Catalogue formations 2007

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FORMATIONS 2006-07FORMATIONS 2006-07

www.cap-com.org

-CP_CAT.FORMATION2007_MEP XP4 27/10/06 9:36 Page 1

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Cap’Com présente cette année un pro-gramme enrichi pour essayer de mieuxrépondre aux attentes des communicants,des collectivités et des organismes publics.Un programme construit sur la base de cequi fonde, depuis l’origine, le travail deCap’Com : la conviction que la communi-cation est un fondement du service publicet doit être une dimension fondamentaledes projets. Le programme que nous vous proposonscette année se présente en 3 cycles : uncycle juridique, un cycle outils et tech-niques, un cycle compétences etdémarches professionnelles. Les modules d’une journée ont pour ambi-tion de permettre aux professionnelsd’avoir une idée précise des questionsjuridiques ou techniques abordées et demieux appréhender, au quotidien, les pro-blèmes rencontrés dans leur pratique pro-

fessionnelle. Ceux de 2 ou 3 jours sonttous très opérationnels. Ils devraient per-mettre aux communicants d’acquérir lesconnaissances nécessaires pour piloterdes projets complexes et actualiser desconnaissances nécessaires à leur métier. Des “parcours” sont indiqués. Ils sontconstruits pour approfondir et complétercertains thèmes.Au-delà des seuls communicants, les for-mations de Cap’Com sont ouvertes auxélus, aux membres de cabinets ou auxchargés de projets qui sont de plus en plusconfrontés aux problématiques de la com-munication publique fortement marquéepar la place du juridique et l’évolution destechniques.

Laurent Michel Dominique Mégard

Directeur des formations Déléguée générale

Edito


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p 4-5 Calendrier des formationsp 6-8 Cap’Com et ses formateursp 9-38 Programme des formations

Cycle 1Droit et communication publique

p 9 Maîtrise du risque en période électoralep 10 La communication intercommunale

en période électoralep 11 Le droit de la presse et l’expression

de l’oppositionp 12 Proprioété intellectuelle, droit à l’imagep 13 Règles de base des marchés publicsp 14 Mieux gérer ses achatsp 15 Internet : règles de base

et responsabilité juridiquep 16 Urbanisme et démocratie participative

Cycle 2Outils et techniques

p 17 Gérer une photothèquep 18 Citoyenneté numérique : rédaction

d’une charte et accessibilitép 19 Organiser le débat publicp 20 Réussir sa newsletter

et la gestion de ses abonnésp 21 L’écriture publique en lignep 22 Communiquer sur l’existence

d’un site et analyser sa fréquentationp 23 Internet et la démocratie localep 24 Connaître la chaîne graphiquep 25 Optimiser la réalisation des publicationsp 26 Graphisme: commande et créationp 27 Rédiger un appel d’offres pour des écditionsp 28 Travailler avec une agencep 29 Les études au service de la communicationp 30 Evaluer ses actions de communicationp 31 Etablir un rapport d’activité

Cycle 3 Compétences et démarches professionnelles

p 32 Mieux intégrer les TIC dans son plan de communication

p 33 Sites internet et portails publicsp 34 Communication de travaux

et de grands chantiersp 35 Positionner et organiser des événementsp 36 Outils et supports de communication internep 37 Du diagnostic à la conception des

messags en communication publiquep 38 Faire partager une culture et

des pratiques professinnelles

p 39 Le Forum national de la communication publique

p 41 Colloques et séminaires p 42 S’inscrire à une formation

Sommaire


Calendrier des formations 2006-07C

YCLE

1C

YCLE

2C

YCLE

3

PARCOURS

Risque et période électoraleCommunication intercommunaleDroit de la presse et oppositionPropriété intellectuelleMarchés publicsMieux gérer ses achatsInternet et responsabilité juridiqueDémocratie participative

Les TIC dans un plan de comSite internet et portailCommunication de chantiersOrganiser un événementCommunication interneConception des messagesFaire partager des pratiques

Le cycle “Compétences et dé-marches professionnelles per-met d’aprofondir une foma-tion. Dans le même esprit,Cap’Com propose 7 parcourspour mieux aborder un thèmesous un angle théorique etpratique.

“Animer un support d’information” :droit de la presse, propriété intellectuelle

et droit à l’image.

“Propriété intellectuelle et vie privée” : proprieté intellectuelle, textes, images et

droits d’auteurs et utilisation des photos.

“Marchés publics, théorie et pratique” :

DECEMBRE 2006 JANVIER 2007

49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

FÉVRIER 2007 MARS 2007

Gérer une photothèqueCitoyenneté numériqueorganiser le débat publicRéussir sa newsletterL’écriture publique en ligneCommuniquer sur un siteInternet et démocratie localeConnaître la chaîne graphiqueOptimiser la réalisation de publicat.Appel d’offres pour éditionTravailler avec une agenceEtudes au service de la comEvaluer ses actions de comEtablir un rapport d’activités

P3 P3

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P1

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connaissance des règles, exemples derédaction d’appel d’offres.

“Internet, les règles de droit etl’accessibilité” : rédaction d’une charte

interne et désignation d’un correspondant.

“Concertation : règles et méthodes”. de la connaissance des oblligations

légales à la mise en place de la concertation.

“Newsletter et écrits en ligne” : du planmédia intégrant les TIC à la maîtrise des

techniques d’écriture sur le net.

“Connaître les métiers de l’impression” :pour maîtriser la chaîne graphique et

les techniques pour optimiser ses publications.

AVRIL 2007 MAI 2007 JUIN 2007 SEPTEMBRE2007 OCTOBRE2007 NOVEMBRE2007

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

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Cap’Com, centre de formation continueOutre le Forum annuel de la communication publique, lescolloques, séminaires et rencontres organisés toiut au long del’année, Cap’Com propose également des journées de

formations qui répondent aux attentes ou aux demandes descommunicants publics. Ses formateurs spécialisés ont tous uneconnaisance pratique des collectivités territoriales.

L’equipe de formation

Cap’Com, centre de formation continue

Assaël Adary a cumulé des expé-riences en agence de communication corporate et en communicationpublique. Il a fondéavec Benoit Volatier le cabinet Occurrence,spécialisé dans lesétudes en communication.Intervenant au Celsa etdans d'autres grandesécoles et universités.

