CATÁLOGO DE URSOS - Colegio Nacional de Educación ... · PDF fileProceso de soldadura GTAW ... 4.3 Tiempos óptimos y tiempos perdidos 5. Análisis de problemas y toma de decisiones

CATÁLOGO DE CURSOS

Febrero, 2015

Secretaría de Servicios Institucionales Dirección de Servicios Tecnológicos y de Capacitación

II

Í N D I C E

I. ECONÓMICO - ADMINISTRATIVO ................................................................ 1 Actualización secretarial intermedio ............................................................................................................. 2

Actualización secretarial avanzado ............................................................................................................... 3

Administración de almacenes e inventarios ................................................................................................. 4

Administración de proyectos ........................................................................................................................ 6

Administración del tiempo ............................................................................................................................ 7

Administración para no administradores ...................................................................................................... 8

Administración por objetivos ........................................................................................................................ 9

Almacenes e inventarios ............................................................................................................................. 10

Atención y trato al público vía telefónica .................................................................................................... 13

Contabilidad básica ..................................................................................................................................... 14

Estadística aplicada al ámbito laboral ......................................................................................................... 15

Finanzas para no financieros ....................................................................................................................... 16

Manejo y control de archivo ....................................................................................................................... 18

Manejo y control de archivo básico ............................................................................................................ 19

Ortografía básica ......................................................................................................................................... 20

Ortografía intermedio ................................................................................................................................. 21

Ortografía y redacción ................................................................................................................................. 22

Principios básicos de administración .......................................................................................................... 24

Promoción de ventas y negociación ............................................................................................................ 25

Redacción ejecutiva ..................................................................................................................................... 26

II. DESARROLLO HUMANO ............................................................................ 28 Actitud en el servicio ................................................................................................................................... 30

Asertividad ................................................................................................................................................... 31

Atención al ciudadano ................................................................................................................................. 32


III

Atención al público ...................................................................................................................................... 34

Atención y trato al público .......................................................................................................................... 35

Autoestima .................................................................................................................................................. 36

Calidad en el servicio ................................................................................................................................... 37

Cambio organizacional ................................................................................................................................ 38

Coaching ...................................................................................................................................................... 39

Coaching para el liderazgo efectivo ............................................................................................................. 40

Comunicación asertiva ................................................................................................................................ 41

Gimnasia cerebral ........................................................................................................................................ 43

Identificación y manejo de estrés ............................................................................................................... 44

Liderazgo I ................................................................................................................................................... 47

Liderazgo II .................................................................................................................................................. 48

Manejo a la defensiva ................................................................................................................................. 49

Manejo de conflictos ................................................................................................................................... 51

Manejo de emociones ................................................................................................................................. 52

Motivación laboral....................................................................................................................................... 53

Programación neurolingüística.................................................................................................................... 54

Relaciones humanas .................................................................................................................................... 55

Relaciones interpersonales ......................................................................................................................... 56

Taller de desarrollo humano ....................................................................................................................... 57

Trabajo en equipo ....................................................................................................................................... 58

Trabajo en equipo con orientación a resultados ......................................................................................... 59

III. EDUCATIVOS .......................................................................................... 60 Elaboración de materiales educativos......................................................................................................... 62

Estadística .................................................................................................................................................... 63

Microenseñanza .......................................................................................................................................... 64

IV. TÉCNICOS ............................................................................................... 65 Control de calidad ....................................................................................................................................... 68

Control numérico computarizado ............................................................................................................... 69


IV

Manejo de residuos tóxicos ......................................................................................................................... 70

Maquinado de piezas de torno ................................................................................................................... 71

Productividad efectiva ................................................................................................................................. 72

Soldadura con arco eléctrico ....................................................................................................................... 73

Soldadura por arco eléctrico con electrodo recubierto SMAW .................................................................. 74

Proceso de soldadura GTAW (TIG) .............................................................................................................. 75

Soldadura y corte de metales por el proceso de oxicorte .......................................................................... 76

V. SALUD....................................................................................................... 78 Conocimiento y práctica de técnicas básicas de primeros auxilios ............................................................. 79

Fortalecimiento de una cultura de protección civil ..................................................................................... 80

Fortalecimiento de una cultura de seguridad e higiene.............................................................................. 81

Primeros auxilios ......................................................................................................................................... 82

Protección civil ............................................................................................................................................ 84

VI. INFORMÁTICA ......................................................................................... 85 Microsoft Windows ..................................................................................................................................... 86

Autocad ....................................................................................................................................................... 87

Microsoft Access básico .............................................................................................................................. 88

Microsoft Word básico ................................................................................................................................ 89

Microsoft Excel básico ................................................................................................................................. 90

Microsoft PowerPoint básico ...................................................................................................................... 91

Open Office .................................................................................................................................................. 92

Mantenimiento de equipo de cómputo básico ........................................................................................... 93


1

I. ECONÓMICO - ADMINISTRATIVO


2

Curso: Actualización secretarial intermedio

Objetivo general:

Realizar una revisión general del papel de la secretaria en las empresas, de los conceptos de lingüística y reglas ortográficas, elaboración de documentos, su clasificación y el manejo de los sistemas de archivo y su clasificación.

Contenido Temático

1. El papel de la secretaria y la importancia de su comportamiento efectivo. 2. Ortografía 3. Acentuación Normativa 4. Acentuación Diacrítica 5. Acentuación Enfática 6. Reglas ortográficas para el uso de: b, v, g, j, s, c, z, h y ll 7. Puntuación 8. Signos 9. Estructura y elaboración de documentos 10. Oficio 11. Memorando 12. Circular 13. Nota informativa 14. Ciclo vital de un documento 15. Archivo de oficina 16. Procesamiento de la documentación 17. Clasificación (concepto) 18. Cuatro sistemas de clasificación formula clasificadora 19. Expedientación 20. Catalogación

Observaciones

Dirigido a: Secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas.

Pre-requisitos: Escolaridad: Carrera comercial después de la secundaria

Duración 20 horas


3

Curso: Actualización secretarial avanzado

Objetivo general:

Contar con personal secretarial comprometido e involucrado en el logro de objetivos institucionales y de sus respectivas áreas.

Contenido Temático 1. La secretaria, función sustantiva en las organizaciones 1.1 Definición de la función secretarial 1.2 Papel de la secretaria dentro de la organización 1.3 Cambio de imagen de la función secretarial 1.4 Ética secretarial 2. Perfil de la secretaria 2.1 Actitudes y aptitudes de la secretaria 3. Administración y control del trabajo 3.1 Proceso administrativo 3.2 Optimización de recursos y espacios 3.3 Controles administrativos y estratégicos 4. Uso efectivo del tiempo 4.1 Clasificación del tiempo 4.2 Manejo de agendas y calendarios 4.3 Tiempos óptimos y tiempos perdidos 5. Análisis de problemas y toma de decisiones 5.1 Principios para analizar problemas 5.2 Selección de alternativas 5.3 Proceso de la toma de decisiones 6. Negociación y manejo de conflictos 6.1 Ponderación de conflictos 6.2 Cómo solucionar un conflicto 6.3 Ser parte de la solución, no del problema

Observaciones



Duración 20 horas


4

Nombre del curso: Administración de almacenes e inventarios

Objetivo general:

El participante conocerá y aplicará las técnicas para una correcta administración de los almacenes e inventarios que le permitan optimizar recursos.

Contenido Temático

1. ORGANIZACIÓN DE ALMACENES 1.1 Funciones del almacén 1.2 Tipos de almacenes e inventarios 1.3 Centralización y descentralización de los almacenes 1.4 Coordinación del almacén con otras áreas 1.5 Sistemas de codificación. Identificación de código de barras 1.6 Medios para el manejo de materiales y productos

2. CONTROLES AUXILIARES DE INVENTARIOS

2.1 Tarjeta de control de existencia de almacén 2.2 Requisición de materia prima y materiales de almacén 2.3 Finalidad 2.4 Requisición de compra

3. SEGURIDAD E HIGIENE EN LA OPERACIÓN DEL ALMACÉN

3.1 Condiciones de seguridad e higiene en el almacén 3.2 Riesgos e incendios 3.3 Seguridad e higiene del personal

4. INVENTARIOS FÍSICOS

4.1 Alcance del inventario físico 4.2 Programación 4.3 Ejecución de inventarios físicos

5. CICLOS DE CONSUMO Y ROTACIÓN DE INVENTARIOS 5.1 Inversión en inventario de producción terminada 5.2 Sistema ABC para el control de inventarios

6. MANEJO Y CONTROL DE MERCANCÍAS EN ALMACENES

6.1 Documentación del proveedor 6.2 Recibo de mercancías 6.3 Especificaciones y características de la mercancía 6.4 Detección de irregularidades 6.5 Atención a proveedores 6.6 Desembarco de mercancías 6.7 Codificación de mercancías 6.8 Códigos o etiquetas 6.9 Colocación de etiquetas


5

6.10 Colocación de etiquetas en la mercancía 6.11 Acomodar la mercancía 6.12 Zonas designadas 6.13 Estibar la mercancía 6.14 Flujos de circulación y señalización 6.15 Operación del equipo de carga 6.16 Registro de entradas y salidas de mercancías 6.17 Procesamiento de documentación y recepción de mercancías 6.18 Emisión de reportes de entradas, salidas y existencias de mercancías 6.19 Identificar y reportar las diferencias

Observaciones

Dirigido a: Almacenistas, secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas.


Duración 60 horas


6

Nombre del curso: Administración de proyectos

Objetivo general:

Al término del curso el participante aplicará los elementos necesarios para la elaboración de un proyecto, utilizando las herramientas adecuadas para ello.

Contenido Temático 1. El Proceso de Planificación

a. Las orientaciones y lineamientos de política

b. Formulación e implementación de planes

c. La planificación y los proyectos d. Conceptualización y tipo de proyectose. El ciclo de proyecto. Fases o etapas.

2. El enfoque del Marco Lógico. De la programación al diseño del proyecto.

a. Programación b. Identificación c. Análisis de la participación d. Análisis de los problemas e. Análisis y selección de alternativas

f. Diseño del proyecto. La matriz de planificación

3. Ejecución y administración del proyecto

a. Programación de actividades b. Gestión de recursos c. Costo y presupuestos. Partidas y

contrapartidas d. Organización para la ejecución e. Documento del Proyecto y el plan

operativo. 4. Evaluación de Proyectos

a. Evaluación previa. Factibilidad b. Monitoreo y evaluación de la

ejecución c. Evaluación posterior y de Impacto d. Herramientas de evaluación

Observaciones

Dirigido a: Almacenistas, secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas.


Duración total 20 horas


7

Nombre del curso: Administración del tiempo

Objetivo general:

Al finalizar el curso el participante determinará circunstancias y factores que nos proporcionen energía y rendimiento. Enumerando las metas diarias o los trabajos más importantes a desempeñar ese día.

Contenido Temático

1. Introducción

2. Conceptos y Definición

3. ¿Cómo utiliza usted su Tiempo?

4. Aplicación Eficiente de su Tiempo

5. Planeación de Actividades

6. Límites de la Administración del tiempo

7. ¿Cómo Administrar Mejor su Tiempo?

8. Utilización del tiempo en el Trabajo

9. Identificación de Actividades Productivas y no Productivas

10.El Miedo a Utilizar Adecuadamente el Tiempo

11.Respete su Agenda de Trabajo

Observaciones

Dirigido a: Personal de Mando, Mandos Medios, Secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas.


Duración 20 horas


8

Nombre del curso: Administración para no administradores

Objetivo general:

Al término del curso el participante reconocerá los fundamentos de la administración así como su aplicación práctica.

Contenido Temático

1. Administración 1.1. Concepto 1.2. Importancia 1.3. Antecedentes Históricos 1.4. Conceptos Básicos

2. Proceso Administrativo

2.1 Concepto 2.2 Importancia 2.3 Etapas 2.3.1 Planeación 2.3.2 Organización 2.3.3 Dirección 2.3.4 Control

3. La empresa y sus áreas funcionales 3.1 Concepto de Empresa 3.2 Clasificación de las Empresas 3.3. Recursos

3.3.1 Recursos Humanos 3.3.2 Recursos Materiales 3.3.3 Recursos Financieros 3.3.4 Recursos Tecnológicos 3.4 Áreas funcionales de la empresa 3.4.1 Producción 3.4.2 Mercadotecnia 3.4.3 Finanzas 3.4.4 Recursos Humanos 3.5 Misión y visión 4. Concepto empresarial de la calidad

4.1 Concepto 4.2 Importancia 4.3 Autores de la Calidad 4.1 Deming 4.2 Crosby 4.3 Juran 4.4 Ishikawa

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, administradores empíricos, auxiliares, secretarias y todos los involucrados en un proceso de esta índole

Pre-requisitos: Escolaridad: Mínima Secundaria

Duración 40 horas


9

Nombre del curso: Administración por objetivos

Objetivo general:

Al finalizar el curso el participante comprenderá la importancia en la utilización de la Administración por Objetivos (APO) para el establecimiento y cumplimiento de estrategias operacionales dentro de su centro de trabajo; demostrará también la aplicación de la misma dentro de su área de desempeño específico.

