Clase5 ceryprot 2012 (1)

Lic. Maisa Jobani

Universidad Nacional de CórdobaÁrea de Recursos Humanos

Curso - taller “Ceremonial y Protocolo, como herramientas

para la optimización de la imagen institucional”

BIENVENIDOS

Contenido5) Órdenes de precedencia

2da parte

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Ceremonial aplicado a la OE

Públicos

Recepción-ubicación OP

Invitaciones CE

3

PúblicosCómo trabajarlos

Categorías: • Institución anfitriona - autoridades• Invitados autoridades

• Nación• Provincia• Municipalidad

• Invitados especiales – personalidades relevantes – Invitados de honor

• Invitados externos• Medios• Institución anfitriona: resto del público(Estudiantes…. Docentes……. Público en general)

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PúblicosCómo trabajarlos - JERARQUIZAR

0 Institución anfitriona – autoridades- Presidente

Institución anfitriona – autoridades- VICE o segundas líneas

00 ó 1 Nación

2 Provincia

3 Municipal

4 Invitados especiales – personalidades relevantes – Invitados de honor (CRITERIOS)

5 a10 Institución anfitriona resto (CRITERIOS de Orden de precedencia)

11 a 50 Docentes (CRITERIOS de Orden de precedencia)

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Públicos: Repaso…

BASE DE DATOS p/ MAILING INVITACIONES (carta o tarjetas)

N° Nombre / apellido Cargo /Instituc. Tel. /mail Dirección p/ invit

PÚBLICO EN GENERAL: llego por MEDIOS DE DIFUSIÓN

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Orden de Precedencia

•Conjunto de criterios que sirven para ordenar – ubicar a los asistentes-invitados de un evento o ceremonia en función de su rol-jerarquía.

•Criterios ordenadores

•Reconocen la jerarquía de las personas, no las crea.

•¿Cómo surgen? Convenciones

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Orden de Precedencia. Distintos criterios de precedencia

•Orden de Antigüedad

•Orden Alfabético

•Prioridad de la Derecha / Prioridad Izquierda o Proximidad

•Orden Lateral

•Orden Lineal

•Orden Alternado Lic. Maisa Jobani


Orden de AntigüedadCongresos y convenciones de VienaAntigüedad en el país – en el rol.

Orden Alfabético Determinar el idioma que lo indica.

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Orden de PrecedenciaPrioridad de la Derecha - Prioridad Izquierda o

Proximidad

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Prioridad de izquierda o proximidad

• Ej: el presidente de una empresa (si es anfitrión) ocupa el lugar central.

• Al caminar o sentarse dará la derecha a la persona más importante de quienes lo rodean y la izquierda a la 2da persona en importancia.

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Prioridad de izquierda o proximidad

• El valor de la izquierda en las precedencias está dado por la proximidad al dueño de casa, o al invitado de honor, o al punto central y es la prioridad de proximidad.

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Lateral

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Orden Lateral

• Cuando varias personas están sentadas, paradas o caminando en la misma línea, el lugar de preferencia es el de la extrema derecha.

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• Cuando se desplazan por un lugar abierto (o una calle) la persona más importante ocupa el centro. El resto se ubican siguiendo el orden de precedencias: prioridad de derecha y de proximidad alternadamente.

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• Ej: si autoridades marchan desde Cabildo hacia Catedral el gobernador se ubica en el centro de la 1era fila y los miembros de su gabinete siguen el orden de precedencias que dicta el decreto (de precedencias).

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• Siguiendo el Ej. anterior:

• Si el n° de integrantes de la fila fuera impar el lugar privilegiado es el central.

• Si el n° de integrantes de la fila fuera par el lugar privilegiado es el de la extrema derecha.

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Repasando lo anterior…

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Orden de PrecedenciaLineal

• Cuando las personas caminan una detrás de la otra, la de mayor jerarquía encabezará la línea, seguida por las otras que lo harán en el orden de precedencia que les corresponda.

• Excepción: en procesiones religiosas (el lugar de honor es el último).

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• Cuando sea una visita a un establecimiento (Ej: planta industrial) y una persona sea el guía, podrá encabezar la marcha pero algo desviada hacia la izquierda del visitante que ocupará el lugar de honor (n° 1 del esquema).

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• Se da como en el Ej. anterior por 2 razones:

• La 1era: es que el 0 (dueño de casa) no debe dar la espalda al 1.