Jacques Bonnetprofesseur en Sciencesde la communicationet en management àl’Enesad - Université de Bourgogne. Il estégalement directeurde recherches en communication organisationnelle etmédiation au Limsic,Laboratoire rattaché à l’Ecole Doctorale « Langages,Imaginaires, Sociétés ».

Anne Delauneydocteur en droit public,consultante en urbanisme AD Consultant

Florence Durand-Tornareexpert en internet localet citoyen. Accompagnement pour le déploiement de l’internet citoyen etde la e-democratielocale.DirectriceAssociée de La Suitedans les Idées www.la-sdi.netFondatrice de l'association VillesInternet

Julien Dubourg, diplômé de l'EcoleSupérieure de Gestionde Paris. Il a une expérience professionnellede 9 ans dans un environnement marketing communicationet est aujourd'hui responsable de l'activité"Marchés Publics" ausein d'une grandeentreprise de l'industriegraphique.

Olivier FEIXplus de 10 ans encommunication publique.Enseignant en Marketinget CommunicationTerritoriales en MasterCPAL Paris I et enMaster Pro au CELSAParis IV. Co-fondateurd’EURÆGIS, sociétéd’influence stratégiqueEuropéenne,dirigeantde CISAGE - gestion etmesure en Communication.

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Jérôme Lavauxancien directeur decommunication, consultant pour lecompte de collectivitésterritoriales et organismes publics,plus particulièrementdans le domaine de la démocratie participative.

Marc Marynowerdirecteur général deCommuniquez, groupeconseil en communication,il intervient en formation initiale etcontinue. Professeurassocié à l'Universitéde Bourgogne, enMaster Stratégies de communication, il anime également de nombreux séminaires dans le cadre d'institutionspubliques.

Paul Gueydon fondateur de Mutations-Publiques spécialisé dansles domaines de lamodernisation des services au public et de l'administration électronique Il a créé les Rencontres nationalesInop dédiées à l'Innovationet au développement de l'administration électronique. Chargé de cours à l'UniversitéParis IV. CELSA

François Gilbert, juriste spécialisé dansle droit desTechnologies del'Information et de laCommunication(TIC).Au sein d'AquitaineEurope Communication,il accompagne les collectivités territorialesdans la mise en placed'outils TIC. Titulaired'un DESS de droit des TIC.

Emmanuel Pierrat dirige le Cabinet Pierrat,avocats au barreau deParis. L'activité du cabinetPierrat est essentiellementorientée vers le droit d'auteur, le droit de l'information (diffamation,vie privée, droit à l'image, etc.) et les nouvelles technologies.Auteur de nombreuxouvrages, il tient la chronique juridique dans plusieurs revuesl'hebdomadaire et publierégulièrement dansLégipresse et Legicom.

Arnaud Pélissierdocteur en droit public,avocat au barreau de Lyon, chargé d’enseignement à l’Institut d’Etudes Politiques de Lyon.

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Robert Revat diplômé de l’EcoleSupérieure deCommerce de Lyon ettitulaire d’un DEA enSciences de Gestion(Université Lyon III).Professeur de marketingà E.M. Lyon depuis1988, il est également lefondateur et dirigeant dela Société Nova7(anciennement Tremplin,créée en 1984) qui réalise des missionsd'études et de conseil enmarketing, communication,management et stratégie,au service des différentsacteurs des territoires.

Didier Rigaud, maître de conférencesISIC Université Michelde Montaigne Bordeaux3, Consultant en communication publiqueIDcommunes.

Philippe Scmidtavocat au Barreau deLyon, exerce une activitéentièrement dédiée à l’assistance aux organisations publiques,principalement dans ledomaine des contrats etmarchés publics et danscelui de la coopérationlocale et des partenairespublics. Maître deConférences à l’Institutd’Études Politiques deLyon, il dirige le Master professionnel « Management du secteur public : collectivitéset partenaires »

Laure Thierryavocate au Barreau deLyon SCP Deprocq -Schmidt - Vergnon.Intervenante dans ledomaine des marchéspubliques, assure denombreuses formationsliées à cette compétence.

Rolande Placidiavocate au Barreau deLyon SCP Deprocq -Schmidt - Vergnon.Ancienne directrice deCabinet . Interventions en droit électoral, droitde la communication,intercommunalité.

Laurent Micheljournaliste, directeur del’agence IMMÉDIAT,spécialiste de la communicationpublique territoriale,chargé de cours à Lyon III.

Dominique Mégarddéléguée générale deCap’Com, spécialistede la communicationpublique territoriale,enseigant à Paris ISorbonne et àSciences-Po Lille II.


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Publics

> Responsables et chargés decommunication dans les services.

> Juristes territoriaux.> Membres de cabinets.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Connaître les règles de financement de la communication en période électorale.

> Anticiper une politique de communication en connaissantles risques à éviter.

Droit et communication publique

Contenu

> Communication en période électorale o Collectivité intéressée par le scrutin.o Les périodes à risques précédantl’élection.o La prohibition des campagnes depromotion d’une collectivité.o L’interdiction du financement par despersonnes morales.

> Distinction entre communication insti-tutionnelle et propagande électorale

o Les critères : antériorité, régularité,identité, objectivité.

> Analyse de caso Droit d’expression de l’opposition.o Démocratie participative et élection.o Magazines et les lettres de soutien.o Les relations avec la presse.o Les manifestations et inaugurations, lesvisites de quartiers.o Les numéros verts et internet.o Les photographies, les livres.o Les sondages.

Déroulement

1 jour.Accueil à partir de 9h30. Matinée 10h00 -12h30, Après-midi 14h -17h.

Lieu

Paris : 5 décembre 2006.Nantes : 23 janvier 2007.Lyon :1er mars 2007

Inscription

560 € HT, (déjeuner inclus).

CYC

LE1

STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE


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Publics

> Responsables et chargés decommunication d’EPCI.


Objectifs

> Analyser la spécificité des EPCI > Connaître les règles de financement

de la communication en périodeélectorale.

> Établir une stratégie decommunication en connaissant les risques à éviter.


Contenu

> Communication en période électorale. o Spécificité de l’intercommunalité.o Les périodes à risques avant l’élection.o La prohibition des campagnes depromotion d’une collectivité.o L’interdiction du financement par despersonnes morales.

> La distinction entre communication ins-titutionnelle et propagande électorale.

o Les critères : antériorité, régularité,identité, objectivité.

> Analyse de caso Droit d’expression de l’opposition.o Démocratie participative et élection.o Magazines et lettres de soutien.o Les relations avec la presse.o Les manifestations et inaugurations, lesvisites de quartiers.o Les numéros verts et internet.o Les photographies, les livres.o Les sondages.

Déroulement


Lieu

Paris :16 janvier 2007.

Inscription


CYC

LE1

LA COMMUNICATION INTERCOMMUNALE EN PÉRIODE ÉLECTORALE


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Publics



Objectifs

> Maîtriser le cadre juridique général des supports de communication.

> Souligner les spécificités juridiquesdes supports de communicationpublique.

> Respecter le droit d’expressionde l’opposition.


Contenu

> Principes et obligations de servicepublic de la communication.

o La notion de service public de lacommunication publique.o Les principes d’égalité et deneutralité. o Les obligations légales d’information.

> Supports de communication : cadre juridique.

o La loi sur la presse : cadre général,règles applicables aux publications(responsabilité éditoriale, mentionslégales, ours…).o Les délits de presse (injures,diffamation, troubles à l’ordrepublic...).

> Les droits d’expression de l’opposition.o Dans les communes.o Dans l’intercommunalité.o Dans les conseils régionauxet généraux.

CYC

LE1

LE DROIT DE LA PRESSE ET L’EXPRESSION DE L’OPPOSITION P1PARCOURS

Déroulement


Lieu

Lyon :12 décembre 2006.Paris :13 février 2007.Nantes : 6 avril 2007.

Inscription


990 € HT, pour les 2 journéesdans le cadre du parcours 1 (cf p.12).


12

Publics



Objectifs

> Comprendre la réglementation du droit de la propriété intellectuelle.

> En maîtriser les applications dans ledomaine de l’écrit ou pour lesphotos, illustrations, productions diverses.


Contenu

> Définition de la propriété intellectuelle.

> Ce qui est protégé par le droitd’auteur.

o L’absence de formalité.o Les critères de protection.

> Les droits accordés par le droitd’auteur.

o Les droits patrimoniaux.o Les droits moraux.

> La titularité des droits d’auteuro Les principes de base. o La qualité d’auteur.o Les contrats.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LE DROIT A L’IMAGE

CYC

LE1

P2PARCOURS

P1PARCOURS

Déroulement


Lieu

Paris : 6 février 2007.Lyon : 6 mars 2007.Nantes : 5 avril 2007.

Inscription


990 € HT, pour les 2 journéesdans le cadre du parcours 1 (cf p.11)ou du parcours 2 (cf p.17).


13

Publics



Objectifs

> Connaître les contraintes de gestionimposées aux collectivités.

> Aborder les spécificités des marchéspublics de la communication dansle cadre du nouveau code.


Contenu

> Définition d’un marché public.o Le cadre juridique des marchéspublics. o Les spécificités du nouveau code.

> Définir ses besoins.o Anticiper une politique d’achat.o Traiter les incertitudes.o Établir une nomenclature.

> Choisir une procédure.o Les différentes formes de marchéspublics.o Les procédures introduites dans lenouveau code : accords cadres etsystème d’acquisition dynamique.o Leurs applications dans le cadre dela communication.o La segmentation des achats decommunication.

CYC

LE1

P3PARCOURS

LES RÈGLES DE BASE DU CODE DES MARCHÉS PUBLICS

Déroulement


Lieu

Paris :14 décembre 2006et 11 octobre 2007.Nantes : 8 février 2007.Lyon :15 mars 2007.

Inscription




14

Publics



Objectifs

> Mieux connaître les opportunitésoffertes par le nouveau code.

> Identifier les procédures les plus adaptées à partir d’exemplesconcrets.

Pré-requis

> Les règles de base du code desmarchés publics doivent êtremaîtrisées. La formation sera plusparticulièrement axée sur des caspratiques et les opportunités offertespar le nouveau code : accordscadres et système d’acquisitiondynamique.


Contenu

> Distinguer les marchés de services etles marchés de fournitures.

o Faut-il avoir une approche par métierou par opération ?o Comment aborder la question de lapublicité ?

> Sponsoring et partenariat.o Soutenir un événement, uneassociation ou un club sportifo Participer à une opération desponsoring.

> Les différentes procédures.o Les règles essentielles à respecterdans les procédures adaptées.o Le dialogue compétitif.o Les opportunités offertes par lenouveau code.

MIEUX GÉRER SES ACHATS

CYC

LE1

P3PARCOURS

Déroulement


Lieu

Paris :15 décembre 2006et 12 octobre 2007.Nantes : 9 février 2007.Lyon :16 mars 2007.

Inscription




15

Publics

> Responsables et chargésde communication.

> Services informatiques.> Juristes territoriaux.> Membres de cabinets.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Connaître les spécificités juridiquesdes Technologies de l’Information etde la Communication.

> Souligner les contraintes particulièresde ces supports de communicationpublique.


Contenu

> La loi pour la confiance dansl’économie numérique.

o Courrier et contrat en ligne.o Responsabilité des collectivités. o La notion d’éditeur, de fournisseur

d’accès, d’hébergeur.o La notion d’opérateur detélécommunications.

> Les règles de diffusion et lesresponsabilités juridiques.o Le particularisme du réseau Internet.o Sites webs (noms de domaine,publicité, visibilité).o Les liens hypertextes, référencement. o Blogs, « chat ».

> La loi informatique et liberté.o Le cadre juridique des donnéespersonnelles. o Notion d'information nominative. o La déclaration de fichiers.o Droits à l’accès, à la rectification à l’oubli.o Le correspondant informatique et libertés.

CYC

LE1

P4PARCOURS

INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

Déroulement


Lieu

Paris : 5 juin 2007.

Inscription




16

Publics


> Services informatiques.> Juristes territoriaux.> Membres de cabinets.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Connaître les obligations légalesen matière de concertation.

