Upload
foulques-papin
View
117
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Chapitre 2. Approches théoriques du stress dans le monde du travail
(partie b)
Santé mentale, travail et emploi (PSP 2125) Ginette Herman
I. Approches objectivantes
II. Approches interactionnistes
III. Approches transactionnelles
IV. Approches basées sur l’identité sociale
III. Approches transactionnelles
Lazarus et Folkman (1984)Lazarus et Folkman (1984)
“ “ Le stress psychologique est le produit d’une Le stress psychologique est le produit d’une transaction entre la personne et son transaction entre la personne et son environnement dans laquelle la situation environnement dans laquelle la situation est jugéeest jugée comme débordant de ses ressources et mettant en comme débordant de ses ressources et mettant en danger son bien-être.danger son bien-être. ” ”
Comment se fait ce jugement?Comment se fait ce jugement?
3 modalités d’évaluation
Evaluation 1aire:stresseurs perçus
Evaluation 2aire:capacité perçuepour faire face
Stratégies d’ajustement
(coping)
Contraintes & res-sources liée à la
personne
Contraintes et res-sources liées à la
situation
Ajustementprofes-Sionnel
(bien-être)
Situationprobléma
tique
Evaluation 3aireRéévaluation des stresseurs
Définition du coping
Ce que le coping n’est pas un mécanisme de défense (cf. théories psychanalitiques) une disposition stable (trait de personnalité)
Ce qu’il est un processus actif impliquant une certaine intentionalité,
une rupture de la routine un répertoire de stratégies disponibles, plus ou moins large
Conséquences
Ensemble des efforts cognitifs et comportementaux destinés à maîtriser, réduire ou tolérer les exigences internes ou externes qui menacent ou dépassent les ressources d’un individu
Stratégies d’ajustement (coping)
Centré sur le problèmeCentré sur le problème Résolution du problème y compris la recherche d’informationRésolution du problème y compris la recherche d’information Esprit combatif ou acceptation de la confrontationEsprit combatif ou acceptation de la confrontation
Centré sur l’émotionCentré sur l’émotion Prise de distance ou minimisation des menacesPrise de distance ou minimisation des menaces Réévaluation positiveRéévaluation positive Auto-accusationAuto-accusation Fuite, évitementFuite, évitement Recherche d’un soutien socialRecherche d’un soutien social Maîtrise de soiMaîtrise de soi
8 sous-échelles
Patterson (J. of Criminal Justice; 2003)
Stresseurs liés au travail (work events)
(‘gérer des conflits domestiques’; ‘témoigner au tribunal’) Stresseurs liés à la vie (life events)
(‘avoir un 2ème boulot ; un membre de la famille a des problèmes de santé’) Stratégies de coping centrées sur
le problème les émotions la recherche de soutien social
(‘j’ai parlé à quelqu’un de ce que j’avais ressenti’) Détresse psychologique (6 derniers mois)
Echelle de dépression Screening score (« je me sens malheureux, triste ou déprimé »)
Analyse en régression multiple (hiérarchisée)
Détressepsychologique
1. Variables socio-démographiques
2. Stresseurs liésau travail et à vie
3. Coping et soutien social
4. Interaction stresseurs-coping
R2=.03 (ns)
R2=.33 (.001)
R2=.35 (.001)
R2=.41 (.001)
Effets principaux
Les stresseurs liés à la vie prédisent une plus grande détresse psychologique que ceux liés au travail (!)
Les stratégies de coping et le soutien social n’affectent pas directement la détresse quand les stresseurs liés au travail sont contrôlés.
Hypothèse: rôle d’autres facteurs: style de leadership, caractéristiques du travail, nature du travail (en bureau ou sur le terrain)…
Effets tampon
Coping émotions
Stresseursliés à la vie Détresse
Soutien social
Stresseurs autravail de terrain Détresse
Coping problèmeinverse!
