Clase 2 Curso de Diplomatura ISO 9001 Presencial Impcolor

7/26/2019 Clase 2 Curso de Diplomatura ISO 9001 Presencial Impcolor

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1Modulo 1 Clase 2 Diplomatura ISO 9001:2008


Diplomatura en Implementacin

de Sistemas de Gestin de la Calidad

ISO 9001:2008

Mdulo 1


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Acciones previas a la certificacin

Objetivo: Reunir informacin para realizar

el diagnstico, la programacin, la

implementacin, y el seguimiento de las

actividades que aseguren la conformidaddel sistema de gestin de la calidad con los

requisitos de ISO 9001.

Clase 2


Expectativas de la Direccin

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Implementar un Sistema de Gestin de la

Calidad en funcin de:

Entorno de negocio, cambios o riesgos

asociados con ese entorno

Necesidades cambiantesObjetivos particulares

Tipo de productos que se proporcionan

Complejidad de los procesos que se determinan

Tamao y estructura de la organizacin

Modulo 1 Clase 2 Diplomatura ISO 9001:2008


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Seleccionar a un implementador que lo pueda

guiar en:

la aplicacin de ISO 9001

la elaboracin de documentacin

el mantenimiento del sistema




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Seleccionar a un implementador que

contribuya a:

disear un sistema de gestin de calidad dee

acuerdo a las necesidades de partes interesadas

la formacin y participacin activa del personal

alcanzar los objetivos planificados

la mejora continua de la eficacia y eficiencia del

sistema



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Responsabilidad y Competencia

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Implementador con conocimientos y

habilidades en diferentes reas:

Audi tora

principios, procedimientos y tcnicas

Documentos

normas, procedimientos, documentos aplicablessistemas de informacin y para la gestin

distribucin y control de documentos y registros




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Contexto de la organizacin

tamao, estructura y funciones

procesos generales de negocioterminologa y prcticas especficas del sector

caractersticas tcnicas de los productos



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Leyes, reglamentos y otros requisitos

contratos,acuerdos nacionales e Internacionales

condiciones laborales y de seguridad

Mtodos y tcnicas relativas a la calidad

terminologa de la calidad

principios de gestin de la calidad

herramientas de gestin de la calidad




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Liderazgo

uso eficaz de los recursos coordinacin de actividades

resolucin de conflictos

informes de grado de avance



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Implementador debera poseer algunas

cualidades personales para su buen

desempeo:

tico, sincero, honesto y discreto

mentalidad abierta

diplomtico en las relaciones con las personas

capacidad de adaptacin a las situaciones




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Implementador debera poseer algunas

cualidades personales para su buen

desempeo:

tenacidad y persistencia

decidido, llegar a conclusiones oportunas

seguro de s mismo

actualizacin y mejora en su capacitacin



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Establecimiento de la competencia del

Implementador:

Educacin completa segn los conocimientos y

habilidades anteriormente definidos

Experiencia laboral posicin tcnica, de gestin

o profesional

Formacin como Implementador y auditor

Experiencia en implementacin

Experiencia en auditoras



Diagnstico

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Relevamiento de la informacin

nivel de cumplimiento con ISO 9001

check list con los requisitos de la norma

comentarios o aclaraciones

rol muy similar al auditor



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Diagnstico

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El Implementador debe considerar:

capacidad de la organizacin

"nota" diferencia con requisitos

diseo de sistemas adecuados a necesidades

complementarios a requisitos para los productos

principios de gestin ISO 9000 e ISO 9004

aplicacin de metodologa PHVA a procesos



Diagnstico

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El Implementador debe considerar:

definicin de procesos

enfoque basado en procesos

tipos de clientes

cantidad de personas en la empresa

puestos de trabajo existentesdiferentes sitios y/o filiales

actividades que realiza la empresa



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Programacin

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Programas, planes y otros documentos

actividades que se necesitan implementar

documentada en un cronograma de trabajo

descripcin de la actividad que se realizar

disponibilidad de recursos

tiempo estimado entre comienzo y fin de

actividad.



