計 畫 編 號

102 上補 06

提昇班級幸福感---以 SAFE 班級輔導模式融入班級經營進行霸凌防治之行動研究

辦 理 機 關：新竹縣教育研究發展暨網路中心

研 究 主 持 人 ：劉淑萍

主持人電子郵件：beautyangela0301@yahoo.com.tw

中 華 民 國 1 0 3 年 3 月 1 7 日

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目 次

第一章 緒 論 5

第一節 研究動機 5

第二節 研究目的 6

第三節 待答問題 6

第四節 名詞釋義 7

第五節 研究範圍與限制 8

第二章 文獻探討 9

第一節 霸凌行為的理論 9

第二節 國外霸凌防治的相關研究 13

第三節 國內霸凌防治的相關研究 15

第四節 SAFE 班級輔導模式 18

第三章 研究設計與實施 24

第一節 研究設計 24

第二節 研究流程 25

第三節 研究場域與對象 26

第四節 研究工具 27

第五節 課程行動研究方案 28

第六節 資料整理與檢核 29

第七節 研究流程與時間 30

第四章 研究結果 31

第一節 課程設計理念，架構及內容 31

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第二節 教學場現、回饋分析及省思 37

第五章 結論與建議 40

第一節 結論 40

第二節 建議 44

參考文獻 46

一、中文部分 46

二、英文部分 48

附錄 50

附錄 1-1 期初焦點團體訪談單 50

附錄 1-2 期中焦點團體訪談單 51

附錄 1-3 期末焦點團體訪談單 52

附錄 2 愛的力量學習單 53

附錄 3 告自書 54

附錄 4 反霸凌宣導短片 56

附錄 5 勇氣的力量學習單 57

附錄 6 反霸凌舞蹈學習單 59

附錄 7 反霸凌行動劇學習單 60

附錄 8 反霸凌宣言 61

附錄 9 小天使與小主人 62

附錄 10 與父母老師的交換日記 63

附錄 11 讚美值日生 64

附錄 12 線民小天使 65

附錄 13 同學朋友學習單 66

附錄 14 誤會 67

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附錄 15 我變成一隻噴火龍了 68

附錄 16 行善我最棒 69

附錄 17 聖誕感恩烤肉傳情 71

附錄 18 愛的回饋卡 74

附錄 19 班刊製作我最行 75

附錄 20 霸凌行動劇回饋單 76

附錄 21 聖誕感恩烤肉會回饋單 77

附錄 22 回饋單 78

附錄 23 受凌者統計表格 80

附錄 24 霸凌者統計表格 83

附錄 25 班級經營回饋表 85

附錄 26 霸凌課程回饋表 87

附錄 27 活動照片 89

圖表目錄

圖 3-1 本研究流程 25

表 3-1 研究人員編碼細目表 29

表 3-2 研究資料編碼細目表 29

表 4-1 課程設計架構 32

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第一章 緒 論

本研究欲探討提昇班級幸福感---以 SAFE 班級輔導模式融入班級經營進行霸凌

防治之行動研究。本章第一節首先說明研究動機，第二節為所欲探討之研究目的，

第三節則釐清研究之待答問題，第四節研究範圍及研究限制，第五節為名詞釋義。

第一節 研究動機

根據兒童福利聯盟文教基金會 2007 年所做的調查顯示，校園霸凌的普遍存在，

有超過 60%/的兒童曾經有受霸凌的經驗，其中最常見的是關係霸凌，佔了八成；其

次是言語霸凌，佔了七成；再來則是肢體霸凌，佔了三成(王榮駿，2010)。而校園霸

凌係指一個學生長期重複的被一個或多個學生欺負或騷擾，或是有學生被鎖定為霸

凌對象，成為受凌學生，導致其身心受到痛苦的情形 (吳清山、林天祐，2005) 。

Besag(1989)認為霸凌行為並非單一的攻擊行為，而是長期重複發生所造成的困擾；

其行為方式可能是口語上的，也可能是身體上或心理上的。因此，只要是使其他人

自覺較為低劣的各種原因或壓力，都可算是霸凌行為(引自柯采伶，2009) 。

研究者在教學的十年生涯中，擔任導師工作有八年之久，其中最讓研究者頭痛

的就是班級學生彼此之間的人際互動模式；儘管教育部及各級學校學務處經常在宣

導反霸凌，學生也了解霸凌的定義。但在學校生活中，煩躁與苦悶的讀書生活，讓

學生容易在情緒與身心均未成熟的狀態下，對於某些同學有過多的情緒反應，尤其

是國中生同儕間有著複雜的互動狀況，若其中一個或多個學生主導著去欺負或騷擾

同學，長期下來就是霸凌行為。大部份的同儕不是配合著就是冷漠的看著同儕被欺

侮或騷擾，加害者通常會去影響身邊同儕一起去欺侮同學，這些同儕為了力挺自己

的好朋友就一起欺凌著被害者。被害者總是班上最弱勢的學生，孤單的不敢去求援，

而旁觀者心裡有著矛盾的複雜情緒，若不幫助被害者，心裡很難過；而幫助了被害

者，又擔心自己被連累而一起被欺負，這種情況長期下來就會助長加害者的行為。

研究者初接七年級快樂班時，班上有幾位特殊的學生，一位為新移民子女之女，

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一位為玫瑰少年(即較為娘娘腔)，一位為班上體型微胖的男生，班上同學時常有言語

霸凌的情況，讓同學曾有想轉學的意念。在偶然之下看到羅丰苓博士的書─「SAFE

班級輔導模式，不再霸凌，也不再受凌」，讓我深受感動，著手尋找文獻，希望能

將防治霸凌的議題融入於班級經營中。由於班導師一直陪伴在同學身邊，若僅由學

務處宣導反霸凌似乎不夠，能由班導師在日常的班級經營中，融入反霸凌的議題，

並讓學生了解班導師對反霸凌的重視，相信更能深植入學生心中，影響同儕間人際

互動的情形。今年，快樂班升上八年級，期盼運用 SAFE 模式，讓八年班的快樂班

尋回幸福的感覺。

第二節 研究目的

本研究欲探討提升班級幸福感─以SAFE班級輔導模式融入班級經營進行霸凌

防治之行動研究。茲將研究目的分述如下：

一、瞭解幸福國中研究者所任教的導師班中，快樂班霸凌行為的現況與省思。

二、瞭解以SAFE班級輔導模式融入研究者所任教的導師班，進行班級經營的霸凌防

治之行動研究，了解八年級快樂班幸福感提升之成效。

三、根據研究結果提出建議，使本研究所發展的方案能成為教育工作者在預防校園

霸凌行為的教學資源及未來研究上之參考。

第三節 待答問題

根據上述之研究目的，本研究之待答問題如下：

一、瞭解幸福國中研究者所任教的導師班，快樂班霸凌行為的現況為何？

二、瞭解以SAFE班級輔導模式融入研究者所任教的導師班快樂班，進行班級經營的

霸凌防治之行動研究後，其幸福感提升成效為何？

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第四節 名詞釋義

一、霸凌（Bully）

霸凌係指一個學生長期重複被一個或多個學生欺負或搔擾，或是有學生被鎖定

為霸(對象，成為受凌學生，導致其身心受到痛苦的情形(吳清山、林天祐，2005)。

挪威學者Olweus(1991)對霸凌之定義：「學生長時間重複被暴露於一個或多個學生主

導的欺負或騷擾，或該學生被鎖定為欺凌對象而成為受凌兒童的情形。亦指孩子們

之間權力不平等的欺凌與壓迫，它一直長期存在校園中，發生這種同儕間欺壓的行

為，可能包括長期的肢體或言語攻擊，人際互動中的抗拒及排擠，也有可能是類似

性騷擾般的談論性或對身體部位的嘲諷、評論或譏笑。(引自陳逸飛，2011)。結合多

位國內外專家學者的理論，教育部於99年3月，訂定霸凌行為的四個評估要件，包括：

(一)學生之間相對勢力(權力、地位)不對等

(二) 欺凌行為長期反覆不斷

(三)具有故意傷害意圖

(四)造成生理或心理上侵犯的結果(引自劉新木，2012)

二、SAFE班級輔導模式

羅丰苓博士（2012）根據多年身處於教育現場，深入解析霸凌問題，並提出解

決之道─SAFE 模式，有效翻轉長期以來「處罰、責備、比較、言語恐嚇」等做法，

一鏟一鋤耕耘和落實「零恐懼學習的樂土」，不僅要教出有知識的孩子，更要教出

有愛人能力的孩子。SAFE 模式介紹如下：

(一)Start：以零責備為起點，同理心開始。

(二)Access：幫受凌學生找出路。

(三)Force：群力(暴群與智群)，鼓勵學生從「暴群」走向「智群」。

(四)Encourage：鼓勵學生從共犯到扮演正義使者。

SAFE 模式幫助每一個孩子變得堅強又友善！

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三、幸福感

幸福感是綜合情緒與認知兩層面的結果，最早由 Andrew 與 Withey(1976)提個人

主觀幸福感包含正向情感、負向情感及生活滿意三個部份，顯示幸福感是需兼具個

人情感及認知層面。個體的心理健康便是幸福感的呈現。Grob(1995)指出當個人免於

身體的病症以及其他事物的煩惱，並且保持健全的心理狀態，就能擁有較佳的幸福

感(引自謝昌志，2012)。，幸福感是一種感受，因此本研究以簡單的問卷詢問學生是

否有幸福的感受，若有此感受，表示擁有幸福感。

第五節 研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究對象以研究者服務的學校新竹縣幸福國中八年級學生，研究者為該班導

師，在本次行動研究中亦擔任教學者的工作，全班30位學生與研究者共同進行行動

研究。

二、研究限制

1.時間上的限制：

本研究受限於時間只有一學期，無法對長期的發展做觀察，再加上數學教學

有進度上的壓力，有關於差異化教學的活動必須精簡，若無法於上課時做評量，

就必須讓學生於課後進行作業，在課程實施的時間上受到限制。

2.研究者本身之限制

研究者即教學者，受限於研究者本身的學經歷與自身的主觀意識及成長背景

產生的價值觀點，因此在課程設計及研究歷程上會有不客觀的詮釋及推論。為避

免此缺失的可能，以觀察紀錄、學習單、回饋單、省思札記等方式，並持續撰寫，

尋求同儕夥伴教師進行對話，時時反省與改進自己的課程設計及教學能力。

3.無法做概括性的推論：

本研究目的在解決教育現場的問題，有研究對象的限制性，因此僅能提供給有

相近場域(新竹縣)、對象(國中生)、年齡(八年級)及問題(霸凌)的研究者做參考及借

鏡，無法做概括性的推論。

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第二章 文獻探討

本章就相關議題分成三小節：第一節，探討霸凌行為的理論。第二節，探討反

霸凌的課程發展。

第一節 霸凌行為的理論

2002 年美國醫學會(American Medical Association,AMA)發出警訊，認定校園「霸

凌」已構成公共衛生議題，將會對施暴者與受害者留下長期心理健康後遺症。國外

統計發現校園霸凌行為比例在 9%到 17%之間，被霸凌比例也在 8%到 33%之間。國

內統計有關霸凌行為被傷害、被恐嚇、被欺侮、破壞他人財物的比例在 5%到 33%之

間。

一、霸凌行為的類型

根據兒福聯盟( 2007 )對於霸凌的分類如下：

1.肢體霸凌：這是所有霸凌中最容易辨認的一種型態，它有著相當具體的行為表現，

通常也會在受害者身上留下明顯的傷痕，包括踢打弱勢同儕，搶奪他們的東西。

2. 言語霸凌：

遭受他人運用語言刺傷或嘲笑，這種方式很容易使人心理受傷，既快又刺中要

害，雖然肉眼看不到傷口，但它所造成的心理傷害有時比身體上的攻擊來得更嚴重。

3.關係霸凌

受同儕排擠，被排拒在團體之外，或是被切斷社會連結，這一類型的受霸凌現

象往往也涵蓋受言語霸凌的層面，亦即遭受不實謠言的散播，或是被排擠而必須

離開某個團體。

4.性霸凌：

「性霸凌」的具體表現行為包括：

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(1)有關性或身體部位的有害玩笑，評論或譏笑；如黃色笑話、波霸，大奶妹等。

(2)對性取向的譏笑或是對性行為的嘲諷，男人婆、娘娘腔，同性戀都是常見對性取

向、性行為的嘲笑

(3)傳遞與性有關令人討厭的紙條或謠言；孩子之間會流傳關於性的謠言，如誰能和

誰在廁所接吻，或是誰和誰發生性關係。

(4)身體上侵犯的行為：舉凡觸碰下體、屁股、胸部、脫褲子、掀裙子、偷看上廁所、

偷看換衣服，或是學童間流行的遊戲俗稱「阿魯巴」「草上飛」皆屬此類，

5.網路霸凌(cyber bully)

劉世閩(2007)指出，網路霸凌係指利用如電子郵件、網頁、文字簡訊、電話內容

和部落格留言板等工具，傳送或張貼有害或殘酷的文字或影像，讓耳語、嚴厲的批

評和令人羞窘的圖片在同儕間廣泛流傳，用言語或行動以威嚇、欺侮或騷擾對方。(引

自王榮駿，2010)

綜合以上的定義，將霸凌分為：肢體霸凌、言語霸凌、關係霸凌、網路霸凌、性

霸凌，本研究以此五項為霸凌行為。

二、霸凌事件中的角色

霸凌過程中蘊含著複雜的互動狀態，牽涉的角色至少有下列這幾種。

1、霸凌者：

在學校或團體中不停地對其他同儕或某些特定對象進行傷害、恐嚇、威脅或刻

意排擠的學生。性格上較霸道、容易衝動，傾向使用暴力欺壓他人。通常比較自我

中心，對受害同學缺少同理心。有時會得到部分朋友的認同，在行為上比起其他同

學來得突出。主要表現是欺侮弱小，令受害者在心靈及肉體上感到痛苦。通常是習

慣性地欺侮固定的受害者，有時是一人欺侮一人，有時集體欺侮一人。通常霸凌者

並不覺得自己的行為有什麼不對。

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2、受害者：

受到霸凌的對象，一般來說在性格上比較沉默、內向、害羞、怕事。在同學間

不太受到重視、只有少數朋友，在學校中十分孤單。他們較缺乏與朋友相處的社交

技巧，某些舉動在無意間容易引起其他同學的不滿和反感。有相當比例的受害者在

性格及行為上有異於常人之處，例如身心障礙者、智能障礙者等。他們通常是長期

地、習慣性地被霸凌。受害者往往因為害怕遭到更嚴重的報復而選擇默默承受，不

敢反抗或向師長們訴說。

3、協助者：

他們是霸凌者的跟班，在霸凌者的教唆之下直接參與霸凌行動，共同欺侮受害

者。協助者不一定是喜歡看見受害者被欺侮，他們當中有些人是因為害怕自己有一

天也會變成霸凌者欺侮的對象，所以乾脆選擇加入欺侮別人的那一方，藉此保護自

己免受欺凌。

4、附和者：

他們不會直接參與欺侮受害者的霸凌行為，但是會在態度上明顯地傾向支持霸

凌者，例如在旁嬉笑、用言語羞辱受害者，或是替霸凌者吶喊助威。他們的心態和

協助者類似，也是害怕自己日後變成霸凌者欺侮的對象，所以乾脆加入欺侮別人的

一方，希望藉此保護自己免受欺凌，只是不如協助者那麼膽大，不敢直接欺侮別人。

5、保護者：

他們會挺身而出，安慰及支持受害者，並且嘗試制止霸凌行為。他們多半比較

具有同理心或正義感，看不慣霸凌者的行動，也無法忍受協助者或附和者助紂為虐

的心態，所以會站出來對抗霸凌的勢力。他們的勇氣有時候可以發揮作用、幫助受

害者脫離受欺侮的處境，但有時候也會使自己跟著受害者一起陷入孤立的處境，成

為霸凌者欺侮的下一個對象。

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6、局外人：

這種人在霸凌行為發生時，通常選擇冷言旁觀、置身事外，不表明自己的立場，

既不對抗霸凌者的惡行，也不同情受害者的處境。他們的心態通常是「人不犯我、

我不犯人」，看待霸凌行為的角度主要是著眼於自己的利益，而不是人際相處中的是

非原則。只要自己並沒有在事件當中受到欺侮、蒙受損失，那麼其他人的遭遇如何，

並不是他們關心的重點。（引自林凱華，2008）

三、霸凌之成因

為什麼會有些學生想要霸凌別人呢？根據研究，主要影響學生行為的因素有很

多：社會風氣、學校教育(老師)、家庭教育(家長)、同儕及個人人格特質，我們相信，

學生的人格發展及同儕影響是主要影響進行霸凌行為的因素。

（一）家庭因素：

父母親對孩子缺乏關注和溫暖、疏於管教，或是經常發生家庭暴力、使孩子在

家中有學習模仿暴力行為的機會等，都是助長孩子在學校產生霸凌行為的原因。簡

單地說，習慣欺侮別人者多半在家庭當中得不到溫暖與肯定，家中的長輩或學校中

的師長也經常使用責打或辱罵的方式來管教他們，使他們容易有樣學樣；特別是個

性比較易怒、焦躁、衝動的人，在這樣的環境下很容易演變為對同學施展霸凌行為

的校園小霸王。

（二）個人因素：

較為激進衝動的個人性格、神經生理方面的疾病，或者是在人際與社交活動上

是屬於被孤立的一群，個性比較內向害羞、敏感及在生理發展生比較遲緩或弱小都

是引發霸凌行為的可能個人因素。

（三）學校因素：

學校尊重他人與生命的風氣不佳、老師對於攻擊行為的態度和處理的技巧、管

教方式不當、老師與同學對於霸凌行為抱持姑息的態度，敢怒不敢言、不願意揭發

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他們的惡行 及學生受生命教育的程度等，都是影響霸凌行為的關鍵，增加霸凌行為

的發生頻率。

（四）社會文化因素：

社會刻板化的性別角色觀念、過度的競爭文化、暴力的社會風氣加上影視及大

眾媒體的過度渲染扭曲等。在同儕方面：青少年發展時期，其行為最容易受到同儕

行為影響。由同儕團體產生的文化、認知、流行術語…等，都會影響青少年的行為。

(引自翁福元，2013)

