使用社群網路服務改善搜尋引擎優化之策略 · 搜尋引擎優化的目的在於提供優良的環境與url協助搜尋引擎的爬蟲抓取網頁資訊過濾、分析後成功建立索引，並將每次用戶端在搜尋結果紀錄製作成資料表

使用社群網路服務改善搜尋引擎優化之策略 Enhance Search Engine Optimization Using

Social Network Service

研究生：黎吏訓 (Li-Hsun Li)

指導教授：廖文華 (Prof. Wen-Hwa Liao)

大同大學

資訊經營研究所

碩士論文

Thesis for Master of Business Administration

Department of Information Management

Tatung University

中華民國一零七年一月 Jan 2018

i

謝誌

在這在職碩士班求學過程中，曾有數度放棄的念頭，但隨之而起的是督促自己

必須完成這一項目標，內心告訴自己否則對未來是一種遺憾而揮之不去。在這樣的

自我要求下，不斷嘗試後終於有撥開烏雲見天日之感，唯有自己不能放棄，才有自

我突破的機會。

過程中非常感謝同實驗室的博士班張智凱同屆同學，在不知今夕何夕之際有他

的一路引導讓我走出迷惘。另外特別感謝指導教授，在初期學習過程中帶領我步入

物聯網、雲端服務的學術知識殿堂；在論文指導過程中，指點讓我學習到對事物的

抽絲剝繭與視野及角度的不同，所獲得的認知與解決問題的深淺也就有所不同，是

我人生一大收穫。

在學習殿堂也終有天下宴席必有散席的一天，唯獨在這段期間內所領悟與學習

的知識可以帶走，感謝大同資經系的學習環境，感謝教授與同學的砥礪與指導，我

將背負大同大學之名譽繼續走我的旅程。

感激之意溢於言表，感動之情長存我心，謝謝。

黎吏訓謹識

大同大學資訊經營學系碩士班

中華民國一零七年一月二十一日

ii

摘要

在超過百萬計的網站網海中，要讓用戶端能有效快速找尋正確資訊，利用搜尋

引擎的重要性愈加突顯重要。透過搜尋引擎所得排序的搜尋結果，排列在前的意義

代表該網站的價值(PageRank)高，所陳列的資訊是大多數用戶端搜尋的結果。對行

銷、網站管理者而言，想要在搜尋結果頁面(SERP, Search Engine Result Page)取得自

然排序取得的領先，透過一系列的搜尋引擎優化(SEO, Search Engine Optimization)

是必要的工作。透過 SEO 相關的條件下，落實網站架構與頁面的各項內容優化，爭

取在 SERP 最終結果領先其他網站的排序機會，是在網站網海中首要基本工作。要

提升 SERP 除了網頁內容基礎優化外，網站主機所在地與目標使用者相同地區、網

址歷史時間長久、網站之間是否異常連結、垃圾超連結、關鍵詞堆疊或隱藏文字等

不合理做出嚴格篩選等皆會影響 SERP。除此之外，不同社群網路平台分享的連結優

化獲得用戶點擊與瀏覽的行為，對搜索引擎有直接的影響，直接帶動網站的瀏覽流

量，其搜尋引擎之搜尋頁面自然排序產生變化，目前行銷最常作法就是以社群媒體

建立口碑與客戶服務就是例證。我們將驗證透過社群網路平台的群組組織運作是否

能拉抬 SERP 取得驗證之外，也驗證即使未曾優化的網站透過社群網路的運作是否

也能彌補缺憾而提升 SERP 排序。

關鍵詞：搜索引擎優化、網頁排名、搜尋引擎結果頁面、社群媒體、社群網路、即

時通訊

iii

ABSTRACT In more than one million web sites, the importance of using search engines becomes

more and more important for the user to be able to find the right information quickly and

efficiently. The search results ranked by search engine rankings mean that the site has a

high PageRank value and the information presented is the result of most client-side

searches. For marketing and web site managers, getting a natural-looking lead from the

Search Engine Result Page (SERP) is a must-have for a series of Search Engine

Optimization (SEO) efforts. Through the SEO-related conditions, the implementation of

the site architecture and page content optimization, and strive to SERP final results ahead

of other sites sort of opportunity, is the most important basic work in the web site. To

improve the SERP In addition to the basic optimization of web content, the host site is

located in the same area as the target user, the site has a long history, whether the site is

abnormal link, spam hyperlinks, keyword stacking or hidden text unreasonable to make

strict screening Will affect the SERP. In addition, the links shared by different social

networking platforms are optimized for the users to click and browse, which has a direct

impact on the search engines and directly drives the browsing traffic of the websites. The

natural ordering of the search pages of the search engines is changed. Currently, the most

common approach to marketing is to build on word of mouth and customer service in

social media. In addition to verifying whether the operation of the group organization via

the social networking platform can lift the SERP for verification, we also verify that

SERP ordering is enhanced even if the unimproved website can remedy shortcomings

through the operation of the social network.

Keywords: Online Social Network, Optimization, Search Engine Result Page, Search Engine PageRank, Social Media, Social Network Service.

iv

目錄謝誌 ........................................................................................................................... I

中文摘要 ......................................................................................................................... II

英文摘要 ....................................................................................................................... III

第一章簡介 ...................................................................................................................... 1

第二章文獻探討.............................................................................................................. 8

第三章使用社群網路服務傳遞反向連結優化策略 ................................................... 17

第四章實驗與結果分析................................................................................................ 23

4.1 實驗(一)規劃與對象分組說明 .................................................................................. 23

4.2 實驗(二)規劃與對象分組說明 .................................................................................. 25

4.3 實驗(一)實驗流程與說明 .......................................................................................... 26

4.4 實驗(二)實驗流程與說明 .......................................................................................... 30

4.5 實驗結果 ..................................................................................................................... 31

4.6 實驗分析 ..................................................................................................................... 40

4.7 實驗統計數字一覽表................................................................................................. 41

第五章結論 .................................................................................................................... 42

參考文獻… ........................................................................................................................ 45

v

圖目錄

圖 1.1： GOOGLE 搜尋結果頁面的眼部活動熱圖 ................................................... 2

圖 3.1：使用社群網路服務提升 SERP 概念策略圖 ............................................... 19

圖 3.2： LINE 平台之好友名單瀏覽範圍差異概況圖 ............................................. 20

圖 4.1：使用社群網路服務改善搜尋引擎優化提升 SERP 策略圖 ....................... 23

圖 4.2：實驗(一)實驗網站 A 之實驗對話視窗圖 .................................................... 27

圖 4.3：實驗(一)實驗網站 B 之實驗對話視窗圖 .................................................... 28

圖 4.4：實驗(一)實驗網站 C 之實驗對話視窗圖 .................................................... 29

圖 4.5：實驗(一)實驗網站 D 之實驗對話視窗圖 .................................................... 30

圖 4.6：實驗(二)實驗網站 E 之實驗對話視窗圖 .................................................... 31

圖 4.7： TANET 2018 關鍵字的 SERP 排序圖 ....................................................... 32

圖 4.8： TANET 2018 關鍵字搜尋 SERP 頁面截圖 ............................................... 35

圖 4.9：「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序圖 ................................................... 37

圖 4.10：實驗網站 F 的「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序截圖 ....................... 38

圖 4.11：實驗網站 E 的「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序截圖 ....................... 39

vi

表目錄

表 2.1：SEO 與 PPC 比較列表 ......................................................................................... 8

表 2.2：常見的白帽 SEO 方法整理列表 ....................................................................... 15

表 3.1：社群網路各組實驗對應說明表 ......................................................................... 22

表 4.1：實驗(一) 使用 LINE 社群網路服務平台之實驗網站分組列表 ..................... 24

表 4.2：實驗(一) LINE 社群網路服務之各組實驗對應說明表 ................................... 25

表 4.3：實驗(二) 使用 LINE 社群網路服務平台之實驗網站分組列表 ..................... 26

表 4.4：實驗(二) LINE 社群網路服務之各組實驗對應說明表 ................................... 26

表 4.5：方法(一)(二)(三)優劣分析表.............................................................................. 40

表 4.6：實驗統計數字一覽表 ......................................................................................... 41

