博物館與文化 第 12 期 頁 105~140（2016 年 12 月）

Journal of Museum amp Culture 12 105~140 (December 2016)

博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究1

趙欣怡2

A Study on Museum Exhibition Designs and Accessible

Programs for Visually Impaired Visitors

Hsin-Yi Chao

關鍵字視障觀眾博物館展示設計無障礙服務文化近用

Keywords visually impaired visitors museum and gallery exhibition design accessible service cultural accessibility

1 本文感謝兩位匿名審查委員之寶貴意見 2 本文作者為國立臺灣美術館推廣教育組副研究員

Associate Researcher Education Division National Taiwan Museum of Fine Arts E-mail chyartntmofagovtw （投稿日期2016 年 8 月 10 日接受刊登日期2016 年 10 月 17 日）

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摘要

本文以國內外博物館與美術館提供視障觀眾的藝術性展示設計之案例進

行分析除了國內五種不同類型的展示案例亦包含筆者 2009 年至 2015 年

以實地參訪調查英國法國加拿大等知名藝術展館之常態性視障參觀服務

案例探討其展示類型與參觀型態差異以及國內博物館與美術館自 2005 年

起舉辦的五種不同類型的視障美術教育展覽與參觀服務為分析目標從中探

討博物館藝術展示的無障礙環境與多元感官教育推廣活動運用不同的執行

方式與主題評析各展覽所提供的視障輔助資源與項目以「展場空間規劃」

「參觀服務與輔具」「多媒體資源」「延伸資源與活動」為四大規劃主題

歸納分析出未來博物館與美術館如何提供更完善的服務方針提升博物館教

育的全民價值達到社會大眾文化近用的目標

Abstract

This paper analyzes the art exhibitions for the visually impaired audiences

organized by domestic and foreign museums and galleries Cases overseas include

museum accessible programs in Great Britain France and Canada from 2009 to

2015 with discussion on the exhibition typology and visitor differences Domestic

cases include five different types of art educational exhibitions for the visually

impaired organized by museums and art galleries in Taiwan since 2005 with

discussion centered on improvements of the accessible visiting environment and

multi-sensory educational activities This paper also reviews diverse

implementations and themes including four planning aspects to design an

exhibition for the visual impaired exhibition space planning visitor services

and aids multimedia resource and extending resources and activities to

improve accessible service offer visual impaired visitors a better visiting

experience and enhance the educational outreach of museums and galleries

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 107

前言

當代博物館的定義泛指各種能讓每一位社會大眾平等享受並學習其中資

源的公共空間不分年齡種族階級教育程度以及身心狀況同時包

含各種不同類型的博物館包含科學歷史藝術等文化領域因此以通

用設計角度來思考博物館如何面對各種障別觀眾的需求無障礙設施乃為博

物館大眾化與身心障礙者藝術欣賞權益之重要指標尤其隨著世界各國急劇

高齡化現象如洶湧潮水正襲捲而來肩負社會公平正義與文化傳遞重要角色

的博物館又該如何思考未來轉換成為各地區終身教育的任務

因此博物館除了硬體空間的坡道扶手以及相關設施如輪椅語音

導覽手語翻譯點字說明等不同類型的身心障礙者在參觀藝術品的同時

是否能藉由不同需求的展品轉譯形式帶領身心障礙者理解藝術品確實已成

為每個博物館正積極面對的課題特殊觀眾的定義除了指視覺聽障肢障

心理障礙學習或行為偏差的參觀者如今更包含了多重障礙自閉症嗑

藥酗酒和心智不成熟的參觀者(Sartwell et al 1992)因此複雜而具有多元

差異的參觀者需要不同的輔助資源來瞭解藝術博物館又該如何改善硬體設

施與軟體資源才能達到提供給每一位大眾教育推廣的目的讓身心障礙者

也能從博物館中享受與學習

視障者與藝術文化溯源

回溯 1749 年Diderot 從盲人繪畫線條探討視障者與藝術文化的關係隨

著身心障礙者藝術表現逐漸受到社會重視而心理學家 Revesz (1950)提出盲

人可藉由觸覺理解視覺藝術之論點開啟視障者探索藝術文化更多機會也

在十九世紀末隨著基督教為傳遞聖經故事而陸續製作各種學科的觸覺圖

像包含藝術與建築

Kenney 與 Morton 教授證實盲人除了能欣賞藝術作品辨識觸覺圖像更

能創作與繪畫盲人可藉由浮凸畫板(raised-line drawing kits)學習觸覺繪畫

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而視覺障礙兒童空間發展概念較明眼兒童晚但仍可藉由不斷練習而理解空

間透視概念學習將三度空間與二度圖像的轉換(Kennedy 1993 Morton

2000)接著盲人繪畫的理論從線條表示透視空間的研究一直發展到了畫作

中的圖像隱喻包含許多心理層面的思考與投射以及盲人能否藉由線條辨

識對比圖像與陰影的存在都是盲人繪畫研究的一大突破(Kennedy 1997

Morton 2000)

世界各地更有許多失去視力卻仍在視覺藝術表現上不斷努力的藝術

家例如在先天失明的土耳其畫家 Ersef Armagan他的繪畫作品中有各種色

彩呈現以及準確的空間透視表現經由多次的研究證實即使不依賴視覺也

能就由其他感官與空間認知來理解透視(Kennedy amp Juricevic 2006a 2006b)

另一個日本女畫家 Eriko定居德國後經由後天鼓勵和訓練利用浮凸畫板

表現情緒與思考的隱喻繪畫線條有如漫畫式的構圖方式也是一種不仰賴

視覺學習過程所達到的藝術表現(Kennedy 2009)而台灣書法家廖燦誠在年

輕時中途失明後仍不放棄繪畫創作利用無彩色的書法與水墨表現前衛書

道結合字形與圖像發展出特有的繪畫表現創作空間定位模式(Shih et al

2008)

上述視障藝術家的作品代表著打破透過視覺感官接收與再現的藝術形式

侷限與明眼藝術家的作品一般需要被重視與看見尤其當代藝術的發展強

調多元藝術觀點與表現形式藝術更不應侷限於視覺上的定義如有更多機

會展示在博物館或美術館中讓參觀者能透過視障者的藝術作品瞭解多元感

官的藝術表現改變社會大眾對身心障礙者藝術創作的狹隘觀點不以同情

或憐憫眼光看待作品視障藝術家的藝術表現形式甚至成為藝術史發展的一

部分進而將這些創作技巧與教育資源提供給視障生學習藝術讓視障者能

有更多接觸視覺藝術的機會開發未來多元發展能力

針對障礙文化的思考是將障礙者含括在文化發展的一份子並非將障

礙者之藝術創作定義成鼓勵社會中其他的非障礙者積極面對困境的立場而

是透過其特殊的生命經驗與藝術表現將障礙者的文化參與視為常態現象

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倡導障礙文化的學者 Sandell 指出倡導博物館的身心障礙服務不應侷限於單一

障別應致力提供各種障別的需求包含視覺障礙聽覺障礙肢體障礙

以及智能與精神障礙參觀者所有大眾對於博物館展品的理解與詮釋權益都

應該是平等而多元更應積極地將身心障礙者的文化列為博物館展出項目

如此才能真正發揮博物館在良善社會中所代表的公平與正義角色消除潛藏

在社會中的差異與偏見重新思考博物館的社會責任(Sandell 2007 Sandell amp

Nightingale 2012)尤其在各類的身心障礙觀眾當中視障者的藝術文化權益

卻長期被忽略甚至由於博物館無法提供合適的服務而將視障觀眾拒於門

外尤其人類 70以上資訊來源取自於視覺因此視障者對於視覺藝術與文

化的理解相較於其他障別來的困難

而美國大都會博物館館長 Robert W de Forest 在 1913 年為身心障礙者開

設兩門以觸覺認識藝術品的課程開放觀眾以手觸摸藝術品以觸覺認識雕

刻品與樂器也讓博物館開始重視身心障礙者接觸藝術品的權利(Sartwell

1993)同時更是觸覺導覽的先驅接著陸續開始有各類型博物館為身心障礙

者規劃藝術教育活動藝術品與盲人的研究早期偏重於藝術品的觸摸體驗

隨著身心障礙者的權益日漸受到重視開始有許多學者提出博物館的視障美

術教育不該停留在觸覺上的學習而是要讓視障參觀者感受視覺美學的特

色增加盲人與藝術品之間的互動性從了解藝術品的物理特性到心理層次

的感動(Coster amp Loots 2004)進而延伸到多元感官的藝術創作表現另一方

面視障藝術欣賞的研究開始重視視障者的個別差異全盲與弱視的對美

學認知差異先天與後天失明視覺記憶的不同以多元感官的綜合體驗提升

對視覺藝術的感受性讓博物館與美術館盡可能以視障者觀點去規劃美術教

育活動提升社會機構對於全民美術教育的責任(Candlin 2003)

本文將針對國內外以藝術文化藏品為主的博物館與美術館所辦理主要

的視障服務案例進行分析探討視障者如何在博物館與美術館中獲得完整的

藝術教育資源以筆者參與國外博物館觸覺導覽的經驗以及文獻資料分

析國外發展多年的視障美術教育活動進而比較國內近年開始受到重視的視

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障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

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觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

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組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

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組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

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維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

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視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

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盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

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的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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106 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

摘要

本文以國內外博物館與美術館提供視障觀眾的藝術性展示設計之案例進

行分析除了國內五種不同類型的展示案例亦包含筆者 2009 年至 2015 年

以實地參訪調查英國法國加拿大等知名藝術展館之常態性視障參觀服務

案例探討其展示類型與參觀型態差異以及國內博物館與美術館自 2005 年

起舉辦的五種不同類型的視障美術教育展覽與參觀服務為分析目標從中探

討博物館藝術展示的無障礙環境與多元感官教育推廣活動運用不同的執行

方式與主題評析各展覽所提供的視障輔助資源與項目以「展場空間規劃」

「參觀服務與輔具」「多媒體資源」「延伸資源與活動」為四大規劃主題

歸納分析出未來博物館與美術館如何提供更完善的服務方針提升博物館教

育的全民價值達到社會大眾文化近用的目標

Abstract

This paper analyzes the art exhibitions for the visually impaired audiences

organized by domestic and foreign museums and galleries Cases overseas include

museum accessible programs in Great Britain France and Canada from 2009 to

2015 with discussion on the exhibition typology and visitor differences Domestic

cases include five different types of art educational exhibitions for the visually

impaired organized by museums and art galleries in Taiwan since 2005 with

discussion centered on improvements of the accessible visiting environment and

multi-sensory educational activities This paper also reviews diverse

implementations and themes including four planning aspects to design an

exhibition for the visual impaired exhibition space planning visitor services

and aids multimedia resource and extending resources and activities to

improve accessible service offer visual impaired visitors a better visiting

experience and enhance the educational outreach of museums and galleries

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 107

前言

當代博物館的定義泛指各種能讓每一位社會大眾平等享受並學習其中資

源的公共空間不分年齡種族階級教育程度以及身心狀況同時包

含各種不同類型的博物館包含科學歷史藝術等文化領域因此以通

用設計角度來思考博物館如何面對各種障別觀眾的需求無障礙設施乃為博

物館大眾化與身心障礙者藝術欣賞權益之重要指標尤其隨著世界各國急劇

高齡化現象如洶湧潮水正襲捲而來肩負社會公平正義與文化傳遞重要角色

的博物館又該如何思考未來轉換成為各地區終身教育的任務

因此博物館除了硬體空間的坡道扶手以及相關設施如輪椅語音

導覽手語翻譯點字說明等不同類型的身心障礙者在參觀藝術品的同時

是否能藉由不同需求的展品轉譯形式帶領身心障礙者理解藝術品確實已成

為每個博物館正積極面對的課題特殊觀眾的定義除了指視覺聽障肢障

心理障礙學習或行為偏差的參觀者如今更包含了多重障礙自閉症嗑

藥酗酒和心智不成熟的參觀者(Sartwell et al 1992)因此複雜而具有多元

差異的參觀者需要不同的輔助資源來瞭解藝術博物館又該如何改善硬體設

施與軟體資源才能達到提供給每一位大眾教育推廣的目的讓身心障礙者

也能從博物館中享受與學習

視障者與藝術文化溯源

回溯 1749 年Diderot 從盲人繪畫線條探討視障者與藝術文化的關係隨

著身心障礙者藝術表現逐漸受到社會重視而心理學家 Revesz (1950)提出盲

人可藉由觸覺理解視覺藝術之論點開啟視障者探索藝術文化更多機會也

在十九世紀末隨著基督教為傳遞聖經故事而陸續製作各種學科的觸覺圖

像包含藝術與建築

Kenney 與 Morton 教授證實盲人除了能欣賞藝術作品辨識觸覺圖像更

能創作與繪畫盲人可藉由浮凸畫板(raised-line drawing kits)學習觸覺繪畫

108 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

而視覺障礙兒童空間發展概念較明眼兒童晚但仍可藉由不斷練習而理解空

間透視概念學習將三度空間與二度圖像的轉換(Kennedy 1993 Morton

2000)接著盲人繪畫的理論從線條表示透視空間的研究一直發展到了畫作

中的圖像隱喻包含許多心理層面的思考與投射以及盲人能否藉由線條辨

識對比圖像與陰影的存在都是盲人繪畫研究的一大突破(Kennedy 1997

Morton 2000)

世界各地更有許多失去視力卻仍在視覺藝術表現上不斷努力的藝術

家例如在先天失明的土耳其畫家 Ersef Armagan他的繪畫作品中有各種色

彩呈現以及準確的空間透視表現經由多次的研究證實即使不依賴視覺也

能就由其他感官與空間認知來理解透視(Kennedy amp Juricevic 2006a 2006b)

另一個日本女畫家 Eriko定居德國後經由後天鼓勵和訓練利用浮凸畫板

表現情緒與思考的隱喻繪畫線條有如漫畫式的構圖方式也是一種不仰賴

視覺學習過程所達到的藝術表現(Kennedy 2009)而台灣書法家廖燦誠在年

輕時中途失明後仍不放棄繪畫創作利用無彩色的書法與水墨表現前衛書

道結合字形與圖像發展出特有的繪畫表現創作空間定位模式(Shih et al

2008)

上述視障藝術家的作品代表著打破透過視覺感官接收與再現的藝術形式

侷限與明眼藝術家的作品一般需要被重視與看見尤其當代藝術的發展強

調多元藝術觀點與表現形式藝術更不應侷限於視覺上的定義如有更多機

會展示在博物館或美術館中讓參觀者能透過視障者的藝術作品瞭解多元感

官的藝術表現改變社會大眾對身心障礙者藝術創作的狹隘觀點不以同情

或憐憫眼光看待作品視障藝術家的藝術表現形式甚至成為藝術史發展的一

部分進而將這些創作技巧與教育資源提供給視障生學習藝術讓視障者能

有更多接觸視覺藝術的機會開發未來多元發展能力

針對障礙文化的思考是將障礙者含括在文化發展的一份子並非將障

礙者之藝術創作定義成鼓勵社會中其他的非障礙者積極面對困境的立場而

是透過其特殊的生命經驗與藝術表現將障礙者的文化參與視為常態現象

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 109

倡導障礙文化的學者 Sandell 指出倡導博物館的身心障礙服務不應侷限於單一

障別應致力提供各種障別的需求包含視覺障礙聽覺障礙肢體障礙

以及智能與精神障礙參觀者所有大眾對於博物館展品的理解與詮釋權益都

應該是平等而多元更應積極地將身心障礙者的文化列為博物館展出項目

如此才能真正發揮博物館在良善社會中所代表的公平與正義角色消除潛藏

在社會中的差異與偏見重新思考博物館的社會責任(Sandell 2007 Sandell amp

Nightingale 2012)尤其在各類的身心障礙觀眾當中視障者的藝術文化權益

卻長期被忽略甚至由於博物館無法提供合適的服務而將視障觀眾拒於門

外尤其人類 70以上資訊來源取自於視覺因此視障者對於視覺藝術與文

化的理解相較於其他障別來的困難

而美國大都會博物館館長 Robert W de Forest 在 1913 年為身心障礙者開

設兩門以觸覺認識藝術品的課程開放觀眾以手觸摸藝術品以觸覺認識雕

刻品與樂器也讓博物館開始重視身心障礙者接觸藝術品的權利(Sartwell

1993)同時更是觸覺導覽的先驅接著陸續開始有各類型博物館為身心障礙

者規劃藝術教育活動藝術品與盲人的研究早期偏重於藝術品的觸摸體驗

隨著身心障礙者的權益日漸受到重視開始有許多學者提出博物館的視障美

術教育不該停留在觸覺上的學習而是要讓視障參觀者感受視覺美學的特

色增加盲人與藝術品之間的互動性從了解藝術品的物理特性到心理層次

的感動(Coster amp Loots 2004)進而延伸到多元感官的藝術創作表現另一方

面視障藝術欣賞的研究開始重視視障者的個別差異全盲與弱視的對美

學認知差異先天與後天失明視覺記憶的不同以多元感官的綜合體驗提升

對視覺藝術的感受性讓博物館與美術館盡可能以視障者觀點去規劃美術教

育活動提升社會機構對於全民美術教育的責任(Candlin 2003)

本文將針對國內外以藝術文化藏品為主的博物館與美術館所辦理主要

的視障服務案例進行分析探討視障者如何在博物館與美術館中獲得完整的

藝術教育資源以筆者參與國外博物館觸覺導覽的經驗以及文獻資料分

析國外發展多年的視障美術教育活動進而比較國內近年開始受到重視的視

110 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 107

前言

當代博物館的定義泛指各種能讓每一位社會大眾平等享受並學習其中資

源的公共空間不分年齡種族階級教育程度以及身心狀況同時包

含各種不同類型的博物館包含科學歷史藝術等文化領域因此以通

用設計角度來思考博物館如何面對各種障別觀眾的需求無障礙設施乃為博

物館大眾化與身心障礙者藝術欣賞權益之重要指標尤其隨著世界各國急劇

高齡化現象如洶湧潮水正襲捲而來肩負社會公平正義與文化傳遞重要角色

的博物館又該如何思考未來轉換成為各地區終身教育的任務

因此博物館除了硬體空間的坡道扶手以及相關設施如輪椅語音

導覽手語翻譯點字說明等不同類型的身心障礙者在參觀藝術品的同時

是否能藉由不同需求的展品轉譯形式帶領身心障礙者理解藝術品確實已成

為每個博物館正積極面對的課題特殊觀眾的定義除了指視覺聽障肢障

心理障礙學習或行為偏差的參觀者如今更包含了多重障礙自閉症嗑

藥酗酒和心智不成熟的參觀者(Sartwell et al 1992)因此複雜而具有多元

差異的參觀者需要不同的輔助資源來瞭解藝術博物館又該如何改善硬體設

施與軟體資源才能達到提供給每一位大眾教育推廣的目的讓身心障礙者

也能從博物館中享受與學習

視障者與藝術文化溯源

回溯 1749 年Diderot 從盲人繪畫線條探討視障者與藝術文化的關係隨

著身心障礙者藝術表現逐漸受到社會重視而心理學家 Revesz (1950)提出盲

人可藉由觸覺理解視覺藝術之論點開啟視障者探索藝術文化更多機會也

在十九世紀末隨著基督教為傳遞聖經故事而陸續製作各種學科的觸覺圖

像包含藝術與建築

Kenney 與 Morton 教授證實盲人除了能欣賞藝術作品辨識觸覺圖像更

能創作與繪畫盲人可藉由浮凸畫板(raised-line drawing kits)學習觸覺繪畫

108 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

而視覺障礙兒童空間發展概念較明眼兒童晚但仍可藉由不斷練習而理解空

間透視概念學習將三度空間與二度圖像的轉換(Kennedy 1993 Morton

2000)接著盲人繪畫的理論從線條表示透視空間的研究一直發展到了畫作

中的圖像隱喻包含許多心理層面的思考與投射以及盲人能否藉由線條辨

識對比圖像與陰影的存在都是盲人繪畫研究的一大突破(Kennedy 1997

Morton 2000)

世界各地更有許多失去視力卻仍在視覺藝術表現上不斷努力的藝術

家例如在先天失明的土耳其畫家 Ersef Armagan他的繪畫作品中有各種色

彩呈現以及準確的空間透視表現經由多次的研究證實即使不依賴視覺也

能就由其他感官與空間認知來理解透視(Kennedy amp Juricevic 2006a 2006b)

另一個日本女畫家 Eriko定居德國後經由後天鼓勵和訓練利用浮凸畫板

表現情緒與思考的隱喻繪畫線條有如漫畫式的構圖方式也是一種不仰賴

視覺學習過程所達到的藝術表現(Kennedy 2009)而台灣書法家廖燦誠在年

輕時中途失明後仍不放棄繪畫創作利用無彩色的書法與水墨表現前衛書

道結合字形與圖像發展出特有的繪畫表現創作空間定位模式(Shih et al

2008)

上述視障藝術家的作品代表著打破透過視覺感官接收與再現的藝術形式

侷限與明眼藝術家的作品一般需要被重視與看見尤其當代藝術的發展強

調多元藝術觀點與表現形式藝術更不應侷限於視覺上的定義如有更多機

會展示在博物館或美術館中讓參觀者能透過視障者的藝術作品瞭解多元感

官的藝術表現改變社會大眾對身心障礙者藝術創作的狹隘觀點不以同情

或憐憫眼光看待作品視障藝術家的藝術表現形式甚至成為藝術史發展的一

部分進而將這些創作技巧與教育資源提供給視障生學習藝術讓視障者能

有更多接觸視覺藝術的機會開發未來多元發展能力

針對障礙文化的思考是將障礙者含括在文化發展的一份子並非將障

礙者之藝術創作定義成鼓勵社會中其他的非障礙者積極面對困境的立場而

是透過其特殊的生命經驗與藝術表現將障礙者的文化參與視為常態現象

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 109

倡導障礙文化的學者 Sandell 指出倡導博物館的身心障礙服務不應侷限於單一

障別應致力提供各種障別的需求包含視覺障礙聽覺障礙肢體障礙

以及智能與精神障礙參觀者所有大眾對於博物館展品的理解與詮釋權益都

應該是平等而多元更應積極地將身心障礙者的文化列為博物館展出項目

如此才能真正發揮博物館在良善社會中所代表的公平與正義角色消除潛藏

在社會中的差異與偏見重新思考博物館的社會責任(Sandell 2007 Sandell amp

Nightingale 2012)尤其在各類的身心障礙觀眾當中視障者的藝術文化權益

卻長期被忽略甚至由於博物館無法提供合適的服務而將視障觀眾拒於門

外尤其人類 70以上資訊來源取自於視覺因此視障者對於視覺藝術與文

化的理解相較於其他障別來的困難

而美國大都會博物館館長 Robert W de Forest 在 1913 年為身心障礙者開

設兩門以觸覺認識藝術品的課程開放觀眾以手觸摸藝術品以觸覺認識雕

刻品與樂器也讓博物館開始重視身心障礙者接觸藝術品的權利(Sartwell

1993)同時更是觸覺導覽的先驅接著陸續開始有各類型博物館為身心障礙

者規劃藝術教育活動藝術品與盲人的研究早期偏重於藝術品的觸摸體驗

隨著身心障礙者的權益日漸受到重視開始有許多學者提出博物館的視障美

術教育不該停留在觸覺上的學習而是要讓視障參觀者感受視覺美學的特

色增加盲人與藝術品之間的互動性從了解藝術品的物理特性到心理層次

的感動(Coster amp Loots 2004)進而延伸到多元感官的藝術創作表現另一方

面視障藝術欣賞的研究開始重視視障者的個別差異全盲與弱視的對美

學認知差異先天與後天失明視覺記憶的不同以多元感官的綜合體驗提升

對視覺藝術的感受性讓博物館與美術館盡可能以視障者觀點去規劃美術教

育活動提升社會機構對於全民美術教育的責任(Candlin 2003)

本文將針對國內外以藝術文化藏品為主的博物館與美術館所辦理主要

的視障服務案例進行分析探討視障者如何在博物館與美術館中獲得完整的

藝術教育資源以筆者參與國外博物館觸覺導覽的經驗以及文獻資料分

析國外發展多年的視障美術教育活動進而比較國內近年開始受到重視的視

110 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

參考文獻

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治大學圖書資訊研究所碩士論文未出版

向麗容張釋2014有愛無礙視障語音導覽服務以國立臺灣博物館為例台

灣博物季刊33（3）86-95

余嘉盈2013博物館與視障團體合作關係之探以國立自然科學博物館自然學友

之家為例國立臺北藝術大學博物館研究所碩士論文未出版

林麗真2009在寧靜的時刻欣賞藝術以高美館「雕塑中的律動羅浮宮 Touch

Gallery 計畫」展場動線規劃為例藝術認證2714-15

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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108 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

而視覺障礙兒童空間發展概念較明眼兒童晚但仍可藉由不斷練習而理解空

間透視概念學習將三度空間與二度圖像的轉換(Kennedy 1993 Morton

2000)接著盲人繪畫的理論從線條表示透視空間的研究一直發展到了畫作

中的圖像隱喻包含許多心理層面的思考與投射以及盲人能否藉由線條辨

識對比圖像與陰影的存在都是盲人繪畫研究的一大突破(Kennedy 1997

Morton 2000)

世界各地更有許多失去視力卻仍在視覺藝術表現上不斷努力的藝術

家例如在先天失明的土耳其畫家 Ersef Armagan他的繪畫作品中有各種色

彩呈現以及準確的空間透視表現經由多次的研究證實即使不依賴視覺也

能就由其他感官與空間認知來理解透視(Kennedy amp Juricevic 2006a 2006b)

另一個日本女畫家 Eriko定居德國後經由後天鼓勵和訓練利用浮凸畫板

表現情緒與思考的隱喻繪畫線條有如漫畫式的構圖方式也是一種不仰賴

視覺學習過程所達到的藝術表現(Kennedy 2009)而台灣書法家廖燦誠在年

輕時中途失明後仍不放棄繪畫創作利用無彩色的書法與水墨表現前衛書

道結合字形與圖像發展出特有的繪畫表現創作空間定位模式(Shih et al

2008)

上述視障藝術家的作品代表著打破透過視覺感官接收與再現的藝術形式

侷限與明眼藝術家的作品一般需要被重視與看見尤其當代藝術的發展強

調多元藝術觀點與表現形式藝術更不應侷限於視覺上的定義如有更多機

會展示在博物館或美術館中讓參觀者能透過視障者的藝術作品瞭解多元感

官的藝術表現改變社會大眾對身心障礙者藝術創作的狹隘觀點不以同情

或憐憫眼光看待作品視障藝術家的藝術表現形式甚至成為藝術史發展的一

部分進而將這些創作技巧與教育資源提供給視障生學習藝術讓視障者能

有更多接觸視覺藝術的機會開發未來多元發展能力

針對障礙文化的思考是將障礙者含括在文化發展的一份子並非將障

礙者之藝術創作定義成鼓勵社會中其他的非障礙者積極面對困境的立場而

是透過其特殊的生命經驗與藝術表現將障礙者的文化參與視為常態現象

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 109

倡導障礙文化的學者 Sandell 指出倡導博物館的身心障礙服務不應侷限於單一

障別應致力提供各種障別的需求包含視覺障礙聽覺障礙肢體障礙

以及智能與精神障礙參觀者所有大眾對於博物館展品的理解與詮釋權益都

應該是平等而多元更應積極地將身心障礙者的文化列為博物館展出項目

如此才能真正發揮博物館在良善社會中所代表的公平與正義角色消除潛藏

在社會中的差異與偏見重新思考博物館的社會責任(Sandell 2007 Sandell amp

Nightingale 2012)尤其在各類的身心障礙觀眾當中視障者的藝術文化權益

卻長期被忽略甚至由於博物館無法提供合適的服務而將視障觀眾拒於門

外尤其人類 70以上資訊來源取自於視覺因此視障者對於視覺藝術與文

化的理解相較於其他障別來的困難

而美國大都會博物館館長 Robert W de Forest 在 1913 年為身心障礙者開

設兩門以觸覺認識藝術品的課程開放觀眾以手觸摸藝術品以觸覺認識雕

刻品與樂器也讓博物館開始重視身心障礙者接觸藝術品的權利(Sartwell

1993)同時更是觸覺導覽的先驅接著陸續開始有各類型博物館為身心障礙

者規劃藝術教育活動藝術品與盲人的研究早期偏重於藝術品的觸摸體驗

隨著身心障礙者的權益日漸受到重視開始有許多學者提出博物館的視障美

術教育不該停留在觸覺上的學習而是要讓視障參觀者感受視覺美學的特

色增加盲人與藝術品之間的互動性從了解藝術品的物理特性到心理層次

的感動(Coster amp Loots 2004)進而延伸到多元感官的藝術創作表現另一方

面視障藝術欣賞的研究開始重視視障者的個別差異全盲與弱視的對美

學認知差異先天與後天失明視覺記憶的不同以多元感官的綜合體驗提升

對視覺藝術的感受性讓博物館與美術館盡可能以視障者觀點去規劃美術教

育活動提升社會機構對於全民美術教育的責任(Candlin 2003)

本文將針對國內外以藝術文化藏品為主的博物館與美術館所辦理主要

的視障服務案例進行分析探討視障者如何在博物館與美術館中獲得完整的

藝術教育資源以筆者參與國外博物館觸覺導覽的經驗以及文獻資料分

析國外發展多年的視障美術教育活動進而比較國內近年開始受到重視的視

110 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 109

倡導障礙文化的學者 Sandell 指出倡導博物館的身心障礙服務不應侷限於單一

障別應致力提供各種障別的需求包含視覺障礙聽覺障礙肢體障礙

以及智能與精神障礙參觀者所有大眾對於博物館展品的理解與詮釋權益都

應該是平等而多元更應積極地將身心障礙者的文化列為博物館展出項目

如此才能真正發揮博物館在良善社會中所代表的公平與正義角色消除潛藏

在社會中的差異與偏見重新思考博物館的社會責任(Sandell 2007 Sandell amp

Nightingale 2012)尤其在各類的身心障礙觀眾當中視障者的藝術文化權益

卻長期被忽略甚至由於博物館無法提供合適的服務而將視障觀眾拒於門

外尤其人類 70以上資訊來源取自於視覺因此視障者對於視覺藝術與文

化的理解相較於其他障別來的困難

而美國大都會博物館館長 Robert W de Forest 在 1913 年為身心障礙者開

設兩門以觸覺認識藝術品的課程開放觀眾以手觸摸藝術品以觸覺認識雕

刻品與樂器也讓博物館開始重視身心障礙者接觸藝術品的權利(Sartwell

1993)同時更是觸覺導覽的先驅接著陸續開始有各類型博物館為身心障礙

者規劃藝術教育活動藝術品與盲人的研究早期偏重於藝術品的觸摸體驗

隨著身心障礙者的權益日漸受到重視開始有許多學者提出博物館的視障美

術教育不該停留在觸覺上的學習而是要讓視障參觀者感受視覺美學的特

色增加盲人與藝術品之間的互動性從了解藝術品的物理特性到心理層次

的感動(Coster amp Loots 2004)進而延伸到多元感官的藝術創作表現另一方

面視障藝術欣賞的研究開始重視視障者的個別差異全盲與弱視的對美

學認知差異先天與後天失明視覺記憶的不同以多元感官的綜合體驗提升

對視覺藝術的感受性讓博物館與美術館盡可能以視障者觀點去規劃美術教

育活動提升社會機構對於全民美術教育的責任(Candlin 2003)

本文將針對國內外以藝術文化藏品為主的博物館與美術館所辦理主要

的視障服務案例進行分析探討視障者如何在博物館與美術館中獲得完整的

藝術教育資源以筆者參與國外博物館觸覺導覽的經驗以及文獻資料分

析國外發展多年的視障美術教育活動進而比較國內近年開始受到重視的視

110 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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in the Chinese calligraphy of a Taiwanese artist who is adventitiously blind Journal

of visual impairment and blindness 102 362-364

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110 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

障者藝術欣賞的博物館案例從中探討期展示形式與參觀服務內容之發展與

演變提供博物館工作者思考未來推動文化平權理念與服務之際如何以具

體設施或活動規劃符合各館文化類型與展品屬性之視障服務類型與資源讓

視障觀眾得以相信失去視力並不代表無法享受藝術文化而是以「非視覺美

學」的多元感官觀點認識世界突破藝術侷限於視覺上的理解與表現而以

其它感官的訊息接收與再現培養其文化素養與藝術知能

國外視障教育展示與服務案例

二十一世紀來到許多國外博物館與美術館開始專門為視障者舉辦視覺

藝術作品導覽包含各種不同類型的導覽輔助資源指導視障者如何欣賞藝

術品或體驗視覺藝術活動而美國紐約盲人藝術教育中心(Art Education for

the Blind)也開發許多適合視障者的藝術教育資源與課程並收集許多知名博

物館與美術館的視障服務案例成為視障藝術教育推廣上的研究專書《藝術

超越視覺藝術創意與視覺障礙之資源指南》(Art Beyond Sight A Resource

Guide to Art Creativity and Visual Impairment) (Axel amp Levent 2002)其中包

含當時美國法國與英國的博物館為主要案例介紹綜合其服務資源可發現

語音導覽點字或放大資訊與觸覺圖像或導覽幾乎是多數展館會提供的基

本視障服務資源少數展館會進一步製作增加視障觀眾圖像理解的口述影像

(audio description)內容並且辦理創作工作坊帶領視障觀眾進行藝術創作活

動更少數的知名博物館更在當時便設置觸摸藝廊(Touch Gallery)例如法

國羅浮宮(Museacutee du Louvre)與英國大英博物館(British Museum)提供視障觀眾

以觸覺與展品互動在當時都是值得學習參考與校法的對象而視障服務的

資源也仍持續至今

筆者 2013 年前往羅浮宮 317 長型展間的觸摸藝廊除了提供口述影像語音

導覽複製石膏雕像以及參觀單一動線（組圖 1 左上）含比例尺資訊之點

字觸覺展場平面圖（組圖 1 右上）以不同材質表示作品位置之引導扶手裝置

（組圖 1 左下)點字雙視說明版與作品原始材質觸摸版（組圖 1 右下）等參

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 111

觀設施與資源提供視障觀眾進行自主導覽也提供一般明眼觀眾進入展間

觸摸展品（如組圖 1）

組圖 1 法國羅浮宮觸覺藝廊（攝影趙欣怡）

另外大英博物館的觸覺藝廊專區除了 18a 與 18b 常設觸覺展間同樣提供

點字觸摸立體解說版以及建築浮雕展品並規劃古埃及文物的第四展廳

共有 11 件雕塑品原作供視障觀眾使用觸覺點字手冊進行參觀然而古埃及

文物的展品圖像製作內容與語音導覽編號經筆者實際模擬參觀使用後發現

有諸多圖文編號不符狀況以及立體雕塑品轉化為平面圖像再現視點表現難

以理解其原作之造型變化以致輪廓形體表現相異（組圖 2 右）加上參觀動

線是以多元動向方式設置展品空間資訊紊亂（如組圖 2 左）因此長期以

來視障觀眾需仰賴參加團體觸摸導覽活動否則難以進行依目前所提供的參

觀資訊難以進行個人參觀導覽仍有待積極改善

112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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112 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 2 (左圖)英國大英博物館古埃及展廳觸覺導覽手冊中以文字表示展品位置圖與

(右圖)《Colossal scarab beetle》作品三視角觸覺圖（攝影趙欣怡）

而筆者也於 2009 年至 2015 年間前往歐美國家提供視障服務之展館進行

田野調查與參訪其中印象極為深刻的是 2013 年前往倫敦博物館(Museum of

London)參觀自遠古開始歷經羅馬時期到近代英國藝術歷史科學宗教

建築等文化脈絡發展的常設展參訪過程中策展人 Frazer Swift 說明館方係

以視障觀眾的「流動性」(fluidity)參觀經驗為設計目標特別將空間參觀引導

的口述影像內容加入語音導覽內容中以視障觀眾的空間定位與方向移動為

敘述主體並搭配可單手觸控按鍵導覽機從倫敦在地的自然人文特色為起

點設置可觸摸的在地礦物與岩石透過觸覺聽覺與嗅覺互動裝置讓視障

觀眾理解當時的社會制度建築特色宗教歷史以及藝術表現除了約半

數展品皆有點字雙視說明版同時製作數本點字觸覺圖手冊增加視障觀眾對

於古典繪畫之非視覺詮釋（如組圖 3）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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 TUR 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 UKR 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 113

組圖 3 英國倫敦博物館之典藏品之觸覺圖冊與半立體浮雕展品 （攝影趙欣怡）

其次倫敦博物館將許多十七世紀以來歷史發展中的重要代表文物至作

成模型或以原作堤供觸摸打破原本僅能以櫥窗展示的物件試圖將增加

視障觀眾的多元感官參觀經驗（如組圖 4）隨著空間引導解說以及時間序的

參觀動線進入二十世紀倫敦的工業革命展區發明許多科技產物引領世

界時尚潮流然而可觸摸的展示物件比例卻相對減少同時影像解說比例也

相對增加同時也反映了時下社會過度視覺資訊化的現象以至視障觀眾則

相對需要更多的觸覺與聽覺轉化資訊才得以理解各種環境訊息

組圖 4 英國倫敦博物館之展示櫥櫃與可觸摸之展品（攝影趙欣怡）

而英國另一個擁有相當豐富視障參觀資源則是位於國家藝廊(National

Gallery)旁的肖像博物館(National Portrait Gallery)該館收集全世界重要肖像繪

畫作品以及時下以肖像為主題的當代藝術作品除了爲視障觀眾製作口述

影像語音導覽內容同時製作大量的觸覺點字手冊一般民眾亦可借閱將

視障觀眾的觸覺參觀資源的教材製作視為常態並持續累積增加中

114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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114 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

維多利亞與艾伯特博物館(Victoria and Albert Museum)則是在 2002 年成立

「學習與詮釋部門」(Learning and Interpretation)的「近用融合與多元性」組

(Access Inclusion and Diversity)當時由視障者 Barry Ginley 擔任主管該組

已更改為平權與近用部門(Equality and Access)筆者於 2013 年前往參訪時由

Ginley 介紹該館製作之視障參觀教材與資源包含各種可觸摸的生物或礦石之

原作模型與複製品以及特別針對館藏畫作所製作的觸覺畫作強調觸覺

畫製作將主體與背景拆解並且針對局部內容獨立繪製說明加強視覺障礙

者對畫作人物與空間表現的理解其中Ginley 也提出早期館內亞洲典藏文物

之圖紋與文字的觸覺呈現完全不符合視障者真正的需求例如觸覺資訊太過

複雜圖像尺寸太小（如組圖 5 左）展品高度過低等問題（如組圖 5 右）

希望能透過 Ginley 的參與逐年將館內現代與傳統文物進行觸覺化的轉化

盡可能以視障者的角度去突破視障觀眾參觀博物館的限制

組圖 5 (左圖)韓國朝鮮時期青花瓷與(右圖)中國明朝青花瓷展品（攝影趙欣怡）

英國以現代藝術為主的泰德美術館(Tate Modern)雖然早在 1976 年就曾辦

理觸摸展覽活動的記錄但在 2013 年筆者前往參訪時因考量展品性質而較

少提供常態視障服務資源僅有館藏的極少數三件分散在第二五七展間

以石材製作而成且表面較為光滑圓潤的雕塑原作在特殊時段觸覺導覽提供給

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 115

視障觀眾觸摸包含第二展間 Alberto Giacometti 的〈Walking Woman〉第五

展間 Henri Moore 的〈Composition〉第七展間 Henri Laurens 的〈Autumn〉

而泰特不列顛藝廊 (Tate Britain)擔任近用與特殊部門 (Access and Special

Project)主管 Marcus Dickey Horley 表示館方當時考量雕塑品的材質與表面肌

理較耐摸的少數藝術原作為觸覺導覽的作品另外偶而也舉辦藝術工作坊

讓視障觀眾可以觸摸多元媒材的創作物件間接認識當代藝術品由此可見

當時現代藝術展館中視障資源的提供仍顯相當不足而當代藝術或觀念藝

術可透過多元感官的詮釋藝術品複製以及輔助科技增加視障觀眾的藝術

理解

反觀法國當代藝術的代表博物館龐畢度中心(Centre Pompidou)除了雕塑

品原作的觸覺導覽與口述影像解說也則在 2013 年也規劃製作五幅典藏畫作

複製品的觸覺專區從視障觀眾一入館便可循著室內地板的導盲貼條來到四

樓展區以五座 45 度角的大型解說版介紹館內店藏畫作（如圖 6）

圖 6 法國龐畢度中心之觸覺展示專區（攝影趙欣怡）

在每一座觸覺畫作資訊上除了雙視點字說明同時提供人形或手掌觸

覺符號與作品的相對比例尺供視障觀眾理解原作尺寸的大小並以塑化材質

製作多層次浮凸立體圖像突破當時多數博物館與美術館仍以發泡紙製作觸

覺圖像的方法（如組圖 7）然而觸覺展示台上雖有畫作原始小圖片但館

方製作觸覺圖時將畫作原色轉為灰階的做法必須改善博物館人員仍局限於

認為視障觀眾不需色彩資訊的迷思將仍有光覺或殘餘視力的視障觀眾與全

116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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116 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

盲毫無光覺歸為一類建議無論任何觸覺展示品仍要提供色彩資訊並提高

其對比度與照明

組圖 7 法國龐畢度中心典藏畫作之觸覺展示表板（攝影趙欣怡）

而筆者前往加拿大的皇家博物館(Royal Ontario Museum)拜訪擔任平權部

門(Inclusion)的主管 Johanna Contreras她同樣積極規劃視障者參觀資源無

論是科學宗教歷史藝術人文等領域在展間各角落大量擺設可觸摸

之複製展品與原作以及雙視點字說明版（如圖 8）另一方面也將生物結構

以及平面畫作進行觸覺圖製作但由於製作者未能考量物件線條與輪廓的觸

覺理解轉化以及視障者的空間認知概念以致部分觸覺圖難以符合視障者

使用需求

圖 8 加拿大皇家博物館之觸覺展示文物（攝影趙欣怡）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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 ENU (Use these settings to create Adobe PDF documents best suited for high-quality prepress printing Created PDF documents 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 117

另外加拿大東岸也正積極推廣視障者藝術教育推廣活動的單位還包含

加拿大國家藝廊(National Gallery of Canada)以及安大略美術館(Art Gallery of

Ontario)兩館分別規劃常態的口述影像畫作賞析活動以及多元媒材認識與

創作課程從觸覺創作操作中認識多元藝術形式並從畫作中思考藝術家創

作時的生命情境增加視障觀眾與藝術作品的心理互動層次但可觸摸展品

與口述影像導覽設備上較為缺乏期許在現代與古典建築展館中都能增設無

障礙環境設施與導覽系統

從上述筆者參訪的國外案例可歸納出以下幾項展示特色可提供國內博物

館與美術館借鏡參考

一視障教育展示形式從觸覺參觀專區規劃逐漸轉變為在所有展區空間中

設置可觸摸之展品與點字雙視說明資訊

二觸覺的資訊也從單一材質造形凹凸變化傾向多元材質觸摸表面設計

三常態性的參觀服務未來也將藉由空間定位創新科技的介入從專人導

覽邁向自主導覽的參觀型態

四國外博物館的視障展示規劃與參觀服務改由視障者自身的立場參與更

視未來的趨勢讓視障者以自身的需求為視障觀眾設計更符合文化近用

原則之展覽資源

五博物館與美術館鼓勵視障觀眾參與藝術創作體驗提升視障觀眾與藝術

品的心理互動層次

臺灣視障觀眾之展示規劃與服務發展演進

臺北市立美術館（以下簡稱北美館）自 1993 年 6 月 12 日起辦理「羅丹

雕塑展」觸覺導覽活動帶領視障觀眾觸摸雕塑品並搭配語音導覽當時國

內博物館尚未有製作口述影像導覽的案例以專人解說為主算是台灣早期

博物館的視障服務紀錄1997 年高雄市立美術館（以下簡稱高美館)辦理「雕

塑散步奇美典藏展」同樣針對雕塑品進行觸覺導覽與口語解說隔年由

國立台灣藝術教育館舉辦「色彩與人生」展覽與研討會開始帶入口述影像

118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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118 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

的概念探討視障者在美學教育上的需求展示色彩感應設備擴視機等藝

術需求輔具接著國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）舉辦 1999 年「用心看

世界大甲溪生態之旅」與 2003 年「摸索台灣」2002 年國立歷史博物館

（以下簡稱史博館）舉辦「手指之光馬諦斯特展」國立故宮博物院（以

下簡稱故宮）2003 年的「夏秋特展」高美館「美感體驗空間藝術家眼中

不平凡的世界」以及國立台灣美術館（以下簡稱國美館）2005 年「女人香

東西女性形象交流展」都曾舉辦以觸覺為主的教育推廣活動並且開始製作

觸覺教材模型與點字資訊都是國內博物館與美術館視障觀眾服務與體驗

活動的紀錄直到 2005 年國立臺灣博物館的「看見博物館」臺北市立美術

館「樂透可見與不可見」2008 年起故宮的「跨越障礙看見美麗」每週四

下午的視障導覽服務提供視障者觸摸館內重要複製文物的活動2009 年國

立歷史博物館與高雄市立美術館以相同複製雕塑展品分別舉辦的「體貌神會

羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」與「雕塑中的律動羅浮宮 Touch Gallery

計畫」

本文為探討視障觀眾展示活動之演變有部分活動紀錄因年代久遠館

方也並未留下紀錄尤其 2005 年前之文獻資料仍有研究上的限制可從表 1

中發現視障藝術欣賞資源的演進與變化其中影響較大的是 1998 年為視障美

術教育所舉辦的「色彩與人生」研討會會議中探討口述影像功能與科技輔

具開發讓博物館與美術館開始重視口述影像對於形成視障者心理圖像的重

要性以及提供輔助資源對於視障參觀者的美學認識有莫大助益

接著2002 年國立歷史博物館嘗試將馬諦斯畫作複製為立體浮雕畫

讓視障者也能藉由觸摸認識平面作品以及 2003 年高美館以多元感官美感體

驗為主題的展覽同時邀請視障者以非視覺方式認識藝術作品一直到了 2005

年臺博館規劃了建築空間展讓難以瞭解建築外觀與裝飾造型的視障者認

識古典建築的特色並進行了創作工作坊同年北美館邀請明眼藝術家設

計了非視覺藝術欣賞之當代作品包含各種感官與整體的空間規劃2008 年

故宮也正式規劃常態性文物觸覺導覽活動將館內複製立體文物提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 119

者觸摸2009 年法國羅浮宮將複製雕塑品與亞洲博物館與美術館合作進

行巡迴展出臺灣則在國立歷史博物館與高雄市立美術館除了空間規劃

也開始注意到整體展場與作品的參觀細節已經逐漸發展到一個比較完整的

階段(Chao 2011)

表 1 國內博物館或美術館舉辦視障美術教育活動之重要演進（製表趙欣怡）

年份 博物館展演活動 視障美術教育展示活動重要進程

1993 臺北市立美術館

「羅丹雕塑展」

國外雕塑品原作之觸摸體驗

1997 高雄市立美術館

「雕塑散步奇美典藏展」

國內雕塑品原作之觸摸體驗

1998 國立台灣藝術教育館

「色彩與人生」

舉辦研討會探討口述影像與科技輔助之

重要性

提供點字資料無線導覽系統立體圖片

等

1999 國立臺灣博物館

「用心看世界大甲溪生

態之旅」

視障教育活動並製作視障立體教具

2002 國立歷史博物館

「手指之光馬諦斯特展」

國外平面畫作立體浮雕化

2003 高雄市立美術館 多元感官美學體驗展覽與各類輔具製作

「美感體驗空間藝術家

眼中不平凡的世界」

2005 國立臺灣博物館

「看見博物館」

建築空間視障展覽與視障藝術創作工作

坊

2005 臺北市立美術館

「樂透可見與不可見」

首次當代藝術視障展覽

2008 國立故宮博物館

「跨越障礙欣賞美麗」

常態性視障觸覺導覽服務

2009 國立歷史博物館

「體貌神會羅浮宮雕塑

藝術觸覺教育展」

國外複製雕塑品巡迴展展場導盲走道

2009 高雄市立美術館

「雕塑中的律動羅浮宮

Touch Gallery 計畫」

完整視障空間規劃與參觀輔助資源包含

光線設計展場扶手設施多媒體資源

旋轉展台

120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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120 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

自 2013 年國立台灣美術館舉辦常態性隔周四上午「非視覺探索計畫」口

述影像導覽與創作工作坊2014 年新北市立鶯歌陶瓷博物館「手感陶陶

藝觸覺感知展」提供陶藝原作提供視障觀眾觸摸以及 2015 年高雄勞工博物

館舉辦的「眼出睛彩視障者工作者特展」則是近年主要視障教育展示活

動等皆是以服務視覺障礙參觀者與觸覺參觀體驗為主要規畫理念

筆者從上述案例中選擇五個不同類型的展覽案例中探討彼此展覽型態

與執行方式的優缺點可供作為未來台灣博物館與美術館開發的視障美術教

育推廣活動或展演之參考同時學習國外已發展多年的視障美術教育資源製

作與規劃以改善台灣視障者藝術欣賞與創作資源之不足現象進而思考未來

博物館與美術館從服務視障觀眾欣賞藝術發展到有機會讓視障藝術家的作

品在博物館與美術館空間展出的可能性

臺灣視障展示類型與服務案例分析

國內而言視障藝術教育資源仍處於啟蒙階段社會環境的競爭壓力下

讓視障生少有機會能選擇藝術方面的學習與發展即使有藝術發展也多是

以音樂類型爲主加上早期博物館針對身心障礙者的輔助資源也多侷限在輪

椅提供與語音導覽少有提供給視障參觀者的展覽規劃以及完整的無障礙

環境與設施更少有提供給視障藝術家展出的機會

然而近年台灣的博物館與美術館開始重視多元需求的參觀者包括為

視障者規劃藝術教育推廣活動發展特殊的常態性視障導覽服務或與國外

博物館合作的觸覺導覽活動都將作為日後提升台灣博物館與美術館的國際

水準也同時在教育社會大眾對於身心障礙的尊重以下為五個台灣為視障

觀眾所規劃的視覺藝術展覽作者經由觀察紀錄文獻收集與訪談紀錄分別

說明於後

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 121

一開發建築空間觸覺展品與教材國立臺灣博物館 2005 年「看見

博物館」

國立臺灣博物館是台灣最成立最久的博物館自 1908 年成立至今主要

以台灣自然史為研究與推廣的主題曾經分別在 1999 年與 2003 年舉辦過兩

次與愛盲基金會合作的視障教育活動一次是以自然生態為主的「用心看世

界大甲溪生態之旅」另一次是以歷史文物為主題的「摸索台灣」兩次的

展覽都製作許多輔助教具與教材包含點字資料熱印圖片放大印刷字體

展場立體地圖3D 模型等並且透過各種感官的體驗活動學習台灣的自然與

人文兩次的教育活動都嘗試以融合教育的方式讓視障與明眼學童能從活動

與遊戲中彼此互動與學習尊重在參加人數上1999 年視障人數為 33 人其

他成員為 44 人2003 年視障人數為 31 人其他成員為 47 人已經具有相當

規模的視障教育活動（高敏瑛2004隗振瑜2001隗振瑜潘台芳2004）

臺博館緊接著在 2005 年規劃了與視覺藝術相關的視障展覽以臺博館本

身的建築製作相當多的模型也是台灣第一個針對視障參觀者規劃的建築展

覽由於建築物與藝術品的差別在於無法觸摸整體來構成視障參觀者的立體

心像因此視障參觀者必須從各種輔助較具與教材中了解建築物實體與立體

模型比例上的差異(1150)這些輔助資源包含有口述影像導覽內容點字說明

手冊放大字體建築半立體與立體模型（組圖 9)巴洛克柱飾模型三角

眉飾手工模型（組圖 10)點字版浮凸空間平面圖與立面圖（組圖 11）等尤

其是口述影像的重要性必須在文字描述中加入許多可以參照的尺寸說明

以及細部結構的說明不以視覺為主導的描述方式讓視障參觀者能從輔助

資源中了解建築結構「對稱」與「均衡」的特性以及文藝復興時期的建築

之美（隗振瑜向麗容2005）

122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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122 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

組圖 9 國立臺灣博物館之浮雕立面拼圖與 3D 建築模型（提供國立臺灣博物館）

組圖 10 國立臺灣博物館三角楣飾之實體與石膏模型輔具（提供國立臺灣博物館）

組圖 11 博物館立面圖與樓層平面圖之點字凹凸版(紙浮雕) （提供國立臺灣博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

參考文獻

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 123

展覽規劃中也設計了視障創作活動讓視障參觀者體驗建築展覽後立

體捏塑方式完成心中的臺博館造型其中全盲參觀者也能經由博物館的輔助

資源完成建築物立面造型從回饋作品中可見視障參觀者的建築空間認知

與操作能力之表現主要以立體造型較平面多大部分作品也都具有完整的建

築立面結構以及柱廊與山牆在作品中呈現出對稱一致的結構特性少

數作品中包含裝飾性的細節（如圖 12）由此可見就博物館教育推廣角度

提供視障觀眾創作活動可進一步瞭解其對於導覽內容的理解程度並且增

加其多元感官操作技巧之機會

圖 12 國立臺灣博物館「看見博物館」視障創作工作坊成果 （提供國立臺灣博物館）

在展覽結束後後進行了展覽的問卷共有 41 位視障兒童與成人參與兩天

的教育活動實際發出問卷 39 份多重障礙兒童 1 名無法完成填答共計回

收 38 份有效問卷回收率為 97問卷結果顯示各種活動設計安排都能達到

預期效果尤其是口述影像的解說上尤其視障參與者認為口述影像內容與

輔具資源可協助其了解展覽內容與建築結構（隗振瑜向麗容2005）同時

針對不同年齡層視障參觀者多數視障成年人對於建築特性與歷史知識的獲

取較有興趣如口述影像與輔具資源而較多視障兒童對於操作性的創作體

驗較感興趣然而在參觀輔具中的認識喜好程度上成年與兒童都偏好立

體建築模型可藉由多角度觸摸來認識難以理解的建築實體

整體而言雖然本展覽由於考量古蹟維護並未針對實體空間規劃無障礙

參觀輔助設施如室內導盲磚但是在視障導覽志工訓練輔具設計與創作

124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

活動規劃上在當時獲得相當多正面回應的視障建築展覽活動除了展出視

覺藝術作品製作博物館或美術館建築體平面與立面點字凹凸版建築模型

與建築裝飾或造型裝飾之輔具可至今仍作為臺博館長期之視障藝術教育資

源即使後來臺博館並未再有類似的以視障觀眾為主題的展覽但也陸續搭

配個檔期展覽提供口述影像導覽或觸覺體驗活動並在 2013 年為提供視障參

觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

參考文獻

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治大學圖書資訊研究所碩士論文未出版

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余嘉盈2013博物館與視障團體合作關係之探以國立自然科學博物館自然學友

之家為例國立臺北藝術大學博物館研究所碩士論文未出版

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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124 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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觀者可打破團體導覽的時空限制以「古生物大展生命的史詩與演化共

舞」常設展為解說主題建置「視障觀眾語音導覽系統」內容包含「地球生

命的演化」「古生代三葉蟲」「恐龍的身體構造與生活環境」「食性與防禦」

「繁衍」及「滅亡」六大單元的口述影像解說並在展場設置生物化石的觸

摸模型以及搭配解說內容所製作的參觀觸覺圖冊（向麗容張釋2014）

二多元感官之當代藝術展演形式臺北市立美術館 2005 年「樂透

可見不可見」

早在 1993 年臺北市立美術館舉辦了第一場以將身心障礙參觀者納入服

務對象的「羅丹雕塑展」引導視障者觸摸雕塑品開啟了許多其他博物館與

美術館參照的先例經過在 1996 年有常態性的身心障礙導覽服務與教育活

動服務對象包含視障聽障肢障智障與精障者等（王婉如2001）到

了 2005 年北美館又開創了另一種以視障者為參觀對象的展覽「樂透可

見不可見」邀請藝術家創作互動式的作品並非強調觸覺導覽而是包含各

種以多元感官方式呈現的藝術作品包括聽覺觸覺嗅覺動覺等多重

感官性作品（傅莉雯2006）

展覽之視障輔助資源包含了展場立體地圖點譯說明書同時出版了一

本以此展覽作品為課程設計基礎的延伸教學活動專輯（陳綠萍編2006）提

供其他學校以展出作為視障美術課程設計之參考展出期間從 2005 年 2 月 5

日至 5 月 15 日參觀總人數為 86341 人其中包含 232 為視障參觀者19

個視障團體僅佔了總參觀人數的 26顯示出視障參觀者的人數明顯偏低

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 125

在空間規劃上北美館將 1B 展場重新規劃並運用不同材質物件製作立

體地圖與展場入口（圖 13）讓視障參觀者在進入展場前先有空間心象產生

進入展場後沒有明確參觀動線必須依賴視障者的空間記憶與定向能力去找

尋作品而藝術創作者為國內五位明眼藝術家王俊傑王德瑜吳瑪悧陳

正才陳愷璜以藝術家的觀點去模擬視障者參觀者如何運用其他感官瞭解

藝術作品展出五件非視覺的立體與空間裝置作品作者發現作品中有部分

專為視障者的創作設計可作為日後視障參觀作品設計之參考（表 2）

圖 13 展場入口處之觸覺立體地圖（攝影黃光旭）

五位當代藝術家以藝術觀點去模擬視障者參觀者如何感受藝術作品展

出非視覺為主導的空間裝置形式讓視障參觀者能在展場空間中自行移動

如圖 14 所示作品打破以往規律地排列展示而是試圖帶領視障觀眾從入口處

先建立展場立體地圖概念並在近處展場後先行聆聽作品理念與互動說明

接著仍規劃單一參觀動線引導視障觀眾逐一參觀五件作品

126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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126 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

圖 14 展場作品分佈圖3（提供黃光旭）

然而黃光旭（2009）針對 34 位視障觀眾進行參觀後問卷調查發現本次

展覽雖以非視覺參觀為規劃目標但超過半數的受訪者對於吳瑪俐《乒乒乓

乓》（位於圖 14 中 h 點）作品感到最有興趣其原因來自藝術家參照視障者

運動設施尺寸與使用需求去規劃互動藝術裝置讓視障者感同身受並可利用

其設計與他人互動獲得進一步參觀回饋（如表 2）然而視障觀眾則表示難

以從其他的作品獲得藝術層面的心理互動大多是增加非視覺感官的刺激

而認為這些作品形式與一般生活中會接觸到的聽覺或觸覺經驗並沒有太多的

差異甚至仍以影像為主要表現形式藝術作品的感官刺激更少因此很難

引起多數視障參觀者對這次展作品的興趣（黃光旭2009）

表 2 「可見與不可見」展出作品之類別屬性與視障觀眾回饋分析（製表趙欣怡）

藝術家 作品名稱 感官利用 以視障觀眾為思考之設計 滿意人數

王俊傑 極度安全地帶 聽覺動覺 單一參觀路徑 4

王德瑜 No 54 觸覺嗅覺 身體參與 7

吳瑪俐 乒乒乓乓 聽覺觸覺

動覺

放大尺寸球桌

觸覺與聽覺辨識之特殊互動

物件設計

17

陳正才 Do Re Me Fa So 聽覺 視障表演者產生觀眾同理心 4

陳愷璜 祕密花園 觸覺 自然情境模仿 2

3 (a) 點字立體觸覺地圖 (b) 參觀通道 (c) 創作理念解說電視牆 (d) 王俊傑〈極度安全地帶〉(e) 王德瑜〈No 54〉(f) 陳正才〈Do Re Me Fa So〉(g) 陳愷璜〈祕密花園〉(h) 吳瑪俐〈乒乒乓乓〉

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 127

因此可以歸納出即使是針對視障參觀者所設計的展覽在國內公共無

障礙空間尚未建置完善的前提之下加上多數視障者本身仍屬於被動式接觸

藝術教育活動藉由本次的展覽雖位於問卷內容中獲得較多視障觀眾的正向

回饋但卻更能思考未來博物館與美術館該如何將視障參觀者視為一般民

眾從改善基本無障礙空間以及製作各項語音導覽點譯文宣立體地圖

與模型開始進而思考將北美館典藏品以觸覺或聽覺等方式介紹給身心障礙

參觀者讓視障觀眾的美術館參觀行為成為生活中的一部份而非從特定展

覽中找尋少許藝術品的共鳴

三常態性視障美術教育服務國立故宮博物院「跨越障礙欣賞

美麗」及國立臺灣美術館「非視覺探索計劃」

2003 年國立故宮博物院的「夏秋特展」曾經讓國立台北啟明學校的學

生在特展示觸摸了當時展出的石器瓷器與青銅器的仿製品一直到了 2008

年底故宮博物院首次規劃了一場以日本視障參觀者為主的複製文物觸覺導

覽雖然在此之前已有視障導覽服務但故宮從 2008 開始興起將多年前製作

好的複製文物收藏提供給視障參觀者觸摸的想法為了避免視障參觀者在展

場空間內自由走動影響其他參觀者以及安全考量故宮採固定時間與空間

的預約式方式執行視障觸覺導覽因此每週四下午兩點到五點位於創意

工坊舉辦常態性的「跨越障礙欣賞美麗」觸摸複製文物收藏品的藝術教育

活動人數限制為 30 人

筆者在 2010 年 7 月與 9 月參與了故宮視障團體導覽活動同時進行了文

字影像與聲音的紀錄在創意工坊中有八張大型工作桌約一到兩位視障

者被安排坐在一張桌子每張桌子配有一位解說人員視障參觀者不需要戴

手套觸摸複製文物活動開始之前館方人員會先簡介一段故宮文物的歷史

與收藏並告知視障參觀者即將要觸摸的文物類型依照材質分為青銅器與

陶瓷青銅器又依照功能性分為食器酒器水氣樂器一共 29 件複製文

物另外再加入著名的〈翠玉白菜〉 (Jadeite cabbage with insects)與〈肉形石〉

(Banded jasper resembling a slab of meat)仿製品以及故宮建築與園區模型共

128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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128 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

32 件展品

複製文物作品的選擇是以造型較為複雜與細節較多的主要條件用以增

加觸覺的感受性而〈翠玉白菜〉與〈肉形石〉的選擇是因為作品知名度高

且配合故宮文化產業的推廣已開發許多相關文創商品另外建築模型是

為了增加視障者對於故宮園區的整體空間了解而每個複製文物皆有作品名

稱說明版包含印刷文字與點字但並無點字作品說明而是安排導覽人員

的口語解說讓視障者從口述內容與觸覺感官中了解作品 沒有觸摸與體驗的

時間限制亦無作品觸摸的明確順序以隨機輪流方式讓每位視障參觀者觸

摸複製文物（圖 15）

圖 15 國立故宮博物院「跨越障礙欣賞美麗」活動（攝影趙欣怡）

除了常態性的導覽服務故宮也於 2008 年 12 月與 2010 年 5 月分別將複

製文物搬運至台北與台中啟明學校讓視障學生進行觸覺導覽活動也依照

在故宮創意工坊的模式進行讓視障學生在固定的空間中以徒手觸摸作品

輪流體驗 32 件複製文物然而這樣的模式似乎沒有給予視障學生留下特別

的印象筆者考量視障學生記憶力的殘存時間曾抽樣訪談活動時間較接近

的國立台中啟明學校學生關於印象深刻的作品以及活動之後的心得與收

穫認為此活動是一個有趣的體驗過程但由於沒機會進入展場空間因而

對作品的印象與感受相當粗淺

台灣常態性的博物館視障美術教育的仍屬於起步階段期望故宮本院能

於每次視障觸覺導覽活動後可針對視障參觀者進行簡易訪談或問卷用以

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

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組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

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多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 129

瞭解觸摸複製文物對於視障參觀者所帶來的成效以及未來需要改善的部分

並且陸續增加可觸摸之文物的類型與數量嘗試在展間規劃設置觸摸展品

讓參與觸摸導覽的視障者能體驗更多元的藝術品如同目前故宮南院積極整

合規劃無障礙設施與觸覺展品嘗試將視障觀眾帶入展場（楊芳綺2016）

而另一個常態性視障參觀服務的案例則是 2013 年開始舉辦的「非視覺探

索計劃」的國立臺灣美術館透過館內志工針對口述影像與非視覺創作課程

的專業且密集的培訓已經維持近三年雙周四上午兩至三小時的導覽與創作

活動除了請受過口述影像訓練的導覽志工或外聘師資針對館內當期展覽先

進行半小時至一小時的導覽解說並搭配觸覺熱印圖或浮雕複製品讓視障

觀眾更深入理解作品接著由志工帶領視障觀眾至研習教室進行與展覽主題

相關的創作活動媒材類型擴及繪畫版畫立體造型複合媒材等多元類

型目前是國內首創兼具常態性視障導覽與藝術創作活動的美術館

然而在硬體設施上展品類型的多樣性並不應僅局限製作平面畫作

的觸覺圖可隨著常設展或主題展累積不同形式的可觸摸複製展品運用 3D

列印雷射切割或光固化技術製作典藏雕塑品或畫作以作為常性教育推廣

活動之用另一方面國美館的視障美術教育活動形式係以專人團體導覽為

主隨著民眾參觀形態的轉變逐漸仰賴智慧型行動裝置為資訊來源館方

也正製作視障版口述影像語音導覽內容與設備讓視障觀眾結合語音朗讀功

能（VoiceOver 或 TalkBack）以及搭配微定位技術(iBeacon)或 GPS 衛星導覽

系統之參觀動線空間引導完成視障觀眾可進行自主導覽的目標

四複製雕塑展品教育活動國立歷史博物館與高雄市立美術館「羅

浮宮觸覺教育展」

法國羅浮宮在 1995 年設立了觸覺藝廊(Touch Gallery)之後便積極展開了

許多觸覺教育活動甚至推廣到其他國家2009 年開始選擇了 18 件雕塑複製

品以身體動態雕塑為主題在亞洲地區巡迴展出首先到了國立歷史博物

館（4 月 10 日至 5 月 4 日）與高雄市立美術館 （6 月 16 日至 8 月 23 日）

130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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 TUR 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130 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

接著陸續轉往中國的北京世界藝術館福建博物院武漢湖北省藝術館展出

史博館在 2002 年曾舉辦「馬諦斯特展」首次為視障團體規劃視覺導覽

活動「手指之光另一種觀看」將馬諦斯作品製作成浮雕凹凸版並針對

展場進行特殊設計直到 2009 年「體貌神會羅浮宮雕塑藝術觸覺教育展」

與愛盲基金會合作製作點字手冊觸摸式地圖放大字體與語音導覽等輔

助設備在展場規劃上也設置了導盲步道讓視障者得以在展場中行走然而

許多視障參觀者反應 30 公分寬的導盲步道過於狹窄使得視障者無法利用白手

杖的左右觸點距離找到正確的導引方向這部分高美館加以改善後的展場設

計詳述於後另外史博館並未紀錄視障參觀人數與進行問卷或訪談無法

從活動中了解實際成效與視障者的回應

高美館早在 1997 年就曾經辦過雕塑觸摸活動「雕塑散步奇美典藏

展」結合觸摸體驗與語音導覽讓視障者欣賞藝術品並於 2003 年與高雄楠

梓特殊學校舉辦「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界」選擇部分典

藏品不只是觸摸還將展覽主題劃分為七大區「人體完美線條」「畫

中的溫度與聲音」「微觀世界的卷上人生」「探看畫裡乾坤」「構圖與色彩

的奧妙」「千變萬化的媒材」以及「世界比你所看到的精采」更讓許多身

心障礙參觀者運用多元的感官認識視覺藝術的基本元素色彩造型肌

理構圖層次等同時訓練記憶力與觀察力4

由於前述兩次的專為視障者規劃的辦展經驗在與羅浮宮觸摸教育計畫

合作的過程中高美館以有別於史博館的方式進行多面向思考的觸覺教育

展覽包含點譯文宣視障設施展場規劃展示維護等部份（林麗真2009

2010）除了基本的輔助較具與教材高美館有別於其他館方將一般參觀者

使用的文宣手冊進行上光與點字熱印製作輕便的雙視文宣品避免視障者

攜帶厚重的點字書並有凹凸線條的浮雕圖像附上放大字體與透明點字重

4 羅潔伊2004全方位的感官啟發學習高美館的「美感體驗空間藝術家眼中不平凡的世界

p1-16 高雄市立美術館網站 httpkmfagovtwdatadocument美感體驗空間pdf

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 131

疊印刷同時製作與羅浮宮作品說明的中文語音導覽以及放置在展場可切

換點字及語音的盲用電腦以及出入口的展場立體地圖另外在展場規劃

上作品間距最低不得少於 140 公分展示台高度以 75 公分為基準導盲步

道的設計就改善了史博館 30 公分寬的缺點增設為 40 公分讓視障者能更

清楚掌握引導方向另外高美館還增加了扶手欄杆以及作品台上的皮製觸

環讓視障者能更明確找到下一件作品高美館在燈光照明上也將弱視者的

需求考量在內避免過強光源的炫光將展場照度調整至 250-300lux然而

林麗真（2010）在文中提到本次展覽的遺憾是仿製品的模型製作材料多為石

膏與樹脂視障參觀者無法觸摸到實際雕塑品的材質也無法感受到作品的

原始溫度

由此可見雖然是相同的觸摸教育巡迴展從比較中可發現兩個展館呈

現不同的空間規劃方式與參觀輔助資源高美館改善了史博館空間不足的問

題並規劃完整的參觀輔具與空間設計其展場環境規劃可作為國內博物館

與美術館未來舉辦視障美術展覽設計之參考

五認識視覺障礙教育展示勞工博物館 2015 年《眼出睛彩視

障者工作者特展》

高雄市政府在高雄勞工博物館舉辦「眼出睛彩看見視障工作者特展」

為個案研究對象展期自 2015 年 10 日 21 日起延長至 2016 年底本展覽係

以增加一般大眾對視覺障礙之認識主要以提供一般明眼觀眾實際模擬視障

者的非視覺參觀經驗逐一探索其展覽規畫的十大主題展區包含

(一) 主視覺區（緣起視覺障礙定義樣態觸摸地圖手杖使用法）

(二) 騎樓場景模擬區（不友善及友善騎樓環境）

(三) 馬路斑馬線與有聲號誌區

(四) 居家生活體驗區

(五) 辦公職場工作輔具及點字體驗區

(六) 視障者就業概況及 7 位非按摩職業案例介紹

(七) 按摩職業區

132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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132 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

(八) 定向訓練導盲犬及人導法區

(九) 結語區

(十) 視障和導盲犬團體商品展售區

透過訪談高雄勞工博物館相關工作人員與業務單位以及資料蒐集方

法向高雄勞工博物館取得展覽規劃相關文件資料從策展理念以明眼觀眾

為主視障觀眾為輔的方向試圖以「認識視覺障礙」讓更多民眾得以了解

視障者的生活學習就業與休閒等需求

而空間規劃採「單一動線」為參觀路徑該設計方法可避免視覺障礙參

觀者因多方進出動線而無法掌握參觀過程的定位方向以致無法隨著展覽主

題或導覽內容完成流動線性的參觀經驗抵達十個展區（圖 16）其次本次視

障特展在參觀展覽前參觀者可先觸摸展場入口前的木製立體地圖（組圖 17）

並搭配點字與放大字體資訊讓參觀者先對於整個展區建立心裡地圖概念

圖 16 「眼出睛彩看見視障工作者特展」展區空間配置圖（提供高雄勞工博物館）

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 133

組圖 17 展場入口處設置觸覺立體地圖與展場局部（攝影趙欣怡）

再者展品包含許多輔具設施「輔具」顧名思義就是輔助視障者於生活

各層面上的輔助工具因此沒有特定的輔具類型視障者可依個人所需而可

能自行研發出各式各樣的輔具類型因不同視明度所使用的輔具類型有所差

異將展示常見的輔具工具擴視機盲用電腦望眼鏡手杖等相關軟硬

體設備本次展覽中主辦單位也特地向社團法人高雄市盲人福利協進會與

高雄市按摩工會借用盲用算盤點字板及點字器盲用象棋及棋盤藤杖

點字書製版機點字機（打字機）點字顯示器點字學習器點字書盲笛

等視障輔具作為歷史與科技文物展品結合語音導覽解說內容讓參觀者更

了解視障者的需求與輔具發展的脈絡（趙欣怡2016b）

該展亦規畫多項多元感官的非視覺互動體驗裝置分別在十個展區中

以觸覺聽覺味覺嗅覺障礙覺等感官增加視障觀眾與一般民眾之興趣

本展覽製作口述影像導覽應用程式(APP)共有 14 則口述影像導覽內容分析

導覽內容包含空間引導資訊展區主題介紹視障專業知識互動體驗說

明為了達到流暢參觀動態經驗導覽內容以動線引導資訊與展區主題介紹

放在最前頭接著再進入視障專業知識或互動體驗說明最後再以小段文字

作為結語本次特展所規劃的口述影像導覽內容特別重視空間資訊的引導與

互動體驗裝置說明為了讓參觀者獲得連續性的行動資訊並且在整體的參

觀經驗中充分體驗多元感官的綜合性文化經驗（趙欣怡2016a）

134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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134 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

綜合上述五個展覽案例可發現國內的視障美術教育展示型態多樣化其

演變過程中隨著文化平權意識抬頭以及新興科技的快速發展視障觀眾

在博物館或美術館能獲得相較早期更豐富的藝術資源但仍須積極搭配軟硬

體設施與推廣活動規劃讓視障觀眾享受博物館所帶來的終生教育與社區連

結

除上述展館許多展館也不僅發展視障參觀服務更積極擴展到各種障

別包含聽障身障智障精障等也包含了視多障觀眾強調無障礙博

物館的願景例如國立臺灣歷史博物館包容各種障別的友善平權政策實踐（羅

欣怡2015）新北市立十三行博物館零障礙服務（游貞華2015）國立科

學教育館視聽障生體驗活動（劉蘭玉2015）國立自然科學博物館成立多年

的自然學友之家所舉辦的視障學生科學教育活動（陳佳利張英彥2012

余嘉盈2013）

視障觀眾藝術參與之服務規劃建議

回歸藝術欣賞層面博物館或美術館應提供給視障參觀者與一般明眼觀

眾相同的藝術品藝術形式原本就不該徒有視覺上的呈現當代藝術有更多

雕塑性的作品空間裝置聲響藝術或毫無具體形式的觀念藝術不該聲

稱以視覺以外的感官互動就是適合視障者接觸的藝術品相反地應該是就

大眾所欣賞的藝術品中盡量提供各種資訊無論是觸覺語音或是文字

讓視障參觀者可以從多方面去建構心理上空間概念與藝術思維

視覺藝術作品如繪畫設計影像雕塑建築空間裝置成為美術

館與博物館主要對外展視的藝術型態需要依賴視覺的主導去引發情意上的

互動達到藝術教育的意義然而對於視覺藝術參觀者生理結構上的損

傷導致需仰賴其他感官的輔助去維持藝術欣賞的權益而視障觀眾的無障礙

空間服務設施中除了輪椅提供視多障者在館內移動語音導覽即是最為普遍

性的參觀服務設備就台灣目前的現狀而言博物館或美術館能提供給視障

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 135

者的基本設備似乎還有許多改善空間期許給予視障觀眾能從參觀活動中獲

得藝術品所能賦予的心理刺激甚至能給予視障觀眾在展場內自主行動的信

心

因此筆者認為從國內外已開發的視障觀眾展示設計與參觀服務案例中

歸納總結出提供給國內博物館與美術館視障美學活動規劃參考（表 3）

表 3 國內博物館與美術館提供視障觀眾展示規劃與參觀輔助資源規劃建議

（製表趙欣怡）

規劃主題 規劃項目 規劃內容

動線規劃

單一動線規劃 室內外導盲磚或地貼寬度大於 40 公分 設置參觀動線扶手並依作品位置設計不同觸摸材質 動線轉角語音警示 微定位或 GPS 定位引導裝置

展場環境

空間照明配合展品調整 牆面與地板色彩調高對比

展品設置 360 度旋轉式展台 75 公分展示托台 作品設置間距大於 140 公分 作品說明牌以深色背景淺色字體為對比設計

展場空間規劃

觸摸藝廊 常態之觸覺教育展示空間時段與展品 展場空間認知

觸覺立體地圖 博物館建築體模型 空間引導口述影像內容

參觀輔具與教材

放大字體與點字雙視導覽手冊 作品熱印圖含點字雙視說明 放大鏡擴視機近視眼鏡老花眼鏡等光學輔具

參觀服務

參觀陪同服務 導盲犬陪同許可 專業口述影像導覽志工 觸覺導覽活動 口述影像語音導覽

參觀服務與輔具

展品設計 可觸摸藝術品原作（可戴手套觸摸） 訪原材質與縮放尺寸之典藏畫作或雕塑品立體複製 平面畫作立體浮雕化 平面畫作多層次圖版 複製品選擇與原作相同材質或尺寸

136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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136 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

多媒體資源 科技輔具

盲用語音電腦 色彩感應器 線上電子延伸學習資源

創作工作坊

多元感官開發工作坊 視障美術教育種子教師培訓

美學素養課程

如美術史美術理論與批判等課程

延伸資源與活動

館校合作 輔具教材可提供給其他博物館與特殊學校或公益單位

因此上述的展示規劃方向可強調不單僅以服務視覺障礙者的設計規

劃而是以改變社會大眾觀點為策展理念並規劃展場單一方向參觀動線並

提供立體觸覺地圖建立整體空間認知以及提供各項參觀輔助資源如放大

鏡擴視機點字雙視與多媒體等說明資訊同時設計讓一般參觀者可體驗

非視覺狀態進行多元感官互動裝置與遊戲最後結合空間引導資訊提供流動

性參觀動線以及提供轉化視覺指示詞彙之口述影像語音導覽應用程式與設

備都可作為未來博物館與美術館策劃展覽活動時納入視障者需求之參考方

向尤其在空間動線的引導設施與展品詮釋的輔具設備應包含以聽覺觸

覺與點字的引導與解說裝置以及搭配盲用電腦與無障礙網頁提供展覽與活

動相關資訊進一步邀請視障者與相關團體參與展示規劃設計或參與視障

服務設計之實測提供使用者經驗與建議甚至成為博物館的成員讓博物

館專業人員充分理解視障參觀者在進入文化展館時的情境與感受增設並改

善各類型輔具設備與無障礙設施提升視障觀眾對於各類型展覽與教育活動

參與程度以達到文化近用的目標

二十一世紀以來面對高齡化的社會變遷博物館與美術館的責任早已

不只是保存藝術品與展示而是為不同族群的需求而存在（劉婉珍2015）

而視障觀眾中逐年增加的人口比例來自後天因疾病導致失明的高齡族群

因此給予所有民眾的藝術教育責任更是未來所要面對的重要挑戰尤其是

容易被忽略的身心障礙者展覽館更是該規劃多元的資源與設備以吸引更多

的參觀者就本文所提出的視障觀眾為何顯得特別重要由於博物館與美術

館大多以視覺藝術作品為主要展出內容藉由視覺欣賞與參觀者產生互動

趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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趙欣怡｜博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 137

然而當藝術教育過分著重於視覺上的形狀與色彩的資訊往往忽略參觀者

仍具有其他感官的互動權益也藉由多元感官的輔助刺激讓藝術欣賞的互

動可以更加全面與完整

因此無論是國內外博物館或美術館未來該如何能讓視障觀眾在展館

中自主導覽參觀藝術品將是所有展館都將面臨的課題無障礙空間設施的

規劃可觸摸的藝術品原作觸覺與語音圖文資訊複製藝術品與模型導

覽志工培訓種子教師培訓美學創作工作坊空間定位引導系統等設施

更是關乎視障觀眾的行動安全人權自由都將成為當代博物館需積極面對

的挑戰與任務

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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138 博物館與文化 第 12 期 2016 年 12 月

參考文獻

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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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HRV (Za stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 50 i kasnijim verzijama) HUN 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in the Chinese calligraphy of a Taiwanese artist who is adventitiously blind Journal

of visual impairment and blindness 102 362-364

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