Certificación CMMI-ACQ nivel 3 en DGTCertificación CMMI-ACQ nivel 3 en DGT

27 de Marzo de 201227 de Marzo de 2012

ÍndiceÍndice

CMMICMMI® ® ((CapabilityCapability Maturity Model Maturity Model® ®

Integration)Integration)

Modelo CMMIModelo CMMI

• Mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos.

• Marco de trabajo para organizar y priorizar actividades• Alinear los objetivos de mejora de procesos con los

objetivos de negocio de la organización

• Aplicación de las mejores prácticas de CMMI a los contratantes de software

• Enfoque en actividades relacionadas con la gestión de la adquisición de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente

CMMI-ACQCMMI-ACQ

Soporte organizacional y de proyecto

Adquisición de ProductoARD, SSAD, AM, ATM,

AVER, AVAL

Modelo CMMI – CMMI ACQModelo CMMI – CMMI ACQ

El modelo CMMI-ACQEl modelo CMMI-ACQ

Organizar y Gestionar el Trabajo

Proveer infraestructura a los proyectos

Hacer posible la mejoradel Trabajo

Gestión Cuantitativa como otra forma

de gestiónEntendiendo y ejecutando

el Trabajo

Gestionando el Proyecto

Gestionando Cuantitativamente

Infraestructura de Mejora

Adquisición de Productos y Servicios

Realizando el Trabajo de la Organización

Modelo CMMI – CMMI ACQModelo CMMI – CMMI ACQ

CMMI-ACQ, V1.2 CMMI-DEV, V1.2Para los contratantes, es decir, aquellos que contratan y/o compran productos y servicios con el propósito de realizar negocio o aquellos que subcontratan desarrollos y soporte

Para los desarrolladores de productos y servicios, es decir, aquellos que desarrollan o mantienen productos y servicios con el propósito de realizar negocio

Foco en la adquisición de productos y servicios

Foco en el desarrollo y el mantenimiento de productos y servicios

Cuenta con una categoría de Áreas de Proceso para Adquisición, y ninguna categoría de Áreas de Proceso de Ingeniería

Cuenta con una categoría de Áreas de Proceso para Ingeniería, y ninguna categoría de Áreas de Proceso de Adquisición

Identifica productos típicos de trabajo del contratante y del proveedor

Identifica productos típicos de trabajo del desarrollador de productos y servicios

Diferencias enfoque CMMI-ACQ® y Diferencias enfoque CMMI-ACQ® y CMMI-DEV®CMMI-DEV®

Situación actualSituación actual¿CMMI en la Administración?¿CMMI en la Administración?

• Externalización de los servicios de desarrollo TI• El control de los proyectos en muchos casos se está

ejerciendo en función de los recursos disponibles

• Garantizar el control en las adquisiciones externas– CMMI-ACQ asegura que todos los aspectos de control

de la adquisición de cualquier producto o servicio están cubiertos.

• Es un estándar auditable

¿Qué ofrece CMMI?¿Qué ofrece CMMI?

¿Por etapas o continuo?¿Por etapas o continuo?

• Selección de un conjunto de procesos de interés

• Mejorar ciertas actividades en concreto

• Se consiguen niveles de CAPACIDAD

Representación Representación continuacontinua

• Selección de un grupo predefinido de procesos relacionados

• Mejorar la organización a nivel general

• Se consiguen niveles de MADUREZ

Representación por Representación por etapasetapas

¿Qué nivel es conveniente?¿Qué nivel es conveniente?

NIVEL ENFOQUE ÁREAS DE PROCESO

CalidadProductividad

RiesgoRetrabajo

5 En optimización Mejora continua del proceso

Innovación y despliegue organizativoAnálisis causal

4 Gestionado cuantitativamente Gestión cuantitativa

Performance de procesos organizativosGestión cuantitativa de proyectos

3 Definido Estandarización del proceso

Gestión Técnica de la AdquisiciónVerificación de la AdquisiciónValidación de la AdquisiciónEnfoque al Proceso OrganizativoDefinición del Proceso OrganizativoGestión Integrada de Proyecto Formación OrganizativaGestión del RiesgoAnálisis de Decisiones y Soluciones

2 Gestionado Gestión de proyectos básica

Gestión del AcuerdoDesarrollo de Requisitos de la AdquisiciónGestión de la Configuración Medición y AnálisisGestión de RequisitosPlanificación del ProyectoSeguimiento y Control del ProyectoAseguramiento de la Calidad de Proceso y ProductoSolicitud y Desarrollo del Acuerdo con el Proveedor

