Chapitre 5: Systèmes d’exploitation

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco PublicITE PC v4.0 Chapter5 1

Chapitre 5: Systèmes d’exploitation

IT Essentials : matériels et logiciels v4.0

ITE PC v4.0 Chapter 5 2© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

L'objectif de cette présentation

Vue d'ensemble des objectifs du chapitre

Vue d'ensemble du contenu du chapitre 5, y compris :

Feuilles de travail pour les étudiants

Exercices de laboratoire pour les étudiants

Observations et activités pour les enseignants à préparer des leçons pour la finale

Ressources supplémentaires

Vue d'ensemble sur le contenu du chapitre 5:


Objectifs du chapitre 5 5.1 Explication du rôle d’un système d’exploitation

5.2 Description et comparaison des systèmes d’exploitation, de leur rôle, de leurs limites et de leurs compatibilités

5.3 Détermination du système d’exploitation en fonction des besoins des clients

5.4 Installation d’un système d’exploitation

5.5 Navigation dans une interface graphique utilisateur (Windows)

5.6 Identification et application des techniques courantes de maintenance préventive pour les systèmes d’exploitation

5.7 Dépannage des systèmes d’exploitation


Feuilles de travail et d'exercices en laboratoire dans le chapitre 5 5.2.2 Fiche de travail : certifications et emplois relatifs aux

systèmes d’exploitation de réseau 5.3.2 Fiche de travail : mise à jour des composants matériels 5.4.2 Travaux pratiques : installation de Windows XP 5.4.5 Travaux pratiques : création de comptes et vérification des

mises à jour 5.4.9 Fiche de travail : questions sur NTFS et FAT32 5.5.1 Travaux pratiques : commandes Exécuter 5.5.4 Travaux pratiques : installation de logiciels tiers 5.6.2 Travaux pratiques : points de restauration 5.6.3 Travaux pratiques : sauvegarde et récupération du registre

Windows


Le but d'un système d'exploitation Le système d'exploitation (OS)

contrôle la quasi-totalité des fonctions d'un ordinateur .

Dans ce chapitre, nous aborderons les composants, les fonctions et la terminologie liés aux systèmes d’exploitation Windows 2000 et Windows XP.


Le rôle d'un système d'exploitation Tous les ordinateurs reposent sur un système

d’exploitation pour fournir une interface permettant une interaction entre utilisateurs, applications et matériel.

Le système d’exploitation amorce l’ordinateur et gère le système de fichiers.

La plupart des systèmes d’exploitation modernes prennent en charge plusieurs utilisateurs, tâches ou unités centrales.


Caractéristiques des systèmes d'exploitation Contrôle de l’accès au matériel

OS détecte et configure automatiquement le matériel PnP

Gestion des fichiers et des dossiers

Interface utilisateur

Interface de ligne de commande (ILC )

Interface graphique utilisateur (GUI )

Gestion d’applications

Open Graphics Library (OpenGL)

DirectX


Interface utilisateur Interface graphique

utilisateur (GUI) : l’utilisateur interagit avec des menus et des icônes

Interface de ligne de commande (ILC) : l’utilisateur saisit des commandes lorsqu’il y est invité

La plupart des OS comprennent une interface graphique et une CLI.


Explication des concepts de système d’exploitation Les termes suivants sont souvent utilisés pour comparer

les systèmes d’exploitation : :

Multi-utilisateur : deux ou plusieurs utilisateurs peuvent en même temps travailler avec des programmes et partager des périphériques, des imprimantes par exemple.

Multitâche : l’ordinateur est capable de faire fonctionner plusieurs applications en même temps.

Multitraitement : l’ordinateur peut avoir deux unités centrales ou plus, que les programmes se partagent.

Multiprocessus : un programme peut être divisé en plus petites parties pouvant être chargées selon les besoins par le système d’exploitation. Le multiprocessus permet à des programmes individuels d’être multitâche.


Modes de fonctionnement

Le mode de fonctionnement se réfère aux capacités de l’unité centrale et à l’environnement d’exploitation. Il détermine la manière dont l’unité centrale gère les applications et la mémoire.