> Maîtriser les procédures.


Contenu

> Questions méthodologiques.o Définitions : concertation,consultation, participation, information. o Influence du droit international eteuropéen.o Complexité et distinction des régimesjuridiques.

> La concertation en urbanisme.o Le champ d’application : SCOT, PLU,opérations d’aménagement, opérationsde rénovation urbaine.o Les conditions.o Le bilan.

> Les autres formes de participation.o L‘articulation des procédures :concertation et enquête publique.o Le référendum local.o La participation des habitants dans lecadre des dispositifs de démocratielocale.o Le débat public.

CYC

LE1

P5PARCOURS

URBANISME ET DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE : LES OBLIGATIONS LÉGALES

Déroulement


Lieu

Paris : 27 mars 2007.

Inscription



1 500 € HT, pour les 3 journées dans lecadre du parcours 5 (cf p.19 et 23).


17

Outils et techniques

GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE

CYC

LE2

P2PARCOURS

Publics


> Juristes territoriaux.> Photographes, services archives.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Se familiariser avec les notions dedroits d’auteurs et de droits à l’image.

> Apprendre à gérer une photothèque,de l’archivage à l’utilisationdes photos.

Pré-requis

> Maîrise du droit de la propriétéintellectuelle et du droit à l’image (cf p.11)

Contenu

> Propriété intellectuelle et droitsd’auteur.

o Les contrats avec les photographes,les mentions obligatoires.o La responsabilité de la collectivité, lesprécautions à prendre.o La gestion des autorisations depublication.

> Applications pratiques et jurisprudence.o Le cas des images anciennes sansauteur connu.o Le cas des espaces publics, le risqueacceptable pour une collectivité.o Les espaces naturels, les œuvresd’art.

> Applications pratiques. o Gestion des archives avec les TIC.o Trier, classer.o Acheter, vendre, protéger.

Déroulement

1 jourAccueil à partir de 9h30. Matinée 10h00 -12h30, Après-midi 14h -17h.

Lieu

Paris : 22 mai 2007.

Inscription




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CITOYENNETÉ NUMÉRIQUE : RÉDACTION D’UNE CHARTE ET ACCESSIBILITÉ

CYC

LE2

P4PARCOURS

Publics

> Responsables et chargés de communication.

> Juristes territoriaux.> Services informatiques.

Objectifs

> Connaître les règles de réalisation d’une charte.

> Anticiper les problèmes d’application de la charte.

> Maîtriser les enjeux des nouveauxoutils de démocratie participative.

> Se mettre en conformité avec les nouveaux cadres juridiques liés à l’accessibilité numérique.

Pré-requis

> Connaissance les règles de diffusionet de responsabilité juridique (cf p. 15)

Contenu

> Aide à la réalisation d’une charte. o Les clauses essentielles de la charte :Pédagogie du changement, utilisationprivée, professionnelle… La citoyenneténumérique. Gestion des rôles et gestiontechnique. L’utiisation de logiciels libres.

> La charte d’accessibilité numérique.o La loi imposant la mise en conformitédes sites de l'Etat aux normes internatio-nales d'accessibilité. o L’atelier permettra de mettre en placeles bases de rédaction d’une charte.

> Conditions d’utilisation de nouveaux outils.o Accès et administration.o Obligations de l’utilisateur.o Système d’alerte et modération.

> Le correspondant informatique et liberté.o Le cadre juridique.o Comment faire ? Quels formulaires?

Déroulement


Lieu


Inscription




19


LA CONCERTATION : ORGANISER LE DÉBAT PUBLIC

CYC

LE2

P5PARCOURS

Contenu

> Différents types de concertation.o Définition de la concertation publiqueo Les enquêtes publiques, les concertations préalables…o Les débats publics : état des lieuxnational, histoire, fonctionnement de laCNDP, des commissions particulières.

> Organisation d’une concertation publique.o Opportunité et calendrier type.o La phase de préparation : cibles,stratégie, contenu.o La consultation en elle-même :méthodes, organisation, coordination.o Le résultat : bilan, conséquences,dispositif de suivi.

> Collectivités, institutions et débat public.o Les sujets ou thématiques concernés.o Les exemples de réussites oud’échecso Le rôle des politiques, des dir’coms.o Relations entre concertation etcommunication.

Publics


> Juristes territoriaux.> Photographes, services archives.> Élus en charge de la communication.> Chambres consulaires.

Objectifs

> Comment une collectivité peut-elleorganiser une concertation ?

> Comment une collectivité peut-elleparticiper à un débat public ?

Pré-requis

> Connaisance des obligations légalesen urbanisme et démocratieparticipative (cf p. 15)

Déroulement


Lieu

Paris : 28 mars 2007.

Inscription





20

Contenu

> Établir un plan média en intégrant les Newsletter.

> Piloter les différentes étapes de production , de diffusion etd’évaluation.

> Gérer et enrichir ses listes de contacts…

> Connaître les différents outilsd’édition, de marketing et de gestion desabonnés et le cadre juridique.

> Cours théorique et exercicespratiques.


RÉUSSIR SA NEWSLETTER ET LA GESTION DE SES ABONNÉS

CYC

LE2

P6PARCOURS

Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations publiques

Publics


> Services documentation.> Membres de cabinets.> Services Informatique.

Objectifs

> Intégrer les Newsletter danssa stratégie de communication et son plan média.

> Piloter les différentes étapes de production, de diffusion et d’évaluation.

> Gérer et enrichir ses listes decontacts.

> Connaître les différents outilsd’édition, de marketing et de gestion des abonnés et le cadre juridique.

Déroulement


Lieu

Paris :12 juin 2007.Lyon : 9 octobre 2007.

Inscription




21

Publics


> Services administratifs.> Membres de cabinets.> Services Informatique> Elus à la communication

Objectifs

> Définir une politique éditoriale ayantrecours à l’éditon papier et internet.

> Connaître les spécificités de l’écriturepublique en ligne par rapport à l’écritpapier.

> Assumer la responsabilité éditorialeet faire valider les contenus.