1

第一章

簡介

在網際網路長年發展以及上網頻寬不斷提升的情況下，每日不斷在網路上產生

出大量的內容，必仰賴搜尋引擎爭取曝光的機會，用戶端需要快速精準取得想要的

搜尋結果外，對網站管理者而言則更需要在搜尋結果頁面(Search Engine Result Page,

SERP)的自然排序取得領先，因此必須利用搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,

SEO)的原理，來落實網站架構與頁面的各項內容優化，領先其他網站頁面的排序機

會[4][22]。提高網站出現的頻率在搜尋引擎的可見度是非常重要，因為可以(1)增加

網站流量 (2)提高品牌知名度與收入機會 (3)提高網站的價值與可用性 (4)網站更具

競爭力 (5)社交推廣等益處[33]。以上須以搜尋引擎及瀏覽器兩項工具來達成目的，

目前搜尋引擎唯一獨占市場，以 Google Search Engine 的全球使用者所占比率在 2017

年 4 月時遠比去年增長 10%，已達 77.43%的使用比例，遙遙領先第二順位 Bing 僅

占 7.54%等[3]。另外是瀏覽器，以 Google 擁有的 Chrome 瀏覽器在 2017 年平均市占

率為 58.9%，再來是 Firefox 的 13.29%，以及 Internet Explorer 的 13%前三名[1]。

搜尋引擎優化的目的在於提供優良的環境與 URL 協助搜尋引擎的爬蟲抓取網

頁資訊過濾、分析後成功建立索引，並將每次用戶端在搜尋結果紀錄製作成資料表

存於資料庫內，以利後續查詢時快速生成 SERP，以提升搜尋結果的效率；越是常被

反覆搜尋且被點擊的網頁，代表搜尋引擎認定網頁越有價值[4][17][38]，在 SERP 的

自然排名上就會更加前面，網頁內容曝光機會增加有助於銷售或獲得聲譽，由於人

2

們使用習慣上僅關注搜尋結果的前幾頁，所以這前幾頁顯示的排名結果是競爭異常

激烈。大多數用戶端會點擊訪問搜尋引擎的 SERP 上列出的第一頁，到第三頁之後

點擊訪問的用戶端更少[33]。在實驗室追蹤使用者眼球運動的 heat map 熱感應圖中

出現著名的“Google Triangle”，這意味著 85%實驗者對於 SERP 的結果頁面的注意力

都集中在 SERP 上的三個最上面的列表上，超過三則之後的吸引力就迅速消失，實

驗者注意力從 50%下降到只有 20%，倘若在第二頁、第三頁的三角區域將會更加縮

小，相對用戶端點擊訪問的機率加速降低，無助於 SERP 自然排序頁面的結果

[4][6][17]。

圖 1.1： Google 搜尋結果頁面的眼部活動熱圖

3

影響 SERP 自然搜尋排序的因素很多，但主要因素包括網頁主題的相關性、連

接網頁權重和時間因素。網頁相關性由關鍵字匹配度、關鍵字密度、關鍵字分佈和

網頁標籤所決定；連結權重包括內部與外部連結權重，外部連接的數量、質量、相

關性以及重複內容的程度等；時間的因素主要考慮網站和網頁年齡、連接年齡及域

名註冊時間的長短[17][38]。在進行 SEO 過程中，除基本條件依序調整符合外，對

於搜尋引擎不利判讀的環境下要儘量避免，如(1)動態網頁 URL 避免“?”或“%”出現

影響搜尋引擎判讀 (2)重新定向網頁會讓搜尋引擎爬蟲即刻放棄 (3)產品規格內容

差異小卻全部陳列將被誤判為重複資料而放棄 (4)網頁內容重複超過 25%直接拒絕

不訪問[21]。所以上述問題改變動態頁面為靜態頁面、重新定向網頁、避免重複網頁

將重新編寫或評論加大網頁內容差異，以及首頁標題與描述內容使用不同關鍵字等

方式改進即可。更進一步優化的頁面標題是吸引客戶前來訪問及生成流量的主要因

素[12]，還有網站圖片優化以使用 alt 標籤使搜尋引擎在搜尋圖片更加容易，被搜尋

機會增加，從而提升網站的排名[31]。包含向搜尋引擎提交網站地圖，或是向指定目

錄搜尋引擎提交網站目錄都是很好的白帽作法，上述做法都遵循搜尋引擎常規要求，

統稱為白帽 SEO，從社群網路的超連結是流行的白帽方法之一[34]。另外一種做法

為黑帽 SEO，對於提升網站或網頁的 SERP 成效相當快，黑帽 SEO 作法就是將白帽

做法改變，如網頁關鍵字重複疊字增加頁面關鍵字密度，或是獨立做一主題網頁實

際將重新定向到其他頁面，與搜尋引擎的搜尋主題不同，或是將關鍵字改變成背景

色，或是大量製作連結在同一網頁內，將超連結通通連結回指定網頁等作法，已經

4

違背道德與公平性，短期可能可以獲得效果，若一旦被搜尋引擎判定違規將降低被

搜尋結果機會甚至刪除的處罰危機，長遠來看並不適合正常營運網站的作法

[27][34]。

要提升 SERP 除了 SEO 作法之外，另外有非自然網站排名的方式：每次點擊付

費(Pay-Per-Click, PPC)。PPC 是一種付費購買關鍵字廣告的服務機制，以最大搜尋引

擎 Google 就是 AdWords 廣告，此服務在用戶端使用搜尋引擎出現的結果專區點擊

之後就必須支付廣告費用，根據關鍵字的歡迎程度，越熱門的關鍵字越貴

[6][11][34]。

以投資報酬率來看 SEO 與 PPC 兩者，讓許多電子商務面臨決定應該基於 SEO

還是 PPC 付費或是兩者皆須執行。根據 SEMPO (搜索引擎營銷專業機構)所做的美

國市場研究，條件在較長的時間內，SEO 產生較高的投資報酬率，通常平均搜索引

擎優化產生的網站流量約爲 75%，而一個公司的 SEO 費用支出約佔其網絡營銷預算

的 15%，表示有許多公司是願意使用付費關鍵字廣告，PPC 是企業投入廣告立竿見

影的選項之一，另一個因素是企業主認為 PPC 的點擊者都屬潛在客戶，有希望轉化

消費機會，即使以長遠成果評估 PPC 產生投資報酬率較低，但短時間的點擊量遠比

SEO 要更有成效，曝光與銷售是企業主要考量[6]。

PageRank是Google創辦人第一次提出以計算超連結數量化將網頁價值具體化，

代表著網頁內存在越多的超連結表示該網頁越有價值[4][17][32]。PageRank 是

Google 使用的連結分析算法，它為每個超連結均分配一個數字權重，Page Rank 從 0

5

到 10 不等。PageRank 決定頁面的重要性[10]，通過反向鏈接，目錄等進行外部支持

來產生流量，從而在搜索引擎中獲得好的排名。要獲得網頁評斷要有價值，要先了

解反向連結。反向連結就是由另一個網站 A，接收到連結到自身網站的某一目標網

頁。套入 PageRank 的概念[17][32]，若網站 A 的 PR 值比自身網站高，此反向連結

可影響自身網站的 PageRank 值將會被拉高，所以反向連結的布局與數量對於網站與

搜尋引擎皆有重要影響。要擴增反向連結有以下幾種做法：(1)文章貼文 (2)目錄超

連結 (3)分類超連結 (4)各處網站參與評論 (5)各處論壇發帖 (6)新聞稿發布 (7)視

頻上傳 (8)網站書籤等[10]。

社群網站/服務(Social Networking Sites/Service, SNS) 是使用戶通過線上創建個

人資訊檔案，邀請朋友和同事訪問希望建立好友名單，彼此之間發送包括照片，視

頻，音頻、部落格或超連結。由於人們決定願意線上創建個人帳號的關鍵原因是希

望在網絡空間中展示不同的自己，線上共築朋友圈、粉絲團、建立好友名單，進而

拓展更多的人脈關係[9]。社群媒體(Social Media)是以一群基於網際網路的應用(程

式)，建立在 Web 2.0 的思想和技術基礎之上，並允許創建和交換用戶生成(User

Generated Content)的內容[9]。以研究社群 Facebook 為例發現，絕大多用戶(90%)往

往僅與整個朋友名單中一小部份(占 20%)，進行互動占所有互動量的 70%，而且一

半以上不會進行互動，對於大多數用戶來說，大部分的互動僅在他們的社群連結範

圍的一小部分[14]。

近年來以個人內容特色為主要的社群網站如 Facebook，Google+ 以及 YouTube

6

等各式社群網路服務平台(Social Network Service, SNS)用戶數量急速擴展，也結合商

業模式之電子購物網站等服務，另以部落客個人形象與魅力行銷成為網紅的概念，

讓產品或訊息內容可隨時更新並開放評論，用以突破舊有傳統網站的困境，若不做

任何努力將很難讓網站呈現在使用者面前，資訊內容不斷地被新資訊內容覆蓋淹沒，

