CATÁLOGO DE SERVICIOSConsultoría · Capacitación · Software

WWW.GLOBALLYNX.COM.MX

Mejoramos los negocios a través del uso de la tecnología de información,

desarrollando capacidades de gestión en las organizaciones

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El Modelo para el Desempeño Óptimo de TI representa la estructura fun-cional que su organización de TI debería tener para lograr un desempeño y entrega de servicios eficaz.

El elemento central de la organización de TI debe ser la Estrategia, la cual de-berá estar alineada con los objetivos del negocio. Para asegurar esta alineación y el logro de objetivos tanto de TI como del negocio, debe existir un Marco de Gobierno Corporativo que soporte y habilite la Estrategia.

Alrededor de las diferentes áreas funcionales de TI, debe existir una Cultura de Comunicación y Colaboración que permita a los diferentes equipos tra-bajar orientados hacia las mismas metas.

Nuestros servicios habilitan y apoyan cada uno de los componentes de este modelo.

Hemos diseñado un modelo único para fortalecer su organización

ACERCA DE

GLOBAL LYNX

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Global Lynx nació en 1996 como un grupo pionero de TI que desde entonces ha apoyado a proveedores líderes en tecnología - como HP e IBM - para entregar servicios a sus clientes en Gestión de Servicios de TI, siendo pioneros en implementaciones de ITIL e ISO/IEC 20000 en Latinoamérica.

Desde entonces, hemos realizado cientos de proyectos relacionados con mejora continua, implementación, monitoreo de procesos y servicios tecnológicos, basados en nuestra experiencia consultiva.

En 2007 nos convertimos en una Organización de Capacitación Acreditada para brindar programas de certificación con los estándares más reconocidos en la industria de TI.

En la actualidad ofrecemos un Portafolio Integral de Consultoría, Capacitación y Herramientas de Software, contando con oficinas en Columbus Ohio (USA) y en la Ciudad de México.

Estrategia de TI

Gobierno Corporativo de TI

Gestión de Servicios de TI

Arquitectura y Desarrollo de Aplicaciones

Gestión de Proyectos y Outsourcing

Seguridad de la Información y CiberResiliencia

Continuidad de Negocio

Gestión de Riesgos

Gestión de Datos y Análisis

Balanced Scorecard, Enterprise Value Creation (EVC), Business Model Canvas, Management 3.0

COBIT, ISO/IEC 38500, ISO/IEC 19011, ISO 9001

ITIL, ISO/IEC 20000, MAAGTICSI, Lean IT, DevOps, VeriSM

TOGAF, Desarrollo Seguro, DevOps

PMBOK, SCRUM, SIAM, OPBOK

ISO/IEC 27001, NIST, CSX, EC-Council, Cloud Credential Council

ISO 22301, DRI

ISO 31000, ISO/IEC 27005, BIA

DAMA

Estándares y/o Marcos principalesÁreas del modelo de Global Lynx

3SERVICIOS DE CONSULTORÍA

SERVICIOS DE7. Planes de Continuidad de Negocio (ISO 22301)Implementamos la norma que permite aplicar las mejores prácticas para en frentar contingencias, es una base para GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de Regulaciones) y un requisito para la certificación de la seguridad.

8. Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001)Nos ayuda a definir los procesos de negocio, asignación y gestión de recursos materiales, financieros, humanos y tecnológicos. Es un marco de gestión para supervisar la operación y definir indicadores para lograr la mejora continua.

9. Gestión de Riesgo Tecnológico y Operacional (ISO 31000, ISO/IEC 27005)Es la base para múltiples procesos como: la estrategia, seguridad, continuidad de negocio, el GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de Regulaciones) y el control interno. Se basa en el análisis de activos, amenazas y vulnerabilidades a las que están expuestas las organi-zaciones.

10. Análisis de Vulnerabilidades y Pruebas de Hackeo ÉticoHemos aplicado el uso de herramientas que prueban técnicamente los sistemas de cómputo, para identificar huecos de seguridad y así prevenir el robo de información.

11. MAAGTICSIEs el marco de procesos de TI que deben de cumplir las instituciones del Gobierno Federal. Sus nueve procesos incluyen: la planeación estratégica, la administración de presupuesto y contrataciones, ser-vicios, configuración, seguridad, proyectos, proveedores, operación, controles de seguridad de la información y del ERISC.

12. Oficina de Gestión de ProyectosCentraliza el control y supervisión de todos los proyectos y asigna los recursos de supervisión en base a las necesidades. Podemos imple-mentar estándares tradicionales y ágiles que permitan aumentar el control en los proyectos para la mejora de los resultados.

13. AuditoríaEs la base para verificar el cumplimiento de un sistema de gestión, regulación o de control interno, por tal motivo, podemos realizar auditorías externas, crear departamentos de auditoría, implementar procesos y definir guías para prevenir y mejorar el trabajo de una compañía.

14. Manejo del Cambio OrganizacionalLogramos sensibilizar y motivar al factor humano en los equipos de trabajo, para la aceptación de proyectos que involucran cambios fuertes, identificando los diferentes tipos de audiencia y evaluando la disposición de la transformación, con estrategias de comunicación.

CONSULTORÍA

4 5SERVICIOS DE CONSULTORÍASERVICIOS DE CONSULTORÍA

SOFTWARE

Ejemplo de procesos en los que trabajamos:

• Gestión de Servicios de TI• Gestión de Recursos Humanos• Gestión de Servicios de Campo• Gestión de Instalaciones• Gestión de Servicios Legales• Gestión de Servicios Financieros• Gestión de Servicios de Mercadotecnia• Gestión de Operación de Seguridad• Gestión de Servicios al Cliente

Para áreas de TI habilitamos prácticas y procesos como:

• Gestión de Incidentes• Gestión de Problemas• Gestión de Cambios• Gestión de Configuraciones• Gestión de Niveles de Servicio• Gestión de Liberaciones

Utilizamos software como ServiceNow para habilitar estas prácticas y procesos.

1. Medición de Creación de Valor Empresarial (EVC)Contamos con metodologías y herramientas de software para la evaluación de proyectos, midiendo el valor de cada iniciativa, auto-matizando la generación de los casos de negocio que justifiquen la inversión y la óptima asignación de recursos acorde a la rentabilidad de cada compañía.

2. Diseño, Implementación y Mejora de ProcesosMejorar los procesos es una tarea constante, en donde se debe esta-blecer un marco documental, de mantenimiento, auditoría e innova-ción para el sistema de gestión de una empresa..

3. Gobierno Corporativo de TICon un marco formal se pueden lograr resultados medibles para alinear los objetivos de TI con los de la empresa, cumpliendo las metas corporativas y las de GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de Regulaciones) supervisando los objetivos y llegando a un buen resultado del negocio.