L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE

CYC

LE2

P6PARCOURS

Contenu

> Les TIC au service des organisations :entre administration et démocratie.

o Leur place dans les collectivitésterritoriales.o La place du communicant. o La coproduction de contenus est-ellepossible ?

> L’information dans une logique de bi-média.

o Une ligne éditoriale multi-supports(édition papier et internet).o La notion de contenu officiel et lecircuit de validation.

> Information ou communication.o Les spécificités de l’écriture publiqueen ligne : hypertexte, liens, audi-visuel.o Une forme adaptée aux publics(production et présentation des con-tenus multimédia).o Limites et devoirs liés aux obligationslégales : de l’auteur à l’éditeur.

Déroulement


Lieu

Paris :13 juin 2007.

Inscription




22

Déroulement


Lieu


Inscription

560 € HT,(déjeuner inclus).

Publics



Objectifs

> Assurer la promotion d’un site dès sa création

> Rendre public ses évolutions et en pérenniser l’usage

> Analyser sa fréquentation


COMMUNIQUER SUR L’EXISTENCE D’UN SITE ET ANALYSER SA FRÉQUENTATION

CYC

LE2

Contenu

> Des exemples de sites internet. o Une évolution culturelle au rythme duservice public. o De la simple information à l’in-teractivité, comment faire des choix.o Le lancement du site : phase crucialede réussite. o Le référencement.

> Assurer la pérennité d’un site o Les incidences de l’organisationinterne.o Accompagner son évolution et lademande citoyenne.o Quelle politique éditoriale pour lesliens hypertextes ?

> Analyser la fréquentation d’un siteo Peut-on se fixer des objectifs ?o Quels outils et techniques pour me-surer la fréquentation ?


23

Publics



Objectifs

> Pouvoir utiliser les TIC dans le cadrede la démocratie participative

> Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique

Pré-requis

> Connaître les obligations légales enmatière de concertation.(cf p. 16)


INTERNET POUR AMÉLIORER LA DÉMOCRATIE LOCALE

CYC

LE2

P5PARCOURS

Contenu

> TIC et évolution du métier o La participation dans le champ del’administration et de la démocratie.o Adapter les dispositifs selon leursintérêts, leurs limites et leur public.o Information, consultation, concertationcomment organiser l’accompagnementcitoyen de la politique publique.

> Enquêtes et débats publics o Des obligations légales. o La place du communicant dans lagestion de l’information remontante.o Les exemples concrets : rénovationurbaine, budget, agenda 21.

> La mise en réseau des acteurs locauxo Quel rôle pour le communicant dansla mise en réseau d’acteurs locaux ?o Comment organiser la relation avecles associations, services déconcentréset citoyens organisés.

Déroulement


Lieu.Paris : 29 mars 2007.

Inscription,560 € HT, (déjeuner inclus).

990 € HT, pour 2 journéesdans le cadre du parcours 5 (cf p.16).



24

Publics


> Journalistes territoriaux.> Photographes, services archives.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Connaître les étapes clés de la chaîne graphique.

> Comprendre et anticiper les délaisde réalisation.

> Saisir l’évolution des technologies sur ces métiers.


CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE

CYC

LE2

P7PARCOURS

Contenu

> Le pré-presse. o L’exé-maquette, o La photogravure, o L’épreuvage.

> L’impression. o Les différentes techniques :typographie, sérigraphie, offset feuille,rotative, héliogravure. o Les qualités de papier et les aspects environnementaux.

> La finition. o Le « online », o La piqûre, le dos carré collé, o Les opérations spécifiques.

> Sensibilisation au routage et à la diffusion

Déroulement


Lieu

Paris : 25 janvier 2007.

Inscription




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OPTIMISER LA RÉALISATION DE SES PUBLICATIONS

CYC

LE2

P7PARCOURS

Contenu

> L’optimisation des coûts d’impression. o L’impact du format et de lapagination sur les coûts d’impression. o Les solutions pour un format plusmoderne… et plus économique.o Les effets sur la consommation depapier.

> Les rapports qualité/prix du papier et les aspects environnementaux.

> Les possibilités de façonnage.o Les contraintes techniques associées. o Les avantages économiques.

> Appréhender les contraintes techniquesdès la conception de la maquette

> Le traitement des encarts.o Les produits associés aux magazines o Courrier, guide etc…

> La diffusion d’une revue et son éventuel routage.

Publics


> Journalistes territoriaux.

Objectifs

> Comprendre les étapes deproduction d’une publication(impression, papier, brochage, diffusion).

> Identifier les meilleurs compromisde coût et de qualité.

> Faire le lien entre la maquetteet les contraintes techniques.

Pré-requis

> Connaître les étapes de la chaînegraphique.(cf p. 24)

Déroulement


Lieu

Paris : 20 septembre 2007.

Inscription




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Déroulement


Lieu

Chaumont : date à déterminer mai ou juin 2007.

Inscription

A confirmation des dates.


GRAPHISME : COMMANDE ET CRÉATION

CYC

LE2

Contenu

À l’occasion du 17ème Festivalinternational de l’Affiche et des Artsgraphiques, en partenariat avec la villede Chaumont.

> Apprendre à travailler avec ungraphiste.

> Définir les rôles du commanditaire etdu créatif.

> Connaître et maîtriser le cadrejuridique de la commande graphique.

Publics


> Responsables et chargés de publications

Objectifs

> Autour d’une double entrée théoriqueet pratique, ce séminaire se proposed’approfondir l’approche de la création graphique par lescommunicants de collectivités etd’organismes publics et de trouverune meilleure synergie dans larépartition des rôles et desresponsabilités.


27

Déroulement


Lieu

Paris :12 septembre 2007.

Inscription



RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS

CYC

LE2

Contenu

> Présentation des étapes de production. o Photogravure, impression, papier,façonnage et diffusion. o Evolution technique de ces métiers.

> La rédaction du C.C.T.P.o Une définition précise etrespectueuse des contraintes réelles.o Les solutions techniques pouroptimiser les coûts et prévoir lesévolutions futures.o Prendre en compte les aspectsenvironnementaux (papier, process).o Les échantillons et justificatifs utiles aujugement des offres.

> Les bordereaux de prix. o Constituer une grille sans superflu. o S’inscrire dans la durée du marché.o Définir des pénalités justes etadaptées.

