LE JOURNAL D’INFORMATION LOCALE DES POSTIERS DU CENTRE

CherEure-et-LoirIndreIndre-et-LoireLoir-et-CherLoiret

Actu Établissements

Portes ouvertes du Courrier à ChaletteLa plate-forme a valorisé ses métiers et le parcours d’une lettre lors du 10e « Patrim Eco ». Page 5

Portraits Métiers

Gérer et contrôler les dépôts clientsTechnicien conseil contrôle client à la PIC de Sorigny, Pascal est passionné par son métier. Page 8

Acteurs Éco

Filiale Néolog : opération électionsL’agence de Tours met sous plis les professions de foi pour la préfecture du 44. Page 9

RH Social

Chèque-Vacances : le règlement évolueUn postier peut effectuer deux demandes de Chèque-Vacances par année civile. Page 10

Événements Animations

L’exploit marocain notre gazelle en orL’équipage de notre collègue Sophie a remporté le 22e Rallye des Gazelles, en crossover. Page 11

Chantiers Région

L’accueil renforcé du public fragile en ZUSEn région Centre, les directions de l’Enseigne utilisent le programme dédié aux Zones urbaines sensibles (ZUS) pour des partenariats avec des associations qui assurent des permanences de médiation en bureaux de poste. Page 2

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Christine Rousseau,Agent de médiation, association CISPEOIl est important d’accorder du temps aux publics fragiles

Je trouve très important que La Poste se soucie des populations fragiles. Au bureau de Saint-Pierre-des-Corps, les guichetières ont des demandes diverses et variées, parfois chronophages, ce qui crée une file d’attente, du stress, des tensions. Désormais, elles peuvent orienter vers moi les personnes en difficulté. Ma fonction est utile car j’accompagne ces personnes dans leurs démarches. Certaines appréhendent par exemple l’utilisation des automates car elles ne maîtrisent pas leur fonctionnement.

Ce qu’elles en pensent

Brigitte Goyer,Guichetière référente, responsable du bureau de Tours Saint-PaulTrois permanences de deux heures suffisent à débloquer l’attente

La présence de l’association Régie Plus est une aide bien perçue, tant par les clients que par les guichetiers. Les trois permanences de deux heures suffisent à débloquer l’attente. Les intervenants accompagnent les clients, pour les aider à se repérer sur les écrans par exemple. Il est important que ces permanences soient assurées régulièrement car les personnes qui ne savent ni écrire, ni parler le français, ont acquis leurs habitudes et viennent uniquement au moment où l’association est présente.

Corinne Pinault,Directrice du TERRAIN de Blois Michel BégonAider la clientèle fragile à gagner en autonomie

J’attends beaucoup de ce partenariat avec les associations de quartier, notamment un rôle de médiation et d’accompagnement. Le but n’est pas « de faire à la place » mais de rendre autonome, nos clients dans l’utilisation des automates ou encore la gestion des comptes bancaires. Il est important de travailler avec le milieu associatif. Nous avons plus ou moins les mêmes clients, et pour moi, c’est une preuve supplémentaire de l’attention que nous portons à toutes les personnes en situation difficile, voire vulnérables.

Fusun Ozgok

La direction de l’Enseigne Touraine Berry a signé trois conventions avec des associations spécialisées

dans l’accueil et la formation des clientèles vulnérables. « Dans les établissements situés en ZUS, l’acti-vité de banque sociale représente plus de 25 % des opérations, explique

Véronique Dalleau, déléguée régionale Responsabilité sociale et environnementale (RSE). Ces bureaux de poste accueillent, plus qu’ailleurs, une clientèle en situation de vulnérabilité ». Cette vulnérabi-lité peut être due à des difficultés cognitives : maîtrise de la lecture, du calcul, de la langue ou de l’outil informatique. Elle peut être également situationnelle : acci-dents de la vie, perte d’emploi, divorce, perte de papiers d’iden-tité ou de moyens de paiement…

Limiter les exclusions et les incivilitésValérie Duret, chef de projet, a accompagné la mise en place des conventions, sur les bureaux de Tours Saint-Paul, Saint-Pierre-des-Corps et Joué-lès-Tours : « L’object if est de s’appuyer sur l’expérience des associations pour réaliser un accompagnement spé-cifique des clients vulnérables et les rendre autonomes. Cette démarche

génère une meilleure qualité de service pour tous , puisque ces personnes bénéficient d’un conseil adapté, limitant les risques d’ex-clusion . El le doit auss i réduire les incivilités, souvent liées aux incompréhensions et aux temps d’attente générés par des situations complexes. »Les actions, débutées le 2 avril dans les trois bureaux de poste, prennent la forme de perma-nences réalisées par les asso-ciations dans l’espace de vente. Les clients en diff iculté sont, par exemple, sensibilisés sur la tenue de leurs comptes ban-

caires ou bien sont orientés vers des services associatifs adaptés à leur situation. « Les personnes qui ne savent pas lire n’osent pas demander de l’aide, explique José Barata, opérateur de proximité à Régie Plus et intervenant à Tours Saint-Paul. Mon rôle est d’éliminer cette barrière en faisant le premier pas, pour les aider dans leurs opéra-tions et résoudre leurs difficultés ». Cette démarche partenariale, incarnant l ’esprit de service, a aussi été mise en place dans le Loir-et-Cher, et sera étendue d’ici la fin de l’année aux dépar-tements du Cher et de l’Indre. n

Une démarche partenariale au service de nos clientèles vulnérables

S’appuyer sur des associations pour aider à l’accueil des clientèles vulnérables dans les bureaux desservant une Zone urbaine sensible (ZUS) : c’est l’action initiée par la délégation

régionale du groupe (DRG) et par les directions de l’Enseigne La Poste Touraine Berry et Beauce Sologne.DoSSiEr

Des partenariats dans toute la régionSur l’agglomération tourangelle, les permanences de médiation sont assurées par Régie + au bureau de Tours Saint-Paul, CISPEO à Saint-Pierre-des-Corps, et Résoudre à Joué-lès-Tours. À Blois, la Régie de Quartier intervient au bureau de Bégon, Quartiers Proximité à celui de Quinière. À Châteauroux, un Point information médiation multi services ouvrira en 2013 dans le quartier Saint-Jean, alors qu’à Bourges, les bureaux Gibjoncs et Chancellerie conçoivent actuellement leurs partenariats.

Bruno Cazo

À Blois, deux par tenar iat s, soutenus par la Commission

départementale de présence pos-tale territoriale du Loir-et-Cher, entre l’Enseigne Beauce Sologne et deux associations de quartier ont pris effet début mai : la Régie de Quartier intervient au bureau de Blois Bégon, Quartiers Proximité à Blois Quinière. Pour les aider à remplir leurs missions, les référents associatifs ont été, avec d’autres associations de quartier, formés par Solange Thibaud, formatrice consultante. Un « pas à pas » qui a permis d’aborder, à partir d’exem-ples concrets, les éventuelles diffi-cultés rencontrées.Poursuivant la démarche, Corinne Pinault, directrice du TERRAIN concerné, et Chantal Regnier, DET adjointe, ont expliqué, aux associa-tions partenaires, les règles de déon-tologie et de sécurité à respecter. Cette demi-journée a aussi permis de présenter les produits courrier, colis et les différents imprimés pro-

posés, ainsi que le fonctionnement de tous les guichets automatisés. « Les objectifs des associations, dans leur rôle de médiateur, souligne Chantal Regnier, sont de lister les difficultés rencontrées, relever les besoins des personnes en situation de fragilité afin de bien les accompagner pour les rendre plus autonomes dans la réalisation des opérations bancaires postales. » n

n Formation des associations partenaires de Blois

Accompagner en ZUS de A à Z

José Barata, opérateur de l’association Régie Plus, assure des médiations au bureau de poste de Tours Saint-Paul. (ph. Pascal Avenet)

Les associations formées vont démultiplier une connaissance postale adaptée. (ph. DR)

…en Questions

VALorA Papiers

Pascal Goudal, chef de projet à la DOTC Beauce Sologne

1En quoi consiste le service VALorA Papiers ?

C’est un nouveau service proposé par La Poste, testé en 2011, notamment en Eure-et-Loir et dans le Loiret, et généralisé en 2012. Partant du constat que 80 % des papiers usagés de bureau ne sont ni recyclés ni valorisés, VALORA Papiers récupère le papier à recycler auprès des entreprises et collectivités clientes à l’occasion de la livraison matinale de leur courrier par les facteurs. La collecte est acheminée vers le centre de traitement de Nouvelle Attitude, près de Bois-d’Arcy, et bientôt à Tours. Cette filiale est une entreprise d’insertion qui trie le papier avant de le livrer à des papetiers-recycleurs.