4. Medición de Madurez de Procesos y RoadmapContamos con metodologías y herramientas de software que auto-matizan la medición de brechas, producen reportes con escenarios para definir el orden con que se deben implementar nuevos proyec-tos, diagramas y mapas cronológicos que justifican los pasos en la implementación, basados en las prioridades de negocio.

5. Gestión de Seguridad de la Información (ISO/IEC 27001)Hoy en día la información es el activo más importante de cualquier empresa, nosotros aseguramos que dicha información sea resguar-dada de la mejor manera, ponderando y gestionando riesgos e imple-mentando más de 100 diferentes controles, blindamos y certificamos los sistemas para dar certidumbre y tranquilidad a nuestros clientes y así tengan la base para GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de Regulaciones).

6. Gestión de Servicios de TI (ISO/IEC 20000-1)Esta gestión nos permite implementar mejores prácticas para mante-ner una operación estable, incluyendo procesos como gestión de in-cidentes, cambios, configuración, disponibilidad, continuidad, niveles de servicio, gestión financiera, etc.

15. Gestión de Activos (ISO 55000)Es una norma que ayuda a gestionar los activos dentro de una com-pañía combinando las actividades técnicas y administrativas durante su ciclo de vida. Podemos ayudarle a definir los procesos y las herra-mientas que automaticen esta labor indispensable en todo negocio.

16. Mesa de Servicios de TI o de NegocioEsto es el único punto de contacto para los usuarios, donde se pueden reportar fallas, pedir información o solicitar los servicios. La calidad que los usuarios reciben es importante para el buen funcionamiento del negocio. Podemos implementar mejores prácticas y asegurar la mejor experiencia para los usuarios.

Software para Gestión de ServiciosImplementamos el Software para apoyar las practicas, procesos y servicios de TI y del negocio. Esto incluye monitorear, gestionar y medir el desempeño, la calidad, la madurez de las áreas operacionales y las capacidades de servicio de la organización.

Particularmente en el área de TI, gran parte de los ejecutivos de una or-ganización enfrentan un mismo reto: la existencia de muchas soluciones fragmentadas para brindarles una respuesta oportuna a dichos conflictos, lo que comúnmente no se percibe. La forma de direccionar los retos y problemas que se encuentran en dicha área, es a través de la Gestión de Servicios de TI con base en estándares y prácticas internacionales.

Nuestro enfoque es la promoción y aplicación de Estándares y Marcos de la Industria de TI aplicados para la mejora del negocio, tales como: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000, ISO/IEC 38500, ISO 31000, ISO 22301, PMBOK, Scrum, DevOps, MAAGTICSI, entre muchos otros.

Podemos ayudarle a diseñar, implementar, controlar y optimizar cada uno de sus Servicios y Procesos de TI

A través de las mejores prácticas, hacemos posible la reducción de costos, la mejora de la calidad del servicio entregado y el logro

de beneficios para clientes tanto externos como internos

6 SERVICIOS DE CONSULTORÍA 7SERVICIOS DE CONSULTORÍA

A través de nuestro software MATURIX IT™ automatizamos la tarea de evaluar la madurez de

los procesos y las brechas, generando el mapa de ruta (roadmap) de implementación basado

en las prioridades del negocio de TI y del estado de los procesos en disciplinas como:

• Gestión de Servicios de TI • Seguridad de la Información

• Gobierno Corporativo de TI • Gestión de Riesgos

• Continuidad del Negocio • Gestión de Proyectos

• Sistemas de Gestión de Calidad

Identificamos prioridades de mejora e implementación, para alcanzar mayores niveles de ma-

durez con base en estándares de la industria (ISO/IEC 15504) con metodologías y modelos

únicos desarrollados internamente. Guiamos la implementación y los esfuerzos de mejora de

la organización de TI.

SERVICIOS DE

MADUREZ

ITIL®

ITIL® Foundation (V3 y V4)ITIL® OSA (Operational Support and Analysis)ITIL® SOA (Service Offerings and Agreements)ITIL® PPO (Planning, Protection and Optimization)ITIL® RCV (Release, Control and Validation)ITIL® SS (Service Strategy)ITIL® SD (Service Design)ITIL® ST (Service Transition)ITIL® SO (Service Operation)ITIL® CSI (Continual Service Improvement)ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle)ITIL® Practitioner

IT Service Management (ISO/IEC 20000)Foundation in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)Specialist in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)

AgileAgile Shift Lean IT FoundationScrum Master Certified (SMC™)Scrum Product Owner Certified (SPOC™)DevOps FoundationDevOps Test EngineerDevOps LeaderContinuous Delivery ArchitectCertified Agile Process Owner (CAPO)Certified Agile Service Manager (CASM)DevOps MasterDiseño e Implementación de ProcesosManagement 3.0

Gestión de ProyectosProject Management Foundation (PM)Project Management Professional (PMP)® Exam Preparation (PMBOK® 6ªed)

Gobierno de TICOBIT® 2019COBIT® 5 FoundationCOBIT® 5 ImplementationCOBIT® 5 AssessorISO/IEC 38500 Foundation: Gobierno Corporativo de TICGEIT® (Certified in the Governance of Enterprise IT)

Seguridad de la InformaciónIT Security, Risk & Continuity (incluye 2 certificaciones: ISO/IEC 27001 + ISO 22301)Information Security Foundation (based on ISO/IEC 27001)Information Security Risk Management (based on ISO/IEC 27005)CISM® (Certified Information Security Manager®)

Gestión de RiesgosIT Risk Management (based on ISO/IEC 27005, 31000, 20000, 22301, COBIT5, and ITIL)Business Impact Analysis (BIA) (based on ISO 22301, ISO/IEC 27005 and BCI)

CRISC™ (Certified in Risk and Information Systems Control™)

Continuidad del NegocioBusiness Continuity Management Foundation (based on ISO 22301)

AuditoríaInternal Auditor in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)ISO/IEC 20000 Lead AuditorInternal Auditor for an ISMS (based on ISO/IEC 27001)ISO/IEC 27001 Lead AuditorISO 22301 Lead AuditorCISA® (Certified Information Systems Auditor)

CyberseguridadEthical Hacking FoundationResilia FoundationCertified Security Analyst - Penetration Testing (ECSA)Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI)Certified Secure Programmer .NET or JAVA (ECSP)Certified Network Defender (CND)Certified Ethical Hacker (CEH)Certified Encryption Specialist (ECES)Certified Incident Handler (ECIH)Disaster Recovery Professional (EDRP)

Cloud ComputingCCC Cloud Technology AssociateBigData FoundationCCC Cloud Virtualization EssentialsCCC Professional Cloud AdministratorCCC Professional Cloud Service ManagerCCC Professional Cloud Security ManagerCCC Professional Cloud Solutions Architect

Integración de ServiciosEXIN BCS SIAM™ Foundation (Service Integration and Management)VeriSM™ Foundation