Contenido Temático Introducción

1. Aspectos Generales de la APO a. Antecedentes b. Importancia Actual en las Empresas c. Ventajas y Desventajas d. ¿Quién la Aplica? e. La APO como apoyo a la Toma de Decisiones f. Procedimiento General

2. La APO y su Relación con la PE (Planeación Estratégica) a. Tipos de PE b. Hacer la PE Operativa c. Tipos de Planes Dentro de una Empresa d. Planes como Programas y Presupuestos e. Definición y Tipos de Objetivos f. Establecimiento y Consecución de Objetivos

3. Elemento de la APO a. Compromiso con el Programa b. Las Metas Establecidas por la Alta Dirección c. Las Metas Individuales d. La Participación e. La Autonomía para Aplicar los Planes f. La Revisión de Resultados g. Evaluación de la APO

4. Aplicaciones Prácticas

Observaciones



Duración 40 horas


10

Nombre del Curso: Almacenes e inventarios

Objetivo General:

Al finalizar el curso el participante controlará administrativamente los almacenes e inventarios de acuerdo a los métodos y técnicas establecidas para el manejo eficiente de los insumos de la Institución.

Contenido Temático INTRODUCCION

1. ORGANIZACIÓN DE ALMACENES 1.1.a Funciones del almacén 1.2 Tipos de almacenes e

inventarios

1.3 Centralización y descentralización de los almacenes

1.4 Coordinación del almacén con otras áreas

1.5 Sistemas de codificación. Identificación de código de barras

1.6 Medios para el manejo de materiales y productos

2. CONTROLES AUXILIARES DE INVENTARIOS 2.1 Tarjeta de control de existencia

de almacén 2.2 Requisición de materia prima y

materiales de almacén 2.3 Requisición de compra

3. SEGURIDAD E HIGIENE EN LA OPERACIÓN DEL ALMACÉN 3.1 Condiciones de seguridad e

higiene en el almacén 3.2 Riesgos e incendios 3.3 Seguridad e higiene del personal

4. INVENTARIOS FÍSICOS 4.1 Alcance del inventario físico 4.2 Programación 4.3 Ejecución de inventarios físicos

5. CICLOS DE CONSUMO Y ROTACIÓN DE

INVENTARIOS 5.1 Inversión en inventario de

producción terminada 5.2 Sistema ABC para el control de

inventarios 6. MANEJO Y CONTROL DE MERCANCÍAS EN

ALMACENES 6.1 Documentación del proveedor

6.2 Recibo de

mercancías

6.3 Especificaciones y características de la mercancía

6.4 Detección de irregularidades

6.5 Atención a proveedores

6.6 Desembarco de mercancías

6.7 Codificación de mercancías

6.8 Códigos o etiquetas

6.9 Colocación de etiquetas

6.10 Colocación de etiquetas en la mercancía


11

6.11 Acomodar la mercancía

6.12 Estibar la mercancía

6.13 Flujos de circulación y señalización

6.14 Operación del equipo de carga

6.15 Registro de entradas y salidas de mercancías

6.16 Procesamiento de documentación y recepción de mercancías

6.17 Emisión de reportes de entradas, salidas y existencias de mercancías

6.18 Identificar y reportar las diferencias

Observaciones



Duración 40 horas


12

Nombre del curso: Análisis de la información

Objetivo general:

El participante conocerá e identificará las ideas relevantes de las distintas fuentes de información, que permitan expresar el contenido sin ambigüedades, con el propósito de almacenar y recuperar la información contenida.


Capítulo I Análisis de la Información 1.1 Antecedentes y definición 1.2 Etapas 1.3 Tipos 1.4 Técnicas Capítulo II Métodos de Investigación 2.1 Definición 2.2 Tipos 2.3 Enfoques 2.4 Técnicas 2.4.1 Documental 2.4.2 De campo Capítulo III Manejo de ideas en la expresión de textos propios 3.1 Definición 3.2 Ideas principales 3.3 Ideas secundarias 3.4 Relación de las ideas principales con las secundarias 3.5 Recursos para reforzar las ideas

Observaciones



Duración 20 horas


13

Nombre del curso: Atención y trato al público vía telefónica

Objetivo general:

Proporcionar los conocimientos que le permitan al empleado brindar una adecuada atención vía telefónica y mejorar las relaciones públicas de la empresa con sus clientes.

Contenido Temático

1. Funciones del recepcionista

2. Atención a visitas

3. Clasificación de visitas

4. Citas y entrevistas

5. Importancia de la comunicación telefónica

6. Cortesía y tono de voz

7. Cómo atender llamadas

8. Casos prácticos

9. Sugerencias para usar correctamente el teléfono

Observaciones

Dirigido a: Personal que por la naturaleza de su trabajo requiera brindar un servicio de cortesía y atención telefónica


Duración 20 horas


14

Nombre del curso: Contabilidad básica

Objetivo general:

Al término del curso el participante reconocerá para su aplicación los fundamentos de la contabilidad así como el significado de la información financiera.

Contenido Temático

1. Fundamentos contables Definición Teoría de la partida doble Principios Boletines contables Relaciones con otras disciplinas

2. Catálogo de cuentas Integración del catálogo Cuentas de balance Cuentas de resultados Cuentas de orden

3. Estados financieros Estado de situación financiera Estado de resultados Estado de situación de cambio Estado de variaciones en el capital contable Estados financieros pro forma

4. Re expresión Financiera

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, contables, secretarias, auxiliares, estudiantes que deseen una formación complementaria


Duración 20 horas


15

Nombre del curso: Estadística aplicada al ámbito laboral

Objetivo general:

Los participantes conocerán conceptos de estadística, al término del curso lograran manejarlos y aplicarlos en su vida laboral, por medio de ejemplos específicos.

Contenido Temático

1. APROXIMACIÓN A LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE ESTADÍSTICA 1.1 Concepto y utilidad de la Estadística 1.2 Población y muestra estadística 1.3 Elaboración de moda 1.4 Elaboración media 1.5 Elaboración de mediana

2. APLICACIÓN DE LA ESTADÍSTICA EN EL ENTORNO LABORAL 2.1 La importancia de los datos y medios estadísticos 2.1.1 Datos discretos 2.1.2 Datos continuos 2.2 Escala de mediciones 2.3 Concepto de variable

3. EJERCICIOS ESTADÍSTICOS 3.1 Ejercicios prácticos 3.2 Comprobación de ejercicios 3.3 Análisis de resultados 3.3.1 Cuantitativos 3.3.2 Cualitativos

Observaciones

Dirigido a: Personal operativo y de mando

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


16

Nombre del curso: Finanzas para no financieros

Objetivo general:

El objetivo general del curso, es que el participante aplique las herramientas financieras básicas que le permitan obtener información e interpretar el impacto financiero que se obtiene de la operación diaria en cada punto de venta

Contenido Temático 1. ASPECTOS GENERALES DE FINANZAS 1.1 Concepto de contabilidad

1.2 Especialidades de la contabilidad Informe de Ventas/Ventas Diarias

1.3 Importancia y características de información Informe de Ventas/Ventas Flash/Abierto por Tienda, Abierto por Supercategoria

1.4 Cuenta 1.5 Teoría de la partida doble 1.6 Catálogo 1.7 Finanzas 2. ESTADOS FINANCIEROS 2.1 Concepto 2.2 Importancia 2.3 Elementos de los estados financieros

2.4 Clasificación Información Financiera/Estado de Resultados/mensual, Acumulado Anual

2.5 Principales rubros que lo integran Información Financiera/Estado de Resultados/mensual, Acumulado Anual

2.6 Toma de decisiones Información Financiera/Estado de Resultados/mensual, Acumulado Anual

3. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE INVENTARIOS 3.1 Inventarios y tipos 3.2 Diferencia entre costo y gasto 3.3 Contabilidad de costos

3.4 Tipos de costos 3.5 Valuación de inventarios 3.6 Primeras Entradas Primeras Salidas (PEPS) 3.7 Ultimas Entradas Primeras Salidas (UEPS) 3.8 Costo promedio 3.9 Errores comunes y consecuencias 3.10 Inventarios físicos y mermas 3.11 Punto de reorden


17

3.12 Máximos y mínimos 3.13 Margen de utilidad 4. MÉTODOS DE ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS 4.1 Métodos de análisis 4.2 Método de razones estándar 4.3 Método de porcientos integrales 4.4 Método horizontal 5. PLANEACIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTOS 5.1 Presupuestos como herramienta de planeación 5.2 Clasificación

5.3 Control financiero 5.4 Toma de decisiones

OBSERVACIONES

DIRIGIDO A: Profesionistas, administradores empíricos, auxiliares, secretarias y todos los involucrados en un proceso de esta índole

PRE-REQUISITOS: Escolaridad Mínima: Secundaria

DURACIÓN 40 horas


18

Nombre del curso: Manejo y control de archivo

Objetivo general:

Que los participantes adquieran las bases teóricas y prácticas necesarias para desarrollar los diversos procesos archivísticos, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, así como a los Lineamientos Generales para la Organización y Conservación de los Archivos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.


1. Normatividad aplicada a los archivos del gobierno federal marco jurídico 2. Organización archivística 3. Agrupaciones documentales 4. Clasificación archivística 5. Clasificación de la información 6. Definición de ordenación 7. Métodos indiretos 8. Valores del documento 9. Valoración primaria 10.Catálogo de disposición documental 11.Transferencia primaria 12.Políticas de transferencia primaria 13.Archivo de concentración 14.14. Valores secundarios 15.15. Valoración secundaria 16.16. Baja documental 17.17. Transferencia secundaria 18.18. Archivo histórico 19.19. Descripción archivística 20.catálogo Isad (g)

Observaciones

Dirigido a: Personal involucrado en el área

Pre-requisitos: Escolaridad Mínima: Secundaria

Duración 20 horas


19

Nombre del curso: Manejo y control de archivo básico

Objetivo general:

Introducir a los participantes en los principios básicos de los archivos, control, registro y procesos

Contenido Temático

1. Administración documental

2. La administración de documentos y la información

3. Necesidad de los documentos

4. Archivonomía, mantenimiento de los registros o documentos

5. Clasificación y ciclo de vida de los documentos

Observaciones

Dirigido a: personal del área involucrado en este proceso


Duración 40 horas


20

Nombre del curso: Ortografía básica

Objetivo general:

Al terminar el curso, el participante será capaz de aplicar las reglas técnicas y conocimientos aprendidos.

Contenido Temático 1. Nociones ortográficas elementales. Uso y tipos de Acentos, Vocablos homónimos y

homófonos. Ortografía de grafías homófonas: b-v, s-c-z-x, c-q-k, ll-y, g-j-x, Uso de mayúsculas.

2. Signos de puntuación: Uso de la coma, punto, punto y coma, puntos suspensivos,

dos puntos.

3. Signos de entonación: Uso de los signos de interrogación y de admiración

4. Otros signos ortográficos: Uso de las comillas, del guión y de la raya.

5. Técnicas básicas de redacción. · Elementos de un escrito: introducción, idea principal, conclusión y cierre. · Escritos más comunes: cartas, circulares, oficios, memorandos, avisos y mensajes publicitarios.

6. Casos de estudio y ejercicios prácticos.

Observaciones



Duración 20 horas


21

Nombre del curso: Ortografía intermedio

Objetivo general:

Que los participantes conozcan y apliquen las normas y reglas ortográficas.

Contenido Temático 1. Definición 2. Acentuación normativa

2.1 Definición 2.2 Reglas de acentuación 2.3 Palabras agudas 2.4 Palabras graves 2.5 Palabras esdrújulas 2.6 Palabras sobre esdrújulas 2.7 Regla para los monosílabos 2.8 Palabras compuestas 2.9 Palabras con terminación “mente”

3. Acentuación diacrítica 4. Acentuación enfática 5. Reglas ortográficas

5.1 Uso de la b-v 5.2 Uso de la g-j 5.3 Uso de la s-c-z-x 5.4 Uso de la h 5.5 Uso de y-ll 5.6 Reglas para las terminaciones ción - sión- xión 5.7 Homófonos y parónimos

Observaciones



Duración 20 horas


22

Nombre del curso: Ortografía y redacción

Objetivo general:

Al término del curso, el participante reafirmará las reglas gramaticales de ortografía para escribir y redactar correctamente.

