Sempers nya idé för hur barnmaten ska placeras i butikshyllorna är en succé.

Nu hittarde rätt

Fördjupning därför är kupongen en framgångssaga sid 10–12

kampanj Heta event stärker din kampanj sid 14

kaSSanytt nytt kupong-samarbete med rabble sid 3

Tävling!Vinn boken Gourmet-trädgården

Nr 1 våren 2013

En inspirerande tidning från

32 32

underna älskar kuponger, det vet alla som läste förra num-ret av Clear där en under-ret av Clear där en under-ret av Clear där en undersökning av HUI Research gav oss sanningen om kupong-shoppern. Handeln löste in

9 procent fler kuponger under 2012 jämfört med året innan. Sanningen är helt enkelt att kuponger är populärare än någonsin!

Trenden är att kupongerna fortsätter att öka – under januari löste vi in 14 procent fler kuponger än samma månad i fjol. Och blickar vi framåt ser vi även att antalet nya kampanjer ökar kraftigt mot tidigare år. Du som jobbar i butik kan se fram emot många starka kam-panjer och givetvis nöjda kunder. Handen på hjärtat, visst är det roligt att sälja varor?

För många hushåll kan veckorna efter jul- och nyårshelgerna vara tuffa, plånboken är ”lite tun-nare”. Då är det extra roligt att få pengar som man kanske inte visste att man skulle få – t ex en Värdeavi från Bankgirot, Plusgirot eller Swedbank. Under januari löste nästan 200 000 kunder in sina Värdeavier i butiker, och handeln fick 157 miljoner kronor i extra köpkraft att dela på. Jag är övertygad om flera butiker ökade sin försäljning tack vare samarbetet med Kuponginlösen. En högt uppsatt person på en av landets stora matkedjor hörde nyligen av sig och sa att ”Värdeavier är det bästa som hänt oss”. Värdeavier är en riktigt bra tjänst, så passa på att tipsa kunderna om hur smidigt det är att lösa in avierna i butiken i stället för att gå till banken.

Inom kort lanserar vi ett nytt presentkortskoncept i samar-presentkortskoncept i samar-presentkortskoncept i samarbete med Blackhawk Network som är världens största aktör inom presentkorts-marknaden. Då blir det både enklare och roli-gare att köpa presenter – och lika enkelt för dig att sälja!

Ladda upp inför påsken – för kunderna älskar kuponger!

Kassanytt4 Kupong i butik förra årets storsäljare

5 Unimon i nytt samarbete med Fritidsresor

I butIKen6 Semper tänker nytt i butikshyllorna

FördjupnIng8 Presentkort är nya gåbortpresenten

FördjupnIng10 Kupongen är en lönsam historia

en ansvarsFull aFFär13 Regler i fokus för Kassagirots ombud

Kampanj14 Kellogg’s kampanj i flera kanaler

Korsord15 Vinn en härlig bok om trädgårdsodling

varumärKen vI mInns16 Kalles blir en storsäljare till påsk

Innehåll #1 2013

är marknadsledande inom clearingtjänster för den svenska handeln. Företaget hanterar merparten av kupongkampanjerna inom ICA, Coop, Axfood och övriga kedjor. Clearingnätverket,

som består av 6 100 butiker, förmedlar årligen kuponger, presentkort, Värdeavier och betalningar för drygt fyra miljarder kronor. Kuponginlösen samarbetar med ledande företag såsom Nordea, Swedbank, Bankgirot, Western Union och Expressen TV4 och Mobilab. Genom Kassagirot erbjuder Kuponginlösen betaltjänster i cirka 400 butiker i handeln. Kuponginlösen är ett betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn. Kuponginlösen etablerades 1969 och är ett helägt dotterbolag till Dagligvaruleverantörers Förbund, DLF.

En inspirerande tidning från Kuponginlösen för dig som jobbar i handeln

Ansvarig utgivare: Pontus EllefssonProjektledare: Marika EdbergRedaktör: Per CornellGrafisk form: Malin WigrenProduktion: Redaktörerna, www.redaktorerna.se

Omslagsfoto: Niklas BjörlingMedarbetare: Karin Cedronius, Anna Rut FridholmEllen Karlberg, Mikael Gianuzzi, Yunin Ström, Henrik Norberg,Repro: Team ReproTryck: Danagårds Litho

nytt samarbete med mobilkupongpionjär

Fördelar med mobil-erbjudanden för dig som handlare:• Du kan påverka kunderna

redan innan de tar klivet in i din butik.

