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INDICARSE - 2011 CERVECERIA HONDURENA Reporte Regional IndiCARSE 2011

CERVECERIA HONDURENA 2011 - IndicaRSE

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CERVECERIA HONDURENAReporte RegionalIndiCARSE 2011

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Indice

1.Mensaje del Presidente de La Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial 2.Qué es IndiCARSE?3.Qué es FUNDAHRSE?4.Metodología5.Ficha Técnica 6.Resultado de Benchmark Regional IndiCARSE6.1 Promedio General IndicaRSE CA6.2 Preguntas clave de la empresa7. Resultados de la Empresa7.1 Resultados de la Empresa por Eje7.2 Resultados de la Empresa por Eje Gráfica7.3 Resultados Interno/externo de la empresa7.4 Resultado de Comparativo CA7.5 Resultados por Eje7.5.1 Gobernabilidad 7.5.2 Público Interno7.5.3 Medio Ambiente7.5.4 Proveedores7.5.5 Mercadeo7.5.6 Comunidades7.5.7 Política Pública 8. Contacto

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Importancia del Proceso de Benchmark de la RSE en una empresa:

Felicitaciones! Ustedes han completado su proceso de auto-diagnóstico en Responsabilidad Social Empresarial a través de IndiCARSEEl presente reporte le presenta los resultados de su empresa en un ejercicio de comparación (Benchmark) con empresas que se han medido a nivel REGIONAL. Este es un ejercicio que permite comparar sus resultados en IndiCARSE 2011, pues usted FORMA PARTE DE LA BASE de empresaque completo la auto-evaluación en el período contemplado para ser incluido en la base IndiCARSE 2011.

Para la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE es de vital importancia que las empresas año con año,incorporen dentro de su estrategia de planificación ejecutiva anual el realizar el ejercicio de medición de la Responsabilidad Social Empresarial através de indicadores que de una manera simple y sencilla, presenten el estado de las prácticas en RSE que la empresa está desarrollando.

Estamos satisfechos de este paso fundamental que han dado en la implementación de la RSE a lo interno de su empresa, el cual les brindará laoportunidad de visualizar hacia donde deben de generarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la RSE en todas y cada una de lasáreas de trabajo de su empresa.

La adopción de una cultura de evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial, les presenta la oportunidad de incorporar las herramientasnecesarias para lograr una mayor competitividad y desarrollo económico sostenible.

Por favor, cuenten con nuestro más fiel compromiso de apoyarles en la promoción y adopción de valores, políticas y prácticas empresariales enRSE.

Jacobo KattanPresidente FUNDAHRSE

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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional.

La elaboración de este Sistema Regional de Indicadores de RSE se ejecutó a través de un proceso participativo y de colaboración interinstitucionalentre los Centros de Responsabilidad Social Empresarial que conforman la Integración Centroamericana por la RSE, INTEGRARSE. El punto departida fue la creación de indicadores comparables entre países, la identificación de políticas, prácticas y mecanismo de RSE comunes paraCentroamérica, posteriormente se estableció un procedimiento para la implementación de la Herramienta de Autoevaluación.

El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión sobre su política de RSE que le permita medirsus prácticas en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera de la empresa en las distintas áreas delnegocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de las participantes y el promedio del sector al que pertenece.

Del mismo modo, IndiCARSE sirve como una guía de buenas prácticas de RSE que le permitirá prepararse para futuras auditorías y certificaciones,así como para orientar y desarrollar nuevos esfuerzos. El cuestionario es un modelo único aplicable a todo tipo de empresa y sus preguntas han sido organizadas bajo los siete ejes que integran laoperación de una empresa. A continuación se enumera el orden de los ejes, cada uno cuenta con sub ejes respectivos:

1) Gobernabilidad 2) Público Interno3) Medio Ambiente4) Proveedores5) Mercadeo6) Comunidad7) Política Pública

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3. Qué es FUNDAHRSE?

Bajo la visión de ser el punto focal de la Responsabilidad Social Empresarial en Honduras, esta institución creada en el 2004, agrupa un importantenúmero de empresas del sector privado, que en su conjunto, producen cerca del 32% del PIB de Honduras, generan más de 66,000 empleos y cercadel 30% de la inversión del sector privado. De esta manera provocan un fuerte impacto en las diversas cadenas productivas.

FUNDAHRSE, promueve la Responsabilidad Social Empresarial, entendida como un compromiso continuo de la empresa para contribuir aldesarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y de sus familias, así como de la comunidad local y de la sociedaden general. Se promulga una visión de negocios que integra armónicamente el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.

El objetivo de esta Fundación es el promover buenas prácticas en materia de Responsabilidad Social Empresarial, en torno a siete áreas específicas:Gobernabilidad, Público Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Mercadeo, Comunidades, Política Pública.

Las actividades de FUNDAHRSE se centran en el intercambio de experiencias entre las empresas, difusión de buenas prácticas, promoción a nivelde medios de comunicación, servicios de información, talleres y relación de proyectos en conjunto entre las empresas asociadas.

¿Qué es la RSE para FUNDAHRSE?

Una visión de negocios que integra armónicamente a la estrategia empresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y elmedio ambiente. Lo anterior agrega valor y competitividad a la empresa.

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¿Cuáles son los ejes de la RSE?

GOBERNABILIDADEje fundamental por su transversalidad en todos los demás ejes.El núcleo de la estrategia de RSE lo constituyen los valores, transparencia, gobernabilidad corporativa y la ética empresarial.La gobernabilidad define el carácter de la empresa y su forma de actuar. Promueve la transparencia interna y externa.

PUBLICO INTERNOSe refiere al capital humano de la empresa. A las condiciones óptimas y adecuadas en términos laborales, para lograr mayor productividad ydesarrollo personal.Como resultado de las buenas prácticas se pueden crear canales de comunicación, identificación y fidelización de los colaboradores.

MEDIO AMBIENTERespeto y cuidado del entorno natural, en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos,generando mayor eficiencia, y produciendo más con menos.Encontrar soluciones innovadoras que aseguren el uso sostenible de los RN.Reducir al mínimo el impacto de la empresa al ambiente.

PROVEEDORESEs el principio que parte de la selección de los proveedores y de una construcción de una relación responsable y sostenible.Una empresa responsable en su operación también exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva.Construye una relación basada en el intercambio transparente de información. En la medida que se beneficien mutuamente, se generan incrementosen productividad, reducción de costos de transacción y se adaptan mutuamente a sus necesidades más rápido.

MERCADEO RESPONSABLEEs la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en términos de mejor servicio al cliente, claridad en sus transaccionescomerciales, mejores productos, cumplimiento con estándares de calidad, mercadeo responsable y mejor respuesta a sus exigencias y necesidades.Esto fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente.

COMUNIDADESContribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales.Esta relación debe de estar basada en una contribución y responsabilidad compartida, ya que es una relación ganar-ganar para ambas partes

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logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación de la empresa y logrando la confianza por parte de la comunidad.

POLITICAS PUBLICASEs la relación de las empresas frente a las instituciones del poder público.Factor importante para desarrollar alianzas Publico-Privadas a través de proyectos conjuntos.Estas alianzas son el compromiso que el sector empresarial debe contemplar para contribuir al fortalecimiento del estado de derecho. Laparticipación de la empresa en el diseño de políticas estatales.

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4. Metodología

IndiCARSE 2011 es procesado internamente en FUNDAHRSE a través de un software diseñado exclusivamente para la tabulación, interpretación,análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

La fecha límite para completar la herramienta virtual de auto-evaluación IndiCARSE consolidada y certificada por la máxima instancia de la empresa,acompañada por el Perfil de Empresa es el 30 de agosto del 2011. Una vez cumplida la fecha límite de entrega, FUNDAHRSE trabaja con el total deIndiCARSE recibidos los cuales conforman la base de la medición. Las empresas que entregan IndiCARSE después de la fecha estipulada no seincorporan en la base.

