Clase 5 Cuadro Mando Integral

7/23/2019 Clase 5 Cuadro Mando Integral

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““CURSO DE PLANIFICACIÓNCURSO DE PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA Y CONTROL DEESTRATÉGICA Y CONTROL DE

GESTION”GESTION”TESORERIA GENERAL DE LATESORERIA GENERAL DE LAREPUBLICAREPUBLICA

SANTIAGO, AGOSTO DEL 2015

Relator: Carlos Ece!err"a #$Relator: Carlos Ece!err"a #$I%& Co'erc(al ) Per(o*(staI%& Co'erc(al ) Per(o*(sta

#aster (%#aster (% B+s(%essB+s(%ess

A*'(%(strat(o% #BAA*'(%(strat(o% #BA#aestr"a e% Co%trol *e Gest(,%#aestr"a e% Co%trol *e Gest(,%



2

BALANCE SCORECARDBALANCE SCORECARDOO

CUADRO DE #ANDOCUADRO DE #ANDOINTEGRALINTEGRAL



El BSC busca fundamentalmenteEl BSC busca fundamentalmentecomplementar los indicadorescomplementar los indicadorestradicionalmente usados para evaluar eltradicionalmente usados para evaluar el

desempeño de las empresas, combinandodesempeño de las empresas, combinandoindicadores nancieros con noindicadores nancieros con nonancieros, logrando así un balance entrenancieros, logrando así un balance entreel desempeño de la organización día a díael desempeño de la organización día a día la construcción de un futuro promisorio, la construcción de un futuro promisorio,cumpliendo así la misión organizacional!cumpliendo así la misión organizacional!

-+. /+sca el BSC0-+. /+sca el BSC0



1Por2+e /ala%cea*o1Por2+e /ala%cea*o

00PerspectivaPerspectivaFINANCIERA:FINANCIERA:

Objetivos de corto plazoObjetivos de corto plazo

Mediciones de lasMediciones de las

situacionessituacionesempresarialesempresariales

OTRAS perspectivas:OTRAS perspectivas:

Objetivos a largo plazoObjetivos a largo plazo

Mediciones de lasMediciones de las

situaciones que llevan alsituaciones que llevan al

cumplimiento de lascumplimiento de lasmetas empresarialesmetas empresariales



ers3ec !as e!a +a os 3orers3ec !as e!a +a os 3orel C#Iel C#I

PerspectivaPerspectiva

FINANCIERA:FINANCIERA:Qe !e parece"#s a !#sQe !e parece"#s a !#s

acci#$istasacci#$istas

Perspectiva INTERNA:Perspectiva INTERNA:

E$ %e te$e"#s %eE$ %e te$e"#s %e&estacar &estacar

Perspectiva &e INNO'ACI(N )Perspectiva &e INNO'ACI(N )APRENDI*A+E:APRENDI*A+E:

P#&e"#s "e#rar - crear va!#r .P#&e"#s "e#rar - crear va!#r .

Perspectiva DE LOSPerspectiva DE LOSCLIENTES:CLIENTES:

C#"# $#s ve$ !#sC#"# $#s ve$ !#s

c!ie$tesc!ie$tes



1CUAL ES EL NU#ERO IDEAL DE1CUAL ES EL NU#ERO IDEAL DEINDICADORES0INDICADORES0

El numero ideal de indicadores se consigueEl numero ideal de indicadores se consiguecon un tiempo prudencial de evaluación decon un tiempo prudencial de evaluación delos indicadores seleccionados, pero no eslos indicadores seleccionados, pero no es

sano tener mu pocos, ni demasiados!sano tener mu pocos, ni demasiados!

Se puede tener "innitos# indicadores en laSe puede tener "innitos# indicadores en laorganización, a sea estrat$gicos o deorganización, a sea estrat$gicos o de

procesos, se debe buscar cuales de ellosprocesos, se debe buscar cuales de ellosaportan a los procesos a la organizaciónaportan a los procesos a la organizaciónpara enfocar recursos!para enfocar recursos!



E4e'3los *e (%*(ca*ores )E4e'3los *e (%*(ca*ores )5,r'+las5,r'+las

%&'CES'( )ES*&&'++' )E %&')C-'S%&'CES'( )ES*&&'++' )E %&')C-'S.ndicadores.ndicadores /órmula 0 1ndice/órmula 0 1ndice

EFICACIAEFICACIAuevos desarrollos ecacesuevos desarrollos ecaces

o! de productos desarrolladoso! de productos desarrollados

INNO6ACIÓNINNO6ACIÓN)esarrollos nuevos o me3orados)esarrollos nuevos o me 3orados

-otal de productos -otal de productos



FRECUENCIA DE #EDICIÓN:FRECUENCIA DE #EDICIÓN:

%eriodos de tiempo establecidos para la%eriodos de tiempo establecidos para latoma de datos relacionados con latoma de datos relacionados con lamedición del proceso sus ob3etivos!medición del proceso sus ob3etivos!

C/ADRO INTEGRADO DE ANDO:C/ADRO INTEGRADO DE ANDO:COPONENTESCOPONENTES



FRECUENCIA DE AN7LISISFRECUENCIA DE AN7LISIS

%eriodo de tiempo establecidos por la%eriodo de tiempo establecidos por la*lta )irección para evaluar los*lta )irección para evaluar losresultados obtenidos de la mediciónresultados obtenidos de la medicióndel ob3etivos tomar acciones condel ob3etivos tomar acciones conrespecto a dic4os logros!respecto a dic4os logros!




#ETA#ETA((

&eferencia num$rica con respecto a la&eferencia num$rica con respecto a lacual se compara el resultado de lacual se compara el resultado de lamedición del ob3etivo establecer sumedición del ob3etivo establecer sucumplimiento!cumplimiento!

o "debería# darse como valoro "debería# darse como valorespecíco! El valor de la meta debeespecíco! El valor de la meta debedarse como maor o menor a !!!darse como maor o menor a !!!




COO ESTALECER LA ETACOO ESTALECER LA ETA

90 %90 %

90 %90 %

88 %88 %

31 4 31 4

81 %81 %

74 %74 %

6 %6 %

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6 4 6 4

7" %7" %

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PROGRESI'OPROGRESI'O

6 4 6 4 70 4 70 4Par8"etr#Par8"etr#

41 %41 %00"00"

"7 %"7 %0000

"4 %"4 %001001

ETA 2011ETA 2011

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SECTORSECTOR

86 %86 %

IDEALIDEAL9Reere$cia c#$ e#r;9Reere$cia c#$ e#r;

008008

A<OA<O



PLA8O:PLA8O:

-iempo establecido en el cual se -iempo establecido en el cual seespera alcanzar la meta propuesta!espera alcanzar la meta propuesta!




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TIPOS DE C#ITIPOS DE C#I






















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