• Mobila erbjudanden ger ökad trafik till butiken.

• Mobila erbjudanden bidrar till merförsäljning.

• Mobila erbjudanden har stor genomslagskraft – mobilen är alltid med oss.

• Du får större möjlighet att mäta hur kampanjen faller ut och att samla in konsumentdata.

■

Pontus Ellefsson, vd Kuponginlösen

Vinn en härlig bok om trädgårdsodling

1616

14

88888

Kupongerna ökade med 9 procent 2012

32 32

Kassanytt4

5

I butIKen6

FördjupnIng8

FördjupnIng10

en ansvarsFull aFFär13

Kampanj14

Korsord15

varumärKen vI mInns16

Innehåll #1 2013

nytt samarbete med mobilkupongpionjär

Fördelar med mobil-erbjudanden för dig som handlare:• Du kan påverka kunderna

redan innan de tar klivet in i din butik.

• Mobila erbjudanden ger ökad trafik till butiken.

• Mobila erbjudanden bidrar till merförsäljning.

• Mobila erbjudanden har stor genomslagskraft – mobilen är alltid med oss.

• Du får större möjlighet att mäta hur kampanjen faller ut och att samla in konsumentdata.

den smarta telefonen blir en allt viktigare budbärare i företagens marknads-föring. nu startar Kupong-inlösen och rabble ett samarbete för att ge fler kunder bra, unika erbju-danden via mobilen.

■ Mobiltelefonen är det starkast växande mediet på reklam-marknaden, enligt färska siffror från Institutet för reklam- och mediestatistik. Totalt omsatte den mobila marknadsföringen över 100 miljoner kronor i Sverige under det tredje kvartalet 2012, och tillväxten för mediet var 80 procent jämfört med året innan.

– Mobilmark-– Mobilmark-– Mobilmarknadsföring har vuxit

lavinartat det senaste året, tack vare utvecklingen av de smarta telefonerna och den nya marknads-plats som applikationerna innebär. Även den stora användningen av sociala medier påverkar de mobila erbjudandenas framgång, säger Johnny Ainsar, försäljningschef på Kuponginlösen.

Rabattkuponger och specialer-Rabattkuponger och specialer-Rabattkuponger och specialerbjudanden är det som konsumen-terna helst vill ha i sina appar från detaljhandelsföretagen. Att kunna kolla specialerbjudanden och använ-da mobilen för att skanna koder för

mer info är också populärt. Det visar en undersökning från Accenture.

Kuponginlösen lanserade sina första mobila erbjudanden redan 2006. Nu har mark-2006. Nu har mark-2006. Nu har mark

naden tagit ett rejält kliv framåt och samarbetet med en stor aktör inom mobilkuponger som Rabble är ett naturligt steg i utvecklingen, menar Johnny Ainsar.

– Sajter som Groupon och Lets-deal har gjort kuponganvändandet mer socialt accepterat. Vårt sam-arbete med Rabble är ett naturligt steg för att utveckla och driva vårt mobila erbjudande framåt. Med Rabble kan vi nå ut till en ny och större målgrupp.

David Smolak, försäljningschef på Rabble, ser också positivt på samarbetet.

– Kuponginlösen har en tydlig kvalitetsstämpel i branschen. De har en väl inarbetad metod och är specialiserade på den här typen av transaktioner, medan Rabble är specialiserade på att hitta kunder och locka in dem i butik via mobila erbjudanden. Därför kompletterar

vi varandra mycket bra.För handlarna är fördelarna

med mobilmarknadsföring många. Förutom att bra erbjudanden ger ökade kundströmmar kan man med Rabbles tjänst mäta kampan-jens resultat samt samla in data om kunderna. Det har visat sig att den typiska Rabble-användaren är en bra kund som är ute efter mer än bara själva erbjudandet, vilket brukar leda till merförsäljning.