Contenido Temático NOCIONES ORTOGRÁFICAS 1. Uso de varias letras en particular

1.1 Letras B, V, W 1.2. Letras C, K, Q, Z, dígrafo CH 1.3. Letras G, J 1.4. Letra H 1.5. Letras Y, I, LL 1.6. Letra M 1.7. Letra Ñ 1.8. Letra P 1.9. Letra R y dígrafo RR 1.10. Letra T 1.11. Letra X 1.12. Peculiaridades de las voces de

otras lenguas y de los nombres propios 2. Mayúsculas

2.1. Mayúsculas 2.2. Mayúsculas diacríticas 2.3. Minúsculas

3. Cantidades 3.1. Escritura de cantidades 3.2. Números ordinales 3.3. Número romanos

4. Abreviaturas 4.1. Características 4.2. Abreviaturas ortográficas 4.3. Siglas 4.4. Acrónimos (Siglas ocultas)

5. Acentuación 5.1. El alfabeto 5.2. Diptongos 5.3. Triptongos 5.4. Las sílabas 5.5. Hiatos

• Asterisco o llamada • Guión • Raya o guión largo • Diagonal o barra • Diéresis o crema

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA GRAMÁTICA 7. El artículo 8. El sustantivo

8.1. Adjetivos sustantivados 8.2. Pronombres sustantivados 8.3. Verbos sustantivados

9. El pronombre 9.1. Personales 9.2. Demostrativos 9.3. Posesivos 9.4. Indefinidos 9.5. Relativos

10. El verbo 10.1. Persona y número 10.2. Tiempo 10.3. Modo 10.4. Voz 10.5. Formas impersonales 10.6. Verbos irregulares

11. El adverbio 12. El adjetivo

12.1. Calificativos 12.2. Determinativos

• Demostrativos • Posesivos • Numerales • Gentilicios

13. La preposición 14. La conjunción 15. La interjección


23

5.6. Tipos de acentos (prosódico, ortográfico, diacrítico y enfático) 6. Puntuación

6.1. Dinámica de los párrafos 6.2. La coma 6.3. El punto 6.4. El punto y coma 6.5. Los dos puntos 6.6. Los puntos suspensivos 6.7. Los signos auxiliares

• Comillas • Paréntesis • Corchetes o llaves • Apóstrofo

SINTAXIS 16. La oración

16.1. Definición 16.2. Tipos de oración

• Presencia del sujeto • Actuación del sujeto • Intención comunicativa

16.3. Estructura • Sujeto • Predicado

17. Orden sintáctico 17.1. El lugar del verbo 17.2. Sintaxis inglesa y española

Observaciones



Duración 40 horas


24

Nombre del curso: Principios básicos de administración

Objetivo general:

Al término del curso el participante reconocerá los fundamentos de la administración así como su aplicación práctica.

Contenido Temático 1. Adminstración

2.1. Concepto 2.2. Importancia 2.3. Antecedentes Históricos 2.4. Conceptos Básicos

2. Proceso administrativo

2.1 Concepto 2.2 Importancia 2.3 Etapas 2.3.1 Planeación 2.3.2 Organización 2.3.3 Dirección 2.3.4 Control

3. La institución y sus áreas funcionales 3.1 Concepto de Institución 3.2 Clasificación de las Instituciones 3.3. Recursos

3.3.1 Recursos Humanos 3.3.2 Recursos Materiales 3.3.3 Recursos Financieros 3.3.4 Recursos Tecnológicos 3.4 Áreas funcionales de la institución

4. Misión y visión

5. Concepto de la calidad 5.1 Concepto 5.2 Importancia 5.3 Autores de la Calidad 4.1 Deming 4.2 Crosby 4.3 Juran 4.4 Ishikawa

Observaciones

Dirigido a: Mando Medio y Operativo

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


25

Nombre del curso: Promoción de ventas y negociación

Objetivo general:

Al término del curso los participantes identificarán las técnicas de negociación para garantizar la venta a través de un desempeño eficiente de sus funciones, a fin de mejorar los niveles de productividad de su organización.

Contenido Temático 1. COMERCIALIZACIÓN Y NEGOCIACIÓN

1.1 Planeación de la actividad 1.2 Determinación de necesidades 1.3 Argumentación 1.4 Manejo de objeciones 1.5 Cierre

2. EL PROMOTOR DE VENTAS

2.1 ¿Quién es el promotor de ventas? 2.2 Características del promotor 2.3 Responsabilidades básicas 2.4 Pro actividad en el mercado 2.5 Trabajo en equipo 2.6 Exhibición de precios

Observaciones

Dirigido a: Al personal responsable de la promoción de ventas que deseen adquirir las competencias necesarias para desarrollar y mejorar sus habilidades persuasivas para lograr la venta.


Duración 20 horas


26

Nombre del curso: Redacción ejecutiva

Objetivo general:

El participante redactará textos con claridad, precisión y coherencia, a partir del empleo de los diversos elementos que constituyen un escrito bien estructurado.

Contenido Temático

1. Grupos Semánticos 2. Elementos estructurales de la oración

2.1 El sujeto y sus elementos 2.2 El predicado y sus elementos

3. Clasificación de las oraciones 3.1 Tipos de oraciones 3.2 Tipos de oraciones por su enlace 3.3 Análisis sintáctico

4. Errores más comunes al redactar 4.1 Vicios del lenguajes 4.2 Tipos de vicios

5. Las ideas 5.1 Ideas principales 5.2 Ideas secundarias 5.3 Recursos para reforzar las ideas

6. El párrafo 6.1 El párrafo 6.2 Tipos de párrafo

7. Las numeraciones 7.1 Reglas para el uso de la numeración romana 7.2 Adjetivos numerales

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, secretarias, auxiliares, trabajadores, estudiantes que deseen una formación complementaria en redacción.


Duración 20 horas


27

Nombre del curso: Toma de decisiones

Objetivo general:

El participante desarrollará habilidades y contara con los elementos para la aplicación de un modelo adecuado para la toma de decisiones en su entorno laboral.

Contenido Temático Introducción. 1.- Las Decisiones y su Entorno.

1.1 La toma de decisiones en condiciones de certidumbre. 1.2 La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre. 1.3 Influencia del medio ambiente.

2.- Naturaleza de las Decisiones.

2.1 El proceso de toma de decisiones. 2.2 Tipos de decisiones. 2.3 Modelos de toma de decisiones.

Ejercicios prácticos de los diferentes modelos Conclusiones grupales.

Observaciones


Pre-requisitos: Mínimo Secundaria

Duración: 20 horas


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II. DESARROLLO HUMANO


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Nombre del curso: Acciones correctivas y preventivas

Objetivo general:

Describir a través de un proceso establecido la identificación y corrección de condiciones adversas a la calidad, a fin de investigar las causas y determinar las acciones que deben tomarse para evitar su repetición

Contenido Temático

Introducción Origen y análisis de datos

Capítulo I

Procedimiento Introducción Registro De Acción Correctiva Y

Preventiva (R.A.C.P.) Origen Y Análisis De Datos Determinación De Acciones A

Implementar Acciones Correctivas Diagrama De Causa Efecto (Diagrama

De Ishikawa)

Acciones preventivas Seguimiento y medición del proceso

producto o servicio Control del producto no conforme Cierre del procedimiento Modificación de los registros

documentales del sgc Capítulo II

Responsabilidades Alta dirección Líder de proceso o coordinador de

área Supervisor sistema de gestión de

calidad Capítulo III

Control de registros de calidad

Observaciones



Duración 20 horas


30

Nombre del curso: Actitud en el servicio

Objetivo general:

Al término del curso el participante conocerá la importancia de mejorar la actitud en el servicio, brindándole oportunidad de obtener resultados satisfactorios a través del manejo de emociones.

Contenido Temático

1. Actitudes 1.1. Diferencia entre actitud y aptitud. 1.2. La utilidad de la mejora en la actitud 1.3. Manejo de

2. Manejo de Emociones

2.1. Reconocimientos de emociones a través de MATEA 2.2. Diferencias entre emociones, sentimientos y sentimentalismo 2.3. Origen y comprensión de las emociones, así como su importancia en la

conducta diaria.

3. Servicio al Cliente o público usuario 3.1. Tipos de cliente o usuarios (Actitudes y Características) 3.2. Actitudes que espera el cliente o usuario 3.3. Calidad en el servicio 3.4. Decálogo de la atención al cliente-publico

Observaciones

Dirigido a: Secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas y que estén involucrados en la atención y trato al público.


Duración 20 horas


31

Nombre del curso: Asertividad

Objetivo general:

Proporcionar al participante los conocimientos básicos para desarrollar a través de valores y actitudes conductas asertivas que le permitan enfrentar el ambiente laboral y el contexto social e individual con pertinencia

Contenido Temático Capítulo 1 Conducta 1.1 Cambio de conducta 1.2 Resistencia al cambio 1.3 Resistencias individuales 1.4 Resistencias organizacionales 1.5 La no asertividad 1.6 Comportamientos no asertivos Capítulo 2 Asertividad 2.1 Concepto de asertividad 2.2 Derechos asertivos básicos 2.2.1 Derechos personales 2.2.2 Derechos límites y responsabilidades 2.3 Comunicación asertiva 2.3.1 Habilidades de comunicación 2.4. ¿Quiénes son asertivos? 2.5 La asertividad como una habilidad social 2.6 Técnicas para ser asertivos 2.6.1 El entrenamiento asertivo Capítulo 3 Asertividad en el campo laboral

3.1 Asertividad en el campo laboral

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, contadores, secretarias, auxiliares y estudiantes que desean una formación


Duración 20 horas


32

Nombre del curso: Atención al ciudadano

Objetivo general:

Al termino del curso, el participante comprenderá y aplicará las técnicas de atención al ciudadano, las cuales le permitirán satisfacer necesidades y crear relaciones de confianza.

Contenido Temático MODULO I 1. La calidad en la atención al ciudadano Visión General 1.1 La calidad en la orientación al ciudadano 1.2 Importancia de la calidad 1.3 Ofrecer calidad y servicio es tarea de todos 1.4 Errores y prejuicios respecto a la calidad 1.5 Ventajas de la gestión de calidad 2: Asesoramiento y atención de reclamaciones 2.1 El asesoramiento al ciudadano 2.2 Actitudes adecuadas ante las reclamaciones 2.3 Técnicas de resolución de conflictos 2.4 Proceso de atención de reclamaciones 2.5 Errores más frecuentes en la atención de reclamaciones 2.6 Guía para el autocontrol emocional 3: La relación con el ciudadano 3.1 Actitudes para un trato eficaz con el ciudadano 3.2 ¿Qué barreras debemos evitar en la relación con el ciudadano? 3.3 Entorno satisfactorio en la relación con el ciudadano 3.4 ¿Qué habilidades se deben poner en práctica en la relación con el ciudadano? 3.5 La perspectiva del ciudadano 3.6 Plan de mejora del servicio al ciudadano 4. Tipos de atención al ciudadano 4.1 El proceso general de la atención al ciudadano 4.2 La atención presencial de los ciudadano 4.3 La atención telefónica de los ciudadano 4.4 Tipología de ciudadano 4.5 Formas de atender a los diferentes tipos de ciudadano 4.6 Resolución de incidencias y percepción de la satisfacción


33

MODULO II 1. La comunicación con el ciudadano 1.1 La Comunicación como herramienta de valor agregado 1.2 Entornos de comunicación 1.3 La comunicación si es/no es 1.4 Diferentes niveles de comunicación 1.5 Las barreras en la comunicación 1.6 Mensajes que pueden dificultar la comunicación 2. La escucha activa 2.1 ¿Qué es la escucha activa? 2.2 Las ventajas que ofrece la escucha activa 2.3 Formas de utilizar la escucha activa 2.4 Proactividad y escucha 2.5 Guía de autoevalución en escucha 2.6 La autoescucha 3: Habilidades sociales en el trato con el ciudadano 3.1 ¿Qué son las habilidades sociales? 3.2 La asertividad: Una habilidad imprescindible 3.3 Tres estilos de conducta: pasivo, asertivo y agresivo 3.4 Diferentes estilos de respuesta 3.5 Cuándo podemos ser asertivos 3.6 Qué derechos asertivos debemos defender 4: Motivación para el trabajo 4.1 ¿Qué es la motivación? 4.2 Tipos de motivación 4.3 Equipos creativos y cooperativos 4.4 Ideas para optimizar el equipo de trabajo 4.5 Liderazgo

Observaciones

Dirigido a: A todo el personal involucrado en la atención y trato al Ciudadano

Pre-requisitos: Saber leer y escribir

Duración 40 horas


34

Nombre del curso: Atención al público

Objetivo general:

Al término del curso el participante conocerá la importancia de la atención al público como herramienta de trabajo y en la conquista de metas profesionales, mediante el uso de técnicas que le permitan la satisfacción al cliente o usuario de servicios.

