1

HR SZOLGÁLTATÁSOK

EGYÉN- ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS

VÁLTOZÁSKEZELÉS

2

“A Qualitas garancia a tudatos és számon kérhető fejlődésre,

egyén és szervezet számára.”

Garancia: mert a vállalt feladatot felkészült, a minőségelvűséget mindig szem előtt tartó szakembe-

rek által, az Ügyfél számára átlátható módon végezzük.

Tudatos: mert ügyfeleink problémáinak alapos megismerése után adunk csak megoldási javaslatot.

Számon kérhető: mert a komplex fejlesztési folyamat eredményességéért teljes felelősséget válla-

lunk.

Fejlődés: mert a közösen megfogalmazott célok elérést támogató változásnak köszönhetően a szer-

vezet eredményesebb lesz.

Egyén-és szervezet számára: mert a fejlesztési munkánk eredményeképpen megtaláljuk az optimális

illeszkedési lehetőséget.

Cégünk, a Qualitas T&G Tanácsadó és Szolgáltató Kft. 1996-ban alakult.

Az évek során tevékenységi körünk folyamatosan bővült. Mára a továbbképzések, tréningek

tartása mellett foglalkozunk szervezetfejlesztéssel; változások kezelésével, változásme-

nedzsmenttel; humánerő-fejlesztéssel, az RDA kompetenciamodell és az MBTI személyiség-

tipizáló rendszer alkalmazásával, egyéni fejlesztéssel; vezetésfejlesztéssel, vezetői támoga-

tással (coachinggal), értékeléssel. Munkánkat korszerű informatikai háttértámogatással vé-

gezzük (internet alapú értékelési rendszer, projektek nyomon követését támogató internetes

szolgáltatások stb.).

3

Az alábbiakban bemutatjuk az általunk alkalmazott módszereket, technikákat. A szervezeti,

csoport- és egyéni fejlesztési folyamatok minden esetben testreszabott megoldásokat jelen-

tenek.

Tartalom 1. Vezetés, irányítás ............................................................................................................................4

1.1. Coaching ..................................................................................................................................5

1.2. MBTI alkalmazása a vezetői munkában .....................................................................................6

1.3. RaDAr - a profil alapú munkaerő kiválasztási és fejlesztési rendszer ..........................................7

1.4. Vezetői tréningek .....................................................................................................................9

2. Humánerőforrás fejlesztése ...................................................................................................... 10

2.1 Egyéni fejlesztés ...................................................................................................................... 10

2.2. Csoportos fejlesztés ............................................................................................................... 11

Problémamegoldó team–coaching ............................................................................................ 11

T- csoportos sajátélményre építő tréningek ............................................................................... 11

Képzések ................................................................................................................................... 11

3. Változások kezelése .................................................................................................................. 12

3.1. Kék óceán műhely- fókuszban a jövő ...................................................................................... 12

3.2. Változásmenedzsment ........................................................................................................... 13

3.3. Szervezetfejlesztés ................................................................................................................. 14

3.4. A fejlesztések informatikai támogatása .................................................................................. 15

4. Ajánlatkérés és finanszírozás ..................................................................................................... 17

5. Referenciák ............................................................................................................................... 16

4

1. Vezetés, irányítás

Egy vezetőnek (mint leader) célokat kell meghatároznia, stratégiát és taktikát kialakítania,

megfelelően kommunikálnia, tudnia kell másokat irányítani, tárgyalni és meggyőzni, moti-

válni és ellenőrizni, naponta újabb kihívásokkal és akadályokkal szembenézni, változásokat

kezelni és irányítani ahhoz, hogy a kitűzött célok megvalósulhassanak. A vezetőnek (mint

manager) ugyanakkor vezetői feladata a kitűzött tervek megvalósításának operatív irányítá-

sa, monitorozása, értékelése.

A szervezeti eredményesség kulcsfigurái tehát a vezetők. Egyes kutatások szerint egy szerve-

zet eredményességének kb. 25%-a a vezetésen múlik. Így természetes módon élvez kiemelt

jelentőséget, szerepet a vezetők képzése, vezetési készségeik, képességeik folyamatos fej-

lesztése, a személyes vezetői hatékonyságfejlesztés. Ehhez a következő módszereket, tech-

nikákat ajánljuk.

5

1.1. Coaching

Volt már olyan, amikor úgy érezte, egy adott helyzet foglya?

Járt már úgy, hogy állandóan korlátokba ütközött, s nem tudott továbbmenni?

Érezte már azt, hogy tanult, dolgozott, de valahogy az új dolgok nem épültek be a műkö-

désébe?

Előfordult, hogy egy teljesen új helyzetbe kerülve a sok új dolog szinte teljesíthetetlen

elvárásként nehezedett Önre?

Vagy egyszerűen csak azt érezte, hogy tovább kell lépnie?

Ha ezek között a kérdések között csak egy olyat is talál, amit már feltett magának, de nem

volt válasza, akkor az Ön számára a coaching a megoldás! A coach felteszi a jó kérdéseket és

hozzásegíti Önt saját válaszai megtalálásához!

Mi a coaching?

A coaching támogatást nyújt a vezető számára a fejlesztési folyamatban; segíti a tanultak, az

új dolgok gyakorlati alkalmazását; a készségek, képességek célirányos fejlesztését, viselke-

désbe való beépülését. A coaching egy 6-8 találkozásból álló folyamat, amely során a coach

segíti a klienst abban, hogy saját maga megtalálja az utat a megoldáshoz, s ehhez képes le-

gyen mozgósítani erőforrásait.

Célok, melyek megvalósításában Coach munkatársunk segíti Önt, hogy:

Lássa saját és mások értékeit, rejtett képességeit,

Tudja elfogadni, kezelni és jól megélni az Ön körülött zajló változásokat,

Tudjon változtatni viselkedésén – ha ezt látja szükségesnek, s mindehhez

Fel tudja tárni és tudja mozgósítani erőforrásait!

Ön nélkül nem megy! Ha belevág, akkor érzékelhetően fog haladni a saját maga által szaba-

don megválasztott célok felé. Ez az igazi siker.

6

1.2. MBTI alkalmazása a vezetői munkában

Sokszor tapasztaljuk az emberekkel való kapcsolatunkban, hogy vannak, akik hasonlóképpen,

mások szinte érthetetlenül másként közelítenek meg kérdéseket, mint mi; azonosak vagy

különbözőek az értékeik, hasonló dolgokhoz vonzódnak, vagy éppen ellenkezőleg, számukra

teljesen érdektelen az, ami bennünket lázba hoz.

Ehhez ajánljuk az MBTI-t, amely segítségével azonosíthatjuk a körülöttünk lévők főbb jellem-

vonásait, és fejleszthetjük társ- és önismeretünket.

Az MBTI-t (Myers-Briggs Típusindikátor) főként a humánerőforrás, valamint a tanácsadás

területén alkalmazzák. Az eszközt egyéni fejlesztéshez, csapatépítéshez, csapatfejlesztéshez

lehet használni. A csapatépítés során lehet elemzi a team céljait, felmérni a jelenlegi

teamtagok típusát, és ennek segítségével is végiggondolni a team további tagjaira való szük-

ségletet, mik a célok, és azokhoz milyen személyes jellemzőkre van szükség.

A tanácsadás folyamata a kliens személyiségtípusának megállapításával indul, majd az MBTI

tanácsadó és a kliens 4-6 alkalommal közösen dolgoznak együtt a személyes hatékonyság

fejlesztésén, az MBTI-ből származó információk felhasználásával.

7

1.3. RaDAr - a profil alapú munkaerő kiválasztási és fejlesztési rendszer

Mozgósítsa a rejtett kompetenciákat az egyéni és a szervezeti hatékonyság növelése érdekében! A megfelelő embert, a megfelelő munkakörbe!

A RaDAr egy kompetenciamérő modell, ajánljuk cégvezetőknek, HR vezetőknek, munka-társaknak. Gyors, költséghatékony, profil alapú munkaerő kiválasztási és fejlesztési rend-szer, amely két internetes kérdőívből, valamint részletes tanácsadói visszajelzésből és fej-lesztésből áll. A munkavégzés hatékonyságának egyik kulcseleme az, hogy kompetensnek érezzük ma-gunkat azon a területen, ahol nap mint nap helyt kell állnunk. Egy szervezet működésé-ben rendkívül fontos az, hogy a megfelelő ember kerüljön a megfelelő helyre. A RaDAr alkalmazásával megoldást kínálunk Önnek csapata optimalizálásához. Spóroljon időt online szolgáltatásainkkal! A www.kompetenciavizsgalat.hu oldalon segítséget talál

a munkavégzés hatékonyságának növeléséhez;

humánerőforrás fejlesztéséhez és menedzseléséhez, vezetők, munkatársak értékelé-séhez, egyéni és csoportos fejlesztéséhez;

képzési igények felméréséhez;

toborzási, kiválasztási folyamatok megkönnyítéséhez;

közoktatásban, felsőoktatásban tanuló diákok számára a pályaorientációhoz, tovább-tanuláshoz, munkaerő-piaci tanácsadáshoz;

magánszemélyek számára egyéni életútjuk támogatásához;

vállalatok szervezeti kultúrájának feltárásához és fejlesztéséhez, a szervezeti klíma ja-vításához.

8

Egy kép felér ezer szóval! A vizuális megjelenítés segíti a tisztánlátást!

Az alkalmazott eszköz a RaDAr kompetenciamérő és fejlesztő modell. A következő ábrán egy egyéni RaDAr profilt egy funkcióprofillal vetettünk össze. Azonnal látható, hogy az adott személy milyen mértékben illeszkedik a pozícióhoz, és milyen területeken van szüksége fejlesztésre.

Hol alkalmazható még a modell?

• Személyes és szakmai fejlesztési programok kidolgozása • Átszervezés és változásmenedzsment • Konfliktusok kezelése • Kiégés ellenőrzése • Visszahelyezés, újraintegrálás • Kommunikáció hatékonyságának fejlesztése • Képzési programok átvilágítása • Olvasási problémákkal küzdő személyek kompetenciáinak képes kérdőívvel történő

mérése

Egyéb kapcsolódó szolgáltatásaink

• Online adatfelvétel és elemzés • Továbbképzések, tréningek • Egyéni- és teamcoaching • Mentorálás • Benchmarking • Egyéni és csoportos tanácsadás • Coaching

9

1.4. Vezetői tréningek

A tanulás egyik leghatékonyabb formája a tapasztalati tanulás. „A Tapasztalati tanulás egy

aktív tanulási és fejlesztési út. A résztvevők a tudást nem a trénertől kapják, hanem saját

próbálkozásaik feldolgozásából jutnak új ismeretekhez magukról, egymásról és a világról. Az

így megszerzett tudás a korábbinál eredményesebb személyes működéshez vezet, mert nem

elméletekre, hanem a résztvevők saját, tényleges tapasztalataira épül.” (Boros András)

Ajánlott tréningprogramjaink:

Vezetői készségfejlesztő tréning

Vezetésmódszertani ismeretek

Változások kezelése

Időmenedzsment

Vezetés, döntés motiváció

Kommunikációs tréning

Konfliktuskezelési tréning

Moderációs tréning

Önismereti tréning

Személyes hatékonyság fejlesztése; asszertivitás tréning

Képzett szakembereink speciális, testre szabott, igényekhez igazodó tréningprogramokat is

állítanak össze a megrendelővel való egyeztetés alapján.

10

2. Humánerőforrás fejlesztése

„Egyetlen szervezet sem támaszkodhat zsenikre, mert azokból kevés van és megbízhatatla-

nok. Egy szervezet erejének az a próbája, hogy többet tud-e felszínre hozni egy közönséges

földi halandóból, mint amire az képesnek látszik, előhívja-e rejtett energiáit, hogy azzal má-

sokat is segítsen képességeik kibontakoztatásában. Egy szervezet célja, hogy átlagos embe-

reket átlagon felüli tettekre tegyen képessé.” (Peter Ferdinand Drucker)

A szervezetben dolgozók fejlesztésének minden esetben az az alapja, hogy az érintett meny-

nyire felel meg a munkaköri, illetve a szervezeti elvárásoknak. Az egyéni személyiségprofil

felvétele után testreszabott egyéni, csoportos és szervezetfejlesztési javaslatokat fogalma-

zunk meg.

Ezért ajánljuk szíves figyelmébe a humánerőforrás fejlesztéséhez szolgáltatásainkat.

2.1 Egyéni fejlesztés

Az egyéni fejlesztésekhez három módszert ajánlunk: a RaDAr-t, az MBTI-t, valamint a

coachingot.

A szervezetben dolgozó munkatársak fejlesztésének alapja:

megfelelő embert a megfelelő helyre!

A fejlesztés alapja a munkakörnek és a szervezeti elvárásoknak való megfelelés.

11

2.2. Csoportos fejlesztés

Problémamegoldó team–coaching

A Team-coaching csoportos helyzetelemzésre és problémamegoldásra kidolgozott folyamat,

melynek során a résztvevők a napi munkát segítő a gyakorlatban közvetlenül használható

megoldásokat közösen dolgoznak ki. A konkrét és használható megoldásokon túl javul a

résztvevők közötti együttműködés, amely szorosabb kapcsolatok kiépítéséhez és fejlődésé-

hez is vezet.

5-8 résztvevő - azonos munkakörből vagy különböző szintről

csoportos helyzetelemzés és problémamegoldás a gyakorlatban

konkrét, használható megoldások, nemcsak az esetgazdák számára

együttműködési készségek fejlesztése

utánkövetés

gyors beépülés a mindennapi gyakorlatba

T- csoportos sajátélményre építő tréningek

Kommunikációs tréning - hogy az üzenete meghallgatásra találjon

Konfliktuskezelési tréning - hogy kitűzött céljait elérje

Vezetés, döntés motiváció - hogy felismerje saját és mások döntése hátterét

Csapatépítő tréning - hogy az egyéni célok helyébe szervezeti célok lépjenek

Képzések

Moderáció - mert a hangot mindenkivel meg lehet találni

Vezetés módszertani ismeretek - mert a csoportot tudatosan kell irányítani

Változásmenedzsment – azért, hogy ne lépjünk kétszer ugyanabba a folyóba

Szervezeti kultúra diagnosztizálása és fejlesztése - mert a lényeg a felszín alatt van

12

3. Változások kezelése

Változó világunkban – ahogy szokták mondani – csak a változás állandó. Jövője az adaptív,

proaktív szervezeteknek van. Tanácsadói támogatást nyújtunk a változások kezeléséhez, a

változások menedzseléséhez. Segítjük a hálózati működést.

3.1. Kék óceán műhely- fókuszban a jövő

Mi az a Kék óceán?

A kék óceán a verseny nélküli piaci tér; egy új szemléletű, új megközelítésű stratégia, ame-

lyet ha módszeresen és szisztematikusan végigviszünk, „olyan piacokra bukkanhatunk, ahol

még nincs senki, ahol még kék az óceán, és nem véreznek el céljaink a költségcsökkentés,

illetve az árverseny csapdáiban.” (W. Chan Kim - Renée Mauborgne)

A Kék óceán programot azért fejlesztettünk ki, mert azt látjuk, hogy a cégek, vállalatok min-

den korábbinál komolyabb kihívásokkal néznek szembe, s úgy gondoljuk, hogy ez a program

segíthet a helyzet és a jövő végiggondolásában, tervezésében. Ha úgy látja, hogy ez egy út

lehet a jövőhöz, a fennmaradáshoz, akkor kérje Kék óceán műhely programunkat.

A „Kék óceán műhely” a kívánt jövőkép kidolgozására irányuló, kreatív módszerek segítségé-

vel megvalósított foglalkozás, amely segít megtalálni azokat a megoldásokat, amelyek a tár-

sadalmi és az üzleti élet területein áttörésekhez vezetnek.

A Kék óceán műhely a kívánt jövőnek az elemeit dolgozza ki a jelen tényeihez legjobban il-

leszkedő fejlődési utak kiválasztásával.

Kétfázisú megvalósítás: 1 napos tervező műhely, amely ingyenes, azaz csak a ténylegesen

felmerült költségek megtérítését kérjük, pl. útiköltség; majd az eredmények alapján folyta-

tás, testre szabottan, Önöknek.

13

3.2. Változásmenedzsment

A szervezetek változnak maguktól, akaratlanul is, a változtatás a tudatos, irányított változást

jelenti – ezért kötődik leggyakrabban a vezetéshez. Akarnak-e a szervezetek változni – és

bennük az emberek? Mi a hajtóereje a változásnak – a vonzerő, a vágy az újra, vagy éppen a

félelem, a nem változás kockázata? Minek nagyobb az ára, a változásnak vagy a változatlanul

maradásnak? Hogyan dönthetjük el? Hogyan készíthetjük fel a szervezetet a változásra? És

hogyan vihetjük ezt végig kitartóan, szisztematikusan?

A változások szakszerű végig viteléhez tudunk segítséget dönteni. A változásmenedzsment

során a CHAMP modellt alkalmazzuk. Cégünk szakértői gazdag szakmai eszköztáruk segítsé-

gével, az egyéni igényeknek és céloknak megfelelő változáskezelési programot állítanak ösz-

sze.

A változások menedzseléséhez számos modell és eszköz célirányos, testre szabott és integ-

rált alkalmazásával dolgozunk. A diagnózishoz összegyűjtjük a változás megalapozásához

szükséges információkat a szervezetről, a szükséges mértékben a tagjairól, környezetéről és

ezeket rendszerezzük, majd megtervezzük a változás mélységét és menetét. A megvalósítást

folyamattanácsadással támogatjuk a kliens igényeihez igazodva. Az értékelésre az input-

oupt-outcome-impact modellt alkalmazzuk.

14

3.3. Szervezetfejlesztés

Egy szervezet, egy cég eredményességét hosszú távon erősen befolyásolja, hogy milyen a

szervezet kultúrája, mennyire alakult ki a szervezetben a célok megvalósítását támogató

szervezeti kultúra. Meghatározó jelentőséggel bír, hogy milyen hagyományai vannak a szer-

vezetben az együttműködésnek, tudnak-e a munkatársak csapatban dolgozni, mennyire

partnerközpontú a szervezet működése, figyel-e a vevők, a partnerek igényére, elvárásaira. A

szervezeti kultúra egyes elemei – mint például a munkatársak bevonása, az innováció támo-

gatása, működő munkatársi értékelési- és ösztönző rendszer – a minőségirányítási rendszer

tartalmi működtetéséhez is nagyon jó feltételeket, körülményeket teremtenek.

A szervezet, a szervezet kultúrájának fejlesztéséhez a következő lépéseket végezzük el:

Szervezetdiagnózis – a szervezet aktuális állapotának felmérése

Jövőképalkotó, célmeghatározó műhely

A célok megvalósítását szolgáló szervezeti kultúra meghatározása

Képzési szükségletek felmérése, feltárása; képzési programok tervezése

Szervezettervezés, szervezetfejlesztés

A szervezetfejlesztésben a PDA (Process Diagrammatic Approach - Folyamatközpontú Meg-

közelítés) modellt is alkalmazzuk, amely arra az elvre épül, hogy a szervezetek fejlesztésében

nem az euklideszi egyenes a legrövidebb út! Ha definiáljuk a kiindulási pontot (diagnózis) és

megfogalmazzuk ehhez a célt, akkor a kettő közötti különbség leküzdésére segítjük megter-

vezni az optimális, célhoz vezető utat.

15

3.4. A fejlesztések informatikai támogatása

A fejlesztések során minden esetben olyan internetes szolgáltatásokat alkalmazunk, amelyek

megkönnyítik ügyfeleink, partnereink tájékozódását és célirányos támogatást nyújtanak

döntéselőkészítéshez, a projektek megvalósulásának nyomon követéséhez. Használjuk és

használatra kínáljuk az e-Q Center rendszerünket, amely alkalmas kérdőíves vizsgálatok el-

végzésére, igény- és elégedettségvizsgálatok lebonyolítására, a szervezeti kultúra, szervezeti

klíma elemzésére, képzések, fejlesztések értékelésére, projektek megvalósításának nyomon

követésére, a keletkező tudásnak a szervezetbe való beépülésének vizsgálatára.

16

3. Referenciák

SZTE KÖVI

Szeged Megyei Jogú Város

Szolnok Városi Óvodák

17

5. Ajánlatkérés és finanszírozás

Az ajánlatkérés/megrendelés folyamata

Ha ajánlatunk felkeltette érdeklődését, ha úgy érzi, esetlegesen fennálló kérdéseire, problé-

máira választ talált kínálatunkban, kérjen ajánlatot!

1. Kérjük, töltse ki a következő oldalon található Ajánlatkérő lapot, majd küldje el a

Qualitas T&G Kft-hez. Természetesen egyáltalán nem probléma, ha nincsenek konk-

rét ötletei, javaslatai az alkalmazott módszerekre, ez számunkra csak tájékoztató jel-

leggel bír.

2. Az Ajánlatkérő beérkezése után kollégánk felveszi Önökkel a kapcsolatot.

a. Az Ajánlat elkészítése előtt mindenképpen szeretnénk Önökkel találkozni

azért, hogy pontosan tisztázni lehessen a felmerült kérdéseket, fejlesztendő

területeket. Csak ezek ismeretében tudunk önöknek testre szabott ajánlatot

készíteni.

b. A találkozó témája lehet az is, hogy közösen áttekintsük a finanszírozási lehe-

tőségeket, van-e aktuálisan nyitott Európai Uniós pályázat stb.

3. A megbeszélés alapján elkészítjük Önöknek testre szabott ajánlatunkat.

4. Az ajánlat elkészítése után, amennyiben szükségesnek tartja, tovább egyeztetésre ál-

lunk rendelkezésére.

A szolgáltatások finanszírozása

A megrendelt szolgáltatásokat finanszírozni tudja

önerőből,

Európai Uniós pályázatokból illeszkedés esetén,

Új Széchenyi terv pályázatokból,

szakképzési hozzájárulásból

Minderről részletes információt talál www.qualitas.hu honlapon.

18

Ajánlatkérés

Ajánlatkérés megérkezése után kollégánk személyesen megkeresi Önt, hogy Ajánlatunkat testre sza-

bottan tudjuk elkészíteni Önöknek!

Az Ajánlatkérő cég neve

Az ajánlatkérő cég honlapja

Az Ajánlatkérő cég adatai

Irányítószám: Város:

Utca, házszám:

Adószám:

Cégjegyzékszám:

Az Ajánlatot kérő cég kapcsolat-

tartója

Név: Beosztás:

Telefon: Fax:

E-mail cím(ek)

A Qualitas T&G Kft. szakmai kínálata alapján árajánlatot kérünk.

Vezetés, irányítás Elsősorban a következő területek érdekelnek:

Coaching MBTI

RaDAr Tréning

Témák:

Tervezett létszám:

Csak az előzetes egyeztetés után kívánok dönteni

Humánerőforrás fejlesztése Elsősorban a következő területek érdekelnek:

Problémamegoldó team–coaching

Egyéni coaching

RaDAr MBTI

Képzés

Témák:

Tervezett létszám:

Tréning

Témák:

Tervezett létszám:

Csak az előzetes egyeztetés után kívánok dönteni

Változások kezelése Elsősorban a következő területek érdekelnek:

Kék óceán műhely Változásmenedzsment

Szervezetfejlesztés Fejlesztést támogató informatikai rendszerek

Csak az előzetes egyeztetés után kívánok dönteni

Egyéb észrevétel, kérdés

Kelt; év hó nap

Cégszerű aláírás, pecsét

Ph.

Ajánlatát elküldheti postán: 6725 Szeged, Szent Ferenc utca 19.

e-mailben: qualitas@qualitas.hu

faxon: 06-62/558-143