CIC-AVANZATO-02

Sessione Estiva 2007 Sessione Estiva 2007

Prova di Comprensione della Lettura CIC Avanzato – giugno 2007

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PARTE A PROVA DI COMPRENSIONE DELLA LETTURA

A.1 Leggere i tre testi indicati rispettivamente con Te sto A, Testo B e Testo C.

Indicare nel Foglio delle Risposte ,vicino ad ogni numero da 1 a 9, la lettera A se l’informazione, tra quelle elencate nella list a 1 – 9, è relativa al Testo A B se l’informazione, tra quelle elencate nella list a 1 – 9, è relativa al Testo B C se l’informazione, tra quelle elencate nella list a 1 – 9, è relativa al Testo C

Esempio di risposta : 0

A.1BA C

Testo A

Contributi per investire nei nuovi Stati Membri dell’Est Europa Come è noto, l’Europa si è allargata a 27 Paesi. I nuovi Stati Membri dell’Est Europa riceveranno nei prossimi anni una grande quantità di aiuti economici da parte della Commissione Europea per favorire gli investimenti. Tale situazione si traduce in una notevole opportunità per quelle aziende italiane che intendono investire in nuovi impianti di produzione e/o sedi commerciali in questi paesi per attività di import-export e che per tali investimenti potranno ricevere finanziamenti a fondo perduto pari al 50% (ed oltre) dei costi totali del programma di investimento. La situazione in questi paesi è infatti comparabile con la situazione del sud Italia negli anni passati, ossia un’area considerata meno sviluppata e povera di aziende e per questo suscettibile di aiuti comunitari volti a favorire gli investimenti in tali territori. A favorire ulteriormente la situazione c’è il fatto che nei nuovi Stati Membri la cultura del contributo pubblico proveniente dalla Comunità Europea non esiste, pertanto per un certo periodo le domande di contributo da parte degli investitori stranieri avranno una percentuale elevatissima di approvazione. Per ottenere il finanziamento, la richiesta di contributo deve essere effettuata attraverso l’utilizzo di leggi locali che regolino l’erogazione dei fondi comunitari e tali finanziamenti sono indicati solo per quelle imprese che intendono effettuare investimenti superiori ai 300.000 Euro. La conoscenza degli strumenti di finanziamento locali è quindi fondamentale, così come la conoscenza delle modalità di presentazione delle domande di finanziamento. Conviene pertanto affidarsi a degli esperti del settore, in particolare a studi di consulenza che posseggano sedi e/o partner in loco in grado di aiutare le imprese italiane che intendono investire, identificando prima di tutto le reali opportunità e quindi fornendo una assistenza qualificata.


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Testo B

Come orientarsi per fare un investimento in Bulgaria La Bulgaria rappresenta uno dei Paesi dell’Est che gode oggi di fortissime attenzioni da parte degli operatori economici stranieri. Il Paese sta difatti mostrando una grande disponibilità nel favorire l'investimento straniero. In particolare meccanica, chimica, turismo, ambiente, infrastrutture, grandi opere e trasporti sono i settori di grande sviluppo. La disciplina degli investimenti esteri in Bulgaria è contenuta in apposita legge 1992, ampiamente modificata nel corso del 1997. In base all'ordinamento vigente, l'investitore straniero può: • costituire un'impresa mista con un operatore locale; • acquisire la proprietà di un'impresa attraverso la partecipazione al processo di privatizzazione; • costituire una società ex novo. Agli investitori stranieri è riconosciuto il trattamento accordato a quelli bulgari, non è prevista alcuna limitazione alla partecipazione del capitale straniero né alcuna forma d'autorizzazione specifica, se non per investimenti in settori considerati sensibili. L'attuale normativa, oltre ad aver eliminato la soglia minima di 50.000 US$ prevista affinché un investimento possa qualificarsi come straniero, prevede inoltre diversi tipi di incentivi a sostegno dello sviluppo dell'investimento straniero. In particolare, la nuova normativa prevede incentivi fiscali per progetti definiti come prioritari, in pratica per quelli che creino almeno 100 nuovi posti di lavoro in aree ad elevata disoccupazione. In tal caso, gli incentivi previsti si traducono in una riduzione del 50% dell'imposta sul reddito societario per un periodo massimo di 10 anni. Inoltre, i conferimenti in natura da parte dell'investitore straniero (beni, macchinari etc. necessari per l'investimento) non sono soggetti al pagamento di dazi doganali.