ArquitecturaTOGAF® 9 Foundation TOGAF® 9 CertifiedTOGAF® 9 Bundle

MAAGTICSIFundamentos del MAAGTICSI

Estrategia de TIEVC (Enterprise Value Creation) Foundation

Curs

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Cer

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Más información sobre cursos disponibles: www.globallynx.com.mx / +52 (55) 5511-0193 / contact@globallynx.com

Certificamos PersonasFortalecemos Empresas

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Accredited Training Organization Accredited Courseware Provider

Approved Examination Organization Accredited Trainers

Registered Education ProviderATP 552014230

Registered Education Partner Accredited Training Center Approved Training Organization Accredited Training CourseTOGAF® 9

Accredited Training Organization Accredited Courseware Provider

Approved Examination Organization Accredited Trainers

Training Partner

Registered Education ProviderR.E.P. ID 3765

Accredited Partner

SERVICIOS DE

CAPACITACIÓNCon base a nuestra experiencia en implementación de mejores prácticas de TI, hemos creado cursos con metodologías didácticas para ofrecer una forma ágil de aprender, desarrollar sus habilidades y ayudarle a certificarse. Todos nuestros materiales, además de estar acreditados por organismos interna-cionales, han sido desarrollados por consultores expertos, por lo que pro-mueven la aplicación de los conceptos teóricos en el mundo laboral.

Nuestros cursos están apoyados en una plataforma de capacitación, en la cual los participantes pueden acceder en línea; con materiales de apoyo al aprendizaje y de acuerdo a cada curso puede contener por ejemplo: simula-dores de exámenes, materiales bibliográficos, ejercicios lúdicos interactivos, cursos en línea, videos, cuestionarios, etc.

Somos: Centro de Capacitación Acreditado (ATO) y Centro Acreditado para Administrar Exámenes de Certificación Oficiales (AEC).

ITIL® - Information Technology Infrastructure Library

ITIL es el marco de referencia más aceptado mundialmente para gestionar los servicios de una organización de TI. ITIL provee una serie de mejores prácticas organizadas en proce-sos que a su vez conforman un ciclo de vida del servicio de 5 etapas - Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua. La adopción de ITIL como marco de referencia pro-mete maximizar el valor que un negocio y sus clientes obtie-nen del departamento de TI como prestador de servicios.Con un énfasis en la entrega de valor a través de servicios, los diferentes niveles de capacitación en ITIL equipan al pro-fesional de TI con las capacidades de gestión requeridas para garantizar que la organización de TI ofrezca los servicios nece-sarios para soportar el logro de los objetivos del negocio y que dichos servicios se diseñen, implementen, operen y mejoren bajo estándares óptimos.

ITIL® FoundationDuración: 24 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

El curso de Fundamentos de ITIL enseña los conceptos básicos de este marco de referencia para la gestión de servicios de TI con la finalidad principal de entregar valor a los clientes y mantener efi-cientes las operaciones de TI. Provee una descripción de alto nivel de cada una de las etapas del ciclo de vida del servicio, así como de los procesos y funciones contenidos.

ITIL® SOA (Service Offerings and Agreements)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La certificación de SOA (Ofertas y Acuerdos de Servicio) es parte de los módulos intermedios de capacidades y proporciona una guía de-tallada para la definición de servicios de TI que cumplan con los re-querimientos del negocio, cubriendo procesos incluidos en las fases de Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio.

ITIL® OSA (Operational Support and Analysis)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La certificación de OSA (Operational Support and Analysis) es parte de los módulos intermedios de capacidades y proporciona una guía detallada para conseguir el más alto valor al negocio/cliente con los servicios de TI. Cubriendo los principales procesos de la fase de Ope-ración del servicio.

ITIL® RCV (Release, Control and Validation)Duración: 40 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La certificación de RCV (ITIL Release, Control and Validation) es par-te de los módulos intermedios de capacidades y proporciona una guía detallada para la administración de los servicios en transición de TI de manera controlada para prevenir impactos negativos en el negocio, cubriendo los procesos principales de la fase de transición del servicio.

ITIL® PPO (Planning, Protection and Optimization)Duración: 40 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La certificación de ITIL PPO (Planeación, Protección y Optimización) es parte de los módulos intermedios de capacidades y proporciona una guía detallada para el diseño de Servicios de TI, el mantenimien-to, la seguridad y desempeño de los niveles de servicio requeridos por el negocio, este curso abarca los procesos principales de la fase del Diseño del servicio.

ITIL® SS (Service Strategy)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

Este curso desarrolla capacidades de gestión asociadas con pla-neación estratégica, la alineación de TI con el negocio, el costeo de servicios, la ejecución y el control dentro de un modelo de negocio basado en servicios.

ITIL® SD (Service Design)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

El Diseño del Servicio es una de las etapas del Ciclo de Vida del Ser-vicio y uno de los libros de ITIL®. Este curso es de interés para perso-nas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con la definición de los requerimientos de Disponibilidad, Capacidad, Nive-les de Servicio, Continuidad y Alineación necesarios para el diseño y construcción de servicios nuevos o modificados.

ITIL® ST (Service Transition)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La Transición del Servicio es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL®. Este curso es de interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con el Control de los Cambios al ambiente productivo, el Control de la Configuración y los Activos, la migración de ambientes de pruebas hacia ambientes de producción y la liberación de servicios nuevos o modificados.

ITIL® SO (Service Operation)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La Operación del Servicio es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL®. Este curso es de interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con el manejo de incidentes y el Escritorio de Servicios, de la red, de las aplicaciones, de la base de datos, de la seguridad y de las Opera-ciones de TI en general.

ITIL® CSI (Continual Service Improvement)Duración: 32 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

La Mejora Continua del Servicio es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL®. Este curso es de interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión aso-ciadas con la Mejora Continua de los Servicios de TI, sus métodos y técnicas, la mejora de la eficacia y el desempeño de los procesos.

ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle)Duración: 40 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

El curso de nivel intermedio de ITIL® de Gestión A Lo Largo del Ciclo de Vida (MALC) es el curso de mayor jerarquía en el esquema de certificación de ITIL. Al obtener este certificado, el candidato obtiene automáticamente el certificado de ITIL Expert. Este curso presenta el ciclo de vida del servicio de forma integral y desde un punto de vista gerencial. La persona que tome este curso desarrollará una visión de TI con un enfoque de servicio y creación de valor para el negocio por medio de la entrega de resultados.

ITIL® PractitionerDuración: 24 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

ITIL Practitioner prepara a los individuos para una amplia gama de retos enfrentados dentro de ITSM, equipándolos con una orientación práctica, confianza y el conocimiento para adoptar y adaptar el mar-co de ITIL de acuerdo a los requerimientos de una organización. De-sarrollado por un equipo dedicado de profesionales de TI y cubriendo 3 competencias críticas y 9 principios guía, ITIL practitioner es la nue-va continuación de Fundamentos de ITIL que se enfoca en el "qué" y el "por qué" y da a los usuarios el conocimiento para identificar y entregar iniciativas de mejora en el lugar de trabajo.

