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Septembre2012

Dossier Santé I Social Syndicat des Pharmaciens luxembourgeois, une nouvelle dynamique ! campagne « tRAJet, sécurisons-le ! »

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Edito

04| Dossier Santé I Social Syndicat des Pharmaciens luxembourgeois, une nouvelle dynamique !

08| Dossier Santé I Social Campagne « TRAJET, sécurisons-le ! »

10| Dossier Santé I Social

Association d’Assurance contre les Accidents (AAA) après la loi réformée du 12 mai 2010

24| Actualités

VALORLUX remet à Luxlait sa première attestation de réduction des émissions en CO2e !

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C’est la rentrée, comme tous les ans, sauf que cette année-ci, le décor est aux couleurs d’un pessimisme grandissant qui ronge nos concitoyens. Il en va de même au-delà des frontières comme le montrent les sondages chez nos voisins. En prime, la presse internationale n’hésite pas à rajouter périodiquement une goutte d’aigreur à notre morosité nationale.

Chômage, budget de l’Etat, Livange, éducation, crèches, pensions, heures d’ouverture, obscurantisme syndical etc…, les sujets qui nous préoccupent nous autres entrepreneurs, sont nombreux.

A l’heure des bilans intermédiaires et des messages de rentrée politique forts et volontaristes que sont sensés envoyer les dirigeants vers leurs concitoyens, il n’y a que le bruissement du vent et parfois les bruits des manèges de la Schueberfouer qui se font entendre.

Lorsque nous plaçons ce tableau en gris pastel dans le contexte de notre jeu démocratique et constitutionnel, nous sommes obligés de constater que la loi réglant

la fermeture des magasins de détail est symptomatique, car elle suscite des interrogations nombreuses.

Qui fait les lois ? En démocratie ce sont les élus du peuple issus d’élections nationales.

Qui décide de l’application des lois ? Il semblerait que chez nous ce soient les syndicats par une lecture d’une autre époque.

En les laissant s’ériger ainsi au-dessus des représentants du peuple, on renverse les valeurs de nos démocraties occidentales en acceptant un modèle politique d’une autre époque où on protégeait la « liberté » avec des barbelés et des champs de mines.

Que nos ténors n’arrivent pas à se mettre d’accord sur une vision du développement économique et de croissance est une chose, mais qu’au moins ils nous préservent notre liberté de travailler et d’agir afin que nos entreprises puissent vivre et grandir dans ce pays pour contribuer au bien-être général.

Oui, nous avons besoin d’un cadre légal et de règles. Il faut qu’elles soient nécessaires, claires, exécutables, cohérentes et orientées vers le futur pour pouvoir affronter les défis de demain. Et pourquoi ne pas se rappeler les consignes de Tao Te King qui, écrites il y a plus de 2.600 ans, n’ont rien perdu de leur pertinence : « Avec la droiture, on gouverne le royaume ; avec la ruse, on fait la guerre ; avec le non-agir on devient le maître de l’empire. (…)

Plus le roi multiplie les prohibitions et les défenses, et plus le peuple s’appauvrit ;

Plus le peuple a d’instruments de lucre, et plus le royaume se trouble ;

Plus les lois se manifestent, et plus les voleurs s’accroissent. »

(Tao Te King – Livre de la Voie et de la Vertu - extraits du chapitre 57)

... les sujets qui nous préoccupent nous autres entrepreneurs sont nombeux.

Mi-figue, mi-raisin

Yves GordetDirecteur adjoint de la clc

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Le Syndicat des Pharmaciens luxembourgeois, une nouvelle dynamique !Le 23 mai 2012, le Syndicat des Pharmaciens luxembourgeois (SPL) a élu son nouveau conseil d’administration qui se compose désormais comme suit : Alain de Bourcy, président ; Danielle Becker-Bauer, Vice-présidente ; Joséane Martens-Paulus, secrétaire générale ; Marianne Meyers, secrétaire adjointe ; Evelyne Schon-Tanson, trésorière ; Félix Martzen et Carole Schoup-Majerus, administrateurs.

Rédaction : Lucia Seda clc I Photos : Shutterstock.com, Abda.be

Interview de M. Alain de Bourcy, président, et Mme Danielle Becker-Bauer, vice-présidente, (SPL).

Un nouveau comité, un nouveau départ ? M. de Bourcy : Il est évident qu’une nouvelle dyna-mique s’est installée au Syndicat des Pharmaciens, car nous sommes quasiment tous des « nouveaux » membres de ce conseil d’administration. D’ailleurs, il se démarque également par une majorité de femmes qui le compose ce qui n’avait jamais été le cas par le passé. A souligner que nous sommes très contents que Mme Joséane Martens-Paulus et Mme Marianne Meyers, déjà présentes dans l’ancien comité, continuent à sou-tenir les actions du Syndicat des Pharmaciens en nous apportant leur expertise sur les dossiers en cours. Mme Becker-Bauer : Nous sommes résolument tournés vers une approche moderne dans la gestion

du Syndicat des Pharmaciens, approche basée avant tout sur le travail en équipe, la confiance mutuelle et le respect des opinions des uns et des autres. Nous sommes là pour nous entraider et faire en sorte que notre profession soit honorée à sa juste valeur. Nous souhaitons travailler de manière structurée en responsabilisant chaque membre sur des dossiers bien spécifiques et qui nous tiennent à cœur. Il est de notre devoir de défendre les intérêts de l’ensemble de notre profession.

Les pharmacies d’hier et d’aujourd’hui votre point de vue M. de Bourcy : Notre société a changé, notre métier a changé, tout a changé! Nous évoluons avec notre temps et les pharmacies aussi.Prenons par exemple, la gestion du stock des médica-

Dossier Santé I Social

2012Septembre 05

ments : le stock et l’approvisionnement constituent un enjeu important pour les pharmacies d’aujourd’hui. Il faut avoir à disposition un stock minimum de médicaments, tout en tenant compte de sa rotation, des dates de péremption et des difficultés éventuelles d’approvisionnement. Une pharmacie moderne et performante se doit de pallier à toute pénurie tout en tenant compte de ses capacités financières pour être viable.

Mme Becker-Bauer : L’évolution démographique dans notre pays influence également la création de nouvelles pharmacies. Actuellement, il faut se baser sur le principe d’une pharmacie pour + 5000 habitants, ce qui nous semble un quota adapté. Il ne faut pas oublier que le principal devoir du pharmacien est de fournir un service de qualité au public. Afin que ce service soit garanti, il faut absolument éviter des pharmacies de « seconde zone », c’est-à-dire, des pharmacies qui n’auraient qu’un rôle de dépannage. Financièrement, ce serait invivable et qualitativement, le service serait inadéquat.

