la Fondation pour le développement durable des régions de montagne qui abordera le thème des ressources et de l’énergie au sein des PME.
Nombre de participants minimum 3 personnes
Inscription partie membre de www.valais-excellence.ch, rubrique réseau
Désistement [email protected] ou au 027 455 54 58
Catalogue de prestations | A | 24
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Optimiser la gestion des ressourceset des énergies au sein des PMEUn des objectifs de l’Agenda 21 du Canton du Valais est de gérer les ressources et les énergies de manière efficiente. Pour une PME, cela concerne autant la politique d’achats, les économies d’énergie, les modes de déplacement que la santé des collabo-rateurs. L’optimisation de ces aspects sont des enjeux importants pour une entreprise.
Valais excellence, en collaboration avec la Fondation pour le développement durable des régions de montagne souhaite vous informer sur les bonnes pratiques en matière de gestion des ressources et des énergies par des conférences. De manière plus concrète, une visite au sein de l’entreprise Aproz Sources Minérales SA qui, de par son lien avec les ressources naturelles que sont ses sources d’eaux minérales, s’engage depuis plusieurs années sur la voie du développement durable, sera organisée.
Partenaires : Fondation pour le développement durable des régions de mon-tagne (FDDM) La FDDM est une fondation créée par le canton du Valais et la Ville de Sion pour concrétiser la charte du développement durable adoptée par le Grand Conseil en 1998. Certifiée Valais excellence depuis 2008, son équipe est à disposition des communes, des entreprises et des écoles valaisannes pour mettre en pratique le développement durable par des actions concrètes.
Aproz Sources Minérales SA (certifiée Valais excellence depuis 2009) Fondée en 1947, Aproz Sources Minérales SA est leader sur le marché des eaux minérales et des sirops en Suisse. Depuis son entrée dans le groupe Migros en 1958, elle n’a ja-mais cessé de se développer. Les diverses initiatives prises par la société, notamment dans le domaine environnemental en font une entreprise exemplaire. Sa politique des transports, par exemple, est orientée vers le rail depuis plus de 50 ans. Plus de 90% de
ses productions sont ainsi transportés de manière écologique.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 3 mai 2013
Durée ½ journée – 08h30 à 12h30
Délai inscription 26 avril 2013
Lieu Aproz Sources Minérales SA
Intervenant Programme suivra
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 25
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Valoriser la marque Valais et le label Valais excellence dans la communication d’entreprise
La marque Valais ainsi que le label Valais excellence sont des distinctions que vous pouvez utiliser, sous certaines conditions, dans vos différentes communi-cations. Vous bénéficiez ainsi de l’image et des retombées de ces marques de qualité, et devenez un acteur de leur déploiement.
Ce module de formation présente la marque Valais, le label Valais excellence, ainsi que leurs objectifs et contraintes. Après la découverte du guide de marque, vous apprendrez, à l’aide de cas réels, à utiliser de façon optimale ces marques dans vos différentes activités de communication. Enfin, nous pas-serons en revue vos différents projets de communication, afin d’examiner les intégrations possibles de la marque Valais et/ou du label Valais excellence.
Objectifs
connaître les objectifs et exigences de la marque Valais et du label Valais excellence
disposer des connaissances nécessaires pour intégrer efficacement la marque et/ou le label
recevoir un aperçu des « best practices » actuelles
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 7 juin 2013
Durée ½ journée – 08h30 à 12h00
Délai inscription 5 juin 2013
Lieu Techno-Pôle 10, Salle Maïa, 3960 Sierre
Intervenant Eric Imstepf – Valais/Wallis Promotion
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
A ne pas oublier Prendre les différents outils de communication de votre entreprise qui portent (ou pourraient porter) la marque Valais et/ou le label Valais excellence.
Catalogue de prestations | A | 26
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Mit der Marke Wallis und dem Label Valais excellence kommunizieren
Die Marke Wallis sowie das Label Valais excellence sind Auszeichnungen, welche Sie unter Einhaltung bestimmter Bedingungen für Ihre Kommunikation benutzen können. Sie profitieren so vom Image und den Auswirkungen der Marke als Qualitätszeichen, werden zu ihrem Botschafter und tragen zu deren Entfaltung bei.
Dieses neue Fortbildungsmodul stellt die Marke Wallis, das Label Valais ex-cellence, die Zielsetzungen und Einschränkungen vor. Nachdem Sie mit dem Markenhandbuch vertraut gemacht wurden, lernen Sie anhand von reellen Fall-beispielen, die Marke Wallis optimal in Ihren verschiedenen Kommunikations-aktivitäten einzusetzen, um von ihrem Image zu profitieren. Schliesslich werden wir Ihre einzelnen Kommunikationsprojekte analysieren, um mögliche Anwen-dungen der Marke Wallis und/oder des Labels Valais excellence zu prüfen.
Lernziel über die Zielsetzungen und Anforderungen der Marke Wallis und des Labels Valais excellence informiert sein
im Besitz der nötigen Kenntnisse sein, um die Marke Wallis und/oder das Label Valais excellence gemäss dem Markenhandbuch anzuwenden
informiert sein über die „Best Practices“
Zielpublikum Alle Valais excellence Mitglieder
Datum 14. Juni 2013
Kursdauer ½ Tag – 08:30 bis 12:00 Uhr
Anmeldeschluss 12. Juni 2013
Ort Klingele Haus Naters, sitzungszimmer 3. stock
Dozent Eric Imstepf – Valais/Wallis Promotion
Kosten Im Abonnement Valais excellence inbegriffen
Nicht vergessen Nehmen Sie Ihr Promotionsmaterial mit, damit wir gemeinsam
analysieren können, wo die Marke und das Label integriert
werden kann.
Catalogue de prestations | A | 27
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Valais excellence Einführung
Das Valais excellence Managementsystem ermöglicht die ISO-Zertifizierung 9001, 14001 und OHSAS 18001.
Wir stellen Ihnen zuerst den Verein sowie die entsprechenden Zertifizierungen vor. Was Qualitätsmanagement für Sie und Ihren Arbeitgeber bedeutet, erfa-hren Sie in einem 2. Teil.
Sie haben in Ihrem Unternehmen sicherlich schon viel von Valais excellence gehört, haben sich bereits erkundigt und möchten näheres über das weitere Vorgehen wissen. In dieser Einführung erhalten Sie alle Informationen rund um VsEx, und Sie können sich mit dem Managementsystem durch praktische Übun-gen vertraut machen.
Lernziele
im Bild sein über ISO Normen und Zertifizierungen, die im Rahmen von Valais excellence erreicht werden können
mit dem Qualitätsmanagement vertraut werden
über Valais excellence informiert sein und dessen Schwerpunkte kennen
fähig sein, sich im System frei zu bewegen und es anzuwenden.
Zielpublikum Alle Valais excellence Mitglieder
Datum 25. April 2013
Kursdauer ½ Tag – 08:30 bis 12:15 Uhr
Anmeldeschluss 23. April 2013
Ort Konferenzsaal, Bahnhofstrasse 1, 3900 Brig
Dozent Eric Imstepf – Verband der Unternehmen Valais excellence
Kosten Im Abonnement Valais excellence inbegriffen
Catalogue de prestations | A | 28
A | Réseau Valais excellence | Journées réseau / formation
Introduction à Valais excellence
Le concept Valais excellence vous permet d’accéder aux certifications ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.
Nous commencerons par vous présenter notre association ainsi que les certi-fications concernées. La deuxième partie du cours traitera du management de la qualité et de sa signification pour vous et votre entreprise.
Vous avez certainement déjà entendu parler de Valais excellence au sein de votre entreprise, mais vous souhaiteriez mieux connaître la démarche. Cette introduction vous permettra de vous familiariser avec notre système de ma-nagement par le biais d’ateliers.
Objectifs
acquérir des connaissances sur les normes ISO et les certifications accessibles par Valais excellence
se familiariser avec le management de la qualité
acquérir de plus amples connaissances sur Valais excellence et ses points importants
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 14 novembre 2013
Durée ½ journée – 08h30 à 12h00
Délai inscription 12 novembre 2013
Lieu Techno-Pôle, Salle Maia, 3960 Sierre
Intervenant Eric Imstepf - Association des entreprises Valais excellence
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Réseau Valais excellence
Synergie excellence
Introduction 30
Sécurité informatique / 31 protection des données
Gestion globale de la sécurité 32
Communication interne 33
Occupation des personnes en 34 recherche d’emploi / Intégration
Communication aux médias 35
Die Unternehmenspolitik besser 36 kommunizieren und nahe bringen
Fidéliser ses clients 37
Catalogue de prestations | A | 30
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Introduction
Les synergies, rendez-vous mensuel du club, vous offrent l’opportunité de partager et d’échanger, entre professionnels, autour d’un thème lié au ma-nagement de la qualité et au développement durable.
Animée par et pour les entreprises, cette plateforme représente une réelle valeur ajoutée pour les membres de Valais excellence. Les échanges sont multisectoriels, riches et amènent de nombreuses bonnes pratiques pour l’entreprise.
Dans la mesure du possible, les synergies sont organisées dans le cadre d’une entreprise certifiée exemplaire sur le sujet traité.
Profitez des expériences des autres membres et amenez votre savoir et vos connaissances, de manière spontanée, dans un cadre convivial.
Public cible directeurs, responsables qualité, délégués de la direction et accompagnants
Nombre de participants les rendez-vous « synergie » ont lieu quel que soit le nombre d’inscriptions. Toutefois, une annonce de votre participation serait appréciée (onglet réseau sur la partie membre du site www.valais-excellence.ch).
Les synthèses des synergies sont déposées sur la partie membre de notre site internet (onglet « réseau ») quelques jours après que l’atelier ait eu lieu.
Catalogue de prestations | A | 31
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Sécurité informatique/ Protection des données
Est-il possible de garder l’anonymat dans le monde virtuel ?
Quels sont les risques d’une surexposition sur le Web ?
Qu’en est-il du droit à l’oubli ?
Le Tribunal fédéral a statué sur quelques procès phares de notre pays (Logistep, Google Street View).
Quels sont donc nos droits et nos devoirs ? L’ensemble de ces éléments seront traités lors de cette soirée.
L’échange de bonnes pratiques et le partage d’expériences vous permettront de devenir des utilisateurs avertis.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 21 mars 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Techno-pôle 10, Salle Maïa, 3960 Sierre
Animation Maître Sébastien Fanti, avocat spécialisé dans le droit des technologies avancées
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 32
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Gestion globale de la sécurité
Les drames du Mont Blanc en 1999 et du Gothard en 2001 ont révélé à quel point
une gestion efficace de la sécurité d’un tunnel routier passe par l’identification des
risques et l’évaluation de leur potentiel de réduction. Et lorsque l’ouvrage est inter-
national, elle est en plus très dépendante d’une coordination étroite et éprouvée
entre partenaires internes et externes (services publics) des deux pays concernés.
Associée aux sociétés concessionnaires suisse (TGSB SA) et italienne (SITRASB SpA),
la société italo-suisse d’exploitation Tunnel du Grand-Saint-Bernard SA (SISEX SA),
gestionnaire unique de l’ouvrage depuis le 1er juillet 2010, aura le plaisir de vous
accueillir afin de vous faire part de ses meilleures pratiques en termes de gestion de
la sécurité des usagers et du personnel affecté à leur protection.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 18 avril 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Gare nord du Tunnel, 1946 Bourg-Saint-Pierre
Entreprise modèle SISEX SA
Animation Association des entreprises Valais excellence, Yvan Aymon
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 33
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Communication interne
Vous imaginez une entreprise sourde, muette et aveugle ?
Elle n’entend pas les informations…
Elle n’émet pas d’informations…
Elle ne voit pas les informations…
Quel pari feriez-vous sur la (sur)vie de cette entreprise dans son environnement ?
La qualité de la communication interne est centrale et vitale pour le bon fonction-nement de l’entreprise vis-à-vis de sa clientèle et de ses collaborateurs.
L’échange de bonnes pratiques et le partage d’expériences vous permettront d’envisager de nouvelles méthodes de communication interne.
L’entreprise Provins Valais aura le plaisir de nous accueillir afin de nous faire part de ses meilleures pratiques en termes de communication interne.
Dominique Baladier, directeur du bureau de consulting Baladier & Deplaine, entreprise certifiée Valais excellence et spécialiste dans l’accompagnement du changement animera le débat en vous aidant à optimiser vos flux d’information pour que votre énergie soit pleinement au service du succès de votre entreprise.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 23 mai 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Provins Valais, Sion
Entreprise modèle Provins Valais
Animation Dominique Baladier /Baladier & Deplaine
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 34
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Occupation des personnes en recherche d’emploi / Intégration
Intégrer de nouveaux collaborateurs... tout un art !
Le programme d’emploi temporaire (PET) est une mesure de la Confédération et
existe dans toute la Suisse. Le PET vise à faciliter l’insertion ou la réinsertion pro-
fessionnelle rapide et durable des assurés. Cette mesure est d’autant plus efficace
qu’elle porte sur des activités proches du marché du travail.
Caritas Valais répond à cette exigence en permettant aux chômeurs d’avoir un
contact direct avec les clients de sa boutique de seconde main.
Tant les activités proposées par Caritas Valais que l’encadrement qui y est donné
permettent à de nombreuses personnes sans emploi de reprendre confiance en
elles-mêmes, de retrouver un rythme de travail et d’acquérir certaines compé-
tences utiles pour trouver un nouvel emploi.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 18 juin 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Caritas Valais
Animation Association des entreprises Valais excellence, Yvan Aymon
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 35
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Communication aux médias
Connaître le fonctionnement d’un média pour mieux cibler sa communication.
Chaque entreprise est aujourd’hui consciente des enjeux, notamment en termes
d’image, qui sont liés à une bonne communication aux médias.
Fort de sa longue expérience dans le domaine, Rhône FM, 1re entreprise suisse des
médias ayant obtenu la double certification ISO 9001, 14001 et Valais excellence
nous fera part de ses conseils.
L’échange de bonnes pratiques et le partage d’expériences vous permettront d’ap-
préhender le domaine des médias et de la communication en toute connaissance
de cause.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 10 septembre 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Rhône FM, Sion
Entreprise modèle Rhône FM
Animation Association des entreprises Valais excellence, Yvan Aymon
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Catalogue de prestations | A | 36
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Die Unternehmenspolitik besser kommunizieren und nahe bringen
Eine klar definierte und gut formulierte Unternehmenspolitik, die gut verbreitet und intern richtig verstanden wird, muss es gestatten, sich auf die Kultur des Unternehmens, seine Kunden, seinen Beruf und seine Strategie zu kon-zentrieren. Sie muss auch eine Orientierungshilfe für die Handlungen und Überlegungen der einzelnen Beschäftigten sein.
Die Qualitätspolitik – nur ein Dokument oder ein effizientes Managementinstrument?
Wie setzt man eine Unternehmenspolitik ein?
Wie bringt man die Engagements bei den interessierten Kreisen zur Geltung?
P.S: Zur Definition der „Unternehmenspolitik“ werden üblicherweise auch Bezeichnungen, wie „Unternehmenscharta“, „Charta von Valais excellence“, „Qualitätspolitik“ und „Engagement-Charta“, verwendet.
Der gegenseitige Austausch von guten Praktiken und unternehmerischen Erfahrungen wird es Ihnen gestatten, Ihre Unternehmenspolitik unter vers-chiedenen Gesichtspunkten zu betrachten.
Zielpublikum alle Unternehmen, die Mitglieder von Valais excellence sind
Datum 17.10.2013
Dauer 16.00 bis 18.00 Uhr
Ort Saas-Fee
Modellbetrieb Hotel Ferienart Resort & Spa, Saas-Fee
Animation Verband der Unternehmen Valais excellence, Yvan Aymon
Sprache jedem Teilnehmer steht es frei, sich in seiner Sprache auszudrücken
Kosten in Ihrer Valais-excellence-Mitgliedschaft inbegriffen
Catalogue de prestations | A | 37
A | Réseau Valais excellence | Synergie excellence
Fidéliser ses clients
La fidélisation, pour une entreprise, c’est l’art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un ser-vice sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité.
Qu’est ce qui rend un client fidèle ?
Comment fidéliser des clients qui n’ont jamais été aussi sollicités ?
Comment intégrer les nouvelles technologies dans ses stratégies de fidélisation ?
M. Max Alter, Directeur de Migros Valais nous fera l’honneur de partager son expérience sur le sujet au travers d’un exposé « Comment conserver sa clientèle dans un marché saturé ? ».
L’échange de bonnes pratiques et le partage d’expériences vous permettront d’optimaliser votre relation clientèle.
Public cible toutes les entreprises membres de Valais excellence
Date 21 novembre 2013
Durée 16h00 à 18h00
Lieu Migros Valais, Rue des Finettes 45, 1920 Martigny (Salle Combin)
Entreprise modèle Migros Valais
Animation Association des entreprises Valais excellence, Yvan Aymon
Langue chaque participant est libre de s’exprimer dans sa langue
Coût compris dans votre abonnement Valais excellence
Outils Valais excellence
Outils V
ala
is exce
llence
B
Le recours aux outils de gestion constitue, pour les managers, une réponse aux enjeux du pilotage et de la recherche de la performance.
Outils Valais excellence
Les outils
Valaisexcellencebundle 40
Manueld’entreprise 43
TMTTeamManagementTool 44
Analyseenvironnementalesurexcel 45
Gestiondesnon-conformitéset 47 propositionsd’améliorations(GNPA)
Autoévaluation 48
Event-Profile 49
Analysedesatisfaction(SMT) 50
Benchmark 52
Outildebaseslégales 53
Widget- 54 Rapportdedéveloppementdurable
B2B-B2C 56
Catalogue de prestations | B | 40
B |OutilsValaisexcellence
Valais excellence bundle
Valaisexcellencebundleestunlogicielconçupourlaconfigurationdeprocessusetlagestiondesystèmesdemanagementqualité/environnement/sécurité.Deparsarigueuretsasystématique,ilcouvreunepartiedesexigencesrelativesauxnormes.