A través de IndiCARSE, se generan 2 tipos de reporte: 1.Reporte de Auto-evaluación: Es el informe de resultados RSE automático que se genera de manera individual y confidencial de cada empresa.

2. Reporte de Benchmarking: Este es el informe que se genera una vez al año en el mes de noviembre, y que contiene el reporte consolidado deltotal de las empresas participantes tanto a nivel nacional como de la región centroamericana. Permite a la empresa realizar un ejercicio decomparación de sus prácticas en RSE en relación a las de otras empresas a nivel nacional y regional.

EL PRESENTE ES UN REPORTE DE BENCHMARKING A NIVEL REGIONAL.La línea base de los Indicadores Centroamericanos se construye a partir del 2009. Por lo cual a partir

del año 2010 las empresas podrán realizar un ejercicio de comparación con el año anterior.

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5. Ficha Técnica

Perfil de la Empresa:

Perfil Nacional / Multinacional: Multinacional

Perfil de Ventas: F: Más de $50,000,000

Perfil de Colaboradores: E: Más de 1000

Perfil de Exportación: Si

Perfil de Actividad Económica: Distribución Emp. Detallista

Perfil Capital: Extranjero

Perfil Familiar: Si

Perfil de Junta Directiva: Ejecutivos de la Empresa

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Industria Alimenticia -

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta durante el mes de julio al mes de agosto 2011.

Hubo un total de 257 empresas evaluadas en el año 2011, de las cuales: 224 empresas son socios de la RED Centroamericana de RSE y,33 empresas no socios de la RED Centroamericana de RSE.

Según los Perfiles de Empresa recibidos:

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Las empresas evaluadas son de los sectores:

40 Industria 15 Agricultura 15 Construcción 43 Comercio 24 Finanzas 23 Manufacturación 3 Minería 105 Servicios 9 Transporte 10 Comunicación 9 Electricidad 3 Servicios Sanitarios 10 Agroindustria Azucarera 2 Soluc. al Transporte de Carga 7 Tecnología 28 Industria Alimenticia 1 Pecuario 2 Forestal 4 Explotación Minera 9 Bienes Raíces 25 Banca y Seguros 5 Telecomunicaciones 17 Energía e Hidrocarburos 3 Tabaco 9 Turismo

Conformado por:

85 empresas Multinacionales33 empresas Regionales y

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139 empresas Nacionales.

Exporta:

157 No100 Si

Actividad Económica:

10 Distribución Emp. Detallista14 Distribución Emp. Mayorista10 Distribuidor Consumidor Final81 Otros15 Producción Materia Prima46 Producción Producto Terminado76 Servicios Directos5 Servicios Outsourcing

Capital:

47 Extranjero74 Mixto136 Nacional

Familiar:

167 No90 Si

Junta Directiva:

160 Accionistas

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4 Asesores Externos19 Directores Externos45 Ejecutivos de la Empresa29 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares)

37 A: $0-$1,000,00039 B: $1,000,001-$5,000,00023 C: $5,000,001-$10,000,00024 D: $10,000,001-$20,000,00052 E: $20,000,001-$50,000,00082 F: Más de $50,000,000

Con un número de colaboradores de:

46 A: 1-5075 B: 51-25043 C: 251-50029 D: 501-100064 E: Más de 1000

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6.Resultado Regional IndiCARSE

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaIndiCARSE C.A. 2010 77 68 61 51 81 63 57IndiCARSE C.A. 2011 81 71 64 55 84 68 64Preguntas C.A. HN 2011 85 73 68 60 86 71 66

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6.2 Preguntas Clave de la Empresa:

Notas:

1 Los siguientes cuadros son tablas de doble entrada que indican en números el % de la muestra regional que contestó esa opción, y el color ubica a la empresa que se está auto-evaluando según su respuesta

2 No se considera la columna de opción de respuesta 'No Aplica', debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción.

