商务旅游基础理论

刘大可 教授/博士

北京第二外国语学院会展研究中心

2012年10月･济南

刘大可教授简介

生于山东高密，南开大学经济学博士，北京大学应用经

济学博士后，教授，硕士生导师。现任北京第二外国语

学院学术委员会委员、会展研究中心主任，同时兼任中

国国际贸易学会会展专业委员会主任、中国展览馆协会

展览理论委员会副主任、澳门展贸协会顾问等职务，是

中国会展和商务旅游教育和研究早期开创者之一。

内容提要

第一部分 商务旅游基础知识

第二部分 商务旅游市场构成

第三部分 商务旅游目的地建设

第一部分 商务旅游概述

什么是商务旅游

商务旅游的业态

旅游业的双重功能

商务旅游的特征

休闲旅游与商务旅游比较

中国商务旅游兴起的原因

1.1 什么是商务旅游

商务旅游的界定

商务旅游是指旅行者基于公务或商务目的，以参加会议、展

览会、文体活动、处理机构事务以及享受旅游奖励等为依托，

而引发的对旅游产品和服务的消费活动。

理解商务旅游的关键点

商务旅游和传统旅游出行目的的差异

商务旅行者对旅游产品和服务的消费

商务旅游产品和服务的客户

MICE

“MICE”是会议（meeting）、

奖励旅游（incentive）、年

度会议（convention）以及展

览会（exhibition）。这是国

际上比较流行的关于商务旅

游的界定。

1.2 商务旅游的业态【1】

据说，MICE是由朱桌任先生最早提出。图为作者与朱先生在台湾日月潭留影。

IMBEST

商务旅游可以划分为奖励旅游（Incentive travel）、会议旅游（Meeting tourism）、个

人商务差旅（Business personal trip）、展览会旅游（Exhibition tourism）、特殊活动

旅游（Special events tourism）和教育培训旅游（Training & education tourism）。将

上述几种类型的英文第一个字母组合起来，可以简称为“IMBEST”市场。

1.2 商务旅游的业态【2】

商务旅游

广义的商务旅游内涵

1.2

商务旅游的业态【3

】

1.3 旅游业的双重功能

服务消费的功能

休闲

休学

观光

娱乐

度假

探险

猎奇

服务生产的功能

会议

出差

展览

活动

宴请

商洽

拓展

1.4 商务旅游的特征

商务旅游是为了完成某项机构目标而进行的旅行，旅游目的地的

选择体现了机构的意志。

商务旅游的花费以机构支出为主，对价格的敏感度相对较低，总

体旅游花费水平相对较高。

商务旅游是一种工作行为，出游时间不受周末和节假日限制。

商务旅游是一种机构采购行为，需要按照机构的规矩事前列计划、

作预算，要遵循一定的决策程序。

商务旅游采购主体和消费主体是分离的。

商务游客对目的地的重复访问。

1.5 休闲旅游与商务旅游比较

旅游类型比较项目 传统旅游 商务旅游

出游目的 观光/休闲/娱乐 商业交易/信息沟通/文体交流

支付主体 个人/家庭 机构

采购特征 预算/计划/程序性弱 有预算/有计划/有程序

采购与消费的关系 二者合一 二者分离（大多数情况）

交易方式 分散谈判/集中消费 集中谈判/集中消费

目的地访问频率 一次性/多次性 多次性/周期性

旅游时间 淡旺季/周末/节假日 工作时间/淡旺季不明显

价格敏感度 高 低

花费水平 低 高

1.6 中国商务旅游兴起的原因

传统旅游业务获利能力降 ，商务旅游市场成为新的利润

增长点；

中国经济的快速增长产生了规模巨大的商旅需求；

企业通过将差旅事务“外包”给专业的旅行服务公司，有

利于达到降低企业差旅成本、提升企业管理层次；

宏观政策放松对旅游企业参与企业、政府以及事业单位商

务差旅业务。

第二部分 商务旅游市场构成

商务旅游的需求者

商务旅游的服务商

2.1 商务旅游的需求分析

谁是需求主体？

有哪些特殊要求？

购买的特征是什么？

2.1.1 谁是需求主体？

企业（奖励旅游、公司会议、新产品发布）

协会（协会、学会、商会的会员大会）

政府（代表大会、工作报告等）

高校及科研院所（学术研讨、工作交流等）

国际组织（WTO、UNESCO、UFI、IAEE等 ）

军事组织（非公开，难以统计）

活动设施的要求

会议室、宴会厅、舞台、翻译、因特网、传真等

现场布置的要求

灯光、音响、背板、鲜花等

机构特色的要求

非标准化的产品，每次都要有不同创意

服务的序列要求

VIP和普通工作人员区分

房间（总统套、套房、单人房、标间、三人房等）

交通（头等舱、商务舱、经济舱等）

2.1.2 有哪些特殊要求？

2.1.3 采购特征是什么？

支出的计划性

预算的严肃性

决策的程序化

价格的低敏感性

采购者和消费者的可分离性

采购的集中性与消费的分散性

2.2 商务旅游的服务商

综合性商务旅游服务商

旅行社的会奖部、独立成立的会议展览公司

主要业务：公司会议、奖励旅游、商务考察、活动承接；

案例：中青旅国际会议展览公司、国旅、中旅等；

综合性会展旅游集团

如国家会议中心、成都旅游集团

专业性商务旅游服务商 展览公司

主要业务：策划和组织展览会、组织参加展览会；

会议公司（PCO）

主要业务：为会议提供全方面的服务，包括会议资金的筹集、通知编写和发放、论文征集、注册、组织附设展览以及住宿、餐饮和旅游安排等工作。

目的地管理公司（DMC）

主要业务：承接在目的举办的各类会议。

活动策划公司

主要业务：策划和组织各种活动。

专项服务公司

机票、酒店预订公司

携程、艺龙等

会议接待酒店

展览中心（场地出租为主）

商务车辆租赁公司

会议器材出租公司

礼仪公司

物流公司

2.2 商务旅游的服务商

第三部分 商务旅游目的地建设

商务旅游目的地的特别之处

不同类型的商务旅游目的地

商务旅游目的地的促销策略

3.1 商务旅游目的地的特别之处

浓郁的商业氛围和充满期待的贸易机会 产业中心、贸易中心、消费中心

完善的商务活动设施 展览中心、会议中心、活动场馆

快捷便利的可进入性 机场、码头、火车、汽车

高端的接待设施 高星级酒店、高尔夫球场、商务用车、商务宴请

系统的商务服务 金融、电信、物流、传媒、装饰等。

3.2 不同类型的商务旅游目的地

基于产业基础的商务旅游目的地（广州） 以贸易展览、商务差旅为主导，兼顾会议、活动、节庆等其他方式；

产业基础雄厚、消费潜力巨大、贸易条件优越；

机场、火车、港口、大型会展中心、高星级酒店；

基于休闲娱乐基础的商务旅游目的地（三亚） 以承办各种会议、接待商务旅游为主，兼顾各种活动、小型展览；

要求风光秀丽、气候宜人、环境优雅、文化独特；

各种档次的会议型酒店、丰富多彩的娱乐、口味独特的饮食；

机场、便利的地面交通。

综合性多功能商务旅游目的地（杭州、上海、成都） 展览、会议、活动、奖励旅游齐驱并进，各类条件都比较优越；

机场、港口、车站；

会展中心、会议中心、会议型酒店；

特色餐饮、丰富的娱乐活动、具有很强吸引力的景区。

3.3 商务旅游目的地的促销

促销重点 理想的营商环境（市场机会、金融服务、电信服务）

优越的会展设施（会展中心、会议中心、体育场馆）

便利的交通条件（机场、港口、火车、汽车等）

完善的配套服务（物流、广告、传媒、搭建、餐饮）

丰富的旅游资源（景区、景点、娱乐、餐饮、购物）

问题与解答

谢谢各位！

联系方式：100024 北京市朝阳区定福庄南里1号北京第二外国语学院会展研究中心

邮件：liudake@bisu.edu.cn 或者 liunk@sina.com电话：010-65778579 手机：13911900112