Contenido Temático

1. Comunicación Efectiva 1.1 ¿qué es la comunicación? 1.2 Procesos de Comunicación 1.3 Recomendaciones para expresarse con el público o cliente 1.4 Razones de la no comunicación 1.5 Estrategias para la comunicación asertiva

2. Los protocolos en la Atención al Público 2.1 Principios y pautas del protocolo 2.2 El saludo como protocolo 2.3 El protocolo de las presentaciones y sus actores o personajes 2.4 Despedida

3. Servicio al Cliente o público usuario 3.1 Tipos de cliente o usuarios (Actitudes y Características) 3.2 Actitudes que espera el cliente o usuario 3.3 Calidad en el servicio 3.4 Decálogo de la atención al cliente-publico

Observaciones

Dirigido a: Secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas y que estén involucrados en la atención y trato al público.


Duración 20 horas


35

Nombre del curso: Atención y trato al público

Objetivo general:

Contar con personal comprometido e involucrado en el logro de objetivos institucionales.

Contenido Temático 1. Definición de público 2. El servicio 3. Los elementos característicos del servicio 4. Momentos de verdad 5. Actitudes y conductas que debemos tener para dar un servicio extraordinario 6. Hacia una cultura del Servicio

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, contables, secretarias, auxiliares, estudiantes que deseen una formación complementaria.


Duración 20 horas


36

Nombre del curso: Autoestima

Objetivo general:

Al finalizar el curso, el participante podrá valorar la riqueza con la que cuenta como individuo para poder desarrollarse en su vida personal, con su familia, como empleado y/o microempresario y como parte de la sociedad que lo necesita.

Contenido Temático

1 La importancia de la persona 1.1 La persona y sus circunstancias 1.2 El milagro de la vida 1.3 El yo biopsicosocial espiritual

2 Autoestima

2.1 ¿Qué es la autoestima? 2.2 ¿Cómo se forma la autoestima? 2.3 Autoestima baja y autoestima alta 2.4 ¿Cómo mejorar la autoestima?

3 Reconstruyendo la autoestima

3.1 Miedo 3.2 Culpa 3.3 Perdón 3.4 Amor

4 El éxito eres tu 4.1 Revisar tu realidad actual 4.2 Proyecto de vida

Observaciones


Pre-requisitos: Escolaridad: Mínimo Secundaria

Duración 20 horas


37

Nombre del curso: Calidad en el servicio

Objetivo general:

Identificar la necesidad de adoptar una nueva filosofía, aplicando principios de calidad en el otorgamiento de los servicios.

Contenido Temático Capítulo 1 Antecedentes

1.1 Equipos de trabajo 1.2 Comunicación 1.3 Liderazgo 1.4 Motivación 1.5 Manejo de conflictos 1.6 Toma de decisiones 1.7 Ambiente laboral Capítulo 2 Calidad en el servicio 2.1 Calidad en el servicio 2.2 Calidad 2.3 Motivadores del cambio 2.4 Mejoramiento de calidad continua 2.5 Mejora de calidad en los servicios 2.6 Dimensiones de la calidad en los servicios 2.7 Causas de las deficiencias en los servicios

Observaciones



Duración 20 horas


38

Nombre del curso: Cambio organizacional

Objetivo general:

Analizará la trascendencia del cambio en las organizaciones, así como el comportamiento organizacional y su perspectiva ante la sociedad.

Contenido Temático 1. El comportamiento del factor humano en las organizaciones 2. Ambiente organizacional 3. Desarrollo organizacional 4. Resistencia al cambio 5. Comportamiento organizacional en un contexto global 6. Implicaciones para el futuro

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, contables, secretarias, auxiliares, estudiantes que deseen una formación complementaria


Duración 20 horas


39

Nombre del curso: Coaching

Objetivo general:

Proporcionar a los participantes, las herramientas, que les permitan desarrollar una serie de competencias, habilidades y actitudes individuales, para detectar sus áreas de oportunidad en el trabajo. Mediante la observación y el análisis de las conductas desarrolladas en el ámbito laboral, y de esta forma conseguir una percepción mucho más real de sí mismo y de los mecanismos, que cada persona pone en juego en determinadas circunstancias.


1.1¿Qué es coaching?

1.2¿Cómo funciona el coaching?

1.3¿Qué se requiere?

1.4Características del coaching

2.1 Propósito

2.2 ¿Qué es un bloqueo?

2.3 Hoja de trabajo

2.4 ¿Qué es una creencia?

2.5 ¿Cómo se forma una creencia?

2.6 Hoja de trabajo

3.1 Filtro de activación reticular

3.2. ¿Y mi cerebro, cómo funciona?

4.1 ¿Qué es el cambio?

4.2. Los niveles del cambio

4.3. Percepción del cambio

4.4. Cambio versus transición

4.5 Reacciones de la transición

5.1. El conflicto

5.2. Mediador

6.1 Mi pensamiento

6.2 Los tres niveles de conversacion

interna

7.1. Declaraciones del futuro

7.2. Renovarse o morir

7.3. Atrévete a cambiar

Observaciones



Duración 40 horas


40

Curso: Coaching para el liderazgo efectivo

Objetivo general:

Proporcionar a los participantes, las herramientas, que les permitan desarrollar una serie de competencias, habilidades y actitudes individuales, para detectar sus áreas de oportunidad en el trabajo. Mediante la observación y el análisis de las conductas desarrolladas en el ámbito laboral, y de esta forma conseguir una percepción mucho más real de sí mismo y de los mecanismos, que cada persona pone en juego en determinadas circunstancias.

Contenido Temático 1. Que es el coaching 1.2 Como funciona el Coaching 1.3 Que se requiere 1.4 Características del Coaching 2. Que es un bloqueo 2.2. Hoja de trabajo 2.3 Que es una creencia 2.4 Como se forma una creencia 2.5 Hoja de trabajo 3. Fitro de activación reticular 3.2 ¿Y mi cerebro, cómo funciona? 4. ¿Qué es el cambio? 4.1 Los niveles del cambio 4.2 Percepción del cambio 4.3 Cambio versus transición 4.4 Reacciones de la transición

5. Descripción general del liderazgo 5.1 Atributos de un líder 5.2 Tres teorías del liderazgo 5.3 Las dos claves más importantes del liderazgo 6. Liderazgo es influencia 6.1 Definición de liderazgo 6.2 Liderazgo transformador 7. Creando una atmósfera para atribuir poder 7.1 Todos somos líderes y seguidores. 8. Mi pensamiento 8.1 Los tres niveles de conversación interna 8.2 Declaraciones del futuro 9. Renovarse o morir 10. Atrévete a cambiar

observaciones

Dirigido a: Mando medio

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


41

Nombre del curso: Comunicación asertiva

Objetivo general:

Desarrollar habilidades, valores y actitudes para establecer una comunicación efectiva en todos los ámbitos de la vida.

Contenido Temático 1. Comunicación y sus elementos1.1 ¿Qué es la comunicación?1.2 Importancia de la comunicación1.3 Proceso de la comunicación1.4 Principios básicos de la comunicación1.5 Recomendaciones para expresarse

2. Razones de la no Comunicación 2.1 Comunicación bilateral2.1.1 Beneficios de la comunicación bilateral2.2 Barreras de la comunicación2.2.1 Personales 2.2.2 Barreras físicas 2.2.3 Barreras fisiológicas 2.2.4 Barreras semánticas 2.3 La percepción, un elemento de gran influencia en la comunicación 2.3.1 La actitud 2.3.2 La fisiología 2.3.3 Los estereotipos 2.3.4 La emoción 2.3.5 El efecto halo 2.3.6 La expectación

3. Alternativas para la verdadera comunicación 3.1 Escuchar 3.2 Como evitar una comunicación defensiva3.3 Empatía 3.4 La voz y su importancia en la comunicación3.4.1 Modulación3.4.2 Dicción y claridad de expresión3.4.3 Amabilidad 3.4.4 Entusiasmo 3.4.5 Diferentes tipos y tonos de voz


42

3.5 Habilidades para el desarrollo de una buena comunicación 3.5.1 Mis estrategias de comunicación

4. La comunicación en la relación laboral

4.1 Dirección de la comunicación4.1.1 Comunicación descendente4.1.2 Comunicación ascendente4.1.3 Comunicación horizontal4.2 Tipos de comunicación4.3 El lenguaje y su utilización4.4 La comunicación en el trabajo

Observaciones



Duración 20 horas


43

Nombre del curso: Gimnasia cerebral

Objetivo general:

Proporcionar a los participantes las herramientas para optimizar su capacidad de aprendizaje a través de la integración de los hemisferios derecho e izquierdo, por medio de ejercicios y test que favorezcan su creatividad, concentración y habilidades, reduciendo el estrés emocional e intelectual, a fin de mejorar sus relaciones intra e interpersonales, así como su rendimiento en el trabajo y estudios.

Contenido Temático Introducción I. El aprendizaje significativo

1.1. Aprendizaje cuerpo-mente 1.2. El cerebro, un potencial para

desarrollar 1.3. El aprendizaje como resultado

de la experiencia 1.4. El aprendizaje sensorial

II. La música en el aprendizaje

2.1 El desarrollo de la concentración 2.2 La elección de la música para

estimular la inteligencia 2.3 Los cinco sentidos y su

intervención en el aprendizaje III. Aprendemos imaginando y

jugando IV. La inteligencia emocional y la

gimnasia cerebral

V. El equilibrio mental y el balance

perfecto VI. El movimiento es la puerta del

aprendizaje 6.1 Fuentes para un buen ejercicio 6.2 Reflexión para el desarrollo interno 6.3 La gimnasia cerebral, una

alternativa VII. Ideogramas para aprender mejor

7.1 El mapa mental

7.2 Palabras clave

7.3 Leyes de la cartografía mental

7.4 Beneficios

7.5 Recomendaciones

7.6 Cómo procesamos la información para realizar un mapa mental

7.7 Mapas en acción

Observaciones

Dirigido a: Mando Medio y Operativo

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


44

Nombre del curso: Identificación y manejo de estrés

Objetivo general:

Al finalizar el curso el participante reconocerá los diferentes tipos de estrés, sus síntomas, las formas de enfrentarlo en su contexto emocional y laboral así como aplicará diferentes técnicas para combatirlo

Contenido Temático

1. Concepto del estrés 1.1 Entrés (estrés positivo) 1.2 Destres (estrés negativo) 1.3 Fisiopatología del estrés

2. Síntomas del estrés

2.1 Desencadenadores del estrés 2.2 Estados de adaptación ante el estrés

1. Identificación de detonantes 2.3 La resistencia al estrés

3. El estrés en la Institución

3.1 Estrés laboral 3.2 Estrés y Actividad Profesional 3.3 Formas de combatir el estrés

4. Técnicas de relajación

4.1 Relajación activa 4.2 Técnicas de respiración

Observaciones



Duración 20 horas


45

Nombre del curso: Integración de equipos de trabajo

Objetivo General El participante desarrollará habilidades para aplicar las técnicas y herramientas que le permitan integrarse y establecer un equipo de trabajo efectivo en su área laboral.

Contenido Temático 1. La Personalidad.

1.1 Concepto de personalidad. 1.2 Rasgos de la personalidad. 1.3 Personalidad y comportamiento. 1.4 Concepto de motivación. 1.5 Motivación al logro. 1.4 Congruencia entre comportamiento y realidad, sus efectos dentro y fuera del ambiente de trabajo

2. El Grupo. 2.1 ¿Qué es un grupo? 2.2 Objetivos de los grupos.

3. Integración del Equipo. 3.1 ¿Qué es un equipo? 3.2 Características de los equipos. 3.3 Dificultades para trabajar en equipo.

4. Equipos De Trabajo Efectivos. 4.1 Procesos que facilitan el trabajo en equipo. 4.1.1 Pertenencia y membresía. 4.1.2 Comunicación. 4.1.3 Cohesión. 4.1.4 Liderazgo. 4.1.5 Sinergia. 4.2 Procesos que obstaculizan el trabajo en equipo. 4.2.1 Sabotaje. 4.2.2 Disidencia. 4.3 El equipo de trabajo efectivo.

Compromisos de Aplicación Observaciones

Dirigido a Personal de Mando, Mandos Medios, Secretarias y asistentes administrativos de todos los niveles y áreas.

Pre-requisitos: Mínimo Secundaria

Duración: 20 horas


46

Nombre del curso: Inteligencia emocional

Objetivo general:

Conocer cómo influyen los sentimientos en la toma de decisiones, cómo controlar sus emociones o incluso conocerse a sí mismo, así como conocer sobre su propia inteligencia emocional a fin de aplicarla en los distintos ámbitos en los que se desenvuelven los servidores públicos.