Cette solution simple et clé en main est adaptée aux petits dépôts des entreprises et collectivités territoriales. Elle s’appuie sur la confiance dont bénéficient les facteurs chargés de la collecte, et garantie la confidentialité. Les passages fréquents évitent les stocks, l’installation de bennes, et permettent un tarif compétitif. Cette démarche éco-responsable favorise la création d’emplois d’insertion, fournit de la matière 1re à des papetiers qui en manquent, et participe ainsi à préserver toute la filière. Enfin, son impact environnemental est réduit grâce à des boucles courtes.

2Quels sont les intérêts pour le client ?

Le nombre d’employés générant du papier est recensé, ce qui détermine un volume produit, donc la fréquence de passage, sachant que nous collectons maximum 3 bacs de 10 kg, disposés à l’endroit de la livraison du courrier. Un collecteur individuel est aussi fourni à chaque employé.

3Comment s’effectue sa mise en place ?

Les rencontres du siège de la direction du Courrier en

Beauce Sologne (DOTC) ont eu lieu le 17 avril dernier. Il s’agissait, pour chaque personne travaillant au siège de la DOTC, de participer à la construction du projet d’éta-blissement. Malgré deux reports

pour cas de force majeure, plus de 60 personnes étaient présentes à ce moment de travail.« Nous avons d’abord partagé les élé-ments de diagnostic », explique Pascal Goudal, directeur des risques et de la Qualité (DRQ) de la DOTC et membre du groupe de pilotage

de cette rencontre, pour cela, nous avions pris en compte toutes les données dont nous disposions, et notamment le travail mené au sein de chaque direction d’appui et de soutien (DAS) ».

Proposer des actions concrètes et réalistesLes personnes présentes ont ensuite été réparties dans six ateliers, dont l’objectif était, sur des sujets donnés, de proposer des actions concrètes et réalistes à mettre en œuvre. « Nous avions préalablement constitué les groupes, afin de mixer les personnes des diffé-rentes DAS, poursuit Pascal Goudal, cela correspondait à une demande de faire mieux connaissance avec les personnes d’autres services ».Comment cibler le bon interlocu-teur en établissement, améliorer le partage des informations autour des projets, ou favoriser les relations

interpersonnelles au siège de la DOTC, était des thèmes traités lors de ces ateliers. Pendant presque deux heures, chacun a ainsi eu l’oc-casion, de travailler concrètement en sous-groupes à l’enrichissement du projet d’établissement. Un suivi du travail produit sera proposé à l’occasion du prochain Espace temps communication (ETC).

médailles et jeu de pisteLe repas de la pause méridienne a été l’occasion d’une manifestation de sympathie, organisée à desti-nation de cinq récipiendaires de la médaille de bronze du travail qui étaient Philippe Berland, Patrick Bertaux Hélias, Christian Bockler, Jean-Louis Pisseau, Pascal Goudal. Puis, les équipes qui avaient été constituées le matin pour les ateliers, se sont retrouvées l’après-midi pour un moment de détente autour d’un jeu de piste. n

Le personnel du siège de la direction du Courrier en Beauce Sologne a participé à la co-construction de son projet d’établissement, à l’occasion d’une journée de rencontre studieuse où la convivialité était aussi de la partie. Retour sur un moment de partage riche et productif.

Patrick Duhamel

Construire ensemble pour agir au quotidien

Une identité numérique (IDN), pour quoi faire ? Recevoir, en toute sécurité, des lettres recommandées en ligne (LREL).

Gino Grimaud

identité numérique

Le 1er de l’histoire des PAP : un Prêt-à-Poster Lettre Verte sorti pour le festival des jardins de Chaumont.

Mélodie Olivar

1er PAP Lettre VerteLa lettre recommandée en ligne

(LREL) est commercialisée depuis le mois de mars par Maileva, filiale du Groupe La Poste. Elle permet, non seulement d’envoyer des recommandés par internet, mais également de les recevoir sous format électronique en toute sécurité. Pour cela, le destinataire de la LREL, doit, préalablement, créer son identité numérique (IDN). Pour Patrick Guillemin, chef de produits marché relation d’affaires à la direction commerciale entreprises Touraine Berry, créer sa propre identité numérique était une évidence : « Je dois former les commer-

ciaux à cette nouvelle offre, et créer mon IDN m’a permis d’en comprendre le mécanisme. À titre personnel, j’y vois un gain de temps avec une disponibi-lité totale dans la réception des lettres recommandées, ainsi qu’un archivage intégré et sécurisé ». Après s’être inscrit en ligne sur le site www.idn.laposte.fr, Patrick a pris rendez-vous avec son facteur afin que celui-ci valide sa signature. « Tous les facteurs sont formés à cette nouvelle offre. Leur rôle est prépondérant, car le facteur est le garant de l’ identité numérique des utilisateurs », précise Patrick, avant d’ajouter : « et en plus, c’est entièrement gratuit ! » n

On connaît la Lettre Verte, une offre économique, plus

respectueuse de l’environnement et qui permet de transmettre un courrier en j+ 2. Dorénavant, il y a aussi le PAP Lettre Verte - grande première nat ionale due à la direction de l’Enseigne Beauce Sologne - réalisé lors du festival des jardins de Chaumont-sur-Loire. En effet, la DELP et Chantal Colleu-Dumond, direc-trice du domaine ont souhaité émettre un PAP « plus nature », en harmonie avec l’événement.Cette initiative, pour laquelle l a DELP Beauce Sologne a

reçu un accord particulier de la Direction nationale de l’Enseigne, représente un réel atout pour La Poste. Elle permet de mieux faire connaître, au travers d’une manifestation internationale, ce nouveau produit de la gamme courrier.Édité à 2000 exemplaires et vendu en totalité au domaine, ce Prêt-à-Poster est proposé par lot de dix enveloppes au prix de 8,60 euros. D’autres PAP Lettre Ver te suivront avec d ’autres thématiques visuelles. La Lettre Verte a donc de beaux jours devant elle ! n

Après l’effort, le réconfort : moment de convivialité autour du repas pris en commun, et marqué par la remise de médailles du travail. (ph. DR)

Pour Patrick, chef de produits à la DOTC Touraine Berry, créer son identité numérique était évident. (ph. DR)

PAP Lettre Verte : même tarif et avantages que la Lettre Verte. (ph. DR)

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La plate-forme de préparation et de distribution du courrier

(PPDC) de Déols-Châteauroux recevra ses dix premiers véhi-cules Renault Kangoo ZE (pour zéro émission) et quatre Quadéos

(quad électrique), courant juin. Cette flotte toute électrique sera complétée en septembre par dix Kangoo ZE supplémentaires. Ces vingt voitures font partie des 10 000 véhicules de ce type qui

seront déployés, dans toute la France, d’ici 2015. L’objectif est de réduire de 20 % les émissions de CO2, d’améliorer le travail quotidien des facteurs et de posi-tionner La Poste comme l’opéra-teur de référence de la logistique urbaine responsable. Pour pré-parer l’arrivée de ces nouveaux modes de déplacement, la PPDC a été équipée de bornes électri-ques industrielles et les tournées ont été adaptées. Côté forma-tion, les agents de prévention et les encadrants en ont suivi une virtuelle d’une heure courant avril, qu’ils ont ensuite démul-tipliée aux futurs conducteurs. Ces derniers, qui recevront une habilitation, ont été sensibilisés aux particularités de ces Kangoo : l ’absence totale de bruit ou le démarrage plus puissant qu’un véhicule thermique, un mode de conduite économisant l’énergie ou un changement de comporte-ment de conduite. La formation prat ique, complétée par une présentation technique, s’est faite sur les deux premiers véhicules livrés. En septembre, ce sera au tour de la PDC de Joué-lès-Tours de recevoir dix Kangoo ZE ainsi que quatre Quadéos. n

Les clients de la plate-forme courrier de Déols-Châteauroux découvriront courant juin les nouveaux véhicules électriques de La Poste. Quatre Quadéos et dix voitures électriques sillonneront bientôt le secteur.

Pascal Rouet

Des véhicules électriques pour la PPDC de Déols-Châteauroux

Catherine Jossier, directrice de la formation, a accueilli, durant deux jours, les postiers du centre de production pédagogique orléanais au Stratégie Tour 2012. Ce séminaire annuel de la direction de la formation et de l’Université du Courrier s’est tenu les 28 et 29 mars, à Noisy-le-Grand, sur le site de l’École supérieure d’ingénieurs en électronique et électrotechnique.

Jacky Richet

La pédagogie au Courrier a fait son Stratégie Tour

Comment ça marche ?Le Kangoo ZE se conduit comme un véhicule automatique, pas de passage de vitesses mais un levier à 4 positions : marche avant, neutre, parking et marche arrière, deux pédales au pied droit pour freiner ou accélérer et un levier de frein à main traditionnel. La batterie possède une autonomie de 75 kilomètres pour un temps de charge de 5 à 6 heures.