Quels dossiers sont prioritaires pour le SPL ? M. de Bourcy : Il faut retenir que les prix des médi-caments sont fixés par le Ministère de la Sécurité sociale et que nous dépendons d’un système de fixation de prix importé de la Belgique. La marge économique et les honoraires de dispensation ne correspondent pas forcément à la réalité luxem-bourgeoise, le système d’indexation des honoraires

belges est totalement différent du système luxem-bourgeois.Par conséquent, nous subissons depuis un certain temps une constante érosion de nos revenus.Ce dossier est l’un des plus importants du SPL. Dans ce sens, notre action se base avant tout sur un dialogue constructif avec les Ministères de la Santé et de la Sécurité sociale. Notre but est avant tout de trouver des solutions adaptées afin de créer une situation acceptable pour tous les partenaires.Un autre dossier qui nous tient à cœur est celui des gardes. Sur ce point nous travaillons en étroite collaboration avec la Division de la Pharmacie et des Médicaments afin de mieux adapter le service des gardes à la réalité démographique et écono-mique actuelle. En effet, dans certains cas, un seul patient se présente sur toute une nuit de garde, notamment dans les pharmacies les plus éloignées des maisons médicales et des hôpitaux, elles doivent ainsi prendre en charge la perte financière en découlant. La participation au service d’urgence et de garde est un devoir auquel le pharmacien ne peut se soustraire, il en va de l’intérêt public. Mais financièrement cela devient problématique pour beaucoup de confrères. Ainsi, le SPL cherche, conjointement avec l’Inspection de la Pharmacie, à trouver des solutions aux problèmes économiques actuels que le pharmacien d’officine doit affronter.

Mme Becker-Bauer : Nous avons beaucoup de dossiers en cours et les membres du conseil d’administration

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ont chacun leurs tâches définies selon les priorités à traiter. Nous pouvons encore citer le dossier des médica-ments génériques, un dossier d‘actualité important. A l’heure actuelle, les autorités compétentes, voire notre Ministre de tutelle, se montrent disposées à mener des discussions ouvertes et constructives.

Pharmacien aujourd’hui, un métier difficile ? M. de Bourcy : Oui plus que difficile ! C’est un challenge ! Je viens d’une famille de pharmaciens, mais cela ne faci-lite pas la gestion du travail au quotidien. La bonne et juste connaissance du médicament ne suffit plus à l’heure actuelle : d’un côté, il faut avoir éga-lement des connaissances managériales, il faut savoir diriger et gérer son personnel, etc. Aussi faut-il toujours garder à l’esprit que le pharmacien titulaire, à chaque délivrance de médicaments, engage sa pleine responsabilité civile et pénale. D’un autre côté, il ne faut pas oublier, que nous sommes tous des « indépendants » avec les mêmes contraintes qu’un commerce classique. La différence réside dans le fait que nous sommes des acteurs à part entière du système de la santé publique, avec tout le tact et la mesure qui nous sont imposés par la loi et le Code de déontologie.

Pour conclure…Le Syndicat des Pharmaciens luxembourgeois est l’interlocuteur privilégié entre les pharmaciens et les autorités compétentes qui de près ou de loin sont impliquées dans le domaine de la pharmacie. Nous entretenons également de bonnes relations avec les grossistes pharmaceutiques et nos princi-paux fournisseurs de programmes informatiques dans le secteur. Le groupement européen des pharmaciens, dont nous faisons partie, nous guide et nous motive dans notre combat actuel : de faire respecter la profession du pharmacien, de démontrer la plus-value de nos occupations journalières à informer les patients lors de chaque délivrance de médicaments, d’arriver à une meilleure utilisation du médicament dans l’optique d’une amélioration continue de la santé publique.

Mme Becker-Bauer : J’ai personnellement choisi ce métier par vocation. Le pharmacien est avant tout une personne de « confiance » qui se doit de rester dans la confidentialité à n’importe quel niveau. Un jeune qui souhaite se lancer dans cette profession doit à mon avis, avoir des qualités humaines et le sens de la responsabilité. Ce n’est pas évident, mais le parcours, malgré toutes ces difficultés, procure également beaucoup de satisfaction personnelle et professionnelle. A l’exception de la première année de formation, les jeunes étudiants luxembourgeois doivent continuer leurs études en pharmacie à l’étran-ger. Par contre depuis 2001, il est possible de poursuivre la formation d’assistant en pharmacie au Luxembourg, une formation proposée au Lycée Technique pour Professions de Santé et dont le SPL est à l’origine.

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Rédaction : UEL I Photos : Shutterstock.com

Campagne « TRAJET, sécurisons-le ! » L’UEL, en partenariat avec l’Association d’assurance accident et forte de la participation d’acteurs nationaux, a lancé une nouvelle version de l’action « TRAJET, sécurisons-le ! », promue une première fois en 2004, à l’occasion du 6e Forum de la sécurité et de la santé au travail qui s’est déroulé le mardi 24 avril à Luxexpo.

Le but de la campagne est de mener à une prise de conscience de l’importance du problème par les entreprises et les salariés qui est nécessaire afin d’adopter un comportement responsable et préventif

face aux accidents de trajet et de mission.

La campagne offre 12 modules regroupant diffé-rents thèmes pouvant uti-

lement être promus au sein des entreprises à raison d’un module par trimestre par exemple ou selon un rythme choisi par l’entreprise. Ces modules peuvent être téléchargés sur le site www.securite-sante.lu.

Le premier module « Pourquoi ? Pour Qui ? Comment ? » donne outre un aperçu sur le nombre d’accidents de trajet et de mission reconnus par l’Association d’assurance acci-dent, des conseils aux entreprises et aux salariés.

Quelques conseils pour les entreprises « La prise de conscience de l’importance du problème et l’adoption d’un comportement adéquat contri-buent à endiguer le phénomène en question ». Ce module indique aux entreprises comment procé-der à l’analyse des accidents de trajet et de mission, comment évaluer les risques pesant sur la sécurité et la santé des salariés et quelles mesures de préven-


Quelques conseils pour les salariés ...

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tion peuvent être mises en place pour réduire les accidents de trajet et de mission. Cette analyse fait partie intégrante de la gestion des risques de l’entreprise qui vise à évaluer les risques pesant sur la sécurité et la santé des salariés du fait des dangers présents sur le lieu de travail. L’évaluation des risques est la première étape du processus de gestion des risques qui permet de faire comprendre aux personnes concernées, employeurs et salariés, quelles sont les mesures à prendre afin d’améliorer la sécurité et la santé sur le lieu de travail.

Les mesures de prévention mises en place suite à une évaluation des risques peuvent servir à diminuer les coûts engendrés par les accidents et les maladies professionnelles. Une évaluation appropriée s’avérera avantageuse pour les entreprises au vu des coûts engendrés par les accidents et du taux d’absence pour cause de maladie qui s’en verront diminués. Des salariés en bonne santé sont plus productifs et efficaces et peuvent ainsi mieux contribuer à la compétitivité des entreprises.