也因此使得搜索引擎優化技術越來越受到人們的重視。因此如何利用優化網站結構、

網頁代碼、內容進而提供全文檢索以及搜尋引擎的友好環境，自然能提高網站的排

名，最終還能提升網站營業銷售能力[27]。

此外，線上社群網路 (Online Social Network, OSN)等廣泛被應用傳遞大量文字、

圖片與影音等資訊內容，這些資訊內容不再只是單純的個人分享內容，蛻變成為商

品、促銷、活動等資訊可提升營利之社群網路行銷行為(Social Network Marketing,

SNM)更為快速滲透到用戶端的管道，透過會員與會員之間、社團與社團之間等共同

目的或關聯性的社群，或是血緣家族、個人朋友圈之間的各式人脈所建立的關聯性，

彼此之間開始傳遞與連結，這種有目的的傳遞在如 Twitter 平台上，透過粉絲們轉傳

推文的流行程度勝過粉絲數量的排名影響力，這樣的社群網路行銷所傳遞資訊內容

的深度、廣度與速度，為拉高 PageRank 值帶來的貢獻將會遠超過於目前必須勉強平

衡內外超連結質與量的方式[20][25]。

本論文的目的將以既有搜尋引擎優化策略的測試環境[13]，在缺乏高權重 PR 值

的外部網頁連結資源可以分享的限制條件下，可採取社群網路服務平台彌補此一缺

憾至為重要[34]，針對社群服務平台的特質加以發揮，以社群組織運作概念進行操作

7

傳遞反向連結訊息，在實驗上設置四個實驗網站，包含對照組與實驗組，另外將以

現有已上線相同商業性質的網站進行對照組與實驗組的實驗，驗證本論文實踐之可

行性。

第二章為探討搜尋引擎優化與社群網路行銷各個文獻，第三章探討本研究以社

群媒體的群組、即時動態及話題投稿的功能操作傳遞超連結點擊或掃描 QR code 等

方式連結到目標網站，獲得提升 SERP 排名之策略擬定，第四章為實驗與結果分析，

第五章為結論與建議。

8

第二章

文獻探討

佈署 SEO 有許多不同的方式，除了被動自身網站優化等待 SERP 的累進排序結

果之外，透過促進搜尋結果與點擊的 PPC 服務，可以帶來網站流量與品牌定位獲得

良好印象的結果[11]，使用 SEO 或 PPC 來進行網站優化有所差異，可分以下關注點

分別比較，如表 2.1。

表 2.1：SEO 與 PPC 比較列表

項目關注點

SEO PPC

成本免費，無成本關鍵字費用視關鍵字價位與被點擊次數

保持排名若無違規或失去連結外，排名是永久性的

使用 PPC 期間曝光率高，結束後回歸自然排序

無效點擊風險無必須自行承擔風險時間長期耗費精神與時間維護短期耗費金錢排名不確定性關鍵字/詞與點擊廣告之使用

人數無法確定，其他更多因素

之不確定性高

關鍵字付費即可曝光，必須支

付點擊費用

切割由於每個關鍵字/詞的競爭力不同，且與網站前幾頁 PR 值各有不同，所以要保證每個關

鍵字/詞出現在高排名中，會有更多的不確定因素

付費獲得的排名不容易被搜

索引擎算法所包含，無法實現

比較知名度品牌使用 SEO 之效應與重要性大於非知名品牌

非知名度品牌使用 PPC 之投資報酬率較知名品牌高

隨著網際網路的頻寬與硬體設備升級，越來越多大量的內容在網路間來回傳遞，

要從中找出使用者需要的資訊唯有靠搜尋引擎的內容搜尋。因此搜索引擎已經成為

9

用戶搜索查詢結果的不可或缺的工具。搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,

SEO)，主要目的是將頁面資訊在搜尋所得的自然排序(Search Engine Results Page,

SERP)自然排序可以顯現在最前頁，這演算所得數字為各家搜尋引擎的最高機密。

為了要爭取 SERP 結果高低，就要透過一系列的網站與網頁優化以獲得前段排序之

機會爭取曝光，使得結果頁面中出現較高的結果，從而增加網站的流量與收入，爲

網站運營帶來更多商業價值[24]。已經有很多研究網路使用者僅對 SERP 的第一頁有

興趣[34]。根據文獻[22]指出 SEO 的關鍵因素可分為內部 SEO(on page)及外部

SEO(off page)，內部 SEO 針對網頁優化的三個要素：(1)內容：豐富的內容吸引用戶

端停留網頁時間延長 (2)架構：讓搜尋引擎爬蟲能快速抓取資料 (3)HTML 標籤：網

頁呈現 HTML 標記(H1, alt 等等)；有關外部 SEO 以(1)網站的信任：以授權分享、反

向連結等建立授權信任連結，以及網頁停留時間長、網址存在時間長、作者是自己、

不存在複製內容、廣告少等因素 (2)反向連結：是可信任的來源、連結有指向存在的

網頁、反向連結數量多、購買的連結必是高 PR 值、創造連結不能大量散發 (3)個人

因素：瀏覽 IP 位置、目標瀏覽者是在地區區域內、回訪者、透過使用者在社群網路

分享 (4)社群媒體反向連結：(a)彼此之間是信任關係 (b)在社群媒體分享多數連結與

網頁。以上所述，皆指通過有效使用反向連結有助於改善搜尋引擎的排名，以部落

格或社群媒體都是有效增長的方式。

社群媒體也稱為消費者生成媒體，部落格和媒體分享網站等，以旅遊紀錄文字、

照片與視頻的形式，線上分享他們的經驗和意見為開始的起點，溶入了旅遊交通、

10

住宿、餐廳等行銷的行銷策略，並成功獲得豐厚的行銷果實[37]。根據世界旅遊市場

網站（World Travel Market, http://www.wtm.com/）進行的一項調查顯示，2012 年在

Facebook 分享旅遊相關經驗已達 42%，97%的千禧世代將自己旅行照片與視頻在網

站上分享，建立起一種具有個人影響力、能激發潛在客戶的點對點行銷內容網絡，

其中 89%的千禧世代基於網絡上的同年齡人發佈的旅遊計畫活動之內容，彼此之間

透過社群媒體建立一種共同共識的關係[23]，進而促成部落客自願分享資訊，而粉絲

們願意信任這些旅遊資訊，這樣信任關係非常重要，因為這些資訊的貢獻者在利益

方面越是相似，感覺到自身利益之間存在某種程度的一致性，他們越能相信這些旅

遊資訊並決定擬定自己的相關聯的旅遊計畫。所以，使用社群媒體代表享樂價值的

感知享受在決定旅行者使用消費者自主媒體(Consumer Generated Media, CGM)旅行

計劃的意願方面更具影響力。如果旅遊業和旅遊從業人員要最完全發揮利用這個新

興平台來實現線上行銷策略，那麼了解旅行者使用 CGM 作為旅行計劃的具體更多

的決定因素是至關重要的。在酒店和旅遊業中建立用於具有類似興趣的消費者之間

的信息共享的平台是特別重要的，並且消費者因此在口碑上的依賴[25]。

另一方面，社群媒體在行銷上的規劃建議可以成為一種混合組成模式。由於媒

體自產多元與擴散快速、目標市場分眾化、市場全球化、網路技術優化、社群媒體

不斷更新與創新的種種推波助瀾之下，在社群媒體上將多樣化的行銷方式整合出現

在社群媒體上成為一種行銷模式，也是必須執行戰術與戰略的模式[5]。社群媒體在

推廣組合與整合行銷上組合元素(廣告、銷售、活動、公共關係和宣傳、行銷廣告、

11

遊擊行銷廣告、植入式廣告等)，以消費者為中心，進行各類促銷以達成行銷的目的

[28]。社群媒體是推廣組合的一種混合型態，整合行銷傳播(Integrated Marketing

Communication, IMC)的戰略與戰術應用已由公司與客戶之間的互動，直接拉近所有

客戶彼此之間的互動的一種高度放大的口碑影響力，這是一種傳統統口碑傳播的延

伸[35]。過去，不滿意消費者僅能告訴週邊的 10 個人，現在不滿意消費者透過社群

媒體的按鍵就可以告訴成百上千的其他人[36]。傳統與新興的傳播方式就行銷管理角

度來看，以往傳統媒體傳播方式中，整體行銷方案是經過多方協調溝通擬定完成的。

在行銷整合戰略上，規劃行銷內容與程序過程中，與廣告公司以及或市場研究公司

合作，擬定媒體傳播的內容，頻率，時間，透過公關顧問規劃具體的行銷步驟，再

來評估行銷成效的分析數字。然而，在社群媒體盛行時代，行銷管理對於資訊內容、

時間和信息頻率的控制正在受到嚴重挑戰，由主導立場已變為被動，僅是基於個人

消費的經驗分享，消費者之間交換訊息，在社群媒體中消費者自行創造貢獻內容的

影響力不斷擴大與放大，形成風潮或口碑，而管理者無法限制與控制方向的能力。

市場調查應該認清使用社群媒體的消費者正在進行的討論的力量和關鍵性質重新擬

定整合行銷傳播戰略。社群媒體影響關鍵因素[36]有：(1)用戶端使用停留時間增長 (2)

需要機動性隨時獲取想要的資訊 (3)瀏覽動機之決定因素轉由各類型社群媒體的資

訊為主要考量 (4)消費者認為社群媒體上傳遞是可靠的產品與服務資訊。這些改變衝

擊到傳統行銷傳播，通過社群媒體傳播信息的病毒傳播比電視，廣播和平面廣告等

媒體的傳播能力更加強大[26]。在行銷管理對於整合行銷上的相關改變如下：(1)大

12

量產品與服務訊息以社群媒體方式傳遞為主要，從而企業立場轉換成由消費者角度

進行宣傳；(2)從社群媒體「直接」收集顧客分享如網評、心得與評論的滿意或不滿

意訊息；(3)經營分享與討論引導消費者購買決策之可靠訊息來源，如產品開箱文；

(4)以消費者角度與用戶端互動，如客戶服務已實際應用成功等[36]。所以社群媒體

可以成為：(1)為行銷人員展示與聆聽的服務窗口；(2)透過第一層好友名單傳播到第

二層、第三層的潛在客戶品牌自然傳遞與發展；(3)成本趨近於零的工具[35]。社群

媒體也可以是促進客戶關係和諧的工具，快速掌握粉絲們的正面與負面評價，及時

解決或回答問題。建立品牌粉絲團或粉絲群組與客戶深層互動。據研究指出，在粉

絲團或粉絲群組中得到的“讚”與“評價”之兩者數量是決定品牌知名度的最大因素，

要獲得這樣兩者的正面數量，所以貼文之內容要注意(1)生動性 (2)互動性 (3)產品資

訊 (4)品牌的活動娛樂內容 (5)品牌實體店面或位置 (6)貼文的評價與評論內容 [29]。

透過社群媒體上所建立的品牌粉絲們往往會更熱情地光顧咖啡店，從而創造出更多

正面的口碑，特別是在情感上與品牌的聯繫比非品牌粉絲更有感情[16]。

有研究指出，讓用戶端參與社群網路之主題組織產生一種情感聯繫，特別是用

戶端能夠參與創建內容或分享內容，這種品牌接近度和關係改善，有助於建立用戶

端的滿意度與忠誠度，所以研究發現 Facebook 通過信任、客戶滿意度、感知價值和

承諾增加了用戶端的忠誠度關係，達成用戶端的滿意度就等於達成了建立忠誠度的

重要決定因素[8]。許多研究都指向社群媒體的好處，以對企業的好處是有社群媒體

的平台可以跳脫傳統宣傳而事半功倍，且提供創作創新的機會；對行銷的好處是增

13

加企業形象或產品行銷的曝光、曝光帶來客戶對品牌或企業的認知增加認識機會與

好感、蒐集滿意與不滿意改進產品或服務、得以銷售更多的商品或服務、知名度與

搜尋引擎排名上升、總體行銷費用減少等相互關聯與影響等；運用社群媒體的好處

是可以進行品牌建立良好形象、通過銷售與售後服務與客戶進行進一步互動掌握消

費者市場、同時掌握品牌形象與聲譽維護；最直接有效的好處是不僅可以聆聽消費

者的創意、相互分享討論專業知識、客戶的線上分享與討論幫企業解決客服問題更

容易取得發問者的信任、在過程中還可以吸引發掘潛在客戶的機會等等[35]。

社群網路服務對於搜尋結果的影響力不斷增加，在 2013 年 Moz 網站(Moz Inc.,

https://moz.com)實驗證明採取 Google+對於 PageRank 有正面助益，利用社群網路服

務來實驗建立大量反向連結，無須從網站獲得連結權限[17]，社群網路平台所傳遞的

連結方式有所不同，以 Facebook 的連結是常稱呼的按讚(功能按鈕：喜歡, like)[34]，

而 LINE 就是群組中的傳遞具有反向連結之貼文方式[2]之表現，達到同樣的效果。

來自於社群網路的反向連結是目前流行的白帽 SEO 作法[34]。白帽 SEO 作法是

指通過網路搜尋器的改進，網站可以在網頁結構、內容、布局和容量方面得到加強，

透過以改進自身網站條件的正當手法以符合搜尋引擎的指導原則，使搜尋頁面結果

得以提升排序[13][22]。本研究正以白帽 SEO 手法進行爭取 SERP 排序提升為主。另

外一種為黑帽 SEO 手法，以激進作法用來欺騙搜尋引擎爬蟲和索引資料已獲得更高

的 SERP 的技巧[6]，如短詞重複、首頁轉頁、隱形文字、重複且大量反向連結放置

不相關之網頁的方式[34]。社群網路的白帽做法達到共築朋友圈、共同興趣的社群組

14

織趨勢，且許多電子商務用以部落格培養粉絲群組或傳遞訊息以取得共鳴獲得粉絲

的進一步認同。在社群網路超連結部分最常用的就是“喜歡”、“分享”與“評論”的反向

連結，大多數網站反向連結都是從 Facebook 或是 Google+ 來連結[33][34]。同理對

於分享、評論或是按讚這一類分享行為，在台灣目前使用普遍的 OSN：LINE 一樣

可以達到效果。本項研究以發揮社群組織之共同興趣、利益或價值觀為主體特性，

利用 LINE 功能之(1)建立群組 (2)即時動態與(3)話題投稿的特性[2]，傳遞目標網站

反向連結，增加目標網站瀏覽流量，達到提升目標網站在 SERP 排序目的。常見 SEO

白帽手法[13][34]，詳細說明如表 2.2。

15

表 2.2：常見的白帽 SEO 方法整理列表

白帽 SEO 說明

建立符合標準的

網頁內容與特定

網頁的標題作法

網頁標題可讓瀏覽者和搜尋引擎瞭解某網頁的主題。在

HTML/CSS 中的標註頁面宣告內容及頁面的標題，版面規劃儘量不用框架 frame，採用與文字標示等並善用 CSS 讓頁面更適合搜尋引擎與瀏覽者使用。

善用「描述」中

繼標記文字

描述內容會讓搜尋引擎直接採用來生成目標網頁在 SERP上的片段內容。所以，標記文字若含必要關鍵字與醒目的字

詞皆有利於搜尋引擎建立索引以及在 SERP 讓瀏覽者更加正確與快速判斷所要找尋的頁面

改善網站架構

建立親善環境供瀏覽者使用是規劃網站注意的重點。網站架

構除了顧及搜尋引擎爬蟲，也必須兼顧瀏覽者的親善介面與

導覽，避免多分類與層級，一般不超過四個層數架構，以及

提供內部搜尋、標籤、分類或是麵包屑導覽等。

改善網址結構網址簡而易辨是非常重要。盡可能建立簡單友善易懂的網

址，網址包含與網站內容和架構相關的文字，這將更能便

於訪客及搜尋引擎爬蟲瀏覽網站。

建置優質內容

建置優質原創的內容是目前眾多網海要突破的重點，優質的

內容可以貼近時事新聞與熱門話題，除了倚靠搜尋頁面結果

取得曝光機會之外，讓瀏覽者願意透過其他管道如部落格

文章、電子郵件、社群媒體服務等其他方式，向好友名單

對象推薦內容與連結。這種透過瀏覽者類似口碑相傳分享

網站內容的效應，也是本論文訴求的重點：反向連結。如此

促進流分享與點擊，提高目標網站流量以及在搜尋引擎中的

排名。

善用錨定文字

錨定文字是一個超連結，可以標示連結文字讓瀏覽者點擊，

故可以點擊的文字就是 SEO 優化的重點位置。除了文字是關鍵字優化的重點位置外，越清楚的連結促使瀏覽者點擊，

也讓搜尋引擎爬蟲簡易取得網頁內容，進一步的反向連結也

是促進網站提升 SERP 的好處。

圖片最佳化

配合上下文內容，並將關鍵字設定成圖片的檔案名，以及在

內文中標注 alt 的屬性標示關鍵字，可以增加圖片被搜尋關鍵字找到的機會，同理可為網站或網頁帶來更多的流量，符

合 SEO 之搜尋與點擊的標準。

適當的標題標記標題標記用於呈現網頁的版面結構，標題標記從到，尤以最為重要。在顯示頁面上除了醒目讓瀏覽者清晰理解內容外，也是搜尋引擎判讀內容重要性的憑據。

16

有鑑於社群網站已被用在快速傳播行銷資訊的手段，這是一種優勢，也是可是

被利用的弱點，因為有心人士可以將垃圾郵件或病毒通過這樣傳的方式散播，或是

成為一種詐騙手段在今日時有所聞[7]。也有實際 2010 研究案例[30]中指出在

Facebook 的 350 萬用戶中，其中在 1.87 億的訊息中超過 20 萬個惡意貼文，其中崁

入超過 57,000 個反向連結，這一情況有逐漸增加之趨勢。此外，對於社群媒體操作

反向連結利用虛假身分的「女巫攻擊」(Sybil Attack)[30]，這部分若在進行委外行銷

企劃專案時要避免這一投機領域以免得不償失。

目前 Google Search Engine 對於搜尋引擎認定網站價值條件之一就是網頁停留

時間，這一點文獻[13]的公式與實驗獲得證實，其中有兩個重點，(1)在 SERP 的超

連結點擊率與 (2)點擊後新開的網頁停留時間，要如何爭取新開網頁更多的停留時間，

OSN 正具備這樣的條件。根據伺服器 Session 記錄判定，在相同時間內，使用搜尋

引擎繼續訪問網域的停留平均時間為 41%，但 OSN 用戶端停留時間為 89%，意味著

OSN 用戶端比起使用搜尋引擎的停留時間更長[15]，代表著 OSN 平台的用戶端使用

行為與習慣更符合搜尋引擎的條件而可以善加利用。

17

第三章

使用社群網路服務傳遞反向連結優化策略

針對搜尋引擎優化依文獻探討中發現，無論從行銷或是品牌角度或是從產業類

別區分的旅遊或新聞的分類來看，只要目的需求是提升網頁排序，SEO 就是最終不

二選擇。然而經過眾多文獻提出鉅細靡遺的網站架構與網頁優化後，執行步驟到線

上曝光推行之時，最終還是需要行銷輔助工具，若排除 PPC 的付費支出成本的策略

之外，目前可行正確之策略皆將全部導向聚焦在社群媒體的經營方法。關於社群媒

體的種類繁多的文獻探討下，有研究以社群媒體開放之 API 大規模採樣在伺服器主

機端抓取 Session 紀錄方式來計與驗證以搜尋引擎與社群媒體引導用戶端去訪問目

標網站的重要影響[15]，惟尚未對社群網路服務平台實務操作以達到進一步提升

SERP 的方法。網路行銷或數位行銷上，社群媒體所扮演的角色絕對不僅是工具而已。

然工具的發揮作用首要依靠社群媒體的群組功能之組織操作，延伸邀請成員等不同

方式吸引更多成員參與，或以不同話題、產品線、服務功能等區分成立不同群組，

在社群媒體內進行精準的分眾行銷。故使用社群媒體工具來吸引客戶，特別當消費

者能夠提交公司產品、服務或創意反饋意見時，他們就會更喜歡產品和組織，並通

過其他的社群媒體管道幫公司產品建立口碑與形象交流，增加忠誠度[8]。

據文獻[13]研究網站改進優化策略之下，確實取得在 SERP 的豐厚成果。但所提

出優化策略公式中，對於社群媒體的來訪率的有著更大發揮空間。對於社群媒體來

訪率，我們都知道取得其他高 PR 值網站之反向連結若處理得宜，對於自身網站 PR

18

值也有所助益，在現實執行上有一定難度；要獲得反向連結不須獲得原始網站的連

結權限的操作方法，就是任何人皆可使用當前的社群網路，但自 2014 年以後，對

Google 搜尋引擎僅存 Google+社群網路服務平台可以以喜歡或內文建立反向連結才

有「投票」的功能讓網站更具有價值。其他的社群平台的反向連結並不會在現有的

部落格或網站 SEO 優化上得到任何幫助，但由於社群網路所接觸的部落客、媒體人

以及粉絲或第一次路過的人，他們可能選擇引用你的內容或文章，這連結將會反饋

給你，這就是間接操作反向連結方式[17]。所以在社群媒體可以發揮之處將不再被動

張貼反向連結等待有緣人點擊，而是透過另一社群網路服務平台：即時通訊網路。

我們既然已知社群網路如 Facebook 的反向連結不再有價值，但社群網路上所存

在真實身分的社群成員仍是最有影響力的後盾，OSN 即時同訊網路服務就是一個社

群成員活耀活動的舞台。本論文的優化概念，在即時通訊網路的社群成員既已依自

己喜好及興趣加入不同群組或話題的組織，用組織群聚分享的力量進一步取得回饋，

刺激用戶端點選反向連結回訪指定網站到增加網頁流量，帶動 SERP 提升自然網頁

排序，完成本論文的最終目的，更簡單的說法，即以透過 LINE 平台發送大量的反

向連結，促使用戶端點擊機會，將反向連結導引到目標網站，促進目標網站入站流

量，讓搜尋引擎認定是具有價值的網站，在 SERP 自然頁面排序的結果上向前推進，

如圖 3.1。

19

圖 3.1：使用社群網路服務提升 SERP 概念策略圖

綜觀探討社群網站與反向連結[17][23]、惡意貼文反向連結[26][29]、OSN 用戶

端慣性停留時間比搜尋引擎更久[14]之外，以及社群媒體影響其他的關鍵因素之機動

性隨時獲取資訊、群組成員更具有對貼文的瀏覽動機及社群媒體上傳遞是可靠的產

品資訊或服務[36]等特性，本研究要利用直接操作反向連結的方式，同樣不須獲得其

他網站授權以及反饋方式是在現有的有即時通訊的服務平台，如 LINE 的即時通訊，

傳遞具有反向連結之內容，透過社群媒體的群組、好友名單以及好友轉貼的好友對

象等更多好友對象，傳遞具有反向連結之內容並獲得大量被轉貼，從轉貼而接觸的

對象點擊的反向連結，立刻可帶來目標網站的流量，最基本條件的網站流量就能帶

動 SERP 的自然頁面排序之成長。

進一步執行策略將透過 LINE 平台的(1)群組 (2)即時動態 (3)話題投稿的三項功

能，傳遞視頻、音樂、廣告圖片、活動、新聞資訊、問卷調查等資訊的詳細資訊網

址或轉化 QR code 之方式，將反向連結置入傳遞資訊內，透過週期性不斷發出相關

的連結，每次內容顯示不同以誘導用戶端點擊導向連結回訪目標網頁。

20

採取 LINE 為實驗主軸平台主要因素考量其功能可分群組、即時動態與話題投

稿三項發布功能，涵蓋如目前全球盛行之 Facebook 與 Twitter 之平台外，加上如圖

3.2 所示，LINE 是以群組組合為出發點，與 Twitter 之個人帳戶為主有很大的差異，

差異在於 LINE 群組成員大部分是實際與虛擬相同的人脈關係且為群組成員之關係，

對於初期無名或無連結資源之網站能快速且明確針對准客戶之客群做精準行銷，將

上述之特性與 LINE 之發布訊息之三項功能結合應用於本實驗(一)與實驗(二)，為發

揮 LINE 平台之最佳實驗設計。

圖 3.2： LINE 平台之好友名單瀏覽範圍差異概況圖

在此先分析 LINE 平台的既有發布三項功能區別，對於進一步操作執行上的掌

握成效。這三項功能將可分別操作成為控制變因，也就在三種不同條件的群組組織

運作之下，可能產生不同的影響而產生不同的 SERP 排名。以下針對三組控制變因，

規格、與對應其他社群的詳細說明列表如表 3.1。主要區別利用 LINE 三種不同發布

功能與對應其他目前類似平台功能，兼顧不同的組織型態、長尾行銷效應、#hashtag

21

話題之功能，皆可於 LINE 平台實驗實現。

首先是群組功能，對於群組功能之特性同文獻研究指出由組織結合具有相同之

共識與認同度，故在推薦內容具有相當的說服力，即使真實世界並不認識，但對其

他成員受影響程度也較其他功能更大，在這裡是口碑行銷不斷上演的舞台，唯一缺

憾就是僅能成員才能瀏覽，但可以分享其他個人或群組，故顯示貼文並無保密性。

對於群組功能的進階利用是需要向官方申請的 LINE@。即時動態的功能旨在能無目

標對象貼文，但僅限自己的好友名單成員，換言之，若自己的好友名單成員越多，

曝光率就越高，這裡有可以類似 SEO 黑帽做法，即以大量加入陌生人成為好友名單

的一員，在即時動態貼文能有更多的曝光機會，能無限擴張的可能性，但若好友名

單的成員皆屬於同一性質，貼文之廣告宣傳的意義反而更加不利，因為在動態牆的

更新速度將會加快，自己新發貼文可能瞬間即被推向後方不容易被看到。撇開此一

問題不做大量陌生人加入好友名單的舉動，對於正常透過個人魅力宣傳的即時動態

是一項不錯的選擇。所以內容的豐富與吸引力在即時動態內就顯得比其他兩個功能

更為重要。最後是話題投稿的功能，最大特點就是可以開啟話題群組的對象可以選

擇，這將會非常彈性在行銷對象上的規劃與應用。除此之外，話題可以無限建立，

也可以隨時關閉，或可重新打開，對於社群網路的互動性上提供更好的選項。唯獨

不能將內容分享的功能，換言之，若是指定話題對象以及不能分享的功能，這成為

如同群組的私密性及不能分享的保密性，再加上與 Facebook & Twitter 的#hashtag 的

話題標籤功能，可以提供搜尋話題而找到相同同好的好處，這點功能是僅僅唯一

22

LINE 不受只是個人好友名單限制，可以搜尋整個 LINE 平台的成員的唯一途徑，在

LINE 行銷上可以善加利用。若在發表對象選擇向所有人公開，則分組性質不存在。

表 3.1：社群網路各組實驗對應說明表

項次控制變因相關規格特點

對應或相似功能

1 LINE 單一群組

1. 群組成員上限500人

2. 非成員無法瀏覽 3. 成員可邀請或退

出 4. 中途加入或退出

無法看到歷史紀

錄 5. 可以將訊息對外

分享給其他群組

或個人

1. 成員是由具有相互共識、認知或共同興趣等而聚集

2. 成員相互信任度高 3. 成員相互影響力大 4. 行銷對象明確 5. 口碑行銷最典型範例 6. 對象僅群組內之成員

1. Facebook 社團/粉絲團 2. Twitter 跟隨者

2 LINE 動態消息

1. 動態牆隨貼文向下延伸，以最新貼

文置頂 2. 貼文訊息可擴充

其他用戶端之好

友名單 3. 動態牆更新速度

不一

1. 個人好友名單全部貼文即時動態顯示，訊息擴散快

2. 分享即可自動分享給該用戶之好友名單成員瀏覽

3. 成員可能相互不認識，信任度與認同度低

4. 貼文是否有影響力視內容豐富與吸引力

5. 貼文被推後速度視該用戶端之全名單成員使用習慣

6. 對象為用戶端之全好友名單成員

7. 拓展更多人瀏覽可與更多陌生人成為好友名單一員

Facebook 動態牆&個人首頁 Twitter 動態牆&個人首頁

3 LINE 話題投稿

1. 顯示同與即時動態牆

2. 同即時動態 3. 無限制

1. 以話題為群組 2. 話題隨時建立或關閉 3. 話題對象可彈性指定 4. 有互動能置頂，其餘同即

時動態 5. 可自設#hashtag 增加被搜

尋與曝光機會 6. 無分享內容功能 7. 具有群組之特性

Facebook & Twitter 之#hashtag

23

第四章

實驗與結果分析

使用 LINE 即時通信平台來進行操作反向連結之策略，將主要目標網站之網址

超連結透過 LINE 平台之特有三項功能來傳遞。由於要取得 LINE 功能對於 SERP 的

結果影響之程度，本實驗將分成對照組的 SERP 成果差異比較，以及 LINE 三項功能

可能影響 SERP 果的差異比較進行實驗。以下實驗將分別為新設實驗網站環境的實

驗(一)，及實際現存未優化網站之實驗(二)進行實驗。實驗(一)與實驗(二)均設有對照

組及實驗組，目的為要對照實驗組所得成效之差異，其中實驗(一)的實驗組有進一步

完成 SEO 工作，其餘實驗組或對照組皆無實施 SEO 工作，目的為取得使用社群網

路策略的差異如圖 4.1。

圖 4.1：使用社群網路服務改善搜尋引擎優化提升 SERP 策略圖

4.1 實驗(一)規劃與對象分組說明

實行社群網路服務平台來進行操作反向連結之策略，將主要目標網站之網址超

24

連結透過LINE平台張貼傳遞外，經過長時間運作與觀察，透實驗組與對照組的 SERP

成果差異比較進行實驗。以下將實驗(一)的所包含四個網站，其中實驗網站 A 為最

基本網站條件，並設定為對照組，其餘將分別以 LINE 功能之群組之方法(一)、即時

動態之方法(二)與話題投稿之方法(三)的三個部份分別在已進行外掛 SEO 以及關鍵

字「TANET 2018」的網站優化的實驗網站 B、C & D 進行實驗，並依表 4.1 所示，

分別執行方法(一)、方法(二)以及方法(三)的實驗方法，並進一步取得彼此間的差異

之結果。

表 4.1：實驗(一) 使用 LINE 社群網路服務平台之實驗網站分組列表

實驗

組別

網站

代號實驗網站網址規格

方法(一) 方法(二) 方法(三)

LINE

群組

LINE

即時動態

LINE

話題投稿

(一)

對照組

A type1.emmon.tw 原始網站網站未優化點選網址

●

實驗組

B Type2.emmon.tw 原始網站網站優化即時訊息

●

C Type3.emmon.tw 原始網站網站優化即時訊息

●

D Type4.emmon.tw 原始網站網站優化即時訊息

●

為了完成本實驗(一)，必須將目標網站亦即實驗網站 A~D 進一步作內容更新，

將每隔 6 日作為發表新貼文之週期，藉此避免在新貼文之時與每週星期相同，星期

之不同也有助於SEO關鍵因素之個人與時間因素不同符合條件內容。由於方法(一)、

方法(二)與方法(三)作業模式不同，將整理表 4.2 示之，並詳加說明如下：

25

表 4.2：實驗(一) LINE 社群網路服務之各組實驗對應說明表

項次控制變因

執行內容

1 方法(一) LINE 單一群組

1. 設定一群組成員對象已招募 30 人以上 2. 每隔 6 日增加新部落格文章，並張貼於實驗網站 B 3. 每隔 6 日於 LINE 的 TANET 2018 群組發送新貼文內含

反向連結導向實驗網站 B，宣傳成員點擊訪問、瀏覽、停留後，關閉瀏覽器。

2 方法(二) LINE 即時動態

1. 每隔 6 日增加新部落格文章，並張貼於實驗網站 C 2. 每隔 6 日於 LINE 的即時動態中發送新貼文內含反向連

結導向實驗網站 C，宣傳成員點擊訪問、瀏覽、停留後，關閉瀏覽器。

3. 期間內隨時與訪問者互動貼文或討論，並維繫參加成員的回應延伸，創造互動機會與頻率

3 方法(三) LINE 話題投稿

1. 每隔 6 日增加新部落格文章，並張貼於實驗網站 D 2. 僅於 LINE 話題投稿開設不同話題維持成員互動頻率 3. 每隔 6 日於話題投稿中傳遞實驗網站 D 的新文章的反向

連結資訊 4. 期間內每日貼文或討論讓本話題能長時間於動態牆置頂

4.2 實驗(二)規劃與對象分組說明

本實驗(二)以既有設立約 5 個月的電子商務網站，實驗網站代號 E，增加一頁

全新獨立網頁，網頁標題為具有中度競爭力的「台灣高山茶」，設定為實驗(二)實

驗組，同時設定與實驗網站 E 相似之實體優勢經營之某自然生態茶園為實驗(二)

之對照組，兩者皆有相同商品經營模式及「台灣高山茶」共同關鍵字的競爭關係，

實驗網站 E 的頁面與實驗網站 F 的起始 SERP 結果均同在第 14 頁，以及網頁無更

新內容，僅新增一個新的單一網頁，比起實驗網站 F 的先決條件還稍差，確定本

實驗(二)之實驗網站 E&F 之 SERP 條件大致一致。實驗方法如表 4.3 說明。

26

表 4.3：實驗(二) 使用 LINE 社群網路服務平台之實驗網站分組列表

實驗組別

網站代號

網站網址規格

(二)

實

驗

組

E 台灣高山茶電子商務網站 https://chachahouse.com.tw/

1. 無優化之網站 2. 時間成立約五個月

對

照

組

F 台灣高山茶電子商務網站 https://yisiang.myorganic.org.tw/

1. 無優化之網站 2. 時間成立超過五個月

除此之外，為了與實驗(一)之方法(三)實行條件一致，將目標網站亦即實驗網

站代號 E 進行週期性於網站上張貼新部落格文章，並透過 LINE 的話題投稿功能

傳遞反向連結，亦即方法(三)，詳細說明如表 4.4。若在發表對象選擇向所有人公

開，則分組性質不存在。

表 4.4：實驗(二) LINE 社群網路服務之各組實驗對應說明表

項次控制變因

執行內容

1 方法(三) LINE 話題投稿

5. 每隔 6 日增加新部落格文章，並張貼於實驗網站 E 6. 僅於 LINE 話題投稿開設一個話題維持成員互動頻率 7. 每隔 6 日於話題投稿中傳遞實驗網站 E 的新文章的反向