Au bureau d ’Epernon, en Eure-et-Loir, la synergie des

métiers n’est pas un vain mot. Les conseillers bancaires (coba) orien-tent leurs clients vers les référents La Poste Mobile (LPM), et récipro-quement, les référents renvoient des clients vers les coba. Stéphanie Joly, référente LPM, témoigne : « Au guichet, nous sommes très attentifs au besoin du client et dès que l’occasion se présente, nous l’orientons vers le coba pour une étude comparative en met-tant en avant l’attractivité des taux de La Banque Postale. »Conseiller bancaire, Valérie Le Guérec dévoile sa méthode. « Lors de la découverte client, notamment au moment du scan budget, nous sommes informés du choix de son opérateur téléphonie. Nous en profitons pour

évoquer brièvement l’offre LPM et pro-poser de rencontrer notre référent pour réaliser un comparatif. » Stéphanie et Valérie, tout comme leurs col-lègues, apprécient vraiment cette démarche d’apports croisés. « Nous ne sommes pas en compétition. Il y a au contraire une vraie collaboration, nous travaillons ensemble pour faire avancer La poste ».« Depuis que nous avons mis en place cette démarche d’apports croisés, les résultats sont notoires, précise Francis Valenti, directeur du bureau d’Epernon , nous avons multiplié les contacts, et depuis cinq semaines, les coba ont contribué à huit apports concrétisés. Que ce soit les coba ou les guichetiers, tous contribuent à la réussite commerciale Enseigne, LPM et La Banque Postale. » n

À Epernon, la synergie ligne guichet et ligne bancaire est très appréciée des collaborateurs du bureau.

Bruno Cazo

L’union fait la force

Ils étaient venus, ils étaient tous là : les postiers orléanais du

centre de production pédago-

gique de l’Université du Courrier. Il fallait rejoindre les rangs des 240 collaborateurs nationaux

invités pour la circonstance à Noisy-le-Grand. L’évènement avait lieu les 28 et 29 mars sur le site de l’ESIEE (École supérieure d’ingénieurs en électronique et électrotechnique), à proximité de la direction industrielle du Courrier.

Développement, performance, vie au travailLe 1er jour, après avoir abordé le b i l an 2011 du Cour r ie r, Catherine Jossier, directrice de la formation, s’est penchée sur celui de l’Université du même nom, décortiquant les résultats clés, puis les ambitions, jusqu’à leur réalisation. Il fut ensuite question de témoigner à propos de dos-siers en cours ou aboutis, sur trois thèmes : développement, perfor-

mance, vie au travail. L’objectif était de concrétiser le discours. Cela a aussi favorisé la reconnais-sance des collaborateurs au tra-vers de la relation clients, l’esprit de service, l’École des Managers, l’accompagnement et l’animation des formateurs de proximité, le comité éthique, ou encore la res-ponsabilité de tous…Le 2nd jour fut essentiellement consacré à la participation de tous à des ateliers de réflexion.

Il s’agissait de « cogiter » sur la décentralisation, avec pour angle essentiel les clients et l ’impact sur les activités pédagogiques. C’est avec le sentiment d’avoir participé à une démarche de co-construction de l’avenir de la formation que les uns et les autres sont repartis, chacun ayant la cer-titude accrue de l’importance de l’accompagnement pédagogique de l’évolution du Courrier. n

La Direction de la formation et de l’Université du CourrierLa direction de la formation fixe les orientations et la politique en matière de formation. Elle assure également la mise en œuvre en matière de recrutement, en lien avec la direction du développement RH. L’Université du Courrier est l’organisme qui conçoit, dispense et assure le suivi des formations au Courrier, à travers ses campus territoriaux et sa plateforme.

L’Université du Courrier a eu deux jours pour dresser le bilan 2011, souligner les ambitions, témoigner et travailler en ateliers. (ph. DR)

Les nouvelles voitures électriques de la PPDC bénéficient d’un marquage environnemental spécifique « + proche + vert ». (ph. DR)

À Epernon, la mise en place des apports croisés a renforcé l’esprit d’équipe entre la ligne guichet et la ligne bancaire. (ph. DR)

L a d i x ième éd i t ion de « Pat r im Éco », o r ga -n i s é e p a r l a J e u n e Chambre Économique

de Montargis (JCE), a été l’occa-sion pour le public de découvrir

les métiers et les savoir-faire des agents de la plate-forme de pré-paration et de distribution du Courrier de Chalette-sur-Loing (PPDC), dans le Loiret. « Cette opération vise à faire découvrir le

tissu économique, les entreprises et les métiers, tout en réconciliant l ’ intérêt des jeunes et de l ’entre-prise », déclare la JCE.La JCE ouvre une quatr ième décennie d ’ex istence et fa it

partie du réseau national de la Jeune Chambre Économique Française (JCEF), composée de 160 Jeunes Chambres locales regroupées au sein de 23 fédé-rations régionales.« Cela a été une occasion de faire partager notre dynamique locale et de valoriser nos métiers, explique Sylvie Roméo, directrice de la PPDC. Nous avons organisé la visite autour du parcours d ’une lettre, de son envoi à son arrivée dans la boîte aux lettres du desti-nataire ». Le public accueilli était très varié, et s’inscrit dans toutes les tranches d’âge. « Durant plus d’une heure, nous avons pu faire visiter la PPDC aussi bien à des adolescents qu’ à des séniors, et l’expérience a, de fait, été très enri-chissante », précise-t-elle.

Les opérations de traitement du courrier fascinentEn e f fe t , le s v i s i t eu r s sont toujours surpris de découvrir la complexité des opérations

mises en œuvre pour que leur courrier leur parvienne : le geste du facteur glissant la lettre dans la boîte aux lettres six jours sur sept n’est que la partie visible d ’une organisation que beau-coup ont trouvée fascinante.Lancée depu i s 2004, ce t te opération « Patrim Éco » a déjà at t iré plus de 2000 visiteurs et a permis de montrer le tra-vail des personnels dans leur environnement professionnel. Pour l ’édition 2012, 23 entre-prises avaient proposé d’ouvrir leurs por tes : chaque année, le nombre des entreprises qui s’inscrivent dans ce partenariat est en augmentat ion « Cet te man i f e s t a t i on e s t un moye n complémenta i re d ’ in sc r i re la PPDC dans la dynamique éco-nomique », conclut la directrice de la PPDC. Une expérience sans doute à renouveler l ’an procha in , pu i sque la JCE a déjà annoncé la mise en chan-tier d’une onzième édition de « Patrim Éco ». n

Plate-forme de préparation et de distribution du courrier de Chalette n Vingt-trois entreprises du Montargois, dans le Loiret, ont ouvert leurs portes au public entre le 26 mars et le 6 avril dernier, dans le cadre de la dixième édition de « Patrim Éco » : il suffisait de s’inscrire auprès de l’office de tourisme de Montargis. Un établissement Courrier a participé à cette manifestation.Patrick Duhamel

Valoriser les métiers du Courrier

Post immo orléans n Daniel Idiart, nouveau directeur de Poste Immo région Centre, a pris ses fonctions le 2 mai.Maryline Regneau

Directeur régional

Centre financier d’orléans La Source n Le 5 avril, le Centre financier lançait l’action « Soyons tous consom’acteurs » liée à la semaine du développement durable. Retour sur la manifestation.Isabelle Guérémy

Le développement durable, une histoire qui dureDan iel Id iar t v ient d ’êt re

nommé directeur de Poste Immo région Centre. Il succède à Martial Veillères aujourd’hui d i r e c t e u r d e Po s t e I m mo Bretagne et Pays de Loire. Natif de Bayonne, cet amateur de nature et de sports a intégré La Poste en 1987, au service des bâtiments de la direction départementale de l’Aisne, pour ensuite accompagner les évo-lutions d’organisation réguliè-rement menées par l’entreprise pour adapter et professionna-liser sa structure immobilière. « Depuis la création de la direction nationale de l’Immobilier en 1993, jusqu’à la mise en place des direc-t ions régionales Poste Immo en 2009, j’ai successivement occupé des fonctions dans les domaines de la maîtrise d’ouvrage et du mana-gement à Lyon, Strasbourg, Pau, Nantes et Bordeaux », explique Daniel Idiart. Il a aussi été direc-teur local de l ’Immobilier des entités de Bordeaux et Poitiers avant de rejoindre Orléans. « Ma

feuille de route traduit l’engagement de Poste Immo au titre du plan stra-tégique Ambition 2015 : accompa-gner le développement des Métiers, diminuer leur facture immobilière et celle du Groupe, et valoriser les surfaces inoccupées ». n

Je ne connaissais pas le principe des paniers, confie Carole en

découvrant le stand des paniers du Val de Loire. Les produits sont frais et bio, à un prix abordable. » Th ier r y Hanon expl ique le fonctionnement de son asso-ciation, invitée ce 5 avril par le Centre financier dans le cadre de la semaine du développement durable : « 35 producteurs bio de la région proposent légumes et fruits. Le contenu change chaque semaine ». Ils sont confectionnés et livrés aux 40 points relais par une entreprise d’insertion.