Les quatre modes de fonctionnement les plus courants sont :

• Mode réel

• Mode protégé

• Mode réel virtuel

• Mode compatible


Mode réel ne peut exécuter qu’un programme à la fois

ne peut accéder qu’à un 1 Mo de mémoire système à la fois

a un accès direct à la mémoire

L’ordinateur risque alors d’arrêter de répondre

Bien que le mode réel soit disponible pour tous les processeurs modernes, il est utilisé uniquement par DOS et les applications DOS ou par les systèmes d’exploitation 16 bits, tels que Windows 3.x.

Le code contrôle le PC et la mémoire

directement

Le PC peut « crasher » à cause de code défectueux.


Mode protégé a accès à toute la mémoire de l’ordinateur, y compris la mémoire virtuelle

La mémoire virtuelle est un espace disque utilisé pour émuler la mémoire vive

peuvent gérer plusieurs programmes en même temps

fournit un accès 32 bits à la mémoire, aux pilotes et aux transferts entre les périphériques d’entrée et de sortie (E/S).

les applications ne peuvent pas utiliser la mémoire réservée à une autre application en cours d’exécution

Le programme d'ordinateur est protégé contre les erreurs

Le code contrôle le

PC et la mémoire

directement

matériel d'un PC ne peut

pas être interrompue en raison de

mauvais code

Couche d'abstraction

matérielle (HAL)

Programme communique grâces avec

HAL

HAL contrôle erreurs

matérielles et s'arrête


Mode réel virtuel permet à une application en mode réel d’être exécutée dans un

système d’exploitation en mode protégé

crée des machines virtuelles pour une utilisation en mode réel

chaque machine virtuelle reçoit 1 Mo de mémoire et de l'accès au matériel

dans le cas d'une erreur de programme, uniquement la machine virtuelle est touchée

OS fournit des machines virtuelles afin de protéger le code et PC

Les programmes sont en cours d'exécution sur le PC virtuel

matériel d'un PC est contrôlé par le PC virtuel; peut

s'arrêter Code source


Mode compatible

• crée l’environnement d’un système d’exploitation plus ancien pour les applications qui ne sont pas compatibles avec le système d’exploitation actuel

• peut créer la version ou l’environnement approprié du système d’exploitation, de manière à ce que l’application puisse s’exécuter comme si elle était dans son environnement habituel.


Comparaison des systèmes d'exploitation

Systèmes d’exploitation de bureau

• il prend en charge un seul utilisateur

• il exécute des applications mono-utilisateur

• il permet de partager des fichiers et des dossiers sur de petits réseaux à la sécurité limitée

• partage les appareils en réseau

• est utilisé dans les petits réseaux

• il prend en charge plusieurs utilisateurs

• il exécute des applications multi-utilisateur

• il est robuste et redondant

• il fournit une meilleure sécurité

• est utilisé dans les réseaux

Systèmes d’exploitation de réseau


Comparaison des systèmes d'exploitation

Systèmes d’exploitation de bureau

• Windows

• Mac OS X

• Fedora, Ubuntu etUNIX (Code

source est modifiable)

• Windows Server

• Novell Netware

• Linux (Code source est modifiable)

• UNIX

Systèmes d’exploitation de réseau


Sélection du système d'exploitation

vous devez d’abord comprendre comment le client souhaite utiliser l’ordinateur

Le système d’exploitation que vous recommandez doit être compatible avec toutes les applications qui seront utilisées et doit prendre en charge tous les composants matériels installés sur l’ordinateur.

Détermination du système d’exploitation en fonction des besoins des clients :


Profil du client Applications Office

Traitement de texte, tableur ou logiciel de présentation

applications graphiques ?

Photoshop ou Illustrator

applications Animation

Flash

Applications d'entreprise

Comptabilité, gestion de contact, des ventes ou des bases de données de vente


Identifier les exigences matérielles minimales Identifiez l’équipement de votre client

Si des mises à niveau matérielles sont nécessaires pour atteindre la configuration minimale requise et pouvoir installer un système d’exploitation, procédez à une analyse des coûts pour déterminer la meilleure action à entreprendre.

Dans certains cas, il peut être moins coûteux pour le client d’acheter un nouvel ordinateur que de mettre à niveau son système

• Dans d’autres cas, il peut être plus économique de mettre à niveau un ou plusieurs composants suivants :

– mémoire vive ;

– disque dur ;

– unité centrale ;

– adaptateur vidéo.


Liste de compatibilité matérielle; Hardware Compatibility List (HCL)

La plupart des systèmes d’exploitation s’accompagnent d’une liste de compatibilité matérielle que vous pouvez trouver sur le site Web du fabricant,

HCLs beinhalten die Soft- und Hardwareanforderung des Systems.

Ces listes répertorient en détail le matériel testé et déclaré comme étant compatible avec le système d’exploitation.


Installation d’un système d’exploitation Effectuez une installation propre dans les cas suivants :

lorsqu’un ordinateur passe d’un employé à un autre ;

lorsque le système d’exploitation est corrompu ;

lorsqu’un nouveau disque dur de remplacement est installé sur un ordinateur.

Avant d'effectuer une installation propre

• Commencez par obtenir toutes les données

• expliquer au client que les données existantes sont supprimées

• Vérifiez si toutes les données requises ont été transférés avec succès


Méthodes d’installation de Windows Installer les fichiers du système d'exploitation à partir

du CD ou DVD Installer une copie des fichiers du système

d'exploitation sur le disque dur Installation d'un système d'exploitation à partir d'un

serveur


Préparation du disque dur Un technicien doit comprendre le processus d'installation en relation avec le disque


Préparation du disque dur La première étape de la procédure d’installation consiste à

partitionner et à formater le disque dur UN MAXIMUM DE QUATRE PARTITIONS PEUVENT ÊTRE

CRÉES SUR UN DISQUE DUR AVEC WINDOWS XP. Cette procédure prépare le disque à accepter le système de

fichiers. Le système de fichiers fournit la structure des répertoires qui

organise le système d’exploitation, les applications, la configuration et les fichiers de données de l’utilisateur.

Le système d’exploitation Windows XP peut utiliser l’un des deux systèmes de fichiers suivants :

Table d’allocation de fichiers 32 bits (FAT32)

Système de fichiers nouvelle technologie (NTFS) :


Installation du système d’exploitation l’utilisateur doit fournir les informations suivantes pendant l’installation •normes et formats définissant la monnaie et les nombres ; •langage de saisie du texte ; •nom de l’utilisateur et de l’entreprise ; •clé du produit ; •nom de l’ordinateur ; •mot de passe administrateur ; •paramètres de date et d’heure ; •paramètres réseau ; •informations de domaine ou de groupe de travail.


Créer un compte d'administrateur Un compte administrateur est automatiquement créé

lorsque Windows XP est installé. Le compte administrateur par défaut est appelé « administrateur ».

Changer le nom pour protéger le compte d'administrateur

N‘utiliser le compte administrateur que pour les changements importants au système

Créez un compte utilisateur lorsque vous y êtes invité au cours de la procédure d’installation

Utilisez des mots de passe forts.


Fin de l’installation l’ordinateur se réamorce et vous invite

à ouvrir une session pour la première fois

Vous devez enregistrer Windows XP

vous devez également effectuer la vérification destinée à garantir que vous utilisez une copie légale du système d’exploitation

installer tous les service packs

installer tous les correctifs.


Gestionnaire de périphériques

Le point d’exclamation jaune signifie qu’il y a un problème avec le périphérique. Pour afficher un descriptif du problème, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.

Le « X » rouge signifie qu’un périphérique a été désactivé. Pour activer un périphérique, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Activer.

Parfois, la faute peut être ignorée.


Description des options d’installation personnalisées

L’installation prend du temps. System Preparation (Sysprep) de Microsoft, qui vous

permet d’installer et de configurer le même système d’exploitation sur plusieurs ordinateurs.

Sysprep prépare un système d’exploitation destiné à être utilisé sur des ordinateurs aux configurations matérielles différentes.

Avec Sysprep et une application de clonage de disque, les techniciens peuvent installer rapidement un système d’exploitation.


Description des options d’installation personnalisées

Clonage de disque

Créez une installation maître sur un ordinateur. Exécutez Sysprep. Créez une image du disque de l’ordinateur configuré à

l’aide d’un programme tiers de clonage de disque. Copiez l’image du disque sur un serveur


Processus d’amorçage de Windows XP


NTLDR et le menu de démarrage de Windows

si le disque contient plusieurs systèmes d’exploitation, BOOT.INI permet à l’utilisateur de sélectionner le système à utiliser. Ansonsten:

NTLDR exécute NTDETECT.COM pour obtenir des informations sur le matériel installé

• NTLDR utilise ensuite le chemin indiqué dans le fichier BOOT.INI pour trouver la partition d’amorçage.

• NTLDR charge deux fichiers formant le noyau de XP : NTOSKRNL.EXE et HAL.DLL.

• NTLDR lit les fichiers de registre, choisit un profil de matériel et charge les pilotes des périphériques.


Le Registre Windows C’est une base de données hiérarchiques contenant toutes les

informations nécessaires pour Windows Ces fichiers se reconnaissent à leur nom bien distinct, qui

commence par HKEY_ Chaque paramètre de Windows, depuis l’arrière-plan du bureau et

la couleur des boutons écran jusqu’aux licences octroyées pour les applications, est enregistré dans le registre.

Lorsqu’un utilisateur change les paramètres du Panneau de configuration, les associations de fichiers, les stratégies de sécurité système ou les logiciels installés, les modifications sont enregistrées dans le registre.

Chaque utilisateur a une section unique dans le registre

Le processus d’ouverture de session Windows utilise les paramètres système se trouvant dans le registre pour reconfigurer le système dans l’état où il était la dernière fois que l’utilisateur l’a mis sous tension.


Le Registre Windows


Le noyau NT et l'autorité de sécurité À ce stade, le noyau NT, qui constitue le cœur du

système d’exploitation Windows, prend le relais. Ce fichier s’appelle NTOSKRNL.EXE.

Il démarre le fichier d’ouverture de session appelé WINLOGON.EXE

Ce programme commence le Local Security Administration LSASS.EXE (Local Security Administration)

LSASS.EXE est le programme qui affiche l'écran de démarrage de Windows


Les changements dans les fichiers du système d'exploitation Après avoir installé Windows XP, vous pouvez utiliser

MSCONFIG pour modifier la post-installation: Cet outil de configuration de démarrage vous permet de

sélectionner les applications qui sont lancés au démarrage et modifier des fichiers de configuration.


Les changements dans les fichiers du système d'exploitation Le registre est une base de données qui stocke les

informations et les paramètres concernant le matériel, les logiciels, les préférences des utilisateurs. REGEDIT permet aux utilisateurs de modifier le Registre.


Modes différents pour amorcer Windows.Il existe plusieurs modes différents pour amorcer

Windows. En appuyant sur la touche F8 pendant le processus d’amorçage, vous ouvrez le menu Options de démarrage avancées de Windows, qui vous permet de choisir le mode d’amorçage de Windows.

Mode sécurisé : démarre Windows mais ne charge que les pilotes des composants de base, tels que le clavier et l’écran.

Mode sécurisé avec mise en réseau : démarre Windows comme en mode sécurisé, mais charge en plus les pilotes des composants réseau.

Mode sécurisé avec invite de commande : démarre Windows mais charge l’invite de commande au lieu de l’interface graphique utilisateur.

Dernière bonne configuration connue : permet à un utilisateur de charger les paramètres de configuration de Windows utilisés la dernière fois que Windows a démarré avec succès. Pour ce faire, le système accède à une copie du registre créé à cet effet.


Description des structures de répertoires Les fichiers contenus dans une structure de répertoires respectent

une convention d’attribution de noms Windows : 255 caractères au maximum peuvent être utilisés

des caractères tels que le point (.) ou la barre oblique (\ /) ne sont pas acceptés ;

une extension de trois ou quatre lettres est ajoutée au nom du fichier pour identifier le type de fichier ;

les noms de fichiers ne sont pas sensibles à la casse. Windows filename extension examples:

Les extensions de fichiers suivantes sont couramment utilisées

.doc : Microsoft Word ;

.txt : texte ASCII uniquement

.jpg : format graphique

.ppt : Microsoft PowerPoint

.zip : format de compression


Description des structures de répertoires La structure de répertoires conserve un jeu d’attributs pour chaque

fichier, qui contrôle la manière dont le fichier peut être affiché ou modifié.

Les attributs de fichier les plus répandus sont les suivants :

R – le fichier est en lecture seule .

A – le fichier sera archivé la prochaine fois que le disque sera sauvegardé .

S – le fichier est marqué comme étant un fichier système et un avertissement est donné en cas de tentative de suppression ou de modification du fichier .

H - le fichier est caché dans l’affichage des répertoires .


La commande ATTRIB


NTFS et FAT32

FAT32 (i.e. Windows 98) est utilisé lorsque les fichiers doit être convoquée par différentes versions de Windows. FAT32 n'est pas aussi sécuritaire que NTFS.

NTFS peut prendre en charge plus de fichiers et des fichiers plus volumineux que FAT32. Il offre également des fonctions de sécurité plus flexibles pour les fichiers et dossiers.


Convertir FAT32 à NTFS

• Les partitions peuvent être converties de FAT32 à NTFS à l’aide de l’utilitaire de Microsoft qui s’intitule CONVERT.EXE. Cela permet de bénéficier des avantages de sécurité supplémentaires qu’offre NTFS. Pour restaurer une partition NTFS et revenir à une partition FAT32, reformatez la partition et restaurez les données à partir d’une sauvegarde.


Navigation dans une interface graphique utilisateur (Windows) Une interface graphique utilisateur fournit des

représentations graphiques (icônes) de tous les fichiers, dossiers et programmes présents sur un ordinateur.


Manipulation des éléments du bureau Pour personnaliser l’interface graphique utilisateur de

votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez Propriétés,


Menu Démarrer Sur le bureau, cliquez sur le bouton

Démarrer pour accéder au menu Démarrer

Deux types de menu Démarrer sont disponibles : XP et classique.

Le menu Démarrer : affiche toutes les applications

installées sur l’ordinateur

une liste des documents récemment ouverts

ainsi qu’une liste d’autres éléments, par exemple, la fonction de recherche, le centre d’aide et les paramètres système.


Poste de travail

Pour personnaliser certains paramètres, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis sur Propriétés. Les paramètres suivants peuvent être personnalisés :

nom de l’ordinateur paramètres matériels mémoire virtuelle mises à jour automatiques utilisation à distance.


Lancement des applications Les applications peuvent être lancées de

différentes manières – en cliquant sur l’application dans le menu Démarrer • en double-cliquant sur l’icône du raccourci de

l’application sur le bureau ; • en double-cliquant sur le fichier exécutable de

l’application dans Poste de travail ; • en lançant l’application à partir de la fenêtre

Exécuter ou de la ligne de commande.


Favoris réseau

• Pour afficher et configurer les connexions réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Favoris réseau du bureau. – Dans Favoris réseau, vous pouvez vous connecter à un

lecteur réseau ou vous en déconnecter.

– Cliquez sur Propriétés pour configurer des connexions réseau existantes, une connexion au réseau local filaire ou sans fil par exemple


Panneau de configuration


Paramètres d'affichage

Changez l’apparence du bureau en modifiant la résolution et la qualité de la couleur

Vous pouvez également modifier des paramètres d’affichage plus avancés, tels que le papier peint, l’écran de veille et d’autres options, en suivant le chemin


Gestionnaire de périphériques

vous permet d’afficher tous les paramètres des périphériques de l’ordinateur

Un point d‘exclamation ou d‘interrogation signifie un problème.

Raccourci clavier : Win + pause


Gestionnaire des tâches

vous permet d’afficher toutes les applications en cours et de fermer celles qui ne répondent pas.

Le Gestionnaire des tâches vous permet de contrôler les performances du processeur et de la mémoire virtuelle

Affiche des informations sur les connexions réseau


Observateur d’événements

• Observateur d’événementstient un historique des événements concernant les applications, la sécurité et le système

• Ces fichiers journaux constituent un outil de dépannage précieux. Remote Desktop

• Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Observateur d’événements OU

• Clic-droit sur Poste de travail | Gérer | Observateur d’évenements


Bureau à distance

• permet à un ordinateur de contrôler à distance un autre ordinateur.

• Cette fonction de dépannage n’est disponible qu’avec Windows XP Professionnel

• Démarrer > Programmes > Accessoires > Communications > Connexion Bureau à distance


Paramètres de performances

Pour améliorer les performances du système d’exploitation, vous pouvez modifier certains paramètres utilisés par votre ordinateur, tels que les paramètres de configuration de la mémoire virtuelle

• Démarrer > Panneau de configuration > Système > Avancé > Performances > Paramètres

• OU raccourci clavier Win + Pause |Onglet Avancé|


Installation, désinstallation et accès à une application

Applet Ajout/Suppression de programmes

Microsoft recommande de toujours utiliser l’utilitaire Ajout/Suppression de programme, lors de l’installation ou de la suppression d’applications à partir du panneau de configuration

Lorsque vous utilisez l’utilitaire Ajout/Suppression de programmes pour installer une application, celui-ci effectue un suivi des fichiers d’installation, afin que l’application puisse être désinstallée complètement, si vous le souhaitez.


Mise à niveau du système d’exploitation


Mise à niveau du système d’exploitation 1. Insérez le CD Windows XP dans le lecteur CD-ROM pour

lancer le processus de mise à niveau. Sélectionnez Démarrer > Exécuter

2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez D:\i386\winnt32, où D est la lettre du lecteur, puis appuyez sur Entrée. L’Assistant Installation de Windows XP s’affiche.

3. Sélectionnez Mettre à niveau vers Windows XP, puis cliquez sur Suivant. La page Contrat de licence s’affiche.

4. Lisez le contrat de licence et cliquez sur le bouton pour en accepter les conditions.

5. Cliquez sur Suivant. La page Mise à niveau vers le système de fichiers NTFS de Windows XP s’affiche.

6. Suivez les invites et effectuez la mise à niveau. Une fois l’installation terminée, l’ordinateur redémarre.


Planification de la maintenance préventive

La maintenance préventive comporte les principales tâches suivantes

mises à jour du système d’exploitation et des applications ;

mises à jour des antivirus et des autres logiciels de protection ;

vérification des erreurs de disque dur ;

sauvegarde du disque dur ;

défragmentation du disque dur.


Tâches planifiées

la commande DOS AT lance les tâches à un moment donné, en utilisant l’interface de ligne de commande .

Pour obtenir des informations sur la commande AT, suivez le chemin, Démarrer > Exécuter > cmd, puis tapez AT /? dans la ligne de commande .

le Planificateur de tâches Windows lance les tâches à un moment donné, en utilisant une interface graphique utilisateur .

Pour accéder au Planificateur de tâches Windows, suivez le chemin: Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Tâches planifiées


Exemples de Tâches planifiées

Exemples de l'exécution des tâches planifiées

ScanDisk ou CHKDSK : ScanDisk (Windows 2000) et CHKDSK (Windows XP) vérifient l’intégrité des fichiers et dossiers et recherchent des erreurs physiques à la surface du disque dur.

Défragmentation : lorsque les fichiers prennent du volume, certaines données sont écrites sur le prochain espace libre du disque. Avec le temps, les données se fragmentent ou se répartissent sur l’ensemble du disque. Il faut du temps à l’ordinateur pour rechercher chaque section des données. La défragmentation regroupe en un seul endroit les données non contiguës, ce qui permet une exécution plus rapide des fichiers. .


Mises à jour automatiques

Ce dernier peut rechercher les mises à jour nécessaires au système, puis fournir des recommandations sur ce qui doit être téléchargé et installé

Le service de mise à jour peut télécharger et installer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles ou les télécharger selon le besoin, puis les installer lors du prochain réamorçage de l’ordinateur.


Le point de restauration Windows peut créer une image des paramètres actuels de l’ordinateur, appelée point de restauration. Ainsi, si l’ordinateur tombe en panne ou si une mise à jour provoque des problèmes système, l’ordinateur peut revenir à une précédente configuration.

le point de restauration sauvegarde les pilotes, les fichiers système et les paramètres du registre, mais pas les données des applications.

Un programme antivirus doit être utilisé pour supprimer les programmes malveillants avant qu’un point de restauration soit créé

Des points de restauration doivent toujours être créés lorsqu’une application est installée lorsqu’un pilote est installé. à tout moment jugé utile par l'utilisateur avant la mise à jour du système d'exploitation

Point de restauration


Point de restauration

• Pour effectuer une restauration ou créer un point de restauration, suivez le chemin :

• Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système


les outils de sauvegarde permettent de récupérer les données.

Vous pouvez utiliser l’outil de sauvegarde Microsoft pour effectuer des sauvegardes selon le besoin. Erstellen Sie eine Sicherungsstrategie, die die Wiederherstellung von Daten berücksichtigen wird.

Les exigences d’une organisation déterminent la fréquence à laquelle les données doivent être sauvegardées et le type de sauvegarde à effectuer.

Il est seulement nécessaire de faire les copies de fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière sauvegarde

Sauvegarde du disque dur


Types de sauvegarde

Ouitous les fichiers et dossiers créés ou modifiés

depuis la dernière sauvegarde normale ou incrémentielle. Les fichiers sont marqués

comme ayant été archivés.

incrémentielle

Nonles fichiers qui ont été modifiés dans la journée quotidienne

Nontous les fichiers et dossiers créés ou modifiés depuis

la dernière sauvegarde normale ou incrémentielle (voir ci-dessous). Les fichiers ne sont pas marqués

comme ayant été archivés.

différentielle

Nonpermet de copier tous les fichiers

sélectionnés. Les fichiers ne sont pas marqués comme ayant été archivés.

par copie

Ouitous les fichiers sélectionnés sur le disque sont archivés

normale

Bit archive

Description


Plug and Play

• La technologie Plug and Play a été developpé afin de résoudre les problèmes liés aux conflits matériels.


Étape 1 recueillir des données auprès du client

Étape 2 vérifier les points évidents

Étape 3 essayez quelques solutions rapides

Étape 4 recueillir des données de l’ordinateur

Étape 5 rechercher les solutions possibles et les implémenter

Étape 6 conclure avec le client

Procédure de dépannage


1. Recueillir des données auprès du client Information du client

Nom de l'entreprise, nom du contact, adresse, numéro de téléphone

Configuration de l'ordinateur Système d'exploitation , mises à jour, configuration réseau, etc.

Utilisez un dossier de travail pour recueillir des informations

Description du problèmeQuestions ouvertes

Questions fermées


2. Vérifier les points évidents Examinez les raisons les plus courantes pour un problème .


3. Essayez quelques solutions rapides


4. Recueillir des données de l’ordinateur


5. rechercher les solutions possibles et les implémenter


6. Conclure avec le client


Problèmes courants et solutions


Résumé du chapitre 5 vous devez tenir compte des besoins et de l’environnement du client

lorsque vous choisissez un système d’exploitation. Les principales étapes de la configuration d’un ordinateur comprennent la

préparation du disque dur, l’installation d’un système d’exploitation, la création de comptes utilisateurs et la configuration des options d’installation.

Une interface graphique utilisateur affiche les icônes de tous les fichiers, dossiers et applications présents sur l’ordinateur. Un périphérique de pointage, une souris par exemple, est utilisé pour naviguer dans l’interface graphique utilisateur d’un ordinateur de bureau.

Vous devez établir une stratégie de sauvegarde permettant de récupérer les données. Les sauvegardes normales, par copie, différentielles, incrémentielles et quotidiennes sont toutes des outils de sauvegarde optionnels disponibles avec les systèmes d’exploitation Windows.

Les techniques de maintenance préventive contribuent à assurer un fonctionnement optimal du système d’exploitation.

Le menu Options avancées de Windows, les journaux des événements, le gestionnaire de périphériques et les fichiers système sont quelques-uns des outils permettant de résoudre un problème de système d’exploitation


Instructeurs -Les activités de formation


Activités pour la formation des formateurs

1. Répondez au questionnaire figurant dans le chapitre 5.

2. Remplir les trois fiches de travail, deux activités et des exercices dans le chapitre cinq de ses sept. En attendant, notez que tous les problèmes ou questions que vos élèves pourraient éventuellement avoir.

3. Effectuer des recherches dans Internet aux ressources en ligne pour les étudiants de filtrer, qu'ils peuvent utiliser pour remplir les feuilles de calcul: 5.2.2 certificat de NOS et l'emploi

5.3.2 composants d'extension


interview de formation avec instructeur Discutez avec les autres instructeurs à l'égard de

votre liste de problèmes possibles des élèves et des questions sur les feuilles de calcul, les activités et les exercices de laboratoire.

Discutez avec les autres instructeurs à l'égard de votre liste de ressources en ligne pour les étudiants, qui peuvent être utilisées pour une réalisation finale des feuilles de calcul.


Questions et réponses


Documents

Chapitre 5: Systèmes d’exploitation