Código de Ética y Conducta 2011 - camacoeselsalvador.com · Comercio e Industria en El Salvador estamos comprometidos a mantener una gestión empresarial fundamentada en el respeto

Código de Éticay Conducta

2011

ResponsabilidadSocial Empresarial

Herramienta de Gestión Empresarial

Manglares Barra de Santiago

Foto: Federico Trujillo

Carta Presidente Junta Directiva ............................................................ 5Nuestros Valores y principios ................................................................ 8Nuestro Modelo de Gestión ................................................................... 9Código de Ética y Conducta .................................................................... 10

JUNTA DIRECTIVA Nuestra Junta Directiva .......................................................................... 12

EMPRESAS AFILIADASCon Nuestros Afi liados ............................................................................ 15

PROVEEDORESProveedores ........................................................................................... 18

EMPLEADOSNuestros empleados ............................................................................... 20

SOCIEDADSociedad ................................................................................................. 24

MEDIO AMBIENTEMedio Ambiente ...................................................................................... 26

POLÍTICASPolíticas con nuestros afi liados ............................................................. 28Políticas con nuestros proveedores ....................................................... 29Política con nuestros empleados ........................................................... 30

RESPONSABILIDADES Y COMISION DE RSEResponsabilidades .................................................................................. 32Comunicaciones y desviaciones ............................................................. 33Agradecimientos ..................................................................................... 36

Contenido

ResponsabilidadSocial EmpresarialEmpresarialE


Nuestra Cámara con el apoyo y la activa participación de la Fundación Bancaja de Valencia (España), está trabajando en la promoción de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE), como herramienta de gestión empresarial, concepto que sobrepasa el enfoque fi lantrópico que, generalmente, se le atribuye a esta herramienta.

Bancaja, nos ha mostrado los benefi cios que genera la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como herramienta de gestión dentro de cualquier empresa o institución que esté interesada en crecer cualitativamente y desee convertirse en promotora y generadora de benefi cios hacia sus grupos de interés, sean éstos: clientes, proveedores, empleados, la comunidad, el medio ambiente y cualquier otra entidad con la que se relacione.

Es por ello, que como Junta Directiva de esta Cámara Ofi cial Española de Comercio, hemos asumido el compromiso de implementar la RSE dentro de nuestra gestión y colaborar con las empresas asociadas que, voluntariamente, decidan implementarla en sus respectivos negocios.

Como parte de ese compromiso, nuestra Cámara presenta a sus afi liados y a todos sus grupos de interés, este Código de Ética y Conducta, el cual contiene los principios y valores bajo los cuales efectuamos nuestra gestión.

Al reiterar nuestro agradecimiento a la Fundación Bancaja y a nuestros afi liados por compartir sus experiencias en esta área, así como al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España por su apoyo a todas las actividades de esta institución, invitamos a las empresas que estén interesadas en esta herramienta a que se pongan en contacto con nosotros y con gusto les compartiremos lo que estamos haciendo sobre el particular.

Don Julio Salcedo GenerPresidente Junta

DirectivaCámara Ofi cial Española deComercio e Industria de El Salvador

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Código de Ética y Conducta

Estructura organizativa Cámara Oficial Española de Comercio e Industria de El Salvador

Ministerio de Economiaa

Ministerio de Economía y Competitividad

Asamblea General de Asociados

Asamblea General de Asociados

Oficina Económica y Comercial de España

Junta Directiva CAMACOES

Junta Directiva CAMACOES

AsociadosAsociados

Embajada de España Embajada de España

Socios ColaboradoresSocios Colaboradores

ComisionesComisiones

Personal Administrativo

Personal AdministrativoAdministrativoAdministrativo

E�� C�� O�� E�� C��

� I�� E� S��

“ Asumimos el compromiso de implementar la Responsabilidad Social dentro de nuestra gestión y colaborar con las empresas afi liadas que, voluntariamente, decidan implementarla en sus

respectivos negocios ”

Junta DirectivaCámara Ofi cial Española de

Comercio e Industrial de El Salvador

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N�� V�� P��

La Cámara Ofi cial de Comercio e Industria en El Salvador es una entidad que representa y vela por los intereses de los empresarios españoles y de sus afi liados salvadoreños. Reafi rmamos nuestro compromiso y responsabilidad de actuación frente a todas nuestras relaciones de trabajo, mismas que están incondicionalmente alineadas a nuestros valores y principios, plasmados en este Código de Ética y Conducta.

1. Actuar con integridad, honestidad y lealtad en todas nuestras relaciones de trabajo, con nuestros afi liados y ante la sociedad.

2. Cumplir nuestro compromiso en la promoción del desarrollo sostenible como visión integral de nuestra gestión.

3. Mantener y exigir una conducta ética y respetuosa con todos nuestros grupos de interés y el medio ambiente.

4. Velar por la promoción de negociaciones enmarcadas en el cumplimiento de las Leyes y Reglamentos que regulan la actividad empresarial.

5. Garantizar la confi dencialidad de la información en todos los niveles de nuestra organización.

6. Gestionar oportunamente las peticiones de empresas en España interesadas en el mercado salvadoreño, de nuestros afi liados, grupos de interés y todos con quienes mantengamos relación.

• Transparencia

• Confi dencialidad

• Equidad e Igualdad

• Responsabilidad

• Prontitud y dedicación

• Flexibilidad

• Compromiso

• Respeto

• Patriotismo

“Consolidarnos como una organización de referencia nacional e internacional en la promoción de relaciones comerciales estratégicas entre empresas salvadoreñas y españolas.”

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NUESTRO MODELO DE GESTION

Responsabilidad Social

La Cámara Ofi cial Española de Comercio e Industria de El Salvador concibe la Responsabilidad Social Empresarial como parte de su modelo de gestión, como elemento diferenciador que le permite la generación de valor sostenido, para sus empresas afi liadas y la sociedad.

Desde sus inicios Camacoes El Salvador ha sido reconocida como una entidad sin fi nes de lucro promotora de los negocios entre empresas españolas y salvadoreñas, constituida y administrada por empresarios españoles y nacionales, que asumen su compromiso con la Responsabilidad Social a través de buenas practicas empresariales, de manera continua y fl uida con todos los grupos de interés.

Como parte de esta estrategia, socialmente responsable, Camacoes impulsa una serie de iniciativas donde propone asumir como propios los principios de respeto a los Derechos Humanos, Laborales y Medioambientales, mediante la adopción de estándares de certifi cación voluntaria GRI (Global Reporting Iniciative) en su modelo de gestión y reunidos en el Código de Ética y Conducta, trasladando su aplicación a todas las partes interesadas y socios estratégicos.

Lineamientos de nuestras políticas

Camacoes integra la Responsabilidad Social como elemento inherente a su forma de gestión. Fomenta una visión de conciencia empresarial, que constituye el legado de una inversión integral que genera benefi cios en todos los sectores, asegura la permanencia y el futuro de aquellas empresas que se incorporan en esta fi losofía empresarial.

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CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA

En la Cámara Ofi cial de Comercio e Industria en El Salvador (CAMACOES), prestamos servicios con profesionalismo e integridad. Trabajamos en equipo y refl exionamos acerca del impacto económico, social y ambiental de nuestras acciones. Actuamos de manera socialmente responsable en toda de nuestra gestión institucional, promoviendo buenas prácticas, dentro y fuera de la organización.

Nuestro Código de Ética y Conducta, expone nuestro compromiso voluntario al cumplimiento de las Leyes y a nuestros principios; estableciendo normas de conducta que garanticen, a través de una visión global de nuestros grupos de interés, la responsabilidad adquirida con cada uno de quienes conforman nuestra cadena de valor.

Todos los que formamos parte de esta institución debemos hacer lo correcto, cumplir con las Leyes y actuar con integridad frente a nuestros afi liados, nuestros proveedores, la sociedad y con todos nuestros grupos de interés.

¿Quienes deben dar cumplimiento al Código de Ética y Conducta?

Todos los que conformamos y participamos en esta organización somos responsables de dar cumplimiento al Código de Ética y Conducta.

Las normas de ética y conducta establecidas en este Código, son de carácter obligatorio para todos los que formamos parte de la organización, consideradas como elemento permanente dentro de nuestro modelo de gestión.

Junta Directiva 2010-2011

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CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

La Junta Directiva de CAMACOESasume la obligación de ofrecer servicios profesionales bajo el más estricto cumplimiento de la Legislación Nacional y toda normativa aplicable a nuestra actividad. La integridad y honradez de nuestras acciones se refl ejan en el éxito y permanencia a largo plazo de nuestra institución.

Promovemos la competencia justa, el cumplimiento de Leyes y reglamentos en todas nuestra acciones nacionales e internacionales.

N�� J�� D��

Seguimos estrictamente los estándares y principios en la elaboración de nuestra información contable y fi nanciera.

CORRUPCIÓN Y SOBORNO

Rechazamos enérgicamente cualquier indicio de prácticas de corrupción y/o soborno; esta práctica será causal de la suspensión de la relación laboral o comercial.

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N�� J�� D��

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Entendemos la Responsabilidad Social como elemento transversal en nuestra gestión institucional y como parte fundamental de nuestro modelo de gestión.

Inmersa en nuestra visión global de gestión, procuramos la participación de todos nuestros grupos de interés en las actividades que realizamos.

Apoyamos la adopción de buenas prácticas empresariales entre nuestros afi liados, mediante la asesoría y capacitación continua en temas de RSE y desarrollo sostenible.

Estamos comprometidos con el cumplimiento de nuestros principios y valores, manteniendo siempre el respeto por el medio ambiente y la sociedad.

Procuramos reducir al mínimo el impacto en el medio ambiente de nuestra actividad.

Promovemos el voluntariado corporativo, apoyando con nuestra participación y la

de nuestros afi liados al desarrollo de comunidades menos favorecidas.

Procuramos reducir al mínimo el impacto en el medio ambiente de nuestra actividad.

Promovemos el voluntariado corporativo, apoyando con nuestra participación y la

Empresas Afi liadas

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CONFIDENCIALIDAD La información, activo intangible de mayor valor para nuestra Membresía, es cuidadosamente reguardada bajo la más estricta confi dencialidad, pudiendo ser divulgada exclusivamente previa autorización del afi liado o exigencia judicial.

Identifi camos como información confi dencial todo documento contentivo de datos personales, de carácter estratégico o cualquier otro escrito no publicado.

Respetamos la confidencialidad y privacidad de nuestros afiliados y usuarios de nuestros servicios, de nuestro personal y de aquellos con los que nos relacionamos.

Nuestros contratos con terceras partes incluyen clausulas de confi dencialidad, mediante la cual se obliga a mantener bajo secreto profesional cualquier información de CAMACOES o sus afi liados, que se le facilite o a la cual tenga acceso.

Procuramos los procedimientos y recursos para el correcto resguardo e identifi cación de la información confi dencial, a través del uso de claves de acceso, mobiliario de resguardo y manejo de desecho de la documentación.

C�� N��

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COMUNICACIÓN EXTERNA

Estamos comprometidos a divulgar información pertinente, transparente y que garantice los niveles de confidencialidad a través de los medios internos (boletines, pagina web, correo electrónico, etc.) y externos que disponemos.

La información que divulgamos es facilitada por nuestros afiliados que así lo han solicitado o expresado. Otros tipo de información es divulgada cumpliendo y respetando los derechos de autor e indicando la fuente cuando así es requerido.

La información que aparece en nuestros Directorios, Memorias de Labores, y página web, es previamente consultada con nuestros afiliados.

Designamos a la Junta Directiva y Dirección de CAMACOES como únicos voceros oficiales, autorizados para proporcionar información a los medios de comunicación.

Proveedores

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Los contratos firmados por CAMACOES, incluyendo términos y condiciones, son fundamentados en los principios que rigen la organización, descritos en el Código de Ética y Conducta.

Garantizamos el respeto por la propiedad intelectual, la propiedad de marcas y patentes, derechos de autor, derechos de propiedad de software y licencias.

Nos comprometemos al cumplimiento puntual y transparente de nuestras obligaciones contractuales.

Realizamos comparaciones de precios y competitividad de mercado, privilegiando en primer término al empresario afi liado a la Cámara, seguido por el empresario local y empresarios españoles, en función de las

condiciones que favorezcan a la institución.

Apoyamos la internalización de criterios socialmente responsables en la gestión

de nuestros proveedores, a través de programas de sensibilización.

Está prohibida la propiedad, sociedad o relación consanguínea

del personal o de la Junta Directiva con empresas proveedoras de bienes

o servicios adquiridos por CAMACOES, con excepción de aquellas aprobadas por

la Dirección.

P��

Personal

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RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

En la Cámara Ofi cial Española de Comercio e Industr ia en El Salvador estamos comprometidos a mantener una gestión empresarial fundamentada en el respeto por los Derechos Humanos Fundamentales.

Rechazamos el trabajo infantil en cualquiera de sus expresiones.

Promovemos un ambiente de trabajo libre de discriminación y con respeto por la diversidad étnica, religiosa y cultural.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Tratamos a nuestro personal, afi liados y todos con quienes nos relacionamos profesionalmente con respeto, dignidad, equidad y cortesía.

La toma de decisiones en la selección de personal está basada métodos estandarizados que permiten medir objetivamente las habilidades, capacidades, cualidades y experiencia profesional de los candidatos, sin ningún tipo de discriminación.

Se le proporciona a cada empleado información clara, sobre términos y condiciones básicas de su puesto de trabajo.

Invertimos en la formación continua de nuestro personal, potenciando nuestras habilidades y capacidades como organización.Realizamos evaluaciones de desempeño que contribuyen a garantizar la igualdad de oportunidades de crecimiento profesional para todo el personal.

Estamos comprometidos en mantener un entorno de trabajo seguro y saludable.

�� E��

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CONFLICTO DE INTERESES Se entiende por conflicto de interés las acciones que en nombre de la organización, conducen a intereses personales que difieren o afectan negativamente los intereses de la Cámara Oficial Española de Comercio e Industria en El Salvador.

Nos esforzamos por evitar los confl ictos de interés, mediante la implementación de procedimientos y mecanismos adecuados, para su pronta detección y corrección.

El personal tiene el compromiso de velar por los intereses de CAMACOES. El uso de su posición dentro de la estructura organizacional en benefi cio propio está sancionado.

Se prohíbe recibir benefi cios, tangibles o intangibles, como resultado del uso inapropiado de información confi dencial.

Los empleados no podrán utilizar el tiempo de trabajo ni recursos de la organización en actividades empresariales ajenas a CAMACOES, a menos que el servicio haya sido aprobado por la Junta Directiva.

El uso de drogas ilegales en el lugar de trabajo es inaceptable.

Los confl ictos de interés, en cualquier grado, deben ser comunicados de forma inmediata al comité de Ética y Conducta de CAMACOES.

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VIOLENCIA Y ACOSO SEXUAL

El uso de violencia y el mal trato, verbal o físico, son inaceptables en nuestras relaciones de trabajo.

Solicitud de favores o conductas sexuales condicionadas a empleo, evaluaciones del desempeño, promociones y/o ascensos son severamente sancionadas por nuestra organización y deben ser reportadas de forma inmediata a la Dirección. PARTICIPACION APOLITICA

La Cámara Ofi cial Española de Comercio e Industria en El Salvador, ratifi ca su posición apolítica, mediante la no participación en la misma.

Se prohíbe el uso de recursos e instalaciones de la organización con fi nes de proselitismo político.

La posición del empleado no será afectada por sus preferencias políticas.

COMUNICACIÓN INTERNA

El correo electrónico esta estrictamente diseñado para facilitar las funciones laboral de nuestro personal; el uso indebido del recurso, está sujeto a sanciones que pueden afectar legal, laboral y penalmente al responsable.

Se prohíbe el acceso o distribución de material ofensivo y de propaganda política mediante el uso de los recursos electrónicos o de cualquier índole de la institución.

�� E��

Sociedad

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Nos esforzamos por ser un Ciudadano Corporativo responsable, participativo y promotor de practicas con contribuyan con el crecimiento sostenido del pueblo salvadoreño.

Nos proponemos multiplicar las relaciones comerciales con empresarios sensibles a las preocupaciones sociales.

Nos preocupamos por informar, en toda nuestra cadena de valor, el benefi cio potencial de contribuir con el bienestar de la comunidad.

Nuestro comportamiento social, dentro y fuera de la institución, debe estar alineado con el compromiso de Ética y Conducta de CAMACOES.

Proponemos, en todas nuestras relaciones comerciales, la consideración del impacto social de las operaciones dentro del plan de gestión institucional.

SOCIEDAD

Medio Ambiente

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En la Cámara Española Ofi cial de Comercio e Industria en El Salvador, nos comprometemos en internalizar el respeto por el medio ambiente y la importancia del uso efi ciente de recursos naturales.

Trabajamos activamente en reducir el consumo de energía y recursos, a través de la implantación de un sistema de gestión ambiental.

Procuramos la utilización de productos ecológicamente efi cientes disponibles en el mercado.

Incentivamos a exceder el cumplimiento de los requisitos legales en Medio ambiente, entre nuestros afi liados y demás grupos de interés.

Promovemos practicas empresariales sostenibles que minimicen el impacto medioambiental, de nuestra gestión y la de nuestros afi liados.

MEDIO AMBIENTE

Políticas

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28

1. La actuación de nuestros afi liados en todas sus relaciones comerciales, no deberán entrar en confl icto con los Valores y Principios descritos en nuestro código de ética y conducta. Entendiendo, que los compromisos asumidos por nuestros afi liados en la incorporación de criterios de comportamiento empresarial responsable, son de carácter: voluntario, fl exible y no discriminativo.

2. Contratación de bienes y servicios.Nuestros miembros afi liados tendrán preferencia en la contratación de bienes y servicios que efectúe esta institución, siempre que sus ofertas estén en igualdad de condiciones de calidad, servicio, precio y disponibilidad frente a oferentes no miembros de la institución. El uso incorrecto de infl uencias y dadivas, por parte de un afi liado, para su benefi cio o de terceros, será sancionado por el comité de ética.

3. Satisfacción del Cliente.Desarrollaremos nuestra actividad de conformidad con el interés común de nuestros afi liados; brindando información detallada, clara y oportuna acerca de los servicios que prestamos.

4. Protección de la InformaciónLa información confi dencial de nuestros afi liados, no podrá ser revelada sin su autorización escrita.

5. Cumplimiento de las Leyes.Fomentamos las relaciones de negocios, culturales y sociales sobre la base del cumplimiento de la Legislación vigente.

6. Interés Social.Impulsamos acciones, directamente o a través de nuestros afi liados que maximicen del desarrollo integral de las comunidades locales, sin que la negativa de solicitud de patrocinio/ colaboración ponga en peligro la relación comercial existente.

7. Respeto por el Medio Ambiente.Promovemos la formación medioambiental y el uso adecuado de recursos en toda nuestra cadena de valor.

8. Calidad.Realizamos un esfuerzo constante para la mejora de nuestros servicios y procesos.

9. Confl icto de Intereses.Los artículos obsequiados por los afi liados o usuarios de servicios, al personal de Camacoes, podrán aceptarse, siempre y cuando éstos no sean de un valor considerable y no puedan infl uir en la toma de decisiones, inherentes a su cargo.



P�� CON NUESTROS AFILIADOS

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1. En Camacoes nos aseguramos de que todos y cada uno de nuestros proveedores, locales e internacionales, cumplen con lo establecido en nuestro Cogido de Ética y Conducta, velando por el interés de la institución en la obtención de las mejores condiciones en el suministro con proveedores éticos y responsables.

2. Verifi cación de cumplimiento. Nuestros proveedores autorizan

a Camacoes a realizar verifi cación periódica del cumplimiento de los lineamientos establecidos en nuestro código de ética y conducta, si así lo considera necesario, garantizando la integridad y transparencia de todos los servicios contratados.

3. Confi dencialidad.Nuestros proveedores de bienes y servicios estarán sujetos a Cláusula de Confi dencialidad.

4. Los pagos.Los bienes y servicios adquiridos por Camacoes, serán cancelados parcial o totalmente, en los tiempos y condiciones estipuladas, una vez verifi cado que los mismos han sido recibidos a satisfacción.

5. Calidad.Nuestros proveedores deberán garantizar la buena calidad de los productos y servicios, cumpliendo con los términos y condiciones acordados.

6. Responsabilidad Social.Nuestros proveedores deberán procurar trasladar sus obligaciones éticas con Camacoes, al resto de sus grupos de interés.

7. Conducta.Sera inaceptable y motivo de culminación de relaciones comerciales, una conducta inmoral hacia los miembros de Camacoes o en perjuicio de la institución.

8. Confl icto de Intereses.No se podrá contratar proveedores con vínculos familiares o de amistad previa con miembros de Camacoes. Ningún miembro de Camacoes podrá aceptar, directa o indirectamente, favores o compensaciones, que puedan infl uir en el proceso de selección de un proveedor.

P�� CON NUESTROS PROVEEDORES

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1. Cumplimos y somos garantes del cumplimiento de los principios éticos establecidos por Camacoes. Fomentamos las buenas prácticas en todas nuestras relaciones, comerciales y personales, como base del éxito sostenible.

2. Exigimos a nuestro personal:

• Un comportamiento ético en el desarrollo de sus funciones en nuestra institución.

• Procurar el uso adecuado de los bienes de cualquier tipo que se le asignen en el desempeño de sus funciones.

• Será sancionado por el comité de ética, la divulgación no autorizada de información confi dencial de la institución y sus afi liados.

3. En absoluto respeto por los Derechos Humanos, ningún empleado sufrirá discriminación alguna por raza, discapacidad física, religión, edad, pertenencia política, nacionalidad o genero.

4. La remuneración salarial de nuestros empelados estará acorde con la función desempeñada, experiencia y la Legislación vigente.

5. Los empleados de la institución podrán desarrollar actividades

laborales y profesionales, siempre que no contravenga la relación contractual existente y constituya una disminución de la eficiencia en el desempeño de sus funciones.

6. El empleado debe ser meticuloso en no aceptar ni dar regalos, metálicos o en especies, pudiera interpretarse de manera inapropiada en las relaciones comerciales.

7. Camacoes garantiza que sus empleados desarrollan sus labores en lugares seguros y saludables.

8. Todos los empleados de la institución deberán informar de cualquier situación que pueda suponer confl icto entre sus intereses personales y lo establecido en nuestro código de Ética y Conducta

• Un comportamiento ético en el desarrollo de sus funciones en nuestra institución.

• Procurar el uso adecuado de los bienes de cualquier tipo que se le asignen en el desempeño de sus funciones.

• Será sancionado por el comité de ética, la divulgación no autorizada de información confi dencial de la institución y sus afi liados.

POLITICA CON NUESTROS EMPLEADOS

RESPONSABILIDADES Y COMISION DE RSE

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32

Todos, empleados y Junta Directiva, tienen la obligación de seguir las directrices de ética y conducta descritas en el presente Código, en conocimiento de las implicaciones disciplinarias internas y de responsabilidad civil o penal, de acuerdo al caso.

Es responsabilidad del Comité de Ética y Conducta, conformado por:

Representante de la Junta Directiva Representante de la Comisión de RSE Dirección Ejecutiva

• Velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos en este Código de Ética y Conducta.

• Disponer de mecanismos de comunicación anónima, que brinden respuesta oportuna a dudas y/o inquietudes relativas al Código de Ética y Conducta.

• Determinar acciones a tomar frente a posibles desviaciones al código.

• Conceder extensiones al código, en caso de circunstancias extraordinarias.

• Compromiso de Comité de Ética

Nos comprometemos a:

• Mantener la más estricta confidencialidad de toda la información proporcionada, a menos que, exista requerimiento judicial.

• Realizar análisis a profundidad de todos los datos, información o documentos recibidos en el análisis de la desviación al Código de Ética y Conducta.

• Garantizar la presunción de inocencia de la persona afectada.

RESPONSABILIDADES

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Motivamos a todos quienes forman parte de esta Institución, reportar cualquier caso que difi era de lo establecido en este documento, así como, buscar orientación cuando tengan dudas o necesite mayor información.

Las desviaciones serán investigadas confidencialmente, procurando una resolución satisfactoria y oportuna de acuerdo a los principios y valores que rigen nuestra institución.

En Camacoes, es inadmisible la adopción de represalias motivadas por denuncias efectuadas de buena fe.

Para denunciar y reportar desviaciones o incumplimientos al Código de Ética y Conducta, lo pueden hacer mediante correo electrónico, carta o una llamada telefónica:

[email protected]

COMUNICACIONES Y DESVIACIONES

Dirección: Boulevard del Hipódromo, Edifi cioGran Plaza, 5º piso, local 503.San Salvador, El Salvador.

Teléfono: + 503 22 75 44 44 Fax.: + 503 25 34 99 72

e-mail: [email protected]: www.camacoes.com.sv

Como personas que formamos parte de la cadena de valor de la Cámara Ofi cial Española de Comercio e Industria en El Salvador, manifi esto mi conformidad, entendimiento y apego a los lineamientos de Ética y Conducta, establecidos en este documento.

Nombre y Apellido: ____________________________________________________

Empresa: ____________________________________________________________

Fecha: _______________________________________________________________

Firma: _______________________________________________________________

Métricas de control

Política Alcance Principio Métrica Responsabilidades e Incumplimientos

Verifi cación de Cumplimiento

Todos los proveedores y

contratistas

Transparencia, Confi dencialidad,

Compromiso, Integridad, Honestidad

Recopilación anual de documentación

que certifi que el cumplimiento con la normativa legal vigente y apego a nuestro Código de Ética y Conducta.

El Comité de Ética decidirá de acuerdo al

grado de incumplimiento la acción correctiva,

sanción y/o terminación de la relación comercial.

Convenio de Confi dencialidad

Todo el personal,

proveedores y contratistas.

Confi dencialidad Firma de cláusula de confi dencialidad

en todos los contratos de bienes

y servicios, entre la institución y el proveedor o

contratista.

La aceptación de cláusula de confi dencialidad será de carácter obligatorio

para todos nuestros proveedores y recurso

humano.

Confl icto de Interés

Provedores, contratistas,

personal, Junta

Directiva, afi liados.

Transparencia, Confi dencialidad,

Compromiso, Integridad,

Honestidad, Orientación hacia

el servicio al cliente, Equidad e Igualdad, Lealtad.

Supervisión y seguimiento de

acciones que contravengan a los

establecido en el Código de Ética y

Conducta.

El Comité de Ética decidirá de acuerdo al

grado de incumplimiento la acción correctiva,

sanción y/o terminación de la relación comercial o

laboral.

Satisfacción del cliente

afi liados, proveedores y contratistas.

Orientación hacia el servicio al

cliente.

Aplicación anual de encuestas de

satisfacción a todos nuestros afi liados.

El personal administrativo deberá comunicar al Comité

de Ética, los resultados que afecten o puedan afectar las relaciones

comerciales de la institución con sus grupos de interés

externos.

Derechos Humanos

Todo el personal y Junta

Directiva.

Equidad e Igualdad.

Verifi cación semestral de

cumplimiento de los 10 Principios de los Derechos Humanos en la

Institución.

El Comité de Ética decidirá de

acuerdo al grado de incumplimiento la acción

correctiva, sanción y/o terminación de la relación laboral. Sera inaceptable y motivo de despido acciones de discriminación de

cualquier tipo.

Agradecimientos y utilización de este Código

La Cámara Ofi cial Española de Comercio e Industria de El Salvador agradece a la Fundación Bancaja (Valencia-España) por su apoyo para la implementación de la RSE en esta institución y en tres empresas afi liadas. También le damos las gracias por compartir su conocimiento y experiencia sobre esta importante herramienta de gestión empresarial .

Asimismo, agradecemos al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España su apoyo a ésta y todas las actividades que efectúa nuestra Cámara.

Las empresas o instituciones que deseen utilizar este Código como referencia para elaborar el propio o utilizarlo para promover la implementación de la RSE, lo pueden hacer.

Código de Éticay Conducta

2011



Manglares Barra de Santiago

Foto: Federico Trujillo

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