Commerce équitableÉgalement dans la salle, Artisans du Monde. Son action : promou-voir le développement du com-merce équitable entre les pays du Nord et du Sud. Sur l’étal : des produits 100 % équitables. Autre stand, H2O, spécial iste de la microfibre et des produits ména-

gers bio. Tout y est. De l’éponge à la serpillière en passant par le torchon et le gant voiture, chacun y trouve son bonheur et de quoi faire reluire toutes les surfaces !Des guides et prospectus en libre service sont aussi proposés aux visiteurs. Des « labels de la conso responsable » à « l ’éco citoyen

au bureau », en passant par « consommer mieux » et « quelle ampoule utiliser »… De l’assiette à la chiffonnette, la journée du développement durable a attiré près de 200 per sonnes . 30 d’entre elles sont reparties avec un panier bio offert par le Centre, suite à un tirage au sort. n

Toutes les tranches d’âge étaient représentées parmi les visiteurs de la plate-forme de préparation et de distribution du courrier de Chalette, qui ont découvert la complexité des opérations. (ph. DR)

Daniel Idiart succède à Martial Veillères. (ph. DR)

Les paniers du Val de Loire ont connu un franc succès. (ph. DR)

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Réduire le nombre de colis mis en instances fait partie des

priorités des établissements cour-rier. À la plate-forme de prépara-tion et de distribution du Courrier (PPDC) de Chalette-sur-Loing, dans le Loiret, cette question a été abordée en équipe.« On a constaté qu’ il y avait un taux d’ instance des colis autour de 15 % et Sylvie Roméo, directrice d’établis-sement, m’a proposé de travailler sur un plan d’actions, explique Samir Chakhari, actuellement Facteur Qualité (FQ) à la PPDC. Après consultation des encadrants, j ’ai réuni mon équipe pour étudier ce taux d’ instance élevé ». Il s’est agi alors d’analyser les raisons des instances : telle entreprise fermée le lundi, tel particulier dont on sait qu’il sera là mercredi pour s’occuper de ses enfants, tel colis sur lequel figure un numéro de

téléphone pour joindre le desti-nataire…« Nous avons alors organisé les tournées différemment, en prenant en compte tous ces paramètres », poursuit Samir Chakhari. Ainsi, la conscience professionnelle des fac-teurs n’a jamais été mise en cause : simplement, le taux d’instances n’était pas une question priori-taire, c’est-à-dire que ramener le moins de colis possible n’était pas un objectif. Et alors que la qualité du travail était au rendez-vous, la PPDC était en queue de peloton en matière d’instances.

émulation quotidienne« Petit à petit, la préoccupation est devenue quotidienne, entraînant même une émulation entre facteurs : le nombre de colis ramenés est com-paré, et l’envie de ramener le moins de colis est un point de vigilance

quotidien », précise le Facteur Qualité. Ce travail de fond a permis, par exemple, de repérer des sonnettes qui ne marchaient pas : un coup de klaxon, et le destinataire s’avère être présent à son domicile. La distribution au tiers s’est aussi développée, avec la remise des colis aux voisins, dans le cadre des procédures en vigueur.« J’utilise mon temps Qualité pour consulter les pages blanches, et appeler les clients que le facteur n’a pas trouvé : cela permet souvent d’ intégrer des informations utiles pour mieux cadrer la distribution du procha in co l i s », expl ique Samir Chakhari. La distribution mécanique a ainsi fait place à la dynamique de la distribution à la PPDC, dont le taux d’instances a été ramené à 9 % en moins de trois mois ! n

Plate-forme de préparation et de distribution du courrier de Chalette n Avec le développement et la vie au travail, la performance est le troisième axe fort de la réinvention du Courrier : elle peut, par exemple, s’incarner dans un travail d’équipe pour éviter d’aviser les colis.Patrick Duhamel

Une équipe avisée peut faire baisser les instances !

Centre financier d’orléans La Source n En ce 17 avril, tous les cadres du Centre étaient conviés à une conférence sur le thème du stress. L’intervenant, Philippe Rodet, médecin urgentiste et spécialiste de la question, a captivé son auditoire. Consultation gratuite.Patrick Chatelin

Combattre le stress : à chacun des solutions

PDC de Ferrières n La mobilisation des facteurs a permis la réussite de la distribution des professions de foi.Patrick Duhamel et Edmonde Brugié

équipe exemplaire

Plate-forme Colis de mer n Très attendu, l’Etablissement français du sang (EFS) est revenu pour une collecte.Arnaud Cornu

Don de sang et de soi

Centre financier d’orléans La Source n Afin d’optimiser l’espace des serveurs informatiques, le pôle informatique du Centre financier d’Orléans La Source a mis en place un plan d’actions spécifique.Émilie Pelletier

Les fichiers informatiques inutiles doivent disparaître

Bureau de Tours Champ-Girault n Le « mail art » ou « art posté » associe une œuvre artistique aux éléments de correspondance postale que sont le timbre, l’adresse et l’oblitération.Valérie Duret

« mail art » ou « art posté » : les œuvres s’animent et voyagent

La distribution des professions de foi des candidats au second

tour d’une élection présidentielle est toujours un moment particu-lier. À la direction opérationnelle territoriale Courrier en Beauce Sologne, les établissements les plus chanceux les ont reçues trois jours avant le scrutin. Sans le professionnalisme et l’investisse-ment de l’ensemble des facteurs, l’arrivée de ces plis dans les boîtes aux lettres des citoyens aurait été difficile. À Ferrières, dans le Loiret, l’ambiance était également au rendez-vous. « Les facteurs de Ferrières ont su gérer haut la main

l’arrivée tardive des plis électoraux dans la bonne humeur, déclare avec fierté Christophe Rambaud, directeur d’établissement (DE). Grâce à leur professionnalisme, ils ont réussi à relever le défi ».Les 12 000 plis annoncés ont ainsi été distribués en deux jours : arrivés dans l ’établissement le jeudi précédant le scrutin, comme dans tous les établissements du Loiret, les enveloppes devaient être distribuées le samedi au plus tard. « L’esprit d’équipe et l’entraide, pour faire face à ce défi, ont confirmé une be l le cohés ion d ’ équipe », conclut Christophe Rambaud. n

Comme les supports papier, les données informatiques ont,

elles aussi, un cycle de vie, indique Johnny Bire, pilote d’exploitation au pôle Informatique, réseau, téléphonie (IRT). On en crée, on en reçoit, on les exploite, on les classe, on les archive. On doit aussi savoir les supprimer ». Et après analyse de tous les espaces partagés sur les serveurs du Centre financier, le constat est sans appel : la gestion des fichiers inutilisés n’est pas effectuée par les utilisateurs. Pour y remédier, un plan d’actions a donc été mis en place.Première étape : l’archivage des données des partages de service et la suppression des f ichiers inutiles. « Ce qui comprend le dépla-cement des fichiers à archiver dans le répertoire « archives » et la sauve-garde si besoin sur supports externes, CD ou DVD par exemple », précise Johnny.

Extraction mensuelle« L’étape suivante concerne le net-toyage des partages personnels », ajoute Cyril Blot, également pilote d’exploitation. Le pôle IRT exé-cute une extraction mensuelle de

données « potentiellement indé-sirables ». Elles sont listées sous intranet et chaque collaborateur peut supprimer ses fichiers, et uniquement les siens. Une autre action concerne les utilisateurs de boîte mail. « Nettoyez vos archives de messagerie et supprimez vos messages obsolètes. Gain de place garanti ! » Enfin, le pôle IRT a créé une médiathèque partagée. « C’est un espace dédié aux cadres, alimenté

par la communication dans le but de centraliser des documents, souligne Cyril. Fini les mails avec pièce(s) jointe(s) que chaque destinataire enregistrait, sur son poste, les fichiers reçus ». Désormais, l’équipe com-munication envoie un lien qui pointe vers le ficher à lire. Johnny et Cyril insistent : « La réussite de ces actions dépend de l’ensemble du personnel. Et du nettoyage régulier des données informatiques ». n

«

Esprit d’équipe et bonne humeur au rendez-vous à Ferrières. (ph. DR)

Johnny et Cyril encouragent le nettoyage des données informatiques au Centre financier d’Orléans La Source. (ph. DR)

Samir Chakhari, Facteur Qualité à la PPDC de Chalette, et son équipe, ont co-construit la baisse des instances colis. (ph. DR)

Le stress est un sujet qui me pass ionne depuis plus de

vingt ans. Tant pour la dimension humaine du phénomène que par les valeurs humaines qui mènent à le réduire, débute Philippe Rodet, médecin urgentiste spécialiste de la question. J’ai remarqué que plus les gens sont engagés dans des causes nobles et altruistes, moins ils sont sujets au stress ». Voila qui est dit.Et le voyage au pays du stress, du Canada à Sarajevo, s’engage avec comme guide Phi l ippe Rodet : « Les facteurs d’augmen-tation du stress sont nombreux : variation de température, de pres-sion, de bruit, de vitesse, appari-tion de dangers, aléas climatiques. Et dans le domaine professionnel, l e s en jeux, l e s ob jec t i f s inap -propriés, le simple épisode de la

dépose d’un enfant à la crèche, la retraite même. Tout y contribue. Il faut donc, au sein de l’entreprise, protéger le lien social et donner

du sens à nos actions. Le sens est puissamment protecteur ». Il cite le chiffre qui fait mal : « Deux mil l ions d ’euros est le coût du

stress pour une entreprise de 500 salariés ».P h i l i ppe Rode t encha î ne : « L’a l imentat ion t rop r iche , l e manque d’activité physique sont autant d ’ é léments aggravants . L’engagement dans une cause d’ in-térêt général est salvateur ». Et pour revenir au monde de l’entreprise, « N’oubliez jamais, vous cadres, de prodiguer des encouragements. Entretenez un sentiment de jus-tice envers vos collaborateurs. Ne perdez jamais de vue que l’on gagne toujours à reconnaître ses erreurs. J’aime à citer le philosophe Alain qui disait : l’optimisme est de volonté, le pessimisme d’humeur ». Avant d’être longuement applaudi, il livre ce postulat : « À chacun de nous d’ être acteur du bien-être ». Merc i pour la consult at ion, Docteur Rodet ! n

«

Après son intervention très appréciée lors de la journée

de la diversité qui avait eu lieu le 20 mars à la PFC de Mer, l’Eta-blissement français du sang (EFS) est revenu à la plate-forme pour assurer une collecte inter-entre-prise (Super U, ferme de Lamotte, cabinet dentaire...). Il s’agissait de donner du sens au 1er contact et de pallier au manque de dons sur le département. Les colispostiers ont répondu présent. 42 personnes se sont présentées, 36 collectes ont été réalisées, et surtout, l’EFS compte désormais 13 nouveaux donneurs. Ce bon bilan est lié au

succès de la journée de la diver-sité. En France, le don de sang est béné-vole, anonyme, volontaire et ne fait l’objet d’aucun profit. Ces quatre valeurs fondent le don éthique et guident l’activité de l’EFS au service des donneurs comme des malades. L’Etablissement prend toutes les précautions pour que le don soit effectué dans des conditions de qualité et de sécurité optimales, pour le donneur et le receveur. Agir pour les autres, en donnant de soi et un peu de son temps, c’est ce qui s’est passé lors de cette journée du don du sang. n

Anik Sourdon, dite « Nikita », est photographe plasticienne :

les photos qu’elle réalise s’animent et sortent de leurs traditionnels cadres pour voyager. Adepte du mail art, elle se rend souvent à La Poste de Tours Champ Girault pour envoyer ses créations, qui ne sont achevées que lorsqu’elles compor tent une adresse, un timbre et une oblitération. « Au cours de mes voyages, j’ai réalisé des photos, je les ai transformées en cartes postales et expédiées à cinquante trois destinataires, qui me les ont retour-nées. Puis, j’ai organisé une exposition, où les visiteurs pouvaient, à leur tour, voyager parmi les photos en retraçant leurs chemins grâce aux timbres à dates de nombreux pays. » Pour Nikita, le mail art est une passion, au même titre qu’une collection de timbres. Ainsi, les couvercles d’un célèbre fromage, « The Laughing Cow », lui sont expédiés du monde entier : Chine, Vietnam, Japon, Espagne, Turquie, Allemagne, Maroc, Hongrie… « Un jour, le facteur m’a apporté une vache en carton, marron et blanche, ce qui a donné lieu à une collection : mes amis m’envoient des vaches sous toutes les formes. » Sa pièce emblématique :

un disque vinyle noir à taches blan-ches, arrivé intact à destination. « J’envoie une création sous une forme et je suis curieuse de voir sous quel aspect elle va arriver. Il faut sensibiliser les guichetiers des bureaux de poste

pour qu’ils continuent à laisser passer ces créations, même fragiles. L’objet est pris en charge, et advienne que pourra ! Faisons la tentative, puisque cela fait partie intégrante de l’art postal ! » n

Un jour, le facteur a apporté une vache en carton, point de départ d’une collection « mail art » originale et variée. (ph. Pascal Avenet)

La collecte inter-entreprise organisée à la PFC de Mer a reçue la visite de 42 personnes et permis 36 dons. (ph. DR)

« À chacun de nous d’être acteur du bien-être ». (ph. DR)

Philippe Rodet, médecin urgentiste et spécialiste du stress. (ph. DR)

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p a g e 8portraits métiers

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aCteurs éCop a g e 9

Le métier de technicien conseil contrôle client est passionnant. Il nécessite une technic ité et une

rigueur importantes, très valori-santes », explique Pascal Perrin qui occupe cette fonction au sein de la plate-forme depuis 2007. Après avoir exercé la fonction de pilote machine, Pascal revient à un métier qu’il a déjà pratiqué par le passé : gestionnaire courrier colis. Même si le métier a évolué, la satisfaction client reste essen-tielle. Tout produit qui entre sur site est pesé et contrôlé par rap-port au bordereau de dépôt remis par le client afin de lui offrir, ainsi qu’à La Poste, toutes les garanties de conformité. Chacun doit res-pecter ses engagements contrac-tuels. Contrôle de qualification

du produit, contrôles quantitatifs et qualitatifs au dépôt, permet-tent de garantir l’exhaustivité du chiffre d’affaires. Ceci sans discri-mination vis-à-vis des déposants puisque toutes les règles appli-cables en matière contractuelle sont respectées. Si le produit est non-conforme, Pascal alerte son encadrant qui avisera la société déposante. La facture initiale et celle corrigée seront transmises ainsi que le motif du redresse-ment. « Le motif le plus récurrent est celui de « la ligne 7 ». C’est une ligne qui apparaît sous la ligne du code postal et qui empêche toute mécanisation du produit », indique Pascal. La non réponse du client vaut acceptation du redresse-ment. Vérifier les bordereaux des déposants machine à affranchir,

effectuer la facturation de ces produits sont aussi ses missions, tout comme la saisie directe de tous les dépôts dans le système d’information. Assurer le suivi des données permet d’établir des statistiques et offre une traçabilité des travaux accomplis par les techniciens du service. Une autre saisie informatique des objets est réalisée par f lashage. Elle concerne notamment les recom-mandés et les Chronopost. « Être responsable de ce que je fais, être en contact avec le client me plaît beau-coup et me donne envie d’ évoluer au sein de ce métier. C’est pourquoi je souhaite développer mes connais-sances en élargissant mon champ de compétences », conclut Pascal qui est actuellement en doublure sur le traitement des mails clients. n

Technicien conseil contrôle client n Pascal Perrin, technicien conseil contrôle client à la plate-forme industrielle courrier de Sorigny, est fier de son métier et a à cœur d’exercer les missions qui lui sont confiées. Son rôle : prendre en charge les dépôts des clients et les contrôler dans le strict respect de la réglementation, pour assurer l’exhaustivité du chiffre d’affaires Courrier.Fabienne Péronny

Service aux clients, le conseil d’un professionnel

responsable des réseaux externes (rrE) n Ce métier, tourné vers les partenariats, évolue avec le temps tout en gardant sa fonction première : apporter expertise et soutien aux acteurs du TERRAIN.Yannis Travaillard

rrE, l’expert des partenariats

Technicité, rigueur, sens des responsabilités, goût du contact, des caractéristiques qui font que Pascal est passionné par son métier. (ph. DR)

