Change Management OT MORPHO 240717 - Expandiendo€¦ · Cambio Desarrollar un modelo de patrocinio Preparar al equipo en la Gestión del Cambio Definir la estrategia de cambio Fase

-Change Management- Metodología para la Gestión del Cambio

®

BEYOND PERSONAL POTENTIAL®

Gestión del Cambio en números

2

Años de Investigación

18 Estudios Longitudinales

9

Participantes en Investigaciones

4500

Profesionales Certificados

30,000+

Miembros

80,000+

Compañías Fortune 100

80%

© 2016 Prosci Inc. All rights reserved.

®


Los datos respaldan


Efectividad de Gestión del Cambio

Por ciento de participantes en el estudio que

excedieron objetivo

Pobre Falló Bueno Excelente

De los 245 participantes que reportaron tener excelente efectividad en gestión del cambio, el 94% alcanzó o excedió sus objetivos.

6X

Efectividad

®


Los datos respaldan


Efectividad de Gestión del Cambio

Por ciento de participantes en el estudio que

estuvieron sobre o abajo del presupuesto

Pobre Falló Bueno Excelente

Efectividad

®


La mayoría de los proyectos impactan los procesos de negocio

Tipos de cambios reportados en el estudio Prosci’s 2015

Process changes

Systems changes

Job role changes

Organizational structure changes

Other

0% 23% 45% 68% 90%

14%

57%

62%

80%

89%


Cambios en Procesos

Cambios en Sistemas

Cambios en Roles de trabajo

Cambios en la Estructura Organizacional

Otros

®


Factores para la selección de la metodología

• Experiencia previa con una metodología

• Enfoque creíble, bien conocido y reconocido

• Compatible con el proyecto, la empresa, la cultura o la industria

• Flexibilidad y personalización

• Facilidad de uso y escalabilidad – Fácil de seguir – Fácil de comprender – Fácil de explicar a otros en la

organización – Flexible y escalable – Se adapta rápidamente a los cambios – Plantillas claras, herramientas,

marcos y estructura – Los recursos disponibles y accesibles – Práctico – Utiliza el lenguaje de negocios o de la

organización.

*Combined from the 2009 and 2012 Best Practices in Change Management report


1 2

3

4

5

®


Razones para trabajar con Change Management

Se planifica y asegurar que el cambio que se generé con los proyectos sea recibido de la

mejor manera

Un factor de éxito en un entorno globalizado es la

medición de los impactos que pueden generar en la empresa

Permite identificar factores de riesgo y resistencias en el factor humano y generar

estrategias oportunas

Da acompañamiento y facilita la transición de los

involucrados en procesos de cambio

©2016Prosci Inc.Allrightsreserved.

®


Razones para trabajar con Change ManagementEl factor humano es el componente más importante para determinar el éxito de un

Programa de Transformación integral

Diez principales barreras para lograr el éxito

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Falsas Expectativas

Patrocinio Inadecuado

Gerencia del Proyecto débil

Caso de Cambio no convincente

Falta de habilidades del Equipo del ProyectoExpansión/Indefinición del Alcance

No hay un plan de administración del cambio

Falta visión horizontal del proceso

Perspectiva de IT no integrada 30%

41%

43%

44%

44%

46%

54%

65%

72%

82%Resistencia al Cambio

Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM

®


Fatores de éxito en Change Management

Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM

Patrocinio Activo y Visible Enfoque estructurado de Gestión de Cambio Recursos de Gestión de Cambio dedicados Compromiso e integración con Gestión de Proyectos ( project management ) Compromiso y participación de los empleados Comunicación frecuente y abierta acerca del cambio Compromiso y soporte de mandos medios

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HALLAZGO DE UNA INVESTIGACIÓN

El obstáculo número uno para lograr el éxito en los proyectos es la resistencia de los empleados y la inefectiva administración del lado humano del cambio.

Data from 327 companies undergoing major change projects; Prosci Best Practices in Business Process Reengineering benchmarking study.

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Fase 1. Preparando el Cambio

Desarrollar un modelo de patrocinio

Preparar al equipo en la Gestión del Cambio

Definir la estrategia de cambio

Entregables en la Gestión del Cambio

Actividades principales: – Realizar evaluaciones de

preparación

– Realizar análisis de riesgos

– Anticipar áreas de resistencia – Diseñar tácticas especiales

– Desarrollar la estrategia general

– Formar la estructura del equipo

– Preparar al equipo de CM

– Evaluar patrocinadores

¿Por qué? Para desarrollar un enfoque a escala y personalizado con el patrocinio y la estructura de equipo necesarios.

®


Fase 1. Preparando el Cambio

Desarrollar un modelo de patrocinio

Preparar al equipo en la Gestión del Cambio

Definir la estrategia de cambio

Fase 2. Gestionando el Cambio

Desarrollar el plan del manejo del cambio

Implementar el plan y llevarlo a la acción

Fase 3. Reforzando el Cambio

Implementar acciones correctivas y celebrar éxitos

Diagnosticar brechas y manejar

la resistencia al cambio

Recolectar y analizar retroalimentación


®


Desire(Deseo)• Deapoyarelcambio

•Departiciparycomprometerse

Knowledge(Conocimiento)•Decómocambiar

•Decómoimplementarnuevashabilidadesyconductas

Ability(Aptitud)•Deimplementarelcambio

•Dedemostrardesempeño

Reinforcement(Reforzamiento)•Demantenerelcambio

•Deconstruirunaculturayunacompetenciaalrededordelcambio

Awareness(Alerta)

•Delanecesidaddecambio

•Delanaturalezadelcambio

Modelo ADKAR® de Prosci®

®


Fase 2. Gestionando el Cambio

Desarrollar el plan del manejo del cambio

Implementar el plan y llevarlo a la acciónA

trib

utos

de

la O

rgan

izac

ión


Cara

cter

ísti

cas

del C

ambi

o Plan de Comunicación

Plan de Patrocinador

Plan de Capacitación

Plan de Coaching

Plan de Manejo de Resistencia

Alerta

Deseo

Conocimiento

Actitud

Reforzamiento

A

D

K

A

R

®


PROGRAMA GENERAL

Preparándose para el cambio

(C)

Gestionando el cambio (D)

Resultados Individuales (B)

Resultados Organizacionales

(Deseado) (A)

Alcanzar Objetivos (Ppto)

Terminar en tiempo

R.O.I. CumplidoCaracterísticas del cambio

Atributos de la Org.

Resumen de Riesgos

Recursos del Equipo

Preparación del ….

EXPANDIENDO

GUÍA DE COLOR

2476a3

3892b6

47add9

7ad2f6

231f20

ed2728

R36 G118 B164

HEXA RGB

R56 G147 B183

R72 G174 B218

R123 G211 B247

R35 G31 B32

R238 G39 B41

consulting & coaching

FASE 1

Análisis de Riesgos

FASE 2

®


PROGRAMA GENERAL

Preparándose para el cambio

(C)

FASE 1

Características del cambio

Atributos de la Org.

Análisis de Riesgos

Resumen de Riesgos

Recursos del Equipo

Preparación del …. FASE 2

Gestionando el cambio

(D)

Resultados Individuales

(B)

Alcanzar Objetivos (Ppto)

Terminar en tiempo

R.O.I. Cumplido

Resultados Organizacionales

(Deseado) (A)

®

CONTACTO

Roberto Gayol 1219, Del Valle, Benito Juárez

C.P. 03100, México, D.F.

[email protected]

www.expandiendo.com +52 (55) 5636-2610.

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