Contenido Temático Capítulo I Bases teóricas de la inteligencia emocional

1.1. Inteligencia

1.2. Inteligencias Múltiples

1.3. El cerebro

1.4. El cerebro triuno

1.5. El cerebro reptil

1.6. El cerebro mamífero o límbico

1.7. El cerebro Neo Cortex

1.8. Las emociones

1.9. Matea

Capítulo II

Inteligencia emocional

2.1. Definición

2.2. Principio de la Inteligencia

Emocional

2.3. Componentes de la Inteligencia

Emocional

2.4. Empatía

2.5. Asertividad

2.6. Solución de conflictos

2.7. Trabajo en equipo

2.8. Creatividad

Observaciones

Dirigido a:

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


47

Nombre del curso: Liderazgo I

Objetivo general:

Proporcionar los conocimientos básicos para desarrollar conductas de liderazgo que les permita enfrentar el ambiente laboral y el contexto social e individual con pertinencia.

Contenido Temático Capítulo I Liderazgo 1 El liderazgo 1.1 Liderazgo por título 1.1.2 Liderazgo por relación 1.1.3 Liderazgo resultados 1.1.4 Liderazgo por desarrollo humano 1.1.5 Liderazgo persona 1.2 Valores del líder 1.3 Autoestima Capítulo II Carisma y excelencia 2.1 Carisma del líder

2.1.1 Como lograr el carisma 2.2 La excelencia como parte del liderazgo 2.2.1 Elementos del liderazgo de excelencia 2.2.2 Características del líder transformador Capítulo III La vía de liderazgo 3. Toma de decisiones 3.1 Integración 3.2. Motivación 3.3 Comunicación 3.4 Delegación 3.5 Liderazgo de abundancia

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas y empleado con responsabilidad de dirección y supervisión


Duración 20 horas


48

Nombre del curso: Liderazgo II

Objetivo general:

Proporcionar herramientas para desarrollar habilidades de dirección y liderazgo que permitan enfrentar el ambiente laboral y el contexto social e individual.

Contenido Temático Liderazgo 1. Definición de liderazgo y líder 1.1 Liderazgo y el papel del líder 1.2 Efectos de liderazgo en una organización 1.3 Características del líder 1.4 Autoestima Diferencias entre el ser jefe y ser líder 2.1 Jefe o líder 2.2 ¿Eres jefe o líder? 2.3 Estilos de liderazgo 2.4 Perfil del líder de excelencia 2.5 Perfil del equipo directivo de excelencia El líder y el trabajo 3.1 El líder y los grupos de trabajo 3.2 Cómo puede un líder promover el trabajo en equipo 3.3 Liderazgo orientado a resultados 3.4 Toma de decisiones 3.5 La solución creativa de problemas

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas y empleado con responsabilidad de dirección y supervisión


Duración 20 horas


49

Nombre del curso: Manejo a la defensiva

Objetivo general:

Al término de este curso el participante obtendrá los conocimientos y habilidades del manejo a la defensiva, a efecto de realizar la operación correcta y el mantenimiento preventivo del vehículo, así como implementar programas de uso racional del mismo, en base a los nuevos equipos que se rigen por los estándares de ahorro.

Contenido Temático Unidad I Legislación 1.1 Reglamente de Tránsito Metropolitano. 1.1.1 Definiciones incluidas en el Reglamente de Tránsito Metropolitano. 1.1.2 Protección de escolares y personas con discapacidad. 1.1.3 Licencias o permisos. 1.1.4 Disposiciones ambientales para fuentes móviles. 1.1.5 De las funciones de los agentes. 1.1.6 De la vialidad y del tránsito. 1.1.7 Prohibiciones al circular. 1.1.8 De la normatividad complementaria de la circulación 1.1.9 De la circulación de bicicletas, motonetas y motocicletas. 1.1.10Transporte de sustancias tóxicas o peligrosas. 1.1.11De las normas aplicables relativas al consumo de bebidas. 1.1.12De las sanciones y medios de impugnación. 1.2 Ley de transporte del Distrito Federal. 1.3 Reglamento de transporte del Distrito Federal. 1.3.1 Sobre la ambulancias. Unidad 2 Relaciones humanas 2.1 Atención al público usuario. 2.2 Nomas básicas para el peatón y el conductor. 2.2.1 Prioridad de paso para vehículos especiales.


50

Unidad 3 Manejo a la defensiva 3.1 Condiciones de recorrido. 3.1.1 La regla de los dos segundos. 3.1.2 Dónde no se permite estacionar. 3.1.3 Velocidad. 3.1.4 Elaboración de bitácora. Unidad 4 Mecánica 4.1 Conoce tu vehículo. 4.2 Indicadores análogos digitales. 4.3 Mensaje de servicio del sistema de inyección electrónica. 4.4 Sistema Eléctrico. 4.5 Inyección electrónica de combustible. 4.6 Computador o procesador. 4.7 Tipos de inyección. 4.8 Cables y arneses. 4.9 Caja de cambios o velocidades. 4.10 Las fallas más comunes en el sistema de la transmisión. 4.11 Frenos. 4.12 Control de emisiones contaminantes.

Observaciones

Dirigido a: Choferes y personal interesado en el tema

Pre-requisitos:

Duración 20 horas


51

Nombre del curso: Manejo de conflictos

Objetivo general:

Formar personas capaces de manejar conflictos en su ámbito laboral, a través del desarrollo de actitudes y valores que permitan un mejor desempeño dentro de su ámbito laboral.

Contenido Temático

1. Naturaleza Humana y Conflicto

1.1 ¿Qué es el conflicto?

1.2 Áreas en que surge el conflicto

1.3 El conflicto como parte inherente de la vida

1.4 Tipos de conflictos

1.5 Evolución del conflicto

2. Causas y Efectos de los Conflictos

2.1 Los problemas como conflictos

2.2 Causas de los conflictos

2.3 Efectos de los conflictos

3. Manejo del Conflicto

3.1 Estilos para solucionar conflictos

3.2 Estrategias para tratar con el conflicto

3.3 El manejo inadecuado de los conflictos

3.4 El enojo energía del conflicto

3.5 Manejo adecuado del conflicto

3.6 Estrategia universal para manejar un conflicto

observaciones

Dirigido a: Profesionistas, secretarias, auxiliares, estudiantes que deseen una formación complementaria.


Duración 20 horas


52

Nombre del curso: Manejo de emociones

Objetivo general:

Al finalizar el curso el participante conocerá las estrategias que le permitan el desarrollo de habilidades para el manejo de emociones.

Contenido Temático Introducción Capítulo I Bases teóricas de la inteligencia emocional

1. Inteligencia 2. Inteligencias múltiples 3. El cerebro 4. El cerebro triuno 5. El cerebro reptil 6. El cerebro mamífero o límbico 7. El cerebro neo-cortex 8. Las emociones 9. Matea

Capítulo II Inteligencia emocional

1. Definición 2. Principios de la inteligencia emocional 3. Componentes de la inteligencia emocional 4. Empatía 5. Asertividad 6. Solución de conflictos 7. Trabajo en equipo 8. Creatividad

Observaciones



Duración 20 horas


53

Nombre del curso: Motivación laboral

Objetivo general:

Emplear la motivación como instrumento para incrementar la productividad del empleado, así desarrollar valores y actitudes que le permitan mejorar en su vida personal y familiar.

Contenido Temático

1. La Motivación en el campo laboral 1.1. Trabajo 1.2. Motivación 1.3. Causas y objetivos de la motivación 1.4. Porqué es necesaria la motivación 1.5. Proceso de la motivación

2. México y su motivación

2.1. Peso cultural de la motivación 2.2. Los valores individuales como integrantes de la motivación 2.3. La creatividad como factor o elemento motivante

3. Teorías motivacionales

3.1. Incentivos y motivos 3.2. Abraham Maslow 3.3. Frederick Herzberg 3.4. Víctor Vroom

4. El empleado y la empresa

4.1. Factores personales 4.2. Autoestima 4.3. Actitudes y trabajo 4.4. Condiciones motivantes en el ámbito laboral

Observaciones



Duración 20 horas


54

Nombre del curso: Programación neurolingüística

Objetivo general:

Permitir a los participantes desarrollar modelos de aprendizaje acelerado que estimulen la utilización del pensamiento creativo y el manejo del cerebro con más eficiencia.

Contenido Temático Bases teóricas de la programación neurolingüística 1.1 Definición 1.2 Antecedentes 1.3 Fundamentos teóricos de PNL 1.4 Características de la Programación

Neuro-Lingüística 1.5 Aplicabilidad de la Programación

Neuro-Lingüística Funcionamiento del cerebro

2.1 Relación entre el funcionamiento del cerebro y la PNL

2.2 El cerebro reptil 2.3 El cerebro Neo-Cortex 2.4 El cerebro límbico 2.5 Representación, mapa o modelo

del mundo 2.6 Sistema de representación 2.7 Señales de acceso 2.8 Habilidades para el desarrollo de

una buena comunicación 2.9 Mis estrategias de comunicación

Programación neuro-lingüística en el proceso de enseñanza-aprendizaje 3.1 La comunicación

3.2 Proceso de la comunicación 3.3 Características de la comunicación 3.4 Recomendaciones para expresarse 3.5 Influencia de la PNL en el proceso de

enseñanza-aprendizaje 3.6 Aplicabilidad de la PNL 3.7 Influencia de la PNL en la creación

de mapas mentales 3.8 Ventajas del uso de los mapas

mentales 3.9 Aprovechamiento de los mapas mentales

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, secretarias, auxiliares, estudiantes que deseen una formación complementaria


Duración 30 horas


55

Nombre del curso: Relaciones humanas

Objetivo general:

Identificar en las relaciones humanas los principales factores que conforman su funcionamiento y que están presentes en la propia individualidad y la de los demás; con el objeto de propiciar una convivencia armónica en el ambiente social, laboral y familiar.

Contenido Temático Introducción al curso 1.1 Definición de Relaciones Humanas 1.2 El aspecto social y psicológico de las relaciones humanas Explicaciones sociológicas de las relaciones humanas 2.1 La estructura social y las relaciones humanas 2.2 Las dimensiones de la conducta y la conducta social 2.3 Las relaciones interpersonales en las relaciones humanas 2.4 La influencia social en las relaciones humanas 2.5 Lenguaje y comunicación en las relaciones humanas Explicaciones psicológicas de la personalidad 3.1 Teorías psicoanalíticas y la personalidad 3.2 Teorías humanistas de la personalidad 3.3 Teorías conductistas de la personalidad

Observaciones

Dirigido a: Secretarias y asistentes administrativos y personal que tenga personal a su cargo de todos los niveles y áreas.


Duración 20 horas


56

Nombre del curso: Relaciones interpersonales

Objetivo general:

Realizar el análisis de fortalezas y debilidades del individuo y saber que tanto se conoce, así como el manejo de la relación laboral.

Contenido Temático 1. Que tanto me conozco

1.1 Fortalezas y Debilidades 1.2 Habilidades

2. Comunicación

2.1 Proceso de comunicación 2.2 Barreras de la Comunicación

3. Conocimiento Interpersonal

3.1 Identidad 3.2 Empatía 3.3 Diferenciar entre Oír y Escuchar

4. Relación con compañeros

4.1 Valores Personales 4.2 Valores Sociales 4.3 Valores Grupales

5. Relación con Subordinados y Autoridad

5.1 Comunicación Laboral 5.1.1 Informal 5.1.2 Formal 5.1.3 Verbal 5.1.4 Escrita 5.2 Relaciones entre Jefe y Autoridad 5.2.1 Tipos de autoridad 5.2.2 Delegación de Autoridad

Observaciones



Duración 20 horas


57

Nombre del curso: Taller de desarrollo humano

Objetivo general:

Al terminar el taller el participante conocerá herramientas que le permitan mejorar su calidad de vida

Contenido Temático

1. ¿Qué es desarrollo humano y para qué sirve?

2. Auto diagnóstico de las áreas de vida

3. Análisis de creencias vs. valores reales

4. Paradigmas que limitan el desarrollo humano

5. Interrelación sistémica entre emociones, mente y cuerpo 6. La mente como cámara fotográfica

7. Estudio de las emociones que desarrollan o limitan al ser humano

8. Elementos de la comunicación humana y cómo superar sus bloqueos principales

9. Sentido de vida y trascendencia

10.Desarrollo de proyecto de vida

Observaciones



Duración 20 horas


58

Nombre del curso: Trabajo en equipo

Objetivo general:

Formar personas a través del desarrollo de valores y actitudes que le permitan realizar conjuntamente tareas específicas con el objetivo de mejorar en su ámbito laboral y personal.