• La 2da: para que no parezca que el 1 (invitado de honor) ocupa el 2do lugar o es menos importante.

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Orden Alternado

•Para la firma de tratados y acuerdos institucionales – empresariales, etc.

•El original para el de cada Estado

•Luego alternando por orden alfabético

Izq.(2) - Centro (3) Dcha. (1)

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Precedencias en automóviles

Fuente del material gráfico: María Berisso

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• Precedencias en automóviles:• El n° 1 se designa como lugar de honor en la

ventanilla derecha del asiento trasero (tomando como referencias al volante del lado izquierdo).

• En el Ej. El lugar n° 4 es para funcionarios de bajo rango (intérpretes o secretarios).

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Precedencias en automóviles

• Si en el Ej: solo estuvieran el n° 1 y el n° 2

• El asiento trasero izquierdo corresponde al n°2 (en el dibujo) persona que sigue en importancia al n°1; o al dueño de casa, quien, de esta manera, le dará su derecha al invitado de honor.

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Dec. 2072/93 – PRECEDENCIA PROTOCOLAR ARG.

EL PRESIDENTE DE LA NACION ARGENTINA DECRETA:

Art.1º: En todos los actos, recepciones y ceremonias de carácter público y oficial que se celebren en ámbitos de la Administración Pública Nacional o bajo la jurisdicción del Poder Ejecutivo Nacional, sin la presencia del Cuerpo Diplomático Extranjero, regirá el siguiente Orden de Precedencia Protocolar:

1. Presidente de la Nación.

2. Vicepresidente de la Nación.

3. Presidente Provisional del Senado.

4. Presidente de la Cámara de Diputados.

5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación.

6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nación.

7. Gobernadores de Provincias. Jefe de Gabinete de Ministros. Ministros del Poder Ejecutivo Nacional. Secretario General de la Presidencia de la Nación e Intendente Municipal de la ciudad de Bs. As. Lic. Maisa Jobani

8. Jefe del Estado Mayor Conjunto de las Fuerzas Armadas y Jefes de los Estados Mayores Generales de las Fuerzas Armadas.

9. Ministros de la Corte Suprema de Justicia de la Nación. Procurador General de la Nación y Fiscal Nacional de Investigaciones Administrativas.

10.Secretarios de la Presidencia de la Nación y Jefe de la Casa Militar.

11.Secretarios de los Ministerios. Procurador del Tesoro de la Nación y Síndico General de la Nación.

12.Vicepresidente de las Cámaras Legislativas.

13.Vicegobernadores.

14.Embajadores argentinos con funciones en el exterior.

15.Cardenales.

Decreto 2072/93 – Cont.

Lic. Maisa Jobani

1. Presidente de la Nación.

2. Vicepresidente de la Nación.

3. Presidente Provisional del Senado.

4. Presidente de la Cámara de Diputados.

5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación.

6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nación.

7. Gobernadores de Provincias.

8. Jefe de Gabinete de Ministros.

9. a. Ministros de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto. b .Nuncio Apostólico. c. Embajadores Extranjeros acreditados ante el Gobierno Argentino.

Art. 2º _ En todos los actos, recepciones y ceremonias de carácter público y oficial que se celebren en ámbitos de la Administración Pública Nacional o bajo la jurisdicción del Poder Ejecutivo Nacional, con la presencia del Cuerpo Diplomático Extranjero, regirá el siguiente Orden de precedencia Protocolar:

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Adaptaciones en el ámbito privado

•Organigrama de la institución / empresa

•Criterios (de orden de precedencia vistos antes)

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Orden de PrecedenciaInvitadosDescribo – SegmentoLista de categorías

• Anfitriones – empresa o institución? • Autoridades de la empresa o institución. • Gobierno – Nacional – Pcia. – Municipal.• Iglesia – Militares – Cuerpo Consular• Invitados especiales o personalidades relevantes

(espectáculo –deportes)• Medios de comunicación• Invitados externos: Otras empresas, entidades, • Empleados de la institución. ¿Hasta qué nivel del

organigrama?• Ex directores o presidentes de la institución.

