Chestionardespre telefonia mobil1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ? 1. Da 2. Nu (treci la intrebarea 16) 0. N.R. (treci la intrebarea 16) 2. Cate telefoane mobile detineti dumneavoastra personal ? 1. un telefon (treci la intrebarea 4) 3. trei telefoane 2. doua telefoane 4. patru sau mai multe 5. niciun telefon (treci la intrebarea 4) 6. N.R. 3. Daca aveti doua sau mai multe telefoane mobile,cate retele de telefonie utilizati ? 1. o retea 3. trei retele 2. doua retele 4. nu stiu nu pot aprecia 4. Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil(e) in medie pe zi ? 1. 0-15 min 5. 60-90 min 2. 15-30 min 6. 90-120 min 3. 30-45 min 7. 120-240 min 4. 45-60 min 8. peste 240 min 0. nu stiu,nu pot aprecia 5. Bifati din tabelul de mai jos operatorul/operatorii de telefonie mobila care va ofera servicii si cat de multumit sunteti de serviciile prestate.Retea Cosmote Vodafone Orange Zapp nemultumi t nici multumit, nici nemultumi t multumit

Alta retea Nu stiu,nu pot aprecia

6. Dintre operatorii de telefonie mobila din tabelul de mai sus care raspunde cel mai bine cerintelor dvs ? 1. Orange 4. Zapp 2. Vodafone 5. nu stiu nu pot aprecia 3. Cosmote 7. Care este mijlocul prin care folositi serviciile retelei/retelelor de telefonie mobila utilizate de dumneavoastra ? 1. cartela 3. cartela si abonament 2. abonament 0. nu stiu,nu pot aprecia 8. Cat platiti in medie pe luna pentru utilizarea serviciilor de telefonie mobila ? ________ lei 0. N.R. 9. Ce marca/marci de telefon detineti ? 1. Nokia 2. Samsung 3. Sonny Ericson 4. Lg 5. Panasonic 6. Philips 7. Alcatel 8. Siemens 9. Motorola 10. Vodafone 11. Nec 12. Hp 13. alta marca : ________ 14. nu stiu nu pot aprecia

10. Bifati in tabelul de mai jos utilitatile telefonului/telefoanelor dvs mobil(e) care le regasiti in tabel ?Utilitati Tonuri polifonice Ecran color Camera foto Infrarosu Bluetooth

Mp3 player sau alt tip de player

11. In ce categorie de venituri va incadrati ? 1. nu am niciun venit personal 5. intre 1100 lei si 1500 lei 2. pana in 500 lei 6. peste 1500 lei 500 si 800 lei 7. N.R. 4. intre 800 si 1100 lei

3. intre

12. Care sunt elementele de care tineti cont cand achizitionati un telefon? 1. calitate 3. tehnologie 2. pret 0. nu stiu,nu pot aprecia 13. Care este elementul care il considerati cel mai important la un telefon ? 1. marca 6. bateria 2. camera foto 7. ecranul 3. mp3 8. dimensiunile 4. sistemul de operare 9. nu stiu,nu pot aprecia 5. conectivitatea(bluetooth,infrarosu,etc) 14. Cat de importanta este telefonia mobila pentru dvs ? 1. indispensabila 3. nu este importanta 2. destul de importanta 4. nu stiu nu pot aprecia 15. De care dintre urmatoarele servicii de telefonie mobila va folositi macar odata pe saptamana? 1. SMS 4. ascult muzica 2. MMS 5. fotografiez 3. internet 6. joc jocuri 0. nu stiu,nu pot aprecia 16. Sexul 1. Masculin 2. Feminin 17. Care este varsta dvs in ani implinii ? 1. _______ ani 2. N.R. 18. Care este ocupaia dvs in prezent? 1. ____________

2. N.R. 19. Care este localitatea in care locuiti ? Localitatea : _________ 20. Care este cartierul in care locuiti ? Cartierul : _________ 21. Cati membri ai familiei dvs locuiesc impreuna cu dvs ? _______ 22. Cati dintre acestia utilizeaza telefonia mobila ? _______

Nume si prenume operator _______________________ Data completrii chestionarului _________ Ora completarii chestionarului ________

Metodologia cercetrii

1Metoda i instrumentele de cercetare utilizate Metoda de culegere a datelor / metoda de cercetare folosit a fost ANCHETA de opinie pe baz de chestionar administrat, completat la domiciliul subiecilor intervievai. innd cont de acest model de abordare a realitii, putem afirma c ancheta prin chestionar face parte din categoria metodelor cantitative. Axat pe o tem special, aceast anchet surprinde caracteristici de ordin general. Aceasta a fost utilizat pentru a culege informaii direct de la respondeni, referitoare la preferintele subiectilor despre marcile si operatorii de telefonie mobila,timpul si suma de bani alocate acestui obicei,etc. Instrumentul de cercetare a fost chestionarul ,la elaborarea cruia s-a utilizat procedeul structurat de prezentare a ntrebrilor i s-a inut cont de principiile generale ale ntocmirii unui astfel de instrument de culegere a informaiilor. S-a dorit ca numrul de ntrebri s nu fie foarte mare, ntruct chestionarele au fost completate la domiciliul personal al respondenilor,iar persoana chestionat era nevoit s stea cu intervievatorul, i s completeze chestionarul pe loc. Chestionarele au fost administrate de ctre operatorii de anchet caracterizndu-se prin faptul c operatorul a luat contact cu fiecare subiect n parte, comunicnd direct cu acesta i nregistrnd cu fidelitate rspunsurile primite, asigurnd, totodat, subiecii cu privire la confidenialitatea i anonimatul rspunsurilor. Chestionarele au cuprins ntrebri nchise (sau precodificate), ntrebri la care variantele posibile de rspuns sunt dinainte fixate, persoana intervievat urmnd doar s o aleag pe cea care corespunde opiniei sale,dar i se ofer subiectului i o a treia variant de rspuns,de exemplu "nu raspund" sau "nu stiu,nu pot aprecia" ,de