Testo C

Investimento estero: il caso della Romania Il solo dato delle circa 18.000 aziende italiane registrate nel Paese dà l’idea di quanto la Romania abbia rappresentato ed ancora rappresenti una meta ambita dagli operatori economici ed imprenditoriali italiani. Non solo per ciò che concerne la delocalizzazione delle produzioni, che ha rappresentato un punto di forza della massiccia presenza nel Paese, ma anche per la presenza di ambiti di applicazione molto interessanti quali l’ambiente, l’energia, le infrastrutture ed il settore finanziario. Senza dimenticare poi che, se aree come quelle di Timisoara sono fortemente caratterizzate dalla presenza italiana, altre lo sono molto meno, come quelle del sud del paese così come quelle vicino alla Moldavia e quelle che hanno sbocco sul Mar Nero. C’è quindi molto spazio ancora per investire in Romania, senza dimenticare che è a disposizione in loco un sistema bancario italiano ben rappresentato, così come quello relativo alla consulenza legale. Allo stesso tempo molto interessante è il mercato romeno per ciò che concerne l’esportazione di beni di consumo, in particolare nel settore tessile ed accessori. Pochi dati come quelli appresso riportati danno l’idea di quanto possa essere utile attivare un’attività di export nel Paese. Difatti, secondo la Tariffa Doganale della Romania, quando una società romena effettua un’operazione di importazione definitiva di tessuto ed accessori, se la merce proviene dall’Unione Europea le tasse doganali e la commissione doganale sono pari allo 0%; se le materie provengono da un’altra parte la Dogana applica le tasse e la commissione secondo il paese di origine.


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1 In una fase iniziale gli investitori stranieri sara nno favoriti nell’accesso ai finanziamenti.

2 I finanziamenti vengono distribuiti in b ase a leggi locali.

3 Alcune zone del paese non registrano un’elevata pre senza di aziende italiane.

4 Una legge locale disciplina gli investimenti strani eri.

5 Gli investitori stranieri sono equiparati a quelli locali.

6 Nel paese c’è l a presenza di studi di consulenza italiani.

7 Sono previsti sgravi fiscali per determinati tipi d i investimento.

8 Per ottenere un finanziamento è prevista una soglia minima di investimento.

9 Per avviare una domanda di finanziamento, è opp ortuno affidarsi a studi di consulenza localizzati nel paese dove si intende investire.


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A.2 Completare il testo (da 10 a 20) con la parte manca nte scegliendola tra quelle elencate

da A a O. Una sola è la scelta possibile.

Indicare nel Foglio delle Risposte , vicino ad ogni numero da 10 a 20, la lettera corr ispondente

alla parte scelta.


A.2B CA D E F G H I L M N O

L'importanza di una gestione efficace di reception e centralino Chi si occupa del centralino e della reception ha un ruolo centrale in un’organizzazione. Si tratta infatti di una figura che …(10)…, ma che è cruciale anche per quanto riguarda il coordinamento interno. E’ un lavoro che richiede di essere svolto con grande professionalità e cortesia, ...(11)... . Questo primo impatto è fondamentale, perché è attraverso ...(12)... che ogni interlocutore si fa un’idea del tipo di azienda che sta contattando. Con il suo comportamento e con la qualità del servizio offerto, il centralinista sta proiettando l’immagine dell’azienda, che è determinante nel creare l’opinione del pubblico. Se un cliente telefona e deve aspettare a lungo per avere una risposta, non penserà "che impiegato incompetente mi è capitato", bensì "ma che razza di azienda è mai questa?", perché per lui …(13)… . Consideriamo, poi, …(14)… ad almeno altre trenta persone: in questo modo l’azienda rischia di perdere immagine e quindi mercato e può essere destinata a chiudere. Da come il centralino funziona, quindi, …(15)… se l’azienda è orientata al mercato, se il personale è addestrato in modo opportuno, se ha un management capace oppure no, e così via. Essere centralinista significa …(16)…, facendo ricorso alla propria sensibilità che consente di intuire di volta in volta qual è l’azione giusta …(17)… per raggiungere l’eccellenza. Tanto maggiore sarà l’interesse che il centralinista dimostra nei confronti dei clienti e delle loro esigenze, …(18)… questi saranno soddisfatti e risponderanno in modo positivo. Chi risponde al telefono deve dimostrare, quindi, di essere interessante (e cioè avere una bella voce, calda e accogliente), ma soprattutto interessato, e questo …(19)… di chi si rivolge all’azienda e rivolgendo loro delle domande. Non sempre, infatti, è così scontato …(20)… e soprattutto che ammettano di aver bisogno di essere aiutate.