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Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia CapdevilaCeremonial y marketing en la organización de eventos


Aplicación en mi evento

1.Defino público

2.Lista de invitados – Base de Datos – Confirmación de asistencia

3.Jerarquización (2072/Organigrama)

4.Gráfico del evento

5.Aplicación de criteriosLic. Maisa Jobani

Lay Out

33

Ingreso

3 1 0 2 4

Ingreso

Lic. Maisa Jobani

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Aplicación

Lay out de mi evento:

Ingreso Público

Sala recepción autoridades

Autoridades OPPrensa

Sanitarios

Banderas OP Locutor

OP público

HIMNOS

Precedencias

Himnos nacionales – institucionales (Ej: Gaudeamus) – Canciones patrióticas

Himnos extranjeros: confirmar versiones oficiales y aceptadas por los países visitantes (muy importante).

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Himnos• Himnos nacionales – institucionales - patrióticos

• Cuando se entona el Himno nacional (y extranjeros), la bandera se coloca en la cuja (si hay abanderados).

• Primero el extranjero y luego el HN anfitrión. Si son más de 2, orden alfabético de los extranjeros y último en HN anfitrión.

• Posición de respeto y firme. Banderas en cuja. Cantan los asistentes.

• Cuándo? – Sólo en actos presididos por BN– Al comienzo del acto. Puede cerrar un himno institucional (ej. UNC).– Himnos extranjeros: sólo cuando la ceremonia es presidida por la BN anfitriona y las

extranjeras.– Con los himnos institucionales y patrióticos la bandera no debe ser colocada en la

cuja .• Chequear con sonido y consulados himnos antes de una ceremonia.

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Banderas Aníbal Gotelli

• Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional

• Se colocan banderas siempre que se realice un acto protocolar en ámbitos oficiales nacionales, provinciales, municipales y ceremonias internacionales de carácter oficial.

• Si hay varias banderas nacionales: todas o sólo la nacional

• Chequear con organismos y consulados antes de la ceremonia para contar con todas las banderas necesarias.

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BanderasEn nuestro país, la precedencia de las banderas

extranjeras es por el orden alfabético de los nombres de sus respectivos

países, en castellano

El orden puede ser desde el centro o lineal. En función del lugar/escenario o estrado

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OP Banderas

• ¿Qué banderas puedo encontrar en un acto o ceremonia?

Bandera Nacional – Extranjera – Provincial – institucional (empresa)

• Una bandera: El sitio de honor es el centro métrico del lugar pero como esto puede no ser práctico en los espacios reales, la costumbre internacional indica que es la derecha del escritorio, palco o foco de atención.

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Orden de Precedencia(Villalta y otros autores)

BN y luego por orden alfabético

BNBExt

BN B 2

c

BN

Alternancia (Asimilar a autoridades en estrado – dobles cabeceras)

B 2 B 3

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• Balcones • Misiones diplomáticas

BN en edificio de Embajada o Consulado y el resto en función de la reglamentación local

BN

B3B2

B2

BN

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Aníbal Gotelli (Proyecto de Ley. Asesor Asociaciones)

Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional

1. Lugar de honor: derecha del escritorio, palco o foco de atención.

2. Dos banderas (BN – Ext. / BN – Empresa o Institución): BN Extrema derecha y la otra a la izq.

BN BExt.

BEmp.

BEmp.Lic. Maisa Jobani

Orden de Precedencia3. Tres banderas o más en número impar: la BN al centro y el

resto por orden alfabético, derecha izq. (alternancia)

BNB2 B3

BN B2B3 B4

Doble cabecera

4. Cuatro banderas. BN (D) B1 (I) y resto D – I alternando por orden alfabético

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• 4. Cuando no pueden ir en el centro métrico (falta de espacio), se colocará la BN a la extrema derecha y luego las restantes por orden alfabético. (lineal)

BN B2 B3 B4

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Orden de Precedencia5. EdificiosBN a la derecha la otra a la izquierda.

6. CeremoniasLa BN entra con abanderados cuando ya están

ubicados todos y se ubican a la Dcha. del estrado. La BN va sobre hombro/cadera Dcha.

La BN sale antes que las autoridades.

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Contenido

6) Ceremonial Escrito

Lic. Maisa JobaniLic. Maisa Jobani


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Ceremonial Escrito

• Conjunto de normas y pautas que regulan las comunicaciones escritas (oficial, ceremonias eventos).

• De las normas del ámbito oficial se derivan las del empresario - institucional.