aceea ntrebrile poart denumirea de trihotomice.Exemplu : " 1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ? 1. Da 2. Nu (treci la intrebarea 16) 0. N.R. (treci la intrebarea 16)" n chestionar sunt cuprinse i ntrebri mixte (seminchise sau semideschise), n care sunt oferite variante de rspuns, dar nu se epuizeaz ntreaga gam de posibiliti, ci se las i libertatea subiectului de a rspunde la ntrebare. Exemplu : " 9. Ce marca/marci de telefon detineti ? 1. Nokia 2. Samsung 3. Sonny Ericson 4. Lg 5. Panasonic 6. Philips 7. Alcatel 8. Siemens 9. Motorola 10. Vodafone 11. Nec 12. Hp 13. alta marca : ________ 14. nu stiu nu pot aprecia"

Profilul eantionului1Eantionarea i regulile de eantionare utilizate Eantionarea - este metoda prin care putem deduce caracteristicile unei populaii ntregi, interognd doar civa indivizi din aceasta. Eantionul - reprezint o parte sau un numr de elemente ale populaiei totale, un segment al populaiei studiate, ales s o reprezinte n ansamblu. Volumul eantionului folosit pentru cercetarea noastr, a constat n 550 de subieci, din 16 puncte de eantionare, cu vrste de 14 ani i peste, din Municipiul Craiova. Au fost intervievai subieci din toate cele 16 zone ale oraului Craiova. Criterii de stratificare: 16 zone ale municipiului, mediu rezidenial (urbanrural) Reprezentativitate: eantionul este reprezentativ pentru populaia cu vrst de

14 ani i peste, cu o marj de eroare de +-1,7% datorit faptului c nu se studiaz ntreaga colectivitate. Perioada de culegere a datelor: 1-4 iunie 2009. Interviurile au fost realizate la domiciliul respondenilor, de ctre operatorii de interviu, 60 de persoane specializate n aplicarea chestionarelor, studeni la specializarea Sociologie, anul I. Chestionarul a fost redactat n limba romn. Eantionarea a fost de tip aleatoare (probabilistic) pentru c fiecare individ cu vrsta de 14 ani i peste, din populaie, a avut o ans diferit de 0 de a fi ales n eantion. Indivizii componeni ai eantionului sunt alei uniform. Folosind eantionarea aleatoare, probabilistic, fiecare unitate component a populaiei studiate are o anumit probabilitate, pentru a fi inclus n eantion, putndu-se astfel estima eroarea de eantionare. Eantionul de fa:ofer posibiliti de determinare a numrului de subieci necesar ; specific probabilitatea ca fiecare individ din populaie s poat fi inclus n eantion ; d posibilitatea estimrii erorii de eantionare ; permite determinarea gradului de ncredere pe care o putem avea n estimrile populaiei eantionului. i pentru toate acestea, este un eantion bun, bine format, nchegat.Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Zone eantion ale oraului Craiovia Nou Brazda lui Novac Valea Roie Rovine Centru + Siloz + Calea Bucureti N. Titulescu + George Enescu 1 Mai Srari Craiovia Veche + zona Brestei Faa Luncii (8 Mai) + Lascr Catargiu Romaneti Bordei + Lpu Bariera Vlcii Procentaj subieci chestionai din totalul populaiei pe fiecare zon 22,5 18,5 10,1 7,7 7,2 7,1 5,1 4,5 4,7 3,9 2,4 2,1 1,8

14 15 16

Cernele + Izvorul Rece Fci Popoveni Total 100%

0,8 0,6 0,7

CercetareaObiective Culegerea de informaii cu privire la : - determinarea procentulului de utilizatori ai telefoniei mobile din populaia Craiovei - categoriile de varsta care folosesc cel mai frecvent telefonia mobila - calitatea telefoanelor detinute de subiecti - timpul acordat utilizarii telefonului/telefoanelor mobil(e) - suma de bani acordata acestui serviciu lunar in proportie cu veniturile lunare - care sunt operatorii de telefonie mobila preferati - care este marca de telefoane mobile preferate de cumparatori - cartela vs abonament - elementele care conteaza cel mai mult pentru cumparatori in achizitionarea unui telefon mobil - importanta acordata telefoniei mobile

PROIECT DE CERCETARE