Stresseurs au travail Détresse
IV. Approches basées sur l’identité sociale
Exemple 1Exemple 1La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6
Ras le bol général d’un corps à l’agonieRas le bol général d’un corps à l’agonie … … Des centaines de membres du personnel administratif de l’ordre judiciaire se Des centaines de membres du personnel administratif de l’ordre judiciaire se sont rassemblés sur les marches des palais de justice du pays.sont rassemblés sur les marches des palais de justice du pays.Ces employés des greffes et des parquets se sentent floués. Ils sont exclus des Ces employés des greffes et des parquets se sentent floués. Ils sont exclus des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1% d’augmentation avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1% d’augmentation salariale et la revalorisation du pécule de vacances à 92% de la rémunération..salariale et la revalorisation du pécule de vacances à 92% de la rémunération..L’ordre judiciaire constitue un corps spécial échappant à la réforme Copernic, L’ordre judiciaire constitue un corps spécial échappant à la réforme Copernic, mais nous avions reçu l’engagement du ministre de la Justice que ses membres mais nous avions reçu l’engagement du ministre de la Justice que ses membres bénéficieraient des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes bénéficieraient des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors que les militaires ont obtenu une le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors que les militaires ont obtenu une revalorisation de leur pécule de vacances et sont engagés dans des négociations revalorisation de leur pécule de vacances et sont engagés dans des négociations salariales »salariales », explique Jean Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP., explique Jean Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP.La suite ? Une manifestation nationale menée en front commun syndical.La suite ? Une manifestation nationale menée en front commun syndical.
……/…/…
Exemple 2
« A travail égal, salaire égal »
Exemple 3
En décembre 1990, la cour suprême des Etats-Unis rendit sa décision finale dans l’affaire Hopkins vs Price Waterhouse et inculpa la firme de discriminationau travail envers son employée Ann Hopkins. Etant une employée très performante et appréciée de ses clients, cette comptable se vit refuser le poste d’associée à cause du manque de féminité dont elle aurait dû,selon Price Waterhouse, faire preuve en tant que femme. Ce traitement fut considéré discriminatoire puisque son statut de femme influença les comportements des dirigeants de l’entreprise et puisque le refus qu’elle subitn’avait aucun lien avec ses capacités ou ses mérites individuels ni avec son comportement concret. (Fiske et al. 1991)
Effets de la discrimination ?
Relatifs aux travailleurs
- Troubles de la santé- Attitudes négatives face au travail- Diminution de la satisfaction au travail
- Actions de revendication, - Grèves
Relatifs à l’organisation
- Diminution de l’implication, - Diminution de la productivité- Diminution de la qualité du travail-…
Explications: processus identificatoires et comparatifs
Théorie de l’auto-catégorisation (Turner, 1985)Théorie de l’identité sociale (Tajfel, 1982)
Théorie de l’auto-catégorisation (Turner, 1985)
Idées de base L’individu est fondamentalement motivé à améliorer l’image qu’il se
forge de lui-même (son identité) Or, le concept de soi est fluide: il varie sur un continuum. Il peut être
défini à différents niveaux d’abstraction: personnel ou social. Donc quand l’individu se définit comme une individualité, ilest
motivé à améliorer son identité personnelle (i.e., implication dans sa carrière).
Mais quand il se définit en tant que membre d’un groupe, il perçoit ses buts, besoins et valeurs comme interchangeables avec les autres membres; dès lors il est motivé à améliorer le sort commun .
Niveau d’abs- straction de soi
Contenu del’identité
Humain
Social
Social
Personnel
Soi comme unêtre humain
Soi comme mem-bre d’une entreprise
Soi comme mem-bre d’une unité
Soi comme unindividu
JoAutres person-nes dans l’en-treprise de Jo
Personnesdans les autresentreprises
identité de Jo cibles de la comparaison
Personnes dansl’unité de Jo
Haslam, 2001
Théorie de l’auto-catégorisation en lien avec le stress
Evaluation 1aire:stresseurs perçus
Evaluation 2aire:capacité perçuepour faire face
Stratégies d’ajustement
Ajustementprofes-sionnel
Situationprobléma
tique
Identité sociale
fournit une ‘lentille’
fournit unsoutien social
Etude de Haslam et al. (soumis, 2004). Etude sur des démineurs et barmen
Identification sociale
Effets psycholo-giques
(ex: stress)
Soutien social(capacité coping)
.56**
-.47**
-56**
a. Réduction significativemais médiation plutôt partielle
L’IS est associée avec un faible niveau de stressL’IS est associée avec un faible niveau de stress L’IS est associée au fait de bénéficier de soutien socialL’IS est associée au fait de bénéficier de soutien social Et la relation IS – stress est médiée par le soutien socialEt la relation IS – stress est médiée par le soutien social
-.33 (p=.06)a
Menace du stéréotype (Bourguigon et Herman, 2002). Etude sur chômeurs
Condition 1Menace du stéréotype
(‘Chômeur’)
Condition 2Non-menace
du stéréotype(‘Adulte’)
-Apprentissage
- Aspects motivationnels
- Stratégies de défense de soi
Anxiété, Pensées auto-handicapantes
Variables socio-démographiques
Performances cognitives
Condition ‘Chômeur’
Condition‘Adulte’
7,36
7,89
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
moyennes de réponses correctes
Lecture d’un texte complexe 27 phrases (346 mots). 10 questions ‘vraies’ ou ‘fausses’
Stratégies de recherche d’emploi
Condition ‘Chômeur’
Condition‘Adulte’
3,83
4,04
3,7
3,9
4,1
index d'activités de recherched'emploi
Perception de discrimination envers le groupe des chômeurs dans la recherche du travail (‘On se sent exclu’)
Condition ‘Chômeur’
Condition‘Adulte’
3,49
3,95
3
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
4
index de perception dediscrimination envers les chômeurs
Théorie de l’identité sociale (Tajfel, 1972)
Variables socio-structurelles
- Imperméabilité des frontières- Légitimité du statut- Stabilité du statut
Les individus ont besoin d’une identité personnelle et d’une identité socialepositive (ils ont besoin d’appartenir à des groupes socialement valorisés)
La comparaison sociale détermine si l’individu réalise…
Recherche d’un changement(stratégies)
Frontières imperméables
Stabilité instabilité
Créativitésociale
Compétition,action collective
Mobilité
Comparaisonintragroupe (dépression)
une identité sociale positive une identité sociale négative
Frontières perméables (stratégies individuelles)
Illégitimité(alternatives
perçues)
Légitimité, stabilité(pas d’alternatives,
stratégies individuelles)(Il)légitimité(In)stabilité
Etude Herman et van Ypersele, 1998
Perception de la situation
Effets
Hypothèse 1- Imperméabilité- Légitimité
Qualité de vie faible
Hypothèse 2- Perméabilité- (Il)légitimité
Mobilité sociale
Hypothèse 3- Imperméabilité- Illégitimité
Action collective
Hypothèse 1. Qualité de vie
DépressionDépression
IllégitimitéIllégitimité LégitimitéLégitimité
ImperméabilitéImperméabilité 6,36,3 8,28,2
PerméabilitéPerméabilité 2,72,7 3,53,5
ApathieApathie
IllégitimitéIllégitimité LégitimitéLégitimité
ImperméabilitéImperméabilité 1,221,22 1,451,45
PerméabilitéPerméabilité 0,930,93 1,201,20
IsolementIsolement (h/semaine)(h/semaine)
IllégitimitéIllégitimité LégitimitéLégitimité
ImperméabilitéImperméabilité 9,19,1 6,76,7
PerméabilitéPerméabilité 15,215,2 14,414,4
Hypothèse 2. Mobilité sociale
PerméabilitéPerméabilité
des frontièresdes frontières
Recherche Recherche d’emploid’emploi
FormationFormation Monde Monde associatifassociatif
Nulle ou Nulle ou faiblefaible
2,92,9 32%32% 28%28%
MoyenneMoyenne 3,43,4 30%30% 25%25%
Forte Forte 3,83,8 38%38% 47%47%
N;B. Aucun effet signiticatif de la légitimité
Hypothèse 3. Action collective
Vision renouvelléeVision renouvellée du chômagedu chômage
IllégitimitéIllégitimité LégitimitéLégitimité
ImperméabilitéImperméabilité 1212 1111
PerméabilitéPerméabilité 1111 1010
n.s.
Conclusions
Refus d’une analyse intra-individuelle Rôle des comparaisons sociales Rôle de l’identification sociale et des relations
intergroupes Effets de l’identification sur le plan de la santé
mentale Augmentation de l’estime de soi Augmentation de la conformité, difficulté de
s’adapter aux crises, rejet de la déviance…
Conclusions du chapitre 2
1.Caractéristiquesliées au travail
(stresseurs)
Contexteorganisationnel
2. Processus évalu-
atifs: environ-nement perçu
3. Réactions destress à court
terme
4. Conséquences à
long terme
6.Caractéristiques
individuelles(socio-dém., personnalité)
5.Eléments liés à la situation
Th. organisa-tionnelles
Th. S-RErgonomie
Th. Coping
Th. psycho-sociales
Fit model
Th. Vitaminée Th du burnout