Pour plus d’informations, téléchargez la publication de l’Association d’assurance accident « L’évaluation et la gestion des risques » (www.aaa.lu/publications/pas-a-pas-vers-levaluation-et-la-gestion-des-risques/) qui a pour objet d’éclairer les employeurs, les travailleurs désignés et les autres parties intéressées sur les aspects pratiques de la mise en œuvre de l’obligation d’évaluer les risques telle qu’elle est fixée par le code du travail.Cependant, il importe également d’agir au niveau des salariés.

Quelques conseils pour les salariés« Les conducteurs bien formés et motivés sont moins souvent impliqués dans des accidents et prennent

conscience de leur responsabilité vis-à-vis des autres usagers de la route ».

En effet, un conducteur bien informé prend davantage conscience des conséquences de ses actes sur sa vie et son entourage. Ce module formule des conseils à l’égard des salariés, notamment sur les réflexions à faire avant tout départ (prendre en compte des imprévus éventuels, anticiper des points noirs, faire des arrêts réguliers pour tout trajet supérieur à deux heures, etc.) et comment éviter des situations de stress (partir à l’heure afin d’éviter des retards, adopter une conduite défensive, prendre en compte les conditions météoro-logiques, etc.)

La gestion du risque, la prévention du danger, la préservation de la santé et de la sécurité des salariés relèvent de l’engagement collectif de toutes les parties prenantes de l’entreprise.

Boîte à outils• Cours en ligne sur les aptitudes et l’attention au volant proposé par AXA Assurances Luxembourg (http://drivertraining.axa.lu/ content.htm) • Etude sur les habitudes de trajet réalisé par l’Association pour la santé au travail du secteur financier (http://www.securite-sante.lu/ images/stories/trajet2012/trajet_module_1_ etude_astf_carole_bartois.pdf ) • Les contenus des autres modules de la campagne « TRAJET, sécurisons-le ! » seront présentés dans les prochaines éditions du clconnect. Prochain module : « Avant de démarrer »• Pour des informations supplémentaires consultez le site www.trajet.lu ou envoyez un e-mail à l’adresse suivante [email protected].

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Volet I – AAA (explications clconnect – octobre 2011)

Volet II - Prévention des accidents de travail - Recommandations générales

Généralités1. Champ d’applicationLa présente recommandation de prévention a été élaborée en vertu de l’article 161 du Code de la

sécurité sociale. Elle traite de mesures fondamentales de prévention des accidents du travail et s’adresse à la fois aux employeurs et aux salariés. Cette recom-

mandation ne fait pas partie de la réglementation mais offre un complément à la législation en

Association d’Assurance contre les Accidents (AAA) après la loi réformée du 12 mai 2010L’AAA est un établissement public chargé de la prévention et de l’indemnisation des accidents de travail et des maladies professionnelles. Créée par le législateur en 1901, elle est placée sous la tutelle du Ministère de la Sécurité sociale et est gérée par un comité directeur dans lequel siège la clc pour, entre autre veiller aux intérêts de ses membres.

Rédaction : Association d’assurance accident, Nathalie Wagner clc

vigueur, notamment au Code du travail, livre III «Protection, sécurité et santé des travailleurs» ainsi qu’aux règlements grand-ducaux pris en exécution de ce livre. Elle propose des solutions pour prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles alors que d’autres solutions peuvent être mises en œuvre dans la mesure où elles permettent d’assurer au même degré la sécurité et la santé au travail.

2. DéfinitionsAu sens de la présente recommandation, il y a lieu d’entendre par:• lieu de travail: les lieux situés dans les bâtiments de l’entreprise et/ou de l’exploitation, prévus pour servir de postes de travail, à l’inclusion de tout lieu de travail sur le site de l’entreprise et/ou de

... assurer la sécurité et la santé au travail ...

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2012 13Septembre

l’exploitation, auquel les salariés ont accès dans le cadre de leur travail.• équipements de travail: les machines, appareils, outils ou installations utilisés au travail.• substances dangereuses: toutes les substances présentant une ou plusieurs des caractéristiques suivantes: inflammable, explosif, nocif à la santé, substances biologiques.

Recommandations pour l’employeur1. Recommandations généralesPrincipes à respecter par l’employeur pour les mesures relevant de la protection au travail:• le travail est à organiser de manière à supprimer dans la mesure du possible tout risque pour la vie et la santé des salariés et à réduire au maximum d’éventuels dangers résiduels;• ces mesures tiendront compte de l’état de la technique, de la médecine du travail et de l’hygiène ainsi que des autres acquis en matière de science du travail;(Annexe: 1.6.1. disponible sur www.aaa.lu /publication/recommandation-prévention)

2. Détermination des risquesLes risques à considérer lors de l’analyse des condi-tions de travail peuvent découler en particulier:• de l’aménagement et de l’installation du lieu et du poste de travail;• des influences physiques, chimiques et biologiques;• de la conception, du choix et de la mise en œuvre des outils de travail, en particulier des matériaux de travail, des machines, des appareils et équipements ainsi que de leur manipulation;• de la conception des modes opératoires et de fabrication, des phases d’exécution et de la durée de travail, ainsi que de leur interaction;• d’une qualification et initiation insuffisantes des salariés.Il y a lieu en particulier de vérifier les analyses de risque à chaque fois que les conditions d’exploita-tion relatives à la sécurité et à la protection de la santé auront subi un changement.(Annexe: 1.6.3. disponible sur www.aaa.lu /publication/recommandation-prévention)

3. Instruction des salariés et mise à disposition des recommandations de préventionL’instruction des salariés en matière de sécurité et de santé au travail consiste en consignes et explications spécifiques à leur poste et à leur domaine de travail ainsi qu’à leurs équipements de protection individuels. Cette instruction se fait p. ex. lors de leur embauche, lors d’une modifica-tion de leur domaine de travail, lors de l’introduction de nouveaux outils de travail ou d’une nouvelle technologie. Ces instructions seront répétées à des intervalles réguliers et adaptées à chaque fois à l’évolution des risques.

4. Motivation des salariés à la prévention des accidentsPour motiver les salariés à coopérer à la prévention des accidents, il convient d’écouter leurs avis en matière de questions de sécurité, de les instruire, de les former, de les inviter à respecter les mesures afférentes et de les inciter à détecter et à signaler toutes défectuosités. Par ailleurs, il y a lieu de prévoir à des intervalles réguliers des conférences de sécurité, dont la fréquence dépendra des risques propres à l’entreprise.

5. Adjudication de commandesLors de la passation de commandes, il importe d’informer l’adjudicataire en bonne et due forme et de préférence par écrit:• de respecter les instructions impératives en matière de sécurité au travail pour l’exécution du marché;• de respecter lors de la fourniture d’outils de travail, d’équipements ou de matériaux de travail dans le cadre du marché en question les exigences relatives à la sécurité et à la protection de la santé;

En cas de sous-traitance de marchés, il faudra veiller à ce que les activités comportant des risques particuliers soient supervisées par des personnes chargées d’assurer l’exécution des mesures de sécurité établies.(Annexe: 1.6.2. disponible sur www.aaa.lu /publication/recommandation-prévention)

6. Travaux dangereuxLes travaux dangereux ne peuvent être confiés qu’à des personnes compétentes et informées des dangers inhérents à ces travaux.Par travaux dangereux, il y a lieu d’entendre entre autres des travaux présentant un risque élevé ou particulier lié au procédé de travail, à la nature de l’activité, aux matériaux mis en œuvre, aux conditions d’environnement: travaux de soudage dans des espaces étroits, visite de contrôle de récipients et d’espaces étroits, visite de contrôle de silos, travaux à flamme nue dans des endroits à risque d’incendie et d’explosion, essais de pression et d’étanchéité sur des récipients, essais de grandes installations techniques, travaux dans des installa-tions électriques, travaux dans des endroits à risque d’émanation de gaz. Un risque majeur peut découler entre autres de dangers mécaniques, électriques, chimiques, biologiques, thermiques ou de radiations.

Un risque particulier peut naître par exemple d’une pluralité de dangers ou d’un danger aggravé de plusieurs entraves supplémentaires, par ex. influences de l’environnement, facteurs physiologiques ou psychologiques.

Il est interdit de faire exécuter les travaux dangereux par un seul salarié, et il est recommandé de charger

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toujours une personne digne de confiance et familia-risée avec les travaux de surveiller les opérations et de veiller notamment à ce que:• la personne travaillant seule se trouve à portée de vue d’autres personnes pendant la durée du travail;• la personne travaillant seule soit surveillée par des contrôles rapprochés;• la personne travaillant seule dispose d’un système de communication lui permettant de se manifester par un appel convenu à des intervalles fixes; ou• la personne travaillant seule porte un émetteur de secours sans fil qui déclenche l’alerte automatiquement et indépendamment de la volonté du porteur, lorsqu’il est maintenu au-delà d’un certain temps dans une position fixe (position de contrainte).(Annexe: 1.6.37. disponible sur www.aaa.lu /publication/recommandation-prévention)

7. Interdiction d’entrée et de séjourL’employeur veillera à ce que l’accès aux endroits de travail soit interdit à toute personne non autorisée. Cette interdiction sera affichée de façon apparente à l’entrée desdits lieux de travail. Il veillera également à ce que les salariés ne séjournent pas inutilement à des endroits dangereux, en particulier en dessous de charges sus-pendues, dans les zones de circulation et rayons d’action de véhicules et d’autres machines mobiles ainsi que dans les zones de circulation et de transport à visibilité réduite.

8. Mesures en cas de défectuositésEn cas d’apparition d’une défectuosité sur un outil de travail, sur un équipement, dans un mode opératoire ou lors d’une phase d’exécution, susceptible de générer pour les salariés des dangers incontournables, l’employeur veillera à interdire l’utilisation de l’outil de travail ou de l’équipement ou

à mettre ceux-ci à l’arrêt ou à interrompre l’opération ou la suite des opérations jusqu’à l’élimination de la défectuosité en question.

9. Mise à disposition d’équipements de protection individuelleExemples pour la mise à disposition d’équipements de protection individuelle:• protecteurs de la tête en cas de risque de blessure à la tête par des heurts, des objets tombants, des projections d’objets et des mèches de cheveux détachées;• protecteurs de l’ouïe - bouchons, coquilles à partir d’un niveau sonore de 80 dB (A) ou même inférieur, si le salarié en fait la demande;• lunettes ou masques de protection en cas de risque de blessure aux yeux et au visage par des projections d’éclats, par des éclaboussures de liquides ou par des radiations dangereuses;• protecteurs des voies respiratoires en cas de risque d’inhalation de gaz, de vapeurs, de brouillards et de poussières toxiques, caustiques ou irritants ou de manque d’oxygène;• vêtements de protection en cas de manipulation de substances susceptibles de provoquer des lésions de la peau ou de pénétrer par la peau dans le corps, et en cas de risque de brûlures, de corrosions, d’échaudures, d’hypothermie, d’électrisation, de piqûres et de coupures;• vêtements et accessoires de signalisation pour les activités exigeant une bonne visibilité des salariés,• chaussures de protection en cas de risque de blessures aux pieds par heurt, coinçage, chute d’objets, marche sur des objets pointus et tranchants ou par des substances chaudes, des liquides chauds ou caustiques.(Annexe: 1.6.11. 1.6.12. 1.6.13. 1.6.14. 1.6.15. 1.6.17. 1.6.19 disponible sur www.aaa.lu /publication/recommanda-tion-prévention)

10. Consommation d’alcool, de médicaments ou de stupéfiantsL’introduction et la consommation de boissons alcooli-sées ou de stupéfiants sont à interdire dans les usines, ateliers et bureaux ainsi que sur tous les chantiers de travail y compris leurs dépendances.Les salariés qui, sous l’effet de l’alcool, de médicaments ou de stupéfiants, ne sont manifestement plus capables d’effectuer leur travail en toute sécurité, sont à éloigner du poste de travail et, le cas échéant, un examen d’aptitude est à prévoir par le service de santé au travail compétent.

L’AAA va publier une brochure complète des recommandations de prévention.Pour plus d’information, veuillez consulter le site www.aaa.lu/publications/recommandations-de-pre-vention/recommandations-generales/.

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Silvia Teixeira, conseillère et travailleur désignéAprès avoir été choisie et avoir suivi une formation à la LSC de 28 heures, Silvia Teixeira, conseillère à la clc est désormais travailleur désigné.

Photos : Sven Becker clc

Qu’est-ce qu’un travailleur désigné et quelles sont ses missions ? Conformément au règlement Grand-Ducal du 9 juin

2006 relatif aux travailleurs désignés, chaque entreprise doit à partir de septembre 2012 disposer d’un travailleur désigné ayant suivi la formation

adéquate auprès d’un organisme de formation agréé. Sa mission consiste notamment à assister l’employeur dans le domaine de la sécurité et de la santé des salariés sur le lieu de travail et de gérer les activités de protection et de prévention des risques professionnels de l’entreprise. Il est important de rappeler que la nomination

d’un travailleur désigné incombe à l’employeur. Dans le cas des petites entreprises (<50 salariés), l’em-ployeur peut assumer lui-même cette fonction.Dans les deux cas, employé ou employeur, le travailleur désigné doit suivre une formation dispensé entre autres par la LSC (Luxembourg School for Commerce).

Concrètement, quelles sont les mesures que vous comptez soutenir à la clc ? Avant d’envisager des mesures concrètes, entreprises et organisations doivent effectuer une identification et une évaluation des risques liés à chaque poste de travail. Ainsi, il est plus simple de déterminer les actions prioritaires à mettre en œuvre. La clc est une a.s.b.l. dont l’activité principale est

... informer et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs...

2012Septembre 17

identifiée comme purement administrative ce qui signifie qu’une grande partie de l’activité s’effectue par les collaborateurs assis derrière un écran d’ordinateur. Après avoir identifié l’entièreté des risques liés à ce genre d’activité, la mise en place de mesure de prévention et un plan d’actions détaillé ont été élaborés au cours de la formation suivie dans le cadre de l’obtention du titre de travailleur désigné.

Par exemple, pour le cas de la clc, nous allons mettre l’accent essentiellement sur l’ergonomie et la posture des collaborateurs en les sensibilisant par le biais de formation en interne et de dépliant informa-tif. Egalement, la clc va participer à une campagne « Trajet, sécurisons-le ! » qui comporte 12 modules téléchargeables sur le site Internet : www.sécurité-santé.lu . Un accident de trajet est vite arrivé, c’est pourquoi une sensibilisation à un comportement responsable est indispensable.

Pour finir, la clc met l’accent sur les risques psycho-sociaux. Elle a déjà entrepris un programme de teambuilding qui a permis une amélioration de la communication interne, une meilleure coopération entre les collaborateurs ainsi qu’une meilleure per-ception du rôle de chacun dans l’organisation. Avant d’envisager des mesures concrètes, un inven-

taire des différents postes de travail et des dangers liés en matière de sécurité et de santé s’impose afin de déterminer clairement les champs d’actions à développer.

Peut-on dire que vous êtes la représentante de la sécurité et de la santé au sein de la clc ?De manière générale, la sécurité et la santé doivent s’intégrer dans une approche globale qui implique tant l’employeur que le travailleur désigné ainsi que chaque collaborateur de l’organisation.

Une gestion efficace de la sécurité et de la santé au travail ne peut se faire que par une approche globale qui doit inclure tous les acteurs et faire partie de la stratégie de l’entreprise ou de l’organisation. Rappelons que selon l’article 313-1 du Code du Travail, chaque travailleur doit prendre soin, selon ses possibilités, de sa sécurité et de sa santé ainsi que celle des autres personnes, du fait de ses actes ou de ses omissions au travail, conformément à sa forma-tion et aux instructions de son employeur.

Pour conclure, je me définirais comme la personne en charge d’informer et de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs de la clc quant aux risques liés à la sécurité et à la santé.

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Le GSPL et son offre de formations en étéLe GSPL a proposé à ses membres trois formations relatives aux thèmes suivants : l’énergie, la sécurité et la santé au travail et la gestion des conflits.

FormationFédération

En juillet, les représentants d’ISTA de Luxembourg et de l’Allemagne se sont exprimés au sujet de L’ĒNERGIE. En effet, l’efficacité énergétique prenant toujours plus d’importance, Ista s’est spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables avec 3 formules différentes : des systèmes solaires, des centrales de cogénération et la géothermie. Avec des exemples à l’appui, ces 3 options ainsi que leurs techniques de mesure ont été expliquées. Ista a également fait référence à son Portail Web, un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit les informations relatives à la consommation énergétique.

Mi-juillet a eu lieu la formation obligatoire dit « TRAVAILLEUR DESIGNĒ », organisée en collaboration

avec la LSC. Comme le cadre légal luxembourgeois prévoit que les entreprises employant au moins un salarié forment une personne en charge du volet sécurité et santé au travail en entreprise, le GSPL a pris l’initiative d’organiser pour ses membres cette formation d’un jour et demi. Fin août, l’académie d’été a eu comme sujet : LA COMMUNICATION EFFICACE ET LA GESTION DES CONFLITS. Cette formation a été organisée en étroite collaboration avec la LSC. A un groupe restreint de 12 participants fut soumis une partie théorique et des jeux de rôles pratiques afin de montrer comment résoudre des situations de confilts.

■ Isabelle Phalippou

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Le Salon du Meuble du 22 au 30 septembre 2012Le Salon du Meuble est un événement bien établi au Grand-Duché de Luxembourg. Depuis 1978, les commerces de l’ameublement présentent chaque année en automne les nouveautés des foires internationales de l’ameuble-ment, qui ont eu lieu à Cologne, Milan, Paris… véritables bastions de l’ameublement.

AmeublementSalon

Le Salon du Meuble, avec son rayonnement supraré-gional, attire des visiteurs de la France, de l’Allemagne et de la Belgique, et les accueille chaleureusement. A l’occasion du Salon, 34 magasins participants ouvriront leurs portes les dimanches 23 et 30 septembre entre 14h00 et 18h00.

Lors du Salon du Meuble, les visiteurs peuvent s’infor-mer des dernières tendances en matière de mobilier et de décoration. Les commerces proposent du mobilier pour tous les goûts, allant du classique au rustique, du moderne au design et en ne négligeant pas les gammes de meubles naturels et bio ainsi que les spécialistes en cuisine équipée. L ’offre en meubles au Grand-Duché de Luxembourg s’étend sur une surface de vente de plus de 150.000 m2, et le choix est présenté dans un cadre sélectif et individuel.

Le nouveau site internet www.ameublement.lu est la plate-forme représentant le commerce de l’ameu-blement luxembourgeois. Il permet aux internautes d’effectuer des recherches selon une catégorie de produit, une enseigne, un lieu d’implantation ou par marques.

■ Nathalie Wagner

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Actualités

EN HIVER, PNEUS HIVER !

Pour votre sécurité, dès le 1er octobre, quand les conditions sont hivernales, il est obligatoire de rouler avec des pneus hiver ou pneus « all weather » portant la mention « M.S. », « M+S », « M&S » ou le symbole alpin (montagne à 3 pics avec un flocon de neige). Bien équiper votre véhicule permet d’éviter de nombreux accidents et embouteillages. Et pour une chaussée mieux dégagée et moins glissante, laissez de la place aux chasse-neige et engins de salage. Sur la route, adaptons nos comportements aux conditions hivernales.

www.mddi.lu www.securite-routiere.lu

Pneus hiver obligatoires au Luxembourg dans des conditions hivernalesA partir du 1er octobre 2012 (règlement grand-ducal du 10 septembre 2012 Mémorial A- N°199 du 14 septembre 2012), la conduite d’un véhicule automoteur sur la voie publique dans des conditions hivernales (verglas, neige tassée, neige fondante, plaques de glace ou de givre) n’est autorisée, qu’avec des pneus d’hiver (M + S, M. S., M & S ou portant le symbole alpin) montés sur toutes les roues du véhicule, sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg.

A partir du 1er octobre 2012Salon

En ce qui concerne les poids lourds ainsi que les auto-bus et les autocars, il suffit que les roues de tous les essieux moteurs de ces véhicules soient équipées de pneus d’hiver. Il en est de même pour les motor-homes dont la masse maximale autorisée dépasse 3.500 kg.

Ne sont pas visés par cette obligation : - les cyclomoteurs, les motocycles, les tricycles, les quadricycles légers et les quadricycles- les tracteurs- les machines automotrices.

Dans la mesure où des pneus d’hiver n’existent pas par construction pour ces véhicules, sont également exemptés de cette obligation:- les véhicules spéciaux, autres que les motor-homes- les véhicules de l’Armée, de la Police grand-ducale, de l’administration des Douanes et Accises, de l’administration des Services de Secours ainsi que des services d’incendie et de sauvetage communaux.

A relever que ces dispositions:- s’appliquent à tous les conducteurs, sans distinction quant au pays d’immatriculation du véhicule qu’ils conduisent (frontaliers, transit)- ne concernent pas les véhicules parqués ou en stationnement sur la voie publique.

Le non-respect de cette réglementation est sanction-né par un avertissement taxé de 74 euros.

Campagne de communicationAfin d’informer et de sensibiliser les usagers de la route résidents, en transit et non-résidents, le Ministère du Développement durable et des Infrastructures, en collaboration avec la Sécurité Routière et la Police Grand-Ducale, lance une cam-pagne de communication grand public.

Elle sera véhiculée par les supports suivants : 45 panneaux du réseau routier, affichage « full back » sur les autobus du réseau RGTR, spots radio (français, luxembourgeois et portugais dans la Grande-Région, à savoir au Luxembourg, en Belgique et en France), internet et dépliants d’information distribués par les partenaires.

Outre la nouvelle obligation, sont rappelées aux conducteurs quelques consignes de comportement élémentaires pour la mauvaise saison :- Modérer la vitesse- Garder les feux et les vitres propres- Remplacer les essuie-glaces- Privilégier les transports publics- Laisser la priorité aux véhicules du service hivernal- Être préparé à un blocage éventuel- Redoubler de prudence envers les usagers vulnérables souvent peu visibles.

Le règlement grand-ducal du 10 septembre 2012 publié au Mémorial A No 199 du 14 septembre 2012 ainsi que les affiches utilisées dans le cadre de la campagne de sensibilisation du MDDI sont télé-chargeables sur le site Internet www.clc.lu

■ Alain Petry

212012Septembre

« ServiceAcademy »La « ServiceAcademy », une nouvelle association pour le développement et la promotion d’une vraie culture de service !

Association

Onze entrepreneurs luxembourgeois, issus de dif-férents secteurs de l’économie et partageant une même philosophie managériale ont pris la résolu-tion de s’engager ensemble pour plus de services. Ils ont constitué une association sans but lucratif, la ServiceAcademy, dont les objectifs sont le dévelop-pement et la promotion de la culture du service dans l’entreprise.

Ils ont développé un concept qui est basé sur une démarche pragmatique, simple, participative et inno-vante. Elle s’appuie sur l’intelligence de l’entreprise, c’est-à-dire sur sa propre capacité de rassembler les informations, d’apprendre de celles-ci et de raisonner avec elles, en plaçant l’INDIVIDU au centre de toute

action. Entamé d’abord en interne, le résultat de ce pro-cessus sera la capacité d’aller au-delà de la satisfaction simple et basique des attentes des clients et des four-nisseurs de l’entreprise.

Pour afficher leur volonté de vivre la passion d’un service irréprochable au quotidien, les entrepreneurs ont créé le label ServicePlus. Il peut être attribué à toute entreprise membre de l’association dès la conception et la mise en œuvre d’un plan d’actions concret.Le label n’est pas l’étiquette d’avoir réussi un audit standardisé, effectué à un moment donné, mais est l’expression d’un engagement volontaire pour progresser dans une philosophie entrepreneuriale inspirée du respect des valeurs humaines.

Membres labellisés par l’association ServiceAcademy à la date d’aujourd’hui: clc- Confédération luxembourgeoise du Commerce (association professionnelle), Delvaux Nautilus Idros (Chauffage – Sanitaire – Salles de Bain), Ernster, l’Esprit Livre (librairie et papeterie), Grosbusch et Fils-Vitality (importateur et distributeur de fruits et légumes), Horsch (traitement de déchets), Hospilux (spécialiste en équipement, fourniture et maintenance de matériels médicaux), IBCC (Coaching und Unternehmenstraining), IF Payroll & HR et IF Online (gestion des salaires et admi-nistration RH et accès online), Reka print + (imprimerie et atelier graphique), Stoll Safety (prévention et installations de sécurité).

Nouveau

Guillaume a Stéphanie, mir gratuléieren Iech !Une action streetmarketing à l’occasion du mariage princier, organisée par l’équipe du « POC ».

POC

En octobre, le Luxembourg fêtera le mariage de Son Altesse Royale le Prince Guillaume, Grand-Duc Héritier du Luxembourg et de la Comtesse Stéphanie de Lannoy. Le week-end du 20 octobre 2012, les yeux du monde entier seront rivés sur notre pays. Il s’agit d’une belle occasion pour nous professionnels de témoigner notre attachement à la famille Grand-Ducale, mais aussi pour montrer le dynamisme de tout un secteur.

La visibilité de cette action sera plus qu’exception-nelle ! Cette affirmation peut être prise au premier degré ! Mise à part une parfaite couverture dans les médias grâce à nos partenaires, le Groupe Saint-Paul

et le Groupe RTL, le cœur de l’action est constitué d’une carte de vœux aux dimensions impressionnantes (4,2m sur 3 m). Elle voyagera à travers tout le pays entre le 28 septembre et le 19 octobre, afin d’être signée par tous nos clients. Dans son parcours de plus de 1000 km, elle fera escale dans 34 lieux différents. Les signataires de la carte se verront offrir une coupe de la cuvée spéciale Poll Fabaire par l’équipe des Domaines de Vinsmoselle.Les partenaires et les parrains de la carte seront mis en avant pendant toute la campagne. Le sticker qui portera le monogramme officiel du jeune couple et qui s’inspire de l’œuvre inédite de Pit Weyer décorera la carte de félicitations géante.

En affichant ce sticker, les parrains manifesteront indi-viduellement leur profond respect à la famille grand-ducale et leur attachement aux valeurs de notre pays. Et qui plus est, ils auront contribué (dans le cas d’un excédent des recettes dans le budget global) à soutenir des projets sociaux qui aideront les personnes les plus défavorisées au Luxembourg.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page spéciale sur le blog www.goodidea.lu/fr/good-idea-pro/action-mariage-princier.

