CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREBte davala pisane i usmene odgovore (Jutarnji list, Večernji list, 24 sata, Zagrebački list, Novi list, Indeks. hr, Nacional), a posebno bi izdvojili:

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB

izvješće za razdoblje: 01.siječnja – 31. prosinca 2017.

2

Sadržaj

UVOD ..................................................................................................................................................................... 3

IZVJEŠĆE CZSS ZAGREB - SJEDIŠTE ............................................................................................................. 8

PODRUŽNICA- ČRNOMEREC ...................................................................................................................... 15

PODRUŽNICA DONJI GRAD ........................................................................................................................ 17

PODRUŽNICA DUBRAVA ............................................................................................................................. 22

PODRUŽNICA MAKSIMIR ............................................................................................................................ 24

PODRUŽNICA- NOVI ZAGREB .................................................................................................................... 26

PODRUŽNICA PEŠĆENICA ........................................................................................................................... 29

PODRUŽNICA-SESVETE ............................................................................................................................... 31

PODRUŽNICA - SUSEDGRAD ...................................................................................................................... 33

PODRUŽNICA- TRNJE ................................................................................................................................... 36

PODRUŽNICA TREŠNJEVKA ....................................................................................................................... 38

PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR ......................................................................................................... 41

3

UVOD

Centar za socijalnu skrb Zagreb javna je ustanova čiji je osnivač Republika Hrvatska, odnosno

Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku. Sukladno javnim ovlastima definiranim

odredbama Zakona o socijalnoj skrbi, te nizom drugih zakona: Obiteljski zakon, Zakon o udomiteljstvu,

Zakon o sudovima za mladež, Zakon o općem upravnom postupku, Zakon o zaštiti osoba s duševnim

smetnjama, Zakon o dadiljama, Kazneni zakon, te drugim propisima i podzakonskim aktima, nadležan je

za pružanje usluga i ostvarivanje prava iz sustava socijalne skrbi za građane grada Zagreba, za osobe

zatečene na području Grada Zagreba i strane državljane pod supsidijarnom zaštitom, tražitelje azila i

azilante. Centar pruža pomoć posebno osjetljivim skupinama građana kao što su: maloljetna djeca bez

roditelja, maloljetna djeca bez odgovarajuće roditeljske skrbi, djeca s teškoćama u razvoju, djeca i mladi s

problemima u ponašanju, invalidne osobe, starije i nemoćne osobe, osobe lišene poslovne sposobnosti,

žrtve obiteljskog nasilja, obitelji pod rizikom, siromašne i druge osobe koje zbog nepovoljnih osobnih ili

obiteljskih poteškoća nisu u mogućnosti zadovoljiti svoje osnovne životne potrebe.

Mjesna nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb pokriva područje Grada Zagreba ukupne površine

od 641 km2. Prema popisu stanovništva iz 2011. godine u Gradu Zagrebu stalno prebivalište ima 792 875

stanovnika, dok je ukupno popisanih osoba koje prebivaju i borave na području Grada 828 621. Grad

Zagreb teritorijalno je podijeljen na 17 gradskih četvrti. CZSS Zagreb djelomično prati teritorijalni ustroj

Grada sa 11 podružnica.

U Podružnici Obiteljski Centar kao dvanaestoj podružnici Centra Zagreb, pružaju se usluge

individualnog, partnerskog, roditeljskog i obiteljskog savjetovanja, obiteljske medijacije, grupnih

edukativnih programa i programa podrške za sve zainteresirane građane Grada Zagreba, te program

stručnog usavršavanja dadilja.

Prema Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova CZSS Zagreb, Centru za socijalnu skrb

Zagreb nedostaje 105,5 zaposlenika. Nedostatak kadra, kao i neadekvatni prostorni uvjeti zahtijevaju od

stručnih radnika ulaganje pojačanih napora radi ispunjavanja radnih zadataka i poštivanja zadanih

rokova, što rezultira njihovom visokom opterećenosti.

Iako opterećeni velikim brojem nadležnosti, stručni radnici Centra provode postupke sukladno

zakonskim propisima i u skladu s pravilima struke, te obavljaju čitav niz drugih aktivnosti u cilju

unapređenja pružanja usluga našim korisnicima.

4

Iz tablice je vidljiva razlika u strukuri korisnika ovisno o specifičnim karakteristikama stanovništva

Podružnica.Tako npr. u Podružnici Donji Grad prevladaju odrasli korisnici, dok je u Podružnici Peščenica

veća potreba za novčanim naknadama, a u podružnici Sesvete prevladavaju korisnici Odjela za djecu,

mlade i obitelj.

Ciljevi i uloge Centra za socijalnu skrb Zagreb je pružiti svakom korisniku s područja Grada Zagreba

najbolju kvalitetnu uslugu u što kraćem mogućem vremenskom roku, sukladno propisima koji uređuju

djelatnost socijalne skrbi uz najveću razinu profesionalnosti i etičnosti stručnih radnika.

5

Prema podacima iz aplikacije SocSkrb u Centru za socijalnu skrb Zagreb evidentirano je 93 034

korisnika, što je 10,5% od ukupnog broja 792 875 stanovnika prema popisu iz 2011.god..

Centar za socijalnu skrb Zagreb priznaje korisnicima sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi prava u

sustavu socijalne skrbi, kao što su: zajamčena minimalna naknada, naknada za ugroženog kupca

energenata, naknada do zaposlenja, jednokratne naknade, naknade u svezi s obrazovanjem, osobna

invalidnina, doplatak za pomoć i njegu, status roditelja njegovatelja ili status njegovatelja, naknada do

zaposlenja, naknada za osobne potrebe korisnika smještaja.

Centar za socijalnu skrb Zagreb korisnicima pruža i socijalne usluge, kao što su: prva socijalna usluga,

savjetovanje i pomaganje, pomoć u kući, psihosocijalna podrška, rana intervencija, pomoć pri uključivanju

u programe odgoja i redovitog obrazovanja(integracija), boravak, smještaj, organizirano stanovanje.

Svi brojčani pokazatelji prava i usluga nalaze se u godišnjem statističkom izvješću, koje smo dužni

dostaviti nadležnom Ministarstvu.

Analizirajući ostvarivanje pojedinih prava korisnika kroz protekle tri godine, uočeno je da se

povećava broj nekih prava i usluga. Broj korisnika prava na doplatak za pomoć i njegu raste, što je

posljedica sve većeg udjela starijeg stanovništva u ukupnom broju stanovnika.

0

200000

400000

600000

800000

StanovniciZagreba

Korisnici

790000 93034

Udio korisnika CZSS Zagreb u odnosu na broj stanovnika

2015.g. 2016.g. 2017.g.

DPNJ korisnici 6792 7415 8813

0

2000

4000

6000

8000

10000

Korisnici doplatka za pomoć i njegu

6

Također uočen je i porast korisnika osobne invalidnine, vidljivo iz grafikona.

Nadalje prema statističkim izvješćima o korisnicima i pravima u sustavu socijalne skrbi u prethodne 3

godine i to 2015.,2016. i 2017.g utvrđeno je da nema značajnih promjena u broju ostvarenih prava

zajamčene novčane naknade korisnika, osim što se u manjoj mjeri mijenja struktura korisnika, tako da se

povećao broj samačkih kućanstava, koji ostvaruju pravo na ZMN,a broj obitelji se smanjio.

01000200030004000500060007000

2015g. 2016.g. 2017.g.

samac 4257 4389 4549

kućanstvo 2488 2381 2184

ukupno 6745 6770 6733

Zajamčena minimalna naknada - broj prava

2015.g. 2016.g. 2017.g.

OSOBNA INVALIDNINA 4500 4409 5020

4000

4200

4400

4600

4800

5000

5200

Korisnici osobne invalidnine

7

Udio samačkih kućanstava grada Zagreba u ukupnom broju korisnika Zajamčene minimalne naknade

2017g.

Odnos broja radno sposobnih korisnika zajamčene minimalne naknade u odnosu na ukupan broj korisnika

ZMN-a

Broj radno sposobnih nezaposlenih korisnika zjamčene minimalne naknade: 5 907

Ukupan broj korisnika zajamčene minimalne naknade 11 722

SAMAC: 4549 (68%)

KUĆANSTVO; 2184 (32%)

Zajamčena minimalna naknada - udio samačkih kućanstava

Odnos broja radno sposobnih korisnika zajamčene minimalne naknade u odnosu na ukupan broj

korisnika

ukupan broj korisnika ZMN-a: 11 722

radno sposobni

nezaposleni

korisnici ZMN-a:

5907 (34%)

8

IZVJEŠĆE CZSS ZAGREB - SJEDIŠTE

IZVJEŠTAJ O AKTIVNOSTIMA RAVNATELJICE

Ravnateljica je redovito obavljala sve poslove u skladu sa svojom funkcijom, popisane Pravilnikom o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb, Statutom Centra za socijalnu skrb Zagreb, Aktom o osnivanju Centra i Zakonom o socijalnoj skrbi, te u svrhu provođenja Plana i programa za 2017. godinu.

Od brojnih aktivnosti izdvaja se sljedeće:

Posjetila je, sa suradnicima, sve podružnice Centra za socijalnu skrb Zagreb i u svima održala radne sastanke sa zaposlenicima.

Nastavila je suradnju sa značajnim suradničkim službama te je održano više sastanaka (radni sastanak s predstavnicima Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom i predstavnicima domova za starije osobe u gradu Zagrebu, s Poliklinikom za zaštitu djece Grada Zagreba, radni sastanak s predstavnicima Doma za djecu Zagreb.

Surađivala je s akademskom zajednicom oko obavljanja studentske prakse, a stručni radnici ovog Centra uključeni su kao vanjski suradnici – predavači i supervizori na kolegijima studija Pravnog fakulteta Studijskog centra socijalnog rada i Edukacijsko - rehabilitacijskog fakulteta.

Kontinuirano je surađivala s nadležnim Ministarstvom (iskazivala je potrebe za kadrovima, prostorom i opremom.

Sudjelovala je na aktivima ravnatelja koje je organiziralo Ministarstvo. Sudjelovala je u radu kao član šire radne skupine za izradu prijedloga nacrta novog Obiteljskog zakona. Redovito je sudjelovala u izradi financijskih planova i pratila izvršenje istih. Ravnateljica je aktivno, kao imenovani član, sudjelovala u Povjerenstvu za osobe s invaliditetom Grada

Zagreba, Povjerenstvu za zdravstvo Grada Zagreba, Savjetu za socijalnu skrb Grada Zagreba, Vijeću za prevenciju Grada Zagreba i kao član Upravnog odbora Crvenog križa Grada.

Radila je na unapređivanju suradnje s medijima, razvijanju afirmativnog informiranja i prezentiranja rada Centra za socijalnu skrb, te je tako: surađivala je s medijima i odgovorila svakom upitu medija i tiskovina, davala izjave, sudjelovala u radijskim emisijama (Hrvatski katolički radio, Radio Sljeme, Yammat FM, Hrvatski radio – svi programi) i TV emisijama (Hrvatska televizija, RTL, Nova TV, N1, Al Jazeera, TV Istra),

U sjedištu CZSS Zagreb, obavljaju se za potrebe svih podružnica Centra sljedeći poslovi: - pravni, kadrovski i opći poslovi, - koordinacija i podrška podružnicama vezano uz stručne poslove za novčane naknade, djecu, mlade i

obitelj i odrasle osobe; - stručni poslovi udomiteljstva; - stručno analitički poslovi; - stručni poslovi i unutarnji nadzor Podružnica, - sudjelovanje u izradi EU projekata; suradnja s udrugama civilnog društva kroz partnerstva, provedbu

i evaluaciju programa/projekata; - stručni poslovi vezani za kreiranje i korištenje baza podataka potencijalnih posvojitelja, djece za

posvojenje, udomiteljskih obitelji; - baze podataka i liste voditelja mjere stručne pomoći i potpore u ostvarivanju skrbi o djetetu i

intenzivne stručne pomoći i nadzora nad ostvarivanjem skrbi o djetetu; - liste voditelja mjere pojačane brige i nadzora; - informatički poslovi i poslovi održavanja informatičkog sustava; - administrativni i pomoćno tehnički poslovi; - poslovi vezani uz zaštitu na radu; - javljanje na besplatni info-telefon CZSS Zagreb.

U sjedištu CZSS Zagreb temeljem ugovora o radu na neodređeno zaposlen je 41 radnik: - ravnateljica - Središnji odjel za stručne poslove i unutarnji nadzor : 1 voditelj središnjeg odjela, 3 dipl. socijalna

radnika, 1 dipl. pravnik, 1 defektolog – socijalni pedagog. - Odjel za udomiteljstvo: 2 dipl. socijalna radnika, 2 prof. psihologije - Pravni, kadrovski, opći i administrativno tehnički poslovi: 2 pravnika za pravne, kadrovske i opće

poslove, 1 administrativni referent za kadrovske i opće poslove, 1 stručni radnik za stručno analitičke poslove, 1 stručnjak zaštite na radu II. stupnja, 2 viša informatička referenta, 3 administrativna radnika, 1 vozač, 1 čistačica

Odjel računovodstveno financijskih poslova: 1 voditelj odjela i 20 računovodstveno financijskih radnika

9

te davala pisane i usmene odgovore (Jutarnji list, Večernji list, 24 sata, Zagrebački list, Novi list, Indeks. hr, Nacional), a posebno bi izdvojili:

- Gostovala u emisiji „Ovo malo duše“ na HRT kako bi promovirala sve usluge Centra za socijalnu skrb. - Aktivno je sudjelovala u Caritosovoj akciji „Da život imaju“ za djecu koja izlaze iz sustava socijalne

skrbi, na način da je sudjelovala u televizijskoj i radijskoj emisiji. - Izvještavala je javnost povodom pronalaska ostavljene djevojčice u Sesvetama putem više

televizijskih kuća ; - Gostovala u emisiji „Potraga“ vezano uz smještaj i prava azilanata i tražitelja azila; - Sudjelovala na konferenciji za medije povodom Međunarodnog dana borbe protiv nasilja nad ženama i

10.-godišnjice Doma“Duga-Zagreb“ Kontinuirano je surađivala s Gradom Zagrebom na svim područjima od zajedničkog značaja za dobrobit

građana, korisnika i promoviranje struke. Sudjelovala je u studijskoj posjeti u Italiji, Treviso, a vezano uz projekt „Integracija imigranata u gradovima

Europe“. Donosila je različite odluke i upute vezano za rad svih podružnica, zaključivala je sporazume o postupanju

sa suradnim ustanovama. Primala je, zajedno sa suradnicima, korisnike u osobito složenim predmetima. Aktivno je sudjelovala na stručnim konferencijama, simpozijima, tribinama i predavanjima vezano uz

brojne aktualne teme iz djelatnosti Centra za socijalnu skrb Zagreb, te je održala predavanja i prezentacije:

- na okruglom stolu, na temu „Skrb za djecu ovisnika iz perspektive socijalne skrbi“ u nadležnom Ministarstvu,

- na okruglom stolu“Pravo osoba s invaliditetom na život u zajednici“ u organizaciji Ureda pravobraniteljice za djecu;

- na stručnom skupu „Prava starijih osoba oboljelih od demencije i njihovih obitelji u sustavu socijalne skrbi“ u organizaciji Doma za starije osobe „Sv.Josip“,

- na okruglom stolu „Dijete na čekanju-putovi ka integriranoj skrbi“ sudjelovala s temom „Uloga Centra za socijalnu skrb u postupcima izdvajanja djece iz bioloških obitelji“,

- Sudjelovala diskusijom na okruglom stolu organiziranom od Vijeća mladih predsjednice Kolinde Grabar-Kitarović .

- na okruglom stolu „Prava starijih osoba u sustavu socijalne skrbi“ u organizaciji Sindikata umirovljenika Hrvatske,

- sudjelovala na tribini u Dugom Selu na temu „Ugovori o doživotnom i dosmrtnom uzdržavanju i druga raspolaganja imovinom“,

- u sklopu sudjelovanja u projektu „Važno je znati sa 65+“ za portal za starije osobe „Moje vrijeme“ snimila video klipić o pravima starijih osoba,

- organizirala sudjelovanje Centra za socijalnu skrb Zagreb na Gerontološkom tulumu na Zrinjevcu povodom Međunarodnog dana starijih osoba, gdje je Centar po prvi puta imao priliku promovirati svoj rad putem letaka i dr.promidžbenog materijala na svom štandu.

Redovito se odazivala pozivima na radne sastanke i svečana obilježavanja značajnih datuma suradnih ustanova , kako u sustavu socijalne skrbi, tako i u drugim sustavima.

Redovito je organizirala stručne kolegije s predstojnicima podružnica, kojima su prisustvovali i pojedini stručni radnici sjedišta Centra. Pratila je i poticala održavanje stručnih aktiva svih područja rada CZSS Zagreb.

Poticala je održavanje i prisustvovala sastancima Tima za projekte i EU projekte Centra za socijalnu skrb Zagreb, pratila je sve aktivnosti.

Sudjelovala je u razgovorima i poticala suradnju s nevladinim udrugama (sklopljeno je partnerstvo s 41 udrugom)

Primila je više delegacija stručnjaka iz raznih dijelova svijeta, a po prethodnoj najavi i pribavljenoj suglasnosti nadležnog Ministarstva, kao posjet socijalnih radnika iz Južne Koreje, potom iz Kazahstana i BiH. Delegacijama su održane prezentacije, te su upoznati s radom Centra za socijalnu skrb Zagreb i razmijenjena su međusobna iskustva.

Dogovorila je i zaključila ugovore o izradi novog vizualnog identiteta i sadržaja web stranice CZSS Zagreb koja se redovito održava i ažurira.

Poticala je obilježavanje svih značajnijih datuma, što se objavljuje i na web stranici Centra, i kroz njeno sudjelovanje, predstojnika i stručnih radnika na brojnim tribinama, okruglim stolovima, stručnim skupovima, edukacijama i javnim manifestacijama; kroz rad s korisnicima te suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici uz organiziranje brojnih aktivnosti i događanja.

Sklopila Sporazuma sa Ministarstvom za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku za privremeno korištenje vozila marke Volkswagen transporter kombi 2.0 TDI koji pripada voznom parku Ministarstva.

Proveden je i uspješno završen postupak pronalaska novog poslovnog prostora za potrebe Podružnice Črnomerec. Prostor od 230 m2 je u skladu s odredbama Pravilnika o minimalnim tehničkim uvjetima prostora, opreme i broja potrebnih stručnih i drugih radnika Centra za socijalnu skrb i Podružnica, nalazi se

10

na lokaciji Joze Martinovića 5. S početkom nove godine ravnateljica će pristupiti potpisivanju ugovora o zakupu, te je dogovoreno preseljenje Podružnice na tu novu lokaciju s danom 1.2.2018. godine.

Zajedno sa predstavnicima Radničkog savjeta organizirala i održala zbor radnika, na kojem su bili prisutni gradonačelnik grada Zagreba, pročelnica Gradskog ureda za zdravstvo, socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, članovi Upravnog vijeća, i dr.

RAD UPRAVNOG VIJEĆA CZSS ZAGREB

Tijekom 2017. godine Upravno vijeće Centra za socijalnu skrb Zagreb održalo je šest ( 6) sjednica na kojima je usvojilo Izvješća o radu, Plan i program rada za 2017. godinu, Financijska izvješća, Konačni financijski plan za 2016. godinu, Izvršenje Plana nabave za 2016. godinu, Plan nabave za 2017. godinu, Financijski plan za razdoblje od 2018. do 2020. godine, Izmjenu financijskog plana za 2017. godinu, donijelo Pravilnike iz nadležnosti Upravnog vijeća, donijelo odluke i mišljenja iz nadležnosti Upravnog vijeća u odnosu na radnike CZSS Zagreb, te razmatralo predstavke stranaka i očitovanja nadležnih Podružnica.

RAD STRUČNOG VIJEĆA CZSS ZAGREB

Stručno vijeće CZSS Zagreb tijekom 2017. godine održalo je četiri sjednice Stručnog vijeća. Teme stručnih vijeća bile su slijedeće: Izbor predsjednika i zamjenika Stručnog vijeća CZSS Zagreb, prijedlog za dodjelu nagrade HUSR-a za 2016. godinu, prijedlog za nagradu grada Zagreba i Zagrepčanku godine, imenovanje voditelja Stručnog vijeća, informacije o održanim stručnim aktivima, izvješća o provedenim aktivnostima povodom svjetskog dana socijalnog rada, i zaštita osobnih podataka i razno (predložili suglasnost financiranja doktorata na studiju socijalnog rada i socijalne politike od strane CZSS Zagreb; telefon za sve stručne radnike koji izlaze na teren; terenska praksa koja će trajati tri tjedna u periodu od 18.04.-09.05.2017.god. , obavijest koliko mogu primiti studenata). Tema je „Teorija i metode socijalnog rada“ – diplomski studij; popunjavanje tablica za superviziju odnosno slanje popisa zainteresiranih, na temelju kojih će se napraviti radne grupe; postoji inicijativa od strane Obiteljskog centra za organiziranjem sastanka sa predstavnicima HZMO-a; dokumentacija i vođenje dokumentacije; mjesečna izvješća; SOD-ovi; zaštita osobnih podataka; Pravilnik o minimalnim uvjetima za pružanje socijalnih usluga)

POSLOVI SREDIŠNJEG ODJELA STRUČNIH POSLOVA I UNUTARNJEG NADZORA

Stručni radnici Središnjeg odjela stručnih poslova i unutarnjeg nadzora tijekom prvog polugodišta 2017. obavljali su stručne poslove sukladno Planu i programu Centra za socijalnu skrb Zagreb.

Od brojnih aktivnosti izdvajamo sljedeće:

Postupanje po predstavkama, prigovorima i pritužbama stranaka, te po potrebi i neposredni rad sa strankama,

Sudjelovanje i unapređivanje stručnog rada iz područja zaštite djece, mladih i obitelji, skrbništva i odraslih osoba,

Organiziranje i održavanje sjednica Povjerenstva za odabir posvojitelja

Organiziranje i koordiniranje aktivnosti vezanih uz održavanje osobnih odnosa roditelja i djece s kojima roditelj ne živi, mjesečna izrada rasporeda održavanja osobnih odnosa u Domu za djecu i odrasle osobe žrtve nasilja Duga,

Sklopljeno je partnerstvo s Centrom za pružanje usluga u zajednici Zagreb-Dugave u cilju davanja prostora bez naknade, za održavanje kontakata i osobnih odnosa roditelja i djece

Pružana je pomoć u pronalaženju voditelja obiteljsko pravnih mjera u složenijim slučajevima

Izrađena je baza podataka svih voditelja obiteljsko pravnih mjera CZSS Zagreb, zaposlenika i vanjskih suradnika

Pisane su upute o tijeku i načinu provođenja mjera stručne pomoći i potpore, mjera intenzivne stručne pomoći i nadzora, kao i mjere osobnih odnosa roditelja i djeteta s kojim dijete ne živi. U skladu s danom uputom davane su suglasnosti za vanjske voditelje mjere i opravdanost naknade putnih troškova.

Organizirane su koordinirane aktivnosti vezano uz raspored i organizaciju aktivne i pasivne pripravnosti stručnih radnika CZSS Zagreb, izvan radnog vremena,

Organiziranje rada preventivnih programa „Male preventivne skupine“, praćenje rada, pisanje završnog izvješća, izrada isplatnih listi za plaćanje provoditeljima programa.

Organiziran je sastanaka stručnih radnika i organizacija koji se bave temom migranata.

Sudjelovanje u provedbi projekta Resocijalizacija ovisnika o drogama koji je u nadležnosti Vladinog Ureda za droge.

11

Kontinuirana suradnja i razmjena podataka s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, Gradskim uredom za obrazovanje, kulturu i sport, Gradskim uredom za zdravstvo, te Caritasom zagrebačke nadbiskupije i Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb u brojnim aktivnostima koje su usmjerene podizanju kvalitete života naših građana,

Organiziranje i koordiniranje studentske prakse kao i raznih oblika istraživanja za izradu diplomskih radova.

Kontinuirano prikupljanje, praćenje i analiza statističkih podataka za mjesečna i godišnja izvješća kao i druga izvješća i analize za koje se ukaže potreba.

Izrađivanje, praćenje i analiza brojčanih pokazatelja vezano uz korisnike i prava u sustavu socijalne skrbi

Koordiniranje postupanja stručnih radnika podružnica vezano uz sudske postupke iseljenja iz stanova u vlasništvu Grada Zagreba.

U 2017. poduzimane su pravne radnje radi naplate dugovanja nastalog zbog ne postupanja sukladno sklopljenim nagodbama radi sudjelovanja u troškovima smještaja, a koje radnje se prvenstveno odnose na vođenje sudskih postupaka koji su započeti u prethodnom razdoblju, pokretanje ovršnih postupaka i suradnja sa Podružnicama u vidu poticanja na postupanje i dostavljanje izvješća glede dugovanja te upućivanja na dostavu dokumentacije radi pokretanja odgovarajućih postupaka nadležnim tijelima – ovome Centru odnosno državnom odvjetništvu.

Izrađena je procedura naplate dospjelih, a ne naplaćenih potraživanja te otpisa dospjelih, a ne naplaćenih potraživanja.

Povodom zahtjeva za otpis dugovanja Podružnice su upućivane na sklapanje nagodbi s dužnicima i na dostavljanje prijedloga za pokretanje postupaka naplate. Tijekom 2017. nije bilo odluka o otpisu duga .

Tijekom 2017. provedeno je devet unutarnjih nadzora u sljedećim podružnicama: Podružnica Novi Zagreb, Podružnica Donji grad, Podružnica Susedgrad, Podružnica Gornji grad-Medveščak, i Podružnica Sesvete.

Održano je 19 stručnih aktiva sa stručnim radnicima- socijalnim radnicima prijemnih odjela, odjela novčanih davanja, odjela za djecu , mlade i obitelj, odjela za odrasle, stručnim radnicima- pravnicima odjela novčanih davanja, odjela za djecu , mlade i obitelj, i odjela za odrasle, aktiv socijalnih pedagoga, aktiv psihologa i aktivi vezano za udomiteljstvo odraslih i djece.

U rujnu 2017. god. aktivirana je, nova i u većoj mjeri prilagođena našim korisnicima, web stranica CZSS Zagreb. U svrhu redovitog praćenja i ažuriranja sadržaja, predstojnica Podružnice Maksimir imenovana je urednicom web stranice.

CZSS Zagreb od prosinca 2017.god. ima svoj novi zaštitni znak-logo.

Centar za socijalnu skrb Zagreb je u 2017. godini, sa 41 udrugom sklopio ugovore o partnerstvu na 66 projekata te je nakon objavljenih rezultata natječaja 11 projekata prihvaćeno i u fazi je relizacije, te se sukladno preuzetim obvezama surađuje s udrugama. Od 41 sklopljenog ugovora o partnerstvu, 92% projekata su projekti usmjereni na mlade dok 8% projekata su projekti za starije osobe.

STRUČNI POSLOVI UDOMITELJSTVA

Na području nadležnosti CZSS Zagreb trenutno je aktivno 278 udomiteljskih obitelji, od kojih 232 obitelji za djecu i 46 za odrasle osobe. Kod udomitelja za djecu podjednak je omjer srodničkih i nesrodničkih obitelji, dok kod udomitelja za odrasle prevladavaju nesrodničke obitelji (85% nesrodničkih prema 15% srodničkih obitelji).

Tijekom 2017. godine provedeno je ukupno 118 upravnih postupaka u predmetima dozvola za obavljanje udomiteljstva, od čega je izdano 35 novih dozvola za obavljanje udomiteljstva, 53 postupaka obnove dozvole i 28 postupaka za prekid i oduzimanje dozvole za obavljanje udomiteljstva, 2 privremene dozvole zbog smrti udomitelja.

Provedena su četiri ciklusa osposobljavanja za nove udomitelje za djecu u trajanju od 40 sati. Svi udomitelji su bili uključeni u godišnju edukaciju.

Tijekom godine je temeljem partnerstva na programu „Sigurnost obiteljskog doma za svako dijete“ ostvarena suradnja s Centrom za edukaciju i savjetovanje Sunce, u sklopu koje je 39 udomitelja bilo uključeno u edukativne i iskustvene radionice, sportsko druženje udomitelja i udomljene djece, nekoliko udomitelja je upućeno na individualno savjetovanje, a za djecu iz udomiteljskih obitelji osigurane su besplatne ulaznice za kazalište, muzeje i razna događanja u gradu.

U sklopu partnerstva sa Udrugom za kreativni socijalni rad, 22 srodnička udomitelja za djecu sudjelovala su na dvije radionice i uključivali su se u individualno savjetovanje.

Tijekom godine kontinuirano su provođeni terenski obilasci udomiteljskih obitelji radi provjere uvjeta smještaja i prilagodbe korisnika, te intervencije u slučaju potrebe. Sukladno potrebama udomitelja provođene su individualne konzultacije i savjetovanja vezana uz tekuće probleme. Provođeni su informativni razgovori s

12

osobama zainteresiranim za udomiteljstvo. Redovito su ažurirani podaci u Registru udomitelja .

Organizirali su dva stručna aktiva vezana uz poslove udomiteljstva na kojima su uz članove tima za udomiteljstvo sudjelovali predstavnici podružnica CZSS Zagreb. Na aktivima se je raspravljalo o aktualnoj problematici vezanoj uz suradnju timova za udomiteljstvo i podružnica CZSS Zagreb, te temeljem zaključka aktiva otišli u radni posjet, zajedno sa tri stručne radnice Centra, Timu za udomiteljstvo Vrbovec u cilju proširenja smještajnih kapaciteta za potrebe CZSS Zagreb.

Kontinuirano se ostvaruje suradnja s Centrima korisnika te ustanovama za smještaj djece u cilju pronalaženja odgovarajućih udomiteljskih obitelji za premještaj djece iz doma, ili radi povremenog boravka u udomiteljskim obiteljima za vrijeme vikenda i praznika.

U suradnji sa Studijskim centrom socijalnog rada u razdoblju od veljače do svibnja 2017. za 20 studenata 2. godine socijalnog rada organizirano je provođenje praktične nastave u udomiteljskim obiteljima. Studentima je osigurano mentorstvo socijalnog radnika i psihologa iz tima za udomiteljstvo, te praćenje kroz cijelo vrijeme obavljanja prakse.

Predstavnici Tima za udomiteljstvo sudjelovali su na sastanku u Dječjem domu Zagreb vezanom uz planiranje daljnjeg postupanja za djecu smještenu u toj instituciji.

Stručni radnici sudjelovali su na sljedećim stručnim skupovima: 25. godišnja konferencija hrvatskih psihologa; 23. dani Ramirasa i Zorana Bujasa.

PRAVNI I KADROVSKI POSLOVI

U 2017. godini prestalo je 23 radna odnosa: - 11 diplomiranih socijalna radnika – sporazumni prestanak ugovora o radu zbog premještaja u

državne ili javne službe ili nove poslove, starosna mirovina - 5 pravnika - starosna mirovina ili premještaj u državnu službu - 3 psihologa - premještaj u državnu službu, sporazumni prestanak - 1 viši informatički referent – sporazumni prestanak ugovora o radu - 1 računovodstveni referent - starosna mirovina - 1 administrativni referent - prijevremena starosna mirovina - 1 čistačica – dostavljač – prijevremena starosna mirovina

Proveden je 21 postupak javnih natječaja za zapošljavanje - 10 diplomiranih socijalni radnika - neodređeno puno radno vrijeme - 5 diplomiranih pravnika – neodređeno puno radno vrijeme - 2 psihologa - neodređeno puno radno vrijeme - 2 računovodstvena referenta - neodređeno puno radno vrijeme - 1 informatičar- neodređeno puno radno vrijeme - 1 čistačica - dostavljač - neodređeno puno radno vrijeme

Dobivene suglasnosti za zapošljavanje umjesto radnika kojima je prestao radni odnos, te dva nova zapošljavanja: za jednog socijalnog radnika i jednog računovodstvenog referenta, ukupno:

- 13 diplomiranih socijalnih radnika - 5 diplomirana pravnika - 3 psihologa - 1 socijalni pedagog - pola radnog vremena na puno radno vrijeme - 1 informatičar - 2 računovodstvena referenta - 1 administrativni referent - 1 čistačica- dostavljač - od toga natječaj se realizira u 2018. za 1 administrativnog referenta, 1 socijalnog radnika i 1

psihologa, 1 socijalni radnik – premještaj ) - Zasnovana 23 nova radna odnosa ( ne uključujući zasnivanje radnih odnosa na određeno vrijeme

za zamjene privremeno odsutnih radnika). - 10 diplomiranih socijalni radnik - neodređeno puno radno vrijeme ( od toga 1 novo zapošljavanje) - 5 diplomiranih pravnika – neodređeno puno radno vrijeme) - 1 diplomirani pravnik – određeno puno radno vrijeme – povećani opseg poslova suglasnost na

jednu godinu - 2 psihologa - neodređeno puno radno vrijeme - 1 socijalni pedagog – neodređeno puno radno vrijeme – (1 premještaj) - 1 informatički referent - neodređeno puno radno vrijeme - 2 računovodstvena referenta - neodređeno puno radno vrijeme ( od toga 1 novo zapošljavanje ) - 1 čistačica – dostavljač - neodređeno puno radno vrijeme

Na stručno osposobljavanje za rad bez zasnivanja radnog odnosa u 2017. godini raspisan je natječaj i proveden natječajni postupak za stručno osposobljavanje za rad bez zasnivanja radnog odnosa, te sklopljeno 9

13

ugovora.

Azilanti

Sukladno Zakonu o međunarodnoj i privremenoj zaštiti ( NN RH br. 70/15), Pravilniku o smještaju tražitelja azila, azilanata, stranaca pod supsidijarnom zaštitom i stranaca pod privremenom zaštitom (Narodne novine br. 36/08 i 116/11) te Protokolu o postupanju u osiguravanju smještaja azilanata i stranaca pod supsidijarnom zaštitom, a temeljem obavijesti Ministarstva unutarnjih poslova, Centar za socijalnu skrb Zagreb osigurava smještaj azilantima i strancima pod supsidijarnom zaštitom u stanovima koji su u vlasništvu Republike Hrvatske ili u stanovima koji su u privatnom vlasništvu, a temeljem sklopljenih ugovora o najmu stanova.

U razdoblju od 01.01. do 31.12.2017. godine sklopljeno je 66 ugovora o najmu stanova sa slobodno ugovorenom najamninom za smještaj stranaca pod međunarodnom zaštitom.

Zakonom o izmjenama i dopunama Zakona o međunarodnoj i privremenoj zaštiti (Narodne novine 127/17), koji je stupio na snagu 01. siječnja 2018. godine, temelju rješenja o priznavanju prava na smještaj kojega donosi centar za socijalnu skrb, Središnji državni ured za obnovu i stambeno zbrinjavanje, osigurava smještaj azilantima i strancima pod supsidijarnom zaštitom u stambenim jedinicama koje su vlasništvo Republike Hrvatske ili stambenim jedinicama koje navedeni Ured koristi temeljem sklopljenog ugovora o najmu s trećim osobama.

Sukladno navedenom, nadležnost za osiguranje smještaja azilantima i strancima pod supsidijarnom zaštitom prelazi s 1.siječnja 2018. godine na Središnji državni ured za obnovu i stambeno zbrinjavanje.

Njegovatelji Pravo na status njegovatelja/ roditelja njegovatelja u 2017. godini, ostvarile su 94 osobe sukladno Zakonu o

socijalnoj skrbi, a ukupno ih ima 555. Za njih su otvoreni osobni dosjei, te izvršene prijave na Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje, te Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje.

JAVNA NABAVA

U 2017. godini proveden je natječaj za javnu nabavu male vrijednosti usluge tjelesne i tehničke zaštite, te je zaključen ugovor sa Sigurnost Osijek d.o.o.

Novim uredskim namještajem potpuno je opremljena Podružnica Susedgrad, Aleja Bolonje 2, temeljem provedene javne nabave male vrijednosti od strane Ministarstva za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku.

Dana 21.07.2017 godine ravnateljica CZSS Zagreb potpisala je sporazum o ustupanju vozila na privremeno korištenje sa Ministarstvom za demografiju, obitelj, mlade i socijalu politiku čime je Centru za socijalnu skrb Zagreb ustupljeno vozilo marke Volkswagen transporter kombi 2.0. TDI za potrebe njegovih Podružnica i Sjedišta.

ZAŠTITA NA RADU

U izvještajnom razdoblju, sukladno Planu i programu za 2017., u području zaštite na radu provedene su sljedeće aktivnosti:

Upućena su na liječnički pregled 2 radnika na radnom mjestu vozača (jedan na izvanredni pregled, jedan na

redovni pregled) te jedna radnica na radnom mjestu čistačice.

Na pregled vida za rad s računalom upućeni su radnici podružnice Trešnjevka i Novi Zagreb. - Obavljen je periodični pregled vatrogasnih aparata na svim lokacijama CZSS Zagreb kao i u svim

službenim vozilima.

- Ispitani su parametri radnog okoliša na svih 19 lokacija.

- Ispitana je ispravnost električne instalacije na 17 lokacija.

- Ispitana je ispravnost protupanične rasvjete na 13 lokacija gdje se protupanična rasvjeta i nalazi.

Protupanična rasvjeta u podružnicama Susedgrad i u sjedištu (Kumičićeva) ocijenjene su kao

neispravne te nisu udovoljeni tehnički propisi i utvrđena pravila zaštite na radu. Obavljena je

zamjena postojeće protupanične rasvjete, ponovno je ispitana te je ustanovljeno da je sada tehnički

ispravna.

U 2017. godini dogodile su se 4 ozljede na radu. Ozljede su lakše te su prijavljene HZZO-u u zakonski propisanom roku. HZZO je donio rješenje o priznavanju 1 ozljede, 1 nije priznata, a za 2 još nije donio rješenje.

14

POSLOVI ODRŽAVANJA INFORMATIČKOG SUSTAVA

U 2017. godini informatička služba Centra za socijalnu skrb Zagreb zaprimila je i riješila 952 različitih prijava iz podružnica za intervencijom informatičara.

U 2017. ispunjeno je i 327 zahtjeva za servisom informatičke opreme koji su se odnosili na kvarove printera te strujnog sklopa računala.

Tijekom 2017. CZSS Zagreb preuzeo je 120 pisača Lexmark MS510dn i 13 multifunkcijskih pisača PageWide Pro MFP 477dw. Distribucija i instalacija istih po podružnicama je u tijeku.

Ostali informatički poslovi su se redovno izvršavali (izlazak na teren, servisi, Ministarstvo, telefonska pomoć korisnicima i odgovori na razne upite - usmeni i pismeni, i sl.)

EDUKACIJA, STRUČNO USAVRŠAVANJE I SUPERVIZIJA STRUČNIH RADNIKA

Stručni radnici CZSS Zagreb redovito su informirani o održavanju brojnih stručnih skupova, konferencija, simpozija i drugih oblika usavršavanja na koja su se uključivali sukladno iskazanom interesu.

Na VIII Konferenciji socijalnih radnika „Socijalni rad u svijetu promjena“ sudjelovalo je do sada najveći broj stručnih radnika 38. Na 25.Konferenciji psihologa sudjelovalo je 6 pshologa.

Stručni radnici CZSS Zagreb sudjelovali su na cijelom nizu ponuđenih edukacija, a neke od njih su slijedeće:

1. Stručna edukacija za voditelje pripreme za posvajanje- Adopta 2. Osiguravanje optimalne zdravstvene skrbi za osobe s poremećajima mentalnog zdravlja-

Ministarstvo zdravstva 3. Edukacija iz metodske supervizije za licencirane supervizore –MDOSPM 4. Ljestvica simptoma traume kod mlađe djece –Slap 5. Ljestvica simpsoma traume kod djece-Slap 6. Interkulturna medijacija—Centar za mirovne studije 7. Seminar Kronične zarazne bolesti-HIV i virusni hepatitis- Udruga za borbu protiv HIV-a 8. Djeca izbjeglice i migranti u Hrvatskoj-Centar za nestalu i zlostavljanu djecu 9. Skrbništvo nad osobama lišenim poslovne sposobnosti i skrbništvo nad djecom- MDOSPM 10. Rad s djecom i mladima na prevenciji i tretmanu novih oblika ovisnosti- MDOSPM 11. Kako pomoći i pristupiti slijepoj i visoko slabovidnoj osobi- Udruga slijepih Zagreb 12. Priprema za posvojenje-podrška posvojiteljskim obiteljima-Udruga Na drugi način 13. Motivirajući razgovor usmjeren promjeni ponašanja kod nedobrovoljnih klijenata-Sirius 14. GDPR Novi izazovi i veće odgovornosti pri zaštiti podataka u znanstveno –istraživačkom radu –

AZOP 15. Informativno edukativne radionice za ustanove socijalne skrbi –MDOSPM 16. Međunarodni znanstveni skup Zaštita i promicanje dobrobiti djece,mladih i obitelji-Hrvatsko

katoličko sveučilište 17. Međusektorska edukacija o problemu nasilja nad ženama i femicidu-Udruga Ženska soba

U organizaciji, Središnjeg odjela stručnih poslova i unutarnjeg nadzora, omogućeno je 51 stručnom djelatniku CZSS Zagreb da se uključe u superviziju koja se odvija u prostorijama CZSS Zagreb, Kumičićeva 5 ili prostorijama Komore socijalnih radnika. Supervizijski sastanci se odvijaju u 7 supervizijskih grupa koju vode licencirani supervizori HDSOR-a, a zaposlenici su CZSS Zagreb.

15

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA- ČRNOMEREC

Opći podaci

Podružnica Črnomerec nadležna je za teritorijalni prostor koji se nalazi na sjeverozapadnom dijelu grada Zagreba, između gradskih četvrti Podsljeme na sjeveroistoku, Donji grad i Gornji grad – Medveščak na istoku, Trešnjevka – sjever na jugu, Stenjevec na jugozapadu i Podsused – Vrapče na sjeverozapadu. Na jugu je omeđena željezničkom prugom, a na sjeveru zadire duboko u Zagrebačku goru. Površina: 24,23 km2 Broj stanovnika prema popisu 2011.g.: 38 546 Osnovna obilježja prostora i urbaniteta: Područje Četvrti izduženo je u smjeru sjever - jug, pretežnim dijelom na obroncima Medvednice. Reljef je raznolik, od brežuljkastog, slabije naseljenog do urbanog, gusto naseljenog uz sami centar grada. Najgušće je naseljen južni dio Četvrti koji je posve urbaniziran i pripada prostoru šireg središta grada Zagreba. Na sjevernom, pak, dijelu i danas su vidljivi tragovi tradicionalnoga ruralnog načina života. Specifičan je po većem broju siromašnijih, starijih domaćinstava na ruralnom području, zamjetnog broja osoba pod skrbništvom, od kojih je veći dio onih koji nemaju bliskih članova obitelji koji se o njima brinu, te je zamjetan i broj onih koji imaju u posjedu imovinu veće vrijednosti ( nekretnine, štednje i sl.). U urbanom dijelu također je prisutan veliki broj stanovništva koje fluktuira u podstanarskim stanovima.

Poslovi i radni zadaci obavljeni su prema planu i programu.

Ostvarivanje suradnje s drugim dionicima u lokalnoj zajednici

- Dom za odrasle osobe Zagreb- kontinuirano, gotovo na tjednoj osnovi, održavaju se kontakti u svrhu

zbrinjavanja novih korisnika, brige o postojećima u svrhu ostvarivanja prava i usluga;

- Dom zdravlja Zagreb- uspostavljeni su kontakti s nadležnim liječnicima obiteljske medicine, te direktna

suradnja sa sedam patronažnih sestara zaduženih za područje gradske četvrti, a s kojima se zajednički

odlazi u terenske obilaske te koordiniraju daljnje potrebne intervencije;

- dana 01.12.2017.godine održan je sastanak s patronažnim sestrama i predstavnicom gerontodomaćica s

ciljem jačanja suradnje, a u svrhu što brže intervencije prema korisnicima

- dječji vrtići i osnovne škole- kontinuirano se radilo na poticanju i održavanju zajedničkih stručnih

timova kao stalne prakse u međusobnoj suradnji škola, vrtića i centra;

- Crveni križ Zagreb- u siječnju i studenom 2017.g.su održani zajednički sastanci radi unapređenja

suradnje te informiranja korisnika i djelatnika, te je uspostavljena redovita suradnja djelatnika CK i

CZSS; razmatrane su i mogućnosti eventualnih novih usluga CK-a kroz njihove projekte, a na način da su

djelatnici CZSS-a iznijeli potrebe na terenu;

- Dom za starije i nemoćne osobe Sveti Josip Zagreb- uspostavljena je redovita, kvalitetna i ažurna

suradnja, održano je više međusobnih susreta između djelatnika Doma i Centra. Suradnja je usmjerena

na osiguravanju smještaja za korisnike, brige o postojećima te osiguranje usluge dostave obroka u kući;

tijekom prosinca 2017.g. održan je sastanak s predstavnicom gerontodomaćica u svrhu što bolje

suradnje;

- banke koje djeluju na području gradske četvrti Črnomerec- uspostavljeni su individualni kontakti s

voditeljima poslovnica s kojima redovito surađujemo u svrhu otklanjanja nejasnoća i učinkovitog

rješavanja poteškoća.

- Suradnja s udrugama u koje su upućeni korisnici zbog preventivnih programa:

Udruga Ciljana skupina Broj korisnika

Udruga „Igra“ Djeca i roditelji 6

16

Organizacija rada, kadrovi

Rad Podružnice organiziran je na slijedeći način:

1. Odjel za djecu, mlade i obitelj (unutar odjela izdvojena cjelinu za zaštitu djece s teškoćama u razvoju)

2. Odjel za odrasle osobe (unutar odjela izdvojeno skrbništvo kao cjelina) 3. Stručna cjelina za novčane naknade 4. Pisarnica

Od početka 2017.godine formirana je Stručna cjelina Prijemni ured, ali je stručna radnica (odnosno njena zamjena zbog dužeg bolovanja) preraspoređena na poslove skrbništva s obzirom da je na ovim poslovima nepovoljna situacija zbog česte fluktuacije djelatnika. Obzirom na potrebu za većim brojem stručnog kadra, a istovremenu nemogućnost zapošljavanja, zatraženo je dodjeljivanje jednog pravnika i jednog socijalnog radnika na stručno osposobljavanje, međutim isti nisu dobiveni uslijed slabog interesa.

U Podružnici je ukupno 21 zaposlenih: predstojnik, 2 administrativna djelatnika, 1 vozač ( dva i pol dana u tjednu), te 17 stručnih djelatnika.

Na neodređeno vrijeme zaposleno je 13 stručnih djelatnika, troje djelatnika primljeno je na zamjenu dugotrajno odsutnih djelatnika zbog bolovanja odnosno korištenja porodnih dopusta.

Sukladno Pravilniku o minimalnim uvjetima prostora, opreme i broja potrebnih stručnih radnika CZSS-a i podružnice nedostaje: 9,5 socijalnih radnika, 8 pravnika, 4,5 psihologa, 3 defektologa i 0,5 vozača.

Tijekom godine bila je jedna socijalna radnica na stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa.

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih djelatnika

Djelatnici su redovito informirani o održavanju stručnih skupova, edukacija i drugih oblika stručnog

usavršavanja, na kojima su, sukladno interesima sudjelovali. Od značajnijih izdvajamo: - „Priprema za posvojenje-edukacija stručnjaka soc. skrbi“-sudjelovala je jedna socijalna radnica;

- „Skrbništvo nad osobama lišenim poslovne sposobnosti i skrbništvo nad djecom“-u organizaciji

MDOMSP- sudjelovala je jedna socijalna radnica i jedna pravnica;

- „III. Regionalni simpozij socijalnih radnika u Varaždinu“-sudjelovale dvije socijalne radnice;

- „Osnaživanje stručnjaka za provođenje mjere stručne pomoći i nadzora nad ostvarivanjem skrbi o

djetetu“-sudjelovala jedna socijalna radnica;

- „Specifičnosti izvaninstitucijskog rada i suradnja u lokalnoj zajednici“-u organizaciji ZUSR-a-

sudjelovalo pet socijalnih radnica;

- „Međunarodni psihologijski skup 23. dani Ramira Bujasa“-sudjelovala jedna psihologinja.

Dana 20.01.20174.g. stručne djelatnice Ministarstva pravosuđa održale su u Podružnici predavanje na temu sustava podrške žrtvama i svjedocima u kaznenim i prekršajnim predmetima.

Supervizija stručnih djelatnika- interes je iskazalo 12 stručnih djelatnika, petero je uključeno u superviziju, a ista nije osigurana za još 7 stručnih djelatnika.

Obilježavanje značajnih datuma

Dana 21.03.2017.godine obilježen je Svjetski dan socijalnog rada uz sudjelovanje na središnjem stručnom

skupu. Dana 22.03.2017.g. u našoj Podružnici održan je Dan otvorenih vrata kojom prigodom , je održano prigodno druženje sa većinom naših vanjskih suradnika.

Prostorni uvjeti i oprema

Tijekom 2017.godine nije dolazilo do značajnijih promjena po pitanju poslovnog prostora, te su korisnici i djelatnici bili u prostoru koji je ugrožavajući i nesiguran za rad i boravak. Prostor u kojem djeluje Podružnica vlasništvo je grada Zagreba, te se najam plaća u iznosu od 3.700 kuna. Podružnica je nesigurna i trošna zbog čega je tijekom godine traženo više nužnih popravaka što su bili veliki izdaci.

Tijekom godine zabilježena su i nova pucanja zidova te je u dva navrata o tome bila obaviještena ravnateljica koja je o istom odmah obavještavala i osnivača. Također, zabilježene su i dvije poplave o čemu je poslana također obavijest osnivaču.

Početkom 2018.godine dobivaju se informacije s naznakama privremenog rješavanja poslovnog prostora za Podružnicu te se čeka realizacije istog.

17

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA DONJI GRAD

Opći podaci

Mjesna nadležnost Podružnice obuhvaća područje Gradske četvrti Donji grad. Gradska četvrt je površine 3 km2. Prema popisu stanovništva iz 2011.g. na području živi 37 024 stanovnika, s izraženom tendencijom starenja stanovništva i velikim udjelom starijih osoba. Evidentirano je ukupno 16 556 kućanstva.

Svi poslovi i radni zadaci obavljeni su prema planu i programu.


Tijekom 2017 g. stručni radnici Podružnice ostvarivali su aktivnu i redovitu suradnju s Osnovnim školama

koje gravitiraju Podružnici i to :I. Gundulića,I. Kršnjavi, P.Zrinski,I.Merz, J.J.Strossmayera. Suradnja se odvijala kroz provođenje preventivnh programa, programa ranih intervencija za roditelje učenika prvih razreda i ciljane radionice za učenike od 1.-8. razreda u slučajevima hitnih intervencija, kroz zajedničke sastanke i sl.

- dječjim vrtićima i to Vedri dani ,Budućnost ,Izvor, Krijesnice,Sunčeko, - domovima za starije i nemoćne ,te je održan je sastanak Odjela za odrasle osobe i soc.radnicima

Doma za starije osobe Centar i Medveščak ,te Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe sa invaliditetom

- održan je radni sastanak sa djelatnicima I i IV Policijske postaje, - dipl.pravnica Podružnice sudjelovala je u radu javne tribine za građane treće životne dobi, u sklopu

projekta „Važno je znati sa 65 upoznala je građane starije životne dobi sa propisima vezanim uz nasljeđivanje, darovanje, ugovorima za ustup i raspodjelu imovine, ugovorima o doživotnom i dosmrtnom uzdržavanju, pravima i uslugama iz sustava socijalne skrbi, te institutom skrbništva.

- održan je sastanak odjela odraslih sa socijalnim radnicima zaposlenim u Klinici za psihijatriju Vrapče,

- održan je sastanak sa provoditeljima mjere stručne pomoći i podrške i odjela za djecu i mlade, - kontinuirano se surađuje sa liječnicima primarne zdravstvene zaštite, patronažnim sestrama,

gerontološkim centrima Doma umirovljenika Centar i Medveščak, Bolnicama, Prenoćištem za odrasle osobe Kosnica i Prihvatilištem Caritasa, Sesvetski kraljevac, Domom Misionarki ljubavi, Jukićeva 24, Udrugom Kap dobrobote, Ustanovama za skrb o starijim i nemoćnim osobama (ugovornim ustanovama , kao i privatnim ustanovama ), obiteljima udomitelja i Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe sa invaliditetom.

- Predstavnika Podružnice sudjeluje u radu Vijeća gradske četvrti Donji grad, kroz aktivnosti Vijeća za prevenciju gradske četvrti.

Broj korisnika uključenih u pojedine udruge: Udruga Ciljana skupina Broj korisnika Modus, programi:pinklec, Učenje nije mučenje

djeca 3

Amazonis, program:slobodne aktivnosti

djeca 1

Pragma, program:posebna obveza, individualno savjetovanje

djeca 1

Kap dobrote , program:pomoć u domaćinstvu

odrasli 6


Rad Podružnice organiziran je na sljedeći način:

1. Prijemni Ured- 1 dipl.soc.radnik 2. Pisarnica- 2 administrativna radnika 3. Odjel za djecu, mlade i obitelj-3 dipl.socijalna radnika,1dipl. pravnik,1dipl.defektolog, 1 dipl.psiholog 4. Odjel za odrasle osobe-1 dipl.pravnik, 3 dipl.socijalna radnika 5. Stručna cjelina za novčane naknade – 2 dipl. socijalna radnika, 1 socijalni radnik

U odjelu za djecu, mlade i obitelj izdvojeni su poslovi soc radnika na zaštiti djece s teškoćama u razvoju. U odjelu za odrasle, izdvojeni su poslovi socijalnog radnika na zaštiti osoba pod skrbništvom Na određeno vrijeme su zaposlene dvije dipl.pravnice, jedna pravnica je zaposlena na određeno vrijeme ,na

Odjelu za odrasle, zbog zamjene za porodiljni dopust, a druga dipl.pravnica je zaposlena na određeno vrijeme od 21.11.2017.g., na odjelu za novčane naknade, zbog zamjene za bolovanje.

Na poslovima čišćenja i dostave zaposlen je jedan radnik sa punim radnim vremenom, koji radi u Podružnici Donji grad i Gornji grad,naizmjenično, svaki drugi radni dan.

Prilikom preuzimanja dužnosti Predstojnice Podružnici Donji grad, na odjelu skrbništva zatekla je 465

18

neriješena predmeta, stoga je zatražila od CZSS Zagreb, da im se odobri ispomoć, koja je dobivena u osobi dipl. pravnice iz Podružnice Maksimir kroz dva mjeseca.

Od 465 neriješena predmeta na dan 1.1.2017.g., do 31.12.2017.g., riješeno je 394 predmeta. Zbog preopterećenosti pojedinih stručnih radnika, rađene su određene preraspodjele poslova i radnih

zadataka na Odjelu djece i mladih. Podružnica Donji grad, nalazi se u neposrednoj blizini Željezničkog kolodvora i centra grada, gdje se često

zatiču maloljetnici bez pratnje roditelja i počinioci kaznenih djela, zbog čega je, do dolaska roditelja, prilikom ispitivanja i smještaja, nužno hitno prisustvovanje djelatnika Podružnice Donji grad. Osim toga, na području mjesne nadležnosti naše Podružnice, od strane Policije zatiču se odrasle osobe bez prebivališta, duševno bolesne osobe, osobe deportirane iz drugih država, osobe u tranziciji, osobe u specifičnim životnim teškoćama, za koje je nužna intervencija djelatnika Podružnice. Također , na zahtjev MUP-a , na adresu Podružnice Donji grad, prijavljena su 22 beskućnika, kojima je osiguran smještaj. Osim toga, MUP ,Veleposlanstva ,Konzularni uredi, nalaze se na području naše mjesne nadležnosti iz čega proizlazi naša nadležnost u postupanju za davanje suglasnosti jednom roditelju za predaju i podizanje dokumenata za dijete.

Tijekom 2017.g., dvije stručne radnice imenovane su od strane Ministarstva , Odlukom ministrice u Povjerenstvo radi utvrđivanja minimalnih uvjeta za pružanje socijalnih usluga rane intervencije i poludnevnog boravka u Udruzi za autizam ,Ustanovi Luka Ritz, Udruzi Krijesnice i Udruzi Debra. Do sada djelatnici Podružnice nisu bili članovi Povjerenstva, radi se o novim poslovima, koji dodatno opterećuju djelatnike .

Tijekom 2017.g., kroz praćenje broja pristiglih predmeta i njihovu složenost, zaključeno je da je nužno u Podružnici Donji grad, zaposliti jednog dipl. socijalnog radnika i dipl. pravnika na odjelu djece, mladih i obitelji.


Stručni radnici redovito prisustvuju stručnim aktivima u CZSS Zagreb, okruglim stolovima, tribinama, radionicama i edukacijama, kako bi bili informirani o svim relevantnim temama i sadržajima vezanim za svakodnevni rad sa korisnicima, te u cilju osnaživanja i profesionalnog razvoja. Djelatnici Podružnice kontinuirano sudjeluju na edukacijama za stručnjake koji neposredno rade sa djecom bez pratnje u okviru projekta „Djeca izbjeglice i migranti u Hrvatskoj“i na Međunarodnoj konferenciji „Praksa integracije imigranata u lokalnim zajednicama u Europi“.

Dipl. psiholog, sudjelovala je na Međunarodnom psihologijskom znanstvenom skupu „23 . Dani Ramira i Zorana Bujasa“ , stručna radnica Podružnice održala je predavanje ,na Tribini grada Zagreba, o ulozi djelatnika CZSS na sudu, a u sklopu teme :stručni suradnici izvanpravne struke na sudu.