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A si può dedurre

B non solo rappresenta il punto di collegamento tra l’azienda ed il mondo esterno

C chi ha causato il disguido rappresenta l’azienda

D affinché le mansioni siano chiare per tutti

E da mettere in atto

F dato che si tratta della prima persona con cui il pubblico entra in contatto

G considerando che i clienti

H che le persone sappiano che cosa vogliono

I chi sta alla reception o chi risponde al telefono

L saper soddisfare appieno le esigenze di ogni interlocutore

M lo si ottiene prestando la massima attenzione alle richieste

N che un cliente insoddisfatto può fare una pubblicità negativa

O tanto più


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A.3 Leggere il testo.

Indicare nel Foglio delle Risposte vicino ad ogni numero da 21 a 26 la lettera A, B o C

corrispondente alla risposta scelta.


A.3BA C

Part-time, perché le imprese sono restie? Il part-time è un ottimo strumento per rispondere a lle esigenze della flessibilità aziendale. Eppure in Italia, per diffidenza, è scarsamente dif fuso. Quando ho iniziato a lavorare – era la fine degli anni ’70 – parecchi colleghi più anziani agognavano il part-time. Allora il lavoro a tempo parziale era un istituto nuovissimo che cominciava ad affacciarsi timidamente in Italia. Era solo "orizzontale" (lavoro a mezza giornata) e poteva essere concesso discrezionalmente e reversibilmente dall’azienda a fronte di situazioni "gravi e documentate". In sostanza, era una graziosa concessione della direzione, una sorta di premio per il collaboratore meritevole che viveva un momento di particolare difficoltà. Infatti, i part-timer erano pochissimi, invidiati ma anche emarginati. Del resto, in quegli anni il modello organizzativo predominante nelle aziende italiane era ancora la gerarchia "militare", fatta di comando e controllo e procedure burocratiche. Specularmente, i lavoratori cominciavano ad avvertire il peso di un sistema privo di flessibilità e uniforme. Cominciavano a detestarne la "penosità", intesa come mancanza di autonomia e impossibilità di dare un contributo creativo. E sognavano di "evadere" rifugiandosi nel lavoro a mezza giornata. Oggi, per fortuna, i tempi sono cambiati. Una parte importante l’ha giocata anche la maturità dei mercati, che ha costretto tutte le imprese a ridurre il più possibile i costi, eliminando o rendendo meno onerose tutte le posizioni non pienamente saturabili. È quello che facciamo tutti, nel nostro piccolo, quando – per esempio – eliminiamo la portineria o la passiamo dalle 48 ore contrattuali a 36 o a 32. Dall’altra parte, si è modificato (spostandosi verso l’alto) il mix del personale, che, essendo più professionale, tende a svincolarsi dalla prestazione oraria per dare un contributo più pesante e qualitativo in termini di input. Accade così che il management abbia interesse a flessibilizzare tutte quelle posizioni che per le più disparate ragioni funzionerebbero meglio a part-time. L’effetto positivo non riguarda ovviamente solo i costi, ma anche la qualità complessiva dell’organizzazione. Ivi compresa la motivazione dei dipendenti (in gran parte donne) che possono gestire meglio la propria vita, combinando impiego e famiglia. Lavorando a full time, mettiamo, venerdì, sabato e lunedì e part-time gli altri tre giorni. Più una mezza domenica ogni tre o quattro. Questa flessibilità operativa presuppone ovviamente il "sacrificio" – intero o parziale – delle giornate tradizionalmente dedicate al riposo. Ma ne vale la pena; anche perché il modello di fruizione del tempo libero all’interno della nostra società sta cambiando in fretta. Non è meglio lavorare il sabato e andare a fare shopping, per esempio, il mercoledì pomeriggio? Il part-time fa ancora fatica ad attecchire nelle imprese industriali e nelle altre imprese di servizi (soprattutto banche e assicurazioni) perché continua a incontrare delle forti resistenze culturali. Non è più visto come una concessione, ma si teme ancora che possa creare scompensi e perdite di efficienza. In realtà può convenire, a due condizioni: a) che venga effettuata una precisa analisi organizzativa, in grado di valutare costi e benefici della parzializzazione di tutte le posizioni impiegatizie riconvertibili a part-time;


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b) che si instauri un diverso approccio culturale, tale da prefigurare una situazione organizzativa diversa e capace di accettare gli sfasamenti e gli intoppi che si possono creare inizialmente a seguito di una più ampia diffusione del part-time. Ma chi deve effettuare quell’analisi organizzativa? Dovrebbe pensarci un comitato interfunzionale interno, in cui saranno naturalmente rappresentate sia le funzioni di personale, sia di controllo di gestione. In fase iniziale può essere utile, per il supporto metodologico e più ancora per la garanzia d’imparzialità, l’intervento di un consulente. Si tratta, ripeto, di valutare – sulla base del grado di saturazione effettiva delle singole risorse – la convenienza del part-time per l’azienda. Una valutazione che riguarda le posizioni organizzative e non le persone. Dopodiché si deciderà, nel rispetto della consensualità e dei tempi, quali rapporti convertire a tempo parziale. La cosa da evitare assolutamente è la "personalizzazione" di quest’analisi, che rischia di sovvertirne le conclusioni: c’è sempre qualche personaggio influente che spinge per passare a part-time un suo protetto che invece serve a full-time o insiste per tenere in servizio a tempo pieno un collaboratore che potrebbe tranquillamente saturarsi a 20 ore settimanali. Il discorso culturale è più complesso: bisogna mettere in conto qualche problema in fase di assestamento, ma soprattutto bisogna immaginare una struttura più flessibile e polivalente, che gira al minimo nei momenti di down e al massimo nei momenti di punta e che dà modo ai lavoratori di modulare le proprie prestazioni e il proprio apporto in funzione delle esigenze obiettive del business. L’avvento del computer ha cambiato faccia al lavoro, sveltendo (o eliminando) moltissime operazioni di routine. È molto triste e frustrante vedere un impiegato che ciondola cercando disperatamente qualcosa da fare. L’azienda ha il dovere, organizzativo ma anche etico, di saturarlo. Se non è in condizione di farlo, ha il dovere di passarlo a tempo parziale. 21 Alla fine degli anni ’70 si incomincia A a concedere il lavoro a tempo parziale solo ai dip endenti più creativi

B ad evidenziare un conflitto tra le aspirazioni dei dipendenti e i sistemi rigidi

C a creare un sistema di premi in denaro per i dipend enti in gravi difficoltà

22 Il personale più professionale A può lavorare in base ai risultati ottenuti e non a tempo

B lavora meno ore rispetto al personale di portiner ia

C ricopre posizioni in azienda difficilmente sostitui bili

23 Il lavoro flessibile può portare i lavora tori a A ridurre le ore di riposo giornaliere

B cambiare le normali abitudini di vita

C fare sacrifici in termini economici


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24 Nelle imprese industriali e di servizi il lavoro a part -time A viene concesso solo agli impiegati con un alto l ivello culturale

B crea dei problemi organizzativi che il management n on può gestire

C è percepito ancora come una minaccia alla produttiv ità dell’azienda

25 Per un’analisi organizzativa efficace è opportuno A evitare le ingerenze negative del le persone più potenti B concedere il part -time alle persone più meritevoli C delegare ogni decisione ad un consulente esterno 26 La direzione aziendale deve A licenziare i dipendenti che passano il tempo senza far nulla

B aumentare il nume ro di computer per accelerare le pratiche lavorativ e

C ridurre l’orario di lavoro ai dipendenti non sempre indispensabili

Prova di Comprensione dell’Ascolto CIC Avanzato – giugno 2007

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PARTE B PROVA DI COMPRENSIONE DELL’ASCOLTO

B.1 Ascolterete la prima parte dell’ intervento ad una conferenza dell’Amministratore

Delegato di “Microsoft Italia”.

