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Christian Cuevas Gutiérrez Responsable Marketing Digital Hotel María – Hotel Balcón de Cómpeta CEO & Founder www.ocioon.com [email protected]
Estrategia digital integral en el sector hotelero Beneficios
• Beneficios cuantificables: reservas • Conocimiento de gustos y preferencias de nuestros
consumidores • Consumo perdido • Adaptar la oferta las necesidades de nuestros clientes • Romper la estacionalidad • Atención en tiempo real
Estrategia Integral de Marketing
Digital Integral
REDES SOCIALES
CONTENIDOS
WEB
ATENCIÓN TIEMPO
REAL
REPUTACIÓN
Ejes Estrategia Marketing Digital Integral
EMAIL MARKETING
• Responsive • Diseño visual • Información de contacto
visible • Bloque de reservas • Tarifas en motor de
reservas • Especial atención a sección
ofertas y promociones
WEB
www.andalucialab.org
#Prelabtalleres @ocioon www.ocioon.com
INTRODUCCIÓN
Contenidos Contenidos de calidad = Reservas
Contenidos: - Fortalezas del hotel - Actividades outdoor - Nuevos productos - Destino - Gastronomía - Servicios - Valor añadido al usuario - Fiestas - Story telling
Adaptado a SEO
Branding Tráfico Autoridad
RESERVAS
www.andalucialab.org
#Prelabtalleres @ocioon www.ocioon.com
INTRODUCCIÓN
Redes sociales No estamos para vender sino para seducir a la venta
Aspectos Redes Sociales: • Publico potencial • Plan editorial • Contenido interno y
externo • Valor añadido al usuario • Publicidad de pago • Medir
COMBINAR CON ACCIONES OFFLINE
www.andalucialab.org
#Prelabtalleres @ocioon www.ocioon.com
INTRODUCCIÓN
Atención al cliente Tiempo real
• Recepción de
reservas • Consultas • Demandas
• Inmediatez • Respetar vía de
contacto online • Consultas
determinantes para la reserva
Newsletter:
- Facilitar la suscripción a la newsletter
- No comprar bases de datos de correos electrónicos
- Ofrece contenido relevante y
de calidad - Difusión de la newsletter en
RRSS
- Medir (tasa de apertura, clicks…)
- Imágenes cuidadas - Descripción
- Comentarios clientes (82%
españoles consulta antes de reservar 6-12 opiniones medias)
- Puntuación
- Gestionar comentarios negativos
Branding de ambas marcas
% Reservas Plataformas externas y motor interno
Aumento y consolidación de
tráfico web Estacionalidad Comunidad fuerte
Christian Cuevas Gutiérrez Responsable Marketing Digital Hotel María – Hotel Balcón de Cómpeta CEO & Founder www.ocioon.com [email protected]
¡Muchas gracias!