Dvije stručne radnice uključene su u superviziju.


Međunarodni dan socijalnog rada , 21.03.2017.g.,obilježen je Danom otvorenih vrata u Podružnici i sudjelovanjem na panel diskusiji „Različita lica soc. rada u Hrvatskoj“,

Dana 22.03.2017.g., obilježen je Svjetski dan Down sindroma, održanim sastankom sa roditeljima troje djece s Down sindromom, koji su korisnici naše Podružnice.

Dana 23.11.2017.g., obilježen je Međunarodni dan borbe protiv nasilja nad ženama, sudjelovanjem na jednodnevnoj međusektorskoj edukaciji o problemu nasilja nad ženama i femicidu u organizaciji Ženske sobe i Pravobraniteljice za ravnopravnost spolova,

Dan ljudskih prava , obilježen je dana 08.12.2017.g. , sudjelovanjem na okruglom stolu, Ljudska prava osoba starije životne dobi u sustavu institucionalne skrbi.


Poslovni prostor koji koristi Podružnica Donji grad, ne zadovoljava uvjete propisane Pravilnikom o

minimalnim uvjetima prostora, opreme i broja potrebnih radnika CZSS. U Podružnici je zaposleno 18 djelatnika, koji rade u 12 poslovnih prostorija, koji svojom veličinom i rasporedom prostorija ne zadovoljavaju propisane uvjete. Poslovni prostor Podružnice, nalazi se na 2. katu stambene zgrade,bez lifta, zbog čega je osobama sa invaliditetom, starim i bolesnim osobama, otežana dostupnost prostorima Podružnice.

Dana 10.03.2017.g. Podružnica Donji grad , izradila je zahtjev dopisa radi dodjele odgovarajućeg poslovnog prostora, te zajedno da dokumentacijom proslijeđen Ministarstvu za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku i Ministarstvu za upravljanje državnom imovinom putem CZSS Zagreb.

Vlasnik poslovnog prostora je grad Zagreb, a 21.01.2008.g., Općinsko državno odvjetništvo u Zagrebu, uputilo je prijedlog Gradskom uredu za imovinsko pravne poslove i imovinu grada, radi utvrđivanja prava vlasništva , prema Članku 77. Zakona o naknadi za oduzetu imovinu za vrijeme jugoslavenske komunističke vladavine. Zakupnina se plaća gradu Zagrebu, u mjesečnom iznosu od 5.257,56 kuna, na osnovu Odluke o proglašenju Zakona o zakupu i kupoprodaji poslovnog prostora, koju je donio Hrvatski sabor (NN 125/2011)

Arhiva se nalazi djelomično u poslovnom prostoru Podružnice,u ormarima koji se nalaze u hodniku, a dio arhive se nalazi u suterenu zgrade na adresi Haulikova 6 u prostoriji, koja je fizički izolirana i nedostupna.

19

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA GORNJI GRAD-MEDVEŠČAK

Opći podaci

Podružnica Gornji Grad-Medveščak ima sjedište u Zagrebu, Trg hrvatskih velikana 2 . Obavlja djelatnost za područje gradske četvrti Gornji Grad-_Medveščak te dijela gradske četvrti Podsljeme u njihovoj samoupravi Šestine, Gračani i Mlinovi. Ukupna površina Podružnice iznosi 10 191 km2, a po popisu stanovništva iz 2011.godine ima cca 43000 stanovnika ( Područje gradske četvrti Gornji Grad -Medveščak ima 30384 stanovnika, a područje gradske četvrti Podsljeme za koje je nadležna naša Podružnica (koju inače dijelimo sa Podružnicom Maksimir) ima ukupno 12250 stanovnika. Gradska četvrt Gornji Grad-Medveščak obuhvaća područje najužeg središta grada Zagreba, uključujući i središnji gradski trg i staru gradsku jezgru Kaptol i Gradec, a Gradska četvrt Podsljeme je dosta udaljena od središta Podružnice i slabije je povezana sa gradskim prijevozom.

Nastavno na Plan i program za 2017. godinu ovaj izvještaj sadrži sažeti prikaz provedenih aktivnosti u

Podružnici za 2017. godinu ,te je u potpunosti proveden.


U navedenom razdoblju Podružnica je pružala usluge i stručnu pomoć u rješavanju pojedinačnih a tako i specifičnih potreba te je štitila prava i interese socijalno osjetljivih skupina te pojedinaca u potrebi.

Unaprjeđena je suradnja sa svim dionicima u lokalnoj zajednici temeljem ciljanih sastanaka te usmenih i pismenih kontakata (sa školama, dječjim ustanovama, dječjim vrtićima, Poliklinikom za zaštitu djece i mladih grada Zagreba, ustanovama za smještaj djece i mladih kao i udomiteljskim obiteljima, domovima zdravlja odnosno timovima liječnika i terenskih sestara, domovima za stare i nemoćne osobe, udomiteljskim obiteljima, policijskim postajama, udrugama i predstavnicima civilnog društva) u cilju osnaživanja svakog korisnika s ciljem da se aktivno uključi u podizanje kvalitete vlastitog života, te u cilju senzibiliziranja javnosti o pravima i uslugama koje centar u okviru javnih oblasti pruža građanima.

Održan sastanak s voditeljima mjere stručne pomoći i potpore u ostvarivanju skrbi o djetetu u cilju razmjene iskustava i rješavanja problema na koje nailaze tijekom rada (upoznavanje sa zakonskim okvirima vezano uz izricanje mjere kao i upoznavanje sa sadržajem i izradom izvješća koja dostavljaju centru. Tijekom razgovora razmijenjena su iskustva i dobra praksa te su voditelji dobili odgovore na postavljena pitanja. Naglašen je problem pronalaska voditelja te su zamoljeni da predlože nove osobe koje bi bile zainteresirane za provođenje nadzora.

Održan je sastanak sa predstavnicima osnovnih škola i policijskih postaja koje pokrivaju područje naše nadležnosti i s kojima trenutno surađujemo, u cilju osobnog upoznavanja i unapređenja suradnje vezano uz iste korisnike ili obitelji. Odaziv na sastanak bio je velik, a tijekom sastanka razmijenjena su iskustva u radu s djecom i roditeljima s više aspekata te su dobiveni odgovori na konkretna postavljena pitanja.

Nastavljena je suradnja sa Domom za starije i nemoćne osobe Medveščak i Domom za starije i nemoćne osobe Ksaver, Domom za starije i nemoćne osobe „Centar“ i Domom za starije i nemoćne osobe „Sv. Josip“ na način da su socijalne radnice naše Podružnice članovi Komisije u Domu „Medveščak“ i Domu „Ksaver“.

Broj korisnika uključenih u pojedine udruge:


Plavi telefon Djeca i roditelji 3

Tesa Roditelji 1

Sirius Djeca 1

BK Velebit Djeca 2


Rad u Podružnici odvijao se unutar Prednjeg i Stražnjeg ureda kroz dinamičan , sveobuhvatni i timski

pristup na slijedeći način: Prednji ured kojeg čine:

- Pisarnica u kojem rade dva administrativna radnika

20

- Prijemni ured- 1 socijalna radnica Stražnji ured kojeg čine:

- 1. Odjel za odrasle osobe-3 socijalne radnice i jedna pravnica - 2. Odjel za djecu mlade i obitelj: 3 socijalne radnice , 1 psiholog, 1 pravnik i 1 soc. pedagog- - 3. Stručna cjelina za novčane naknade-3 socijalna radnika

Odjel za odrasle osobe : Prema Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb u Odjelu

bi trebalo raditi 4,5 socijalna radnika, 2 pravnika, te 0,5 psihologa. U Odjelu dakle nedostaje 3 stručna radnika te je za kvalitetno, ažurno i profesionalno rješavanje zahtjeva osobama u potrebi bio potreban maksimalan angažman stručnih radnika Odjela, čiji položaj je bio dodatno otežan već rečenim kadrovskim problemima.

Odjel za djecu, mlade i obitelj: U odjelu rade dvije socijalne radnice na poslovima djece, mladih i obitelji te jedna socijalna radnica za djecu

i mlade s teškoćama u razvoju, jedan pravnik, jedan psiholog i jedan socijalni pedagog. Prema Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb u Odjelu

bi trebalo raditi 4,5 socijalna radnika, 2 pravnika, 2 psihologa, 1 socijalni pedagog i 0,5 rehabilitatora. U Odjelu dakle nedostaje 5 stručnih radnika te obzirom na broj i zahtjevnost predmeta obiteljsko pravne zaštite postojeći stručni radnici su vrlo teško i uz pojačani angažman i profesionalne napore rješavali postavljene zadatke.

Stručna cjelina za novčane naknade: U stručnoj cjelini rade dva socijalna radnika koji su osim redovnog posla proveli i postupke preispitivanja

prava na ZMN temeljem Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o socijalnoj skrbi koji je stupio na snagu u 9. mjesecu 2015.godine. Rješenja o svim pravima u sustavu socijalne skrbi ( osim rješenja o priznavanju prava na jednokratnu naknadu) izrađuje dipl. soc. radnica.

Po Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova u Centru za socijalnu skrb Zagreb u Stručnoj cjelini za novčana davanja trebaju raditi 3 stručna radnika (koliko ih i radi) ali 2 socijalna radnika i jedan pravnik koji bi trebao izrađivati rješenja o pravima utvrđenim u Odjelu za odrasle osobe ,Stručnoj cjelini za novčana davanja te Odjelu za djecu, mlade i obitelj.

Pregled zaposlenih u Podružnici Gornji Grad-Medveščak:

Sveukupno radnici Broj radnika Predstojnik Podružnice 1 Socijalni radnik 10 Pravnik 2 Psiholog 1 Socijalni pedagog 1 Administrativni radnik 2 Vozač Radi 2 dana u tjednu Čistačica 0,5

U podružnici Gornji Grad-Medveščak zaposleno je 17,5 zaposlenika na neodređeno vrijeme te 2 djelatnika

na određeno vrijeme, od kojih je jedan zamjena za dulje bolovanje, a jedan zamjena za djelatnicu koja se nalazi na porodiljnom dopustu.

Prema sistematizaciji nedostaje 8 stručnih djelatnika. Na „stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa“ bila je tijekom 2017. godine jedna djelatnica

zvanjem dipl. pravnica.


Stručni radnici svih odjela Podružnice su tijekom dvanaest mjeseci 2017. godine sudjelovali u radu stručnih aktiva na nivou Centra za socijalnu skrb Zagreb radi uspostavljanja pozitivne prakse i jednoobraznosti u primjeni pozitivnih zakonskih propisa.

Sudjelovali su na supervizijskim grupama koje vode educirani stručni radnici Centra za socijalnu skrb Zagreb.

Socijalna pedagoginja s Odjela za djecu, mlade i obitelj završila je Edukaciju iz integrativne dječje i adolescentne psihoterapije u privatnom angažmanu i Osnovne elemente iz crtanja fraktala.

Svi stručni radnici (ovisno o afinitetima i poslovima koje rade) sudjelovali su na radionicama, predavanjima i tribinama koje su organizirali HUSR, Društvo za psihološku pomoć, Pravni fakultet Sveučilišta u Zagrebu, udruga sudaca z mladež i sl.

21


- Svjetski dan socijalnog rada koji smo ujedno obilježili i kao Dan otvorenih vrata Centra za socijalnu skrb Zagreb, obilježili smo u Podružnici na sljedeći način:

- Svim korisnicima i zainteresiranim građanima koji su došli u Podružnicu odgovorili smo na sva pitanja postavljena iz područja rada Centra,

- Organizirali smo sastanak i druženje sa stručnim radnicima Doma za starije i nemoćne osobe Medveščak koji su stručne radnike Podružnice upoznali s projektom podrške u lokalnoj zajednici koji se odvija kroz Program Projekta gerontološkog centr akoji se provodi u prostorijama doma i na nekoliko lokacija na području gradske četvrti Gornji Grad-Medveščak, a kojim se osigurava skrb osobama starije životne dobi na način da što duže ostaju u krugu obitelji

- Stručni radnici su sudjelovali na prigodno organiziranim tribinama, radionicama i predavanjima, ovisno o afinitetima i poslovima koje obavljaju u Podružnici.


Podružnica Gornji Grad-Medveščak koristi prostor za koji plaća mjesečni najam vlasniku Republici Hrvatskoj.

Prostor djelomično zadovoljava potrebe Podružnice i korisnika, obzirom na to da u većini soba sjede po dva djelatnika pa je samim tim i otežan posao zaposlenika. Prostor se nalazi na I. katu stambene zgrade, ali je dostupan starijim osobama i invalidima jer ima dizalo koje je u funkciji. Prostor je opremljen relativno novim i funkcionalnim uredskim namještajem koji zadovoljava potrebe zaposlenika i korisnika.

Arhivski prostor Podružnice se nalazi u ormarima u hodnicima Podružnice kao i samoj sobi administrativnih referenata. Napominjemo da je arhivski prostor nedostatan za potrebe Podružnice.

Ostalo:

Navedeno razdoblje možemo okarakterizirati kao izuzetno zahtjevno, jer sve trebalo obaviti u svjetlu kroničnog manjka stručnih radnika.

Unatoč navedenog, na kraju možemo zaključiti da smo svi zajedno velikim zalaganjem, stručnošću i profesionalnim odnosom prema radu uspjeli i u tim otežanim kadrovskim uvjetima odgovoriti zahtjevima naših korisnika.

22

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA DUBRAVA

Opći podaci

Podružnica Dubrava je mjesno nadležna za područje Gradskih četvrti Gornja Dubrava, Donja Dubrava i Dubec ukupne površine 105 km2. Na navedenom području živi oko 108 000 stanovnika. Područje je urbano i gusto naseljeno s dobrom infrastrukturom i prometnom povezanošću. Rubni dio područja Podružnice je dijelom naseljen izrazito socijalno ugroženom populacijom koja sa sobom nosi sve rizike povezane takvim statusom.

Unatoč svim teškoćama i stalnom povećanju opsega poslova ova Podružnica je uspjela izvršiti postavljene ciljeve i zadatke prema postojećem Planu i programu.


U 2017. godini djelatnici Podružnice Dubrava ostvarivali su suradnju s: - liječnicima obiteljske medicine, patronažnom službom, Klubom liječenih alkoholičara, Gerontološkim

centrom, Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, III. Policijskom postajom Zagreb

i drugim policijskim postajama,

- osnovnim i srednjim školama te predškolskim ustanovama s područja Dubrave,

- Domom za starije i nemoćne osobe Dubrava, Centrom za odgoj i obrazovanje Dubrava

- održani su sastanci sa predstavnicima III. Policijske postaje Zagreb, voditeljima mjera obiteljsko pravne

zaštite, stručnim timovima škola i vrtića te Udruženja „Djeca prva“, „Crvenog križa“ i „Caritasa“, a u cilju

daljeg unapređenja suradnje.


„Djeca prva“– Zaštita prava, djece i mladih u sustavu soc. skrbi, Zajedno smo jači – podrška mladim roditeljima, Program savjetovanja i psihosocijalne podrške, škola za roditelja

djeca i roditelji, mladi i obitelji u riziku,

300

„Ambidekster“ klub: Projekti: Savjetovalište „Spirit“, „Klikni za sigurnost“, „Sunčana strana ulice“, „KIM – kultura izgradnje mira i promicanja nenasilnog ponašanja među djecom i mladima, Škola za roditelja, provođenje posebnih obaveza i sudskih odgojnih mjera

djeca s PUP, roditelji, mlađi punoljetnici počinitelji kaznenih djela

70

Udruga „Korablja Arka“ – Projekti: Podrška osobama s višestrukim teškoćama u obitelji, Radni programi za osobe s intelektualnim teškoćama

odrasli 20

Udruga hrvatskih branitelja Dubrava zajedničke humanitarne akcije


Rad Podružnice Dubrava organiziran je na sljedeći način: Prednji ured

- Pisarnica

- Prijemni ured Stražnji ured koji čine tri odjela:

- Odjel za djecu, mlade i obitelj u kojem je izdvojena referada za rad s djecom s problemima u ponašanju (PUP) i referada zarad s djecom s teškoćama u razvoju

- Odjel odraslih osoba u kojem je izdvojena referada za rad s osobama koje su pod skrbništvom

- Odjel za novčane naknade U Podružnici Dubrava zaposleno je 45 djelatnika. Od toga dvoje djelatnika radi ½ radnog vremena. Na

Prijemnom odjelu zaposlen je jedan djelatnik. Na Odjelu za djecu, mlade i obitelji zaposleno je 18 djelatnika (10 socijalnih radnika, 3 dipl. pravnika 3 psihologa i 2 socijalna pedagoga). Na Odjelu za odrasle osobe zaposleno je

23

9 ½ djelatnika ( 7 ½ socijalnih radnika i 2 pravnika), Na Odjelu za novčane naknade zaposleno je 8 ½ djelatnika (7 socijalnih radnika i 1 ½ pravnik). Administrativne poslove obavljaju 4 djelatnika. U Podružnici su zaposleni i 1 vozač, 1 čistačica i predstojnica. 6 djelatnika zaposleno je na neodređeno vrijeme, kao zamjene za djelatnice koje su na rodiljnom dopustu.

Obzirom da je od strane CZSS Zagreb utvrđeno da se godinama krvio interpretira mjesna nadležnost MO Dubec isti je od 01.10.2017. godine prebačen u nadležnost Podružnice Dubrava. Navedeni mjesni odbor broji cca 5 022 stanovnika. S prebacivanjem navedenog područja u nadležnost Podružnice Dubrava nije došlo i do preraspodjele stručnih djelatnika te Podružnica Dubrava nastavlja raditi s istim brojem kadrova kao i do sada.

Broj zaposlenih kadrova još uvijek nije usklađen s Pravilnikom o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova CZSS Zagreb – nedostaje 14 djelatnika, a isti je rađen na način da se mjesni odbor Dubec vodio kao dio Sesveta, čime se broj kadrova koji nedostaje u Podružnici Dubrava automatski povećava.

U Podružnici je tijekom 2017. godine troje vježbenika bilo na stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa – 2 socijalna radnika i 1 prof. psihologije te 6 pripravnika – vježbenika iz drugih ustanova.


Stručni djelatnici Podružnice Dubrava bili su uključeni u edukacije, tribine, stručne skupove i sl. organizirane od strane CZSS Zagreb, Hrvatske udruge socijalnih radnika te Komore socijalnih radnika. Značajnije edukacije: „Jačanje kompetencija i osnaživanje voditelja u području zaštite djece i obitelji“, „Unapređenje zaštite prava djece bez pratnje“,“Osnaživanje stručnjaka za provođenje mjere stručne pomoći i nadzora nad ostvarivanjem skrbi o djetetu“, Individualno planiranje, „Priprema za posvojenje „Motivirajući razgovor usmjeren promjeni ponašanja kod nedobrovoljnih klijenata“ … ukupno oko 50-ak raznih edukacija, tribina, stručnih skupova i sl. Većina stručnih djelatnika sudjelovala je na cijelom nizu tribina, javnih izlaganja, seminara, predavanja, okruglih stolova, edukacija, stručnih skupova, radionica te o sadržajima i novim spoznajama upoznaju ostale stručne djelatnike na sjednicama Stručnog vijeća. Predstojnica nastoji omogućiti svim stručnim djelatnicima odlazak na ponuđene edukacije vodeći računa o tome da se radni procesi odvijaju neometano. Prema iskazanom interesu stručni radnici uključeni su u supervizijske grupe. Dvije djelatnice Odjela za djecu su na poslijediplomskom studiju iz Obiteljske medijacije. U superviziju je tijekom 2017. godine bilo uključeno 15 stručnih radnika.


Svi značajniji datumi u Podružnici obilježavaju se tijekom cijele godine kroz sudjelovanje stručnih radnika

na brojnim tribinama, okruglim stolovima, stručnim skupovima, edukacijama, kroz rad s korisnicima te suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici. Udruženju „Djeca prva“ po prijedlogu stručnog vijeća Podružnice Dubrava dana 21.03.2017. godine od strane HUSR- a dodijeljena je godišnja nagrada Jakov Kudrić.

Četiri djelatnice Podružnice Dubrava sudjelovale su na VIII. Konferenciji socijalnih radnika „Socijalni rad u svijetu promjena“ sa svojim radovima i izlaganjima.


Prostorni uvjeti u kojima rade djelatnici Podružnice Dubrava su nepromijenjeni u odnosu na protekla

razdoblja. Poslovanje se odvija otežano na dvije lokacije Dubrava 49 i Hrvatskog proljeća 38. Lokacija na adresi Hrvatskog proljeća 38 je u vlasništvu CZSS Zagreb te je ukupne površine 153 m². Na

navedenoj lokaciji radi ukupno 14 djelatnika centra i zaštitar. Prostor je star i derutan, vlažan, nedovoljno osvijetljen. U slučaju većih oborina prostor je često poplavljen zbog čega su u hodniku u pripremi vreće s pijeskom. Sobe su izrazito male i neprimjerene za rad s korisnicima. Prostor u prizemlju nije klimatiziran. Prostor na katu ima jednu klimu. Nema sanitarnog čvora za korisnike te nema pristupa za invalidne osobe. Na navedenoj lokaciji nema fotokopirnog uređaja te djelatnici za fotokopiranje odlaze na lokaciju Dubrava 49. Prozori su stari, izolacija prostora je loša. Radijatori od centralnog grijanja su također stari te su česta curenja istih u vrijeme sezone grijanja zbog čega postoji opasnost od plavljenja cijelog prostora nakon uredovnog radnog vremena. Prostor se često treba deratizirati zbog invazije štakora i žohara.

Lokacija na adresi Dubrava 49 je u vlasništvu Grada Zagreba te je ukupne površine 320 m². Na navedenoj lokaciji radi ukupno 31 djelatnik i zaštitar. U prizemlju lokacije nalazi se prostor za arhivu. Zbog slivnih voda kod većih oborina prostor bude poplavljen te su u hodniku raspoređene vreće s pijeskom kako bi se sačuvala arhiva. Ne postoji pristup za invalidne osobe, majke s djecom u kolicima i sl. Nema lifta. Postojeće klime su malih kapaciteta i nedovoljnog broja. Troje administratora rade u nadograđenoj prostoriji bez prozora i bez klima uređaja. U tri sobe rade po troje stručnih djelatnika. U preostalih pet soba rade po dvoje stručnih djelatnika. U Podružnici ne postoji prostorija za individualni rad, za obrade psihologa, razgovore s djecom, za grupni rad s korisnicima. Sanitarni čvor za korisnike nije odijeljen.

Podružnica koristi dva službena vozila: Škoda Fabia iz 2007. godine, ukupno prijeđene kilometraže 284 627 km i Renault Clio iz 2001.godine, ukupno prijeđene kilometraže: 227 624 km. Vozila se redovito održavaju.

24

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA MAKSIMIR

Opći podaci

Podružnica Maksimir, sa sjedištem u Zagrebu, Maksimirska 51, obavlja djelatnost za područje gradske četvrti Maksimir i dijela gradske četvrti Podsljeme (MO Markuševec i MO Vidovec). Mjesna nadležnost podružnice pokriva površinu od 52 km² na kojoj, prema zadnjem popisu stanovništva iz 2011. god., živi 56 365 stanovnika.

Sukladno zacrtanom planu i programu, Podružnica Maksimir je izvršila predviđene radne zadatke i ciljeve.


U podružnici su trenutno zaposlena 3 radnika na određeno i 19 na neodređeno radno vrijeme (psihologinja i dvije socijalne radnice koriste porodni dopust); spremačica je na pola radnog vremena; dvije socijalne radnice, jedna iz Odjela odraslih i jedna iz Odjela obitelji zamijenile su svoja radna mjesta; ni jedna provedena promjena nije utjecala na broj stručnih radnika u pojedinom odjelu. Rad podružnice organiziran je po odjelima:

PRIJEMNI URED ODJEL ZA ODRASLE OSOBE

struka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnika

Socijalni radnik 1 Socijalni radnik 3

Pravnik 1

ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJ ODJEL ZA NOVČANE NAKNADE

struka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnika

Socijalni radnik 5 Socijalni radnik 2

Pravnik 2 Pravnik 1

Psiholog 1

Socijalni pedagog 1

Prema važećem „Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb“, nedostaju 2 socijalnih radnika, 2 pravnika, 1 psiholog, 0,5 rehabilitatora i vozač.


Međuresorna suradnja i mreža suradnika svake godine se povećava i mijenja ovisno o potrebama naših zajedničkih korisnika. Održavaju se redoviti zajednički i/ili zasebni sastanci u svrhu povećanja učinkovitosti procesa pružanja usluga, stručni skupovi, rad na slučaju, razmjenjuju se leci, plakati i ostali materijal, organiziraju se humanitarne akcije, zajednički se provode mnogi projekti i sl. s udrugama („Susjed susjedu pomaže“, Phenomena, Ženska soba, Klubovi liječenih alkoholičara, Udruga „Prisutnost - pomoć putem telefona“, Rehabilitacijski centar za traumu i stres, Korablja, Ambidekster, Djeca prva, Savjetovalište „Dom“, Psihološki centar Tesa i dr.), dječjim vrtićima, osnovnim i srednjim školama, župnim uredima, zdravstvenim i socijalnim institucijama te brojnim drugim suradnicima.

Mnogi od njih omogućuju nam uključivanje naših korisnika i stručnih radnika u njihove programe, projekte i edukacije, iako broj upućenih nije uvijek jednak i broju uključenih, što ovisi o potrebama korisnika i djelatnika.


Udruga/ program Ciljana skupina Broj korisnika

Modus, programi: Društvo za psihološku pomoć Jačanje kapaciteta rizičnih obitelji za uspješnije rješavanje obiteljskih kriza i problema

Djeca/odrasli 11

„Djeca prva“ „Zaštita prava djece i mladih u sustavu socijalne skrbi“

djeca 25

Pragma: Podrška mladima u zajednici - razvoj socijalnih usluga usmjerenih mladima

Djeca/mladi 16

Kap dobrote: Pomoć starim, nemoćnim i siromašnim osobama odrasli 23

25

B.a.B.e. Savjetovanje i psihosocijalna podrška i pomoć žrtvama nasilja u obitelji i zaštita drugih socijalno ugroženih skupina

odrasli 33

HURID - Hrvatska udruga za ranu intervenciju u djetinjstvu Dobar start za sve: stručna potpora ugroženom djetetu rane dobi i njegovom okruženju Obitelji usmjerena rana intervencija u djetinjstvu

Djeca / odrasli 20

AMBIDEKSTER klub „Sunčana strana ulice – program za pospješivanje otpornosti i socijalnu integraciju mladih s problemima u ponašanju“

mladi 29

IGRA Kontakt - Centar za osnaživanje mladih iz alternativne skrbi

mladi 26

BK VELEBIT DRUGA PRILIKA“ - integracija i zapošljavanje bivših zatvorenika

odrasli 3

Udruga PRISUTNOST Budimo uz njih – 24 satna pomoć za osobe starije životne dobi putem telekomunikac. pomagala

odrasli 17

Udruga Svitanje Socijalno uključivanje osoba s mentalnim bolestima

odrasli 7

Stručno usavršavanje se, obzirom na veliku zainteresiranost djelatnika, kontinuirano potiče kroz sudjelovanje na seminarima, tribinama, stručnim skupovima, okruglim stolovima, konferencijama, supervizijskim grupama i ostalim vrstama edukacija svih djelatnika, ovisno o području rada, nakon čega se svi sadržaji izlažu na sjednicama Stručnog vijeća podružnice čime se omogućuje dostupnost svima.


Svi značajniji datumi obilježavaju se kroz sudjelovanje predstojnice i stručnih radnika na brojnim tribinama, okruglim stolovima, stručnim skupovima, edukacijama i javnim manifestacijama, kroz rad s korisnicima te suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici uz organiziranje brojnih aktivnosti i događanja ili kroz radne sastanke i sjednice Stručnih vijeća.


Podružnica Maksimir je vanknjižni vlasnik poslovnog prostora od 213 m2 na prvom katu zgrade te korisnik unajmljenog prostora od 50 m2 u podrumu iste zgrade (arhiva). Predloženo je uređenje podova u sobama nanošenjem podne obloge ili plastične mase u boji (postojeći pod je jako istrošeni stari parket kojeg se ne isplati obnavljati). Nema prostorije za psihološka testiranja, individualne i grupne razgovore. Nema posebne čekaonice za stranke, već se koristi hodnik ureda kao čekaonica. Arhiva je djelomično pohranjena u jednoj podrumskoj prostoriji, a drugi dio arhive je smješten po sobama djelatnika u ormarima i u ormaru na hodniku (čekaonici). Predstojnica ima svoju sobu u kojoj se odvijaju sastanci, iako nije primjerena za toliki broj ljudi. Sav namještaj je dotrajao, iako su na radnim stolovima obnovljene gornje plohe. Radne sobe su izuzetno male (8 m2) te u njima većinom sjede po dvije djelatnice. Korisnici jedva da imaju mjesta za sjesti. Nema prostorije u kojoj se može primiti cijela obitelj, osim kod predstojnice! Dva klima uređaja nalaze se u hodniku (čekaonici) i jedan u sobi predstojnice, što je vrlo neučinkovito, jer se sobe time ne rashlađuju. Kako su radne prostorije zbijene, ne postoji primjerena zvučna izolacija za rad sa korisnicima te su povjerljivi razgovori, koji se odvijaju u sobama, dostupni svakome tko sjedi u hodniku. Nedostupni su invalidima i teško pokretnim osobama, jer se prostor nalazi na 1. katu u zgradi bez lifta. Potrebno je nabaviti klima uređaje za svaki ured, odnosno radnu sobu Potrebno je potpuno promijeniti sav uredski namještaj. Najbolje rješenje bilo bi proširiti se na ostale prostore unutar zgrade, koja je u vlasništvu Grada. Poboljšanje uvjeta rada Podružnice mogao bi se realizirati na različite načine.

26

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA- NOVI ZAGREB

Opći podaci

Područje nadležnosti pokriva gradske četvrti Novi Zagreb-istok, Novi Zagreb-Zapad i Brezovicu. Ukupno je 39 lokalnih samouprava od kojih je 10 urbanih, 18 ruralnih i 11 mješovitih. Prema zadnjem popisu stanovništva na području nadležnosti Podružnice Novi Zagreb ukupno je 129.292 stanovnika, no broj je zasigurno i značajno veći s obzirom na stalna naseljavanja i širenja rubnih područja (npr. Sv Klara, Kajzerica i Zapruđe kroz poticajnu stanogradnju). Rubna područja nadležnosti udaljena su oko 20-tak km od sjedišta Podružnice, a prostorno se područje Novog Zagreba proteže na 242 km2.

Sukladno Planu i programu napravljene su sve aktivnosti i izvršeni su svi ciljevi, no i puno više od planiranog. Osobit je naglasak u radu je bio na populaciju azilanata i osoba s međunarodnom zaštitom, najviše zbog toga što je Podružnica upravo izložena pritisku u rješavanju navedene problematike u radu s naznačenom skupinom. Održana su dva koordinacijska sastanka s svim akterima i resornim Ministarstvom, a značajno je poboljšana suradnja s Vladinim uredom- Uredom za ljudska prava i prava nacionalnih manjina, što se očitovalo kroz razne seminare i okrugle stolove na koje su se odazivali i odrađivali razna predavanja.

U pogledu rada s braniteljskom populacijom napravljen je cijeli niz sastanaka s predsjednicima raznih udruga te je dogovorena daljnja strategija u radu. Isto tako napravljeni su edukativni sastanci sa svim važnijim akterima u lokalnoj zajednici (sudovi, dječji vrtići i osnovne škole) te je u Dječjem vrtiću Sopot od strane predstojnika Podružnice održano predavanje za sve stručne djelatnike vrtića na području Grada Zagreba i šire o pravima djece s teškoćama u razvoju. Slijedom toga dogovorena je i kroz 2018. godinu pojačana suradnja sa svima.

Osobit naglasak u radu kroz ovu godinu stavljen je na rad s djecom bez pratnje te je u zadanim rokovima svoj djeci imenovan poseban skrbnik, a uz prevoditelje sva djeca su obilažena i posvećena im je sva potrebna pažnja i pružena sva moguća pravna pomoć u prevladavanju nastale situacije.

Tijekom godine započete su revizije svih smještaja (udomiteljska obitelj i institucija), a isto tako započete su revizije svih korisnika ZMN-a.Uz suradnju s ravnateljicom, kadrovskom službom i resornim Ministarstvom odrađeno je nekoliko novih zapošljavanja.

Tijekom godine cijeli niz Udruga je svim stručnim djelatnicima predstavio svoje programe te su dogovoreni svi drugi oblici suradnje, a sve u svrhu najboljeg interesa naših korisnika.

Posebno bi naglasili izvrsnu suradnju s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, odnosno svim zaposlenicima istoga jer su nam u svim situacijama pomogli, odnosno onda kada smo trebali riješiti problem na lokalnoj razini. Stručni radnici Podružnice sudjelovali su na cijelom nizu sastanaka vezanih uz izrade novih Zakona pri resornom Ministarstvu.


Kroz godinu održan je cijeli niz sastanaka s raznim Udrugama i bitnim akterima u lokalnoj zajednici. S Hrabrim teflonom održana je prezentacija njihovog programa u prostorijama naše Podružnice te dogovoren daljnji načni suradnje. S Udrugom Korak po korak i HCK-om održani su sastanci s istom svrhom i ciljem. Nadalje održana su dva koordinacijska sastanka sa svim akterima koji su uključeni u rad s azilantima i osobama pod međunarodnom zaštitom (IOM, HCK, DPP, HPC, JRS). Održan je koordinacijski sastanak sa savjetovalištem Snaga obitelji gdje su stručnjaci Podružnice upoznati sa aktivnostima savjetovališta i dogovorena je daljnja suradnja. Održana su dva sastanka s vanjskim suradnicima provoditeljima mjere stručne pomoći i potpore. Isto tako održan je sastanak s posebnim skrbnicima za djecu bez pratnje i dogovoreni su daljnji vidovi suradnje. S Rehabilitacijskim centrom za stres i traumu održan je Okrugli stol pod nazivom Alternativni oblici skrbi za maloljetnike bez pratnje gdje smo sudjelovali kao panelisti. Predstojnik Podružnice je 25.04.2017. godine sudjelovao na sastanku svih predstojnika i Doma za djecu Nazorova.

Broj korisnika uključenih u programe:

Udruga / program Ciljana skupina Broj korisnika

Status: M Djeca 3

Centar za mlade (Centar za mentalno zdravlje djece i mladih) 12

Psihološki Centar Tesa Djeca 3

Hrabri telefon Djeca 5

27


Rad Podružnice organiziran je na slijedeći način - Prijemni ured - Odjel za djecu, mlade i obitelj, posebno izdvojeni odsjeci za PUP i djecu s teškoćama - Odjel za odrasle osobe, posebno izdvojen odsjek za rad s osobama pod skrbništvom i rad s

azilantima i osobama pod međunarodnom zaštitom - Odjel za novčane naknade Specifičnost Podružnice u radu odnosi se upravo na rad s azilantima i osobama pod međunarodnom

zaštitom, te s djecom bez pratnje u istoj populaciji. Za sada u Podružnici na tim poslovima radi jedan socijalni radni koji obavlja samo te poslove, a prijeko je potreban dodatni pravnik radi donošenja rješenja o posebnom skrbništvu i o smještaju azilanata.

Broj zaposlenih na neodređeno vrijeme je 48 , od toga je 42 stručna radnika i 6 radnika (administrativni,

čistačica i vozač) Broj zaposlenih na određeno je 7 stručnih radnika, sve su zamjena za porodilji dopust , bolovanja i dr.te

zamjena za 4 sata rada zbog djeteta s teškoćama u razvoju. Na stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa bilo je ukupno troje radnika, sve socijalni

radnici, jedno stručno je još u tijeku. Tijekom godine u Podružnici je na dva mjeseca bilo 5 stručnih radnika na stručnom osposobljavanju, odnosno oni koji imaju sklopljene ugovore u drugim ustanovama.

Po sistematizaciji nedostaje 16 stručnih radnika.


- Unapređenje zaštite za djecu bez pratnje - Rad s teško bolesnim i umirućim korisnicima i njihovim obiteljima - Rad s osobama obljenima od demencije i psihoorganskog sindroma - Prava maloljetnika u kaznenom maloljetničkom postupku - Osnaživanje stručnjaka za provođenje mjere stručne pomoći i nadzora na ostvarivanjem roditeljske

skrbi - Osnaživanje stručnjaka za rad s roditeljima u konfliktu uslijed razvoda braka - edukacija Ko-kreacija društveno inovativnih rješenja - Edukacija o seksualnom nasilju - Skrbništvo nad osobama lišenima poslovne sposobnosti i skrbništvo nad djecom - Uloga socijalnog radnika u timu za rane intervencije – izazovi i mogućnosti - Unapređenja međusektorske suradnje u području integracije osoba s odobrenom međunarodnom

zaštitom - Individualno planiranje - Integracija imigranata u gradovima Europe - Najnoviji trendovi u području suzbijanja trgovanja ljudima – djeca pod povećanim rizikom - Sve su obitelji jednake u svojoj različitosti - Konferencija I get you – prakse lokalnih inicijativa za suzbijanje ksenofobije i rasizma prema

izbjeglicama - Podrška integraciji državljana trećih zemalja - Edukacija o problemima nasilja nad ženama i femicidu - Korištenje indikatora siromaštva u svrhu prevencije dječjeg i obiteljskog siromaštva -02.02. –

Unapređenje zaštite za djecu bez pratnje


Dana 22.03.2017. godine u Podružnici Novi Zagreb obilježen je Međunarodni dan socijalnog rada. Tom prilikom u Podružnici je organiziran cijeli niz predavanja, a predstavile su nam se i razne udruge koje djeluju na području naše mjesne nadležnosti, a i šire ali su uključene u rad s našim korisnicima.

Tijekom svibnja 2017. Godine obilježen je i Međunarodni dan obitelji na način da je održan Okrugli stol s posebnim osvrtom na rad s djecom bez pratnje i članovima obitelji azilanata.

28


Prostor u Av. Dubrovnik 12 navodno je kupljen i trebao bi biti u vlasništvu Centra (tadašnji SIZ-USIZ), ne postoji dokumentacija. Podružnica plaća 16,71 % ukupnih troškova, a račun za listopad 2017 godine iznosio je 22.129,00 Kn ( u što su uračunati režijski troškovi, troškovi tekućeg održavanja zgrade, sitnog potrošnog materijala, osiguranja objekta, tehničkog osoblja – domar, čuvari, informator i ostali troškovi). Prostor Prilaz Ivana Visine 1-3 – zakupodavac je Graditelj Svratišta, mjesečna najamnina iznosi 4.974,75, ugovor je u trajanju od 3 godine zaključno do 30.06.2019.

Uredski prostori niti na jednoj lokaciji nisu u skladu s Pravilnikom o minimalnim uvjetima, u skučenim sobama sjede po dva stručna radnika, a u dvije prostorije i po troje. Hodnici su pretvoreni u čekaonice za korisnike, a u hodnicima nedostaju stolice. Prostor u Av. Dubrovnik nema odgovarajuću stolariju, odnosno prozori se ne mogu u potpunosti zatvoriti. Podružnica nema na raspolaganju dvoranu za sastanak stručnih radnika po Odjelima.

U oba prostora na kojima djeluje Podružnica omogućen je pristup osobama s invaliditetom putem lifta, odnosno drugi prostor se nalazi u prizemlju zgrade i kao takav je dostupan.

Oprema i namještaj su stari i dotrajali, potrebno je vidjeti mogućnost nabave novog namještaja i fotokopirnog aparata (skener i fax uređaj). Isto tako u drugom prostoru nedostaje hladnjak.

Arhivski prostor nalazi se na istom katu, gdje je jedna soba pretvorena u arhivu, te je prostor hodnika iskorišten uz pomoć arhivskih ugradbenih ormara. Isto tako u podrumu zgrade dijelimo prostor s Gradom za potrebe arhive, a sve skupa je nedostatno.

Za efikasan stručni rad nedostaje još jedno službeno vozilo.

29

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA PEŠĆENICA

Opći podaci

Mjesna nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb Podružnica Peščenica, sa sjedištem u Zapoljskoj 1, obuhvaća područje gradske četvrti Peščenica -Žitnjak. Gradska četvrt Peščenica -Žitnjak predstavlja jugoistočni dio Grada Zagreba zajedno sa samostalnim naseljem Ivanja Reka, koje se je referendumom građana pripojilo gradskoj četvrti Peščenica – Žitnjak.

Gradska četvrt se prostire zapadno od Heinzelove ulice i istočno do naplatnih kućica izlaza na autocestu Ivanja Reka. Sjeverno od Zvonimirove ulice južno do rijeke Save i obuhvaća površinu od 35.26 km2 sa 16 mjesnih odbora.Urbani dio - područja Gradske četvrti Peščenice graniči s područjima Donjeg Grada i Maksimira, dok je tri četvrtine ukupne površine četvrti nizinsko i industrijsko područje, te tradicionalno poljodjelsko i radničko stanovništvo.Po popisu stanovništva iz 2011. godine, ukupan broj popisanih osoba je 59.061 osoba. Zna se da to nije točan podatak, jer na području MO “Kozari putevi“ nalazi se neevidentirani veći broj stranaca i članova njihovih obitelji s velikim brojem mlt. djece, kao osoba neriješenog statusa. Navedeno čini osobit problem u radu Podružnice.

Planirane aktivnosti za 2017, godinu izvršavane su prema Planu, a najveća poteškoća u radu je bila iznalaženje prostora pa su se stručni radnici snalazili u datim okolnostima (npr. suradnju sa školama odvijala se u prostorijama škole itd, zajednički sastanak sa voditeljima mjere nadzora nije se mogao održati zajednički nego po grupama, suradnja sa predstavnicima dječjih vrtića odvijala se u prostorijama vrtića.

Postoji veliki problem poslovnog prostora. S predstavnicima civilnog sektora, raznih udruga koje djeluju na području Peščenice nalazili bi u prostoriji Podružnice ako su bili samo predstavnici do 2 člana.

Većina aktivnosti odnosila se je na rad i suradnju stručnih radnika sa Odjela za djecu, mlade i obitelj, koje su kolege odrađivale.

Na Odjelu za odrasle osobe provodi se kontinuirana suradnja s udrugama i institucijama koje pružaju socijalne usluge starijim osobama, stručni radnici su bili nositelji izlaganja o pokretanju postupka lišenja poslovne sposobnosti, „ skrbništvo i skrb – perspektiva stručnjaka CZSS.


Održani su sastanci sa dječjim vrtićima, školama, policijom i gerontološkim centrom, te domom za starije osobe.Odjel za djecu provodi kontinuiranju suradnju sa vrtićima, a osobito školama sa mjesnog područja na temu zaštite i dobrobiti djece te sprječavanja nasilničkog ponašanja i međuvršnjačkog nasilja.

Odjel za odrasle osobe je u domu za starije osobe održao tribinu na temu „Skrbništvo“- pokretanje postupka lišenja poslovne sposobnosti“.

Kontinuirana je suradnja sa Romskom zajednicom i romskim udrugama od lokalne do državne razine Suradnju sa udrugama u koje su upućeni korisnici zbog preventivnih programa:


Udruga Djeca prva Djeca i roditelji 10

Hrabri telefon Djeca i roditelji 20


Rad Podružnice organiziran je na slijedeći način:

1. Prijemni ured (1 socijalni radnik je zadužen za azilante kojih imamo 58) 2. Odjel za djecu, mlade i obitelj (izdvojen je rehabilitator koji vodi djecu sa posebnim potrebama 3. Odjel za odrasle osobe (skrbnička referada) 4. Odjel za novčane naknade

Vrlo kratko, u par rečenica opisati obavljene poslove i radne zadatke, ako ima specifičnosti. Specifičnosti su vezane za romsku populaciju i sve što je na to vezano, npr. nesnalaženje u radu s

institucijama. U Podružnici:

- broj zaposlenih na neodređeno vrijeme 31, - broj zaposlenih na određeno 4

30

- zbog zamjene za dopust do 8 godine djeteta, zamjena za porodni dopust i zamjena za vrijeme mirovanja staža

Prema sistematizaciji nedostaje 14 stručnih radnika. Na „stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa bilo je 3 osobe, 2 socijalna radnika i 1 pravnik

(koji je otišao nakon 2 mjeseca vježbeničkog staža)


Sve ponuđene edukacije stručni djelatnici su redovito sukladno radnim obvezama pohađali o čemu postoji

evidencija, 7 stručnih radnika je bilo obuhvaćeno supervizijom, dok je 1 socijalna radnica voditelj supervizije -

supervizor


Izlaganje socijalne radnice sa skrbništva na temu Skrbništvo i skrb – perspektiva stručnjaka iz CZSS, Ugovori

o dosmrtnom i doživotnom uzdržavanju, Postupci lišenja poslovne sposobnosti Bili su vrlo dobro primljeni od slušača iz doma za starije, udruge umirovljenika itd.


Podružnica je vlasnik prostora na lokaciji Kosorova 9 od 70m2, dok na lokacija Zapoljska 1 djeluju u

prostoru nekadašnje općine Peščenica sada Gradske četvrti Peščenica – Žitnjak, za prostor u Zapoljskoj ne plaća se najam Gradu.

Prostor za rad je neadekvatan zbog premale kvadrature ureda od cca 8m2 u kojem sjede po 2 referenta Prostor u suterenu gdje se nalazi novčani odjel a čine ga dva ureda sa 4 socijalna radnika je vlažan i nema

čekaonicu, pa se veliki broj stranaka gura, svađa i dolazi do nepoželjnih situacija, te vrlo često ureduje policija. Predlažem nabavku redomata te jednog zaštitara.

Prilaz osobama sa invaliditetom je moguć sa stražnjeg ulaza općinske zgrade, ali se ne može s invalidskim kolicima ući u sam ured jer su prostorije male.

Zbog vlage nadignut je parket, pa je otežano kretanje korisnika i zaposlenika. Oprema je stara i dotrajala,sa improviziranim dijelom namještaja. Nedostaju stolice za korisnike. Arhivski prostor se dijeli sa matičarima, jedna prostorija od 30m2 na pola. Lijeva strana prostorije je od

podružnice a desna od matičara. Ugradnjom željeznih polica prostor je racionalno presložen i donekle osposobljen za pravilno arhiviranje . drugi dio arhive nalazi se u uredima u Kosorovoj, što nije u skladu sa Pravilnikom o arhiviranju.

Ostalo

Kao i u svim podružnicama Centra za socijalnu skrb grada Zagreba najvažniji problem je prostor, kadar i

oprema. Unatoč nedostatku stručnog kadra, stručno, savjesno i etično su obavili svoj vrlo težak i odgovoran posao.

31

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA-SESVETE

Opći podaci

Nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb, Podružnice Sesvete pokriva urbano ruralno područje Grada Zagreba koje se prostire na 165,24 km2, odnosno oko četvrtine prostora Grada Zagreba, a proteže se na sjeveru do Laza, granice sa Zagorsko-Krapinskom županijom, na istoku do grada Dugo Selo. Problem je u dislociranosti naselja i teškoj dostupnosti posebno u zimskim uvjetima. Specifičnost područja karakteriziraju novoizgrađena naselja. U deset godina se naglo povećava broj stanovnika. Prema popisu stanovnika na području Sesveta 2011.g. bilo je 75076 stanovnika. Prema popisu stanovnika iz 2011.g. na području Jelkovca je živjelo 4978 stanovnika, dok prema najnovijim podacima samo u tom naselju sada ima oko 12000 stanovnika. Prema podacima kojima raspolaže PP Sesvete u Sesvetama prebivalište sada ima 90000 stanovnika

Vezano uz planirane ciljeve i aktivnosti u 2017.g. velika većina je ispunjena. Kontinuirana je suradnja sa Udrugama, Gerontološkim centrom. Aktivna je međuresorna suradnja, održani su sastanci sa predstavnicima policije, Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom. Održan je sastanak sa vanjskim suradnicima voditeljima mjera vezanih uz zaštitu dobrobiti djeteta, u prvom kvartalu,kada je zaključena potreba češćih susreta te su u suradnji sa Udrugom Djeca prva do kraja godine organizirani susreti jednom mjesečno.

U podružnici se redovito prati opterećenost odjela i radnika. Sa ciljem podizanja kvalitete rada, u Udruzi Djeca prva organizirane su radionice za stručne radnike Odjela za djecu mlade i obitelj.

Djelomično je uređen prostor za potrebe arhive i djelomično ispunjena potreba za informatičkom opremom.

Nije ispunjeno osiguranje kadrova sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb.


Suradnja sa Gerontološkim centrom Doma za starije i nemoćne osobe Pešćenica vezano uz jačanje usluge. U prvom kvartalu održan sastanak sa vanjskim suradnicima – voditeljima mjera vezanih uz zaštitu dobrobiti

djeteta. U suradnji sa udrugom Djeca prva od mjeseca ožujka 2017.g. održavaju se mjesečni konzultacijski sastanci

na kojima su prisutni provoditelji mjera i stručni radnici Podružnice. Održani pojedinačni sastanci sa predstavnicima policije, te Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s

invaliditetom, sa svrhom evaluacije dosadašnje suradnje kao i mogućeg poboljšanja.



Udruga Djeca prva Djeca i roditelji 175

Udruga Ambidekster Djeca i roditelji 10

Udruga Iskra Djeca i roditelji 10


U Podružnici je zaposleno ukupno 32 radnika ( predstojnica, 27 stručnih radnika, 3 administrativne radnice i spremačica).

Stručni radnici rade u odjelima i to:

- Prijemni ured: 1 radnik; dipl. soc. radnica - Odjel za djecu, mladež i obitelj: 16 radnika (9 dipl. soc. radnika ., 3 prof. psihologije, 2 dipl. soc.

pedagoga, 2 dipl. pravnika) - Odjel za odrasle osobe: 5 radnika ( 4 dipl.soc.radnika, 1 dipl. pravnik) - Odjel novčanih naknada: 5 radnika (3 dipl.soc.radnika, 1 soc.radnik, 1 dipl. pravnik)

Zaposlena su tri administrativna radnika, spremačica na pola radnog vremena, te vozač tri dana u tjednu (službeno se vodi u Podružnici Trnje).

32

Od 27 stručna radnika, 22 je zaposleno na neodređeno vrijeme, a petero na određeno (troje je zamjena za porodiljni dopust, a dvoje za sadašnje predstojnike). Trenutno je u podružnici jedna vježbenica, socijalna radnica.

Prema sistematizaciji u Podružnici treba biti zaposleno 40,5 radnika, te obzirom na sadašnji broj ljudi, nedostaje 8,5 radnika.

U Prijemnom odjelu radi jedna dipl.soc radnica.

Unutar odjela za djecu i mladež izdvojeni su poslovi vezano uz zaštitu djece s teškoćama u razvoju koje obavlja jedan dipl. soc. radnik, te poslovi vezani uz zaštitu djece i mladeži s poremećajima u ponašanju koje obavljaju jedna dipl.soc.radnica, te dvije dipl.soc. pedagoginje. U dislociranoj jedinici Jelkovec rade četiri stručna radnika (dvije socijalne radnice, pravnik i psiholog).

U odjelu za odrasle osobe rade četiri socijalna radnika i jedan pravnik. Izdvojeni su poslovi vezani uz skrbništvo koje rade jedna socijalna radnica i jedna pravnica.

U odjelu novčanih naknada zaposlene su tri socijalne radnice, jedan socijalni radnik i jedna pravnica. Obavljaju sve poslove vezano uz ZMN, jednokratne naknade, pomoći u naravi. Velika poteškoća u odjelu su česte promjene na mjestu pravnika (u tri godine se promijenilo sedam ljudi), te veliki broj spisa iz prijašnjih godina.


Stručni radnici su kontinuirano uključeni u superviziju. Trenutno 18 stručnih radnika pohađa superviziju, a dvoje je još iskazalo zainteresiranost. Vezano uz zahtjeve svakog odjela kao i struke, radnici se uključuju u ponuđene edukacije. Zajedno sa Udrugom Djeca prva organizirane radionice za stručne radnike Odjela za djecu, mlade i obitelj, u sklopu projekta „Multidisciplinarni pristup prevenciji nasilja“.


Dan otvorenih vrata Podružnice povodom „Dana socijalnog rada“


Podružnica koristi dva poslovna prostora. Za oba prostora se plaća najam Gradu. U odnosu na broj radnika,

kao i broj koji nedostaje, prostor je nedostatan obzirom da su u većini prostorija po dva radnika čime je otežan rad sa korisnicima. Prostor na adresi Trg D. Domjanića 6 je u visini prvog kata, a u prostoru su dodatne stepenice, te nije dostupan osobama s invaliditetom. Obzirom da prostor u Jelkovcu koji se također nalazi na prvom katu ima lift dostupniji je osobama teže pokretnima. Prostor na adresi Trg D. Domjanića 6 je namješten starijim namještajem, u dosta soba nefunkcionalan. U Jelkovcu je novo namješten prostor, u potpunosti adekvatan za tri stručna radnika, a za četvrtog je nadomješteno. Obzirom da je prostor u Jelkovcu smješten u stanu, potrebne su manje preinake.

Računala su većinom zastarjela, učestalo u kvaru, usporenog rada. Razvodna kutija je unazad godinu dana otpala sa zida, te se nalazi na stolici, otvorena. Za potrebe arhive unutar Podružnice se koristi jedna prostorija koja je nedostatna, te se dio arhive nalazi na

hodnicima i u prostoru Jelkovec.

Ostalo

Poteškoću u funkcioniranju Podružnice predstavlja velika fluktuacija radnika (unazad pet godina iz

Podružnice je otišlo 20 radnika zaposlenih na neodređeno vrijeme). Uz nedostatak stručnih radnika poteškoća je vozač koji je u Podružnici tri dana u tjednu, a obzirom na veličinu terena, te potrebu obilaska korisnika, kao i dislociranost prostora i potrebe svakodnevne komunikacije, isto je nedostatno.

33

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA - SUSEDGRAD

Opći podaci

Područje nadležnosti obuhvaća područje dvije gradske četvrti i to: Podsused-Vrapče i Stenjevec. Prema popisu stanovništva 2011. godine ukupno je 100 039 stanovnika, na prostornoj površini od 48, 188 km2. Četvrt Podsused-Vrapče ima gusto naseljen južni dio i niz slabije urbaniziranih gradskih naselja na sjeveru na brdovitijem dijelu.

Podružnica Susegrad pokriva područje zapadnog djela grada (rubni dio grada) koji se konstantno širi. Na našoj mjesnoj nadležnosti izgrađeni su POS-i stanovi, stanovi od Grada Zagreba i stanovi od Ministarstva obrane.

Ostvareni su svi ciljevi, aktivnosti kao i vremenski rokovi u skladu s Godišnjim planom o programom rada

za 2017. god.


Obzirom na obvezu rada CZSS-a u cilju zaštite djece na Odjelu za djecu mlade i obitelji prije svega je nastavljena kontinuirana suradnja s dječjim vrtićima i osnovnim školama na našem području, stoga su održali više stručnih timova i sastanaka u Podružnici i u navedenim ustanovama.

Nastavljena je započeta suradnja s lokalnom policijskom postajom, redovito održavali sastanke jednom do dva puta mjesečno ( svaki prvi utorak u mjesecu)

Također, nastavili su započetu suradnju s medicinskim sestrama ( patronaža), te je održan stručni sastanak s temom: Uloga CZSS u zaštitu djece u ovoj Podružnici.

U Podružnici prezentirali su i programe udruga Sunce,te udrugama Igra, te udruga Korak po korak, udruga za kreativni socijalni rad,udruga za socijalnu podršku i udruga Mali princ kojim smo dogovorili daljnji plan suradnje.

Odjel za novčane naknade i Odjel za odrasle osobe redovito surađuju s Crvenim križem, Caritasom, Domovima zdravlja i dr. institucijama a u skladu Planom i programom koji je u našoj Podružnici sačinjen za 2017 god.



Udruga za socijalnu podrušku Odrasli 13

Udruga Mali princ Odrasli 10

Udruga Igra Obitelj – odrasli i djeca

3

Udruga CODIM Obitelj – odrasli i djeca

4

Udruga TESA Roditelji 18

Sjaj udruga za društvenu afirmaciju osoba s psiho-socijalnim teškoćama

Odrasli 100

Udruga „Stijena“ Kršćanski centar za pomoć i rehabilitaciju ovisnika i obitelji

Odrasli 70

Regionalni centri za psihotraumu i Nacionalni centar za psihotraumu

Odrasli 45

KLA "Susedgrad" Odrasli 50

Udruga za autizam – Zagreb Odrasli 10

Hrvatske udruge paraplegičara i tetraplegičara Odrasli 10

34


ZAPOSLENICI I ORGANIZACIJA RADA

Radnici broj radnika Radnici broj radnika

Predstojnik Podružnice 1 Defektolog + soc.

ped. 3 (2 soc.pedagog + 1 mag.reh.educ)

Socijalni radnik 20 Administrativni

radnik 3 Pravnik 5 Vozač 0,5

Psiholog 2 + 1 (ispomoć) Čistačica 0,5

Ukupno: 36

Napomena: od toga 2 stručna radnika na ispomoći-imaju ugovore na ime druge Podružnice na određeno vrijeme i 1 stručni radnik na određeno vrijeme.

Trenutno imaju 4 zamjene za porodiljini dopust za tri socijalne ranice i jednu pravnicu.

Prema sistematizaciji nam nedostaje 13 stručnih radnika.

Tijekom prošle godine u Podružnici dva stručna radnika (1 psiholog i 1 socijalni radnik) sklopili su ugovor za stručno osposobljavanje bez zasnivanja radnoga odnosa.

U Odjelu za djecu mlade i obitelj trenutno je zaposleno 16 stručnih radnika. U okviru odjela za djecu mlade i obitelji, 5 socijalnih radnika je raspoređeno na poslove vezano za obiteljsko- pravnu zaštitu, 2 socijalna radnika i 1 defektolog rehabilitator se isključivo bave zaštitom djece s poteškoćama u razvoju. Također, postupke zaštite djece s problemima u ponašanju obavljaju 1 defektologa - soc .pedagog, te jedan socijalni radnik. Vezano uz navedeno je bitno istaknuti timski pristup u radu vezano uz sve sadržaje.

U odjelu za odrasle zaposleno je sedam ( 7) stručnih radnika. Izdvojena su 2 stručna tima za skrbništvo u kojem su zaposleni po jedan (1) socijalni radnik i jedan (1) pravnik, a preostala tri (3) socijalna radnika obavljaju druge poslove u odjelu.U Prijemnom uredu zaposlen je jedan stručni radnik.


Većina stručnih radnika s Odjela je bila uključena na razne okrugle stolove, seminare i stručne edukacije. Sadržaje s navedenih edukacija su u vidu radionica izložili za sve stručne radnike koji nisu sudjelovali na edukacijama

Trenutno je iz naše Podružnice uključeno osam (8) stručni radnika u superviziju. Većina ostalih stručnih radnika je izrazilo želju za uključivanjem u superviziju


Povodom dana socijalnog rada 21. 03. 2017. u suradnji udrugom Društva za socijalnu podršku koji djeluje na području naše nadležnosti predsjednicom navedene udruge Katarinom Radat i s dr. Ivanom Čelićem i ostalim zaposlenicima iz Psihijatrijske bolnice Vrapče održana je tematska radionica u svezi zajedničkih korisnika

Istoga dana predstavila im se udruga“Mali Princ“ i ujedno prezentirala svoj način rada i mogućnost pružanja pomoći našim korisnicima.


CZSS Zagreb Podružnica Susedgrad nalazi se na adresi Aleja Bologne 2 . Nalazimo se na prvom katu stambene zgrade (jednokatnici s prizemljem i tavanom) koja je u vlasništvu

Grada Zagreba, za koji ne plaćamo najamninu. U prizemlju zgrade su prostorije NK- Vrapče te restoran od istoga kluba. Stoga glavni ulaz koristimo zajedno

s NK- Vrapče. Zgrada Podružnice nalazi se na neadekvatnoj lokaciji,pokraj nogometnog igrališta i njihovih tribina, a u prizemlju je restoran, uslijed čega do nas dopire neadekvatna buka i različiti mirisi iz prizemlja restorana.

Naš poslovni prostor (radne prostorije, sanitarne prostorije, čajna kuhinja,predsoblje, stubište i tavan) površine je oko 300 m2, što je nedostatno, tako npr. u četiri (4) prostorije sjede po tri(3) radnika. Prostorije u kojoj sjede radnici su pretrpane arhivom s obzirom da nam je tavanski prostor i jedna soba na katu nedovoljni za odlaganje arhivske građe. Postoje dva (2) sanitarna čvora od koji je jedan (1) za korisnike, a jedan (1) za naše radnike.

U našem poslovnom prostoru ne postoji radna prostorija koju možemo koristiti za zajedničke sastanke. Stoga širi dio našega predsoblja koristimo za radne sastanke koju ujedno po potrebi koristimo kao čekaonicu

35

za naše korisnike. Na tavanu se nalazi prostor za arhivu (jedna prostorija oko 15 m2) a isti nema osiguranih uvjeta za čuvanje

arhivskog gradiva (klima uređaj) zbog održavanja potrebne temperature i vlažnosti zraka niti je dovoljan veličina za potrebe naše postojeće arhive.

U šest (6) radnih soba imamo ugrađene klime, a pet (5) klima ugrađeno je u prostorima predsoblja. Opisani poslovni prostor nema lifta te je u potpunosti nedostupan za osobe koje se kreće u invalidskim

kolicima i za dr. invalidne osobe koje su teško pokretne. Stoga s teže invalidnim osobama obavljamo razgovor pred zgradom naše Podružnice.

Tijekom ove godine naša Podružnica opremljena je novim namještajem. Cjelokupni prostor i oprema nisu u skladu s postojećim Pravilnikom o minimalnim uvjetima prostora,

opreme i broja potrebnih stručnih i drugih radnika Centra za socijalnu skrb i Podružnica (NNbr.57/14)

Ostalo

Analizom riješenihi i neriješenih spisa utvrđeno je kako je u promatranom razdoblju riješen znatan broj

spisa koji su u postupku bili duži vremenski period neriješeni.

36

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA- TRNJE

Opći podaci

Gradska četvrt Trnje prostire se na površini od 7.37 km². Prema popisu stanovništva iz 2011. godine u Trnju živi 42.282 stanovnika. Četvrt obuhvaća dio Zagreba južno od željezničke pruge, zapadno do Savske, istočno do Heinzelove ulice i sjeverno od obale rijeke Save. Obavlja se djelatnost za područje gradske četvrti Trnje koja uključuje 13 mjesnih odbora (Cvjetnica, Cvjetno naselje, Kanal, Marin Držić, Martinovka, Miramare, Savski kuti, Sigečica, Staro Trnje, Trnjanska Savica, Trnje, Veslačko naselje i Vrbik).

Podružnica je tijekom 2017. godine provodila aktivnosti usmjerene podizanju kvalitete rada u skladu s mogućnostima i objektivnim ograničenjima.

Radilo se na unapređivanju rada u svrhu podizanja nivoa i kvalitete učinkovitosti stručnih djelatnika slijedom čega su stručni djelatnici kontinuirano upućivani na stručne edukacije i seminare prilikom čega se vodilo računa o neometanom odvijanju radnih procesa i ravnomjernosti sudjelovanja svih stručnih djelatnika,a predstojnik je održavao redovito odjelne kao i radne sastanke sa svim djelatnicima Podružnice kao sa vanjskim suradnicima. Održano je ukupno 17 radnih sastanaka sa svim djelatnicima te 12 odjelnih sastanka sa stručnim djelatnicima izdvojenih odjela u podružnici.

Stručni djelatnici su kontinuirano i pravodobno informirani o svim neophodnim, tekućim informacijama neophodnim za svakodnevni rad te su im u tom smislu putem mail-a odmah po primitku prosljeđivane sve dobivene informacije koje su se potom po potrebi dodatno utvrđivale na radnim sastancima. Nadalje se pratio i poticao rad djelatnika u aplikacijama SocSkrb i Uredsko poslovanje.

Redovito su se održavale sjednice stručnog vijeća. Održano je ukupno 4 sjednice stručnog vijeća. Stručni djelatnici timski su surađivali, imali su već dobro uhodanu međuresornu suradnju te su održani dobri međuljudski odnosi, kao i radne disciplina te kvalitetne suradnje. Iznimna je bila suradnja s akademskom zajednicom: Pravni fakultet – Studijski centar za socijalni rad, Edukacijsko rehabilitacijski fakultet, a naročito radi provođenja studentske prakse u Podružnici, kao i omogućavanja izvršavanja stručne prakse za četvero vježbenika , te dvoje maturanata srednje škole.

Nastavljena je suradnja sa Savjetovalištima Hrabri telefon, Caritasovim savjetovalištem, kao i Obiteljskim centrom, Poliklinikom za zaštitu djece grada Zagreba te drugim savjetovalištima kroz koju su se korisnici upućivali u individualno i obiteljsko savjetovanje, školu za roditelje, djeci se omogućavala pomoć pri učenju, održavaju se radionice osnaživanja djece čiji su roditelji razvedeni ili u postupku razvoda, održavaju se preventivno socijalizacijske radionice i kreativno socijalizacijske radionice.


Održan je sastanak s Udrugom Hrabri telefon ,te je dogovorena daljnja suradnja kroz upućivanje korisnika radi pomoći djeci u učenju, te na obiteljska savjetovanja kod slučajeva pojave poremećenih odnosa u obitelji , i slično. Redovito su održavani sastanci u dječjim vrtićima s kojima Podružnica surađuje (Dječji vrtići: „Iskrica“, „Savica“, „Vladimir Nazor“, „Vrbik“, „Blažena Hozana“ , „Ozana“ – vrtić za djecu s posebnim potrebama ) a s temom daljnje suradnje kod obiteljsko pravne zaštite djece . Održano je dva sastanka sa osnovnom školom Jure Kaštelana a poradi rješavanja problematike vršnjačkog nasilja od strane dvaju učenika koje je eskaliralo te su od strane Podružnice poduzete sve zakonom predviđene mjere. Redovito se održavala suradnja s VIII. Policijskom postajom s čijim predstavnicima je također održan sastanak u O.Š. J. Kaštelan te su dogovoreni daljnji sastanci u prostoru Podružnice.



Hrabri telefon Odrasli/djeca 20

Poliklinika za zaštitu djece grada Zagreba Odrasli/djeca 40

Zajednica Susret Odrasli 3

Svitanje Odrasli 8

Centar za mlade Odrasli / djeca 20

37

Centar za pružanje usluga u lokalnoj zajednici Dugave Djeca 10

Obiteljski centar Roditelji 60

Centar za prevenciju ovisnosti djeca 20


Rad Podružnice organiziran je na slijedeći način

1. Prijemni ured ( 1 dipl. socijalni radnik ) 2. Odjel za djecu, mlade i obitelj uz izdvojen dio za poslove kategorizacije korisnika ( 4 dipl. socijalna

radnika, 1 pravnik, 1 psiholog, 1 socijalni pedagog ) 3. Odjel za odrasle osobe ( dipl. socijalni radnik 3 , dipl. pravnik 1 ) 4. Odjel za novčane naknade ( 2 dipl. socijalna radnika, 1 dipl. pravnik )

Odjeli su obavljali redovite poslove uz zaprimljenih ukupno 4423 predmeta od tog 2249 upravnih predmeta. Prijemni odjel je informirao stranke o mogućnostima ostvarivanja prava iz sustava socijalne skrbi te ih dalje upućivao na tretman kroz specijalizirane odjele u podružnici.

U Podružnici zaposleno je : 20 djelatnika

Broj zaposlenih na neodređeno vrijeme je 18, broj zaposlenih na određeno je 2 ( zamjena zbog porodiljnog dopusta i zbog bolovanja

Prema sistematizaciji nedostaje 9,5 djelatnika.

Na „stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa i kojeg zanimanja: ( 3 djelatnice, dipl. socijalne radnice – vježbenice iz CZSS Zagreb, dvaju Doma za starije osobe )


- Unaprjeđenje zaštite prava djece bez pratnje - Stručni skup-uloga socijalnih radnika u timu rane intervencije-izazovi i mogućnosti - Važnost ulaganja u preventivne programe usmjerene na osnaživanje obitelji - Skrbništvo nad djecom - Hrabri telefon-Osnaživanje stručnjaka za rad s roditeljima u konfliktu uslijed razvoda braka - Specifičnost socijalnog rada u zaštiti osoba s teškoćama mentalnog zdravlja - Skrbništvo nad osobama lišenim poslovne sposobnosti - Resocijalizacija zatvorenika u zajednici - Važnost ulaganja u preventivne programe usmjerene na osnaživanje obitelji


- Svjetski dan socijalnog rada - Međunarodni mjesec borbe protiv ovisnosti - Međunarodni dan osoba s invaliditetom - tjedan udruga Grada Zagreba - Međunarodni dan obitelji


Podružnica je u prostoru koji je u vlasništvu Grada Zagreba. Mjesečna najamnina iznosi oko 3660,00 kn . Nema pristupa invalidima, smještena u tri razdvojena prostora ( stana ) , nema sobe za sastanke, nema jedne čekaonice za stranke. Prostor za arhivu se nalazi u podrumu koji je u vlasništvu stanara zgrade, iznos najamnine oko 750,00 kn mjesečno. Prostor Podružnice je star i derutan, s dotrajalim prozorima pa su troškovi grijanja zimi dosta veliki, oko 6000,00 kn. Uredski namještaj je star i dotrajao. Česti su popravci unutar dotrajalog sanitarnog čvora , podova i slično.

38

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA TREŠNJEVKA

Opći podaci

Centar za socijalnu skrb Zagreb, Podružnica Trešnjevka, obavlja svoju djelatnost za područja Gradske četvrti Trešnjevka - sjever, koja broji 10 mjesnih odbora i Gradske četvrti Trešnjevka - jug, koju čini 6 mjesnih odbora.

Općina Trešnjevka površine je 15 644 km2, na kojem području, prema posljednjem popisu stanovništva iz 2011. godine, živi ukupno 129 045 stanovnika.

Područje nadležnosti Podružnice Trešnjevka urbano je i gusto naseljeno, s vrlo dobrom infrastrukturom i prometnom povezanošću, i dostupnosti javnih i socijalnih usluga svim građanima općine Trešnjevka.

Aktivnosti zacrtane Planom i programom rada za 2017. god. su u cjelosti realizirane.


Stručni radnici Podružnice Trešnjevka, kako je i planirano, tijekom 2017. godine nastavili su s dosadašnjom

vrlo dobrom suradnjom s dionicima u lokalnoj zajednici, te korištenjem njihovih usluga. Posebna suradnja ostvarena je s Centrom za promicanje kvalitetnog života „Labirint“, Obiteljskim

savjetovalištem Caritasa Nadbiskupije zagrebačke, Udrugom za kreativni socijalni rad, Udrugom sudaca za mladež, obiteljskih sudaca i stručnjaka za djecu i mladež te Domom za starije osobe Trešnjevka i njegovim Gerontološkim centrom, kao i Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb, posebice u dijelu osiguranja korisnicima pomoći u kući (dostave gotovih obroka i osiguranje gerontodomaćice), s ciljem povećanja kvalitete njihova života i odgode institucionalne skrbi.



Udruga „Labirint“ „Bez ključića oko vrata“ - pomoć u učenju i pisanju domaće zadaće uz strukturirano provođenje slobodnog vremena

djeca osnovnoškolske dobi 10

Udruga „Labirint“ .“Roditelji prije svega“ - ciklusi radionica za roditelje i kreativne radionice za djecu, mogućnost individualnog savjetovanja

odrasle osobe – roditelji 10

Caritas Nadbiskupije zagrebačke Obiteljsko savjetovalište

bračni i izvanbračni partneri, roditelji, jednoroditeljske obitelji, djeca i mladi - individualno, partnersko i obiteljsko savjetovanje

50

Udruga za kreativni socijalni rad „Uspjeli su mnogi, uspjet ćeš i ti“ - tretman mladih s problemom prekomjernog konzumiranja alkohola

mladi 15

Udruga za kreativni socijalni rad „Moćan um, još moćnije tijelo“ - prevencija ovisnosti djece s problemima u ponašanju (grupni kružni treninzi i edukativne radionice)

djeca s problemima u ponašanju, roditelji

20

Udruga za kreativni socijalni rad „Boje i linije otkrivaju mene“ - metoda crtanja fraktalnih crteža s elementima art terapije kao prevencija problema u ponašanju kod mladih

djeca i mladi 15

Udruga za kreativni socijalni rad Pomoć u učenju uz savjetovanje - strukturirana pomoć u usvajanju nastavnog gradiva, suradnja s roditeljima i obrazovnim ustanovama

djeca osnovnoškolske i srednjoškolske dobi, roditelji, nastavnici

30

Udruga sudaca za mladež „Stop program“ - provođenje alternativnih sankcija i odgojnih mjera za maloljetnike s protupravnim ponašanjem bez procesuiranja uz obvezu uključivanja u dobrovoljan rad u trajanju od nekoliko sati – poticanje mladih na društveno prihvatljive oblike ponašanja

djeca i mladi neprihvatljivog, protupravnog ponašanja

15

39


Organizacija rada Podružnice usklađena je s organizacijom rada Centra za socijalnu skrb Zagreb, i stručni se poslovi obavljaju u 4 odjela.

1. Prijemni ured – 2 socijalna radnika 2. Odjel za novčane naknade – 6 socijalnih radnika i 1 pravnik 3. Odjel za odrasle osobe, u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite osoba pod skrbništvom – 8

socijalnih radnika i 3 pravnika (od kojih 1 osoba pravnika zaposlena na određeno vrijeme od 04. 08. 2017. godine, uz posebnu suglasnost resornog Ministarstva zbog povećanog opsega posla koji se odnosi na osobe pod međunarodnom zaštitom), i

4. Odjel za djecu, mladež i obitelj, u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite djece i mladih s teškoćama u razvoju – 10 socijalnih radnika, 3 psihologa, 3 pravnika i 3 defektologa-socijalnih pedagoga.

Nadležnost stručnih radnika je definirana prema teritorijalnom modelu.

U Podružnici je trenutno u radnom odnosu ukupno 50 radnika, od kojih 44 na neodređeno, i njih 6 na određeno vrijeme, kao zamjene za vrijeme korištenja dugotrajnih bolovanja i roditeljskih dopusta, odnosno uslijed povećanja poslova vezanih uz osobe pod međunarodnom zaštitom. 43 radnika je visoke, a 1 više stručne spreme, 5 ih je srednje (4 administrativna radnika i 1 vozač) i 1 niže stručne spreme (spremačica).

Sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb, u Podružnici nedostaje ukupno 5 stručnih radnika i to 1 rehabilitatora u Odjelu za djecu, mlade i obitelj, i 4 pravnika – 2 u Odjelu novčanih naknada, i po 1 u Odjelu za odrasle osobe i Odjelu za djecu, mlade i obitelj, u koja su dva Odjela, obzirom na trenutni opseg poslova i opterećenost postojećih osoba pravnika, isti i neophodni. U Odjelu za novčane naknade, sukladno trenutnom stanju, potreban je 1 pravnik, dok, Pravilnikom predviđen, rehabilitator u ovome trenutku Podružnici nije potreban, već bi korisnije bilo tu osobu stručnog radnika zamijeniti znatno potrebnijom osobom socijalnog radnika, posebice u Odjelu za djecu, mlade i obitelj.

Uzimajući u obzir ukupan broj predmeta na godišnjoj razini i postojeći broj stručnih radnika, a sve sukladno Pravilniku o minimalnim uvjetima prostora, opreme i broja potrebnih stručnih i drugih radnika centra za socijalnu skrb i podružnice, u Podružnici nedostaje ukupno 21 stručni radnik.

Tijekom izvještajnog razdoblja u Podružnici su zaposlene 3 nove stručne radnice (1 mag. soc. rada i 2 mag. soc. politike) u Odjelu za djecu, mlade i obitelj, upražnjenjem radnih mjesta ostvarivanjem prava na starosnu mirovinu, odnosno sporazumnim raskidom radnog odnosa radi prelaska u drugu ustanovu socijalne skrbi i premještajem u drugu podružnicu Centra za socijalnu skrb Zagreb, dok je za vrijeme korištenja prava na bolovanje radi komplikacija u trudnoći, po čemu i rodiljnog dopusta, osigurana zamjena u osobi 1 pravnika, 1 socijalnog radnika te radi korištenja dugotrajnog bolovanja osoba 1 administrativnog referenta.

Učinkovitost rada Podružnice pratila se kroz kvartalni i polugodišnji izvještaj zaprimljenih predmeta stručnih radnika, i zbog uočene nešto veće opterećenosti između triju socijalnih radnica na poslovima zaštite osoba pod skrbništvom u Odjelu za odrasle osobe, izvršena je unutarnja preraspodjela teritorijalne nadležnosti, radi podjednake opterećenosti u njihovom svakodnevnom radu. U ostalim Odjelima nije bilo potrebe uvoditi promjene preraspodjelom poslova, odnosno nadležnosti između stručnih radnika, obzirom na, gotovo, jednaku opterećenost svakog radnika srazmjerno ukupnom broju zaprimljenih predmeta.

U Podružnici se trenutno stručno osposobljava za rad bez zasnivanja radnog odnosa 1 osoba, i socijalna radnica.


Tijekom izvještajnog razdoblja, stručni radnici Podružnice redovito su sudjelovali na edukacijama i stručnim usavršavanjima, organiziranim od strane resornog Ministarstva, Hrvatske udruge socijalnih radnika i Hrvatske komore socijalnih radnika.

Sudjelovali su na sastancima stručnih aktiva po pojedinim područjima rada, organiziranim od strane Središnje službe Centra za socijalnu skrb Zagreb, kao i na organiziranim tematskim tribinama, seminarima i okruglim stolovima, ali i na VIII. Konferenciji socijalnih radnika u Šibeniku u listopadu o.g.

3 su stručne radnice bile uključene u superviziju, a 6 ih je iskazalo interes za uključivanje u supervizijske grupe, formiranje kojih je u tijeku.

U Podružnici su organizirana dva stručna skupa za stručno usavršavanje socijalnih radnika i psihologa, i to stručno predavanje pod nazivom „Što je to terapija igrom?“ pod vodstvom Tatjane Gjurković, mag. psihologije-psihoterapeut, dana 07. 03. 2017. godine, na kojem su sudjelovala 22 stručna radnika, te stručno predavanje pod nazivom „Crtanjem fraktala do razvoja vlastitih potencijala – linijom i bojom stvaram svoj svijet“, pod vodstvom Valentine Hundrić, dipl. defektolog – soc. pedagog, u razdoblju od 03. 03. 2017. do 04. 04. 2017. godine, koje se odvijalo u 2 grupe po 3 radionice, uz sudjelovale ukupno 28 stručnih radnika.

Oba stručna skupa prijavljena su strukovnim komorama, radi bodovanja stručnog usavršavanja sukladno važećim Pravilnicima stručnog usavršavanja.

40


Podružnica Trešnjevka u 2017. godini nije planirala posebne aktivnosti vezane uz obilježavanje značajnih datuma niti ih je provodila u vlastitoj organizaciji. No, stručni radnici Podružnice su u velikom broju sudjelovali na događanjima organiziranim povodom Svjetskog dana socijalnog rada, kako na sam Dan 21. 03. 2017. godine, tako i tijekom cijelog tjedna od 20. 03. do 24. 03. 2017. godine, ali i na događanjima organiziranim povodom Međunarodnog dana obitelji i Međunarodnog dana djeteta.


Podružnica Trešnjevka djeluje u samostojećem montažnom objektu, za koji su izdane privremena građevinska i uporabna dozvola, koje su istekle prije više od 20 godina.

Mješovite je građe, prizemlje je klasično zidano, dok su kat i krovište izvedeni od montažnih elemenata (knauf), bez zvučne i toplinske zaštite, iz kojeg su razloga uvjeti rada u ljetnim mjesecima otežani, i ne olakšavaju ih niti postavljeni klima uređaji (njih ukupno 8).

Ozbiljnije nužne intervencije na objektu onemogućuje dugogodišnji sudski spor s Gradom Zagrebom radi utvrđivanja vlasništva, koji je u prvom stupnju okončan u korist Centra za socijalnu skrb Zagreb, koji je utvrđen vlasnikom zemljišta i zgrade Podružnice Trešnjevka. Međutim, u žalbenom postupku, pokrenutom od strane Grada Zagreba, prvostupanjska je presuda poništena i predmet je vraćen na ponovno postupanje Općinskom građanskom sudu u Zagrebu, pred kojim je postupak i dalje u tijeku (posljednje ročište održano je dana 23. 11. 2017. godine). Za korištenje objekta ne podmiruje se najam.

Objekt se prostire na ukupno 549m2, a sastoji od prizemlja i kata, s ukupno 23 radne prostorije, dvoranom (koja je, osim za održavanje sjednica Stručnog vijeća, zajedničkih sastanaka s dionicima i suradnim ustanovama lokalne zajednice, u uporabi i za provođenje postupaka obveznog savjetovanja, ili pak individualnih razgovora s korisnicima socijalne skrbi), 1 prostorijom za vozača (u kojoj su smješteni i priključi fiksne telefonije i interneta), 2 prostorije za sanitarni materijal, čajnom kuhinjom i 6 WC-a.

Radne prostorije su površinom male, a koriste ih po 2 stručna radnika, odnosno u 2 prostorije i 3 stručna radnika, ali su opremljene novijim namještajem i potrebnom informatičkom opremom, nabavljenom tijekom 2011. godine.

Zgrada nema lifta, što onemogućava odgovarajući pristup osobama s invaliditetom, te su iz istoga razloga, stručni radnici koji rade s tom kategorijom korisnika, smješteni u prizemlju Podružnice.

Poseban problem predstavlja nedostatak prostora za pohranjivanje i čuvanje arhivske građe Podružnice. Za tu namjenu je određena jedna manja prostorija koja je pretrpana arhiviranom građom, a veći dio građe pohranjen je po ormarima u radnim prostorijama i dvorani Podružnice. Uski hodnici Podružnice, koji služe i kao čekaonice, pretrpani su ormarima za spise i dokumentaciju, posebice u prizemlju, što dodatno otežava kretanje kroz Podružnicu, kako korisnika, tako i samih djelatnika.

U prizemlju Podružnice nalazi se toplinska stanica iz koje kreće opskrba grijanjem, a isporučuje se putem HEP-TOPLINARSTVA d.o.o., Zagreb, temeljem Ugovora o opskrbi toplinske energije, sklopljenim s Centrom za socijalnu skrb Zagreb. Dugi niz godina, iako održavana redovitim servisima, predstavlja velik problem i znatne troškove uslijed stalnih kvarova, zamjene brojnih dijelova i pruženih intervencija ovlaštenih servisera.

Ostalo

Zatražene su i pružene usluge vodoinstalatera i elektrotehničara te stolarske usluge (popravak jednog prozora, uz zamjenu i montažu jednog novog prozora i protuprovalne rešetke uslijed dotrajalosti i nemogućnosti popravka).

I tijekom ovog izvještajnog razdoblja interveniralo se u toplinskoj stanici zbog njezina neodgovarajućeg rada, a zbog starosti i puknuća, izvršena je zamjena i montaža jednog radijatora.

Nakon obilnih kiša krov Podružnice procurio je na dva mjesta, a nakon izvršenog izvida ovlaštenih radnika, utvrđena je potreba izmjene cjelokupnog krovišta, koje je staro i trulo, te predstavlja svakodnevnu opasnost za sve radnike Podružnice, kako od ponovnog procurivanja, tako i možebitnog urušavanja krovnih greda. Zatraženo je podmirenje troškova promjene krovišta na teret resornog Ministarstva, pri kojemu je u tijeku postupanje po zamolbi Središnjeg odjela Centra za socijalnu skrb Zagreb.

41

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR

Opći podaci

Podružnica Obiteljski centar pruža usluge individualnog, partnerskog, roditeljskog i obiteljskog savjetovanja, obiteljske medijacije te grupnih edukativnih programa i programa podrške za sve zainteresirane građane Grada Zagreba, a u sklopu programa namijenjenog dadiljama te u provedbu obiteljske medijacije uključena je i Zagrebačka županija.




OŠ „Tin Ujević“ – Lara – trening socijalnih vještina Djeca 49

OŠ „Ljubljanica“ - Razvoj i jačanje emocionalnih vještina kod djece i mladih

Djeca 19

HUSR – Međunarodni dan soc. rada "Važnost ulaganja u preventivne programe usmjerene na osnaživanje obitelji"

Odrasli (stručnjaci)


U Podružnici Obiteljski centar tijekom 2017.g. bilo je zaposleno ukupno deset stručnih radnika i to: 2 psihologa, 2 socijalna radnika, 3 socijalna pedagoga, 1 sociolog (na radnom mjestu socijalnog radnika), administrator te predstojnica podružnice (psiholog).

Predstojnica Podružnice Obiteljski centar, dvoje socijalnih pedagoga, jedan psiholog i administrativni referent imaju radne prostorije u sjedištu Podružnice na lokaciji Preobraženska 4/IV, dvije socijalne radnice su na lokaciji Ul. Grada Chicaga 13 te po jedna psihologinja, socijalna pedagoginja i socijalna radnica imaju radne prostorije u Ul. Grada Chicaga 17. Ukupno deset zaposlenika na tri lokacije znatno otežava svakodnevnu komunikaciju i organizaciju rada, no čini bolju dostupnost usluga građanima.


Sudjelovanje na stručnim skupovima, seminarima, edukacijama, tribinama, aktivima

Edukacije: - Poslijediplomski specijalistički studij OM - Stručna edukacija voditelja stručne pripreme za potencijalne posvojitelje u organizaciji udruge Adopta - Edukacija iz metodske supervizije u organizaciji Studija soc rada i MDOMSP

Supervizija - Edukativna supervizija iz obiteljske medijacije - Grupna supervizija u organizaciji CZSS Zagreb - Individualne supervizije

Stručna usavršavanja (stručni skupovi, predavanja, okrugli stolovi): 10. Tjedan psihologije - predavanje Dr.sc.Maja Ernečić „Odrednice reakcija stručnjaka na

manipulaciju djecom u procesu razvoda braka“ Završno predstavljanje projekta Kaleidoskop- unapređenje prava djece u različitim obiteljima za

tolerantno društvo Informativno-edukativne radionica za ustanove soc. skrbi, MDOMSP VIII. Konferencija socijalnih radnika "Socijalni rad u svijetu promjena" Radionica "Sve obitelji su jednake u svojoj različitosti", Udruge RODA, Adopta i LET 25. Godišnja konferencija hrvatskih psihologa, aktivno sudjelovanje - izlagač Stručni sastanak Grad.društva Crvenog križa i CZSS Zagreb Sudjelovanje stručnjaka u fokusnoj grupi Procjena spremnosti Centra za socijalnu skrb Zagreb i

udruga za izgradnju dugoročnih suradničkih odnosa u području zaštite djece, mladih i obitelji u

42

riziku u organizaciji Hrabrog telefona Sudjelovanje stručnjaka u fokusnoj grupi u cilju identifikacije znakova manipulacije/otuđenja

djeteta u organizaciji MDOMSP-a, HUSR-a i UNICEF-a Okrugli stol "Dijete na čekanju", Dom za djecu, Nazorova 49 VII. Konferencija socijalnih radnika Aktiv ravnatelja, Prikaz trogodišnjeg programa osnaživanja kapaciteta CZSS i uloge rukovodnih

osoba CZSS za njegovo provođenje; Sustavna podrška obiteljima s djecom: Procjenjivanje i smanjivanje rizika za dobrobit djece u obitelji

Okrugli stol „Zakon o psihoterapiji“, u organizaciji MDOMSP Stručno predavanje/klinički seminar – Otpori i kako raditi s njima, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Kulturne promjene i njihovi utjecaji, u organizaciji PBDM u

Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Pretpostavke za stvaranje odnosa i ostajanje u njemu, u

organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Nasilje ili dijalog, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Opažanje/empatija/ kontejniranje, u organizaciji PBDM u

Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Slučajevi iz prakse, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Granični poremećaj ličnosti, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Privrženost i mentalizacija, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Promjene u umu, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručno predavanje/klinički seminar – Slučajevi iz prakse, u organizaciji PBDM u Zagrebu Stručni skup „Prava maloljetnika u kaznenom postupku“, u organizaciji Udruge sudaca za djecu Stručni skup „Radikalizacija mladih“ , u organizaciji Udruge Pragma Dani otvorenih vrata Pragme“, u organizaciji Udruge Pragma Stručni skup "Nastavi dobru priču", u organizaciji Udruge Pragama Panel diskusija "Kreativna reakcija na nenasilje", u organizaciji Udruge Zamisli Hrabri telefon, Okrugli stol "Važnost multidisciplinarnog pristupa u radu s obiteljima"


1. Svjetski dan socijalnog rada(18.3.) - Okrugli stol povodom svjetskog dana socijalnog rada "Važnost ulaganja u preventivne programe usmjerene na osnaživanje obitelji"- stručno izlaganje - u suradnji s obiteljskom sekcijom HUSR-a

2. Međunarodni dan obitelji(15.5.) - predavanje Prof. dr. sc. Renata Miljević Riđički "Razvoj otpornosti obitelji i zaštitnički sustavi u djetetovom okruženju"

3. Međunarodni dan djeteta(20.11.), Dječji tjedan - tribina za stručnjake Vlasta Grgec Petroci:"Prava posvojene djece"


Podružnica Obiteljski centar djeluje na tri lokacije (Preobraženska 4 te Ul. Grada Chicaga 13 i 17) od kojih su lokacije u Ul. Grada Chicaga u najmu od Grada Zagreba. Za svaki prostor plaća se mjesečni najam u iznosu od 2500,00 HRK. Svaki stručni radnik koristi vlastitu radnu prostoriju, a prostori su dobro opremljeni namještajem te primjereni radu i ugodnom boravku korisnika i zaposlenika. Grupni programi provode se na lokacijama Preobraženska 4 te Ul. Grada Chicaga 13 u većim prostorijama primjerenima grupnom radu. Također, u istoj većoj prostoriji na lokaciji Ul. Grada Chicaga 13 u vremenu od 16 do 20 sati radnim danom te u različito vrijeme subotom i nedjeljom odvijaju se susreti i druženja djece s roditeljem s kojim ne žive sukladno izrečenoj obiteljsko pravnoj mjeri stručne pomoći i potpore (ranije nadzora nad izvršavanjem roditeljske skrbi), a prema prethodnom dogovoru sa stručnim radnicima podružnice koji su donijeli rješenje o izricanju mjere roditeljima. Mjera se provodi u nazočnosti patronažera – voditelja mjere te zaštitara zaposlenog u POC-u.

Lokacije Ul. Grada Chicaga 13 i 17 dostupne su osobama s invaliditetom, dok lokacija Preobraženska 4 koja se nalazi na četvrtom katu nije dostupna osobama s invaliditetom budući je dizalo u kvaru već dulji niz godina što zahtijeva ne samo popravak nego i restauraciju budući je zgrada zaštićeni spomenik kulture, a u vlasništvu je Ministarstva državne imovine.

Arhivski prostor Podružnice Obiteljski centar nalazi se na lokaciji Preobraženska 4/IV

43

Ostalo

Savjetovanje – tijekom 2017. bilo je ukupno 1666 korisnika. Od toga u savjetovanju 1133, kao sudionici u radu grupa 150 i u obiteljskoj medijaciji 383 korisnika. Ukupno je pruženo 4043 usluga, od toga 3524 savjetovanja, 106 radionica u sklopu grupnih programa te 413 susreta u sklopu OM. U savjetovanju je bilo 2505 individualnih i 1019 obiteljskih susreta.

Obiteljska medijacija – u 2017. bilo je 378 korisnika OM te je održano 413 susreta. Najčešći razlog dolaska na OM je izrada PZSR (206), jedan slučaj radi dogovora o podjeli bračne stečevine te u 10 slučajeva radi dogovora o promjeni prezimena djeteta. U 56 slučajeva OM je završena i donesen je sporazum, u 39 slučajeva OM nije dovršena jer je došao samo jedan sudionik, u 30 slučajeva su došla oba sudionika, ali su izjavili da ne žele sudjelovati u postupku OM, u 9 slučajeva OM nije provedena jer je postojalo nasilje u obitelji, a u 1 slučaju je obustavljena je r se tijekom postupka došlo do saznanja o obiteljskom nasilju te u 71 slučaju je obustavljena jer sudionici nisu mogli postići sporazum.

Programi podrške(grupni rad)

Program stručne pripreme posvojitelja – održana su dva ciklusa po 13 radionica za ukupno 24 korisnika

Program „Roditelji u razvodu/roditelji zauvijek“ – održan je jedan ciklus od 12 radionica za 11 roditelja

Program „Uspješan roditelj-sretno dijete“ – održan je jedan ciklus od 9 radionica za sedam korisnika Program stručnog usavršavanja dadilja – održana su četiri predavanja/radionice, dva supervizijska

susreta za ukupno 15 korisnica LARA trening socijalnih vještina namijenjen djeci – održana su dva ciklusa od 10 radionica za 49

djece te po dvije radionice u svakom ciklusu za roditelje u OŠ“Tin Ujević“ Program Razvoj i jačanje emocionalnih vještina kod djece i mladih – održan je jedan ciklus od 8

radionica za 19 učenika OŠ „Ljubljanica“ Metodska supervizija voditelja mjere nadzora – održana su četiri susreta sa četiri supervizanta Supervizija djelatnika Centra za socijalnu skrb Zagreb – održano je 16 susreta za 16 supervizanata

Jednokratne aktivnosti

Konferencija socijalne isključenosti -moderator rasprave Tretmanski pristup kao odgovor na kaznena djela

II Škola modernih tehnologija -moderator rasprave Korištenje modernih tehnologija u profesionalnom radu - moderne tehnologije kao olakšavajući resursi

4. Susret dadilja obrtnica Hrvatske - predavanje s temom: Komunikacija dadilja s djecom i roditeljima

6. Stručni skup Psihologija u praksi, Hrvatski studiji, gost-predavač EU projekt Promoviranje alternativnih servisa za skrb o djeci, sudionik na Okruglom stolu Hrvatski sabor, tematska sjednica Odbora za ravnopravnost spolova Hrvatskog sabora, tema:

Ravnopravno roditeljstvo Okrugli stol povodom Svjetskog dana socijalnog rada "Važnost ulaganja u preventivne programe

usmjerene na osnaživanje obitelji"- stručno izlaganje - u suradnji s obiteljskom sekcijom HUSR-a

Javni nastupi

Emisija "Eter familias", Radio Sljeme – govorila Dubravka Svilar Blažinić Emisija "Eter familias", Radio Sljeme – govorila Valerija Kanđera Hrvatski radio, 2. program, gostovanje Valerije Kanđera u emisiji "Ovo malo duše" HRT, gostovanje Valerije Kanđera u emisiji "Dobar dan, Hrvatska"

44

Sažeti brojčani prikaz osnovnih podataka izvješća Podružnica

PODRUŽNICA POVRŠINA

(km2

)

STANOVNICI (2011.)

STRUČNI RADNICI

UPRAVNI POSTUPCI

NEUPRAVNI POSTUPCI

Črnomerec 24 38 546 17 2 169 1 527

Donji Grad 3 37 024 14 1 381 1 431

Dubrava 105 98 204 36 6 137 4 581

Gornji Grad - Medveščak

10 30 962 14 1 578 1 572

Maksimir 52 56 365 17 1 916 1 815

Novi Zagreb 242 129 188 42 5 558 6 436

Peščenica 35 56 487 31 3 836 2 699

Sesvete 165 70 009 27 3 529 3 294

Susedgrad 48 97 149 31 4 551 3 523

Trešnjevka 16 122 099 37 5 132 4 101

Trnje 7 42 282 17 2 249 2 174

Obiteljski centar / / 10 / /

Documents

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREBte davala pisane i usmene odgovore (Jutarnji list, Večernji list, 24 sata, Zagrebački list, Novi list, Indeks. hr, Nacional), a posebno bi izdvojili: