CH ƯƠNG I TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC

www.trungtamtinhoc.edu.vn

CHƯƠNG I

TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA

TỔ CHỨC

CHƯƠNG I

TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA

TỔ CHỨC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKHOA SAU ĐẠI HỌC----------------------------

MÔN HỌC: LÝ THUYẾT CÔNG TY: THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKHOA SAU ĐẠI HỌC----------------------------

MÔN HỌC: LÝ THUYẾT CÔNG TY: THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI


THÀNH VIÊN CỦA NHÓM

Nguyễn Văn Cường

Lê Nguyễn Minh Hiển

Hồ Thị Như Nguyệt

Nguyễn Thị Thu Hiền

Phan Thị Hoàng Trang

NHÓM 1

Hồ Trung Hiếu

Võ Thị Thu

Đinh Văn Thạch


Giải thích lý do tại sao tổ chức tồn tại và mục đích mà họ phục vụ.

Mô tả mối quan hệ giữa lý thuyết tổ chức và thiết kế tổ chức và thay đổi, và phân biệt

giữa văn hóa và cơ cấu tổ chức.

Hiểu cách nhà quản lý sử dụng các nguyên tắc của lý thuyết tổ chức để thiết kế và thay đổi nhằm tăng hiệu quả tổ chức.

Xác định ba cách chính trong đó các nhà quản lý đánh giá và đo lường hiệu quả tổ

chức.

1

2

3

4

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG:

Đánh giá cao cách thức mà một số yếu tố bất ngờ ảnh hưởng đến thiết kế của

các tổ chức.5


Tổ chức là một công cụ được sử dụng bởi con người để phối hợp các hành động của họ nhằm đạt được mục tiêu mà họ mong muốn hoặc gía trị nào đó.

• Tổ chức kinh tế: ngân hàng, công ty sản xuất, thương mại, …

• Tổ chức xã hội: từ thiện , các câu lạc bộ,…

VẬY TỔ CHỨC LÀ GÌ?


TỔ CHỨC DO AI THÀNH LẬP?

Một hoặc một nhóm người tin họ có thể sử dụng những kỹ năng cần thiết và kiến thức để tạo nên một tổ chức sản xuất hàng hóa và dịch vụ.

Năng lực kinh doanh (Entrepreneurship) là quá trính mà con người nhận ra cơ hội để thỏa mãn nhu cầu sau đó tập hợp và sử dụng các nguồn lực cần thiết để thỏa mãn nhu cầu đó.

Một vài người tạo nên một nhóm để phản hồi cho một nhu cầu cần thiết bằng việc tạo ra một tổ chức.


TỔ CHỨC TẠO RA GIÁ TRỊ NHƯ THẾ NÀO?

Môi trường

Bán đầu ra cho phép tổ chức tiếp nhận thêm đầu vào: + Khách hàng + Cổ đông + Nhà phân phối + Chính phủ + Đối thủ cạnh tranh

Đầu vào

Tổ chức nhận đầu vào ở môi trường bên ngoài: + Nguyên vật liệu + Nguồn vốn + Nhân lực + Thông tin và kiến thức + Khách hàng của tổ chức dịch vụ

Đầu ra

Tổ chức đưa đầu ra sang môi trường của nó: + Sản phẩm + Dịch vụ + Lợi tức + Tiền lương + Giá trị cho cổ đông

Quá trình chuyển đổi

Tổ chức chuyển đổi giá trị đầu vào và thêm giá trị vào chúng: + Máy móc + Máy tính + Kỹ năng con người


TẠI SAO TỔ CHỨC TỒN TẠI?

Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao độngđộng

Để sử dụng công nghệ quy mô lớnĐể sử dụng công nghệ quy mô lớn• Lợi thế của sản xuất quy mô lớnLợi thế của sản xuất quy mô lớn: : Giúp tGiúp tiết kiệm chi phí iết kiệm chi phí

khi hàng hoá và dịch vụ được sản xuất khi hàng hoá và dịch vụ được sản xuất vớivới khối lượng khối lượng lớnlớn

• Lợi thế của phạm vi sản xuất lớnLợi thế của phạm vi sản xuất lớn: : Giúp Giúp tiết kiệm chi tiết kiệm chi phí khi một phí khi một ccông tyông ty có thể sử dụng tài nguyên đúng có thể sử dụng tài nguyên đúng mứcmức,, hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên một số sản phẩm khác nhaumột số sản phẩm khác nhau

Quản lý môi trường bên ngoàiQuản lý môi trường bên ngoài• Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên

ngoài giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơnngoài giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơn Để tiết kiệm chi phí giao dịchĐể tiết kiệm chi phí giao dịch

• GiảmGiảm các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và trao đổi giữa những người phải hợp táctrao đổi giữa những người phải hợp tác, do phân công , do phân công công việc cụ thể và lâu dàicông việc cụ thể và lâu dài

Để có được khả năng Để có được khả năng cạnh tranh cạnh tranh và kiểm soátvà kiểm soát khả khả năng cạnh tranhnăng cạnh tranh


TẠI SAO TỔ CHỨC TỒN TẠI?