Mariage

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clcnetworking

La santé et le bien-être au travail

Le 6 septembre 2012, les membres de la clc ont été invités à un networking au Domaine Thermal de Mondorf où ils ont pu suivre les interventions de Monsieur Paul Weber, Directeur de l’Inspection du Travail et des Mines (ITM) et de Monsieur Pierre Plumer, Directeur du Domaine Thermal.

Consciente de la constante augmentation des « risques psychosociaux » dans nos sociétés modernes, la clc soutient activement les actions menées par l’ITM et prône la santé et le bien-être au travail.

« A la croisée des chemins: Plus de bien-être par le plaisir de travailler » telle était la thématique développée par Paul Weber lors de la soirée mar-quée par un lieu empreint de cette philosophie.

Pierre Plumer, nous a, quant à lui, présenté les atouts de ce lieu dont la vocation est de soigner le corps et l’esprit. Les participants ont pu déguster des mets savoureux et équilibrés basés sur les principes d’une alimentation saine. Depuis peu, les participants au networking peuvent remporter un cadeau à la fin de chaque

networking. Le principe est simple, il suffit de collecter un maximum de cartes de visite.

C’est ainsi que Madame Seil (Galerie Moderne) a gagné un magnum de Crémant lors du networking précédent qui s’est déroulé dans les locaux de Voyages Emile Weber. Nous la félicitons chaleureusement !

Rédaction : Diane Susilo clc I Photos : Sven Becker clc

232012Septembre


Actualités

VALORLUX remet à Luxlait sa première attestation de réduction des émissions en CO2e !Le réchauffement climatique est un problème international majeur et la réduction des émissions de gaz à effet de serre est devenue une priorité pour chacun. Consciente de ces enjeux, l’a.s.b.l. VALORLUX a lancé en mai dernier sur son site internet un calculateur de réduction en équivalents CO2 en lien avec le recyclage des emballages.

Réchauffement climatique

Destiné à ses membres ainsi qu’aux collecteurs d’em-ballages (communes/syndicats collectant des déchets ménagers) participant à son système de collecte et de recyclage des emballages, ce calculateur se base sur des données réelles nationales. Sur simple demande, les membres VALORLUX peuvent obtenir une attestation personnalisée de leur réduction.

Premier membre à formuler sa requête, Luxlait, partisan d’une agriculture durable, s’est donc vu remettre, jeudi 14 juin, au cœur de son espace interactif « Vitarium » à Roost, son « attestation de réduction en CO

2e ». Celle-ci certifie que, par

son adhésion à VALORLUX, l’association agricole Luxlait a contribué, en 2011, à une réduction des émissions de près de 545 000 kg d’équivalents CO

2e.

Ce résultat correspond à plus de 3 millions de kilomètres parcourus par une voiture essence avec une consommation de 6l/100km.

Le modèle de calcul, réalisé par Eco-Conseil s.à r.l. est basé sur les quantités d’emballages déclarées par ses membres à VALORLUX. Il tient compte des émissions réelles de CO

2e liées aux activités de collecte, trans-

port, traitement et recyclage des déchets d’embal-lages dans le système VALORLUX. De ces émissions réelles de CO

2e sont déduites les

émissions estimées de CO2e liées à la production à

partir de matières premières de quantités identiques de nouveaux matériaux d’emballages.

Grâce à l’ensemble de ses partenaires, VALORLUX a ainsi pu éviter 38 648,5 tonnes de CO

2e en 2011. A l’instar de

Luxlait, chaque membre intéressé peut calculer facile-ment sa part de réduction totale et par matériau ainsi qu’obtenir, via un formulaire, une attestation personnali-sée. Par cette action, VALORLUX souhaite sensibiliser ses membres et l’ensemble des consommateurs à l’impor-tance du recyclage des emballages.

Pour davantage de renseignements, rendez-vous sur la homepage du site www.valorlux.lu.

Ernest BOEVER Directeur GénéralTél. 37 00 06-24 / [email protected]

Hubert AHLESDirecteur marketingTél. 37 00 06-21 / [email protected]

De gauche à droite : Ernest Boever, Valorlux, Directeur Général, Claude Steinmetz, Luxlait, Directeur

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Abonnement annuel : 15 EUR.Parution : bimestrielle.ISBN : 1025-6822

clc connectEdition - Rédaction clc.rue Alcide de Gasperi, 7.L-1615 Luxembourg.B.P. 482.L-2014 Luxembourg.Tél. : 439 444-1.Fax : 439 [email protected] / Conception & Layout : clc - Publishing Saint-Paul, [email protected], [email protected], [email protected] / Publicité - Publishing Saint-Paul : [email protected], [email protected] Christophe Plantin, 2.L-2988 Luxembourg.B.P. 1355 – L-1013 Luxembourg.Tél. : (352) 4993-9002/9507 .Fax : (352) 4993-9534.www.saint-paul.lu

clc networking 2012PROGRAMME VISITES 8 novembre 2012 / Auchan Kirchberg

Save the date

Péage poids lourds sur routes fédérales à quatre voies en Allemagneà partir du 1er août 2012

Depuis le 1er août 2012, le péage est entré en vigueur sur quelque 1.100 kilomètres de routes fédérales à quatre voies aménagées en autoroutes et reliées à une autoroute nationale.La redevance s’applique aux poids lourds d’un P.T.A.C. de 12 tonnes et plus. Si vos véhicules sont équipés d’appareils embar-qués OBU et vous utilisez le système d’enregistrement automatique, vous n’avez aucune disposition à prendre. Les nouveaux tronçons sont automatiquement reconnus et vos trajets sont enregistrés par le système Toll Collect. Les capacités de recon-naissance des véhicules enregistrés en mode automatique sont au même niveau que sur autoroute. Outre les OBU, le système d’enregistrement par Internet et les 3.500 terminaux de péage ont été mis à jour. Le système Toll Collect allemand permet de constater qu’à la fin du mois d’avril dernier, la part dans le kilométrage total parcouru des véhicules de catégorie de pollution EURO V ou supérieur, donc moins polluants, atteignait 76,5%.Un relevé complet des routes fédérales payantes ainsi qu’une carte sont disponibles sur le site Internet de la clc. ■ Alain Petry

28.09 - 19.10 Parcours de la carte de vœux géante pour le Mariage Princier, Luxembourg

02.10 « Kachen um Maart » à Esch-sur-Alzette

07.10 Fête des pères, Luxembourg

13.10 Brocante place d’Armes, Luxembourg-Ville

13.10 - 21.10 Foire d’AutomneLuxexpo, Luxembourg-Kirchberg

16.10 Forum des ressources humaines « L’optimisation du package salarial »

19.10 Mariage princier (commune) mairie, Luxembourg-Ville

20.10 Mariage princier (église) Cathédrale Notre-Dame de Luxembourg, Luxembourg-Ville

21.10 Glacismaart, Luxembourg-Ville

21.10 « After Wedding Shopping », Luxembourg

24.10 Quadripartite


27.10 - 04.11 Vacances de la Toussaint, Luxembourg

01.11 Jour férié de la Toussaint, Luxembourg


10.11 - 11.11 Grande Foire d’antiquités et de Brocante Luxexpo, Luxembourg-Kirchberg


18.11 Glacismaart, Luxembourg-Ville

06.12 Saint-Nicolas, Luxembourg

22.12 - 06.01 Vacances de Noël, Luxembourg

25.12 Jour férié de Noël, Luxembourg

26.12 Jour férié de Saint-Etienne, Luxembourg

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Depuis plus de vingt ans, l’association Arend & Fischbach réalise des promotions et des opérations immobilières avec la passion per-manente de la localisation géographique et de l’optimisation énergétique au meilleur rapport qualité/prix.

Plus de deux décennies de croissance qui mettent en évidence la maîtrise que le groupe a acquise dans un secteur sans cesse exposé aux évolutions les plus diverses, qu’elles soient économiques, technolo-giques ou sociologiques.

C’est en 1989 que Nico Arend et Carlo Fischbach décident de s’associer pour se lancer dans la promotion immobilière. Leurs parcours sont différents mais tout à fait com-plémentaires, un avantage qui est à la base de leur réussite. Nico Arend a entamé sa car-rière professionnelle en tant que comptable de deux entreprises de construction, avant de lancer son premier bureau fi duciaire à Mersch. Quant à Carlo Fischbach, après une première expérience en tant qu’associé d’une agence immobilière, il installe sa propre agence dans la ville de Luxembourg et la renommée de son entreprise va vite dépasser les limites de la capitale.

La rencontre des deux hommes, la mise en commun de leurs profi ls et talents, est à l’origine d’un groupe qui s’est rapidement développé, en observant de manière perspi-cace l’évolution du marché et les besoins des consommateurs. Dans un premier temps, l’as-sociation se consacre à la réalisation de lotis-sements. Au fi l du temps, Arend & Fischbach entame également la réalisation d’immeubles résidentiels, si bien qu’aujourd’hui la société est reconnue comme l’un des acteurs les plus importants sur le marché immobilier luxem-bourgeois. Mais le groupe s’est aussi lancé dans la réalisation de maisons d’habitation clés en mains, et depuis quelques années, à basse consommation énergétique et passives.

Aujourd’hui, le groupe Arend & Fischbach compte quelques 300 collaborateurs, dont une cinquantaine est affectée à son activité prin-cipale, la promotion immobilière.

L’attention accordée aux réalités du mar-ché, le pressenti de ses besoins par la réa-lisation d’immeubles de qualité et le choix de localisations privilégiées ont assuré au groupe un développement solide et continu.

Décidée à valoriser le savoir faire local, la société fait presque toujours appel aux corps de métiers luxembourgeois pour ses réalisa-tions. Le groupe a fait preuve d’une politique dynamique mais prévoyante, axée sur le long terme. Grâce à cette approche pragmatique, il a pu aborder avec sérénité les turbulences que le marché immobilier a vécu ces dernières années.

Bien avant la prise de conscience écologique qui s’est concrétisée par la mise en place du passeport énergétique, Arend & Fischbach s’était déjà engagé dans la construction d’immeubles moins énergivores et plus res-pectueux de l’environnement.

Soucieux de la préservation des ressources naturelles, le groupe a par ailleurs intensifi é ses efforts en matière de construction éco-responsable. Ainsi Arend & Fischbach a été l’un des pionniers nationaux des maisons à basse consommation d’énergie et passives. Cette approche lui a d’ailleurs valu de rem-porter le premier Prix de l’Environnement pour l’Industrie de la FEDIL, la Business Fédéra-tion Luxembourg décerné en 2003 à une des sociétés du groupe, l’entreprise Massiv-Pas-siv. Une récompense attribuée pour « l’intérêt écologique de la construction massive dans la conception de maisons passives et de maisons à basse consommation d’énergie pour les mai-sons individuelles et jumelées ».

La démarche globale des sociétés du groupe Arend & Fischbach, ainsi que sa remarquable connaissance des attentes du marché, lui ont tôt valu la confi ance des banques de la place et notamment depuis le début, celle de la Banque Internationale à Luxembourg.

Selon Nico Arend, « la BIL a toujours accom-pagné de manière positive l’évolution de notre groupe. Ce que nous apprécions est l’écoute proactive de ses collaborateurs. Particuliè-rement avec notre Responsable de relation Georges Mines. Nous nous appuyons sur sa constante attention et sa recherche de solu-tions optimales qu’il peut nous fournir grâce aux équipes spécialisées de la BIL. Forte de son ancrage local, la BIL peut nous proposer des fi nancements réfl échis et appropriés à nos besoins spécifi ques. »

BIL : le respect du savoir-faire du client

Pour Georges Mines, directeur-adjoint et res-ponsable du Real Estate Desk de la BIL, qui suit personnellement le dossier du groupe Arend & Fischbach depuis plus de vingt ans, « il est es-sentiel d’être à l’écoute du client afi n de com-prendre sa stratégie de développement et les spécifi cités de son domaine d’activité. L’ana-lyse permanente du marché dans lequel il évo-lue nous permet de proposer les instruments et solutions de fi nancement les plus ajustés à ses besoins propres. »

UNE BANQUE À VISAGE HUMAIN

Nous nous engageons à concevoir des produits élaborés et à développer des solutions nova-trices répondant aux besoins des Corporates, PME, professions libérales et indépendants.

Georges Mines, directeur-adjoint et responsable du Real Estate Desk de la BIL, conseiller PME à la Banque Internationale à Luxembourg

Arend & Fischbach : la construction d’un succès

En immobilier, il ne suffi t pas de construire et de vendre, il faut le faire avec le souci de la qualité, de la longévité en tenant compte de ce dont le client a vraiment besoin. Ajoutez-y une attention particu-lière accordée aux sites et emplacements de construction, et vous avez les ingrédients de la philosophie d’un des acteurs phares du marché luxembourgeois, le groupe Arend & Fischbach.

Chaque projet est spécifi que, dans le cadre d’un lotissement,d’un terrain, d’un contexte environnemental.

Nico Arend & Carlo Fischbach

PUBL

IREP

ORT

AGE

Banque Internationale à Luxembourg SA, 69 route d’Esch, L-2953 Luxembourg, RCS Luxembourg B-6307

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clconnect - business media 05 - septembre 2012