由於霸凌行為的因素廣泛，家庭與社會文化因素並非教育所能控制，因此本研

究以個人因素及學校囷素為出發，期盼能由教育的力量讓反霸凌精神深植學生心中。

第二節 國外霸凌防治的相關研究

關於霸凌防治相關研究，以下將國外相關霸凌防治內容整理說明如下：

Saharp & Smith (1991)建議利用學生主持的「小霸王法庭」(bully courts)，要學生

自己來對於霸凌行為作直接參與與處置最具成效。Olweus (1994) 較支持全校性的合

作策略，除了強調全校師生都上下一致全力反霸凌行為的態度與行動之外，還把此

觀念放入課程之中，分別對霸凌者與受害者採取團體治療的行動。

Orpins & Horne (2003) 設計防制霸凌輔導策略，包括教育學生、訓練老師等內

容，以改善霸凌情形。結果顯示在輔導策略介入後遭受霸凌情形有減少。(引自羅丰

苓， 2012) 。

Baldery & Farrington (2004) 以角色扮演、小組討論和焦點團體等方式進行教學

方案介入，探討其對霸凌行為的影響。以 239 名國小、國中學生，分實驗組和控制

組。結果顯示其方案對年齡較大的學生有效果，對年齡較小的學生效果比較有限。

Salmivalli、Kaukiainen & Voeten (2005) 從行政單位、老師及學生等方面，各施

以各種的輔導課程及訓練課程，以改善霸凌情形。以 4-6 年級 48 個班級，採單組前

後測實驗設計。結果顯示霸凌的頻率有減少。

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Andreou Didaskalou & Vlachou (2007) 設計一系列與霸凌相關的課程，如察覺

霸凌、自我反省和情境問題解決等課程介入方案，探討減少霸凌情形。以 454 名國

小學生，採單組前後測實驗設計。結果顯示減少學生旁觀霸凌行為，增強受霸凌學

生對自我權益的維護，但長期效果不明。

Evers、Prochaska、Van、Jonson & Prochaska (2007) 設計「建立尊重、停止霸凌」

的輔導課程，以探討對霸凌相關行為的影響。以 2425 名國中及高中學生，採單組前

後測實驗設計。結果顯示實驗組比控制組明顯減少遭受霸凌行為。

以上課程均由多面向出發，結合教訓輔，一同介入霸凌防治的課程中，短期非

常顯著，但對於長期效果未明，須再深入探討及追查才能清楚。

Olweus(1993)提出以學校為主的霸凌輔導方案，分別以導師、旁觀學生、霸凌學

生及受凌學生等四方面進行霸凌輔導，以改善霸凌情形。其細節如下：

一、教師方面

O’Moore (2000) 詳列教師必須瞭解霸凌的內涵、類型、霸凌問題及其影響，明

白受凌學生與霸凌學生的訊號、瞭解霸凌行為的原因。(引自羅丰苓，2012)

教師對於霸凌行為產生的原因及相關的影響應是最了解的，因此提升教師的霸

凌輔導知能是相當重要的。

二、旁觀學生方面

根據兒盟公佈 2013 年台灣校園關係霸凌現況調查報告結果發現，16.3%學童有被

霸凌的經驗，調查進一步了解霸凌的方式，近六成(56.9%)選擇對這樣的人視而不見，

六成旁觀者不會發揮正義感告訴老師，受害者也高達四成二不敢告訴大人，只能默

默獨自承受被歧視、排擠或是孤立的狀況，實在令人擔憂長期下來恐怕對這些孩子

造成嚴重的心理創傷。因此旁觀學生如果冷漠不肯伸出援手，無正義及同理心的處

理模式，將會導到霸凌更加嚴重。

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Olweus (1993) 及 Heinrichs (2003) 提出明確建立處份霸凌事件之班規，定期召

開班會討論校園霸凌事件並利用角色扮演使學生充份認識校園霸凌事件之本質與侵

害的重要。(引自羅丰苓，2012)

由此可知角色扮演才能使學生充份認識此事件的傷害，因此本研究加入反霸凌行

動課程，讓學生更能有同理心。

三、霸凌學生

Heinrichs (2003) 指出霸凌學生的輔導策略重在發展孩子的同情心、自我紀律、

憤怒情緒的處理、忍耐與尊重別人的態度等。O’Moore (2000) 針對霸凌學生的輔導

策略，內容包括讓孩子知道什麼是霸夌，並且讓孩子知覺到自己的霸凌行為，同時

也需要教導霸凌學生社交技巧，如同理心、尊重個別差異及以正面的方式發洩精力。

(引自羅丰苓，2012)

霸凌學生能夠體會愛與關懷是相當重要的事，本研究中加入反霸凌宣言，讓學

生將口號落實於生活中。

四、受凌學生

Suhay (2010) 指出，受凌學生自己才能停止霸凌，需增強受凌學生面對霸凌的因

應能力。 O’Moore (2000) 指出受凌學生輔導策略第一歩就是找出問題，讓孩子能放

心的表達需求。Dillon & Lash (2005)指出，對學生正向支持的老師，可降低學生的

霸凌行為。(引自羅丰苓，2012)

本研究從四個面向出發，分開探討各個層面所需要的能力，這種研究才能真正

深入霸凌防治的精髓，讓學生從愛與關懷中，發展出一套多元的反霸凌課程。

第三節 國內霸凌防治相關研究

反霸凌教育議題近來年為教育部的重點推動教育，從新聞媒體的播報，讓我們

看到，世界各地都有霸凌的行為出現，如果不再加強人權教育，只會讓受害者更多，

讓校園中的學子無法安全的環境中學習。然而台灣的人權教育發展中，對於反霸凌

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議題，都僅止於口號或者是宣達，並無正式課程的發展，以下整理國內相關課程發

展文獻。

吳武典(1992)提出全校師生的共同一致的反霸凌態度與行動，加強師生聯繫與積

極立即的處理方式，還有個案、團體，與其他心理治療的措施。

梅秀梅(1995)是自學生的生活輔導來著手，配合改善學校環境，加強師生溝通與

父母教育，還有與社教機構之密切合作。

王淑女(1995)認為除了加強對學生霸凌行為的認識與防範外，師長的協助與輔導

亦是重點，還建議設立在家庭輔導中心專司協助的工作(引自王榮駿，2010)。

黃梅嬌(2004)以符合對話教學精神之生命教育課程改善學生言語霸凌之行動研

究，針對國小五年級學童進行十五次「以對話教學改善學生言語霸凌」的生命教育

課程後，發現欲改善國小校園之言語霸凌現象，先實施生命教育課程、並降低師生

間上對下之權威關係，建立愛、平等、尊重對話學習環境；口語表達上以鼓勵、包

容口吻以對，相互發覺彼此優點，形塑班上良好氣氛，學生同儕間相互提醒，言語

霸凌改善成效頗佳。由以上可知，推動生命教育課程，能改善言語霸凌且成效良好。

李惠怡(2005)藉由文獻探討歸納國小校園欺凌事件中四種類型學童之課程需

求，據以說計防治國小學童校園欺凌行為教學計畫來進行教學實驗，並針對台北市

文山區某國小四年級 47 人，採用準實驗之不等組前後測設計，實驗組使用研究者自

編教學計畫，控制組則使用現有之綜合活動教材進行教學，其研究結果發現對學生

欺凌與被欺凌行為立即學習成效有所幫助，但並不顯著；實施此計畫能有效提升學

童對於被欺凌及欺凌行為之認知。(引自楊宜學，2009)

彭彥淩 (2008) 以生活技能教學改善校園霸凌情形。以二班國中一年級學生，

採實驗組與控制組實驗設計，顯示配合各種生活技巧設計之課程，較懂教導同理心

或情緒調適的課程，更能讓學生有效處理校園霸凌的問題。結果顯示教學介入對於

實驗組遭受霸凌行為及減少霸凌他人行為未有顯著效果。

彭瓊慧 (2008) 設計探索教育活動課程，改善國中霸凌行為。以一班國中一年

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級學生，採單組前後測實驗設計。結果實施探索教育對於霸凌行為的改善未有顯著

效果。

鄭雅尹 (2008) 以人權教育為觀點，研擬一套國小霸凌防治課程，再透過課程

實施探討此課程之實用性。研究課程內容包含看重自己、欣賞他人、正視霸凌、因

應霸凌四個主題，共有八個單元的教學活動。此霸凌防治課程包含對人我關係的討

論與對霸凌行為的討論兩部份。以一班國小中年級學生，採組前後測實驗設計，結

果顯示課程有助於學生對人權概念與霸凌事件的覺察、自省並協助其發展解決同儕

衝突與面對霸凌行為之因應策略。以「尊重」的人權價值為核心，有助於學生對人

權概念與霸凌行為的理解。

黃婷珊 (2008) 以少年小說導讀方案，改善霸凌行為。以一班國小五年級學生，

採單組前後測實驗設計，結果顯示教學介入對學童之霸凌及受霸凌行為只產生些微

改善。

王榮駿(2010)以生命教育課程與協同教學改善霸凌行為之行動研究顯示透過生

命教育課程與協同教學的實踐，將生命教育的「人與自己」與「人與他人」的重要

關鍵融入反霸凌教學。

胡光倩(2011)以班級讀書治療方案提升學生反霸凌行為之行動研究。其成效在為

合適的媒材可提高學生興趣，並能引導學生深入主題，在互動討論時可促使學生思

考，並讓班級氣氛更融洽。霸凌行為稍有改善，但仍有零星欺負行為，但潛在霸凌

者已意識自己行為不恰當，增加自己正向行為，其中言語霸凌改善較不明顯。

以上的反霸凌課程大多著重在心理輔導與治療，需要較長期的時間才能看出真

正的成效。

沈邑蓎(2009)以酷凌行動計畫在國中表演藝術課程中，以校園衝突、霸凌為主

軸，實踐反霸凌的精神。應用戲劇手法及同儕教的方式，處理校園霸凌和衝突的議

題，讓學生學習管理衝突進而降低霸凌的能力，並可帶領學生探入探討反霸凌的各

種議題。

18

賴美淑 (2012) 運用「防制校園霸凌法治教育」動畫實施反霸凌統整教學之行

動研究，以自行設計的反霸凌統整教案，以價值澄清法進行教學，小六 29 人，實施

反霸凌法治統整教學，課程設計分二部份；第一部份反霸凌宣導與法律概念教學；

第二部份以防制網路誹謗、言語侮辱、剝稚行動自、人格侵害之四大主題教學；以

質性研究。了解對學生反霸凌法治認知、生活態度與行為改變之成效，由於動畫的

效果對於國中小生比起傳統的宣言有效果，因此運用多媒體來宣導反霸凌是能在短

時間內達到高效益的一種好設計。結果顯示對反霸凌教育有明顯成效，學生在生活

表現方面也進歩了很多 (引自張昭明，2012) 。

張益瑞(2011 )以數位影片案例教學對國小六年級學童反霸凌知識、社交技巧及

同理心影響之研究，其將反霸凌教育、社交技巧及同理心訓練融入案例教學中，控

制組之講述試教學與實驗組之數位影片案例教學皆能顯著提升學生之反霸凌知識，

但兩組間無顯著差異。控制組之講述式教學與實驗組之數位影片案例教學皆能顯著

提升國小六年級學生社交技巧；但控制組之同理心影響無顯著提升效果，但實驗者

則可顯著提升同理心； 另外實驗組學童在「認知同理心」、「情感同理心」兩個分量

表及與整體同理心之表現顯著優於控制組學童。

以上課程運用各種不同的教育議題(生命教育、生活技能、資訊融入、戲劇行動)，

更能迎合現今多元課程的教育型態，且成效均良好，可供霸凌防治課程參考。

第四節 SAFE 班級輔導模式

本研究結合以上提及的國內外文獻，運用羅丰苓(2012)博士論文，以其在特教班

輔導受凌學生的經驗，提出「暴群」及「智群」的概念，並結合其 2012 年出版的書

─SAFE 班級輔導模式，此為其多年的專業經驗而自行設計發展出的霸凌防治模式，

設計出此次的行動研究課程。以下介紹以 SAFE 班級輔導模式。

一、SAFE 模式課程

SAFE 班級輔導模式為羅丰苓(2012)依據個人多年專業經驗而自行設計發出的

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霸凌防治課程。其中提到，霸凌是常態，不是異常狀況，學校環境讓人沒有逃脫的

機會；霸凌也並非玩笑，也絕非偶然，均是長期精神折磨，而非短暫的肉體痛苦。

在班級霸凌事件現場，旁邊學生占了最多數，也是最有影響力的一群人，因此以「班

級輔導旁觀學生」為霸凌輔導的第一歩。其中 SAFE 模式介紹如下：

(一) SAFE 班級輔導模式

1.Start：以零責備為起點，同理心開始。

A.指明受凌學生被排斥的原因，讓旁觀學生感受到「老師很了解我們」。從承認

受凌學生的缺點，讓同學不覺得受到指責。

B.轉換全班同學的角色：以「如何幫助受凌學生變好」，引導全班同學從「霸凌

者轉變為幫助者」。

2. Access：幫受凌學生找出路。

A.「友情篩選網」檢視關係，希望全班同學擴大心中的友情篩選網，就是幫助受

凌學生燮好的第一歩。

B.「愛的力量學習單」，寫下受凌同學不受歡迎的原因，並引導孩子「原諒受凌

學生已不再犯的舊關鍵」事件，並極力幫助他，讓他改進影響全班的「急需改

善的行為」。

C.以 ABC 行動展現「愛的力量」

A 行動：原諒「受凌學生已不再犯的舊關鍵事件」

B 行動：接納受凌學生「不傷害他人的行為」。

Ｃ行動：讓學生們明白，每一個人對老師都很重要。

3.Force：群力(暴群與智群)，鼓勵學生從「暴群」走向「智群」。

「暴群」為負向對待受凌學生的一群暴徒；而「智群」為正向對待受凌學生的一群

智者，真正影響班級風氣及秩序的不只是「受凌學生讓人不喜歡的行為」霸凌行為

20

也是關鍵因素。「勇氣」，就是能選擇正確的事並付諸行動。在班級輔導的最後階段，

進一歩鼓勵旁觀學生不做「姑息霸凌的共犯」，而成為「揭發霸凌」的正義使者。

A.原來我們是「暴群」。讓學生自我意視到自己的負向行為其實和受凌學生表現

沒什麼兩樣，也是對班級造成了負面影響。

B.以智群扭轉班級風氣。鼓勵學生同心協力扭轉班級風氣。用正向支持讓受凌學

生感受到溫暖及友情，在同儕的支持下改善其行為，這樣全班同學也受益。

4.Encourage：鼓勵學生從共犯到扮演正義使者。

A.說故事：讓旁觀學生思考姑息霸凌行為就等同「共犯」。

B.勇氣的力量學習單：鼓勵旁觀學生寫下哪些同學常對受凌學生做出不友善的行

為，同時說明提出霸凌者並非告密者，而是幫助霸凌學生避免成為日後的罪犯。

(二) SAFE 霸凌學生輔導模式

1.Start：孩子願意對話，改變才能開始。

A.霸凌學生也需要關心。

B.輔導學生時，最不該做的就是責備。

2. Attention：警醒是導正方向的第一歩。

A.班級法庭：具體告知霸凌學生很多人提名你是霸凌者，用同學的提名力量。

B.得失評估：了解霸凌行為得付出的代價。

3.Faith：改變霸凌學生的信念。

A.從眾心理，讓霸凌學生了解自己是比較會欺侮受凌學生的加害者。

B.好行為可以銷過，給霸凌學生一張行為改善紀錄表。

4.Encore：安可，再來一次好表現。

21

A.小獎品或下午茶，當霸凌學生行為有改善時，給予適時的獎勵。

B.線民，可尋找小天使，保護受凌學生。

(三) SAFE 受凌學生班級輔導模式

1.Start：停止擴大霸凌的傷害。

A.走進記憶的痛處，請受凌學生寫下最傷痛的記憶，再予以好好輔導。

B.喘息所，讓受凌學生有個地方可以喘息或者與輔導教師談話聊天，抒發情緒。

2. Attention：了解自己原來不受歡迎。

A.了解自己。

B. 增加正向人格特質。

3.Faith：用信心的眼光，看見改變的可能。

A.找出改善人際關係的阻力。

B.每個人都可以選擇，可以選擇不當被動的受凌學生。

4.Endless：愛無止境，撫平每一道傷口。

A.避免陷入另一個負面循環

B.給力。

(四) LOVE 教師輔導模式

1.Live：重返霸凌現場。

A.掌握霸凌真相有方法，可讓學生填寫學習單即可了解。

B.尋求專業合作。

2.Offer：留給孩子一雙傾聽的耳朵。除了制止霸凌者，亦要減輕受凌者的傷害。

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A.傾聽就是愛，了解中有醫治。

B.患難生忍耐，忍耐生老練，老練生盼望。

3.Verify：察驗管教方式的正確性。

A.檢核管教方式。

B.以獎勵好行為，取代處罰不當的行為。

C.饒恕取代懲罰

4.Ensure：確認前進的方向。

A.持續評量。

B.黑暗處尋找微弱的高點。

(五) LOVE 家長模式

1.Listen：傾聽。

2.Obtain：獲得，找出最客觀的幫助者，並與老師站在同一陣線上。

3.Vessel：成為愛的器皿，把握每個讚美孩子的機會。

4.Endless：愛沒有盡頭，愛裡沒有懼怕。

(六)預防霸凌形成要素之一：勢力不均等

1.很多舞台，讓人人有機會成為主角。

A.星光大道，讓學生人人有機會展現自己。

B. 重用每一位孩子，讓大家一起參與班上事務。提高學生對班上的貢獻。

2.比較是摧毀一個人自信最快速的方法

A. 沒有分數的班級，不要讓學生有機會用成績去霸凌其他學生。

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B.「差點」教育，容許差異存在，勿用齊頭式假公平的學習環境，讓所有學生的

努力均能被看見。

C.勿用連坐法。連坐法讓學生的強、弱勢能力更加鮮明，也因彼此的利益相關而

形成敵對關係，建議所有老師必須謹慎使用。

3.不要成為削弱或增強孩子權力的推手

A.慎用學生管教權，請學生不要過度管，僅只有風紀股長可以管教同學。

B.不傷害孩子的自尊。

C.雪中送炭，更重於錦上添花。

(七)預防霸凌形成要素之二：不友善行為

1.不怕有衝突，只怕不解決

A.誰能無過：提醒學生誰能無過？今日你饒恕別人，日後別人也會饒恕你。

B.舒壓箱：讓學生壓力可以宣洩及獲得解決。

2.讓愛如水般流動

A.另類榮譽榜：記錄著學生幫助同學的優良表現

B.大圈小叉教室，努力放大孩子做對事，做錯的是簡單提醒下次不可犯錯即可。

整個班級風氣會往「溫和、良善」的方向發展。

根據以上反霸凌課程的文獻探討，了解反霸凌課程必須「長期」且以愛為出發，

用關懷及尊重生命的人權教育為圓心，並同理心為半徑，畫出反霸凌的同心圓。結

合 SAFE 班級輔導模式、與沈邑蓎(2009) 酷凌行動，應用戲劇手法，來設計此次行

動研究。

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第三章 研究設計與實施方法

本章共分為五節。第一節為研究設計；第二節為研究架構；第三節為研究場域

與對象；第四節為研究工具策略；第五節為資料整理及檢核；第六節為研究流程。

第一節 研究設計

本研究欲探討將提昇班級幸福感---以 SAFE 班級輔導模式融入班級經營進行霸

凌防治，採用行動研究為研究方法。行動研究就是要將「行動」與「研究」兩者合

而為一。由實務工作者在實際工作情境當中，根據自己實務活動上所遭遇到的實際

問題進行研究，研擬解決問題的途徑策略方法，並透過實際行動付諸實施執行，進

行加以評鑑反省回饋修正，以解決實際問題(蔡清田，2000)。

在教育現場進行課程時，透過不斷的省思與修正，即再計畫、再行動，以行動

研究來解決教學現場所遭遇的問題，並透過一系列自編之課程，協助經由 SAFE 模

式來尋回班級的幸福感。研究者利用學生的學習單、回饋單、教學的省思札記及教

學日誌搜集相關資料，進行分析與討論。依課程實施流程：

1.在教學未進行前，先邀請本班主科老師(國英數理老師)，召開焦點團體訪談，並請

老師填寫焦點團體訪談單，一同找出受欺凌的同學，並請老師一同關心這些孩子

的情況。邀請主科老師的原因是因為每週上課堂數較多，幾乎每天都有一堂課，

對於學生的狀況掌握度較好；另外請學生填寫「給自己一份未來履歷」學習單、

生活量表，了解學生對自己是否有自信與安全感，並調查是否有霸凌行為。

2.教學進行中，依照 SAFE 班級輔導模式進行相關活動及結合酷凌行動，以舞蹈、戲

劇表演進入全校各班表演行動劇，並向全校學生宣導反霸凌宣言。學生填寫相關學

習單與回饋單，研究者填寫教師省思札記，並與同儕教師討論相關教學情況；

3.整個反霸凌行動研究結束後，再請學生填寫回饋表，了解學生是否提昇了幸福感，

並召開期末的焦點座談，出席教師仍為主科老師(國英數理)，共同研究期初的個案

學生是否有明顯的進歩，以完成行動研究最終報告。

25

第二節 研究流程

圖 3-1 本研究流程

26

第三節 研究場域與對象

一、 行動場域說明：

研究學校是新竹縣某國中，學校位於新豐火車站附近，成立於民國八十三年，

學校共有三十二班，教職員工達百人，學生大約九百多人，在新竹縣於中型學校，

每間教室均有電腦、投影機及冷氣、視聽設備良好。學校重視閱讀教育，曾獲選教

育部閱讀磐石學校。

二、研究對象說明：

(一) 研究對象：

課程進行為八年級學生，此班學生有三十位同學，為研究者的導師班級，

利用早自修及星期三下午的課程時間進行。

(二) 研究者背景：

研究者擔任學校導師之職務，教師年資十三年，以研究者兼教學者進行本

次行動研究。研究者自某大學應用心理研究所畢業，教學資歷十三年。民國

93 年參加新竹縣「創新優良教學活動」競賽，榮獲國中組數學領域第一名；

民國 94 年新竹縣「教師自製教學媒體」競賽，榮獲國中組數學領域優等並代

表新竹縣參加國立教育資料館舉辦之「全國中小學教師九十四年度自製教學媒

體競賽」榮獲國中組入選。於民國 98 年獲新竹縣創意教案數學領域第二名，

教學資源徵選第五名；民國 100 年、101 年獲新竹縣創意教案數學領域第一名。

101 年進行新竹縣生涯教育融入數學課程行動研究獲得優等第一名。

(三) 同儕夥伴：研究者的學校同事。

中央大學數學系畢業，教學資歷十年，一起同為導師多年，為一起打拼

的好夥伴。有七年的合作及對話經驗。在研究中，可提供研究者教學諮詢，

並可針對課室觀察與專業對話，協助研究者釐清教學專業迷思與困惑，幫助

研究者於研究中進行省思與策略修正。

27

第四節 研究工具

一、 研究工具：

依據研究目的，本研究的研究工具包括：焦點訪談單、問卷、教學省思札記、

活動學習單、回饋單、同儕夥伴與學生訪談紀錄。

1.教學省思札記

研究者在實施教學過程中，隨時將教學期間所遭遇的困難、想法或學生的反應

等等，用札記或日誌的方式將之紀錄下來，這些札記亦是一種反省，透過覺知行思

的歷程，在設計課程時、實施教學時、教學後的回饋，以及與同儕夥伴的對話激盪，

這些歷程都是行動研究中重要的資料來源。因此，研究者必須即時的做成札記記錄

下來，以供檢核、分析之用。

2.活動學習單

研究者根據課程內容，設計學習單，從學生的填寫時可了解學生的學習狀況，

藉以蒐集活動中學生的想法與省思。

3.回饋單

每上完一次課程即填寫一份回饋單，目的在立即檢測本次課程對學生的影響及

喜愛程度，同時也做為日後資料分析的參考依據。

4. 同儕夥伴與學生訪談記錄

研究者將教學研究的過程中，事前的設計擬題題目的思考歷程、題目的修正與

改良的原因、教學現場中師生的對話、教師觀察學生的反應、學生的學習表現、教

學過程中所遭遇到的困難和突發狀況、教學後的檢討與反思等紀錄下來，與同儕夥

伴討論並與學生訪談，用以修正下一次活動主題內容與教學方法。

5.反霸凌相關問卷：

藉此了解學生被霸凌的情況及相關疑問。引用謝昌志(2012)自編之生活問卷量，

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摘錄其中 24 個霸凌的加害及被害的調查。以及魏翊雄(2012)的量表中，摘錄 15 項