• Herramientas o aportes: – Fórmulas de redacción, cortesía, tratamiento, jerarquías,

etc.– Decreto 333

Ceremonial Escrito• En Argentina: Decreto 333 y actualizaciones

• Tipos de comunicaciones que regula– Tarjetas (personales, profesionales, de invitación)

– Correspondencia • Oficial (invitaciones - confirmaciones, agradecimientos,

disculpas, salutaciones, condolencias)• Comercial (Objetivo comercial. Invitaciones-

confirmaciones, agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias)

• Social (agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias)

• Amistosas (ámbito privado)Lic. Maisa Jobani

Ceremonial Escrito

• Redacción• Partes. Frases Tratamiento, apertura, desarrollo,

cierre• Correspondencia: elementos, tipos• Confirmaciones - RSVP• Uso de Mayúsculas, “don”

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Ceremonial Escrito

Lo importante es: • Tener en cuenta destinatario (¿es una autoridad?

Jerarquía y tratamientos).• Chequear con los decretos vigentes en la época y

país.• Tener en cuenta el estilo de comunicación de la

organización/ institución.

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Normas generales para redacción y tratamiento de autoridades• Redacción:

– Clara, objetiva, concisa y uso correcto del español. – Evitar frases rebuscadas y ambigüedades– Frases de Tratamiento– Frases de Apertura – Frases de cierre o despedida– FÓRMULAS DE CORTESÍA / TRATAMIENTO

• ECLESIÁSTICOS – Cardenales ---------------------------------- S. Ema.– Nuncios, Arzob. y Obispos ------------- S. E. Rvdma.– S.E. o S. Sa.

• Funcionarios, FFAA, etc.:– Señor Comandante en Jefe de las FFAA– Ing. D. Carlos Sánchez

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Ceremonial Escrito

• ESQUELAS– Redacción– Contenido– Tamaño: 20 a 22 X 14cm.– Formato– Papel fino, impresiones en relieve, al agua.

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Ceremonial Escrito

jjkjieh

Tamaño especial –

Tercera persona

Comienza con firma termina con lugar, fecha y datos del destinatario

(M. Berisso) Lic. Maisa Jobani


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Ceremonial Escrito

El Director del Museo Histórico de la UNC, Arq. …, tiene el agrado de invitar a Ud. al acto inaugural del “Tour xxx”

El evento se llevará a cabo el día viernes 25 de noviembre, a las 11 hs, en la sede del Museo, Ob. Trejo 242, Centro, Córdoba.

El Tour es organizado de manera conjunta por ------- y ……. en el marco de las actividades programadas con motivo del día del No Docente y su principal objetivo es acercar a la comunidad de la UNC ………….

Córdoba, octubre de 2012RSVP4332076

Invitación impresa, tamaño: 15,6 X 11,5 cm

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Invitación con espacio para nombre tamaño: 15,4 x 10,2 cm(modelo antiguo)

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Ceremonial Escrito

• PROFESIONALES

– Contenido: – 1º: Título Prof. - Nombre y

Apellido– Cargo – Organismo– Color: sobrio (negro)– Impresión: en relieve

• DE UBICACIÓN

– Para lugares

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DE INVITACIÓN

Preimpresas (consulados) – Específicas. Datos. SRC

PERSONALES•Sociales. Sólo el nombre. Para regalos o mensajes.

•Comerciales. Logo. Nombre. Cargo. Datos contacto

•Oficiales. Nación. USO. No para salutaciones fin de año, etc.

TARJETAS

(M. Berisso)

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Aplicación al evento Carta de invitación

Para AutoridadesEventos pequeños

Información. Quién invita. A quién. A qué. Cuándo. Dónde (dirección completa- planos). Con motivo de…. RSVP. Datos contacto feedback. Datos del evento o invitado

Frases de tratamiento y cortesía Frases de apertura, desarrollo, cierre… Personalizar

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DistribuciónConfirmación de asistencia

Aplicación al evento

Tarjeta de invitación

Texto breve

Más impersonal

Neutro (Masc. – Fem)

S.R.C. – Tel. o mail

Información: Igual pero más breve

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Aplicación al evento

Esquela (confirmación disculpas)

Texto breve

Comienza con firma del remitente

Termina con Destinatario

En tercera persona

Información: Igual pero más breve

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Fin de la clase nº 5

Gracias por vuestra atención

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