Ce logiciel comprend les outils suivants :
Unsystèmedemanagement
Unoutild’analysedel’environnement
Unoutild’analysedelaperformancesociale
Unoutild’analyse«santé/sécurité»
Unoutild’analysedelaperformancedupersonnel
Unoutil«finance»
Système de management
Le système de management offre de nombreux atouts aux entreprises :
améliorerauquotidienlarentabilitéetlatransparencedefonctionnementdeleursprocessus
capitaliserleursavoir-faireetréduireladurée,ainsiquelescoûtsdeforma-tiondesnouveauxcollaborateurs
réduireletempsetlescoûtsderecherchedesdocuments,enregistrementsetinformations
améliorerleniveaud’implicationetderesponsabilitédupersonnel
Catalogue de prestations | B | 41
B |OutilsValaisexcellence
Valais excellence bundle vous offre :
Unportailpourunaccèsuniqueetrapideàtousvosdocumentsetoutilsdegestion
Unaccèsauxactivitésetprocédurestriéesparcollaborateuroufonction
Unelistedescahiersdeschargesdevoscollaborateurs
Vosprocessus,activitésetoutputsenunseulcoupd’oeil
Unoutilde traitementde texte incorporépourdécrirevosactivitésetprocédures
Outils d’analyse
Lesoutilsd’analysepermettentd’enrichirlesystèmedemanagementetderépondre
defaçonoptimaleauxdifférentesnormes internationales ISO9001, ISO14001et
OHSAS18001.
L’analyse environnementale permet d’aider les entreprises à identifier, évaluer
etgérerleursactivités,produitsetservicesquiontoupourraientavoirunimpact
significatifsurl’environnement.
Catalogue de prestations | B | 42
B |OutilsValaisexcellence
L’analyse sociale permetd’aiderlesentreprisesàévaluerl’impactsocialdeleur
présenceetdeleuractivitédanslecontextelocal,régionaletnational.
L’analyse sécuritépermetd’analyserchaquerisquesignificatifpourlesclientsetcollaborateursdel’entreprise.
Le TMT(TeamManagementTool)permetdedéfinirlescompétencesnécessairesàchaquecollaboratriceetcollaborateurpourremplirsamissiondanslecadredesonteam.
L’outil fi nanceestutilisépourévaluerdemanièresimpleetintuitivelasantéfinancièred’uneentreprise.
Lesoutilsmentionnésci-dessusontététestésetapprouvéspardesexpertsdechaquedomaineconcerné.
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût 600.-paran(licencepour5sessions)
Exigences techniques MicrosoftWindows,InternetExplorer
Catalogue de prestations | B | 43
B |OutilsValaisexcellence
Manuel d’entreprise
CelogicielpermetdemettreenplaceunsystèmedemanagementintégrérépondantauxexigencesdesnormesISO9001etISO14001.Toutefois,ils’agituniquementd’unestructuredanslaquellelesutilisateursdevrontmettreenplaceleursystème.Cetoutilpermetdecomprendreainsiquedeformaliserlemécanismeinterned’uneentrepriseàtraversl’identificationdesprocessusetdeleursinterrelations.
Ce logiciel simple d’utilisation peut également être exécuté sur un serveurd’entreprise.Lagénérationd’unfichierPDFs’effectueàpartird’unecommandeintégréeaulogiciel.
Utilisateurs TPE
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Frais instal. uniques 300.-
Exigences techniques MicrosoftInternetExplorer
Catalogue de prestations | B | 44
B |OutilsValaisexcellence
TMT Team Management Tool
Le TMT (Team Management Tool) est un outil de gestion des ressources humaines simple et effi cace.
Cetoutilpermetdedéfinirlescompétencesnécessairesàchaquecollaborateur/tricepourlaréalisationdestâchesattribuées.
Celogicielvousfournirauneévaluationdelaperformanceglobaleduteam,uneévaluationdétailléedechaquecollaborateur/trice,ainsiqu’uneévaluationdesconditionsdetravail.Deplus,ilvouspermettrad’élaborerunplandeformationenadéquationaveclesbesoinsréelsdechaquecollaborateur/trice.
Catalogue de prestations | B | 45
B |OutilsValaisexcellence
Niveaudeperformancemoyenduteam
Evaluationmoyennedesconditionsdetravailpartous lescollaborateursduteamsuruneéchellede1à12.
Cet outil représente une alternative au bundle Valais excellence pour la gestion de vos ressources humaines.
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Frais instal. uniques 300.-
Exigences techniques MicrosoftInternetExplorer
Catalogue de prestations | B | 46
Analyse environnementale sur excel
Etape clé dans la mise en place d’un SMI, l’analyse environnementale permet de dresser un état des lieux, d’affi ner la politique environne-mentale et de proposer des objectifs liés à l’environnement.
Cetteanalysepermetd’effectueruninventairedel’ensembledesimpactsen-vironnementauxdesactivitésdel’entreprise,d’endégagerlesplussignificatifs(sur lesquelsportera leprogrammedemanagementenvironnemental)etdedéterminerlesexigenceslégalesquis’appliquent.Cetoutilpermetd’effectueruneanalyseefficaceetconformeauxexigencesdelanormeISO14001:2004.
Utilisateurs TPEetPME
Coûts comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques MicrosoftWindows,MicrosoftExcel
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 47
Gestion des non-conformités et propositions d’améliorations (GNPA)
Idéal pour les entreprises de plus de 10 personnes, cet outil permet à la fois d’améliorer la communication interne et d’assurer une gestion et un suivi effi cace des dysfonctionnements.
Celogiciels’exécutedansunnavigateurinternet.Aumoyend’unformulaire,lescollaborateurspeuventsignalerauresponsableunincident,uneréclama-tionouunepropositiond’amélioration.Cedernierestalorsavertiparmailetlaremarqueestautomatiquementlistée.
Utilisateurs entreprisesdeplusde10employés
Coûts comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Frais instal. uniques 300.-
Exigences techniques serveurd’entreprise
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 48
B |OutilsValaisexcellence
Autoévaluation
Les entreprises nous font très souvent part de leurs diffi cultés à évaluer l’avancement de leur projet, et donc à planifi er la mise en place d’un SMI. Valais excellence a développé un outil d’autoévaluation simple qui permet de mesurer le niveau d’avancement de la démarche qualité.
Aprèsavoirréponduàtouteslesquestionsposées,vousrecevezuneévaluationduniveaud’avancementdevotresystèmedemanagementetdesindicationssurlamarcheàsuivrepourlefinaliser.LesquestionssontliéesauxnormesISO9001,14001etaulabelValaisexcellence.
Durée évaluation env.1heure
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques MicrosoftInternetExplorer,MicrosoftExcel
Catalogue de prestations | B | 49
Event-Profi le
Développé par Valais excellence, la HES-SO Valais et l’IDHEAP, cet outil qui s’adresse simultanément aux organisateurs d’événements et aux collectivités les fi nançant, a pour but de déterminer les différents impacts d’une manifestation, tant sportive que culturelle, en suivant les principes du développement durable.
Afindedéterminerleprofildevotreévénement,ilestnécessairedel’enregistreretderemplirlequestionnaire.Desgraphiquesvouspermettrontensuitedevi-sualiserlesforcesetfaiblessesdevotremanifestationselonlesthèmessuivants:économie,environnement,aspectsocial,sécurité,qualitéetmanagement.
Utilisateurs organisateursd’événementset collectivitéslesfinançant
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques MicrosoftInternetExplorer
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 50
Analyse de satisfaction (SMT)
Connaître, entre autres, l’orientation de la clientèle, sa proximité, ses besoins et son degré de satisfaction, sont des éléments qui constituent une pièce maîtresse de la stratégie de base d’une entreprise.
Lesquestionnairesdesatisfaction(clients,collaborateursetmystery)établisparValaisexcellence, sontdesenquêtes standard formatéesdansun canevas.Lesquestionsposéessontformuléesdefaçonpréciseetselonunordrebiendéfinitenantcomptedesspécificitésdechaquebranche.
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 51
L’analysedesrésultatsestétablieparl’InstitutEconomie&TourismedelaHES-SO.Lesquestionnairesclients,collaborateurs,ainsiquel’analyse-mystèresonttraitésetévaluésparleprogrammedestatistiques«Sphinx».Lerapportfinalfournitàl’entreprisedesdescriptifsdétaillés,pouruneanalyseencoreplusapprofondiedesrésultats.
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût 500.-pourl’analysedesquestionnairesclients oucollaborateurs 800.-pourl’analysedesquestionnairesclients, collaborateursetmystery
B |OutilsValaisExcellence
Catalogue de prestations | B | 52
Benchmark
L’outil de benchmark se compose de deux parties :
Outil de comparaison des indicateurs VsEx
ChaqueentreprisecertifiéeValaisexcellencedisposed’unecheck-listremplieparl’organedecertificationaccrédité.Cedocumentévaluelaperformanceàlafois régionaleetdurablede l’entreprise.Lesrésultatsdecetteévaluationpeuventêtrecomparésàceuxdesentreprisesdelabrancheetégalementàceuxdel’ensembledesentreprisesmembres.
Sondage d’indicateurs
Lebutdecetoutilestdefaireparticiperetinteragirlesutilisateursentreeux.Chacunalapossibilitédesoumettreunindicateurprécis,pourlequellesautresutilisateurspourrontentrerleursrésultats.
Cetoutilpermetdelancerentoutelibertédenouveauxindicateurs(sondage),etàceuxdésirantparticiper,desaisir leurs résultats.Lapériodedepartici-pationausondageestlimitéedansletemps.Lesancienssondagesetleursrésultatssontarchivésetrestentdisponiblesàlaconsultation.
Utilisateurs entreprisescertifiéesValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques MicrosoftInternetExplorer
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 53
Outil de bases légales
La norme ISO 9001 insiste sur les exigences légales et réglementaires applicables aux produits.
Cettebasededonnéesréunitleslois(fédéralesetcantonales)lesplusimpor-tantes qui régissent le management des entreprises valaisannes. Elles sontclasséesselondeuxcritères:letypeetlabranche.
Lesdifférentstypesdeloissont:environnement,santé-sécurité,management,social et production, tandis que les branches représentées sont: administra-tion,agroalimentaire,camping,commerce,construction,events,hôtel,industrie,officedetourisme,remontéesmécaniques, restauration,sportoutdoor, trans-ports,transportspublics,viti-etviniculture,ainsiqu’unecatégoriestandardquiconcernetouteslesentreprises.
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Cet outil est intégré à la base de connaissances.
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 54
Widget - Rapport de développement durable
Etant une entreprise certifi ée Valais excellence, vous avez mis en œuvre un certain nombre de mesures éthiques, environnementales et de gou-vernance.
Lerapportsurladurabilitédoitêtreenvisagécommeunoutildecommunica-tionpermettantdemettreenvaleurl’engagementdevotreentreprise.Ils’agittoutd’aborddedresserunbilandevosengagementsdurables,puisd’anticiperl’avenirenétablissantdesaxesd’amélioration.
Enexpliquantàvospartenairescequevousfaitesdansledomainedel’entre-preneuriatresponsable,vousleurfournissezlesinformationsqu’ilssouhaitentausujetdesvaleursdevotreentrepriseainsiquedesproduitsetservicesquevouscommercialisez.Deplus,vousoffrezunexemplepositifpourd’autresen-treprises.Notreoutilapourvocationdefaciliterlaréalisationd’unedémarchedereporting.
B |OutilsValaisexcellence
Catalogue de prestations | B | 55
LemoduleWidgetpermetd’intégrersurvotresitelesinformationsetcontenusinteractifsdevotre rapport.UnWidgetseprésentesous la formed’uncodeHTMLqu’ilsuffitdecollersurvotresiteweb.
Utilisateurs entreprisescertifiéesValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques InternetExplorer,Blog/Siteinternetd’entreprise
B |OutilsValaisExcellence
Catalogue de prestations | B | 56
B |OutilsValaisExcellence
B2B – B2C
Un de nos objectifs est de favoriser les échanges commerciaux entre les membres. C’est dans ce sens que nous vous proposons une plate-forme d’échanges de produit/prestations.
Cetteplateformes’articuleautourdedeuxgrandsaxes:
B to B (Business to business )
Vouspouvezdésormaisproposervosoffresauxautresentreprisesmembresdu réseauValaisexcellence.Encontrepartie, vouspouvezprofiterdepro-duitsetprestationsàdestarifspréférentiels.
B to C (Business to consumer)
www.valais-community.chestunréseaucommunautairequiregroupeplusde2400personnespassionnéesduValais.Vouspouvezdésormaisproposervosproduitsetdesoffrespréférentiellesàcettecommunauté.Lesmembresinscritspeuventimprimerun«bon»enfichierpdfafinderetirerlapresta-tion.
Utilisateurs touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût comprisdansvotreabonnementValaisexcellence
Exigences techniques InternetExplorer
Lagestiondesoffressefaitsurlapartiemembresdusite:www.valais-excellence.ch
Supports de communication
Bénéficiez des supports de communication développés par les spécialistes marketing de la Marque Valais.
Supports de communication
Plaquettes 59
CadreValaisexcellence 60
Brochures«partenaire» 61
Displaydeprésentation 62
RollupsmarqueValais 63
RollupsValaisexcellence 64
Bâches«dessinsdeMaret» 65
Bâchesd’exposition 67
Banderolesetbeachflags 68
Archeetcube 69
Displaysàfruits 70
TenteMarqueValais 71
Vêtements 72
Outilsréseauxsociaux 73
Pagewebentreprisesetproduits 74
Guidedemarque 75
Catalogue de prestations | C | 59
Plaquettes Valais excellence
Pour l’extérieur
Dimensions 20x20cm
Prix 60.-/pièce
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
Pour l’intérieur - 1 langue
Dimensions 60x30cm
Prix 65.-/pièce,sansfixationmurale 80.-/pièce,avecfixationmurale
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 60
Pour l’intérieur - 4 langues
Dimensions 60x60cm
Prix 90.-/pièce,sansfixationmurale 105.-/pièce,avecfixationmurale
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
Cadre pour certificat Valais excellence
Dimensions 35x35cm,FRouDE
Prix 80.-/pièce
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
Cet objet artisanal en bois, réalisé par l’entrepriseEskiss,ébénisterienovatricelocaliséeàMartignyetcertifiéeValaisexcellence,permetdemettreenva-leurlecertificatValaisexcellenceetdecommuniquerainsidefaçonsubtileetdélicatelepositionnementdevotreentreprise.
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 61
Brochures « partenaire »
Données techniques 14x14cm,4volets,FRouDE
Prix offert
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 62
Display pour brochures « partenaire »
Données techniques A4,carton,FRetDE
Prix offert
Public cible entreprisescertifiéesValaisexcellenceuniquement
Contact [email protected]|0274555458
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 63
Rollups marque Valais
Dimensions 100x200cm
Langue françaisouallemand
Description lerollupsedérouledebasenhaut, sacochecomprise
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
MarqueValais(2x)Agriculture(2x)Tourisme(2x)
Raced’Hérens(1x)Cascade(1x)
Catalogue de prestations | C | 64
Rollups Valais excellence
Dimensions 80x200cm
Langue français
Description lerollupsedérouledebasenhaut, sacochecomprise
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0274555458
Valaisexcellence(5x)
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 65
Bâches « dessins de Maret »
Dimensions 130x160cm
Langue français
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 66
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 67
Bâches d’exposition
Dimensions 300x279cm
Langue françaisouallemand,avecousanslisière
Description entoileavecdeuxmâtsmétalliquesporteurs, seulementpourusageintérieur
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 68
Banderoles
Dimensions 300x100cm
Langue françaisouallemand
Description entoile
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
Beachflags
Dimensions 80x400cm
Langue françaisouallemand
Description entoile,avecmât(470cm)etpied(50x50,20kg)
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 69
Arche avec logo Valais les Alpes-Source
Cube gonfl able avec banderoles «Valais» ou «Wallis»
Dimensions hauteur:6m,largeur:4.05m
Langues françaisouallemand
Description enplastiqueavecsoufflerieinterneetbâches amovibles,nécessitedel’électricité
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
Dimensions 3×3x3m=9m²ausol
Langues françaisouallemand
Description enplastiqueavecsoufflerieinterneetbâches amovibles,nécessitedel’électricité
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
(33) 0.477.610.856www.airtechnic.com
h 4.05 m
P 6.0 m
Catalogue de prestations | C | 70
Displays à fruits
Grands
Dimensions 188x61x47cm(HxLxP)
Description 2plateauxà40pommes
Petits
Dimensions 82x61x47cm(HxLxP)
Description 1plateauà40pommes
Remarque approvisionnementenfruits noncompris
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected] 0273273570
C |Supportsdecommunication
Remarque
Disponibilité
Contact
Catalogue de prestations | C | 71
Tente Marque Valais
Dimensions 300x300cm
Description entoile
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 72
Vêtements
Description cotonbio
Taille taillesdisponibles:S,M,L,XL
Disponibilité enprêtuniquement
Contact [email protected]|0273273570
Polohomme Pull3/4femme
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 73
Outils réseaux sociaux
valais-community.chestunsiteinternetd’échangeetdepartagedumeilleurduValais.IlapourambitiondefaireraconterleValaisparceuxquileconnais-sentlemieuxtoutenfavorisantlarencontreentrevalaisansetvisiteurs.IlaégalementpourobjectifdemobiliserlesacteursduValaisautourdelaqualitéafindepositionnerleValaiscommeunerégioninnovanteetenmouvement.
LenoyaudelacommunautéestconstituéparlesentreprisescertifiéesValaisexcellence.Avecleursensmarquédesvaleursquesontlaqualité,leprogrèsetlerespect,ellesfontpartiedesmeilleuresentreprisesvalaisannes.
www.valais-community.ch
Communityestl’évènementquirassemblelesamoureuxduValaisdansuncadreinsolitepourpasserunmomentdeconvivialitéetdepartage.Communitysedérouleuneàdeux foisparannéedansun lieudifférentavecdenouvellesanimations.
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux :
www.facebook.com/valaiscommunity
www.twitter.com/valaiscommunity www.youtube.com/valaiscommunity
Suivez également l’actualité de Valais excellence sur :
www.twitter.com/vsexcellence
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 74
Page web entreprises et produits
L’onglet « produits » présente lesproduits qui satisfont actuellementles exigences de la marque Valais,qui est un signe de reconnaissancedeprovenanceetdequalitépourdesproduits emblématiques de notrecanton.
L’onglet « entreprises » présenteles entreprises qui ont obtenu lelabelValaisexcellence,décrit leursactivités et fait part de leur expé-rienceautraversdestémoignagesdecollaborateursetdeclients.
C |Supportsdecommunication
Catalogue de prestations | C | 75
Guide de marque
Langue françaisouallemand
Remarque leguideesttéléchargeablesurwww.valais-community.ch, etuneversionpapierestdisponibleauprèsde Valais/WallisPromotion
Leguidedemarqueestunoutilcontenantlesinformationsnécessairespourune intégrationefficaceet judicieusede lamarqueValaisetdu label Valaisexcellencedansvossupportsdecommunication.
Leguidepermetaussidecoordonnerlesactivitésdecommunicationdespar-tenaires pour renforcer la pertinence et l’impact des messages diffusés. Ilprésenteenfindesexemplesconcretsd’utilisationdelamarqueValaisetdulabelValaisexcellence.
C |Supportsdecommunication
Produits dérivés
Produits dérivés en vente
Introduction 77
Eauminéralenaturelle 78
Perlesdeseigle 79
Livre«Valais,Corps&Âme» 80
Sac«ValaislesAlpes-Source» 81
SacdeproduitsduterroirValais 82
Echarpemultifonctionnelle 83
Sacàpatates 84
Catalogue de prestations | C | 77
Introduction
SuiteautravailsurlepositionnementdelamarqueValais,uneréflexionautour
delacréationdeproduitsdérivésàl’imagedelamarqueaétéentreprise.Les
produitsdérivésontpourvocationdelafairevivreetd’enrichirlanotoriétéde
lamarqueValais,ens’inscrivantdansdesvaleursd’innovation,depuretéetde
bien-être.Ils’agitderenforcerl’imagepositived’unValaisdynamiquequioffre
unegrandequalitédevie.
Ces produits peuvent être commandés :
surnotreshopenligne:www.valais-community.ch/shop
enécrivantà[email protected]
directementchezleproducteur
D |Produitsdérivés
Catalogue de prestations | C | 78
Eau minérale naturelle
Le choix d’un produit eau minérale naturelle s’inscrit
dans lepositionnementde lamarqueValais:un«pays
source»,terredenaturalitéàlarecherchedel’excellence.
L’eauminéralevéhiculelesvaleursdepuretéetdebien-
êtredelamarque,alorsquelabouteille,conçuespéciale-
mentpourceproduit,reflèteledynamismeetlaqualité.
Variétés disponibles eauplateoupétillante
Contenance 0.5litre
Prix 1.80.-parbouteille (commandeminimumde 24bouteilles)
Commande AprozSourcesMinéralesSA, CP16,1994Aproz 0273455111 oudistributeursdeboissons
D |Produitsdérivés
Eau minérale naturelle
Le choix d’un produit eau minérale naturelle s’inscrit
dans lepositionnementde lamarqueValais:un«pays
source»,terredenaturalitéàlarecherchedel’excellence.
L’eauminéralevéhiculelesvaleursdepuretéetdebien-
êtredelamarque,alorsquelabouteille,conçuespéciale-
mentpourceproduit,reflèteledynamismeetlaqualité.
Variétés disponibles
Contenance
Prix (commandeminimumde
Commande CP16,1994Aproz 0273455111
Catalogue de prestations | C | 79
Perles de seigle
Producteur ZenhäusernFrèresSA
Composition perlesdeseigleenrobéesdefinchocolat
Taille boîtede100g
Prix 6.90(public)/5.-(entreprisescertifiées)
Prix miniboite 2.10(public)/1.70(entreprisescertifiées)
Commande [email protected]|0273273570
Remarque Boitesà100g=commandeminimalede32paquets mini-boite=commandeminimale242paquets
Laperledeseigle, légèreetcrous-
tillante,estissued’unheureuxma-
riageentreduseiglevalaisanetdu
fin chocolat au lait. Star parmi les
céréales valaisannes, le seigle est
particulièrement connu comme in-
grédient essentiel du fameux pain
deseiglevalaisanAOC.Levoici re-
visité et transformé en une petite
perleenrobéedefinchocolataulait
et d’une légère poudre de seigle,
aussicraquantequefondante.
www.perlesdeseigle.ch
D |Produitsdérivés
Catalogue de prestations | C | 80
Livre « Valais, Corps & Âme »
Prix 39.-(public)/33.-(entreprisescertifiées)
Commande [email protected]|0273273570
Valais, Corps & Âme est un ouvrage original qui met en lumière l’iden-
tité du Valais, non seulement par la mise en avant de son patrimoine
architectural, culturel et environnemental, mais également par des
facettes plus profondes, intimes et inattendues du canton.
Issu d’un fond documentaire excep-
tionnel,«ValaisCorps&Âme»meten
correspondance les connaissances et
lestémoignagesdesmeilleursexperts
du canton: historiens, géologues, so-
ciologues,ethnologues,photographes,
architectes, conteurs,
poètes, écrivains…
Des hommes et des
femmes, porte-parole
et acteurs passionnés,
qui posent un regard
à la fois personnel et
collectif sur leur cadre
devie.