Completare gli appunti con poche parole scrivendo n el Foglio delle Risposte negli spazi

numerati da 1 a 10.

Ascolterete il brano due volte.


B.1

1

Microsoft Italia conta circa 700 dipendenti di cui circa …

2 Microsoft Italia ha realizzato con il Governo Itali ano … 3

In Italia 3 caratteristiche facilitano la realizzaz ione della convergenza digitale: ….

4 … 5 … 6

Il 56% degli italiani …

7 Solo il 3,5 % delle aziende sviluppa … 8

Per migliorare il quadro di riferimento italiano le istituzioni devono impegnarsi ad incentivare …

9 le banche devono migliorare … 10 gli addetti del settore devono rendere …


10

B.2 Ascolterete il Responsabile delle Risorse Umane di una grande azienda che, durante un

Consiglio di Amministrazione, delinea i profili di 5 nuove figure da assumere.

Dovrete svolgere DUE compiti .

1° Compito Scegliere dalla lista A-G il motivo per cui si rend e necessario procedere con ognuna di queste

nuove assunzioni.

Indicare nel Foglio delle Risposte ,vicino ad ogni numero da 11 a 15, la lettera corri spondente

alla risposta scelta.

2° Compito Scegliere dalla lista H- P la funzione che ogni neo -assunto svolgerà in azienda.

Indicare nel Foglio delle Risposte ,vicino ad ogni numero da 16 a 20, la lettera corri spondente

alla risposta scelta.

Ascolterete i testi due volte.


11

Esempio di risposta :

0

A.2B CA1° Compito

0

B.2

B CA D E F G

11 Prima figura da assumere

12 Seconda figura da assumere

13 Terza figura da assumere

14 Quarta figura da assumere

15 Quinta figura da assumere

Esempio di risposta :

0

A.2B CA2° Compito

0

B.2

I LH M N O P

16 Prima figura da assumere

17 Seconda figura da assumere

18 Terza figura da assumere

19 Quarta figura da assumere

20 Quinta figura da assumere

A Apertura nuovi depositi

B Pensionamento di un dipendente

C Nuova normativa

D Potenziamento e diversificazione della produzione

E Impianti difett osi

F Licenziamento di un dipendente

G Potenziamento degli impianti di produzione

H Addetto alla distribuzione

I Autotrasportatore

L Addetto alla manutenzione

M Direttore commerciale

N Responsabile controllo di gestione

O Tecnico di laboratorio

P Agente di commercio


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B.3 Ascolterete un’intervista.

Indicare nel Foglio delle Risposte , vicino ad ogni numero da 21 a 27, la lettera A, B o C


Ascolterete l’intervista due volte.


B.3BA C

21 Sofia Postai ha iniziato la sua attività A lavorando per un amico

B progettando siti per la FIAT

C facendo un dottorato 22 Nello svolgere la sua attività di imprenditrice, So fia Postai vorrebbe A delegare parte della progettazione a bravi professi onisti

B avere uno studio di progettazione più grande

C non doversi occupare delle questioni g estionali 23 Sofia Postai è diventata imprenditrice A per gestire grandi progetti

B contro la sua volontà

C per guadagnare di più 24 Per Sofia Postai un sito deve essere innanzitutto A bello, perché attira maggiormente i clienti

B ben progettato, perché semplifica la manutenzione

C semplice, perché facilita la navigazione


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25 Lo studio di Sofia Postai acquisisce nuovi clienti A attraverso il “passaparola”

B perché i suoi siti piacciono

C grazie a promozioni commerciali 26 Secondo Sofia Postai, chi scrive i contenuti per i siti è spesso A prepotente

B incompetente

C permaloso 27 Trovare lavoro nel campo della progettazione di sit i A è difficile come vincere un premio alla lotteria

B è consi gliato per chi è appassionato del settore

C è possibile solo se si crea una società con amici

Sessione Estiva 2007 Sessione Estiva 2007

Prova di Grammatica e Lessico CIC Avanzato – giugno 2007

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PARTE C PROVA DI GRAMMATICA E LESSICO

C.1 Completare il testo da 1 a 12 con la parola opportu na tra le quattro proposte. Una sola è

la scelta possibile. Indicare nel Foglio delle Risposte , vicino ai numeri da 1 a 12, la lettera A, B, C o D



C.1B CA D

Il telemarketing Vi è una sempre crescente consapevolezza e attenzione riguardo alle possibilità e ai vantaggi che il telefono può offrire quale strumento di direct marketing. Attraverso questo mezzo di comunicazione "datato" ma, ...(1)... certi versi, ancora insuperato, è possibile infatti:

• promuovere e vendere direttamente, …(2)… la visita di un agente; • concludere un processo di vendita in seguito ad un colloquio effettuato di persona.

I vantaggi nell’utilizzare il telefono sono notevoli, dal momento che la sua efficacia in …(3)… di "chiusura" di vendite è inferiore solo al contatto personale ed ha un costo irrisorio, se …(4)… alle spese che richiede la visita di un agente. Ci sono anche degli svantaggi, ovviamente, nell’utilizzo del telefono quale strumento di vendita. Ad esempio, è più facile essere respinti, dal momento che molte volte si fanno telefonate non richieste e che possono essere vissute …(5)… intrusive dall’interlocutore. Vendere per telefono è molto diverso dal vendere faccia a faccia. Chi fa telemarketing si scontra, infatti, con un limite: sa che potrà …(6)… affidamento solo sulla sua voce e non su tutta la sua persona. Per questo motivo, chi sta dall’altra parte del telefono porrà la massima attenzione su: a) quello che si dice b) il modo in cui si parla c) il tono della voce Sviluppiamo ora questi tre punti. Quello che si dice. Durante il colloquio telefonico il venditore ha una sfida da superare: deve saper suscitare l’attenzione del cliente, interessarlo personalmente ai vantaggi che gli vengono offerti, allo scopo …(7)… indurlo a compiere l’azione dell’acquisto. Si tratta della cosiddetta regola AIDA, che concepisce la vendita come una sequenza formata da quattro momenti: attenzione – interesse – desiderio – azione.


2

Il modo in cui si parla E’ molto importante conservare sempre un contegno professionale e cortese: non bisogna mai, per nessun motivo, …(8)… la pazienza ed è fondamentale utilizzare sempre le buone maniere. Anche quando il vostro interlocutore vi metterà …(9)… prova, tentando di rendervi ansiosi e di farvi reagire negativamente, è importante …(10)… in guardia, mantenendo self-control e maniere gentili. Il tono della voce Durante le telefonate di vendita, il tono è addirittura più importante della scelta delle parole. …(11)… si può accorgere di questo quando, ad esempio, si hanno due venditori che offrono lo stesso articolo con un’argomentazione identica. Quest’ultima può però avere un suono completamente diverso nei due casi, in …(12)… ogni venditore utilizza un tono in base al proprio stato d’animo e alle proprie convinzioni.

1 A con

B per

C a

D di 2 A diversificando

B alternando

C sostituendo

D cambiando

3 A termini

B relazioni

C rapporti

D finalità

4 A rapportiamo

B rapportato

C rapportando

D rapportano

5 A anche

B quale

C come

D quanto


3

6 A fare

B dare

C prendere

D avere 7 A da

B ad

C per

D di

8 A perdere

B lasciare

C abbandonare

D dimenticare

9 A alla

B in

C per

D sulla

10 A fare

B essere

C agire

D stare

11 A Ti

B Lo

C Ci

D Gli

12 A relazione

B considerazione

C quanto

D modo


4

C.2 Completare il testo (da 13 a 26).

Scrivere nel Foglio delle Risposte la parola mancante negli spazi numerati da 13 a 26 . Usare

una sola parola.


C.2

OFFERTA LAVORO PER PROGRAMMATORI Abbiamo bisogno di programmatori. Ma solo se creativi! Se un programmatore non trova lavoro, spesso dipende da motivi che non solo non conosce ma della cui importanza è anche all'oscuro. Tempo …(13)… una software house lamentava l'incapacità di alcuni programmatori assunti da poco tempo di pensare in modo creativo. Il responsabile di questa software house affermava: "Sono bravi ma non si rendono …(14)… che potrebbero fare molto di più …(15)… pensassero meno in un'ottica di programmazione e di più in un'ottica di utilizzo del software". E' vero, molti sono ottimi programmatori ma incapaci di pensare con la testa di coloro che dovranno utilizzare le loro competenze o i loro prodotti software. In sintesi sono orientati …(16)… al loro lavoro che al mercato. Un errore frequente anche nelle piccole aziende che cercano di vendere faticosamente prodotti e servizi e si dimenticano che …(17)… acquista non cerca prodotti e servizi, cerca soluzioni ai propri problemi. Sembra la …(18)… cosa, ma non è così. Le grandi aziende, che investono molto nella comunicazione, cercano sempre di individuare nel loro pubblico di riferimento esigenze, alcune volte inconsapevoli, per avere successo nelle vendite. Se non fosse così la Coca Cola …(19)…. chiuso da tempo. La nostra ricerca di programmatori si basa su questi principi. Abbiamo necessità, infatti, di programmatori che abbiano idee, …(20)… orientati alle esigenze delle imprese, sappiano creare applicazioni funzionali. Ma quali sono i vantaggi di lavorare o collaborare con noi? Sono molti. Siamo disponibili ad avervi nel nostro organico sia internamente che esternamente. Sia che siate un'azienda o che siate alla …(21)… di lavoro. Ma cosa offriamo? Dal semplice contratto a progetto alla possibilità di vendere e veicolare i vostri prodotti software. Vi mettiamo …(22)… disposizione la nostra grande visibilità su internet e i mezzi di comunicazione in nostro possesso. Abbiamo 28 portali visitati ogni giorno da oltre 50.000 utenti e una newsletter alla …(23)… sono iscritte 35.000 imprese. Insomma con noi potete lavorare o collaborare sia come imprenditori e sia come dipendenti, ma a condizione... …(24)… siate creativi. Volete contattarci o incontrarci? Inviateci una e-mail specificando …(25)… tipo di lavoro o collaborazione intendete offrirci. Attenzione, rispondiamo solo nei casi …(26)… cui quello che ci proporrete avrà caratteristiche innovative.

Sessione Estiva 2007

Prova di Produzione di Testi Scritti CIC Avanzato – giugno 2007

1

PARTE D PROVA DI PRODUZIONE DI TESTI SCRITTI

D.1 Svolgere il seguente compito.

Scrivere nello spazio riservato a D.1 nel Foglio delle Risposte . (circ a 100 parole)

Esempio di risposta:

D.1

Descrivere e commentare il seguente grafico che ill ustra la distribuzione delle vendite on-line per comparto.

(L’Espresso – 18 gennaio 2007)

Prova di Produzione di Testi Scritti CIC Avanzato – giugno 2007

2

D.2 Svolgere il seguente compito.

Scrivere nello spazio riservato a D.2 nel Foglio delle Risposte . (da un minimo di 200 ad un massimo di 250 parole)

Esempio di risposta:

D.2

Lei è il Responsabile delle Risorse Umane di una me dia azienda italiana (150 dipendenti). Annualmente scrive una relazione al Consiglio di Am ministrazione per fare un bilancio relativo alla gestione del personale, evidenziando cambiamenti di rilievo e problemi riscontrati. Scriva la relazione relativa all’anno 2006, svilupp ando, a scelta e liberamente, almeno tre dei seguenti aspetti: - il personale è aumentato del 4%; - i ritardi ingiustificati e le richieste di permessi speciali sono diminuiti del 30%; - il Direttore della Produzione è stato allontanato d all’azienda; - cinque dipendenti del reparto produzione hanno inte ntato causa contro l’azienda; - una dipendente ha denunciato di essere stata vittim a di mobbing; - i corsi di formazione aziendale hanno coinvolto il 70% dei dipendenti; - 12 laureandi in economia e commercio hanno svolto u no stage in azienda; - gli addetti al telemarketing svolgono la loro funzi one da casa e non più in azienda.

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CIC-AVANZATO-02