Ceremonial protocolo Y Etiqueta

Unidad 4

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Protocolo en los Eventos

Eventos Protocolares. Se denominan actos Protocolares aquellos Actos Oficiales o Institucionales a los que

asistirán autoridades Nacionales o Extranjeras.

Tienen relación con conmemoraciones celebradas por organismos estatales, embajadas o

consulados, instituciones no gubernamentales o empresas privadas, pero con la

particularidad de que deben ajustarse a reglas protocolares establecidas por decretos de los

gobiernos nacionales, provinciales o municipales.

Estos son actos organizados con el asesoramiento de la comisiones protocolares que cada

autoridad oficial tiene. En lo que respecta a los actos protocolares nacionales, se debe tener en cuenta el ceremonial

del estado. Que es un conjunto de reglas y procedimientos operativos de carácter práctico

que establecen un marco ordenador de las relaciones formales entre los funcionarios

estatales y desarrollan la destreza organizativa de quienes deben dirigir el aspecto protocolar

en el ámbito de la administración pública.

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Entrega de Condecoraciones.

Condecoraciones.

Según el diccionario condecoración es una cruz, venera u otra insignia de honor

y distinción. Se suelen conceder a una persona física o jurídica, nacional

o extranjera como reconocimiento y recompensa a servicios prestados o hechos

realizados. Las condecoraciones deben utilizarse solamente en actos públicos

con arreglo a las normas.

Tipos de Condecoraciones. Las Condecoraciones Tienen los Siguientes Grados o Categorías:

1. Collar: Es la de mayor importancia. Se otorgan, generalmente, a jefes de Estado

y se representa por: un collar cuyos eslabones tienen los símbolos de la

orden. Una banda con los colores de la Orden, en cuyo lazo terminal cuelga una

venera o cruz con los símbolos de la Orden en su anverso o su reverso. Una placa

con los símbolos de la Orden.

2. Gran Cruz: Es la categoría que va por debajo del collar. Se puede otorgar a ilustres

personalidades. Se compone de una banda semejante a la del collar (bando con los

colores de la Orden). Y una placa con los colores de la Orden, similar a la del Collar.

3. Encomienda Con Placa: Se compone de una placa, de inferior tamaño, a las del

Collar y la Gran Cruz, con los símbolos de la Orden. En algunas órdenes, tienen en

este grado una corbata (cinta larga con los colores de la Orden que se ata al cuello)

con una venera o cruz con los símbolos de la orden en su anverso y/o reverso.

4. Encomienda: Se compone de una venera o cruz con los símbolos de la orden, de

tamaño y forma similar al de la Encomienda con placa.

5. Oficial: Se compone de una cruz con los símbolos de la Orden en su anverso y en su

reverso, pendiente de una cinta corta (corbata) con los colores de la orden, y

sujeta, generalmente, por un pasador. En el centro de la cinta suele tener un pequeño

rosetón o lazo de los mismos colores que

los lucidos en la ci

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Caballero o Dama.

Una distinción similar a la oficial, pero de menor tamaño, generalmente, y sin el rosetón o

lazo de la cinta. En la ampliación del capítulo veremos los distintos tipos de Órdenes más

conocidas, y como se lucen las condecoraciones.

Tipos de Evento

1. Social (Instalación y Protocolo matrimonios, nacimientos, cumpleaños,

aniversarios)

1. Cultural (Exposición, Danza, Teatro)

2. Académico (Seminario, Conferencia, Científico)

3. Recreativo (Festival, Espectáculo)

4. Deportivo (Prueba, Campeonato, Juegos)

• Lanzamientos, instalaciones, bautismos, bodas, inaguraciones, desfiles , premiaciones, clausuras, presentaciones.

Evento Social

• Es tensionante, produce stress, es determinado, el exito es limitado, normatividad, flexible y obligatorio.

Evento Deportivo

• Es ludico, Informal, Constructivo, permite facil integración, es relajante, es flexible puede ser mixto (recreo-competitivo) es motivante y estimulante.

Evento Recreativo

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Eventos Oficiales

Todo ceremonial lleva consigo implícitas una serie de

formalidades protocolarias que es necesario cumplir

durante el desarrollo de un acto. Pero el ceremonial

no es siempre igual, por lo que vamos a ver los

distintos tipos en los que se puede dividir esta parte

ceremonial.

Ceremonial de Estado.

En este ceremonial podemos englobar a

todos los Jefes de Estado, Presidentes de

Gobierno, Monarcas y realeza, así como al

Santo Padre y cualquier otro alto representante

de un país.