«

Be r n a r d G u é r e t a r r i v e comme à son habi tude,

sour iant , avenant, convivial . Ce matin, i l accompagne un gestionnaire de clientèle pro-fessionnel le pour consol ider l a r e l a t i on ave c une GM S (grande et moyenne surface) et proposer la Let t re Ver te à un bural iste nouvel lement installé. Tous deux reviennent

satisfaits de leurs rendez-vous et dès son ar r ivée, Bernard donne quelques rense igne -ments au référent téléphonie mobile. Voilà, en une matinée, il a apporté son expertise dans trois domaines, sur les quatre qui lui sont confiés à l’Enseigne Toura ine Ber r y, l e de r n ie r étant l ’animation des Agences postale communales (APC) et

des Relais poste commerçants (RPC). « Af in d’ être un facilita-teur, j’ instaure une vraie relation de s e r v i c e c l i e n t - fou r n i s s eu r auprès des Territoire d’attraction et d’ initiative (TERRAIN), com-posé de plusieurs points de contact, explique Bernard Guéret. La ma jor i t é de s GMS é tant dé jà partenaires, il me faut favoriser le maintien de bonnes relations, pour obtenir et conserver notre pré-sence en caisse ». Les buralistes, représentant 12 % du chiffre d’affaires courrier, sont au cœur d’une action de promotion pour la Lettre Verte et les APC et RPC sont réunis deux fois par an pour être professionnalisés. « Maintenant, ce qui m’occupe le plus, c’est la montée en puissance du quatrième métier du Groupe, La Poste Mobile. Je suis réguliè-rement sollicité pour donner des infos et mettre en place des anima-tions. Bref, mon métier est complet et enrichissant », conclut-il. n

Agrafer sans agrafesinitiative

« Une agrafeuse sans agrafe », voilà une proposition étonnante et écologique soumise par Mireille Rosselin, guichetière-référente au bureau de Châtillon Coligny, lors du challenge innovation participative de la DAST Orléans Centre Normandie. Cette idée, qui lui tient particulièrement à cœur, a retenu l’attention du jury.Postière depuis 23 ans, Mireille a toujours été concernée par la protection de l’environnement : « J’ai grandi comme ça, mon éducation était basée sur le respect de notre planète et des hommes » dit-elle.C’est donc tout naturellement qu’elle a décidé de proposer une agrafeuse écologique, qu’elle appelle aussi « lieuse » puisque son principe est d’assembler les documents sans aucun additif.Une invention simple qu’elle utilise depuis

longtemps : « lorsque j’ai découvert ce produit, j’en ai équipé l’ensemble du terrain ! » déclare Mireille. Une alternative écologique à l’agrafeuse lambda qui permet un gain d’argent, de temps et moins d’incident pour le personnel : « quand j’ai débuté à La Poste, les postiers chargés de la préparation des sacs pilon devaient retirer chaque agrafe à la main. Un travail fastidieux, durant lequel certains se blessaient parfois », illustre Mireille.En participant à ce challenge, son but était de généraliser l’utilisation d’un produit qui « améliore nos conditions de travail tout en faisant un pas de plus vers le développement durable », précise-t-elle.Aujourd’hui, Mireille souhaite un avenir « plus vert » notamment avec son entreprise « mon envie est de contribuer à faire avancer La Poste. J’ai encore de nombreuses idées à proposer. » Parmi celles-ci, réunir des postiers sensibles à la protection de l’environnement, pour mettre en place au sein de l’entreprise des initiatives relatives au développement durable.

Mélodie Olivar

Parcours postal1981 : Guichetier1987 : Conseiller Postal et

Financier1990 : Receveur Rural1997 : Acheteur2003 : Chef d’établissement2006 : Responsable clients,

DET adjoint

Bernard Guéret, à gauche, lors d’une animation. (ph. Mario Latour)

Neolog, l ’opérateur de solutions logistiques du Groupe La Poste, a remporté différents

appels d ’of f res pour la mise sous pli des professions de foi dans le cadre des élections pré-sidentielles. Les préfectures, qui ont longtemps traité ses opéra-tions elles-mêmes, se tournent désormais vers des prestataires spécialisés.En rég ion Cent re, la plate -

forme Neolog de Tours s’est vue confier cette mission par la préfecture de Loire-Atlantique, représentant 942 125 électeurs, pour qui elle a déjà travaillé en 2010 autour des élections régio-nales. Marc Carocci, directeur de la plate-forme tourangelle, se réjouit : « cette préfecture nous a renouvelé sa confiance ».Cette prestation représente un véritable challenge pour l ’en-semble des équipes : « C’est une

opérat ion lourde et complexe à réaliser, expose le directeur. La prestation comprenait la réception des enveloppes et des documents é l e c to raux que l ’on con t rô l e , l ’adressage par l ’ impression des enve loppe s , l ’a s semblage de s bulletins de vote de manière méca-nisée et la mise sous pli, de l ’en-semble des documents électoraux, manuellement ». Cela représen-tait 9 420 000 professions de foi pour les dix candidats du premier tour et 18 millions de bulletins de vote.

Longue préparationP o u r ê t r e e n m e s u r e d e répondre à cet te demande, Neolog s’est préparée bien en amont. Marc Carocci explique que : « 3 mois avant, nous avons entamé la phase de recrutement avec notre agence d’ intérim ». Le deuxième tour des élections a mobilisé 528 personnes pen-dant 48 heures ; le premier tour, 180 personnes par jour pendant 4 jours.Ce qui est intéressant selon Marc Carocci, « c’est qu’ il faut être hyper organisé, c’est une pres-

tation très qualitative qui a permis de mobiliser tout le personnel et de créer une osmose ». Les sala-riés et les encadrants s’étaient entrainés, avaient révisé avec des tests de rapidité. Ensuite, pendant la prestation, le suivi de production était constant, heure par heure. « On a pu alors adapter

l e s équ ipes quand on é ta i t en avance ou en retard », conclut-il.Bilan positif pour cette opéra-tion qui sera par ailleurs renou-velée au mois de juin puisque Neolog a également remporté l’appel d’offres de la préfecture de Loire-Atlantique pour les élections législatives. n

La Poste a contribué à l’organisation de l’élection présidentielle de 2012, par la mise sous pli des professions de foi des candidats et la distribution par les facteurs de cette communication électorale. Focus sur Neolog, une filiale du Groupe qui s’est vue confier cette première mission en amont. La plate-forme de Tours a ainsi travaillé pour la préfecture de Loire-Atlantique.

Sophie Goset

neolog se plie en quatre pour les élections présidentielles et législatives

C’était un rêve d’enfant, mûrement réfléchi, année après année : le 1er octobre 2010, Nadine Dalot, guichetière confirmée, ouvrait sa propre boutique de mode et de décoration. Une initiative soutenue par La Poste, nécessitant travail et motivation. Pour cette aventure qui lui permet de se réaliser, elle se sert de son expérience acquise en bureau.

Valérie Duret

Entreprendre pour agir et créer son propre commerce

Tout a commencé lorsque Nadine Dalot, navigant sur

le Portail Mobilité de La Poste, a repéré la rubrique création

d’entreprise : « J’ai longuement étudié les étapes de la créat ion d’entreprise, puis j ’ai consulté la conseillère en mobilité, Nadine

Fricher, pour évaluer la faisabi-l ité de mon projet ». L’élément décisif : la garantie pour Nadine de retrouver son emploi à La Poste. « J ’ai 5 ans pour réussir, pourquoi ne pas tenter de réaliser mon rêve ? Ce qui me plait, c’est toucher les t issus, connaître les mat ières, associer les couleurs, pouvoir expliquer et partager ma passion. J ’a ime le contac t et je pense que les gens le ressentent. »

Expérience et formationMéthode de vente, développe-ment et présentation du pro-duit : chaque jour, Nadine se sert de son expérience acquise en bureau de poste. « J’ai éga-lement suivi une formation obli-gatoire, dont l’un des thèmes très pratique consistait en la direction

d ’une ent repr i se f ic t ive : com-mandes, réceptions, salaires des employés, charges… », raconte-t-el le. Pour mettre toutes les chances de son côté, Nadine s’appuie sur Jean-Paul Legrand, chef de projet RH au Siège, qui l ’épaule et lui donne des consei l s av isés . « Quel le que soit ma réussite, cette expérience constitue pour moi une véritable évolution professionnelle. Je suis seule à diriger mon entreprise, je prends les responsabilités, je vois la réalité en face. C’est un moyen de me réaliser et ça en vaut vrai-

ment la peine ! », conclut Nadine, enthousiaste.Pour avoir tous les renseigne-ments sur le dispositif d’accom-pagnement proposé par La Poste, vous pouvez vous renseigner sur le site intranet du Groupe : http://www.i-poste.log.intra.laposte.fr/, puis, aller sur la rubrique « Portail Mobilité », « Création d’Entre-prise ». Vous pouvez également joindre votre RH de proximité ou la conseillère mobilité Nadine Fricher (02 54 53 54 06) pour tout renseignement sur cette démarche n

découvrir la boutique de Nadine Dalot :« Ambiance mode et Déco », 2 rue Émile Forichonà Neuvy-Saint-Sépulchre (36)Ouvert tous les jours de 9 h 00 à 12 h 15 et de 14 h 30 à 19 h 00sauf lundi matin, mercredi après-midi et dimanche après-midi.