«ValaisCorps&Âme»offreaulecteurunvoyagepoétiquedanslevisibleet
lenonvisible,uneinvitationàuneauthentiquedécouvertedes«visages»,de
«l’héritage»,des«valeurs»etdes«talents»ducélèbrecantonsuisse.Une
rencontresingulièreavecleValais.
Retrouvez un extrait du livre sur
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VA
LA
IS
Catherine Grive - Sophie de Paillettepréface Benoît Aymon
Corps & Âme est une collection d’excep-tion qui, pour la première fois, raconteun territoire, région, ville ou canton, enrévélant son patrimoine identitaire.Valais, Corps & Âme s’inscrit en beauté
dans cette collection qui met en correspondance les connaissances etles témoignages des meilleurs experts, hommes et femmes porte-parole etacteurs passionnés de leur cadre de vie : historiens, photographes, géologues,sociologues, ethnologues, architectes, conteurs, poètes, écrivains…Corps & Âme offre au lecteur un autre regard, un voyage poétique dans le visibleet le non visible, pour aller à la découverte d’une région comme si elle était unepersonne, s’offrir toute la magie du “si c’était” de l’enfance qui ne s’embarrassepas d’a priori. Une porte ouverte à l’émerveillement et la promesse d’une vraierencontre, intime et unique parce que chaque région n’est semblable à nulle autre.
VALA IS
ISBN 978-2-9528675-3-5
VA L A I S
PRIX SUISSE :39 CHF
PRIX FRANCE :25 v
COUV_VALAIS exe.qxd:Mise en page 1 15.9.2009 10:45 Page 1
Catalogue de prestations | C | 81
Sac « Valais les Alpes-Source »
Description ValaisouWallis
Prix 3.-l’unité(public)/2.-l’unité(entreprisescertifiées) commandeminimalede25pièces(=1carton)
Dimensions 39x39cm
Commande [email protected]|0273273570
Ce sac en papier réutilisable
et recyclable a été réalisé en
ValaisparValberg,façonnéau
seindesAteliersSt-Hubertde
Sionetimprimésurdupapier
FSCavecdesencresvégétales.
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Catalogue de prestations | C | 82
D |Produitsdérivés
Sac de produits du terroir Valais
Prix 60.-l’unité
Commande Folterres–JulianDorsaz|0277461313
Livraison àretirersurplace
Contenu :
FromageAOC(200g) Viandeséchée(env.100g)
Paindeseigle(500g) Bouteilled’eau(50cl)
Bouteilledevin(75cl) Jusdepommes(25cl)
Fruitsdesaison Potdemiel(250g)
Potdeconfiture(250g) Perlesdeseigle(boîtede100g)
Catalogue de prestations | C | 83
Echarpe multifonctionnelle
Description écharpemultifonctionnelletubulaireconfortableet pratique,decouleurrougeavecmotifétoilé
Disponibilité unisexe
Prix 10.-(public)/5.-(entreprisescertifiées)
Taille unique
Commande [email protected]|0273273570
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Catalogue de prestations | C | 84
D |Produitsdérivés
Sac à patates
Cesacthermiqueentièrementvalaisangardeauchaud
vos pommes de terre ou vos châtaignes tout en
décorantvotretableaveclescouleursduValais.
Cetobjetartisanal,produitensérielimitée,a
étéconçuparlesinstitutionsvalaisannesde
réinsertionprofessionnelle,laCOREMetla
FOVAHM.
Description sacentissuavecplaquethermique, aveclelogoValaisbrodé
Taille 30x30x20cm
Prix 25.-(public)/20.-(entreprisescertifiées)
Commande [email protected]|0273273570
Cesacthermiqueentièrementvalaisangardeauchaud
décorantvotretableaveclescouleursduValais.
Cetobjetartisanal,produitensérielimitée,a
étéconçuparlesinstitutionsvalaisannesde
réinsertionprofessionnelle,laCOREMetla
FOVAHM.
Service d’aide et support
L’équipe de Valais/Wallis Promotion et l’équipe de Valais exellence vous propose son expertise dans les différents domaines couverts par les normes ISO et vous apporte ses conseils pour l’intégration du label et de la marque à votre communication.
Service d’aide et support
Service d’aide et support
Supportindividuel 87
ConseilsMarketing 88
Catalogue de prestations | D | 87
E |Serviced’aideetsupport
Support individuel
ISO 9001, audit interne, processus, maîtrise du produit non-conforme, pland’action,procédures,ISO14001,écouteclient,revuededirection…Unvoca-bulaireaussichinoisquelesexigences?
S’ilestnormaldeseposerdesquestionsausujetdelaqualité,nousestimonsaussinormaldevousproposerdesréponsesetdesaidesponctuelles.
Les spécialistesdu teamValais excellence vous reçoivent volontiers dans leslocauxduTechnoArk.
Public cible touteslesentreprisesmembresdeValaisexcellence
Coût 380.-pardemi-journée
Nous nous tenons à votre disposition pendant les heures de bureau :[email protected]
Catalogue de prestations | D | 88
E |Serviced’aideetsupport
Conseils Marketing
Vousenvisagezd’utiliserlamarqueValaiset/oulelabelValaisexcellence dansunsupportdecommunication?
Vousaimeriezvaloriservosdémarchesqualitéparl’intégrationde lamarqueValaiset/oudulabelValaisexcellence?
Voussouhaitezconnaîtreetintégrerlescodesdemarque?
VousdéveloppezunprojetquipourraitporterlamarqueValais?
… alors n’hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous.
Vouspourrezainsi présenter votreprojetde communicationetbénéficierdeconseilspersonnalisés.
Public cible touteslesentreprisesValaisexcellencequiportent oupeuventporterlamarqueValaisainsique lesassociationsfaîtières
Coût gratuit,maximumunedemi-journéeparentreprise
Contact [email protected]|0273273570
Contact
Catalogue de prestations | Annexe | 90
Association des entreprises Valais excellenceTechnopôle103960Sierre
Tél. 0274555458Email [email protected]
Plan de situation
Contact
Catalogue de prestations | Annexe | 91
Valais/Wallis PromotionRuePré-Fleuri6C.P.14691951Sion
Tél. 0273273570Email [email protected]
Plan de situation