Tổ chức cho phép con

người:

Giá trị gia tăng mà tổ

chức có thề tạo ra

Tăng sự đa dạng hoá nhân công

Sử dụng công nghệ quy mô lớn

Quản lý môi trường bên ngoài

Kinh tế hoá phí giao dịch

Quản lý sức mạnh

Hình 1-3: Tại sao tổ chức tồn tại?


LÝ THUYẾT TỔ CHỨC, THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI


MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

Lý thuyết tổ chức(Organizational Theory): là sự nghiên Lý thuyết tổ chức(Organizational Theory): là sự nghiên cứu các tổ chức vận hành và cách tổ chức gây ảnh cứu các tổ chức vận hành và cách tổ chức gây ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường mà chúng hoạt hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường mà chúng hoạt động.động.

Cơ cấu tổ chứcCơ cấu tổ chức(Organizational Structure)(Organizational Structure): : là là hệ thống hệ thống chính thức các mối quan hệchính thức các mối quan hệ về về nhiệm vụ và quyền hạn nhiệm vụ và quyền hạn nhằmnhằm kiểm soát cách kiểm soát cách thức conthức con người phối hợp hành người phối hợp hành động động với nhauvới nhau và sử dụng các nguồn lực để đạt được và sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu của mục tiêu của tổ chức.tổ chức.

Văn hóa tổ chức(Organizational Văn hóa tổ chức(Organizational Culture)Culture):: là là tập hợp các giá trị tập hợp các giá trị được được chia sechia se và các chỉ tiêu kiểm soát sự và các chỉ tiêu kiểm soát sự tương tác của các thành viên tương tác của các thành viên ccông tyông ty với nhau và với các nhà cung cấp, với nhau và với các nhà cung cấp, khách hàng, và những người khác bên khách hàng, và những người khác bên ngoài ngoài tổ chức.tổ chức.


MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

Thiết kế tổ chức(Organizational Design)Thiết kế tổ chức(Organizational Design): : là là quá trình mà quá trình mà các nhà quản lý lựa chọn và quản lý các khía cạnh của các nhà quản lý lựa chọn và quản lý các khía cạnh của cấu trúc và văn hóa để một cấu trúc và văn hóa để một tổ chức tổ chức có thể kiểm soátcó thể kiểm soát đượcđược các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu của các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu của nónó..

TThay đổi hay đổi tổ chức(Organizational tổ chức(Organizational Change)Change): : là quá trình qua đó tổ chức là quá trình qua đó tổ chức tái thiết, chuyển đổi cơ cấu và nền tái thiết, chuyển đổi cơ cấu và nền văn hóa của họ để đi từ hoàn cảnh văn hóa của họ để đi từ hoàn cảnh hiện tại đến hoàn cảnh tương lai hiện tại đến hoàn cảnh tương lai mong muốn nhằm tăng hiệu quả công mong muốn nhằm tăng hiệu quả công việc. Mục tiêu của thay đổi cấu trúc tổ việc. Mục tiêu của thay đổi cấu trúc tổ chức là để tìm cách cải tiến việc sử chức là để tìm cách cải tiến việc sử dụng nguồn tài nguyên và khả năng dụng nguồn tài nguyên và khả năng để tăng năng lực của một tổ chức để tăng năng lực của một tổ chức nhằm tạo ra giá trị cao hơn và nâng nhằm tạo ra giá trị cao hơn và nâng cao hiệu quả hoạt động.cao hiệu quả hoạt động.


MỐI QUAN HỆ GIỮA LÝ THUYẾT TỔ CHỨC, CƠ CẤU, VĂN HÓA, THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI!

CƠ CẤUTỔ CHỨC

THIẾT KẾ & THAY ĐỔI TỔ CHỨC

VĂN HÓATỔ CHỨC

LÝ THUYẾT TỔ CHỨC


TẦM QUAN TRỌNG CỦA THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC!

• Xử lý những sự kiện bất ngờ

• Giành được lợi thế cạnh tranh

• Quản lý tính đa dạng văn hóa

• Cải thiện hiệu suất, tốc độ và sự đổi mới


HẬU QUẢ CỦA VIỆC THIẾT KẾ

TỔ CHỨC KÉM?

Làm tổ chức suy thoái

Nhân viên tài năng ra đi để tìm việc làm

ở các tổ chức tốt hơn

Ngày càng khó khai thác

sử dụng nguồn tài nguyên

Chiến lược của tổ chức bị lệch

hướng do khủng hoảng

xảy ra


ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC NHƯ THẾ NÀO?


CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ ĐÁNH GIÁ

KKiểm soát: tiếp cận iểm soát: tiếp cận nguồn tài nguyên nguồn tài nguyên bên ngoàibên ngoài• ĐĐánh giá ánh giá tính tính hiệu quả một hiệu quả một ccông tyông ty quản lý và quản lý và

kiểm soát môi trường bên ngoài của nókiểm soát môi trường bên ngoài của nó

ĐĐổi mới: ổi mới: Tiếp cận Tiếp cận nội bộ nội bộ bên trong bên trong hệ thốnghệ thống,, phương pháp phương pháp này cho phép các nhà quản lý đánh này cho phép các nhà quản lý đánh giá hiệu quả chức năng công ty và hoạt độnggiá hiệu quả chức năng công ty và hoạt động

HHiệu quả: phương pháp tiếp cậniệu quả: phương pháp tiếp cận công nghệ công nghệ kỹ kỹ thuậtthuật• Phương phápPhương pháp này này đánh giá tính hiệu quả của một đánh giá tính hiệu quả của một

ccông tyông ty chuyển đổi các nguồn lực vào các chuyển đổi các nguồn lực vào các sảnsản phẩm và dịch vụphẩm và dịch vụ như thế nào như thế nào


CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁPhương pháp tiếp cận Phương pháp tiếp cận Mô tảMô tả Mục tiêu đo sự hiểu quả Mục tiêu đo sự hiểu quả

Tiếp cận tài nguyên Tiếp cận tài nguyên bên ngoài bên ngoài

Đánh giá khả năng Đánh giá khả năng của công ty về quản của công ty về quản lý, kiểm soát rủi ro lý, kiểm soát rủi ro và giá trị của kỹ và giá trị của kỹ năng và tài nguyênnăng và tài nguyên

Giảm chi phí Đầu vào.Giảm chi phí Đầu vào. Tiếp nhận đầu vào chất lượng như Tiếp nhận đầu vào chất lượng như nguyên liệu và nhân côngnguyên liệu và nhân công Tăng thị phầnTăng thị phần Giá cổ phiếu tăngGiá cổ phiếu tăng Nhận được ủng hộ từ cổ đông, chính phủNhận được ủng hộ từ cổ đông, chính phủ

Tiếp cận hệ thống Tiếp cận hệ thống bên trong bên trong

Đánh giá khả năng Đánh giá khả năng của công ty cải tiến, của công ty cải tiến, sáng tạo và vận sáng tạo và vận hành nhanh chónghành nhanh chóng

Giảm thời gian để quyết địnhGiảm thời gian để quyết định Gia tăng khả năng sáng tạo sản phẩmGia tăng khả năng sáng tạo sản phẩm Tăng sự liên kết và động lực nhân viênTăng sự liên kết và động lực nhân viên Giảm xung độtGiảm xung đột Gia nhập thị trường dễ dàngGia nhập thị trường dễ dàng

Tiếp cận công nghệ Tiếp cận công nghệ kỹ thuậtkỹ thuật

Đánh giá khả năng Đánh giá khả năng chuyển đổi kỹ năng chuyển đổi kỹ năng và nguồn lực của và nguồn lực của công ty vào hàng công ty vào hàng hóa và dịch vụ có hóa và dịch vụ có hiệu quảhiệu quả

Nâng cao chất lượng sản phẩmNâng cao chất lượng sản phẩm Giảm hàng hưGiảm hàng hư Giảm chi phí sản xuấtGiảm chi phí sản xuất Tăng dịch vụ khách hàngTăng dịch vụ khách hàng Giảm thời gian vận chuyểnGiảm thời gian vận chuyển


MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC

MMục tiêu chính thức: hướng dẫn nguyên tắc ục tiêu chính thức: hướng dẫn nguyên tắc ccông tyông ty chính thức trong báo cáo hàng năm của chính thức trong báo cáo hàng năm của nó và trong các tài liệu công cộng khác nó và trong các tài liệu công cộng khác ..

Nhiệm vụ: các mục tiêu mà giải thích lý do tại Nhiệm vụ: các mục tiêu mà giải thích lý do tại sao sao ccông tyông ty tồn tại và những gì nó cần phải làmtồn tại và những gì nó cần phải làm..

MMục tiêuục tiêu chiến lược chiến lược: mục tiêu dài hạn và ngắn : mục tiêu dài hạn và ngắn hạn cụ thể mà các nhà quản lý hướng dẫn nhân hạn cụ thể mà các nhà quản lý hướng dẫn nhân viên khi họ thực hiện các công việc của viên khi họ thực hiện các công việc của tổ chức.tổ chức.


TÌNH HUỐNG PHÂN TÍCH

CẤU TRÚC ĐIỀU HÀNH MỚI CỦA

CÔNG TY KINKO’S

CẤU TRÚC ĐIỀU HÀNH MỚI CỦA

CÔNG TY KINKO’S


Documents

CH ƯƠNG I TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC