2. Teknik Holistik

PENGEMBANGAN SISTEM

INFORMASI

Pembahasan

Rich Picture

Root Definition

Model Konseptual

2

Holistik Teknik ini berkaitan dengan atau memperhatikan

keseluruhan sistem daripada menganalisis dalam bagian-bagian

Meninjau ke sistem secara keseluruhan daripada berkonsentrasi ke komponen individual. Total keseluruhan dapat berarti lebih daripada hanya mentotalkan bagian-bagian individual, karena sistem menambahkan sesuatu dalam pentotalan tersebut.

3

Rich Picture Teknik ini terdapat dalam Checkland’s Soft Systems

Methodology (SSM) dan kemudian banyak dipakai

untuk menggambarkan situasi dalam organisasi

Rich picture : sebuah gambar karikatur mengenai

organisasi dan membantu menjelaskan tentang

organisasi tersebut

Rich picture seharusnya jelas dan mudah dimengerti

4

Menggambar Rich Picture Tinjau elemen-elemen struktur dalam area permasalahan, seperti:

◦ Batasan departemen/bagian

◦ Jenis aktifitas

◦ Layout fisik atau geografis

◦ Jenis produk, dsb.

Tinjau elemen-elemen proses:

◦ Aliran informasi

◦ Aliran benda, dsb.

Gambarkan organisasi yang merupakan fokus analisis di tengah gambar

Simbol yang mewakili orang atau sesuatu yang terkait dengan organisasi disketsa di sekitarnya

Gunakan tanda panah untuk menunjukkan keterkaitan

Nyatakan masalah/kekhawatiran yang muncul

Rich picture dapat digambarkan lebih detil di halaman yang lain

5

Menggambar Rich Picture cont.

Simbol-simbol yang dapat digunakan:

6

Orang yang terkaitKeterkaitan

Problem/kekhawatiran

Mengapa saya tidak mendapat

informasi dengan cepat?

KonflikPihak eksternal yang berkepentingan

7

Mutu akademik berbasis

pada pengajaran yang baik,

dan hal itu berbasis pada

penelitian yang baik

Mahasiswa

Dosen

Pemerintah

Administrasi

Organisasi ini harus

dikelola dengan cara

yang mirip dengan

bisnis lainnya

Perguruan tinggi seharusnya

dibagi menjadi yang berfokus

ke pengajaran dan yang

berfokus ke penelitian

Perguruan tinggi adalah

organisasi untuk

mendapatan gelar. Gelar

adalah tiket menuju

pekerjaanPerguruan tinggi adalah

organisasi untuk

mendapatkan

pendidikan

Contoh Rich Picture Sederhana:

Perguruan Tinggi

8

Contoh Rich Picture:

Hotel

Pemilik Hotel

Saya sudah terlalu tua untuk

belajar komputer

Customer terkadang kesal

karena harus menunggu

untuk mendapatkan tagihan

Saya perlu perencanaan

dan informasi pemasaran

yang lebih baik

Kita harus meningkatkan

proses check-out

Kami perlu komputer untuk

menangani banyak hal di

balik front desk

Booking charts saya

terkadang kacau

karena perubahan-

perubahan

Manajer Restoran

Porters

Manajer Bar

Kepala Resepsionis

Staf Reservasi

Staf Akuntansi Tamu

General Manager

9

10

11

12

Rich picture dari Rich picture.

13

Keistimewaan Menggambar Rich

Picture Kurangnya tempat di kertas akan memaksa untuk

memutuskan menggambar apa yang benar-benar penting

Membantu orang untuk memperlihatkan dan mendiskusikan peranan mereka dalam organisasi

Dapat digunakan untuk mendefinisikan aspek-aspek organisasi yang direncanakan untuk ditangani dengan sistem informasi

Dapat digunakan untuk menunjukan masalah-masalah pribadi yang timbul, konflik yang terjadi, dan isu politis lainnya

14

Manfaat Rich Picture Mengidentifikasikan aspek utama dari

sistem aktifitas manusia:

◦ Identifikasi tugas utama

◦ Identifikasi hal-hal yang penting

Membantu proses perpindahan dari “berpikir mengenai situasi permasalahan” ke “berpikir mengenai apa yang dapat dilakukan terkait dengan situasi permasalahan”

15

Root Definition Berasal dari SSM (Soft Systems Methodology)

Analis perlu memahami sistem aktifitas manusia yang dihadapi dan masalah yang harus ditangani

Root definition merupakan deskripsi verbal yang ringkas namun padat mengenai esensi dari sistem

Root definition yang baik seharusnya mengandung kehadiran 6 karakteristik khusus: CATWOE

16

CATWOE sebagai Elemen Root

Definition Client (yang terkena dampak atas aktifitas)

Actor (agen perubahan, pelaksana transformasi)

Transformation (perubahan, inti dari root definition)

Weltanschauung/world view (pandangan yang memberi makna terhadap root definition)

Owner (sponsor atau pengawas)

Environment (lingkungan sistem)

Contoh: Sistem X adalah sistem yang dimiliki [Owner] untuk [World view] dengan menggunakan [Actor] untuk [Transformation] [Client] dalam batasan [Environment]

17

Contoh Root DefinitionPerguruan Tinggi Swasta X menurut Mahasiswa

CATWOE:

◦ C = saya

◦ A = mahasiswa lain, dosen, dan pengurus

◦ T = pembelajaran

◦ W = pendidikan tinggi sebagai jalan menuju karir yang lebih baik

◦ O = penyandang dana

◦ E = sistem pendidikan nasional

PTS X adalah perguruan tinggi yang berada di bawah naungan Yayasan

XYZ untuk melangsungkan pendidikan tinggi sebagai jalan menuju

prospek karir yang lebih baik dengan menggerakkan komunitas

mahasiswa, dosen, dan pengurusnya untuk membekali ilmu pengetahuan

kepada saya sesuai dengan Sistem Pendidikan Nasional

18

Contoh Root Definitions

Call Center Perusahaan Listrik Sistem pada perusahaan listrik untuk menghemat biaya layanan

pelanggan dengan memanfaatkan manajer dan supervisor untuk mempekerjakan staf berbiaya rendah untuk menangani keluhan pelanggan dengan batasan level layanan perusahaan, SI yang tersedia, dan hukum yang berlaku

Sistem pada perusahaan listrik untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan menggunakan staf yang terampil dan staf manajerial untuk menciptakan citra positif perusahaan dalam benak pelanggan dengan batasan kebijakan perusahaan dan TI yang tersedia.

Sistem pada perusahaan listrik untuk memperbaiki arus kas perusahaan dengan mengandalkan staf yang terampil dan staf manajerial untuk menghubungi pelanggan yang belum membayar tagihan dengan batasan kebijakan perusahaan, peraturan yang ada, dan TI yang tersedia.

19

Selanjutnya dengan Root

Definition… Root definition dapat dimanfaatkan untuk

memperlihatkan pandangan yang berbeda

Jika perbedaan pandangan tidak dapat

disatukan, bagaimanapun analis harus

memilih salah satunya sebagai titik awal

analisis persyaratan sistem informasi

20

Model Konseptual

Model konseptual sebagai teknik holistik

digunakan untuk melengkapi analisis

sistem aktifitas manusia dalam SSM – yang

dimaksud bukanlah model konseptual pada teknik data: pemodelan

entitas

Model konseptual menunjukkan berbagai

aktifitas yang saling terhubung secara logis

21

Pembuatan Model KonseptualDiawali dari Root Definition yang Dipilih

Pahami sistem dengan root definition untuk mendapatkan transformasi

Ekstrak sejumlah kata kerja yang menunjukkan aktifitas fundamental dalam sistem dengan meninjau apa yang harus dilakukan sistem, bagaimana memenuhi persyaratan, dan bagaimana mengawasinya

Satukan aktifitas yang mirip dalam kelompok

Gunakan tanda panah untuk menunjukkan hubungan logis

Verifikasi model dengan membandingkannya dengan kenyataan

22

Contoh Model Konseptual Root definition: Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru adalah sistem

yang dimiliki dan dijalankan pengurus perguruan tinggi untuk mengelola penerimaan mahasiswa baru dengan mendaftarkan, menseleksi, dan menerima calon mahasiswa menjadi mahasiswa

23

Mendaftar

calon mahasiswa

Menseleksi

calon mahasiswaMenerima

Mahasiswa

baru

Pendaftaran

Mahasiswa

Penerimaan

Mahasiswa

Tugas

Bayangkan suatu organisasi fiktif.

Buat rich picture untuk menyoroti suatu

masalah.

Bentuk root definition sehubungan

dengan situasi permasalahan.

Buat model konseptual sesuai root

definition.

24