ITIL® ExpertLa calificación del nivel de Experto ITIL está dirigida a aquellos que estén interesados en demostrar el conocimiento del Esquema ITIL en su totalidad. El certificado se otorga a los candidatos que hayan logrado una variedad de certificaciones ITIL y hayan obtenido una base de conocimientos y habilidades bien redondeadas en las Mejo-res prácticas de ITIL.

ITIL® MasterPara lograr la certificación ITIL Maestro, debe ser capaz de explicar y justificar cómo ha seleccionado y aplicado una serie de conoci-mientos, principios, métodos, técnicas de ITIL y técnicas de gestión de apoyo, para lograr con una o más tareas prácticas, los resultados deseados de negocio..

Foundation in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)Duración: 24 h - Certifica: EXIN

Este curso describe información clave y los conceptos para la gestión del Servicio de TI, así como sus relaciones con otras áreas de gestión de la información. Este curso ayuda a construir habilidades y cono-cimientos fundamentales que permiten al estudiante participar en equipos de la organización que trabajan en la Gestión del Servicio. Haciendo énfasis en el sistema de gestión de servicios (SMS) y los procesos de gestión de servicios, específicamente en los conceptos y la terminología básica de la norma ISO/IEC 20000: 2011.

Specialist in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)Duración: 40 h - Certifica: EXIN

Este curso describe el diseño, la entrega, el soporte y la mejora de los servicios relacionados con TI para apoyar los resultados del nego-cio. En él se describen específicamente las actividades prácticas y las competencias de los miembros especialistas de una organización de TI. Este conjunto de habilidades construye un conocimiento funda-mental tomando la información de alto nivel adquirido en el curso de fundamentos y proporcionan mayor profundidad y contexto práctico. El especialista tiene una visión mucho más "global" de la norma, así como las actividades diarias necesarias para mantener o lograr la implementación de la norma ISO/IEC 20000.

ITSM (ISO/IEC 20000)

ISO/IEC 20000 es una norma internacional que provee los requerimientos mínimos que un prestador de servicios de TI debe cumplir para garantizar la entrega de servicios de cali-dad. A través de una serie de requerimientos para establecer un sistema de gestión de servicios y de un conjunto de proce-sos para garantizar la entrega efectiva de los servicios, la nor-ma ISO/IEC 20000 habilita a cualquier organización de TI para ser una entidad competente que asegure el cumplimiento de los objetivos del negocio y sus clientes.Una organización de TI puede aspirar a certificarse en ISO/IEC 20000, para lo cual deberá tener implementados todos los requerimientos aplicables de la norma y someterse a una auditoría formal por un organismo competente.

10 11SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN

ITIL® 4

ITIL 4 elevará y conducirá las operaciones a un nuevo nivel de servicios en TI, pues ex-pande las versiones previas proporcionando una base práctica y flexible para abrir camino al mundo de la transformación digital.

Las publicaciones de la versión 4 de ITIL estarán siendo liberadas a lo largo del 2019 y 2020 y cambiarán totalmente el esquema de certificación.

Agile

Es un enfoque basado en principios que promueven la cola-boración, la simplicidad, la disciplina, la mejora continua, el compromiso y la satisfacción del cliente. El concepto de Agile pretende convertir los procesos rígidos en procesos ágiles, los desarrollos lentos y burocráticos en ciclos cortos y productos estables, eliminando las actividades innecesarias que no apor-tan valor alguno, permitiendo a las organizaciones lograr una mayor innovación, rápida transformación y adaptación.Para poder hacer frente al constante cambio en el que se des-envuelven los negocios en la era digital, es importante tener las capacidades de innovación y adaptación requeridas y es ahí en donde Agile responde a esta necesidad imperativa de cualquier organización.

Gestión de Proyectos

La administración de proyectos es la disciplina que permite a las organizaciones manejar sus recursos de manera óptima para lograr eficientemente sus objetivos en el desarrollo de un nuevo producto, servicio o programa. El marco de adminis-tración de proyectos más reconocido mundialmente es el Pro-ject Management Body of Knowledge (PMBoK). Este marco provee prácticas de administración de proyectos en las áreas de gestión del tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones, partes interesadas e integración y alcance del proyecto. Además, estas prácticas de administración, mismas que están organizadas en diferentes procesos, cubren las etapas del ciclo del proyecto, desde la ini-ciación, la planeación, la ejecución, el monitoreo y el control, hasta el cierre del proyecto.

Project Management Professional (PMP)® Exam Preparation (PMBOK® 6ªed)Duración: 40 h - Certifica: PMI (R.E.P. ID:3765)

Este curso ayudará a los participantes a prepararse para tomar el examen de Project Management Professional (PMP)®, que es propor-cionado y administrado por el Project Management Institute (PMI)®. Esta acreditación será reconocida en sus competencias de adminis-tración de proyectos. Este curso está basado en The Project Mana-gement Institute’s (PMI)® A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) 6th Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, e introduce al participante a la gestión de pro-yectos, los procesos, interfaces y todas las consideraciones que debe de tomar en cuenta durante el ciclo vida de los proyectos, tales como alcances, gestión del tiempo, gestión de los costos, gestión de la cali-dad, gestión de los recursos humanos, gestión del riesgo, entre otras.

Project Management Foundation (PM)Duración: 24 h - Certifica: PMI (R.E.P. ID:3765)

El propósito de este curso es dar a conocer a los participantes las mejores prácticas para la Administración de Proyectos tal como se indica en el A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - 6th. Edition, Project Management Institute, Inc., 2017. Es idóneo para que el participante desarrolle sus habilidades y competencias laborales en el área de Gestión de Proyectos.

Certified Agile Service Manager (CASM)Duración: 24 h - Certifica: DevOps Institute / PeopleCert

Es el responsable de asegurar la gestión del servicio de manera ágil a través de teoría, prácticas y reglas que son entendibles.

DevOps FoundationDuración: 16 h - Certifica: EXIN o DevOps Institute con PeopleCert

El curso está diseñado para personas y equipos que desean aprender el movimiento organizacional y profesional haciendo énfasis en la comunicación, colaboración, integración y automatización, mejoran-do el flujo de trabajo entre los equipos de desarrollo de software y profesionales de operaciones de TI.

DevOps MasterDuración: 24 h - Certifica: EXIN

Es una certificación de nivel avanzado que enseña una combinación de principios, conocimientos y habilidades prácticas, pues tiene la finalidad de gestionar de mejor manera los ciclos de vida de aplica-ciones y servicios, mientras se facilita la colaboración entre equipos de trabajo.

Lean IT FoundationDuración: 24 h - Certifica: EXIN

Ayuda a las organizaciones de TI a asegurar que provean a sus clien-tes los mejores servicios posibles. Por medio del entendimiento del valor, ayuda a desarrollar una mentalidad de mejora continua en la gestión del desempeño, la forma de organizarse, la actitud y el com-portamiento requerido.

Certified Agile Process Owner (CAPO)Duración: 24 h - Certifica: DevOps Institute / PeopleCert

Es el equivalente a una persona certificada en Scrum Product Owner de forma operativa, es el responsable de maximizar el valor de un proceso y del trabajo del equipo de mejora de procesos.

Diseño e Implementación de ProcesosDuración: 40 h - Certifica: Global Lynx

El propósito del curso es capacitar y comprobar que el candidato tiene conocimiento sobre las mejores prácticas en el diseño, imple-mentación, integración y gestión de procesos de Servicios de TI

Scrum Master Certified (SMC™)Duración: 16 h - Certifica: SCRUMstudy

Es el marco de trabajo ágil diseñado para ofrecer un valor significativo de forma rápida y durante todo el proyecto. Los Scrum Master Certified (SMC ™) son facilitadores que aseguran un entorno propicio para completar el proyecto con éxito, facilitan y enseñan prácticas de Scrum a todos los involucrados, eliminando los impedimentos para el equipo y asegurando que los procesos se estén siguiendo de manera correcta para el logro de objetivos.

Scrum Product Owner Certified (SPOC)Duración: 16 h - Certifica: SCRUMstudy

El Dueño del Producto representa los intereses de las partes interesadas para el Equipo de Scrum. Es responsable de asegurar una comuni-cación clara de los requerimientos de la funcionalidad del pro-ducto o servicio al Equipo de Scrum, definiendo los Criterios de Acepta-ción y asegurando que se cumplan dichos criterios.

Agile ShiftDuración: 16 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

Agile Shift se centra en la importancia de liderar el cambio en una organización tomando en cuenta un enfoque holístico, preparando a la empresa para la transformación y creando una cultura de agilidad empresarial.

Gobierno Corporativo de TI COBIT®5 - Control Objectives for Information and related Technology

El Gobierno de TI es la disciplina que garantiza que la visión estratégica de TI coincida con la visión y metas del negocio, que todos los elementos en la organización de TI trabajen alineados, de forma holística y que se sigan las prácticas de gestión definidas por la dirección en todos los niveles de la organización. A través de la definición y gestión de principios, procesos, estructuras organizacionales, cultura, información, servicios, infraestructura, aplicaciones, habilidades y compe-tencias, el Gobierno de TI provee los elementos de control necesarios para asegurar la planeación, la implementación, la entrega y el monitoreo de los servicios de TI.El Gobierno de TI también promueve la mejora continua de los servicios y procesos de TI, llevando a la organización a alcanzar mayores niveles de madurez, incrementando así la efectividad de la organización y la satisfacción del cliente.

COBIT® 5 FoundationDuración: 21 h - Certifica: ISACA / PeopleCert

Enseña los conceptos básicos del gobierno corporativo de TI, abar-cando temas como la alineación de metas, los principios y los habi-litadores junto con cada una de sus dimensiones, consejos de im-plementación de COBIT y evaluaciones de madurez de los procesos de TI.

COBIT® 5 ImplementationDuración: 24 h - Certifica: ISACA / PeopleCert

Es una guía completa para la implementación del ciclo de vida del marco de gobierno de TI empresarial. Se presentan a detalle cada una de las fases del ciclo de implementación y guía para que puedan colaborar en la introducción del gobierno de TI en su organización.

COBIT® 5 AssessorDuración: 24 h - Certifica: ISACA / PeopleCert

Lleva a cabo una evaluación de la capacidad de los procesos, junto con responsabilidades, competencias requeridas y los pasos claves que abarcan desde el inicio de la evaluación, hasta la comunicación de los resultados.

ISO/IEC 38500 Foundation: Gobierno Corporativo de TIDuración: 16 h - Constancia: Global Lynx

Este curso provee orientación de alto nivel sobre el rol de un área de gobierno dentro de una organización, pues es necesario que las or-ganizaciones usen estándares apropiados para soportar su Gobierno de TI. Nos brinda un marco de principios para usar en la evaluación, dirección y monitoreo del uso de TI, para ayudar a los directivos a entender y cumplir sus obligaciones legales, regulatorias y éticas en relación con el uso de TI en sus organizaciones.

12 13SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN

COBIT® 2019

COBIT es reconocido mundialmente como el marco que ayuda a garantizar una gestión empresarial eficaz de TI, es un importante impulsor de la innovación y la transforma-ción, por lo que se ha actualizado facilitando una implementación más sencilla, personali-zada y sin reemplazar al marco actual.

La versión 2019 de COBIT fue liberada a finales del 2018 y cambiará el esquema de certificación.

Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT)Duración: 32 h - Certifica: ISACA

Este curso permite a los profesionales aplicar los principios y prácticas de gobierno de TI empresariales y se basa en las cinco áreas del cono-cimiento del gobierno TI, así como en las normas en que se respalda (COBIT e ITIL). Poseer la designación CGEIT ® demuestra el nivel de competencia y constituye la pauta para medir el profesionalismo.

Seguridad de la Información

ISO/IEC 27001 es la norma internacional para implementar controles que protejan la información manipulada por una or-ganización de TI. La información es el activo más importante de cualquier negocio y su pérdida o cualquier afectación que esta pudiera tener, representa un impacto negativo considera-ble a la organización.Con un enfoque en proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, la norma ISO/IEC 27001 es la mejor guía que una organización puede seguir para pro-teger su activo más valioso.

Information Security Risk Management (based on ISO/IEC 27005)Duración: 16 h - Certifica: Global Lynx

Este curso proporciona las pautas y directrices de la norma interna-cional ISO/IEC 27005, para que aprenda a utilizar los fundamentos, a gestionar riesgos de seguridad de la información dentro la organiza-ción y que identifique, evalúe y controle dichos riesgos.

Gestión de Riesgos (ISO/IEC 27005)

Una organización de TI comúnmente hace frente a riesgos rela-cionados con la seguridad de la información, la continuidad de los servicios, la integridad de la infraestructura, la entrega de proyectos en tiempo, entre otros.Para reducir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos, la organización de TI los debe gestionar. Esta disciplina consis-te en un conjunto de actividades que tienen como objetivo evaluar las amenazas del entorno y las vulnerabilidades de la organización, analizar la probabilidad de materialización de los diversos riesgos y con base en eso tomar la decisión de controlar, transferir, o reducir dichos riesgos.

Continuidad del Negocio

La continuidad del negocio se encarga de asegurar que las operaciones críticas se puedan mantener en estado funcional tras la presentación de un desastre, sea natural o provocado por el hombre. La organización de TI tiene un rol importante en la continuidad del negocio, ya que esta generalmente so-porta las operaciones críticas mediante la planeación adecua-da de un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (BCMS), herramientas tales como un Plan de Recuperación de Desastres (DRP) y el Análisis de Impacto en el Negocio (BIA). La organización de TI puede estar preparada para hacer frente a desastres sin comprometer su continuidad del negocio.ISO 22301 es la norma internacional para la implementación de un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (BCMS) eficaz.

Business Continuity Management Foundation (based on ISO 22301)Duración: 16 h - Certifica: EXIN

Este curso ayuda a comprender de manera amplia el ciclo de vida de implementación de un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (BCMS), con base en los requerimientos especificados por la norma ISO 22301. Nos brinda escenarios y casos prácticos, por la importancia de contar con un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio que permita continuar con la operación en caso de que ocurra un desastre o cualquier contingencia que impida la ejecución normal de la organización.

IT Risk Management (based on ISO/IEC 27005, 31000, 20000, 22301, COBIT5, and ITIL)Duración: 24 h- Constancia: Global Lynx

El curso brinda los fundamentos para decidir qué referencia o estándar internacional utilizará para desarrollar e implementar dentro de la organización, los procesos de Gestión de Riesgos de TI que ayudan identificar, evaluar y controlar riesgos relaciona-dos con la seguridad de información y con el uso de la tecnología que conforman los servicios de TI. Analiza los riesgos y compara las perspectivas de los marcos reconocidos internacionalmente.

Business Impact Analysis (BIA) (based on ISO 22301, ISO/IEC 27005 and BCI)Duración: 16 h - Constancia: Global Lynx

El curso proporciona los conceptos y técnicas para el desarrollo de un BIA,que es la base para un plan de Continuidad de Negocio y de Recupe-ración de Desastres de cualquier organización, que les permita conocer las actividades críticas de la organización y el impacto en caso de falla.

CRISC™ (Certified in Risk and Information Systems Control™)Duración: 32 h - Certifica: ISACA

Esta certificación prepara y capacita a los profesionales de TI para los desafíos únicos de TI y la gestión de riesgos empresariales, y los posiciona para convertirse en socios estratégicos de la empresa.

Auditoría

Abarcando diferentes disciplinas de TI, la auditoría es la acti-vidad que asegura el cumplimiento de los requerimientos de-finidos por la dirección. Es un medio preventivo para detectar cualquier anomalía que pudiera tener un impacto negativo en alguna de las áreas de la organización. Cualquier organiza-ción de TI que desee asegurar el cumplimiento con estándares o regulaciones internas o externas, requerimientos de segu-ridad, prácticas de gestión o apego a procesos de cualquier tipo, debería llevar a cabo actividades periódicas de auditoría.

Lead Auditor (based on ISO/IEC 20000)Duración: 40 h - Certifica: ERCA

El curso se enfoca en una auditoría externa, resaltando los procesos definidos por la norma ISO/IEC 19011, llevando a cabo auditorías de certificación en una organización que ha implementado un sistema de gestión del servicio basado en la norma ISO/IEC 20000.

Internal Auditor for an ISMS (based on ISO/IEC 27001)Duración: 24 h - Constancia: Global Lynx

Este curso los prepara para realizar auditorías de primera y segunda parte de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información basa-dos en ISO/IEC 27001. Este programa de capacitación mejora conti-nuamente sus capacidades personales, soportando así su desarrollo profesional continuo dentro de su organización.

Lead Auditor (based on ISO/IEC 27001)Duración: 24 h - Certifica: ERCA

El curso se enfoca en una auditoría externa, resaltando los procesos definidos por la norma ISO/IEC 19011, llevando a cabo auditorías de certificación en una organización que ha implementado un sistema de gestión de seguridad de la información basado en la norma ISO/IEC 27001.

Lead Auditor (based on ISO 22301)Duración: 24 h - Certifica: ERCA

El curso se enfoca en la norma de requerimientos para una audito-ría externa, resaltando los procesos definidos por la norma ISO/IEC 19011, llevando a cabo auditorías de certificación en una organiza-ción que ha implementado un sistema de gestión de continuidad del negocio basado en la norma ISO 22301.

CISA® (Certified Information System Auditor)Duración: 40 h - Certifica: ISACA

Las personas certificadas en CISA demuestran a las organizaciones que tienen el conocimiento, las habilidades técnicas y la especialidad para enfrentar los retos dinámicos que se presentan en las organi-zaciones modernas.

Internal Auditor in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)Duración: 24 h - Certifica: EXIN

El curso se enfoca en la norma desde un punto de vista de los reque-rimientos de un auditor, resaltando los procesos de auditoría defini-dos por la norma ISO/IEC 19011. Estas auditorías se deben de llevar a cabo en una organización que ha implementado un sistema de gestión del servicio basado en la norma ISO/IEC 20000.

Information Security Foundation (based on ISO/IEC 27001)Duración: 21 h - Certifica: EXIN

Este curso ofrece los términos básicos, conceptos, principios y con-troles de seguridad de la información, basado en la norma ISO/IEC 27001, siendo la guía de prácticas para la seguridad de la informa-ción más usada en el mundo. Este programa de formación hace que la gente en la organización esté consciente de su papel en la protec-ción y gestión de información de forma segura, proporcionando las habilidades para identificar amenazas a la seguridad de la informa-ción y reaccionar a ellas correctamente.

CISM® (Certified Information Security Manager)Duración: 32 h - Certifica: ISACA

Es una certificación avanzada que provee validación para los indivi-duos que han demostrado poseer el conocimiento y la experiencia requeridos para desarrollar y gestionar un programa empresarial de seguridad de la información. La certificación es para gerentes de se-guridad de la información, gerentes aspirantes o consultores de TI que soporten la gestión de un programa de seguridad de la información.

14 15SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN

Para reducir la probabilidad de Riesgos y asegurar la Continuidad del Negociola organización de TI los debe gestionar

Certified Security Analyst - Penetration Testing (ECSA)Duración: 40 h - Certifica: EC-Council

El curso nos brinda una experiencia de pruebas de penetración en el mundo real de primera mano y es una clase aceptable de hackeo a nivel mundial que cubren las pruebas de infraestructuras modernas, sistemas operativos y entornos de aplicación, para enseñarles cómo documentar y escribir un reporte de pruebas de penetración.

Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI)Duración: 40 h - Certifica: EC-Council

Es la certificación más buscada en el campo de la Investigación In-formática Forense. Este curso presenta un enfoque metodológico detallado de la informática forense y del análisis de evidencias. Es un curso completo que cubre los principales escenarios de investi-gación forense que permite adquirir experiencia práctica en diversas técnicas de investigación forense y herramientas estándar necesarias para llevar a cabo con éxito, una investigación forense.

Certified Application Security Engineer .Net or Java (CASE)Duración: 24 h - Certifica: EC-Council

Este curso está enfocado para los desarrolladores y programadores que gustan de codificar y desarrollar aplicaciones de alta seguridad y aplicaciones web, del ciclo de vida del software que involucra diseño, implementación y despliegue de aplicaciones. .Net y JAVA son los marcos principales para construir aplicaciones web. El curso enseña cómo identificar fallas de seguridad e implementar contramedidas de seguridad a través del ciclo de vida del desarrollo del software para mejorar la calidad de los productos y aplicaciones.

Certified Network Defender (CND)Duración: 40 h - Certifica: EC-Council

El programa de CND prepara a los administradores de redes en operaciones y tecnologías de redes para alcanzar una preparación de defensa a profundidad en seguridad de redes. Cubre el enfo-que de protección, detección y respuesta para la seguridad de las redes. El curso contiene laboratorios prácticos basados en técnicas y herramientas de seguridad de redes que le proporcionarán a los administradores de redes experiencia real sobre las operaciones y tecnologías de seguridad de redes actuales.

Certified Ethical Hacker (CEH)Duración: 40 h - Certifica: EC-Council

El programa es la base del sistema de capacitación sobre seguridad de la información más deseado. CEH es la primera de 3 certificacio-nes en la ruta de seguridad de la información que ayuda a dominar las tecnologías del hacking. Este curso muestra la mentalidad de un hacker para defenderse ante futuros ataques.

Certified Encryption Specialist (ECES)Duración: 24 h - Certifica: EC-Council

El curso introduce a la criptografía moderna de clave asimétrica incluyendo algoritmos tales como Feistel Networks, DES y AES, así como también, Blowfish, Twofish, Skipjack, entre otros. El curso tam-bién cubre criptografía asimétrica incluyendo descripciones minucio-sas de RSA, Elgamal, Elliptic Curve y DSA.

Certified Incident Handler (ECIH)Duración: 16 h - Certifica: EC-Council

El programa está diseñado para proporcionar las habilidades fun-damentales para manejar y responder a los incidentes de seguridad informática dentro de un sistema de información. El curso se dirige a diversos principios y técnicas para detectar y responder a las ame-nazas de la seguridad informática. Abarca la informática forense y su papel en el manejo y respuesta a incidentes, métodos de notificación y técnicas de recuperación.

Disaster Recovery Professional (EDRP)Duración: 40 h - Certifica: EC-Council

Este curso proporciona una base en los principios de recuperación antes desastres e incluye, la preparación de un plan de recuperación, evaluación de riesgos, el desarrollo de las políticas y procedimientos y la comprensión de las funciones y relaciones de los distintos miem-bros de una organización, la aplicación del plan y la recuperación en caso de un desastre.

Ciberseguridad

Más allá de la seguridad de la información, la ciberseguridad prepara a la organización de TI con los controles y la resilien-cia necesarios para soportar ataques cibernéticos y en caso de ser afectada por algún ataque, recuperarse lo más rápido posible, reduciendo al mínimo los impactos negativos que un hallazgo de seguridad pudiera tener.La ciberseguridad pretende proveer al profesional de TI con las capacidades necesarias para hacer frente a situaciones de riesgo y manejarlas adecuadamente. De igual forma, propor-ciona una capa importante en todos los niveles de la organi-zación, incluyendo tecnología, herramientas y procesos para reducir las brechas de seguridad y fortalecer los mecanismos de defensa del negocio.

Resilia FoundationDuración: 24 h - Certifica: AXELOS / PeopleCert

El curso inicia con el propósito de la mejor práctica, para diferenciar entre la resiliencia, la seguridad y los beneficios de implementar la resiliencia cibernética. Este introduce la gestión de riesgos y las ac-tividades claves para direccionar los riesgos y las oportunidades. Se explica la relevancia de los estándares de gestión comunes y marcos de referencia de mejores prácticas para lograr la resiliencia ciber-nética. Por otra parte, se identifican los procesos, los objetivos de control asociados, las interacciones y actividades que deben de ser alineadas con las actividades correspondientes de ITSM. En la parte final, se describe la segregación de responsabilidades y duplicación de controles relacionados a los roles y responsabilidades de la resi-liencia cibernética.

Ethical Hacking FoundationDuración: 24 h - Certifica: EXIN

El módulo de Fundamentos de Hacking Ético de EXIN cubre los pa-sos básicos del hacking ético: recolección de inteligencia, escaneo de redes/sistemas de computación y sistemas de penetración, dando a conocer las diferencias entre hacking legal e ilegal y las consecuen-cias de un mal uso de este.

Cloud Computing

El Cloud Computing es la práctica de usar servidores y recur-sos remotos a través del internet para almacenar, gestionar y procesar datos. Esta práctica le permite a una organización de TI liberar recursos propios, reducir costos y riesgos relaciona-dos con el mantenimiento y operación de equipos físicos loca-les. Además, provee una serie de beneficios relacionados con la seguridad, la disponibilidad y la integridad de los datos. No obstante, esta práctica puede requerir de mayores controles asociados con la gestión de proveedores y contratos, así como mayores capacidades de integración de servicios.

Professional Cloud AdministratorDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

La certificación otorga los conocimientos acerca del aprovisiona-miento de la administración en la nube, del estallamiento, además de la interoperabilidad, diseño de estrategias y políticas para el uso del cumplimiento en la nube, así como la recuperación de desastres, estrategias de continuidad del negocio y la medición del desempeño y monitoreo de la misma.

Professional Cloud Service ManagerDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

Esta certificación está orientada a proveer a los participantes las me-jores practicas para diseñar, implementar, operar, medir y mejorar los servicios de TI en la nube.

Professional Cloud Security ManagerDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

La certificación demuestra experiencia en la gestión de seguridad en entornos sobre la nube, además de conocimientos y habilidades relevantes para gestionar varios clientes dentro de la organización.

Professional Cloud Solutions ArchitectDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

Esta certificación ayuda a las organizaciones a aprovechar las opor-tunidades que cloud está creando. Los arquitectos de soluciones necesitan entender el impacto que cloud está teniendo en la arqui-tectura del negocio y de la información, en el diseño de aplicaciones, en la gestión de los datos y en la arquitectura de la seguridad al encontrarse muy familiarizados con la topología y los ecosistemas que se están generando como resultado de la adopción incremental de las tecnologías y los modelos operacionales.

BigData FoundationDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

Es un curso básico con ejercicios prácticos que brinda experiencia en el uso de dos de las más populares tecnologías en el procesamiento de Big Data - Hadoop y MongoDB. El curso expone un escenario de la vida real con el fin de obtener resultados de conjuntos de datos reales de Twitter.

Cloud Technology AssociateDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

El curso enseña a operar eficazmente en un ambiente de cloud, pro-porcionando los fundamentos necesarios para terminar satisfacto-riamente los programas de capacitación subsecuentes de nivel pro-fesional de EXIN CCC.

Cloud Virtualization EssentialsDuración: 24 h - Certifica: CCC / EXIN

El curso ayuda a comprender las perspectivas del negocio y las ca-pacidades técnicas de las tecnologías de virtualización, pues nos muestra los antecedentes, la adopción, la implementación y los ries-gos potenciales de la virtualización dentro del contexto del Cloud Computing.

16 17SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN

EVC (Enterprise Value Creation) FoundationDuración: 16 h - Certifica: Glomark-Governan

Es la metodología más avanzada y eficaz en el mundo para iden-tificar, cuantificar y medir los beneficios económicos, la alineación estratégica, los costos, el riesgo de cualquier proyecto o iniciativa y el desarrollo de habilidades de comunicación del valor para el negocio en cualquier organización.

Estrategia de TI

El propósito principal de todo negocio es entregar valor a sus clientes. La organización de TI es uno de los activos estratégi-cos más importantes de todo negocio en la era digital, por lo que la entrega de valor a través de los servicios de TI es uno de los intereses principales de la alta dirección. Con el fin de ase-gurar la entrega de valor adecuada por medio de los servicios, desarrollos y proyectos de TI, debe prestarse especial atención en la gestión del valor.El caso de negocio es una herramienta útil para pronosticar los beneficios que se obtendrán al llevar a cabo una iniciativa de TI determinada; sin embargo, la realización del caso de ne-gocio se debe integrar con actividades de gestión de valor que aseguren se tomen en cuenta las consideraciones necesarias para asegurar el logro de dichos beneficios.

EXIN BCS SIAM™ Foundation (Service Integration and Management) Duración: 24 h - Certifica: EXIN

Es una metodología usada para gestionar diversos prestadores de servicios en una sola organización de TI enfocada en el negocio. El curso provee ejemplos de estructuras de implementación, gobierno, herramientas, datos y los procesos comunes usados en un ecosis-tema de SIAM. El curso enseña cómo la Integración y Gestión de Servicios entrega valor al negocio y cómo es capaz de contribuir a la implementación y al uso de la Integración y Gestión de Servicios en una organización.

Integración de Servicios

Conforme los ambientes de TI evolucionan, surgen nue-vas tendencias tales como los servicios Cloud, el Internet of Things y Big Data. Una organización de TI debe trabajar con prestadores de servicios externos para reunir las capacidades necesarias para entregar los servicios de TI. Al involucrar a organizaciones externas con estructuras, políticas, procesos y en ocasiones incluso culturas distintas, la organización de TI debe desempeñar un rol de integrador, más que de prestador de servicios.La integración de servicios es un ejercicio que requiere de la definición de los procesos, políticas y controles de gobierno corporativo de TI necesarios para garantizar la alineación de estrategias, niveles de servicio entre la organización-cliente y los diferentes prestadores de servicios que contribuyen a la entrega del servicio final, a través de su aplicación se pueden reducir costos, simplificar la operación, aumentar la eficiencia y disminuir la probabilidad de riesgos.

MAAGTICSI

El MAAGTICSI (Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Tecnologías de la Información y Comunicacio-nes) de la SFP (Secretaría de la Función Pública de la Repúbli-ca Mexicana) es un marco rector de procesos en materia de TI para las dependencias y entidades de la Administración Públi-ca Federal, así como la Procuraduría General de la República. Esta recopilación de mejores prácticas busca establecer una normatividad única para estandarizar la forma en que se ges-tiona la TI del Gobierno Federal. El MAAGTICSI toma elemen-tos de mejores prácticas internacionales como ITIL®, COBIT®, PMBOK®, CMMI®, RISK IT®, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27000.

Fundamentos del MAAGTICSIDuración: 24 h - Constancia: Global Lynx

Este curso es para comprender el MAAGTICSI en lo referente a su terminología, estructura, conceptos básicos, procesos para la gestión y también cómo puede afectar en su organización como un marco de gestión de TI.

TOGAF® 9 BundleDuración: 40 h - Certifica: The Open Group

Este curso se basa en la preparación de los exámenes de TOGAF® 9 Foundation y TOGAF® 9 Certified (niveles 1 & 2). Durante el curso se recibe apoyo simultáneo para presentar estos dos exámenes.

TOGAF® 9 FoundationDuración: 20 h - Certifica: The Open Group

Este curso valida el conocimiento sobre la terminología y los concep-tos básicos de TOGAF® 9 y comprende los principios básicos de la Arquitectura Empresarial y de TOGAF®.

TOGAF® 9 CertifiedDuración: 20 h - Certifica: The Open Group

Este curso valida que se cuente con la capacidad de analizar y aplicar el conocimiento de TOGAF®.

Arquitectura

La arquitectura de TI es la disciplina encargada de desarro-llar las especificaciones técnicas, la estructura, los modelos, las políticas y los lineamientos de los servicios de tecnología de la información; es el elemento a través del cual una orga-nización de TI define la mezcla más adecuada de elementos y componentes organizacionales y tecnológicos que deberán in-tegrarse para obtener la capacidad de entregar valor al cliente en forma de servicios.Existen marcos de arquitectura, siendo TOGAF el más usado por organizaciones de TI, que garantizan el uso de un voca-bulario común a lo largo de toda la organización y estanda-rizan los métodos de arquitectura empresarial, lo que lleva al ahorro de tiempo y dinero, así como al logro de un retorno de inversión (ROI) comprobable.

18 19SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN

Oficina Ciudad de MéxicoRío Rhin 77, Piso 4, Col. Cuauhtémoc, 06500, CDMX

(55) 5511-0193, 95, 97

Oficina USA:5000 Arlington Centre Blvd. Building 2, Suite 2214-A

Columbus, OH 43220 USA

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TOGAF® is a registered trademark of The Open Group.CEH Certified Ethical Hacker, Licensed Penetration Tester, Ethical Hacker+, Licensed Penetration Tester, CISO Certified Chief Information Security Officer, C|HFI Computer Hacking Forensic Investigator, ECIH EC-Council Incident Handler, S|CUS Secure Computer User Specialist, CND Certified Network Defender, CDM Certified Digital Marketer, ECSA EC-Council Certified Security Analyst, E|CSP EC-COUNCIL CERTIFIED SECURE PROGRAMMER are property of ECCOUNCIL.

Cloud Technology Associate, Professional Cloud Administrator, Professional Cloud Developer, Professional Cloud Service Manager, Professional Cloud Security Manager, Professional Cloud Solutions Architect, Internet of Things Foundation, Big Data Foundation are property of the Cloud Credential Council.

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