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<2012년도 2학기 디지털언론정보학> 소셜미디어 마케팅으로 승부하라’ Chapter4. 소셜미디어 채널별 활용전략 영남대학교 언론정보학과 20910598 양혜원 20912973 김유영 담당교수: 박한우 교수님

Chapter4.소셜미디어 채널별 활용전략 발표자료

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언론정보학과 20910598 양혜원 20912973 김유영

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Page 1: Chapter4.소셜미디어 채널별 활용전략 발표자료

<2012년도 2학기 디지털언론정보학>

‘소셜미디어 마케팅으로 승부하라’ Chapter4. 소셜미디어 채널별 활용전략

영남대학교 언론정보학과 20910598 양혜원 20912973 김유영

담당교수: 박한우 교수님

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목차

Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해서 유념해야 할 두 가지 핵심 1.관계구축 2.참여방법 Ⅲ.소셜미디어 채널별 활용 전략

1.온라인마케팅의 베이스캠프, 블로그 2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터 3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북 1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지 2)페이스북의 기본기능

Ⅳ.결론

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Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

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Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

1)기업이나 제품의 인지도를 높일 수 있다. (Brand Awareness)

2)고객관계를 개선하고 강화할 수 있다. (CRM: Customer Relationship Management)

3)고객의 반응을 실시간으로 직접 들을 수 있다. (Customer Insight)

4)고객지원 서비스를 개선할 수 있다. (Customer Support)

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Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

5)새로운 제품에 대한 아이디어를 얻을 수 있다. (Business Opportunity)

6)이벤트 프로모션을 쉽게 알려서 제품판매에 활용할 수 있다. (Online Event & Promotion, Sales)

7)웹사이트 방문 트래픽을 증가시킬 수 있다. (Website Traffic Generation)

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Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해

유념해야 할 두 가지 핵심

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Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해 유념해야 할 두 가지 핵심

핵심1. 관계구축

소셜네트워크서비스란: 사회적 관계망을 구축하고 넓히는 서비스 1)기업은 자사의 프로필과 관심분야를 잘 선정하여 고객들이 자사의 소셜미디어 계정을 잘 찾을 수 있도록 해야한다. 2)위의 준비를 마치고 나면 목표 고객을 설정한다. 3) 대부분의 경우에는 기업과 고객을 연결해 주는 핵심 키워드를 중심으로 관계를 맺기 시작한다.

<코카콜라의 블로그, 트위터, 페이스북 화면>

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Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해 유념해야 할 두 가지 핵심

핵심2. 커뮤니케이션 참여방법

기존의 전통미디어 마케팅: ‘매스 마케팅’

소셜미디어 마케팅:‘듣고 전달하고 대답하고 제안하라’

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Ⅲ.소셜미디어 채널별 활용 전략

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1.온라인마케팅의 베이스캠프, 블로그

1)키워드 전략: 시즈널 키워드 (키워드별 조회 수와 포스트 수 분석)

2)스토리텔링과 콘텐츠 기획회의

3)검색엔진 최적화 (SEO: Search Engine Optimization)

4)블로그 이웃관리

5)메타블로그 활용

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2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터

1)목표 고객을 팔로워로 만드는 트위터 팔로윙 전략

2)트위터에서도 ‘키워드’가 중요

3)다양한 리스트 관리

4)기업 로고 대신 담당자의 프로필 사진 활용

http://twitaddons.com

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2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터

5)일대일로 관심보여주기(리트윗)

6)중요한 내용은 쪽지로 보내기

7)트위터 검색기능 전문가

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3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 개인의 일생을 기록할 수 있는 라이프로그, 타임라인 :커버 포토

☞ 페이스북을 커뮤니티에 활용하기, 그룹 :소셜러닝, 프로젝트 매니지먼트, 커뮤니티 활동

☞친구들의 온라인활동을 쉽게 확인할 수 있는 기능, 뉴스피드

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3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 페이스북 마케팅의 핵심, 페이지

-페이지 타임라인 커버포토: 기업의 브랜드 이미지를 더 강조

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3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 페이스북 마케팅의 핵심, 페이지

①브랜드 아이덴티티를 잘 살려야 된다.

②읽기 쉽게 글을 작성해야 한다.

③참여형 콘텐츠를 기획해야 한다.

:Call to Action

④페이스북 앱 활용에 대한 이해가 필요하다.

⑤기업블로그를 페이스북 페이지에 연동하자.

-페이스북 페이지 콘텐츠 전략

(↑참여형 콘텐츠의 예: K2 아웃도어)

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3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

2)페이스북의 기본기능

①사진을 적극적으로 활용 :사진 기능의 지속적인 업그레이드로 고해상도의 사진 공유를 지원 ②네임 태그를 활용 ③질문하기 기능 (Q&A) :담벼락 포스팅, 퀴즈, 간단한 설문조사에 활용 –기능이 없어짐

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Ⅳ.결론 •기업의 소셜미디어 운영 목적에 따라 각 채널의 특성을 잘 파악해서 활용해야 한다. •원하는 결과를 얻기 위해서는 끊임없이 분석하고 실행하고 피드백하는 과정이 필요하다.

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감사합니다.