1 Inicial Sin áreas de proceso – ¡el trabajo se realiza de alguna manera!

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• Auditoría final con certificación, dejando la posibilidad de que fuera realizada por un auditor externo

• Facturación variable dependiendo de los resultados de la auditoría

• Hito intermedio: Nivel 2• Oficina Técnica de Proyectos

– Apoyo a los objetivos del contrato– Apoyo a gestión de proyectos a nivel general

• Evaluaciones internas intermedias: proceso formal, resultado informal

• Un perfil evaluador oficial a tiempo completo (2 evaluadores rotativos)

Modelo externalizado: Contrato de Modelo externalizado: Contrato de ServiciosServicios

¿Cómo implantar CMMI?¿Cómo implantar CMMI?

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Definición e implantación en DGT Definición e implantación en DGT

Requisitos y Validación del Modelo

Modelo de Procesos-Cumple los Requisitos-Cubre todas las prácticas de CMMI

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Procesos implantadosProcesos implantados

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Problemas y solucionesProblemas y soluciones

• Los procesos a estandarizar son INTERNOS (personal DGT)– Hasta ese momento solo se aplicaban procesos de calidad al

proveedor

• Resistencia al cambio: tanto DGT como equipo CMMI– DGT: “siempre se ha hecho así”– Equipo CMMI: “seguir el libro”

• Utilidad de los procesos: centrado en la Evidencia

• Tipología de proyectos: no todos encajan igual– Evolutivos, correctivos, configuración de productos software…

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Problemas y solucionesProblemas y soluciones

• Nuevos procesos transversales, ¿quién los ejecuta?– Falta de recursos internos para atender las nuevas necesidades

• Restricciones legales de contratación administrativa– Algunos requerimientos de CMMI (negociación con proveedores,

por ejemplo), requieren prácticas alternativas

• Procesos de contratación muy largos– Dificultad para obtener evidencias durante el proyecto

• Mucha interrelación entre los procesos– Un cambio desencadena muchas modificaciones

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Lecciones aprendidasLecciones aprendidas

• Antes de empezar a definir procesos, primero definir los conceptos básicos que se manejan en la organización (roles, fases de un proyecto, ¿qué es un proyecto en mi organización?, …)

• Ciertos procesos de CMMI son clave y es mejor abordarlos primero (OPD-OPF, PP-PMC…)

• Si se externaliza la definición, incluir en el equipo de definición personal propio de la organización, al menos en los primeros procesos. No simplemente proveer requisitos, sino participar activamente en el proyecto.

• Asignar un responsable final de validación de cada proceso que se defina.

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Lecciones aprendidasLecciones aprendidas

• Pilotar los procesos que más impacto causen o más cambio supongan

• No tener miedo a modificar procesos previamente definidos y cerrados

• No centrarse en la evidencia, sino en la utilidad

• No seguir las prácticas al pie de la letra

• Usar herramientas en la medida de lo posible

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Beneficios obtenidosBeneficios obtenidos

Beneficios ya visiblesBeneficios ya visibles

• Métricas objetivas de cómo van nuestros proyectos• Seguimiento más exhaustivo al proveedor• Contratación más fluida• Menos dependencia de las personas• Posibilidad de adelantarse a los problemas• Las dependencias entre proyectos tienen menos impacto• La documentación de gestión sirve de apoyo en los casos de conflicto

con el proveedor• Los cambios durante el curso del proyecto son más controlados• Mayor involucración de los responsables del proyecto

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Beneficios previsiblesBeneficios previsibles

Beneficios previstos a medio-largo plazoBeneficios previstos a medio-largo plazo

• Métricas objetivas del beneficio obtenido de la implantación de CMMI• Disminución en los retrasos de los proyectos• Mejores contratos

– Mayor control al proveedor– Mejor estimado en tiempo y coste– Reducción de tiempos administrativos

• Dependencias entre proyectos totalmente controladas• Medidas de contingencia generales para los riesgos más comunes• Lecciones aprendidas: no repetir los mismos errores

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Retos pendientes y mejora continuaRetos pendientes y mejora continua

¿Y ahora qué?¿Y ahora qué?

• Integración completa de los procesos definidos con la metodología de desarrollo aplicada al proveedor

• Aumento del uso de herramientas para automatizar tareas manuales

• Continuidad de los procesos transversales

• Optimización de los procesos en base a las métricas obtenidas

Gracias por su atenciónGracias por su atención

Diana Ruiz DíezDiana Ruiz Díezd.ruiz@dgt.es