Contenido Temático

1. Trabajo en Equipo 1.1. Definición de equipo 1.2. Diferencias entre grupos y equipos 1.3. Etapas de desarrollo de un equipo 1.4. Etapa de cortesía 1.5. Etapa de formación 1.6. Etapa de conflicto 1.7. Etapa de construcción 1.8. Etapa de realización 1.9. Características del equipo de trabajo 1.10. Equipos de trabajo creativos 1.11. Integración del equipo de trabajo 1.12. Cooperación 1.13. Ideas para optimizar el trabajo en equipo

2. Liderazgo 2.1. El liderazgo 2.2. Perfil del líder de excelencia 2.3. Efectos que tiene el liderazgo en una organización 2.4. El liderazgo de excelencia 2.5. Las ocho cualidades de un líder

Observaciones



Duración 20 horas


59

Nombre del curso: Trabajo en equipo con orientación a resultados

Objetivo general:

Los participantes realizarán dinámicas vivenciales, a través del team building, que les permita sensibilizarse de la importancia del trabajo en equipo para lograr resultados en beneficio propio y del entorno laboral en el que se desenvuelve dentro de la Dependencia.

Contenido Temático

1. La dinámica de un grupo. Antecedentes

Definición Etapas de Desarrollo Fuerza internas del grupo Aplicación

2. Identidad con la institución. 3. Código de Ética

Misión Visión Código de ética.

4. Efecto de las actitudes y/o

conductas en el trabajo.

¿Qué son las actitudes o conductas? Efectos Instrumentos de detección Ciclo desempeño-satisfacción-esfuerzo

5. Colaboración vs competencia.

Enfoque competitivo Enfoque colaborativo

6. Construcción de un equipo de alto desempeño (E.T.A.D.) para el logro de resultados. ¿Qué es un E.T.A.D? Beneficios Evaluación Recompensas

Observaciones

Dirigido a: Personal de mando y operativo

Pre-requisitos: Ninguno

Duración 20 horas


60

III. EDUCATIVOS


61

Nombre del curso: Dinámicas de grupos

Objetivo general:

Establecer juegos vivenciales que permitan producir cambios internos, como resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y de cómo reaccionan los integrantes, acentuando la interacción en las relaciones interpersonales

Contenido Temático Capítulo 1

Conociendo las dinámicas de grupos 1.1 Comprensión de las dinámicas de grupo 1.2 Conocerse 1.3 Aclarar expectativas 1.4 Solución de problemas en grupo

Capítulo 2

Los equipos 2.1 Formación de equipos 2.2 El equipo ideal

Capítulo 3

Desarrollo de equipos 3.1 Desarrollo de equipos

Capítulo 4

Dinámicas de grupos 4.1 Dinámicas de grupos 4.2 Lograr consenso de grupo 4.3 Equilibrar la participación 4.4 Técnicas de discusión en grupo

Observaciones



Duración 20 horas


62

Curso: Elaboración de materiales educativos

Objetivo general:

Al finalizar el curso el participante tendrá los conocimientos y habilidades necesarias para planear, diseñar, producir y evaluar un material educativo.

contenido temático Capítulo I Materiales educativos 1.1. Definición 1.2. Diferencia entre medios, recursos y materiales didácticos 1.3. Clasificación (impresos, de apoyo gráfico, audiovisuales, de las nuevas tecnologías

y otros materiales) Capítulo II Proceso para elaborar un material educativo 2.1. Etapa de planeación, importancia, principales actividades 2.2. Etapa de diseño instruccional, importancia, principales actividades 2.3. Etapa de producción, importancia, principales actividades 2.4. Etapa de evaluación, importancia, principales actividades 2.5. Etapa de difusión, importancia, principales actividades Capítulo III Evaluación de materiales educativos 3.1. Revisión y análisis de materiales educativos 3.2. Criterios para evaluar los materiales educativos

Observaciones

Dirigido a: Maestros, instructores y público en general interesado en el tema que deseen una formación complementaria


Duración 40 horas


63

Curso: Estadística

Objetivo General:

Los participantes conocerán conceptos de estadística, al término del curso lograrán manejarlos y aplicarlos en su vida laboral, por medio de ejemplos específicos.

Contenido Temático Capítulo 1 Aproximación a los conceptos básicos de estadística 1.1Concepto y Utilidad de la Estadística 1.2Población y muestra estadística 1.3Elaboración de moda 1.4Elaboración media 1.5Elaboración de mediana Capítulo 2 Aplicación de la estadística en el entorno laboral 2.1. La importancia de los datos y medios estadísticos

• Datos discretos • Datos continuos

2.2. Escala de mediciones 2.3 Concepto de Variable Capítulo 3 Ejercicios Estadísticos 3.1 Ejercicios prácticos 3.2 Comprobación de ejercicios 3.3 Análisis de resultados

• Cuantitativos • Cualitativos

Observaciones

Dirigido a: Público en general

Pre-requisitos: Conocer y aplicar términos básicos de aritmética

Duración 20 horas


64

Curso: Microenseñanza

Objetivo general:

Proporcionar los conocimientos básicos para desarrollar conductas de liderazgo que les permita enfrentar el ambiente laboral y el contexto social e individual con pertinencia.

Contenido Temático Capítulo 1 Bases teóricas de la microenseñanza 1.1 Definición 1.2 Antecedentes 1.3 Fundamentos teóricos del micro enseñanza 1.4 La práctica docente 1.5 Un prestador de servicios académicos reflexivo 1.6 Para qué sirve Capítulo 2 Aprendizaje acelerado 2.1 Conceptos y principio 2.2 Utilización de las cualidades innatas 2.3 Especialización de los hemisferios cerebrales 2.4 Capas del cerebro 2.5 Representación, mapa o modelo del mundo 2.6 Sistema de representación 2.7 Señales de acceso 2.8 Habilidades para el desarrollo de una buena comunicación 2.9 Mis estrategias de comunicación

Observaciones



Duración 40 horas


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IV. TÉCNICOS


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Nombre del curso: Capacidades técnicas de mantenimiento general

Objetivo general:

Al término del curso el participante conocerá las herramientas y todo lo relacionado al mantenimiento para conformar un equipo de trabajo orientado a la productividad.

Contenido Temático Carpinteria.

1. Terminología habitual 2. Seguridad e higiene en el trabajo 3. Descripción y empleo de

herramientas básicas 4. Tipos de madera en carpintería 5. Uso de plantillas en carpintería 6. Tipos de fresas y su utilización 7. Preparaciones de la madera 8. Diseño y armado de muebles 9. Tipos de acabado de muebles

Electricidad básica. 10.Fundamentos básicos de

electricidad 11.Subestaciones y plantas

generadoras 12.Seguridad eléctrica básica 13.Descripción y empleo de

herramientas básicas 14.Corriente alterna 15.Corriente continua 16.Instrumentos de medición y su uso 17.Técnicas básicas de elección y

cálculo de: • Calibres de conductores

eléctricos • Tuberías • Centro de carga • Ramales • Balanceo de cargas

18.Simbología eléctrica 19.Interpretación de diagramas

eléctricos de uso común 20.Técnicas y consideraciones de

detección de fallas eléctricas

• Líneas comunes en muebles de oficina

• Línea comunes en muebles finos 24.Sistemas de cierre

• Tipos • Uso • Aplicaciones

25.Controles de apertura y cierre de puertas • Eléctricos • Electrónicos

26.Técnicas básicas de apertura 27.Elaboración de llaves

Plomería. 28.Conceptos básicos de hidráulica

sanitaría • Definiciones • Hidráulica básica

29.Tuberías • Tipos • Empleo • Instalación

30.Sistemas de suministro hidráulico • Bombas centrifugas • Tanques hidroneumáticos • Sistemas de control

31.Calculo básico de sistemas hidráulicos • Bombas • Diámetro de Tuberías • Tiempos de abastecimiento

32.Técnicas de instalación en sistemas hidráulicos • Tubería de cobre • Tubería de PVC • Tubería de última generación


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21.Descripción de fallas frecuentes en instalaciones eléctricas

Cerrajería. 22.Generalidades

• Definiciones • Líneas comerciales de cerraduras

23.Candados • Líneas comunes en muebles de

oficina

33.Muebles sanitarios • Líneas de uso común • Líneas de lujo • Consideraciones de instalación

34.Seguridad e higiene en el trabajo

Observaciones

Dirigido a: Al personal Involucrado en el taller de Mantenimiento y Público en General

Pre-requisitos: Escolaridad mínima de secundaria

Duración: 40 Horas


68

Nombre del curso: Control de calidad

Objetivo general:

Conocer que es un proceso de control de calidad a fin de generar actitudes positivas hacia la calidad – productividad y descubrir áreas de oportunidad para lograr la mejora continua en su trabajo.

Contenido Temático

1. La calidad

2. Evolución de la calidad

3. El control de la calidad

4. El binomio “calidad – productividad”

5. Hacia una cultura de calidad

Observaciones

Dirigido a: Todo el personal involucrado en estos procesos


Duración 20 horas


69

Nombre del curso: Control numérico computarizado

Objetivo General:

El participante analizará y comprenderá la metodología usada en el manejo de los equipos de producción con Control Numérico Computarizado, aplicando los conocimientos adquiridos en la fabricación de piezas mecánicas con calidad y precisión.

Contenido Temático Generalidades del C.N.C. 1.1. Historia y definición del control numérico 1.2. Teoría del eje cartesiano 1.3. Ejemplo de programación de Control Numérico Lubricación y mantenimiento 2.1. Instalación 2.2. Lubricación 2.3. Reglas de seguridad Operación del torno C.N.C. 3.1. Consola de control 3.2. Operación de modo manual 3.3. Geometría básica de las herramientas 3.4. Operación de modo C.N.C. 3.5. Planificación de un programa sencillo 3.6. Introducción de un programa al sistema 3.7. Correr programa 3.8. Problemas y averías

Observaciones



Duración 60 horas


70

Nombre del curso: Manejo de residuos tóxicos

Objetivo general:

El curso está orientado a resolver problemas reales de medio ambiente en lo que refiere a la gestión con basuras peligrosas o tóxicas, poniendo énfasis en la minimización, la prevención de la contaminación, y los criterios de sustentabilidad y producción limpia.

Contenido Temático

1. Introducción

2. Problemas de aplicación

3. ¿Qué es basura peligrosa?

4. ¿Cómo identificar basura peligrosa?

5. Normativa sobre basura y desechos

6. Determinación de características de basura peligrosa.

7. Gestión para manejo de residuos en lugar de origen.

8. Prevención de la contaminación y minimización de desechos.

9. Jerarquía para manejo de desechos peligrosos.

10. Producción Limpia

Observaciones

Dirigido a: Personal que labore en procesos productivos

Pre-requisitos: Escolaridad: mínima secundaria

Duración 20 horas


71

Nombre del curso: Maquinado de piezas de torno

Objetivo general:

Los participantes obtendrán los conocimientos básicos necesarios en la operación del torno paralelo y el maquinado de piezas.

Contenido Temático Módulo I Verificación de longitudes 1.1. Generalidades de la Metrología. 1.2. Definición de los conceptos básicos de la Metrología: Medida, Precisión, Exactitud. 1.3. Clasificación general de los instrumentos de medición. 1.4. Clasificación de errores de medición. Módulo II Fundamentos de maquinado en operaciones de torneado 2.1. Operaciones básicas de torneado. 2.2. Líquidos de corte. 2.3. Representación de tolerancias de maquinado. 2.4. Materiales para herramientas de corte. 2.5. Cálculo de avance y corte.

2.6. Clasificación de los grados de carburo para herramientas de corte según las normas ANSI, e ISO.

2.7. Selección de la herramienta de corte por el tipo de material a maquinar. 2.8. Definición de los ángulos de corte. 2.9. Parámetros de maquinado. 2.10. Factores en operaciones de taladrado. 2.11. Operaciones de maquinado de interiores. 2.12. Profundidad de corte y desviación. Módulo III Generalidades del mantenimiento en el torno paralelo 3.1. Verificación geométrica en el torno. 3.2. Mantenimiento en el torno paralelo. 3.3. Lubricación. 3.4. Refacciones.

Observaciones



Duración 60 horas


72

Nombre del curso: Productividad efectiva

Objetivo general:

Al término del curso el participante conocerá la importancia de la productiva como herramienta en los procesos de Gestión de Calidad y el trabajo en equipo para generar procesos productivos efectivos aplicando la mejora continua para la satisfacción laboral.

Contenido Temático

1. Productividad 1.1. Concepto de Productividad 1.2. Relación entre producto e insumo 1.3. Relación existente entre actividades parciales y totales 1.4. Relación entre ingresos y productividad 1.5. Eficiencia y efectividad 1.6. Gestión de Calidad

2. Trabajo en Equipo y Comunicación

2.1. La necesidad del trabajo en equipo para procesos complementarios 2.2. Comunicación efectiva entre procesos productivos

3. Mejora Continúa

3.1. Definición 3.2. Necesidad de la aplicación de mejora continúa 3.3. Plan y proyecto de mejora continúa

Observaciones



Duración 20 horas


73

Nombre del curso: Soldadura con arco eléctrico

Objetivo general:

Proporcionar al participante los conocimientos y habilidades para que realice trabajos de soldadura con arco eléctrico y sus aplicaciones a diferentes tipos de metales.

Contenido Temático 1. Tecnología de soldadura eléctrica

1.1. Generalidades de la soldadura por arco eléctrico 1.2. La máquina de soldadura y determinación de la intensidad de corriente (amperaje) 1.3. Equipo de protección, herramienta de trabajo y medidas de seguridad 1.4. Características y clasificación de los electrodos recubiertos y simbología de la

soldadura 2. Soldadura eléctrica por arco en posición plana y horizontal

2.1. Análisis de los factores que afectan la soldadura 2.2. Factores a considerar para una buena soldadura 2.3. Generalidades prácticas de soldadura en posiciones plana y horizontal 2.4. Prácticas de soldadura en posiciones planas y horizontal 2.5. Inspección y pruebas en las soldaduras realizadas

3. Soldadura eléctrica por arco en posición vertical

3.1. Normas de seguridad y equipo requerido 3.2. Análisis de fallas en la soldadura 3.3. Prácticas de soldadura en posición vertical 3.4. Inspección y pruebas en las soldaduras realizadas

4. Soldadura eléctrica por arco en posición sobre cabeza

4.1. Normas y equipo de seguridad 4.2. Análisis de falla de soldadura 4.3. Prácticas de soldadura en posición sobre cabeza 4.4. Inspección y pruebas en las soldaduras realizadas

Observaciones



Duración 60 horas


74

Nombre del curso: Soldadura por arco eléctrico con electrodo recubierto SMAW

Objetivo general:

Al término del curso el participante tendrá la información básica y suficiente que le permitirá identificar el metal base y seleccionar el metal de aporte para su correcta aplicación, así como operar las maquinas soldadoras en forma óptima e identificara las causas de fallas de soldadura y la forma de evitarlas y realizara soldadura en diferentes posiciones.

Contenido Temático 1. Descripción de actividades para efectuar un

cordón de soldadura. 2. Soldadura por arco eléctrico y electrodo

recubierto. 3. Circuito eléctrico. 4. Fallas dentro del circuito eléctrico. 5. Arco eléctrico. 6. Fuente de energía. 7. Tipos corrientes eléctricas. 8. Tipos de polaridad. 9. Efectos de la polaridad. 10. Identificación del metal base. 11. Clasificación general de los aceros. 12. Características de los metales para su

identificación. 13. Identificación de los metales. 14. Clasificación de aceros S. A. E. 15. Clasificación de los electrodos 16. Selección de los electrodos adecuados a cada

metal base. 17. Principales características que aportan los

fundentes. 18. Sección de electrodos para metal base. 19. Posición de soldadura. 20. Tipos de juntas y preparación. 21. Términos comunes usados en soldadura

22. Alternativas para seleccionar el amperaje. 23. Valor promedio de corriente para distintos

diámetros de electrodos. 24. Alternativas para seleccionar el amperaje. 25. Seleccionar cristal para soldar. 26. Equipo de protección personal. 27. Herramientas y accesorios de un soldador. 28. Acondicionar el lugar de trabajo. 29. Reglas de seguridad en la soldadura. 30. Máquinas soldadoras. 31. Ciclos de rendimiento. 32. Ciclo de trabajo de una máquina soldadora. 33. Formas para establecer el arco eléctrico. 34. Inicio y terminación de una soldadora. 35. Empalme ó continuidad de un cordón de

soldadura 36. Movimiento del electrodo. 37. Soplo magnético. 38. Formas de evitar el soplo magnético. 39. Ángulo del electrodo al realizar la soldadura. 40. Aplicación del ángulo del electrodo. 41. Lava. 42. Fallas clásicas de soldadura (discontinuidades)43. Fallas de soldadura. 44. Símbolos de soldadura. 45. Bibliografía.

Observaciones

Dirigido a: Al personal Involucrado en el taller de Soldadura

Pre-requisitos: Escolaridad mínima de secundaria

Duración: 30 Horas


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Nombre del curso: Proceso de soldadura GTAW (TIG)

Objetivo general:

Al término del curso el participante tendrá la información básica y suficiente que le permitirá identificar el metal base y seleccionar el metal de aporte para su correcta aplicación, así como operar las maquinas soldadoras en forma óptima e identificara las causas de fallas de soldadura y la forma de evitarlas y realizara soldadura en diferentes posiciones.

Contenido Temático 1. Conceptos generales de soldadura

de arco con gas 1.1 Historia del proceso TIG 1.2 Definición del proceso 1.3 Siglas según AWS-ASME 1.4 Procesos de soldadura 1.5 Características del proceso 1.6 Propiedades del proceso 1.7 Aplicaciones 1.8 Qué ocurre en el arco de soldadura 2. Tipos de fuentes de poder

(Máquinas soldadoras) 2.1 La misión de la fuente de poder 2.2 Corriente Continua con Polaridad Directa (-) 2.3 Corriente Continua con Polaridad Invertida (+) 2.4 Corriente Alterna 2.5 Uso del Alta Frecuencia 2.6 Características básicas de las fuentes de poder 2.7 Uso del Crater Fill 2.8 Equipos con tecnología para proceso TIG 2.9 Maquinas comunes adaptadas para proceso TIG 3. Proceso de Formación del Arco

Eléctrico 3.1 Formación del Arco 3.2 Función del Gas Inerte

9. Tipos de juntas 9.1 A tope 9.2 En esquina 9.3 Traslapada 9.4 De canto 10. Reglas de seguridad del proceso GTAW 11. Características de los aceros inoxidables 11.1 ¿Que son los aceros inoxidables? 11.2 Aceros inoxidables austeníticos 11.3 Grados “L” 11.4 Grados “H” 11.5 Aplicaciones 11.6 ¿Se oxidan los aceros inoxidables? 11.7 ¿Que es la PASIVIDAD? 11.8 Manejo de los aceros inoxidables austeníticos 11.9 Influencia de los elementos de aleación en las propiedades de los aceros 12. Características de las aleaciones de

Aluminio 12.1 Tipos de aleaciones de aluminio 12.2 Aleantes y clasificación de las aleaciones del aluminio 12.3 Propiedades mecánicas 12.4 Materiales de aporte recomendados para la soldadura de aleaciones de aluminio 12.5 Procedimientos típicos para soldadura de aluminio con proceso TIG 12.6 Preguntas frecuentes en la soldadura de aluminio


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4. Partes y conexiones del equipo TIG

4.1 Componentes de la Antorcha 4.2 Operación del Fluxómetro 4.3 Mantenimiento del Equipo 4.3.1 Fuente de Poder 4.3.2 Antorcha y Sistema Suministrador de gas 5. Regulación de gas y ajuste de

amperaje 5.1 Amperaje con relación al diámetro del electrodo de tungsteno 5.2 Longitud del Arco 6. El electrodo de tungsteno 6.1 Tipos de electrodos de Tungsteno 6.2 Preparación del electrodo de Tungsteno 6.2.1 Afilado de los electrodos de Tungsteno para CC 6.2.2 Afilado de los electrodos de Tungsteno para CA 7. Técnica de aplicación para

principiantes 7.1 Realización de un cordón de soldadura 7.2 Longitud del arco 8. Nomenclatura de las partes de un

cordón de soldadura 8.1 Cordón de filete 8.2 Cordón de bisel

13. Características de los aceros al carbono y de baja aleación

13.1 Composición Química del Acero 13.2 Influencia del carbono en las propiedades del acero Aceros al Carbono 13.3 Clasificaciones más comunes de los aceros al carbono 13.4 Clasificación de los aceros al carbono según SAE / AISI 13.5 Clasificación de los aceros al carbono según su soldabilidad 13.6 Material de aporte para la soldadura de los aceros al carbono 13.7 Procedimiento de soldadura para los aceros al carbono Aceros aleados 13.8 Clasificaciones más comunes de los aceros aleados 13.9 Clasificación de los aceros aleados según SAE / AISI 13.10 Clasificación de los aceros aleados según su soldabilidad 13.11 Material de aporte para la soldadura de los aceros aleados 13.12 Procedimiento de soldadura para los aceros aleado 14. Practicas Dirigidas

Observaciones

Dirigido a: Al personal Involucrado en el taller de Soldadura

Pre-requisitos: Escolaridad mínima de Secundaria

Duración: 30 Horas

Nombre del curso: Soldadura y corte de metales por el proceso de oxicorte


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Objetivo general:

Al término de la capacitación en los procesos de soldadura, el capacitando tendrá los conocimientos teóricos prácticos, empleando el equipo y herramientas adecuadas para obtener las medidas de seguridad e higiene necesarias en su área de trabajo.

Contenido Temático 1. Soldadura y corte de metales por

el proceso de oxicorte 1.1 Consideremos especiales de seguridad1.2 Tipos de combustible 1.3 Tipos de Flamas

2. Equipo para gas oxiacetileno 2.1 Sopletes 2.2 Cilindros 2.3 Reguladores 2.4 Mangueras, conexiones y válvula de

retención (mezcladoras) 2.5 Montaje

3. Funcionamiento del sistema de gas oxiacetileno

3.1 Encendido 3.2 Apagado 3.3 Materiales 3.4 Problemas que se puedan presentar 3.5 Montaje

4. Corte con flama de gas oxiacetileno4.1 Seguridad en el Manejo del Equipo 4.2 Cortes Rectos y Biselados en placa

de Acero 4.3 Perforación de Orificios Normales y

Alargados 4.4 Corte y Biselado de Tubos con

Oxigeno 5. Soldadura oxiacetilenica de acero

al carbón 5.1 Soldadura en posición plana con

metal de aporte y sin él 5.2 Soldadura en posición horizontal 5.3 Soldadura en posición vertical 5.4 Soldadura en posición elevada

Observaciones

Dirigido a: Personal operario del área de Mantenimiento y áreas a fines

Pre-requisitos: Escolaridad mínima de Secundaria

Duración: 30 Horas


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V. SALUD


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Nombre del curso:

Conocimiento y práctica de técnicas básicas de primeros auxilios

Objetivo General:

Al final del curso el participante contará con los conocimientos básicos necesarios para actuar en caso de una emergencia y auxiliar a quien así lo requiera.

Contenido Temático Introducción Sensibilización I. Identificar nuestros medios de apoyo en una emergencia II. 6 acciones para salvar una vida A. Lesiones y fracturas Esguince Luxaciones Recomendaciones al inmovilizar Tipos de inmovilizaciones específicos Fractura de clavícula Fractura de brazo Fractura de la mano y de los dedos Fractura de cadera (pelvis) Fractura de la parte superior de la pierna (fémur) Fractura de rodilla Fractura de la parte inferior de la pierna (tibia – peroné) Fractura de tobillo o pie Esguince y desgarre Fractura de cráneo Fractura de columna vertebral Fractura de costillas B. Hemorragias Clasificación de las hemorragias

Tratamiento de hemorragias Epistaxis Objetos incrustados C. Quemaduras Causas de las quemaduras Quemaduras de primer grado Quemaduras de segundo grado Quemaduras de tercer grado Quemaduras graves Quemaduras específicas D. Reanimación cardio pulmonar Procedimiento Cuando dejar de dar reanimación cardiopulmonar E. Estado de shock Clasificación del shock Shock neurogénico Shock séptico F. Vías aéreas consecuencias de no

respirar y no tener pulso Causas del paro respiratorio Manifestaciones de paro respiratorio

Observaciones



Duración 40 horas


80

Nombre del curso: Fortalecimiento de una cultura de protección civil

Objetivo general:

Proporcionar a los participantes conocimientos y técnicas para reconocer y actuar en momentos de emergencia dentro del ámbito laboral, de manera ordenada.

Contenido Temático I. Comprendiendo los desastres

1. Fenómenos geológicos 2. Sismos o Terremotos 3. Erupción volcánica 4. Fenómenos Hidrometeorológicos 5. Ciclones 6. Lluvias e inundaciones 7. Heladas 8. Fenómenos Químicos 9. Incendios 10. Accidentes químicos 11. Fenómenos Sanitarios 12. Fenómenos Socio-organizativos

II. Diagnóstico de riesgo en la comunidad

1. ¿Cuál es el peligro y dónde está? 2. ¿Qué podemos hacer para disminuir el

peligro? 3. Identificación de rutas de evacuación 4. Identificación de puntos de reunión y

zonas de menor riesgo III. ¿Qué es un brigadista de protección civil?