3 Los datos numéricos son resultados redondeados.

1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)INDICADOR: Legalidad SI EN PROCESO NO

Cumplimiento de requisitos legales nacionales aplicables a su sector PREGUNTAS CLAVE

1.1.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.1.6 ¿Conoce y cumple todos los requisitos legales nacionales aplicables a su sector? 100

INDICADOR: Principios Éticos SI EN PROCESO NOCódigo de Ética Política que prohíba prácticas ilegales para obtener ventajas competitivas

PREGUNTAS CLAVE 1.2.1 ¿Tiene un código de ética por escrito? 79 11 111.2.9 ¿Posee políticas que prohíban específicamente la utilización de toda práctica ilegal (corrupción, soborno, mordidas, doble contabilidad, etc.) para obtener ventajas competitivas?82 6 12

INDICADOR: Cultura Organizacional SI EN PROCESO NOPlanificación estratégica incorpora la RSE

PREGUNTAS CLAVE 1.3.2 ¿La estrategia de la empresa incorpora la RSE, (es decir, no solamente una actividad "extra" o paralela y desvinculada con la operación del día a día)? 80 12 9

INDICADOR: Gobernabilidad Corporativa SI EN PROCESO NOPolíticas de Gobernabilidad Corporativa

PREGUNTAS CLAVE 1.4.1 Existe una política que norme: 1.4.1.a. Responsabilidades de Gerentes. 84 5 111.4.1.b. Responsabilidades de Junta Directiva/ Directores. 76 5 191.4.1.c. Compensación de los Directores. 74 4 221.4.1.d. Derechos de los Accionistas. 73 5 23

INDICADOR: Transparencia con la Sociedad SI EN PROCESO NODiálogo con públicos interesados Reporte de sostenibilidad

PREGUNTAS CLAVE 1.5.1 ¿Se realizan diálogos con sus públicos interesados? 79 7 141.5.5 ¿La empresa ha publicado un Reporte de Sostenibilidad? 1.5.5.a. Nivel Corporativo. 37 13 491.5.5.b. Nivel Local. 28 16 56

INDICADOR: Propiedad Intelectual SI EN PROCESO NOPolítica interna para asegurar el respeto de la propiedad intelectual

PREGUNTAS CLAVE 1.6.1 ¿Existen mecanismos o políticas internas para asegurar el respeto de la propiedad intelectual? 79 5 16

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2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)INDICADOR: Condiciones de Trabajo SI EN PROCESO NO

Contratos de trabajo por escrito con sus colaboradores. Pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley Programa de educación en salud y seguridad ocupacional Reglamento interno de trabajo

PREGUNTAS CLAVE 2.1.1 ¿Establece la empresa contratos de trabajo por escrito con sus colaboradores? 97 32.1.2 ¿Se pagan todas las prestaciones laborales de ley? 99 12.1.5 ¿Cuenta su empresa con reglamentos internos de trabajo? 83 8 92.1.11 ¿Cuenta la empresa con programas de educación para sus colaboradores sobre?: 2.1.11.a. Salud. 74 8 182.1.11.b. Higiene. 74 8 182.1.11.c. Seguridad Ocupacional. 72 13 15

INDICADOR: 2 Diálogo y Participación SI EN PROCESO NOPolíticas de libertad de asociación

PREGUNTAS CLAVE 2.2.5 ¿Existen políticas que permitan la libertad de asociación de los colaboradores? 65 35

INDICADOR: Respeto al Individuo SI EN PROCESO NOPolítica de trabajo infantil Procesos y políticas efectivas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa. Mecanismos para denunciar cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso.

PREGUNTAS CLAVE 2.3.2 ¿La empresa tiene una política que prohíba tener colaboradores menores de 15 años trabajando en sus instalaciones, (trabajo infantil)? 85 152.3.5 ¿Tiene políticas y procedimientos efectivos para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? 75 252.3.7 ¿Existen políticas que prohíben cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso sexual? 84 16

INDICADOR: Desarrollo del Colaborador SI EN PROCESO NOProgramas de desarrollo personal y profesional para los colaboradores Flexibilidad de horario

PREGUNTAS CLAVE 2.4.1 ¿Existen programas de desarrollo personal y profesional para los colaboradores? 81 9 112.4.28 ¿Ofrece flexibilidad de horario para asuntos particulares de sus colaboradores, (eventos de los hijos, emergencias, estudios, etc.)? 96 4

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3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Administración Interna del Impacto Ambiental SI EN PROCESO NO

Política Medioambiental PREGUNTAS CLAVE

3.1.3 ¿La empresa cumple con todas las leyes ambientales nacionales? 86 143.1.4 ¿Se cumplen todos los requisitos internacionales ambientales? 70 303.1.6 ¿Ha adoptado una política relativa al medio ambiente? 64 21 153.1.12 ¿Tiene identificados sus principales riesgos al medio ambiente? 70 9 21

INDICADOR: Administración Sostenible de insumos de la Empresa SI EN PROCESO NOSistema de indicadores ambientales y eco-eficiencia

PREGUNTAS CLAVE 3.2.1 ¿Cuenta la empresa con un sistema de indicadores para el control y manejo de insumos, productos y sub-productos (indicadores ambientales o de ecoficiencia)? 42 18 39

INDICADOR: Impacto del Proceso SI EN PROCESO NOManejo responsable de residuos

PREGUNTAS CLAVE 3.3.7 ¿Envía sus residuos a destinos finales adecuados (centros de reciclaje)? 84 9 7

4. PROVEEDORES INDICADOR: Selección de Proveedores SI EN PROCESO NO

Criterios de selección y subcontratación de selección de proveedores PREGUNTAS CLAVE

4.1.1 Se evalúa y selecciona basándose en criterios de... 4.1.a.Precio. 99 14.1.b. Calidad (atributos del producto y/o servicio). 99 14.1.c. Plazo o entrega. 97 34.1.d. Impacto medio ambiental. 51 21 284.1.e. Participación en la comunidad. 32 17 514.1.f. Estar legalmente constituido. 95 1 54.1.g. Entrega factura. 95 1 44.1.h. No uso de trabajo infantil. 61 9 304.1.i. Otros criterios de RSE. 42 18 39

INDICADOR: Relación con los Proveedores SI EN PROCESO NOPolítica de colaboración en RSE en la cadena productiva

PREGUNTAS CLAVE 4.2.1 ¿Exige el cumplimiento de políticas de RSE a su proveedor? 21 23 564.2.6 ¿La empresa posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena productiva, para elevar la RSE de su sector productivo? 29 17 54

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5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)INDICADOR: 1 Política de Mercadeo y Comunicación SI EN PROCESO NO

Política de Mercadeo y Comunicación PREGUNTAS CLAVE

5.1.1 ¿Tiene la empresa una política formal de comunicación y publicidad? 64 15 21INDICADOR: Excelencia de la atención al cliente SI EN PROCESO NO

Política de atención al cliente PREGUNTAS CLAVE

5.2.1 ¿Tiene una política establecida de atención al cliente? 81 8 115.2.12 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 88 2 10

INDICADOR: Calidad y Seguridad de los Productos o servicios SI EN PROCESO NOSistema de control de calidad

PREGUNTAS CLAVE 5.3.1 ¿Tiene un sistema de control de calidad para sus productos o servicios? 87 5 8

6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)INDICADOR: Participación en la Comunidad SI EN PROCESO NO

Proyectos con organizaciones comunitarios PREGUNTAS CLAVE

6.1.7 ¿Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente? 74 7 19INDICADOR: Inversión Social SI EN PROCESO NO

Políticas relativas para la inversión social de proyectos PREGUNTAS CLAVE

6.2.6 ¿La política o criterio para seleccionar los proyectos sociales evita la contribución en iniciativas que fomentan asistencialismo? 62 7 327. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)

INDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NOPolítica contra soborno

PREGUNTAS CLAVE 7.1.1 ¿Posée una política que prohiba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 79 9 13

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NOAlianzas público-privadas

PREGUNTAS CLAVE 7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local? 67 4 297.2.5 ¿Desarrolla alianzas con entidades públicas para mejorar su desempeño (poder local, rama judicial, ministerios, rama ejecutiva, etc.)? 58 4 38

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7. Resultados de la Empresa

7.1 Tabla de Resultados de la Empresa por EjeIndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

Promedio Por Ejes

2011

2010

Pre

gu

nta

s C

A 2

011

Pro

med

io In

diC

AR

SE

2011

Pre

gu

nta

s C

.A.

2011

Ind

iCA

RS

ET

OP

10

2011

2011

TO

P 1

0

F:

Más

de

$50,

000,

000

E:

Más

de

1000

Ind

ust

ria

Alim

enti

cia

Ejes:

1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia) 91 94 97 85 85 98 81 98 88 90 81

2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos) 93 88 92 78 73 92 71 92 78 80 76

3. MEDIO AMBIENTE 92 84 91 75 68 95 64 96 73 73 69

4. PROVEEDORES 91 86 91 72 60 91 55 92 62 63 63

5. MERCADEO (Clientes/Consumidores) 89 85 91 89 86 98 84 99 89 90 86

6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad) 98 92 97 79 71 97 68 97 81 80 69

7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado) 89 87 93 75 66 94 64 95 76 74 67

Promedio Global 92 88 93 79 73 94 71 94 78 79 73

Promedio Nacional: 92 Promedio Regional: 93

Nota: El promedio general de IndiCARSE se obtiene realizando un promedio de todas las preguntas contenidas, no se hace un promedio obtenido por los ejes y subejes correspondientes.

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7.2 Gráfica de Resultado de la Empresa por Eje

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaTop 10 IndiCARSE 2011 98 92 95 91 98 97 94IndiCARSE HN 2011 85 78 75 72 89 79 75CERVECERIA HONDURENA 2011 91 93 92 91 89 98 89CERVECERIA HONDURENA 2010 94 88 84 86 85 92 87

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7.3 Resultados interno vrs. externo IndiCARSE

La empresa es el centro de donde parte, nace y se vive la RSE para proyectarse en dos direcciones, hacia lo interno y hacia lo externo. Laincorporación de la RSE en su estrategia empresarial debe de priorizarse en el ámbito interno para legitimar sus acciones externas.

Las calificaciones a lo interno y externo se calculan en base a las preguntas regionales clasificadas posteriormente en prácticas internas y externasde RSE

IndiCARSE 2011 IndiCARSE 2010

Interno Externo Interno Externo

CERVECERIA HONDURENA 94% 89% 89 % 83 %

Cambio vrs 2010 6% 6% - -

Promedio General C.A. 72% 60% 69 % 56 %

Cambio vrs 2010 4% 7% - -

Base 257 232

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INDICARSE - 2011

7.4 Resultados de Comparativo CA

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaPreguntas C.A. 2011 97 92 91 91 91 97 93Preguntas C.A. HN 2011 85 73 68 60 86 71 66

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INDICARSE - 2011

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaPreguntas CA 2011 97 92 91 91 91 97 93Industria Alimenticia 81 76 69 63 86 69 67

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INDICARSE - 2011

7.5 Resultados por Eje

7.5.1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)

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Ejes:

1.1 Legalidad 100 100 100 98 98 99 98 98 100 100 99

1.2 Principios Éticos 100 100 100 78 78 99 78 99 88 90 79

1.3 Cultura Organizacional 100 100 100 88 88 100 88 100 93 92 87

1.4 Gobernabilidad Corporativa 79 71 75 81 81 97 81 98 86 90 79

1.5 Transparencia con la Sociedad 100 83 100 63 63 89 62 87 75 76 61

1.6 Propiedad Intelectual 25 100 100 81 81 100 81 100 90 90 71

Promedio del Eje 91 94 97 85 85 98 81 98 88 90 81

DIAGNOSTICO: Los mecanismos de aplicación del código de ética son efectivos, aplicándose a todos sus públicos interesados. La RSE es un componente integral de la estrategia de negocios y existen políticas, normas y procedimientos que rigen atodo nivel de la empresa.

1.A ¿Cada cuánto realiza auditorias internas? (Meses) : 12 meses

1.B ¿Cada cuánto realiza auditorias externas? (Meses) : anaul

1.C ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2004

1.D ¿Cual es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Gerencia de Gobierno Corporativo y Eticaa

1.E ¿Cada cuánto comunican el código de ética? (en meses) : anualmente

1.F ¿Cada cuánto actualizan el código de ética? (en meses) : anualmente

1.G Año de definición de la visión y misión empresarial : 2003

1.H Departamento responsable de velar el cumplimiento y transmisión de la RSE en la empresa : Asuntos Corporativos

1.I Número de reportes formales presentados sobre el desempeño de la empresa en RSE : 1

1.J ¿Cada cuánto se realizan diálogos con los publicos interesados? (en meses) : anualmente

1.K ¿Cuando se publicó el último reporte de sostenibilidad? : 2011

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INDICARSE - 2011

7.5.2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)

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Ejes:

2.1 Condiciones de Trabajo 95 95 94 86 86 100 85 99 92 94 89

2.2 Diálogo y Participación 100 100 100 78 82 99 82 98 91 91 84

2.3 Respeto al Individuo 85 88 84 78 78 95 78 96 83 86 81

2.4 Desarrollo del Colaborador 94 83 94 63 63 86 62 85 71 72 69

Promedio del Eje 93 88 92 78 73 92 71 92 78 80 76

DIAGNOSTICO: La empresa opera con un ambiente interno completamente transparente, en donde las opiniones, denuncias, sugerencias y otros insumos se dan a conocer y se toma acción efectiva para solucionarlos y no tiene prácticasdiscriminatorias de ninguna clase.

2.A ¿Existe algún tipo de asociación laboral al interior de la empresa? Enúmerelas: : sindicato 1

2.B Número de paros o huelgas anuales. (#) : 0

2.C.1 % Hombres. : 91.02%

2.C.2 % Mujeres. : 9.98%

2.D.1 % Mensual. : 0.44%

2.D.2 % Anual. : 5.29%

Promedio de años que los colaboradores tienen de trabajar en la empresa (en años) : 38% esta entre 0 y 5 años; 47% esta entre 5 y 15 años

2.J Número de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 47.6 anual/empleado

2.K Total invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores, expresado como porcentaje de sus ventas totales por colaborador: : $ 922,641.70 anual, 2% como porcentaje de la planilla

2.L Porcentaje de colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño, respecto del total de colaboradores: (%) : 46%

2.M Porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores), respecto del total de colaboradores: (%) : 28.57%

2.N Porcentaje de colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal, respecto del total de colaboradores: (%) : 100%

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INDICARSE - 2011

7.5.3. MEDIO AMBIENTE

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

3. MEDIO AMBIENTE

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Ejes:

3.1 Administración Interna del Impacto Ambiental 94 94 93 67 65 95 66 95 75 72 72

3.2 Administración Sostenible de insumos de la Empresa 100 100 100 66 62 95 62 94 74 77 73

3.3 Impacto del Proceso 86 70 84 66 64 93 64 93 71 71 67

3.4 CONSERVACIÓN 95 85 94 62 62 96 62 97 74 74 67

Promedio del Eje 92 84 91 75 68 95 64 96 73 73 69

DIAGNOSTICO: Esta empresa administra efectivamente sus recursos, busca permanentemente la optimización de su operación para minimizar el impacto ambiental. Asimismo, busca y sostiene alianzas estratégicas con actores externos queconstantemente estudian soluciones competitivas para temas ambientales.

2008 : se proporcionara en caso de ser requerido

2009 : se proporcionara en caso de ser requerido

2010 : se proporcionara en caso de ser requerido

2008 : se proporcionara en caso de ser requerido

2009 : se proporcionara en caso de ser requerido

2010 : se proporcionara en caso de ser requerido

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INDICARSE - 2011

7.5.4. PROVEEDORES

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

4. PROVEEDORES

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Ejes:

4.1 Selección de Proveedores 95 91 95 70 70 97 70 97 77 76 74

4.2 Relación con los Proveedores 88 82 87 43 41 84 41 84 48 50 52

Promedio del Eje 91 86 91 72 60 91 55 92 62 63 63

DIAGNOSTICO: La empresa toma una actitud proactiva de incorporar los principios de la RSE a lo largo de la cadena productiva.

4.A ¿Cada cuánto realiza visita de inspección a sus proveedores? (# de veces al año) : 1 a 2 veces al año o mas, cuando sea requerido

4.B ¿Cuántos cursos, entrenamientos, conferencias, talleres o reuniones sobre practicas de RSE se ofrecieron a los proveedores? : mas de dos veces al año

4.C ¿Qué porcentaje de sus proveedores están certificados por organizaciones internacionales como: SA 8000, ISO 9000/14000, etc.? : no contamos con ese dato

4.D Porcentaje de PYMES pertenecientes a la cadena de suministros de la empresa : llebamos 100 entrenados sabemos que hay mas de 200

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INDICARSE - 2011

7.5.5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)

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cia

Ejes:

5.1 Política de Mercadeo y Comunicación 85 79 84 82 82 97 82 98 86 86 84

5.2 Excelencia de la atención al cliente 90 87 96 85 85 98 85 100 91 92 85

5.3 Calidad y Seguridad de los Productos o servicios 100 100 100 93 93 100 93 100 97 97 99

Promedio del Eje 89 85 91 89 86 98 84 99 89 90 86

DIAGNOSTICO: Esta empresa es proactiva y maneja un programa de comunicación integral que se basa sobre los principios de comunicación responsable, atención al cliente, publicidad responsable y transparencia con sus clientes o consumidores.

5.A ¿Cada cuánto capacita al personal de atención al cliente? : 3 meses

5.B ¿Cuáles son los mecanismos que tiene de atención al cliente (Call center, sitio web, etc)? : call center

5.3.A ¿Realiza estudios e investigación acerca daño potencial a los consumidores como consecuencia del uso de sus productos y servicios. : no aplica

5.C Porcentaje anual de devoluciones : se proveera el dato en caso de ser requerido

5.D Porcentaje de garantías reclamadas, respecto al total de productos o servicios vendidos el año pasado. : no aplica

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INDICARSE - 2011

7.5.6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)

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Ejes:

6.1 Participación en la Comunidad 93 83 92 66 66 94 66 94 80 78 71

6.2 Inversión Social 100 100 100 72 72 96 72 96 86 85 72

6.3 Trabajo Voluntario 100 83 100 63 63 99 63 99 76 76 57

6.4 Liderazgo Social 100 100 100 62 58 98 58 98 73 74 64

Promedio del Eje 98 92 97 79 71 97 68 97 81 80 69

DIAGNOSTICO: Utiliza inversiones sociales (no filantropía) y es un ente proactivo que busca la constante mejora de la comunidad por medio de alianzas estratégicas alineadas a la estrategia del negocio.

6.B.6. Otros (especifique). : comunidades vecinas, otros grupos de interes

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INDICARSE - 2011

7.5.7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)

IndiCARSE 2011

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)

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Ejes:

7.1 Transparencia Política 100 90 100 64 61 96 61 92 72 70 57

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 86 86 92 64 64 97 64 99 77 76 69

Promedio del Eje 89 87 93 75 66 94 64 95 76 74 67

DIAGNOSTICO: Esta empresa toma un rol de liderazgo proponiendo proyectos público-privados y/o mejora a la legislación.

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INDICARSE - 2011

8. ContactoPara más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a:

Fundación Hondureña de Responsabilidad Social EmpresarialTel.: +504 2556-9559Fax: +504 2556-6749Email: Elena Quiroz [email protected]ágina Web: www.fundahrse.orgDirección: 6to. piso, Edificio HSBC, Avenida Circunvalación, San PedroSula, HondurasP.O. Box: 2871

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