對同學及老師的社會支持項目，以了解快樂班學生的感受。

第五節 課程行動研究方案

一、ＳＡＦＥ輔導模式融入班級經營

(一)課程主題說明：

本行動研究結合羅丰苓博士的書─「SAFE 班級輔導模式，不再霸凌，也不再受

凌」提到的 SAFE 模式所設計，希望研究對象能透過小組討論、角色扮演等教學，

了解自己在無形中對同學造成的霸凌行為，了解該如何尊重同學，共同創造幸福的

班級生活。反霸凌的課程將結合 SAFE 班級輔導模式與沈邑蓎(2009)的 酷凌行動，

應用戲劇手法，來設計此次行動研究。第一大主題為教學介入，將於透過每週二、

五的早自習進行主要課程，並於星期二、五的早自修討論想關概念，結合酷凌行動，

以舞蹈、戲劇方式表演反霸凌，並向全校師生宣導反霸凌宣言。第二主題將 SAFE

模式運用於一學期的班級經營活動中，本研究根據學校活動來進行，融入班級經營

活動，由班級經營的「班級行政」、「班級教學」、「班級常規」、「班級環境」、「班級

人際」、「其他教育活動」六個面向，來實施 SAFE 模式。

由以上的模式，期望學生能夠展現：

1. 關心：學生能夠在其他同學沮喪或生病受傷時，給予關心與溫暖。

2. 分享：學生能夠在他人需要協助時，分享自己的力量，也能將美好事物與人分享。

3. 同理：學生會為他人著想，考慮他人的感覺。

4. 尊重：不惡言傷人及打人

5. 讚美：學生能夠以話語或肢體語言傳達讚美，肯定他人好的表現。

6. 寬待：對於他人的過錯，學生能夠給其改過的機會，寬待犯錯的人。

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第六節 資料整理及檢核

本研究所蒐集之質性資料，包括教學省思札記、活動學習單、回饋單、同儕夥

伴與學生訪談紀錄。從這些資料中探求與研究主題相關之訊息。另將整理好的教學

省思札記、同儕夥伴與學生訪談記錄進行歸納分類。資料編碼如次表 3-1 及表 3-2。

表 3-1 研究人員編碼細目表

參與人員 編碼 說明

研究者 T 研究者即教學者

教師同儕 L1~2 同儕夥伴 1、2

學生 S1~S31 共 31 位學生

表 3-2 研究資料編碼細目表

資料類型 編號範例 說明

教學省思札記 札記 1001012 102 年 3 月 1 日之省思札記

同儕夥伴訪談紀錄 師訪 1020509 102 年 5 月 9 日同儕夥伴觀察之訪談紀錄

將回饋單中的結果納入問題分析與調查問卷的結果中，進行綜合性的分析討

論，並將教學省思札記、活動學習單、回饋單、同儕夥伴與學生訪談紀錄納入參考，

以作為問卷結果分析時之質性意見的陳述。

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第七節 研究流程與時間

一、研究時間

研究時間自102年9月~103年1月一學期的時間。主要利用早自修及週三下午課

程，進行「以SAFE班級輔導模式融入班級經營進行霸凌防治」行動研究。

二、研究流程：

本研究在相關文獻理論基礎下，透過研究者自編課程的設計，發展出具有特色

的課程，於課程實施時隨時做省思與修正，促使課程與教學之改進，本研究在 SAFE

模式下，透過研究者自編的班級經營活動設計，發展出具有特色的課程，於課程實

施時隨時做省思與修正，促使課程與教學之改進，研究流程為：

1.SAFE 模式相關文獻分析(102 年 9 月)。

2.SAFE 模式設計融入班級經營活動設計(102 年 3 到 10 月)。

3.編製學習單、回饋單、並填寫省思札記、教學日誌。(102 年 10 到 12 月)。

4.進行教學，並不斷的省思與修正。(1102 年 10 到 12 月)。

5.資料整理、分析與撰寫研究報告，評估課程實施的成效。(102 年 11 到 12 月)。

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第四章 研究結果

本研究旨在探討以SAFE班級輔導模式融入班級經營，進行霸凌防治之行動研

究。本章分二節。第一節為課程設計理念，架構及內容；第二節教學場現、回饋分

析及省思。

第一節 課程設計理念、架構及內容

壹、課程設計理念

反霸凌的介入方案，應該是全校性的教育工作，讓每一位學校份子，都能知道

自己擁有抵制霸凌行為的力量，並協助同學間互相幫助，讓同儕在學校中都能感受

到安全感。透過角色扮，問題解決方式來幫助受害者脫離霸凌困境，對於其他同儕

參與者，教師可喚醒同儕對霸凌事件的正確認知，讓同儕理解角色轉變的關鍵性，

以同儕的力量去改變團體氣氛，教師必須特別強調，班上的每一份子都是校園霸凌

事件的一員，同儕間透過討論的方式，使團體的氣氛變為一致譴責霸凌行為，因為

同儕團體的群體力量，會帶給同學壓力，同學個人表現出團體不期望的行為，會被

團體譴責，相反的，同學個體表顯出團體期待的行為，則會被獎賞，藉此進而營造

友善和樂的班級，以降低校園霸凌事件。

透過活動課程的實施，讓學生藉由角色扮演的技巧，讓同儕心中實際預想，該

如何停止霸凌行為。另外也提供了機會，讓霸凌者，受害者以及同儕，一起去檢視

受害者對霸凌的感受，霸凌的動機與後果。

正確的介入霸凌事件，營造「全班一起譴責霸凌行為」的團體動力變得十分重要。

同儕對於霸凌行為的抵抗越大，受害者尋求同儕協助也會增加，則霸凌發生的機會

就越小。藉由角色扮演，提升每位同學團體反霸凌知覺，並告訴同學，可以透過群

體的力量來影響霸凌行為的發生。

貮、課程設計架構：

霸凌防治課程的實施分為二個主題，第一個主題為「教學介入」課程，主要讓

學生了解及認識霸凌行為；第二主題將SAFE模式運用於一學期的班級經營活動中，

本研究根據學校活動來進行，融入班級經營活動，見表4-1。

32

表 4-1 課程設計架講

課程

階段 單元 教學目標 學習單 SAFE 模式

班

級

行

政

焦點團體 共同討論霸凌受害者(國英數理老師) 焦點團體訪談單(期初中末)

Start：以零責備為起

點，同理心開始。 了解自己

透過此二份學習單及問卷，了解學生對自

己的認識，以及確認受凌者名單

1.給自己一份未來履歷

2.生活問卷量表

幫助受凌

學生

引導孩子「原諒受凌學生已不再犯的舊關

鍵」事件，並極力幫助他，讓他改進影響

全班的「急需改善的行為」。

愛的力量學習單

Access：幫受凌學生找

出路。

班

級

教

學

認識霸凌 鼓勵學生從「暴群」走向「智群」 1.告白書 2.反霸凌宣導短片 Force：群力(暴群與智

群)

霸凌防治 讓學生了解，提出霸凌者並非告密者，而

是幫助霸凌學生避免成為日後的罪犯。 勇氣的力量學習單

Encourage：鼓勵學生從

共犯到扮演正義使者。

其他

教育

活動

酷凌行動

由運動會的開場表演，宣導反霸凌；接下

來到七八年級各班，表演反霸凌行動劇；

最後各組舉牌請全校同學簽署反霸凌宣言

1.反霸凌舞蹈學習單

2.反霸凌行動劇學習單

3.反霸凌宣言

宣導反霸凌

班

級

經

營

愛與關懷

以小天使小主人遊戲來關心他人；與父母

老師的交換日記讓父母和老師學生透過日

記更了解彼此；透過讚美值日生的發現，

讓默默幫助同學者能夠接受表揚。

1.小天使學習單

2.與父母老師的交換日記

3.讚美值日生

LOVE 教師、家長輔導

模式

小天使

可尋找小天使，保護受凌學生，藉由線民

小天使，讓受凌學生了解自己不受歡迎，

要多多增加正向特質。

線民小天使

SAFE 受凌學生班級輔

導模式

防治霸凌

課程

教學霸凌生能夠控制脾氣，並將上述的勇

氣學習單交給他(名字需遮住)，讓他知道

自己的行為是全班都不能認同的，進而停

止霸凌同學喔！

1.同學朋友學習單

2,誤會

3.我變成一隻噴火龍

SAFE 霸凌學生輔導模

式

班級

人際 LOVE

行善我最棒，針對班上默默行善的同學給

予回饋，老師亦可趁此多多感謝學生，多

多讚美學生，最後舉辦一個聖誕烤肉凝聚

全班感恩的心，並將這學期對同學的感謝

透過烤肉的分享傳達感謝之心。

1.行善我最棒

2.聖誕烤肉感恩傳情

3.小天使愛的回饋卡

預防霸凌形成要素之

一：勢力不均等

班級

環境 愛的環境

將各組製作的班刊佈置在教室四周。舒壓

箱的設置，讓學生有意見可以表達並排

解。另外常有讚美榮譽榜及每月壽星，讓

全班一起傳達感恩與祝福之心。

1.班刊製作學習單

2.舒壓箱

3.讚美榮譽榜

4.每月壽星

預防霸凌形成要素之

二：不友善行為

33

參、課程內容：

依據研究目的，設計出相關課程，於各單元課程實施完畢後，請學生填寫課程

回饋單，為研究者自編，依據研究者各單元的實施活動，了解學生在在完成霸凌防

治課程後幸福感的提升程度。各課程課程教案設計見附錄。

課程內容及設計想法介紹如下：

一、教學前：班級行政─Start：以零責備為起點，同理心開始。

(一).焦點團體

在開始霸凌防治課程前，與主科老師(國英數理四科)舉行焦點團體訪談，針對快

樂班的三十位同學，訪談四位老師對於班上是否有特殊學生，被特殊的對待。並於

期中、末各舉行一次對談，檢視在進行霸凌防治課程後，快樂班同學的進歩情形如

何。

(二).了解自己

透過二份學習單及問卷，了解學生對自己的認識，以及確認受凌者名單。其中

給自己一份未來履歷學習單，讓研究者檢視快樂班學生對自己是否有自信，是否對

未來充滿希望。而生活問卷量表檢視是否有長期受到霸凌的學生。

(三).幫助受凌學生─Access：幫受凌學生找出路。

透過「愛的力量學習單」，了解真正的受凌者及霸凌者為何，更可透過快樂班學

生的學習單，了解隱藏在班級中那些不可說出口的秘密。

二、教學開始：班級教學

(一) 認識霸凌：Force：群力(暴群與智群)

透過同學自己的「告白書」了解快樂班受凌及霸凌的狀況，並讓研究者了解旁

觀者為何，在課程中告訴這些旁觀者，能夠給受凌者一些力量，不行動不伸出援手

亦等同暴群，一起施暴的一群；鼓勵學生從「暴群」走向「智群」，讓自己是智慧的

一群，是智者。另外以網力上的影片，來進行.反霸凌宣導，讓學生了解各種霸凌的

行為，加深印象避免自己在不經意時成為霸凌者。

(二). 霸凌防治：Encourage：鼓勵學生從共犯到扮演正義使者

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透過「勇氣的力量學習單」，讓學生了解，提出霸凌者並非告密者，而是幫助霸

凌學生避免成為日後的罪犯。能夠給予這些受凌者及霸凌者一些協助，讓快樂班擁

有幸福的感覺。

(三). 酷凌行動：宣導反霸凌

1.運動會進場活動的開場表演：

快樂班決定以「宣導反霸凌」為主題表演，全班分組討論劇情，想想音樂，

並配合著做造型，由「反霸凌舞蹈學習單」中找尋最佳的點子來表演；

2.反霸凌行動劇：

依霸凌型態分為五組：言語霸凌、肢體霸凌、關係霸凌、網路霸凌、性霸凌；

分組後由學生填寫「反霸凌行動劇學習單」，各組去尋找資料，由組員提供的劇情

共同討論出一個上台表演的對話內容，及角色分配，計畫於每週二、五早自修及

導師時間練習，於各組熟練後，與學務處討論後決定到七、八級各班，利用午餐

時間演出，時間三到五分鐘，以簡單的行動劇，及小問題(有小禮物)，宣達反霸凌

理念，並於結束後填寫回饋單；

3.反霸凌宣言：

由各組舉牌，自行設計反霸凌宣言，於下課時間，請學生在大聲唸出反霸凌

宣言之後，簽下名字，共同宣達反霸凌的決心。

透過上述三件反霸凌的活動，不但讓全班同學展現肢體表演，與設計，美工的

團結合作，並讓受凌者透過戲劇、舞蹈、共同簽署的方式，了解自己要走出黑暗，

勇敢說不，並努力改變自己；讓霸凌者了解自己的行為原來就是霸凌，要改變自己；

讓旁觀者了解伸出援手的重要。這些活動不但全校大部份同學宣達反霸凌，也是讓

快樂班展現自己、凝聚合作與團結力，展現愛與安全的學習環境，更讓受凌者及霸

凌者反省日後行為，展現雙贏的學習。

三、班級經營─班級常規：

(一).愛與關懷：LOVE 教師、家長輔導模式

1.以小天使小主人遊戲來關心他人，讓全班在愛與關懷的溫暖環境中學習，減少霸

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凌機會；

2.與父母老師的交換日記中，讓父母和老師學生透過日記更了解彼此，能夠減少受

凌者孤單的心情無處宣洩；

3.讚美值日生，透過讚美值日生的發現，讓默默幫助同學者能夠接受表揚，全班沐

浴在愛的世界裡，怎麼會產生霸凌事件呢？

(二).小天使：SAFE 受凌學生班級輔導模式

之前的告白書中，曾經提到「可以信賴，會幫助你的同學」，從這些受凌者中的

學習單中找出屬於受凌者的小天使，保護受凌學生，藉由線民小天使，記錄受凌學

生被霸凌者侵犯的行為，是否有減少的狀況。並告知小天使們要多多提醒受凌者，

自己不受歡迎會被霸凌的原因，要多多增加正向特質。

(三).防治霸凌課程：SAFE 霸凌學生輔導模式

在霸凌防治課程中，剛好班上有發生些許誤會事件，正好可以成為霸凌課程的

教材，這正是行動研究的精神，因此教師設計了三個學習單：

1.事件一：某位同學生日，結果同學藉著慶祝生日，過度的嬉鬧讓同學生氣，正好

可以一起來討論這樣是否付合霸凌事件；

2.事件二：同學產生誤會而在班上大吵大鬧，受凌者與霸凌者吵架，全班同學默視

此事，甚至有些人為了挺同學而形成「暴群」，正好透過這些事件期望學生能成為

「智群」；

3. 我變成一隻噴火龍：探討誤會後再期望同學能好好控制脾氣，因此「我變成一隻

噴火龍」繪本於午餐時間播放，學生於國小其實都看過，但大家的火氣很大，就

會噴火龍一樣，藉由此繪本的學習單，讓同學反省該如何控制情緒，並對過往的

錯誤反省，對曾發過脾氣的人說句話，教會霸凌者能夠控制脾氣。

經過這些事件後，上述的勇氣學習單中提及會欺負同學的人統計表交給霸

凌者，讓他知道自己的行為是全班都不能認同的，進而停止霸凌同學喔！

四、班級人際：預防霸凌形成要素之一：勢力不均等

(一). LOVE：

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1.行善我最棒：行善我最棒，針對班上默默行善的同學給予回饋，老師亦可趁此多

多感謝學生，多多讚美學生，並透過此學習單，讓家長能多加讚美孩子。

2.聖誕烤肉感恩傳情：

透過溫暖的活動，以烤肉的火象徵著全班的熱情，一起以團結合作，一起共同

升火，象徵著熱情的升起，讓大家的心更加凝聚，更以此活動傳達平時的感謝之心，

各組烤出一份食物，給予師長全班感恩的心，並將這學期對同學的感謝透過烤肉的

分享傳達感謝之心同學，傳遞愛的熱情。

3.小天使愛的回饋卡：

之前的小天使活動，小主人接受著小天使的照顧，現在由小主人製作聖誕卡，

感謝小天使的照顧，讓全班的愛之心達到最高點，消除彼此的誤會，讓全班更加擁

有感恩之心。

五、班級環境：愛的環境─預防霸凌形成要素之二：不友善行為

(一). 班刊製作：

分為各組製作班刊，並於班刊中介紹全班同學，並將各組製作的班刊佈置在教室

四周。讓全班更加了解每位同學，減少磨擦的產生。

(二).舒壓箱：

舒壓箱的設置，讓學生有意見可以表達及抒解，並讓導師來排解，以減少霸凌事

件的產生。

(三).讚美榮譽榜：之前有過讚美值日生的學習單，將此學習單貼於讚美榮譽榜中，

讓默默行善的同學接受表揚。

(四)每月壽星：透過每月壽星的海報佈置，將每月的壽星貼出來，讓全班給予祝福。

透過這些教室環境的佈置，讓全班沈浸於感恩與祝福的教室中，產生溫暖的力

量，更能減少霸凌事件的產生。

五、霸凌防治課程手冊自行製作：

課程完成後，將全部的學習單裝訂，並請學生自行設計封頁及封底，封頁為簡

單的報告封面，將本學期所學到的愛的力量裝訂，放在心裡，傳遞著溫暖。

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第二節 教學場現、回饋分析及省思

一、Start：以零責備為起點，同理心開始。

(一).焦點團體

1.期初：

與主科老師焦點團體訪談之後，老師們發覺 s10同學在上課時，一睡著全班就

會不斷的想要叫醒他，口氣非常的不好，分組時也沒什麼要和他一組；s27同學的考

卷每次同學都不願意改；s28同學經常和其他同學在上課時吵架；因此本學期以此三

位同學來觀察其受凌情況。

2.期中：

S10同學在班上又發生了一件受凌事件，同學不斷的推擠他並且在上健康課時對

他做人體CPR，情況依舊未改善；S27同學仍沒人想改他的考卷，但有人願意和他同

一組人，表示有改善了；S28同學和班上男生大吵一架，情況更嚴重了。

3.期末：

在進行烤肉活動時，分組情況非常的順利，三位主角都分到組了，而且三人皆

願意改過自己的壞習慣，也逐漸的擁有朋友了。

4.同儕教師對話：能與科任老師一起協同輔導同學真是太棒了！

(二).了解自己

1.在本活動中，找到的受凌者與教師焦點訪談出的結果一樣，但霸凌者也找到二位，

不過此二位不止針對這些受凌者，也讓全班同學很頭痛。

2.同儕教師對話：必須再找一些學生來訪談才能更確認真正的受凌者。

二、Access：幫受凌學生找出路。

經過霸凌課程，學習單中記錄著受凌者的情況見附錄：

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將此表給了受凌者觀看，藉此事件提醒他們必須改變，

S10：沒想到同學是這樣看我的，我會努力改進的。

S27：我知道我的口氣很差，但我真的不是惡意的，只是有點急，我以後一定會改進

S28：我會好好整理一下自己，不論是身體整潔或個性，不能責怪別人，不能說我都

沒有朋友，要自己努力去改變，謝謝老師告訴我……….

這三位同學到期末情況已好轉很多，這些受凌學生必須找出自己被霸凌的原

因，並且不是只是一昩的責怪霸凌者，也必須好好想想為什麼自己會被霸凌，這樣

才不會讓學生認為們只會找老師告狀，更沒有人要幫助他們。

同儕教師對話：能夠有統計表格真是太棒了，將此表格給受凌者的父母看，一

起來想辦法協助孩子，讓父母知道自己的孩子也必須改變！

三、Force：群力(暴群與智群)、Encourage：鼓勵學生從共犯到扮演正義使者

經過全班的群力，統計出霸凌者，有二位最高票的同學，不過這兩位不止對受凌

者，還會做出同學討厭的行為，見附錄 23-1~23-2。

將此表給予霸凌者觀看，S4 同學默默的不說話，也不回應，只是低著頭，很難

過的樣子，我相信他不是故意的，可能認為這樣很好玩，沒想到大家都是受害者。

期末時這些行為似乎不復見，期許他要加油。

S9 同學不斷的說：我沒有啊，我又沒有亂打人，我也沒有說髒話啊……….

看來還有很長的路要走，只好找人繼續觀察他。但 S9 同學答應研究者會好好努力做

一個溫暖的人，看來這些統計表格真實的記錄他的所作所為，並且赤裸裸的攤在老

師面前，好面子的他不想承認，但研究者相信他會反省的，期末已很少說髒話了..

同儕教師對話：能夠有統計表格真是太棒了，這樣有證據才方便和霸凌者對談，

也可將此表格給霸凌者的父母看，一起來想辦法協助孩子會更棒！

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四、班級經營事項回饋表

由本學期的霸凌課程─班級經營中，學生最喜歡是烤肉活動佔了90%，幸福的

感受有73.3%；其次是舒壓箱與每月壽星，佔了76.7%，幸福的感受53.3%和70%；第

三是班刊製作，佔了73.3%，幸福的感受是56.7%，可是此課程讓全班的幸福感提升，

因此成效良好，見附錄。

同儕教師對話：能夠融入班級經營中，讓孩子感受愛與溫暖很好，只是時間怎

麼夠用呢？舒壓箱是否會淪為告狀箱？恐怕得再好好思考一下！班刊製作可結合國

文課程，和作文一起打分數，可能會讓學生更認真製作。

五、霸凌課程回饋表

由本學期的霸凌課程中，學生最喜歡是聖誕節系列活動佔73.3%，幸福的感受有

63.3%；其次是霸凌行動劇及運動會進場，佔了66.7%，幸福的感受66.7和60%；第三

是反霸凌宣言和反霸凌影片，佔了60%，幸福的感受是46.7%和60%，可是此課程讓

全班的幸福感提升，因此成效良好，見附錄24-2。

同儕教師回饋：行動劇演出屬全校首次的創舉，日後可建議學務處納入表演課

程，讓學生可以組隊參加在全校面前戲劇演出，更加豐富此課程。而反霸凌宣言更

是將此活動推到最高點，尤其是最後學生在聖誕節當天穿著聖誕裝，拿著獎勵的糖

果，要大家唸出反霸凌宣言時更讓人感動。好多老師主動參與宣言呢！

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第五章 結論與建議

本行動研究從研究目的、待答問題、課程回饋單及同儕夥伴的對話，輔以觀察、

省思札記的資料分析與評估，研究歸納出結論，並提出相關建議。本章共二節，第

一節為結論，第二節為建議。

第一節 結論

壹、反霸凌課程的成效

本次活動成效研究者認為有下列三點：

一、透過教學活動，提高學生對於人權教育的尊重。

二、此為反霸凌課程之初探。

反霸凌的成效必須長期觀察，短期內課程進行時或許有短暫的效果，但愛

與溫暖的正向特質會慢慢的潛移默化進入孩子的心，長期下來必定達成效。

三、從教學與活動中，了解受凌者與霸凌者均需要改變。

並透過此課程，讓學生展現其潛能，多元的舞蹈、戲劇、音樂及肢體、

上台表演等活動，讓枯燥的國中生活有了不同的意義。在全班的聖誕活動中傳

遞愛與溫暖，並且將品德教育、人權教育均融入於此課程中，以創意思考融入

生活，了解反霸凌並非只是口號，在安全且熱情溫暖的學習環境中，才能讓人

更有幸福的感受。

另外有一個意外的收獲，就是在合作中，全班同學的感情凝聚力更強，

也提升了學生的創造力與舞台展現力，這是在行動研究的意外的美麗。

貮、從各面向上探討反霸凌課程的教育未來

一、行政方面

學校的平時多加宣導，並經常舉辦反霸凌的宣導活動，角色扮演行動劇，

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讓學生能將反霸凌的口號落實於生活中，並建立一套校園霸凌之標準處理流程

及事後因應、輔導的流程，並符合政府現行有關霸凌的法規。

二、教學方面

王美恩 (2011) 認為「校園中的霸凌問題，不管是同學間的欺負、嘲笑、排

擠、肢體、衝突等問題，都是校園人際間(包括同儕和師生之間)缺少尊重、友愛、

正義等同理人的特質。」足見「同理心」是霸凌及旁觀都最需要培養的(引自蔡

秋菊，2012)。因此教師在教學上，應從 SAFE 班級輔導模式出發:：

1.發現班上的受凌學生：以零責備為起點，同理心開始。

2.了解霸凌事件發生的現況與原因，幫受凌學生找出路，。鼓勵學生從「暴群」

走向「智群」。

3.改善霸凌的行動：鼓勵學生從共犯到扮演正義使者。

三、班級經營方面

1.多運用正向心理學：

老師必須多加了解學生，平時善用正向心理學，不斷鼓勵、稱讚學生，並

加強師生互動方式，在班級經營中宣達教師反霸凌的決心，並能安排班級小天

使，持續觀察班級學生互動情形，好確實掌握班上學生情況。鼓勵學生擁有同

理心、合作學習。並共同立下反霸凌宣言，於家長日中多加宣導，並與家長一

同堅決反霸凌。親師生三方共同合作，才能造成大家雙贏的合作。

2.提供學生不同的舞台

Safe 模式中提到預防霸凌形成要素之一：勢力不均等，因此能夠在班級經

營中，提供不同的活動或課程，讓學生有很多舞台，讓人人有機會成為主角。

3.重用每一位孩子，讓大家一起參與班上事務。

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提高學生對班上的貢獻。並且記得「比較是摧毀一個人自信最快速的方

法」，因此建立沒有分數的班級，不要讓學生有機會用成績去霸凌其他學生。

且容許差異存在，勿用齊頭式假公平的學習環境，讓所有學生的努力均能被看

見，注意不傷害孩子的自尊，讓愛如水般流動─

4.努力放大孩子做對事，做錯的是簡單提醒下次不可犯錯即可。

整個班級風氣會往「溫和、良善」的方向發展。由尊重他人，要有同理心，

不要霸凌他人。給予學生正向的社交技巧，改善人際關係，並能有效的有效管

理自我情緒，以正面的方式發洩精力。加強學生之間彼此的人際關係，展現出

愛與關懷，同理心的培養是非常重要的，能夠營造 SAFE 模式的氣氛，才能真

正的將反霸凌信念內化在學生的心中。

四、親師溝通方面

平時與家長聯繫時，建議家長對孩子多付出關心與耐心，才能提早察覺孩

子是否遭受霸凌的重要關鍵，其中 LOVE 家長模式中提到「傾聽」、並找出最

客觀的幫助者，並與老師站在同一陣線上。讓自己成為愛的器皿，把握每個讚

美孩子的機會；提醒家長「愛沒有盡頭，愛裡沒有懼怕」。讓孩子知道，不論

發生何時，父母親永遠都會給予愛與支持。

五、師生互動方面

傾聽就是愛，留給留給孩子一雙傾聽的耳朵，並獎勵好行為，取代處罰不

當的行為，並且以饒恕取代懲罰，孩子自然能將老師的話放在心上，有心事也

會告訴老師，這樣才有辦法在第一時間了解班上的狀況，掌握學生彼此間的互

動情形。

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第二節 建議

對學校、教師、學生、教材設計及後續研究等提供下列建議：

壹、學校方面

一、落實生命教育、人權教育及法治教育，建立學生正確的反霸凌觀念

1.制定霸凌防治的三級預防機制：

(1).一級預防為增加保護因子，減少危險因子；

一級預防運用班級經營策略，發揮教師第一級防制與輔導之功能，營造

安全、友善、健康之學習環境。

(2).二級預防為強化辨識及預防作為，協助高關懷學生解決適應問題；

第二級輔導功能啟動，增加輔導教師功能，加強高關懷學生的輔導，並

辦多多辦理教育人員研習，強化人員處理效能；定期辦理校園生活問卷調查，

了解學校受凌情況，並且多加強學生校外生活輔導，設立多元投訴管導，落

實校安通報及處理。

(3).第三級預防為落實個案追縱與輔導，保障職校園安全。

健全學生身心發展，並由教育、警政、法務擕手合作，綿密相互支援網

路。第三級：落實霸凌個案之追蹤輔導，建立完善支援系統。並能成立防制

校園霸凌因應小組。建構完善的校園霸凌事件通報機制與處理流程，及時處

理。結合專業人員有效將導師、家長、學生及學校串聯成處理霸凌事件網路，

不忽視任何霸凌事件，營造積極處理霸凌事件校園風氣。

2. 加強生命、人權與法治、品德教育宣導活動。

教導孩子互相尊重，增進法律知識，培養孩子的同理心和正義感。提倡

尊重有禮的校園運動，塑造同理、友善的校園文化。

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二、營造溫馨和諧的友善校園，有效預防校園霸凌。

1.辦理辦理多元團隊活動，提供學生情緒紓解的管道，並能培養團隊精神。

2.訂定校園反霸凌政策

透過教育宣導讓學生瞭解如何因應霸凌行為。並於班級制定反霸凌宣言

公約，製作海報公告於班級佈告欄，讓學生能將反霸凌宣言落實於班級中。

3.成立反霸專線、信箱，以及校園安全地圖，並設置安全監視網路系統，減少

霸凌事件發生機率。

三、加強親職教育，增進親師溝通聯繫，建立親師生三方面的溝通管導。

辦理親職教育講座，讓家長與孩子溝通零距離；辦理家長日，加強親師合

作，共同關懷學生的生活與情緒，日常交友狀況等。

貮、老師方面

一、辦理教師進修活動，增進教師處理霸凌事件的專業知能。

由進修研習活動中，提升教師輔導與處理霸凌事件知能，妥善處理學生問題。

二、教師能訂定明確的行為規範，掌握關鍵時機及時處理。

教導孩子正確的應付霸凌行為的技巧，要通報並尋求協助，並落實班級助

人小天使多多關懷學生。

三、設置班級信箱

讓學生能有管導抒發心情，讓導師掌握班級狀況，並能運用輔導資源提供

協助，讓學生有求助的安全感，建立愛與關懷的班級文化。

參、教材設計方面

一、反霸凌課程可深入實施

從導師的班級經營面著手進行課程立意是良好的，但若能結合輔導、童軍、表

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演綜合領域或其他領域融入，以及配合著學校行政單位的行事將更深入，更具成效。

盼學校行政單位及教學單位能夠優先思考將此融入的可能性，讓反霸凌不單單只是

簡單的口號，播放幾個影片就草草了事。一個教育的推行必須有長期且深入的課程

引導，才能讓學生充份的學習尊重生命、人權及互助合作，在安全且溫暖的環境下

學習，才能擁有更正向且積極的人格。

二、給予日後教學者一個創新的想法：

期盼此行動研究能給予教學者更新一層的省思，日後在班級經營上能將反霸凌

議題融入，並提供教學輔導與未來研究上的建議，以供教育主管機關、教育工作者

及未來研究參考，並提升學生對人權概念與霸凌事件的覺察、自省並協助其發展解

決同儕衝突與面對霸凌行為之因應策略。

三、後續研究

國中導師在每日繁雜的班級事務之外，要獨立設計課堂教學方案，真的是很忙

碌，有了有同儕教師給予分享與打氣，更能激發出不同的火花。但受限於課程進度

的壓力，實施融入課程真是讓我非常辛苦，不但要顧本身課程的進度，又要一面進

行班級經營的行動研究與省思，加上教案的設計，但我辦到了，我相信只要努力，

沒有做不到的事。

本次活動只做了一學期，但希望日後能延續，但因為研究者經驗、人力及時間

之不足個人，後續的研究希望能由整個學校的團隊一起努力，希望此次能有引拋磚

引玉的引起全校班導師的共鳴，大家一起來反霸凌吧！

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