1. Brigadas en las Unidades Internas de Protección Civil

2. Brigadas sociales 3. Funciones del brigadista comunitario 4. Apoyo en el alertamiento 5. Apoyo en tareas de evacuación 6. Apoyo en tareas de seguridad 7. Apoyo en tareas de refugios

temporales 8. Participación en los centros de acopio

iv. ¿Cómo me preparo para una respuesta de emergencia?

1. Diseñar y verificar rutas de evacuación

2. ¿Quién me puede ayudar? 3. Directorios 4. Inventarios de recursos 5. Recursos humanos 6. Recursos materiales 7. Instalaciones 8. Organizaciones de auxilio 9. Cuáles son las recomendaciones a la

población 10. Alertamiento y alarma

V. Simulacro

1. Simulacro total 2. Simulacro parcial

Observaciones



Duración 40 horas


81

Nombre del curso: Fortalecimiento de una cultura de seguridad e higiene

Objetivo general:

Proporcionar al personal los conocimientos sobre seguridad en su área de área de trabajo con el propósito de asegurar su bienestar personal y salvaguardar los activos de la empresa, compartiendo información básica de seguridad que nos ayude a la prevención de accidentes.

Contenido Temático

1. Introducción 2. Marco preventivo de la seguridad 3. Seguridad industrial 4. ¿Qué es seguridad? 5. Costo y consecuencias de los accidentes 6. Diferencia entre acto inseguro y condición insegura 7. Normas reglamentos y procedimientos de seguridad 8. Uso de equipo personal 9. Condiciones inseguras 10. Orden y limpieza 11. Peligros eléctricos 12. Extintores 13. Principales señalizaciones 14. Actitud segura 15. Etapas de Control

Observaciones

Dirigido a: Profesionistas, secretarias, auxiliares y estudiantes.


Duración 40 horas


82

Nombre del curso: Primeros auxilios

Objetivo general Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades y destrezas elementales en la prestación de primeros auxilios

Contenido Temático Primeros Auxilios Conociendo la emergencia

• Conocimiento del medio o agente agresor

• Conocer o identificar las lesiones

Aspectos legales de los Primeros Auxilios Signos Vitales

• Temperatura • Frecuencia cardiaca • Frecuencia respiratoria • Pulso • Tensión arterial (presión

arterial) • Presión sanguínea • Reflejo foto motor Pérdida de la conciencia

Sistema Nervioso ó Sistema Neurológico Pérdida de la conciencia

• Lipotimia • Síncope • Shock y colapso • Shock hipovolémico • Coma

Pauta general ante una persona con pérdida de conciencia no presenciada Primeros auxilios en caso de pérdida de conciencia Respiración Aparato Respiratorio Lesiones respiratorias Obstrucción de las vías respiratorias

• Posibles obstrucciones

Primeros auxilios ante un shock hipovolémico Primeros auxilios en caso de hemorragias internas Primeros auxilios en caso de hemorragias por orificios naturales fracturas Aparato locomotor Traumatismos

• Traumatismos articulares • Traumatismos óseos

Vendajes, principales inmovilizaciones Traumatismos de cráneo y cara Traumatismos de columna vertebral El politraumatizado Heridas y quemaduras La piel Lesiones en la piel y en el Sistema Muscular

• Herida • Casos con heridas especiales

Contusión Quemadura

• Primeros auxilios en caso de quemaduras

• Causticación • Congelación

Lesiones producidas por electricidad • CP Básico La reanimación Evaluación inicial

• Evaluación del entorno • Valoración primaria y RCP • Finalización de la reanimación


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Primeros auxilios en pacientes con dificultad respiratoria por obstrucción • Dificultades respiratorias por humo o

inhalaciones tóxicas • Pérdida de pulso, falta de circulación Aparato Circulatorio

• Lesiones circulatorias • Paro cardiaco • Hemorragias

Primeros Auxilios en caso de hemorragias externas

Torniquete

Valoración secundaria Dificultades durante la evaluación y la reanimación RCP Básico en lactantes y niños Transporte adecuado de los pacientes Métodos para levantar a una persona Como transportar un lesionado con ayuda de elementos Prevención El botiquín

Elementos esenciales de un botiquín

Observaciones



Duración 40 horas


84

Nombre del curso: Protección civil

Objetivo general

Al término del curso el participante será capaz de utilizar las herramientas básicas de La Protección Civil y será capaz de comprender los tipos de desastres y reaccionara de manera adecuada ante una situación de emergencia, colaborando con las brigadas respectivas en caso de ser necesario.

Contenido Temático INTRODUCCIÓN I. COMPRENDIENDO LOS DESASTRES

• Fenómenos geológicos Sismos o Terremotos Erupción volcánica

• Fenómenos Hidrometeoro lógicos

Ciclones Lluvias e inundaciones Heladas

• Fenómenos Químicos

Incendios Accidentes químicos

• Fenómenos Sanitarios • Fenómenos Socio-organizativos

EJERCICIO. IDENTIFICACIÓN DE FENÓMENOS QUE

AFECTAN A MI COMUNIDAD II. DIAGNÓSTICO DE RIESGO EN LA COMUNIDAD

• ¿Cuál es el peligro y dónde está? • ¿Qué podemos hacer para disminuir el

peligro? • Identificación de rutas de evacuación • Identificación de puntos de reunión

y zonas de menor riesgo

III. ¿QUÉ ES UN BRIGADISTA DE PROTECCIÓN CIVIL? • Brigadas en las Unidades internas de

Protección Civil • Brigadas sociales • Funciones del brigadista comunitario

Apoyo en el alertamiento Apoyo en tareas de evacuación Apoyo en tareas de seguridad Apoyo en tareas de refugios

temporales Participación en los centros de acopio

IV. ¿CÓMO ME PREPARO PARA UNA RESPUESTA DE EMERGENCIA?

• Diseñar y verificar rutas de evacuación • ¿Quién me puede ayudar?

Directorios Inventarios de recursos Recursos humanos Recursos materiales Instalaciones Organizaciones de auxilio Cuáles son las recomendaciones a la

población Alertamiento y alarma

V. SIMULACROS • Simulacro total • Simulacro parcial

CONCLUSIONES Observaciones



Duración 40 horas


85

VI. INFORMÁTICA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TODOS LOS EXISTENTES BAJO LA PLATAFORMA DE WINDOWS Y OFFICE EN SUS DIFERENTES VERSIONES Y OTRAS PAQUETERÍAS ESPECIALIZADAS EXISTENTES EN EL MERCADO (NIVEL BÁSICO, INTERMEDIO Y AVANZADO)


86

Nombre del curso: Microsoft Windows

Objetivo general

Organizar el sistema Windows y preparar la configuración y adaptación de la PC`S, al ambiente Windows la identificación de sus características de operación, administración y procesamiento de información, dando mantenimiento a los discos duros y realizar los servicios electrónicos requeridos.

Contenido Temático

• Organización del PC

• Ejecutar aplicaciones.

• Mi PC

• Cambiar configuración.

• Adaptabilidad del sistema.

• Explorador de Windows

• Mantenimiento de discos.

• Herramientas del sistema.

• Multimedia.

• Comunicaciones y servicios electrónicos.

Observaciones


Pre-requisitos:

Duración 40 horas


87

Nombre del curso: Autocad

Objetivo general

Dibujar objetos, acotarlos e imprimirlos a la escala adecuada, así mismo elegir el método de dibujo óptimo, en cuanto a organización y estructura, en función del tipo de objetos que realice. Además de conocer y manejar las herramientas que proporciona el Autocad para el dibujo en dos dimensiones.

Contenido Temático

1. Introducción

2. Primeros pasos

3. Sistema de coordenadas

4. Creación de objetos

5. Referencia a puntos geométricos de objetos.

6. Zoom y encuadre

7. Capas, colores y tipos de línea

8. Acotación

9. Imprimir un dibujo

Dirigido a: Público en general interesado en el tema que deseen una formación complementaria

Pre-requisitos: Conocimientos en Windows

Duración 40 horas


88

Nombre del curso: Microsoft Access básico

Objetivo general

Elaborar tablas, formularios, macros y manejar las bases de datos de los documentos a elaborar para realizar consultas posteriores, elaborar informes y generar reportes o documentos nuevos en aplicaciones comerciales y/o administrativas.

Contenido Temático

• Iniciar con Microsoft Access.

• Tablas.

• Macros y expresiones.

• Formularios.

• Consultas.

• Informes.

• Uso de Microsoft Access con otras aplicaciones.

Observaciones



Duración 40 horas


89

Nombre del curso: Microsoft Word básico

Objetivo general

Elaborar documentos mediante el procesador de textos, a partir de las funciones de texto, formato dibujos. Columnas, tablas y objetos, para el desarrollo de habilidades informáticas y administrativas del personal en una organización.

Contenido Temático

• Conceptos básicos.

• Trabajando con bloques de texto.

• Formato de caracteres y párrafos.

• Párrafos y márgenes.

• Revisión y ortografía.

• Biblioteca de dibujos.

• Creación de columnas y tablas.

• Imprimir un documento.

Observaciones



Duración 40 horas


90

Nombre del curso: Microsoft Excel básico

Objetivo general

Aplicarlas herramientas generales sobre el manejo de libros, hojas de trabajo, formulas y bases de datos, a fin de elaborar hojas electrónicas de cálculo para la automatización, control y procesamiento de información numérica de cualquier tipo, análisis de datos y proyección grafica de resultados numéricos.

Contenido Temático

• Características generales de la hoja electrónica de cálculo.

• Creación de libros de trabajo.

• Formato de la hoja de trabajo.

• Funciones.

• Gráficas.

• Trabajar en diferentes hojas de trabajo.

• Bases de datos.

• Protección de datos.

• Configuración de impresora.

• Impresión de documentos.

Observaciones



Duración 40 horas


91

Nombre del curso: Microsoft PowerPoint básico

Objetivo general

Aplicar los fundamentos para el diseño de diapositivas mediante el manejo de textos, imágenes, animaciones, transiciones y gráficos, para realizar presentaciones graficas de calidad y alto impacto.

Contenido Temático

• Descripción de la pantalla principal. • Diseño de diapositivas. • Vistas. • Agregar texto. • Fondo. • Diseño de la diapositiva. • Fuente. • Ortografía – auto corrección. • Insertar imagen. • Archivo. • Prediseñada. • Insertar video. • Animación • Transición de diapositiva. • Botones de acción. • Ver presentación. • Barra dibujo. • Gráficos • Imprimir.

Observaciones



Duración 40 horas


92

Nombre del curso: Open Office

Objetivo general

Obtener las habilidades necesarias para aplicar las ventajas de las herramientas y funciones de Open Office, elaborar documentos complejos, realizar estadísticas con poderosas graficas 2D, hacer operaciones de cálculo, empleando las fórmulas que ofrece el Calc, para lograr un mejor desempeño de las actividades ofimáticas.

Contenido Temático

• Instalación de Open Office. • ¿Qué es Open Office? • Open Office Writer. • Herramientas, menús y barras. • Menú principal. • Barras de símbolos. • Barra de estado. • Instalando open office para

Windows • Abriendo Calc • Hoja de cálculo • Creando una hoja de cálculo • Celdas • Creando una nueva hoja de

cálculo • Abrir y guardar hojas de cálculo • Abriendo varias hojas de cálculo • Salir y terminar

• Seleccionando una celda • Seleccionando un rango • Seleccionando rango y celdas

disjuntos. • Seleccionando filas y columnas. • Selecciones disjuntas. • Seleccionando todas las celdas. • Editando y eliminando datos. • Cortando, copiando y pegando. • Cortar datos utilizando portapapeles. • Celdas. • Copiar datos utilizando arrastrar y

soltar. • Deshacer y restaurar. • Buscando y reemplazando

información.

Observaciones



Duración 40 horas


93

Nombre del curso: Mantenimiento de equipo de cómputo básico

Objetivo general

Realizar el mantenimiento preventivo a partir de diagnóstico de fallas en hardware y software a través de comandos.

Contenido Temático

1. Diagnóstico

1.1 Componentes y sus características

1.2 Diagnóstico de fallas

2. Detección de variables en componentes

3. Comandos de operación de los elementos

4. Mantenimiento preventivo al hardware

5. Software

6. Presupuesto

Observaciones



Duración 30 horas

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CATÁLOGO DE URSOS - Colegio Nacional de Educación ... · PDF fileProceso de soldadura GTAW ... 4.3 Tiempos óptimos y tiempos perdidos 5. Análisis de problemas y toma de decisiones