> Fiscalité propre aux périodiques. o Régime réduit de TVA.o Ecotaxe.

Publics


> Journalistes territoriaux.> Services juridiques.

Objectifs

> Adapter la rédaction de l’appeld’offres aux contraintes techniquesde réalisation et garantir la pérennitéde la consultation.

> Inciter le candidatà avoir une offre plus économique

Pré-requis

> Connaître les étapes de la chaînegraphique.

> Connaître ls règles de base du codedes marchés publics.(cf p. 13 et 24)


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Déroulement


Lieu

Lyon : 30 janvier 2007.Paris :12 mars 2007.

Inscription


Publics


> Responsablesde grands projets. > Membres de cabinets.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Tirer le meilleur parti d’une consultation d’agences.

> Structurer son brief : quelles données, quel cadrage ?

> Savoir juger les offres : la stratégie, la création.


TRAVAILLER AVEC UNE AGENCE : CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE

CYC

LE2

Contenu

> Introduction : la qualité des propo-sitions dépend celle de la consultation.

o Se repérer dans le monde des agences.o Présélectionner et motiver les agences.

> La démarche stratégique : du diag-nostic aux objectifs de communication

o Poser un diagnostic.o Analyser la situation, identifier laproblématique.o Déterminer des objectifs.

> Jusqu’où aller dans la demande ?o Le contenu du brief. o La manière dont l’agence l’exploitera.o A faire ou ne pas faire, exemples vécus.

> La démarche stratégique : desobjectifs au plan de communication.

o Choisir une stratégie. o Elaborer le plan de communication.

> Juger la stratégie, la création.o Construire une grille d’évaluation.o Evaluer les options stratégiques. o Création : critères de jugement, faut-ilpré-tester ?


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Déroulement

1 jourAccueil à partir de 9h00. Matinée 9h30 -12h30, Après-midi 14h -17h30.

Lieu

Lyon :13 mars 2007.Paris :16 octobre 2007.

Inscription


Publics

> Responsables et chargés de communication.

> Responsables de grands projets. > Membres de cabinets.> Élus en charge de la communication.

Objectifs

> Saisir l’intérêt des études pourl’émergence, l’optimisation et lecontrôle d’une stratégie de communication publique.

> Connaître les outils et méthodesdisponibles pour rédiger un briefet analyser des propositions d’instituts.


LES ÉTUDES AU SERVICE DE LA COMMUNICATION : COMPRENDRE, MESURER ET PRÉVOIR

CYC

LE2

Contenu

> Les types d’études des publics.o Les études destinées à repérer ethiérarchiser les attentes citoyennes.o Les études destinées à tester l’ac-ceptabilité d’un projet et à l’optimiser.o Les études destinées à mesurerl’efficacité d’une campagne decommunication publique.o Savoir choisir la bonne étude.

> Les fondamentaux à connaître.o Qualitatif et quantitatif o La détermination de la population deréférence et de l’échantillon.o La production de l’information enqualitatif : entretiens, tables rondes,groupes d’expression.o La production de l’information enquantitatif : le questionnaire et sesmodalités d’administration.o L’analyse en qualitatif : thématisation,apports de la sémiotique.o L’analyse en quantitatif : notionsstatistiques et analyse de données.


30

Déroulement


Lieu

Lyon : 1er février 2007.Paris : 29 mai 2007.

Inscription


Publics


> Membres de cabinets.> Chefs de projets, directeurs

de services.

Objectifs

> Savoir pourquoi et comment évaluerses actions de communication.

> Connaître les outils et les techniquesd’évaluation.

> En maîtriser la pratique.


ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION : TECHNIQUES ET MÉTHODES

CYC

LE2

Contenu

> La mesure en communication.o Pourquoi mesurer ?o Quoi et quand mesurer ?

> Techniques : approches quantitatives.o Qu’est-ce qu’un sondage ?o L’échantillon, les marges d’erreur.o Les modes d’administration.o Les principaux types de questions.o Le traitement des données, les résultats.

> Techniques : approches qualitativeso Les objectifs d’une étude qualitativeo Le recrutemento Entretiens, groupes, entretiens semi-directifs

> L’évaluation.o Le choix de la méthodologie.o Exemple de fiche Action-Mesure.

> Cas pratiques et exercices.o Les tests publicitaires.o Les retombées médias. o Le benchmarking.o Les nouvelles technologies.o Evaluer une plaquette, un intranet.o Evaluer un stand sur un salon.


31

Déroulement


Lieu

Paris : 3 mai 2007.

Inscription



ÉTABLIR UN RAPPORT D’ACTIVITÉ

CYC

LE2

Contenu

> Faire des rapports d’activités de véritables documents de communication.

o Analyse d’un rapport d’activité d’uneentreprises privée.o Analyse d’un rapport d’activité d’uneentreprise publique.

> Présentation et analyse de rapportsd’activités de différentes collectivitésterritoriales.

o L’exemple d’un rapport, outil decommunication externe, réalisé par leservice communication.o Un rapport d’activité réalisé enmobilisant l’ensemble des services de la collectivité.

Publics

> Responsables et chargésde communication des structuresintercommunales ou desdépartements.

> Directeurs des services.> Chargés de communication interne.

Objectifs

> Editer des documents qui soient devéritables outils de communicationen interne et en externe.

> Acquérir une méthodologie pourl’analyse de rapports d’activités,privés - publics, quelles différences ?

> Echanges expériences et débatsà partir de la présentation dedocuments réalisés par descollectivités.


32

Déroulement

2 joursAccueil à partir de 9h00. Matinée 9h30 -12h00, Après-midi 14h -17h.

Lieu

Lyon : 25 et 26 octobre 2007.

Inscription


Publics

> Directions de la communication.> Directions des systèmes

d’information.> Chefs de projets.

Objectifs

> Mieux intégrer les TIC dans son plan de communication.

> Faire évoluer sa stratégie de communication dans un contexte demodernisation des services aux citoyens avec l’administration électronique.

Compétences et démarches professionnelles

MIEUX INTÉGRER LES TIC DANS SON PLAN DE COMMUNICATION

CYC

LE3

Contenu

> Comprendre les outils liés audéveloppement des nouvelles technologies pour la communication publique.

