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ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CICLO PHVA
El ciclo de mejora continua “Planificar- hacer-Verificar-Planificar- hacer-Verificar-ActuarActuar” fue desarrollado inicialmente en la década de 1920 por Walter Shewhart, y fue popularizado por W, Edwars Deming. Por esta razón es frecuentemente conocido como el “Ciclo de Deming”.
El concepto de PHVA es algo que está presente en todas las áreas de nuestra vida profesional y personal, y se utiliza continuamente, tanto formalmente como de manera informal, consiente o subconscientemente, en todo lo que hacemos. Cada actividad, no importa los simple o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminables.
CICLO DE MEJORA CONTÍNUA -PHVA-
Dentro del contexto de un Sistema de Salud Ocupacional, el PHVA es un ciclo dinámico que puede desarrollarse dentro de cada proceso de la organización y en el sistema de procesos como un todo. Está íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora continua.
El diseño, implementación, desarrollo y la mejora continua de los sistemas de gestión de salud ocupacional puede lograrse aplicando el concepto de PHVA en todos los niveles dentro de la organización, esto aplica por igual a los procesos estratégicos de alto nivel, tales como la planificación de los Sistemas de Gestión de S.O o la revisión por la dirección, y a las actividades operacionales simples llevadas a cabo como una parte de los procesos de Salud Ocupacional.
CICLO DE MEJORA CONTÍNUA -PHVA-
El enfoque basado en procesos indica que todos los procesos como las auditorias internas, la revisión por la dirección el análisis de datos y el proceso de gestión de recursos, entre otros, pueden ser gestionados utilizando como base el ciclo de mejora continua PHVA. La implementación del ciclo PHVA puntual o como un todo se muestra esquemáticamente a continuación.
CICLO DE MEJORA CONTÍNUA -PHVA-
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PROCESO
Planear Hacer Verificar
Actuar
Ciclo de la Mejora
SalidasEntradas
Responsable
Recursos
CICLO PHVA
Modelo de Gestión de Procesos
Responsabilidadde la Dirección
Gestión deRecursos
Medición,Análisis y
Mejoramiento
SISTEMA DE GESTIONMEJORAMIENTO CONTINUO
Realizacióndel producto y/o
Servicio
Realizacióndel producto y/o
Servicio
ProductoServicio
ProductoServicio
ENTRADA
SALIDA
CLIENTE
REQUISITOS
CLIENTE
SATISFACCION
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Gestión de Procesos
DireccionamientoEstratégico
Hacer Controlando
Verificar
Planear
Mejorar
CICLO PHVA
9
PLANEAR
QUE HACER para alcanzarlos
adecuadamente
Determinación de los OBJETIVOS
deseados
CICLO PHVA
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TIPOS DE PLANES
NORMAS reglas para definir lo que
se debo o no hacer
MÉTODOS Planes que detallan como
una actividad debe ser ejecutada hasta en sus mas
mínimos pormenores
PROCEDIMIENTOS Planes que prescriben la secuencia cronológica de
las tareas por ejecutar
PROGRAMAS Conjunto integrado de
planes relacionados, con asuntos diferentes entre sí
CICLO PHVA
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PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
FLEXIBILIDAD
El plan debe ser flexible y elástico con
el fin de poderlo adaptar a situaciones
imprevistas
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO
La planeación debe ser realizada en función del objetivo que se pretende
alcanzarla
CICLO PHVA
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HACER
Definir y proveer los recursos necesarios para el
cumplimiento del plan
Determinar las responsabilidades para la ejecución de los planeado
CICLO PHVA
Desarrollar las acciones definidas en el plan
Documentar y registrar las acciones desarrolladas
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VERIFICAR
Establecer indicadores y modelo de evaluación
Establecer mecanismos de seguimiento y verificación
CICLO PHVA
Efectuar seguimiento del cumplimiento de lo
planeado
Documentar y registrar los resultados obtenidos
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ACTUAR
Ante las desviaciones observadas, establecer acciones correctivas
CICLO PHVA
Definir posibilidades de mejora
Documentar y registrar