La boutique de Nadine allie qualité, couleurs et modernité. (ph. Nadine Fricher)

La prestation a mobilisé tout le personnel et créé une osmose. (ph. DR)

La confiance est renouvelée à Néolog pour le traitement des plis électoraux des prochaines élection législatives. (ph. DR)

p a g e 1 0rh soCial

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événements animationsp a g e 1 1

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Le COGAS du 19 avril 2012 a validé plusieurs évolutions dans le cadre de la réglemen-tation relative au Chèque-

Vacances. Grâce à ces mesures, applicables depuis le 20 avril dernier, un postier peut désormais effectuer deux demandes de Chèque-Vacances par année civile, avec un maximum d’épargne limité à 2000 euros. La durée de validité des chèques passe à deux années en plus de l’année d’émission ; passé cette date et dans un délai de trois mois, ils sont échangeables directe-ment sur le site www.ancv.com.En parallèle, deux dispositifs viennent compléter l’offre. Le premier vise à élargir le dispositif existant à desti-nation des postiers des classes I et II, ayant moins de 3 ans d’ancienneté. Le nouveau dispositif « Jeunes Postiers » mis en œuvre permet aux postiers des classes I et II, avec de moins de 5 ans d’ancienneté, de bénéficier d’une épargne jusqu’à 960 e par an, abondée de 50 % par La Poste, sans condition de ressources.

Pour l a prem ière fo i s , une « Opération Vacances » permet aux postiers actifs permanents de profiter, dès cet été, du Chèque-Vacances : les postiers des classes I et II, sous conditions de ressources, pourront obtenir leurs chèques après un versement unique. Ainsi en pratique, en versant entre 20 et 400 e, vous recevez vos chèques le mois suivant ce versement, avec une bonification identique à celle du dispositif « classique » : de 15 à 45 %, selon votre Quotient Familial.Pour vous accompagner, pour tout renseignement ou question, obtenir un dossier d’inscription, simuler un plan Chèque-Vacances :- Appelez la ligne de l ’Action Sociale au N° Vert 0 800 000 505, choix 1, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h- Rendez-vous sur le Portail Malin, accessible depuis l’intranet ou sur internet : www.portail-malin.com (nom d’utilisateur « offre » - mot de passe « sociale »). n

Chèque-Vacances n D’importantes évolutions liées à la réglementation du Chèque-Vacances ont été validées par le dernier Conseil d’Orientation et de Gestion des Activités Sociales (COGAS) et sont applicables depuis le 20 avril 2012. Désormais, un postier peut par exemple effectuer deux demandes de Chèque-Vacances par année civile.Nathalie Puech

Les nouveautés et avantages financiers du Chèque-Vacances

avantages postiersDes offres très avantageuses réservées aux postiersSouvent peu, ou pas assez connus, La Poste offre aux postiers fonctionnaires et salariés en CDI et CDII, de nombreux avantages sur les produits qu’elle commercialise. Ce mois-ci, les offres préférentielles de La Banque Postale, et les avantages La Poste Mobile.

n La Banque PostalePour les postiers concernés, la carte bancaire est tout simplement gratuite, dans la limite du prix de la carte Mastercard à débit différé. Leur compte-courant postal est rémunéré sur la base du livret A et dans la limite d’un dépôt de 10 000 €. Toujours sur ce compte-courant, ils profitent également d’un taux d’agios préférentiel : - 30 % par rapport au taux public. Le CC épargne est lui proposé avec - 30 %. Notons aussi des

remises pour les assurances Prévialys accidents de la vie (- 11 %), et pour Protectys autonomie (- 5 %). Les postiers profitent aussi de crédits conso et de crédits immobiliers à taux préférentiels (renseignement au 3639). Pour les multirisques, habitation et protection juridique, 2 mois sont offerts, pour l’assurance Auto, 1 mois, alors que pour l’assurance-vie, on compte jusqu’à 17 % de réduction sur les frais de versements.

n La Poste mobileLa Poste commercialise de la téléphonie mobile depuis mai 2011 et propose des offres particulièrement avantageuses aux postiers. Un bon moyen de profiter des meilleurs forfaits, avec ou sans téléphone. À titre d’exemple, un forfait téléphone et sms illimités est

facturé 41 euros, ou 36 euros pour ceux qui gardent leur ancien téléphone. De nombreuses autres offres sont disponibles dans tous les bureaux de poste de la région Centre. Pour souscrire l’offre réservée (hors filiales), action réalisable en bureaux de poste, il faut être muni des pièces justificatives suivantes : un RIB au nom du souscripteur, un chèque barré (ou à défaut une photocopie recto-verso de la carte bancaire du même compte que le RIB), une photocopie recto-verso de la pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de trois mois, ainsi qu’une photocopie de l’en-tête de la fiche de salaire avec les nom et prénom du collaborateur de La Poste et son identifiant RH.Rens : www. i-poste.log.intra.laposte.fr > Les sites > Ressources humaines > Action sociale.

Les 1 001 usages du Chèque-VacancesMoyen de paiement nominatif, le Chèque-Vacances se présente, au choix, sous la forme de coupures de 10 € ou de 20 €.Utilisable toute l’année, le Chèque-Vacances permet de régler des prestations partout en France et pour des séjours vers les pays membres de l’Union européenne, auprès de 170 000 partenaires du tourisme et des loisirs : séjours et transports, hébergement, restauration, culture et découverte, loisirs et détente.www.ancv.com : un guide en ligne, les coordonnées des prestataires acceptant le Chèque-Vacances, une rubrique « bonnes affaires » qui vous permet d’accéder à des réductions et à des offres mensuelles, un abonnement à la Newsletter.www.cheque-vacances.mobi : connexion depuis un téléphone portable.

Utilisable toute l’année, le Chèque-Vacances permet de régler des prestations en France et pour des séjours vers les pays de l’Union européenne, auprès de 170 000 partenaires du tourisme et des loisirs. (ph. DR)

Postières et Gazelles numéro 1 n Sophie Goset, attachée de presse à l’Agence nationale de communication et d’information (ANCI) de La Poste à Orléans, a remporté dans la catégorie crossover, avec sa coéquipière, Sylvie Husson, postière à Nantes, le 22e rallye Aïcha des Gazelles. Elles ont pris la tête de la course dès le début et ne l’ont plus lâchée. Retour en images sur cette belle aventure.Isabelle Paolucci

Elles gazent… elles, dans les dunes du désert marocain

n Vendredi 13 juillet La plate-forme de distribution du courrier de Sully-sur-Loire, dans le Loiret, est inaugurée le 13 juillet, à 18 h 00, après l’ouverture le 2 juillet de la PDC de Bracieux (Loir-et-Cher), et de la PDC de Saint-Hilaire-les-Andrésis le 9 juillet (Loiret). Les deux grands objectifs de ces nouveaux établissements sont de fournir de meilleures conditions de travail aux postiers et de meilleures conditions d’accueil aux clients.

rendez-vous

Le 22e ra l lye A ïcha des gazelles s’est terminé le 30 mars dernier, après avoir sillonné durant dix jours le

désert marocain. Le concept du rallye : une course d’orientation à la boussole, où, pour gagner, il faut faire le moins de kilomètres pos-sibles et, pour obtenir des points bonus, consommer le moins de carburant possible. C’est donc en gardant le cap que Sophie Goset de l ’ANCI d’Orléans et Sylvie Husson, postière à Nantes, son équipière, ont remporté, pied au plancher, la 22e édition d’une course exclusivement féminine. Plus d’un mois après avoir franchi la ligne d’arrivée, victorieuse, en déclarant sur la plage d’Essaouira : « c’est la victoire de toutes les gazelles qui sont de sacrées nanas », Sophie garde la tête dans le désert et nous parle de l’émotion ressentie à l’arrivée : « la pression retombe et

c’est la joie d’avoir vécu l’aventure, le moment le plus chargé en émotion ». C’est un exploit sportif que les deux gazelles ont accompli, car en 9 ans, c’est la première fois qu’un équipage postier gagne et cumule trois victoires : 1res au classement général, 1res au classement général de la 1re participation, 1res de l’étape « Les celliers de Meknès ». Mais au-delà du sport, c’est une aventure humaine unique qui a été vécue, car comme le souligne Sophie : « dans le désert, il n’y a pas d’artifice, on est soi-même. On prend conscience de ses qualités et de ses limites, on apprend à mieux se connaître » ! Et de conseiller à toutes les postières rêvant d’aventure de : « foncer sans hésiter un instant, l’aventure est tellement belle à vivre, on en sort grandi » ! Alors chères col-lègues, tentez les prochaines sélec-tions postales et devenez, à votre tour peut-être, une gazelle ! n