> Intégrer ses outils dans sa stratégie de communication et les décliner de manière opérationnelle à travers un plan de communication ou un plan média.

> Savoir repositionner ses missions decommunication dans le processus demodernisation des services publics et le développement de l’administration électronique.

Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.


33

Déroulement


Lieu

Lyon : 27 et 28 juin 2007.

Inscription


Publics

> Directions de la communication.> Directions des systèmes

d’information.> Chefs de projets.

Objectifs

> Piloter un projet de création ou les évolutions.

> Organiser la production descontenus.


SITES INTERNET ET PORTAILS PUBLICS : PILOTER UN PROJET DE CRÉATION

CYC

LE3

Contenu

> Organiser les contenus.

> Concevoir une ligne éditoriale.

> Définir le périmètre et les besoins enrelation avec les services et partenaires.

> Organiser la production descontenus, concevoir la ligne éditoriale…

> Rédiger un cahier des charges.

> Assurer la mise en œuvre et ledéveloppement du site.

Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.


34

Déroulement


Lieu

Lyon : 18 janvier 2007.Paris : 22 mars 2007.

Inscription


Publics

> Directions de la communication des collectivités.

> Chargés de communication auprès des organismes d’aménagements, logements ou transports.

> Chargés de programmes et de travaux dans les services techniquesou services de l’urbanisme.

Objectifs

> Définir et accompagner le changement.

> Etablir des repères pour tous.> Les obligations légales en matière

d’information. > Maîtriser l’information en Interne.


LA COMMUNICATION DE TRAVAUX ET DE GRANDS CHANTIERS

CYC

LE3

Contenu

> Le projet et la concertation.o Les phases préalables aux travaux. o Les outils du débat public.o L’enquête publique.

> La réunion de projet.o Organisation et supports. o Travaux et réunions de quartiers.o Donner une cohérence d’ensemble.

> Les communications de chantier.o Quelles ressources (cartographie etplans,infographie et images desynthèse, photographies, vidéo).o Cibler l’information (zone, public, étape).o Les événements (expos visites, temps forts).o Les relations média. o Les contenus Internet sur les travauxo La signalisation : sécurité-information. o Exemples de campagnes.

> Fin de chantier, une autre communication.o Changer une image à partir d’une réalisation. o Communiquer sur la satisfaction des publics.o Se préserver des recours.


35

Déroulement


Lieu

Lyon :19 janvier 2007.Paris : 23 mars 2007.

Inscription


Publics

> Directions et chargés de la communication.

> Responsables de l’événementiel. > Personnes chargées de l’organisation

événementielle dans les collectivités (services culturels, jeunesse, personnes âgées, quartiers, sportifs).

> Responsables de l’animation.

Objectifs

> Cerner les enjeux de l’événementiel pour un territoire.

> Acquérier une méthodologie pour la mise en place d’un événement.


POSITIONNER ET ORGANISER DES ÉVÉNEMENTS

CYC

LE3

Contenu

> Qu’est ce qu’un événement ?o Pourquoi des événements dans unterritoire ?o Définir un positionnement. o L’équipe de pilotage.

> Définir un projet événementiel.o Les plans “marketing” événementiels.

> Organiser un événement.o La bonne organisation (planning,gestion humaine, logistique, financière,publics, protocolaire), la gestion despartenaires.o Vers une approche organique del’événement.o Mettre tous les sens en éveil.

> La communication sur l’événementiel.o Plans de communication.o L’équipe de communication.o Les outils de la communication.

> L’après événement.


36

Déroulement


Lieu

Paris : 15 février 2007.Lyon :18 octobre 2007.

Inscription



OUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION INTERNE

CYC

LE3

Contenu

> Le développement de la communi-cation interne dans les collectivités, sesspécificités.

o Les enjeux et missions de lacommunication interne.o Les acteurs de la communicationinterne.

> L’audit et la stratégie de commu-nication.

> Le positionnement du servicecommunication interne.

> Les outils de communication et lessupports d’information en interne.

o Écrits périodiques. o Guides et procédures d’accueil.o Événements.o Intranet.

Pour chaque outil et support, comment lesmettre en œuvre, limites et avantages,comment les évaluer.

Publics

> Directeurs, chargés de communicationinterne et/ou externe.

> Directeurs des ressources humaines. > Directeurs généraux.

Objectifs

> Savoir bâtir et développer unestratégie de communication interne,de l’état des lieux à l’évaluation.

> Maîtriser les enjeux de lacommunication interne.

> Améliorer l’efficacité des outils et supports de communication interne

Pré-requis

> Les stagiaires ne doivent pas nécessairement disposer d’une formation initiale en communicationmais avoir une pratique et des connaissances de l’organisation descollectivités.


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Déroulement


Lieu

Lyon : 1, 2, 3 octbre 2007.

Inscription

1 500 € HT, (déjeuner inclus).


DU DIAGNOSTIC À LA CONCEPTION DES MESSAGES EN COMMUNICATION PUBIQUE

CYC

LE3

Contenu

> Brief, diagnostic, problématique et stratégies, signes et sens.

> Les questions-clés liées au message.o Qu’a-t-on à dire ? Que veut-on dire ?

Quelle intention de communication ?o Que peut et que veut comprendre

la cible ? Caractériser la cible et ses représentations.

o Comment le dire ? Quel message et quels supports pour le dire ?

o Evaluer si l’on a bien dit ce que l’on veut dire ? Analyse des effets.

> Le schéma narratif et la mise en récit du message.

> Les stratégies discursives et l’argumentation.

> Le profil sémiotique du message.

> Méthodologie d’analyse et de conception de l’image, du logo, du slogan, de l’événement.

Publics

> Directions de la communication.> Membres de cabinets.> Direction des systèmes d’information.

Objectifs

> Concevoir une opération decommunication de la prise de brief jusqu’à la mise en œuvre et l’évaluation.

> S’approprier une culture et despratiques de communication et de message.

> Maîtriser les notions, méthodes et outils pour concevoir des messages.

> Développer une culture sémiotiquepour faire des choix en matière dediscours, d’image, de supports.