En él se regulan las relaciones que entre ellos

deben tributarse por los más diversos motivos:

coronaciones, tomas de posesión de cargos

(como la toma de posesión de la presidencia de

un país, nombramientos de diplomáticos, etc.)

y cualquier otro tipo de relaciones oficiales

entre ellos (visitas a otros países, entregas de

premios, etc.).

Ceremonial Diplomático. Al que también denomina Ceremonial externo, y que regula las precedencias, sus clases; orden

de colocación en los diversos actos y ceremonias de carácter diplomático.

Organización y desarrollo de las recepciones y encuentros (como las firmas de tratados o

presentación de cartas credenciales, por ejemplo) en el que tengan intervención personas

relacionadas con el cuerpo diplomático y que afecten a las relaciones y tareas desarrolladas por

éstos.

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Ceremonial de Cancillería. Denominado también Ceremonial interno, haciendo referencia en este epígrafe a las

formalidades a tener en cuenta en relación a notas, oficios, tratados y demás documentos que

constituyen la correspondencia diplomática.

Este ceremonial es el que se conoce con el nombre propio de Protocolo, como regla de

ceremonial diplomática o palatina que engloba todo el amplio conjunto de matices del

ceremonial y la etiqueta.

Según la delimitación de eventos protocolares tenemos congresos, convenciones,

conferencias, cursos de capacitación, lanzamiento de productos, ferias y exposiciones, vinos

de honor, rueda de presa, comidas de trabajo, catas (de vino, quesos, whisky, aceites, entre

otros).

Montaje de eventos como ser Congresos-Convenciones-Conferencias-cursos de

capacitación:

La organización de este prototipo de actos, va muy de la mano del criterio de la entidad que

le promueve y de su naturaleza, el ámbito que quiera otorgársele, del número de

congresistas que se aspire a reunir, e incluso de la importancia y publicidad de las que desee

acompañarle. Dependiendo del número de participantes se asignara la sala adecuada para

efectuar el evento.

Presenta Diferentes Tipos de Montajes

Mesa en U

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Mesa T Mesa en Peine

Mesa Rectangular Mesa Cuadrada

Mesa Redonda

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Estilo francés: Los anfitriones en el medio uno enfrente del otro. Se fortalece la conversación de las

personas más importantes haciendo un círculo de conversación alrededor de ellos.

Estilo inglés: Los anfitriones se sientan en las puntas de la mesa. La conversación se distribuye en dos

círculos a ambos extremos.

En Estos Montajes Tener Presente:

1. Precedencia de Honor: Para esto colocar la mesa roble de caoba con tope. En la

mesa principal se debe valorar si es oportuno disponer de un arreglo Floral,

planta o dejar vacío ese lugar.

2. Ordenar mesa principal según precedencia.

3. Colocar atril y tarima (Si se solicita o necesita.) 4. Instalación de audiovisuales.

5. Situar las sillas acorde al modelo de montaje.

6. Ubicar las mesas con mantel base y tope.

7. Colocar libreta y lápiz con logo del hotel, copa y botella de agua sin sello en todos los

montajes. 8. Hacer prueba de sonido una hora antes de iniciar el evento.

9. Revisión y limpieza del salón treinta minutos antes de iniciar el evento

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Comunicación Protocolaria

Según los expertos en lenguaje

corporal, siempre debe darse la mano

derecha (salvo las excepciones,

como las personas zurdas). Hay que

extender por completo la palma de la

mano, dejando el dedo pulgar hacia

arriba y estirar el brazo en ángulo

recto-abierto, es decir, unos 120º

aproximadamente. Ni extendido en su

totalidad, con el brazo totalmente recto, ni sin apenas estirar el brazo; con el

brazo prácticamente pegado al cuerpo.

Una vez juntas ambas manos, se debe cerrar la mano en volviendo la mano de la persona a

la que saludamos, de forma firme, pero sin hacer daño. Cerrando los dedos entorno a su

palma. El apretón debe ser corto (de poco tiempo, unos segundos) pero firme y decidido.

Entre conocidos los apretones suelen ser de mayor duración. Se puede hacer un pequeño

gesto de "agitación"; es decir, subir y bajar las manos ligeramente de forma rápida.

¿Se da de la misma manera la mano a un hombre que a una mujer? Diríamos que sí, aunque la realidad nos muestra que no. Para empezar, para dar la mano a

una mujer, ella debe ser la que inicie el gesto o saludo. El caballero "completará" la

acción tendiendo su mano para el saludo.

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La suavidad en el gesto depende únicamente de cada persona, teniendo un cierto cuidado

dado que la constitución física de la mujer, por regla general, suele ser más delicada y

menos fuerte, físicamente hablando.

Extremidades más pequeñas y menos musculosas. La mejor opción es dejarse llevar por el

apretón de la mujer y seguir su acción.

Situaciones Especiales.

Dar la mano a un zurdo actuando con total naturalidad se da la mano

izquierda.

Manco o persona lesionada de una mano se da la otra mano, y en caso de no tener

ninguno de los dos brazos se puede optar por dar un pequeño abrazo.

Falta de algunos dedos se da la mano de igual forma que a cualquier otra persona.

Hay que apretar sin ningún temor, que no se note miedo o rechazo a esta situación. Guantes. Nunca se da la mano con los guantes puestos. En el caso de las señoras,

aunque se permite, es mucho más correcto quitárselos. Beso Como Saludo

De cualquier manera, el uso de esta forma de saludar se debe hacer con prudencia y

observar una serie de requisitos:

En el saludo entre hombres y mujeres, debe ser ésta la que elija de qué forma

quiere ser saludada, facilitando un gesto que lo demuestre.

Entre hombres es una forma de saludo que se queda en el ámbito familiar, no

siendo así entre las mujeres, que lo suelen utilizar con mayor frecuencia.

No es aconsejable besar a una persona que nos acaban de presentar.

Este tipo de saludo es una forma más íntima y de mayor confianza y se debe

pensar que, hay personas que no desean ser saludadas así.

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Las tres reglas básicas para hacer las presentaciones son por razones de sexo, edad y

categoría. Ejemplo, el más joven siempre es presentado al de mayor edad. Y el de menos

rango o categoría, siempre es presentado al de mayor rango o categoría. Hay excepciones,

en presentaciones en que se dan dos supuestos de los indicados.

Las reglas anteriormente expuestas, pueden variar en función del entorno donde tenga lugar

el encuentro. Por ejemplo, en el trabajo, por razones obvias, no se presenta a un directivo

primero a su secretaria y luego al jefe (por lo que prevalece el cargo al sexo), pero si al

contrario si esa misma situación se da en una fiesta o en la calle.

Lo mismo ocurre con otros muchos detalles de cortesía que por pura operatividad y

funcionalidad de los negocios se obvia. Por ejemplo, no va a levantarse de su silla cada

vez que su secretaria entra en el despacho (aunque según la cortesía siempre debe ponerse

de pie un hombre ante la presencia de una mujer).

Las excepciones más comunes a las reglas dadas son: la edad y la categoría prevalecen

sobre el sexo. Dos personas del mismo sexo, se presenta la más joven a la de más edad, pero

aun siendo de distinto sexo, también prevalece la edad. Lo mismo ocurre con la categoría.

En los lugares de trabajo, prevalece la jerarquía establecida en la empresa.

Se puede dar el caso de tener que presentar dos personas, cuyas definiciones por categoría y

edad nos son difíciles de determinar (no sabemos bien quien es mayor o quien tiene mejor

puesto o título).

Podemos tratar de enterarnos quien "es más" (más mayor, de más categoría) u optar por

buscar un tercero que nos haga la presentación de estas personas.

Si las presentaciones se hacen cuando están todos de pie no hay más que seguir las reglas

anteriormente dadas. Pero hay otras situaciones:

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Un caballero siempre se pone en pie cuando se le presenta a alguien, nunca

puede permanecer sentado.

Las señoras no tienen por qué levantarse ante otras damas o los

caballeros. Pero si la persona es de edad avanzada, es correcto hacerlo. Si la

señora es de su edad, es una actitud cordial el hacerlo, pero

no obligatorio.

Si el caballero lleva sombrero, boina o gorra, deberá descubrirse, mientras que las

señoras pueden permanecer "cubiertas".

Si estamos en una sala o habitación y entra alguna personalidad, es

correcto que todos se pongan en pie como señal de respeto. (aunque es una

costumbre que se ha ido perdiendo desde la base, cuando se ponían en pie en la

clase cuando entraba el profesor).

Debemos tratar siempre de relacionarnos con otros invitados, y no

"arrinconarnos" en un lado de la estancia, permaneciendo en solitario durante

toda la velada.

Debemos recordar hablar con tono de voz adecuado, fuerte y claro para que

entiendan bien los nombres y apellidos de las personas. No obstante, si no ha

entendido alguno, no dude en indicarlo: "Perdone, su nombre era..., su apellido

era...", no lo he escuchado bien... no lo he entendido bien.