Épreuve 2 du rallye : nos deux gazelles viennent de trouver avec difficultés la 4e balise de la journée. Elles sont les premières à y arriver et cela leur a ouvert l’appétit… À table ! Après une pause de 45 minutes, elles reprennent la course sans l’ombre d’une voiture concurrente à l’horizon. (ph. DR)

Carte, règle, compas, boussoles, à chaque balise trouvée, Sophie et Sylvie préparent l’itinéraire qui leur permettra de trouver la prochaine. Elles doivent braver le vent et les intempéries pour pouvoir manipuler les cartes, qui une fois assemblées sur le capot auraient pu servir de tapis volant. (ph. DR)

Sophie est sur le toit du crossover piloté par Sylvie Husson, sa navigatrice et complice. Elles sont accueillies, triomphantes, sur la plage d’Essaouira après dix jours d’une course riche en émotion et couronnée de succès puisque l’équipage 310 remporte la première place dans sa catégorie. (ph. DR)

Contrôle inopiné du shérif du rallye : Les équipages en tête de la course font l’objet d’une fouille complète du véhicule, pour s’assurer qu’aucun matériel non autorisé n’est embarqué, tel que GPS, jumelles, etc. (ph. DR)

Équipage de charme et de choc, Sylvie Husson à gauche et Sophie Goset à droite sont désormais des postières gazelles qui ont vécu une aventure sportive et humaine unique. Félicitations aux championnes dont l’esprit sportif et l’audace leur ont permis de prendre la tête de la course et de la conserver durant tout le périple. (ph. DR)

L’actualité des associations et des loisirsloisirs associations

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Directeur de la publication : Valérie Cathely - rédacteur en chef : Sébastien Arnault - Secrétaire de rédaction : Isabelle Paolucci - Comité de coordination : Hélène Aubry, Bruno Cazo, Céline Déforge, Patrick Duhamel, Valérie Duret, Delphine Floris, Sabine Vallée-Montigny, Nathalie Puech, Pascal Rouet, Éric Villoing, Micheline Vincent - ont également participé à ce numéro : Jacky Richet, Arnaud Cornu, Maryline Régneau, Fabienne Peronny, Gino Grimaud, Yannis Travaillard, Sophie Goset, Mario Latour (photo), Mélodie Olivar, Nadine Ficher (photo), Fusun Ozgok, Geneviève Haguet (photo), Isabelle Guérémy, Patrick Chatelin, Émilie Pelletier - Photo de Une : Pascal Avenet - réalisation maquette : ANCI Centre-Est - Jean-François Capdeville - Flashage- impression : Gibert Clarey Imprimeurs - routage : Sologne GMD.

Ch Er - EUrE - E T- Lo ir - in D rE - in D rE- E T- Lo irE - Lo ir- E T- Ch Er - Lo irE T joUrPoST CEnTrE - AnCi Centre - 2 rue du Brésil -45932 orLéAnS CEDEX 9 - Tél. : 02 38 79 34 96 - Fax : 02 38 79 34 90

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L’actualité des associations et des loisirsloisirs associations

Vos loisirs avec l’ASCAOL’Association Culturelle et Artistique Orléanaise de La Poste et France Telecom, ASCAO, vous présente ses activités à pratiquer à l’Espace Olympe de Gouges, 3 rue Edouard Branly à La Source (accès direct par le tram, arrêt Chèques Postaux – parking privé) :• Au fil du fil : atelier patchwork, Hardanger… :

samedi 1 fois/mois (14 h 00 à 16 h 30)• Création florale : 6 samedis (14 h 30 à 18 h 30)• Dentelles : fuseaux et à l’aiguille : les jeudis (14 h 30 ou 17 h 00)• Dessin et peinture : les lundis (18 h 00 à 20 h 00)• Encadrement d’art : les samedis (9 h 30 à 12 h 30)• Reliure d’art : les mardis (14 h 00 ou 16 h 45)• Vannerie : les mardis (14 h 00 à 17 h 00) et mercredis (17 h 00 à 20 h 00)• Danse contemporaine : adultes, ados et enfants,

les vendredis (17 h 00 ou 18 h 15 ou 19 h 30)• Yoga : les lundis (16 h 30 ou 17 h 30 ou 18 h 30)• Sophrologie : les mercredis (17 h 30)• Espagnol : les mercredis (18 h 00 ou 19 h 00)• Lecture récré-actives : 2 jeudis/mois (14 h 30 à 16 h 00)• Radio amateurs : les vendredis (20 h 00)Des stages vous sont également proposés tout au long de l’année : broderie, encadrement, etc.Les postiers bénéficient d’une réduction de 25 % sur le tarif des cours et des stages. L’association accepte le paiement par Chèque-Vacances.Pour vos demandes de renseignements ou d’adhésion (à l’année scolaire), contactez l’association au 02 38 63 56 56 ou au 06 07 75 65 89.ASCAO - 3 rue du Pont de Cé - BP 23103 - 45031 ORLÉANS CEDEx 1

Postier on the rock !Après avoir été facteur pendant 17 ans, Fabrice Chastang est désormais agent cabine à la Plate-forme de préparation et de distribution du Courrier de Vendôme (PPDC), dans le Loir-et-Cher. Caissier et comptable durant son temps de travail à la PPDC, Fabrice est aussi, sur son temps libre, un artisan de la chanson française. En effet, il est le « tourneur phraseur » du groupe Arsène C.Ainsi, il écrit les textes de ce groupe de rock fondé en 2009. Les musiques du répertoire sont construites collectivement par les membres de la formation, que l’on peut retrouver sur les réseaux sociaux. Très bientôt, le groupe en tant que tel va investir Facebook : qu’on se le dise !Arsène C n’a donc pas cédé à cette idée reçue qui voudrait que seul l’anglais soit la langue du rock. À l’instar de prestigieux aînés, dont la ligne est malheureusement occupée, Arsène C propose un rock énergique que l’on comprend tout autant qu’on le ressent.En 2011, toute la tribu s’est retrouvée dans un studio professionnel pour enregistrer un premier disque de cinq titres (CD). En parallèle, le groupe se produit en concert, même s’il s’est fait rare ces derniers temps : en effet, plusieurs membres d’Arsène C ont eu la joie de vivre récemment un heureux évènement.Il ne faut donc pas hésiter à se rendre à l’adresse www.myspace.com/arsenec pour découvrir l’univers original de ce groupe français : leur CD y est accessible, ainsi que les dates et lieux où partager bientôt leur musique.

L’agenda des bureaux temporaires9 juin, Le Centre comme j’aime :Deux carnets de 12 timbres et un « Collector ». Pour chaque bureau temporaire, un timbre à date premier jour différent.Azay-le-Rideau (37) : de 9 h 00 à 17 h 30, salle du Pressoir du châteauRochecorbon (37) : de 9 h 00 à 17 h 00 à l’Observaloire. Exposition par la mairie et création d’un Prêt-à-Poster illustré.Sancerre (18) : de 10 h 00 à 18 h 00, au syndicat d’initiative.

Argenton sur Creuse (36) : de 9 h 00 à 18 h 30, salle de la Chemiserie. Prêt-à-Poster illustré, exposition et séance dédicaces.

1er juillet : 1912-2012 Centenaire de l’aviation à la Base aérienne d’Avord (18). Cachet de la manifestation.

7 et 8 juillet : Les Derventiales, fêtes médiévales. De 10 h 00 à 18 h 00, à Drevant (18). Mon timbre à moi et cachet de la manifestation.

17 et 18 novembre : 100 ans de la philatélie, de 9 h 00 à 18 h 00, Espace Jacques Villeret à Tours (37).

Une question ? Écrivez à martine.foltran@laposte.fr

TUT’LR HOSPI : votre couverture hospitalisationLa Tutélaire propose, outre le contrat historique « TUT’LR », un contrat intitulé « TUT’LR HOSPI ». TUT’LR HOSPI couvre les nombreux à-côtés liés à une hospitalisation. Une garantie optionnelle permet de se protéger en cas de séjour en service de soins de suite et de réadaptation. Vous disposez librement de votre indemnité : 15, 30 ou 45 € par jour, suivant la couverture choisie. Ce contrat est ouvert à tous… et à tout âge.Pour tout contrat signé avant le 31 décembre 2012, bénéficiez de -25 % de réduction sur la cotisation due au titre de la première année.Pour en savoir plus : Christophe Gillet (correspondant du Cher, de l’Eure-et-Loir et du Loiret) au 02 38 63 03 06 ; Claudine Buisson (correspondante de l’Indre, de l’Indre-et-Loire et du Loir-et-Cher) au 02 47 60 90 00 ;- 0969 398 399 (appel non surtaxé) ; www.tutelaire.fr.