> Adapter les messages aux représentations des cibles (analyse sociologique et psychosociale).


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Déroulement


Lieu

Lyon : 12, 13, 14 novembre 2007.

Inscription

1 500 € HT, (déjeuner inclus).


FAIRE PARTAGER UNE CULTURE ET DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES EN COMMUNICATION

CYC

LE3

Contenu

> Enjeux d’image, d’identité et depositionnement.

o Enjeux internes et externes. o Missions et périmètre d’intervention et de compétences de la communication. o Résultats attendus de lacommunication, les apports et la plus-value de la fonction communicationpour les collectivités.

> Les mots-clés de la communicationprofessionnelle et leurs implicationsopérationnelles : image, identité,stratégie, supports, médias, plan decommunication, sens, message, valeurs,brief, demande/commande, cahier descharges, etc …

> Poser un diagnostic fiable, une véritable problématique, fixer des objectifs, identifier des scénariosstratégiques, élaborer un plan d’actionset le piloter, évaluer les effets de lacommunication, reporter et fairevalider.

Publics

> Directions de la communication.> Membres de cabinets.> Direction des systèmes d’information.

Objectifs

> Analyser et partager les objectifs et les enjeux de la fonction communication au sein descollectivités.

> Clarifier et consolider les notions clés et les méthodes de travail en communication professionnelle, consolider, développer et partager sa culture communicationnelle.

> Formaliser les étapes incontournablesd’une ingénierie de projet en communication.


Seul rendez-vous national consacré à la communication publique, il permetaux professionnels d’approfondir leursconnaissances, d’échanger sur leurmétier et leurs pratiques, de mutualiserleurs expériences. Chaque année, depuis 1988, le ForumCap’Com se déroule dans une villedifférente et est organisé en partenariatavec les collectivités du territoired’accueil. Le programme, déterminé par un comité de pilotage, décline,autour d’un thème générique, les problématiques auxquelles sontconfrontés les responsables et chargés de communication des collectivitésterritoriales et des organismes publics.

Le rendez-vous annuelde la communication publique> Une culture partagée de la

communication de service public.> Un lieu de rencontres et d’échanges

pour les professionnels de lacommunication publique et territoriale.

> Un espace de mutualisation depratiques et d’expériences.

Un temps de formation de qualité> Deux journées de travaux

articulées en conférences, débats, parcours, carrefours d’expériences, ateliers et des visites professionnelles.

> Chaque participant compose sonparcours de formation.

Le public du Forum> 750 participants.> Un public diversifié : directeurs

et chargés de communication,directeurs de cabinet et DGS, élus,agences et consultants, universitaires et étudiants en formation initiale,journalistes.

> Tous les organismes publics sontreprésentés : régions, départements,villes et structures intercommunales,chambres consulaires, organismes de logement social, de santé ou detourisme, ministères et administrationsdéconcentrées.

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Le forum national de la communication publique


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18e Forum Cap’ComThème « Risquer la communication ! »Tours, au Vinci, Palais des congrès29 et 30 novembre 2006.

Au programme :> La notion de risque en communication.> Oser parler de tout.> Oser la co-production.> Oser les modes d’expression non écrits.> Oser l’interne.> Tenter la transparence.> Oser la créativité.> Maîtriser les risques en période électorale.> Communication et démocratie d’opinion.

Les prochains forums

19e Forum Cap’ComStrasbourg, Palais des congrès13 et 14 décembre 2007Pour marquer l’arrivée du TGV Est.


41

Les colloques et les séminairespermettent aux communicants detravailler, sur un sujet précis, pendantune journée ou une journée et demiavec des universitaires et d’autresprofessionnels. C’est l’occasion decroiser les expertises pour toujoursdonner à la communication, sadimension dans les projets et lespratiques. Ils sont toujours élaborés etconstruits en partenariat avec descollectivités ou des associations.

Les rendez-vous 2007> Faire partager l’évolution urbaine

Troisième séminaire sur le thème« communication et urbanisme ».Grenoble, 1er et 2 février 2007

> Cap’Com TourismeSecond séminaire sur le thème« communication et tourisme ».Besançon, 24 et 25 mai 2007

En préparation> Les rencontres

de la communication interne.> Cap’Com Santé social.> Cap’Com Santé hospitalière.

Important : Toutes les activités Cap’Com relèvent de la formation continue.

Colloques et séminaires Cap’Com


42

Toutes les inscriptions peuvent se faire en ligne :www.cap-com.org ou en renvoyant le bulletind’inscription par courrier à Cap’Com au 79, rue Hippolyte Kahn69100 Villeurbanne.

> Dès réception du bulletin d’inscriptionet du règlement, nous vous feronsparvenir une confirmation d’inscription,une convention de formation et un pland’accès au lieu de la formation.

> Le règlement de la formation (ou le bon de commande administratif)doit impérativement parvenir àCap’Com au plus tard avant le débutde la session de formation.

> Cap’Com se réserve le droit demodifier la date et/ou le lieu d’unesession de formation si descirconstances indépendantes de savolonté l’y obligent ou d’annuler unesession de formation si le nombre departicipants était insuffisant.

> En cas d’annulation de votre part,celle-ci devra être formulée, par écrit,dix jours avant le début de la sessionde formation pour donner lieu à unremboursement intégral. Au-delà decette date, les frais d’inscription serontremboursés à hauteur de 50 %.

En cas d’inscriptions multiples, nous vousproposons des tarifs adaptés. N’hésitezpas à nous contacter.Toutes les formations Cap’Com entrentdans le cadre de la formation continue.

À la demande, Cap’Com peut construireet proposer des formations en “intra”.

Modalités d’inscription et conditions de vente

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Titre de la formation :

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En complément, je m’abonne pour un an au portail Internet pcompublique.com(83,60 € HT) pour avoir accès à l’espace «Ressources» (fiches d’expériences, exemplesd’opérations de communication, actes du colloques Cap’Com, études, enquêtes...) :

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TVA 19,6 % : €

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Lu et approuvé Date : Signature Cachet*

* vaut engagement contactuel

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79, rue Hippolyte Kahn69100 Villeurbanne

Tél : 04 72 65 64 99 Fax : 04 72 65 66 80

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Catalogue formations 2007