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性格特質與選擇職業的密切關係認識CPAS測驗工具

Career就業情報

遲迎華

2016年02 月15 日

大 綱

.職業適性測驗之功能

.運用CPAS的重要說明

對職涯未

來感到

茫然

不清楚本

身適合的

職業類型

不清楚就

業管道與

方式

不清楚職

業與本身

性格之適

切性

需釐清對

哪些職業

有興趣

撰寫求職

履歷需求

面試技巧

加強

676 745 540 659 692 522 587

青年職涯問題調查

(1065人)

1.3. 2.

青年職涯問題調查

已清楚職業志向

不清楚職業志向

處於猶豫不決階段

已清楚16%

猶豫不決48%

不清楚36%

職場大環境 自我認知

Review

職涯方向抉擇

行動+努力

職涯規劃的架構

6

職涯輔導的重點

1. 職業世界探索

2. 適才適所分析

3. 學習計畫輔導

4. 品德教育

5. 紀律教育

6. 禮儀教育

7. 自我競爭力提升教育

8. 求職技巧

一、自我探索

二、訂定目標

三、抉擇與決定

四、執行方案

職涯規劃的四大步驟

引導當事人進行自我探索。

澄清當事人的自我概念。

增進輔導者對當事人的瞭解。

預測某些可能發生的事件。

將個人興趣、能力、性格轉換入職涯條件中。

找出各種可能性和替代性。

協助做決定和訂定目標、計畫。

職業適性測驗之功能

CPAS對青年的效益

1.分析ㄧ個人的性格優勢與劣勢

2.瞭解職業世界的工作分類

3.找出明確的適才適所

4.選擇科系的參考

5.改善自己人際關係

6.修正自己的行為態度

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認識CPAS測驗工具

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人才診斷工具的評估

1. 研發者的背景與專業

2. 實用功能- 必須與企業實際運用接軌

3. 時間效率- 20分以下

4. 報表簡易且環保

5. 提供永續訓練支援

6. 完整的e化後台管理

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CPAS人才測評診斷模型

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CPAS研發者伊藤友八郎一.學歷：

東京大學社會學系博士(專攻社會心理學、組織心理學與精神分析學)

二.經歷： <講談社經營總和研究所>副社長(講談社是日本最大出版集團)

<真友社>董事長兼社長(專門從事人事評鑑、人才診斷、系統開發、諮商與出版企劃)

<日本產業 組織心理學會>會長三.日本出版著作：(100本以上)

<徹底了解人的心理學>

<如何診斷部下的潛能>

<心理諮商入門手冊>

<徹底了解人的性格測驗>

<了解性格適性的方法>

<如何診斷部屬的適才適所>

<識人心理學>

<諮商心理學入門>

四.人才診斷系統開發(成功開發50種以上測驗供企業使用)

適才適所綜合診斷測驗 業務人員適性診斷測驗 組織活化度診斷測驗 心靈健康綜合測驗 職業適性診斷測驗 家人智能測驗

性格特質是影響職涯發展的關鍵！

工作適職 專業能力 性格特質＝ x

海面上，看得見的專業知識、工作技能、經驗

海面下，看不見的求職動機、性格特質、

工作適性、領導潛能！

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CPAS特色與運用(企業)

1.全球最快速的診斷系統（10分鐘）效 率

功 能

信 賴

企 業應 用

服 務便 利

2.可同時檢測一個人的性格、核心職能及領導潛能等多功能的測評工具

3.具有國際品牌保證與專業研發的測驗產品4.已經完成專業化的信度和效度檢測

5.提供企業「選才、育才、用才、留才」的重要參考6.活化企業組織與員工職涯發展的必要診斷工具7.建立企業用人常模與接班人計畫的策略工具

8.分析報表清楚易懂，人人會用9.產品已經網路化，時效快、功能多、成本低10.國內唯一定期提供客戶完整訓練與諮詢服務的客服團隊

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CPAS特色與運用(個人)

1.全球最快速的診斷系統（10分鐘）效率

功能

信賴

個人應用

服務便利

2.可同時檢測一個人的性格、核心職能及領導潛能等多功能的測評工具

3.具有國際品牌保證與專業研發的測驗產品4.已經完成專業化的信度和效度檢測

5.協助選科系、考研究所或其他進修之重要參考6.求職、轉職時，找出最適合自己性格的適才適所工作7.檢查人際關係危險度，晉升主管或創業的可能性

8.分析報表清楚易懂，人人會用9.產品已經網路化，時效快、功能多、成本低10.國內唯一定期提供客戶完整訓練與諮詢服務的客服團隊

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從人格特質發現個人成功的優勢

(打開12項性格關鍵密碼)

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– 最低分0分，最高分為10分。

– 性格得分均在 0～3分屬低傾向分數，4～6為中間傾向，7～10為高傾向。

12項性格密碼診斷結果表

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行動性判斷一個人的實際行為與決策方向是否一致，評估一個人執行力高低的重要指標。

持續性判斷一個人是否具備恆心毅力及忍耐力，能時時鞭策自己完成瑣碎、單調的工作。

指導性判斷一個人在人際互動上是否能建立優勢，並對他人發揮統御力及影響能力。

挑戰性判斷一個人是否具企圖心，不斷積極迎戰新挑戰、新目標、新任務的自我鞭策力。

共感性判斷一個人情感交流的共鳴度、同理心、溫柔體貼的重要指標，亦是評斷一個人人際關係及內向、外向的重要關鍵指標。外向的人具高共感性特徵。

情緒安定性判斷一個人情感的穩定程度，是否常受外在環境影響而起伏不定，情緒不安定者易與人起爭執。

12項性格密碼

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獨立自主性判斷一個人能避免模仿，善用自己方法發揮創造力的能力。並藉此瞭解一個人的獨立性與行動力配合程度與能力。

革新性判斷一個人是否具有否定現況、改革現況，開創新局的慾望與企圖心。

思考性判斷一個人是否具備問題意識，能一面分析問題，一面思考問題，並提出解決方案的企劃能力。

柔軟性判斷一個人是否能以柔性思考，客觀立場，面對問題，解決問題的危機應變力。

感受性判斷一個人對外在刺激所產生感覺與衝擊的強弱程度，亦是對環境所產生的敏感度及纖細度之指標。感受性高分者，較神經質，易觸景傷情；低得分者，較粗線條。

慎重性判斷一個人處事的審慎程度與決策效能指標。慎重性高分者，下決策較慢。

12項性格密碼

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1.行動性 Execution

50位創業家7.8

•一般平均值：6.2分

敏捷行動型 V.S. 緩慢穩重型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•決斷力強、活動力強•即知即行，搶在先機•自動積極，自發性高、機動性強•少藉口，快行動，但易輕率行事

•決斷力弱，行動遲緩•反應遲鈍，處事不活潑•推一步走一步，被動行事•冷靜細膩，安全性高

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2.持續性Determined

50位創業家8.0

•一般平均值：6.0分

堅忍不拔型 V.S. 缺乏耐心型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

‧忍耐力強、有毅力、有責任心‧踏實有恆心，不輕易放棄‧細心、努力追求完美‧不怕麻煩，不怕單調，持之以恆

‧半途而廢、虎頭蛇尾‧做事沒耐心，偏好短期見效的工作‧雖有短暫爆發力，但欠缺恆心毅力‧不善細膩之事，不拘小節、淡薄輕快

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3.指導性Directive

50位創業家8.3

•一般平均值：5.6分

自信領導型 V.S. 溫和順從型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•自信心強，對人支配慾強•好出主意，常為意見領袖•具獨斷的權威感，易招致反感•具臨機應變力，且對人有影響力

•順從他人領導，願意服從他人•不善於對人發號施令•謙虛自律，順應大局，不易與人衝突•自我主張薄弱，對組織依存度高

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4. 挑戰性Challenge

50位創業家8.3

•一般平均值：6.6分

大膽挑戰型 V.S. 安定平凡型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•動機明確，競爭力強•企圖心強，視危機為轉機•不服輸、攻擊力強•鬥志高、勇往直前

•平凡安定志向，維持現況•淡泊名利，不求表現•消極意識，不愛冒險

•不追求卓越出眾，不愛引人注目

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50位創業家4.8

•一般平均值：5.4分

感情豐富型 V.S. 冷靜內向型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•情緒易融入，喜歡與人接觸•對人親切，感情表現豐富•容易相信人，同情人，人緣好，外向型的社交家

•對陌生人冷淡，疑慮深•善猜忌，警戒心強•愛在心中口難開•內向，不主動與人接觸

5.共感性Empathy

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6.情緒安定性Emotional Intelligence

50位創業家6.5

•一般平均值：5.4分

沈著穩健型 V.S. 情緒波動型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•自我抑制力強，處事不易受情緒起伏影響

•理性穩重，喜怒不形於色•沉著冷靜，態度溫厚•善於抑制情感，控制氣氛，人際問題少

•情緒表達直率，情緒變化大•自我抑制力弱，心情容易受影響起伏

•喜怒哀樂變化大，易衝動行事•人際衝突機率大

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7.獨立自主性Independent

50位創業家5.2

•一般平均值：4.8分

自主獨創型 V.S. 服從妥協型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•有個性、獨立自尊型•創意強，自立性高，協調性較差•對他人關心度低，孤軍奮鬥型•喜歡獨來獨往

•協調性高，喜歡附和別人•服從團體意見，順應大局•易適應團隊合作•喜歡群聚的團隊合作

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8.革新性Innovative

50位創業家6.6

•一般平均值：5.9分

創新改革型 V.S. 傳統保守型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•否定現況的改革派•勇於嘗試錯誤•喜歡挑戰新事務，具顛覆破壞力•好奇心強，喜歡有變化的工作

•遵循現有觀念體制，喜好維持現狀•心態保守，對新的變革戒慎恐懼•傳統世故，追求安定平穩日子•抗拒有變化的工作

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9.思考性Analytical

50位創業家6.3

•一般平均值：5.6分

思考分析型 V.S. 直覺經驗型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•深思熟慮，分析現狀•重視理論，計畫綿密•喜歡思考甚於行動•內向自省型，自律性高，慎重性高

•憑直覺，重經驗，決斷力強•欠缺持續思考力，但具機敏的行動力•不善細節分析力•思考欠周延，易衝動決策

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10.柔軟性Flexible

50位創業家8.0 •一般平均值：6.6分

客觀應變型 V.S. 主觀固執型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•善於臨機應變，適應力強•客觀觀察事物，抱持面對現實的打算•看法多元化，想法易變•不會固執己見，但想法有時欠一致性

•重視信念，主觀性高•頑固，欠缺融通力•忽視客觀分析，獨善己見•處事欠融通，易生人際溝通問題

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11.感受性Sensitivity

50位創業家4.7

•一般平均值：5.3分

敏感纖細型 V.S. 遲鈍務實型高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•神經纖細，感受敏銳，易觸景傷情•想像力豐富，追求多采多姿•容易受刺激傷害，神經質•易鑽牛角尖，卻能時時掌握最新趨勢或資訊

•對事物敏感度低，感受遲鈍•理性冷靜，不易受影響•重實際，欠缺想像力•凡事比較不在意，粗線條

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12. 慎重性Cautious

50位創業家3.9

•一般平均值：5.3分

謹慎小心型 V.S. 樂觀乾脆型

高得分(7~10分) 低得分(0~3分)

•凡事審慎，自我抑制的內向型•做事謹慎，易擔心，傾向悲觀•拘泥小節，考慮過多，優柔寡斷•謹言慎行，可信賴性高

•處事乾脆，決策快速•重視大方向，不在乎小細節•樂觀外向，快言快語，但易輕率短慮•容易上當，勝負難料

33

討論

34

個案

Q1：性格優勢為何?

性格弱勢為何?

測驗結果

特性得分表 各職業適性得分表

特性 得分 特性 得分 適性工作 得分

行動性 3 獨立自主性 3 定型的工作 7

持續性 10 革新性 1 對人的工作 1

指導性 0 思考性 8 營業的工作 3

挑戰性 3 柔軟性 2 非定型的工作 1

共感性 5 感受性 4 具創造性的工作 0

情緒安定性 6 慎重性 7 領導潛能 0

35

三、人格特質與選擇職業的密切關係

(分析五大類工作與領導潛能)

36

– 基本上每一個人均具有5類型工作能力，但比重程度上各有不同。

– 同樣的各種職務上亦各具有歸屬的工作能力範籌。

– 將個人與職務能力相匹配即能掌握選才及適才適所的目的。

– 揭開員工/受測者目前在職業適性能力上的組成與能量溫度!

– 5項職業適性得分均在 0~3分

– 5項職業適性得分之一項最高分為 4~6分

– 5項職業適性得分之一項最高分為 7~10分

五大工作力與領導潛能報表

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人際/服務People/Service對人的工作力

行政/後勤Routine/Process定型的工作力

業務/績效/目標Sales/Performance

營業的工作力

企劃/分析/整合Planning/Integrative

非定型的工作力

研發/創意Creative具創造性的工作力

領導

潛能

認識五大工作力與領導潛能

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定型工作Daily Routine/Processes‧工作說明：

每天定期處理或執行標準化、定型化的行政或支援性工作，工作的內容幾乎依循工作手冊(SOP)的操作方式進行，工作內容少有變化，學習的技能簡單容易，只要嚴守公司的規範，忠實順從公司制度與細心執行，就能勝任愉快的後勤支援性工作。有時工作量大時可以用派遣員工、部份工時。

‧人格特性：

‧相關職稱或工作內容：

一般行政、文書處理、會計、出納、稽核、總務、內部銷售管理、設備維修、廠務維修、電腦維修、倉管、物管、薪資管理師、固定採購等後勤支援工作

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

E

Q

獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

● ● ●

39

對人工作 Service/People

‧工作說明：

經常必須與不特定多數顧客接觸服務的工作。必須具備”開朗親切”、”面帶笑容”、”貼心服務”、”談吐進退得宜”的氣質。因此從事對人工作者，必須具備高社交能力的氣質，換言之，即察言觀色的高共感性能力。

‧人格特性：

‧相關職稱或工作內容：

店員、櫃檯、餐飲服務員、秘書、公關、老師、導遊、護士、醫生、客戶服務工程師、員工關係師、招募管理師等必需面帶微笑、貼心服務的對人接待工作。

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

E

Q

獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

● ● ● ● ●

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‧工作說明：

創造客戶的需求，提供滿意客戶服務，維繫關係，確保公司的利益，這是一份具競爭性的工作，也是廣泛所指的營業工作或業務工作。從事這份工作，必須具備積極的行動性與超人的持續性，此外，亦必須具備喜歡”接觸人”、”服務人”的精神，因此，如何讓客戶感覺舒服的”態度能力”是非常重要的關鍵。

營業的工作雖包含既有客戶的定型化服務(維護型業務)，但對環境的競爭提供情報資訊、系統服務及策略規劃的接案型業務(有企畫能力的業務工作)必將成為未來趨勢，業務的能力勢必更趨複雜化與高度整合化。營業成果將被量化管理，因此需要高度的自我管理紀律及強大的動機驅動

‧人格特性：

‧相關職稱或工作內容：

電話銷售、店面銷售、拜訪銷售、保險銷售、廣告AE、理財專員、汽車、房屋及科技產品

的業務銷售員、舉凡有業績目標及獎金激勵的推銷工作皆屬之。

營業工作Sales/Performance

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

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Q

獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

● ● ● ● ● ●

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非定型工作(企劃幕僚工作) Strategic Planning

‧工作說明：

無法只運用過去的知識、經驗、技能去處理現況問題或迎接未來的環境變動，故必須用柔軟的角度思考多方的問題與對策，提供企業可行性的解決方案或研發方向。

從事非定型工作者，屬於動腦工作者，必須有良好的應變能力與決斷能力，而且對自己要有高度自信力及影響他人的認同能力，才能將無形企畫變成可執行或銷售的商品或服務。

‧人格特性：

‧相關職稱或工作內容：

商品企劃、產業調查、投資分析、市場行銷、編輯企劃、研究調查、企管顧問師、系統分析師、節目製作人等屬於動腦變化性大的整合企劃工作。

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

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獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

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創造性工作(研發創意工作) Creative

‧工作說明：

研發創意工作中有許多前置的工作與非定型工作(企劃幕僚工作)相同，但創造性工作必須透過細膩敏銳的感覺(感受性)，用最新的觀感與流行趨勢，將非定型(企畫幕僚)的企劃精神，快速變成可行銷的產品或服務。

‧人格特性：

‧相關職稱或工作內容：

產品研發、系統設計、流行設計、廣告設計、建築設計、室內設計、工

業設計、電影製作、藝術製作等具備細膩敏銳的感覺，創造最新觀感與

流行趨勢的工作。

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

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Q

獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

● ● ● ● ● ●

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領導潛能報表

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‧領導潛能係評估ㄧ個人待人處事，受人尊重、愛戴、景仰或追隨意願的重要指標。若一個人能以嚴謹態度處世，待人溫厚且具執行力、領導力、開創力等綜合優點，並具開朗的親和力之特性，能提升員工士氣、團隊合作達成組織共識與目標者，必能勝任領導角色。此外，領導潛能高的人，其營業能力也相對較高，因為營業能力代表ㄧ個人說服他人的能力，做為一個領導者，必須具備公司經營理念、文化傳承及政策宣導的對內、對外的說服力。

領導潛能Leadership

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行動力

持續性

指導性

挑戰性

共感性

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Q

獨立性

革新性

思考性

柔軟性

感受性

慎重性

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‧人格特性：

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討論

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個案

Q1：適合的工作類型?

Q2：有哪些合適的職務?

測驗結果

特性得分表 各職業適性得分表

特性 得分 特性 得分 適性工作 得分

行動性 3 獨立自主性 3 定型的工作 7

持續性 10 革新性 1 對人的工作 1

指導性 0 思考性 8 營業的工作 3

挑戰性 3 柔軟性 2 非定型的工作 1

共感性 5 感受性 4 具創造性的工作 0

情緒安定性 6 慎重性 7 領導潛能 0

47

六大核心競爭職能

48

六大核心競爭職能

1. 執行力 (活動力)

2. 領導力 (統御力)

3. 親和力 (溝通力)

4. 開創力 (創造力)

5. 思考力 (應變力)

6. 敏感度 (審慎力)

49

1.執行力(活動力) Vitality

行動性與持續性配合而成，診斷一個人即知即行的貫徹力與持之以恆的忍耐力。從事業務工作者與此特性有極大關係。

50

2.領導力(統御力) Leadership

由指導性與挑戰性兩種特性組合而成，用於分析一個人的企圖心及統御管理能力。

51

3.親和力(溝通力) Feeling

由共感性與情緒安定性兩種特性組合而成，用於判斷一個人的親切感、同理心、EQ等人際溝通與協調能力。對從事服務業者係一項重要的診斷項目。

52

4.開創力(獨創力) Originality

由獨立自主性與革新性兩特性組合而成，係判斷一個人獨挑大樑，運用智慧改革現況，開創新局的獨創能力。

53

5.思考力(應變力) Flexible thinking

由思考性及柔軟性兩特性組合而成，用以判斷一個人因應情勢變化的深思熟慮程度及柔軟應變能力，原意為「柔軟思考力」，亦可稱之為「應變力」

54

6.敏感力(審慎力) Sensibility

由感受性與慎重性兩特性組合而成，用以判斷一個人對外在環境變化之敏銳度及決策的審慎度。

55

(1)

(2)

(3)

(4)

如何看CPAS

56

如何看CPAS

(5)

12項性格密碼

三原色

•紅+黃→橘

•黃+藍→綠

•藍+紅→紫

•行動性↑+持續性↑

•共感性↑+情緒安定性↑(↓)

職涯輔導對老師的挑戰？

成功職涯輔導的5大關鍵能力

1. 擁有豐富的產業知識

2. 了解科系出路藍圖

3. 善用精準的適才適所診斷工具

4. 用心傾聽與建議

5. 持續追蹤輔導

•

履歷中的照片？

63

校園職涯輔導種子教師培訓班

經國管理暨健康

學院

世新大學

淡江大學

靜宜大學

東海大學

亞洲大學

樹德科技大學

遠東科技大學

中華醫事科技大學

台南應用科技大學

成功大學

桃園創新技術

學院

屏東科技大學

台東大學

東海大學「職涯輔導種子教師培訓班」(初階班I)

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就業輔導暨校友聯絡室黃皇男主任與蔡家幸副主任親自參與課程，與各

科系職涯輔導老師共同為青年學子的職涯輔導努力。

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東海大學「職涯輔導種子教師培訓班」(初階班II)

就業輔導暨校友聯絡室彭泉主任與各科系老師親自參與課程

68

人生無法重新彩排

青春流逝永不回頭

好的規畫好的人生

關心青年的職涯發展

您，是最偉大的老師

~ Good Job，Good Life ~

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