Programacin

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El tiempo entre inicio y fin de cada tarea

depende de varios factores:

experiencia del Implementador

cantidad de reuniones y horas acordadas

competencias del personal de la Organizacin

fecha estimada de Certificacin o fin delProyecto



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Programacin

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Cronograma debe incluir capacitacin:

desde comienzo a fin del proyecto

sobre ventajas de implementacin de ISO 9001

importancia de seguir procedimientos y

mantener registros

aplicacin de las herramientas ms eficaces

para mejorar en forma continua



Implementacin

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Comunicacin de las actividades

planificadas:

cronograma aprobado

compromiso con la provisin de los recursos

establecer responsables de tomar acciones

planificar reuniones iniciales con involucradoscomunicar objetivos del proyecto

ventajas de la implementacin y/o Certificacin



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Implementacin

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El Representante de la Direccin asegura

disponibilidad de:

personal involucrado

espacios de trabajo

equipos

elementos de proteccin personal

cambios necesarios en caso de imprevistos



Implementacin

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Participacin de los integrantes de la

Organizacin

elaboracin de documentos

diseo de registros

metodologas de seguimiento y medicin

aportes de todosinvolucramiento temprano del personal

minimizar resistencias



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Implementacin

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El Implementador debe:

conocer e interpretar cada uno de los requisitos

saber cuales deben aplicarse

recomendar metodologas segn caractersticas

de la organizacin

recordar objeto, alcance y campo de aplicacin



Implementacin

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El Implementador debera:

basar sus recomendaciones en la ISO 9004

chequear si existe otro sistema de gestin en la

organizacin

conocer y aplicar los documentos de referencia

establecidos en la versin vigente de la ISO 9001

utilizar trminos y definiciones dados en las

normas vigentes aplicables



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Evaluacin del cumplimiento

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Dejar evidencia de resultados y motivos de

cumplimiento e incumplimientos

tareas realizadas

temas tratados

personas que se reunieron

tareas pendientes

responsables de realizar actividades

plazos estimados de realizacin

grado de cumplimiento frente a lo planificado




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Rol del Implementador durante auditoras:

hacer algunas aclaraciones

escuchar los comentarios sobre la evaluacin

del sistema

estar como observador y llevar sus notas

brindar confianza a los auditadostranquilizar a auditados ansiosos

contener a responsables ante no conformidades

asegurar que la Direccin responde por los

hallazgos



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Participacin de los lderes de la organizacin

demostrar su compromiso con el sistema

presentar a los Auditores las evidencias que

respalden sus comentarios

lograr que las personas a cargo respondan

adecuadamente

asegurar que las auditoras se desarrollen en un

clima agradable




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Participacin de los lderes de la organizacin

facilitar las tareas de los Auditores disponiendo

los recursos necesarios

generar una buena comunicacin con los

Auditores

tomar en consideracin y analizar todas lasoportunidades de mejora que se detecten

implementar las acciones correctivas resultantes

sin demora



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Planificacin e implementacin de acciones

correctivas y preventivas:

procedimientos documentados para Auditoras

Internas, para Acciones Correctivas y para

Acciones Preventivas

anlisis de la causa raz de las no

conformidades existentes o potenciales




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Planificacin e implementacin de acciones

correctivas y preventivas

determinacin de la accin correctiva o

preventiva

planificacin de las acciones

verificacin de la eficaciaregistros

Logro de objetivos

grado de avance

conclusiones sobre la finalizacin del Proyecto



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Seguimiento

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Asegurar:

auditoras al menos una vez al ao

sistema de Gestin de la Calidad se mantiene y

se mejora en forma continua

se cumplan todos los requisitos establecidos en

la Norma ISO 9001 vigente

se determinen, actualicen y cumplan todos los

requisitos legales y reglamentarios aplicables



Seguimiento

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Asegurar:

evidencia del cumplimiento con todas las

actividades descritas en el Manual de Calidad,

procedimientos y tros documentos

los involucrados utilicen las herramientas delsistema para mejorarlo en funcin de las

necesidades de todas las partes interesadas

recomendaciones sirvan para que el sistema

sea cada vez ms eficaz y eficiente



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Resolucin de casos

Tenga a mano el material identificadocomo

Modulo 1 Diplomatura ISO 9001:2008

Clase 2 - Ejercicios

Clase 2 Material complementario



34

Muchas gracias!!!

hasta la prxima clase

Fin de la Clase 2

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