連結資訊 8. 期間內每日貼文或討論讓本話題能長時間於動態牆置頂

4.3 實驗(一)實驗流程與說明

1. 實驗網站 A，網址為 http://type1.emmon.tw。此網站依實驗主機環境安裝

WORDPRESS 4.6 後，主機規格：台灣 / 中華電信 / CPU 1.5GHz，HD 320GB，RAM

27

1GB，PHP 7.0，MySQL 5.6，未安裝與設定 SEO 外掛達成基礎優化，維持常態性更

新網頁資料之運作，並以方法(三)設立話題投稿，每日常態性維護儘量保持置頂以利

其他用戶端瀏覽的機會，如圖 4.2，依照方法(三)於話題投稿開立話題並隨時線上等

待回應。

圖 4.2：實驗(一)實驗網站 A 之實驗對話視窗圖

2. 實驗網站 B，網址為 http://type2.emmon.tw。此網站依實驗主機環境安裝

WORDPRESS 4.6 後，安裝與設定 SEO 外掛達成基礎優化目標，並維持常態性更新

網頁資料之運作。同時，並依表 4.2 之方法(一)進行傳遞反向連結的操作。在 LINE

即時通訊平台上之 TANET 群組或其他群組張貼實驗網站 A 的文章超連結或 QRcode

之訊息，鼓勵用戶端點選網站超連結去查閱更詳細的內容，達到用戶端點選反向連

28

結到實驗網站 B 之連結頁面，如圖 4.3，左圖顯示在指定 TANET 2018 群組內使用記

事本發表實驗網站 B 某一文章之連結；右圖為在 TANET 2018 群組發表記事本在群

內顯示狀態，點擊即可開啟記事本，即可查看如左圖的內容，如此增加實驗網站 B

流量促使搜尋引擎認為是有價值之網頁，達到提升 SERP 自然排序之目的。

圖 4.3：實驗(一)實驗網站 B 之實驗對話視窗圖

3. 實驗網站 C，網址為 http://type3.emmon.tw。此網站依實驗主機環境安裝


網頁資料之運作。同時，並依表 4.2 之方法(二)進行傳遞反向連結的操作。如圖 4.4，

在個人動態消息內發表內容後所顯示狀態，鼓勵用戶端點選網站超連結去查閱更詳

細的內容，達到用戶端點選反向連結到實驗網站 C 之連結頁面，並每日貼文互動或

29

回答問題，以保持置頂機會直到下一次張貼新的實驗網站 C 的文章頁面超連結。

圖 4.4：實驗(一)實驗網站 C 之實驗對話視窗圖

4. 實驗網站 D，網址為 http://type4.emmon.tw。此網站依實驗主機環境安裝


網頁資料之運作。同時，並依表 4.2 之方法(三)進行傳遞反向連結的操作。設立話題

投稿主題，如圖 4.5，左圖為個人動態消息內新增話題投稿發表內容後所顯示狀態，

右圖為該話題討論區內點選單一內容所顯示狀態，後續操作步驟與實驗網站B相同，

將反向連結到指定實驗網站 D，搜尋關鍵字與點擊步驟亦同。完整完成本論文優化

公式之各項優化條件。

30

圖 4.5：實驗(一)實驗網站 D 之實驗對話視窗圖

4.4 實驗(二)實驗流程與說明

本實驗以既有設立約 5 個月的電子商務網站 https://chachahouse.com.tw ，實驗

網站代號 E，在首頁下增一個全新獨立網頁，網頁標題為「台灣高山茶」，在既有

網站環境條件下，並依表 4.4 方法(三)之操作內容以 LINE 社群網路平台之話題投稿

功能，每週執行貼文，傳遞超連結網址或 QR code，其傳遞內容如圖 4.6，新設話題

主題吸引用戶端進一步諮詢與互動。另外對照組的實驗網站 E 相同性質之實體優勢

經營某自然生態茶園，網址為：https://yisiang.myorganic.org.tw/ 以同樣關鍵字搜尋

得到 SERP 為同一頁作為對照比較對象。

31

圖 4.6：實驗(二)實驗網站 E 之實驗對話視窗圖

4.5 實驗結果

經過六週的操作社群網路服務的最終 SERP 自然排名得到初步的結果，如圖 4.7，

TANET 關鍵字 SERP 的排序圖。檢視實驗網站 A 之條件為未優化網站，採取預設網

址捷徑點選的消極作為，這也類似目前大部分網站建置完畢後，只有擱置並未持續

更新資料的狀況類似，而實驗網站 A 仍有繼續常態性新增網頁資料，符合搜尋引擎

對於網站內容持續更新的優化條件之一，且 TANET 2018 並未為熱門關鍵字，相對

競爭力為低度之條件，且在社群媒體運作以話題投稿的實驗條件，在自然網頁有新

資料更新的基礎條件下，故經過一週亦能在 SERP 的有所進步。

結論：實驗網站 A 在 SEO 先天條件不佳仍可透過方法(三)的反向連結拉高網站

32

入站流量進而 SERP 仍有提升的成果，謹速度不如其他的實驗網站。

圖 4.7： TANET 2018 關鍵字的 SERP 排序圖

實驗網站 B 的條件設定就採用 LINE 社群網路服務平台的群組功能，群組功能

具備有封閉與私密性，由於群組人數有所限制，對於操作反向連結帶動網站流量的

成效上必定受到限制。依結果來看，在 SERP 成長曲線呈現平穩狀態。若能操作第

二個以上的群組，必能更有更好的效率達成 SERP 自然排序。

結論：雖有認同與口碑之影響力，但由於群組人數的影響僅比實驗網站 A 好，

表示網站流量提升確實對 SERP 的提升有所幫助。若群組人數滿額，甚至可以操作

第二個以上之群組，仍有機會勝過實驗網站 C 或實驗網站 D 的可能性。

實驗網站 C 在操作上與實驗網站 B 相同，但由於使用動態消息之功能不同於實

驗網站 B 之群組對象封閉性質，只是大部分用戶端瀏覽在群組與在即時動態的貼文

123456789

1011121314151617181920

1 2 3 4 5 6

SERP

自然

排名

頁次

每週紀錄

TANET 2018 SERP

網站A 網站B 網站C 網站D

33

習慣亦不相同，每一用戶端好友名單上越多人在即時動態貼文，傳遞資訊被覆蓋洗

版的狀況更為顯著，點擊率自然無法提升。所貼出訊息能對全部好友名單的人數全

數曝光，若被分享可擴散到其他用戶端之好友名單，曝光率極強。假設好友成員數

量越多，透過被分享次數越多，訊息曝光率就會越高，點擊率亦有機會提升，並擴

散到好友成員的個人好友名單人數，帶動目標網站的流量具有加乘效果，這在操作

SERP 結果上更顯事半功倍。本實驗網站 C 的成效若要再提升，必須進一步規劃傳

遞資訊的內容是否更能吸引獲得認同之內容，促成提升平均點擊率，及促使資訊傳

遞更加快速與分享次數更加擴大範圍。

結論：若實驗採取擴展好友名單加入，曝光率應可超過所有實驗網站而能取得

SERP 更好的自然排序。

實驗網站 D 的實驗是透過話題投稿功能傳遞訊息，對於群體組織的行銷宣傳深

度互動上比實驗網站 B & D 更加深入。以話題投稿功能建立專屬熱門或是喜好的主

題討論，吸引共同嗜好的成員，雖受限於好友名單人數多寡，但不須受限於群組的

封閉性人數限制，對於動態消息發送有會被新動態消息覆蓋而無法給更多人看到，

且其他成員互動而能置頂，資訊不易被覆蓋，相對主題討論的曝光高，此部分為設

計實驗網站 D 所帶來的最佳優勢，惟不能分享其他用戶端的好友名單對象。

結論：實驗網站 D 的成果較其他網站好的原因：(1)成員由自己挑選，知道基於

在一個共識下比較了解彼此互動的方式 (2)透過組織成員取得認同後較具有影響力

(3)因較具有影響力，成員願意點擊、回訪目標網站 (4)組織內已有認同或較簡單即

34

可建立共識，相關的口碑推薦的影響力，由成員去影響成員的效果再次驗證。

實驗(一)的 TANET 2018 關鍵字在實驗結果呈現於 SERP 排序如圖 4.8。

35

圖 4.8： TANET 2018 關鍵字搜尋 SERP 頁面截圖

36

綜合上述實驗(一)的方式應用在實況線上電子商務網站，實驗結果如圖 4.9。實

驗網站 F 是否具備 SEO 條件已無爭議，因為實驗(一)的實驗網站 A 沒有進一步 SEO

優化仍取得一定程度進步。本實驗開始之初，實驗網站 E & F 的 SERP 頁面排序在

的 14 頁，經過實驗(二)的六周後，實驗網站 F 的 SERP 排序如圖 4.12 所示在仍處於

第 13 頁，沒有顯著的差異，在 SERP 截圖如圖 4.10。在此同時，實驗網站 E 期間進

行了方法(三)在 LINE 社群網路服務的話題投稿操作，雖然「台灣高山茶」普遍而具

有中度競爭度的困難度，以及在 SERP 截圖如圖 4.11 所示，以實驗網站 E 第 7 頁的

SERP 自然網頁排名趨勢圖，如圖 4.9，取得在 SERP 的豐厚成果。

結論：本實驗(二)的實驗網站 E 能有這樣的成績，再次驗證實驗(一)之實驗網站

D 的結論來看，(1)成員由自己挑選，知道基於在一個共識下比較了解彼此互動的方

式 (2)透過組織成員取得認同後較具有影響力 (3)因較具有影響力，成員願意點擊、

回訪目標網站 (4)組織內已有認同或較簡單即可建立共識，相關的口碑推薦的影響力。

除此之外，主要關鍵字「台灣高山茶」與「TANET 2018」更具生活化與親近感，在

話題討論、互動上更具有優勢，這是在所有實驗中唯一一開始即存在的差異與優勢。

37

圖 4.9：「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序圖

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14第一週第二週第三週第四週第五週第六週

SE

RP

自然

排名

頁次

關鍵字「台灣高山茶」on SERP

網站E：電子商務網站網站F：自然茶園

38

圖 4.10：實驗網站 F 的「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序截圖

39

圖 4.11：實驗網站 E 的「台灣高山茶」關鍵字之 SERP 排序截圖

40

4.6 實驗分析

經過本次實驗所採用社群網路服務平台的 LINE 之三項功能，亦即實驗中設定

為方法(一)、(二)與(三)較為容易區分，由實驗結果可以整理出如表 4.5 的優劣分析

表。所得結論即為在實際應用上，方法(三)的以話題投稿方式的特性，在深度宣傳、

深度影響力以及深度互動上均較為突出，在有專業技術的精細操作下，其特性更能

凸顯而進一步達到目的。

表 4.5：方法(一)(二)(三)優劣分析表

方法

項目

方法(一)

群組功能應用

方法(二)

即時動態功能應用

方法(三)

話題投稿功能應用

優勢

1. 成員同性質高

2. 認同與信任度高

3. 深度口碑傳播

1. 分享傳播廣度大

2. 曝光機率高

3. 互動機會高

4. 分享意願視內容

5. 深度宣傳效果大

6. 群內互動性高

7. 對象可彈性自主

劣勢

1. 人數限制宣傳受

限

1. 貼文容易被推後

2. 分享意願低

1. 維持置頂付出大

2. 無法分享效果打

折

文宣傳播速度文宣傳播廣度文宣傳播深度互動掌握程度分享意願程度

41

4.7 實驗統計數字一覽表

表 4.6：實驗統計數字一覽表

實驗網站

項目

網站 A

方法

(三)

網站Ｂ

方法

（一）

網站Ｃ

方法

（二）

網站Ｄ

方法

（三）

網站Ｅ

方法

（三）

網站Ｆ

無

發文反向次數 21 11 17 23 66 ─

參加人數 246 30 246 246 246 ─

目標人數 2,952 282 1,968 3,444 14,022 ─

留言互動人次 6 39 6 11 45 ─

分享 N/A N/A 3 N/A N/A ─

按讚 3 N/A 56 47 103 ─

42

第五章

結論

隨著網際網路蓬勃發展，搜尋引擎已是網際網路上瀏覽資訊的依賴工具，對於

搜尋引擎能於最短時間提供最正確的內容就非常重要，要得到搜尋結果頁面的排名

順位已成為最激烈的戰爭場地。由於網際網路 93%的流量是由搜尋引擎產生，以搜

尋引擎市占率最高的 Google 來說，歸納出一個條件：吸引力。有深度之吸引力內容

代表網站的價值有兩個要素： (1)回訪次數 (2)停留時間，只有網站內容吸引力促使

用戶端的回訪次數增加，以及停留的時間增加，才是搜尋引擎認定這一網頁或網站

是有吸引力的內容，就是有價值的內容，在 SERP 應該得到高的排名[19]。SEO 最終

目的是追求 SERP 最佳結果，要增加吸引使用者導引到目標網站的方式，有文獻[18]

指出以下幾種：(1)操作良性的反向連結 (2)透過 google 搜尋引擎廣告連結 (3)網站

與網頁優化 (4)社群媒體的應用，以此顯示除基礎的網站網頁優化之外，其餘都必須

要外部優化的操作來達成目標，社群媒體是提高搜索引擎排名的方法之一。透過在

社群媒體所發布貼文內容因多元群組之相關性，或內容吸引力讓更多的成員好友自

願分享機會，如此有機會增加粉絲或追隨者人數外，也有助於增加企業或電子商務

網站的瀏覽流量，並導致更高的搜尋引擎排名這樣的良性循環[18]，且社群媒體平台

發展多元服務與功能，不僅能傳遞訊息，發展已可經營購物平台與交易金流，這發

展現況對於個人或是小型企業可以擅加利用的機會。當資訊流爆發在茫茫網海中要

獲得曝光機會，除了 PPC 花費廣告之外，利用社群網路服務平台做為提升 SERP 為

43

最佳選擇方式，不須倚賴坊間眾多外包聲稱可短時間獲得一定數量之反向連結、粉

絲數量、點擊 like 數量或是跟隨者數量[27]，以成本考量與長久經營角度審視，由本

文論述與實驗得知結果，倘若進一步提升內容規劃與實踐，對於 SERP 自然排序在

第一頁的結果不再困難，儘量避免外部無法控制的操作方式進行反向連結操作或增

加粉絲等行為，避免讓自身經營之網站陷於可能被搜尋引擎處罰的風險。

針對 SEO 的實行方法非常多，其中不變的真理是當有大量真實身分的用戶端連

到目標網站時，目標網站對搜尋引擎的 SERP 自然排名就會推升向前。以 Google 搜

尋引擎的規則來看，Google 企鵝演算法專屬於過濾不當的外部連結排名，而據文獻

[17]內載明 Google 企鵝演算法僅僅針對部落格或論壇有鎖定過濾不當反向連結，自

2014 年公布新的演算規則後目前尚未進一步更新，就本論文實驗結果，可以得知

Google 企鵝演算法仍未針對 OSN 這類軟體平台大量傳遞反向連結的過濾與鎖定。所

以，要讓大量的用戶端點擊連線到目標網站的方法不外乎就是大量散發反向連結，

但要避免去各大社群網站或論壇去留言或評論散發大量反向連結到目標網站，因為，

已經越來越多網站均設有「nofollow」阻擋在站內所有的反向連結，這也是目前要取

得貨真價實的反向連結是非常困難，所以本論文提出一個利用即時通訊軟體大量散

發反向連結，且具正向操作之白帽作法的策略，解決以下個人或企業經營網站的困

境：(1) 解決網站曝光機會，提升 SERP 自然排序。 (2)以零成本完成初期成立、短

期活動頁面、無知名度網站可短期提升 SERP，更甚 PPC 成效。(3)克服 SEO 先天條

件不良，仍可短期創造高流量拉高 SERP，以及彌補 SEO 需要長時間經營之缺憾。

44

最後，要使目標網站成為 SERP 的前段班者，最自然的方法就是讓自己的網站

受到歡迎，創造內容吸引力而得網站瀏覽流量，讓搜尋引擎認定你的網站受到歡迎

而有價值，在 SEO 領域中不斷精進。

45

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使用社群網路服務改善搜尋引擎優化之策略 · 搜尋引擎優化的目的在於提供優良的環境與url協助搜尋引擎的爬蟲抓取網 頁資訊過濾、分析後成功建立索引，並將每次用戶端在搜尋結果紀錄製作成資料表

使用社群網路服務改善搜尋引擎優化之策略 · 搜尋引擎優化的目的在於提供優良的環境與url協助搜尋引擎的爬蟲抓取網頁資訊過濾、分析後成功建立索引，並將每次用戶端在搜尋結果紀錄製作成資料表