8

Kupongerna ökade med 9 procent 2012

54

streckkoden försvin-ner, födelsedatumet skrivs i omvänd ord-ning och kortet blir tunnare. nya körkor-tet är här.

■ Den 19 januari fick Sve-rige ett nytt körkort till följd av nya körkortsregler med fler behörigheter.

I samband med de nya reglerna har även kor-tets säkerhetsegenskaper uppdaterats med hjälp av Statens kriminaltekniska laboratorium.

– För att försvåra förfalsk-ning var det rimligt att se över körkortet när det ändå var dags att göra om det, säger Mikael Andersson, Transportstyrelsen.

För butikerna är det viktigt att känna till att körkortet dessutom delvis byter utse-ende. I takt med att fler och fler får det nya körkortet kommer det att bli vanligare när kunder legitimerar sig i butikerna.

Några nyheter med kortet är att fotot blir mindre, födelsedatumen presenteras i omvänd ord-ning, som i övriga Europa (DD.MM.ÅÅÅÅ). Och så blir kortet lite tunnare och gulare i färgen

Framtidens plånbok är mobil

Konfektyr och mejeri hetast på kupongtoppen förra året

Lär dig känna igen nya körkortet

I somras lanserades Kuponginlösens nya rese-valutatjänst unimon. den blev snabbt populär och har redan använts av tusentals kunder. lagom till jul inledde unimon ett samarbete med ännu en stark samarbetspartner, Fritidsresor.

■ – Vi tycker att det ska vara lika enkelt att beställa resevaluta som att köpa tidningen, säger Marika Edberg, marknadschef på Kuponginlösen.

Och enkelt är det – oavsett om kunden väljer att växla sin

resevaluta via någon av Kuponginlösens 400 Kassa-giro-ombud, som finns över hela landet, eller att gå via nätet. De som föredrar nätet har hittills kunnat köpa sin valuta via Afton-bladet eller Swedbank, som båda är samarbetspartners till Kuponginlösen. Från och med december är nu även Fritidsresor en partner. Deras resenärer får ett par mejl före avresan med några ”kom ihåg” inför resan. I mejlen ligger även en länk till beställning av resevaluta via Unimon.

– Fritidsresor är en av Sveriges största researrangörer och därför

en naturlig samarbets-partner till oss. Vi är glada över det nya samarbetet och hoppas att det ska förenkla för alla semester-resenärer som vill växla sin reskassa på ett enkelt och lättillgängligt sätt, säger Marika Edberg.

På samma sätt som när kunden beställer sin valuta hos ett ombud är proceduren vid beställningar på nätet snabb och enkel. Man kan välja mellan 15 olika valutor och får sina pengar inom tre helgfria vardagar. Valutan, som skickas med rekommenderat brev, hämtas hos något av Postens 1 600 ombud.

Marika Edberg

detta är unimon

unimon + Fritidsresor = sant!

Kassanytt Kassanytt

• Unimon är en valutatjänst där kunden tryggt och enkelt bestäl-ler sin resevaluta via nätet eller i butik. Valutan levereras med Postens rekommenderade brev till något av landets 1 600 post-ombud inom tre helgfria varda-gar. Kunden får en avisering via sms, e-post eller per post.

• Att beställa valuta via Unimon är kostnadsfritt, endast en avgift om 35 kronor tas ut för det rekommenderade brevet. Minsta summa att beställa är 2 000 kronor och som högst kan kunden inom en 7-dagarsperiod beställa valuta till ett värde av 20 000 kronor.

vill du sälja unimon resevaluta? Anmäl då ditt intresse för att bli ombud för Kassagirots betaltjänster, mejla till info@kassagirot.se. Då kan du erbjuda dina kunder att: betala räkningar, göra kontoinsättningar, lösa in Värdeavier, beställa resevaluta och skicka/ta emot pengar i hela världen genom Western Union.

godis, mejerivaror och blöjor toppar listan över de mest populära kupongva-rorna under 2012. sex av tio kupongköp är impuls-köp, det vill säga köpbeslut som kunden fattar i buti-ken och som han eller hon inte hade gjort om det inte funnits en kupong.

de fem största kupongkategorierna • mejeri • godis • blöjor • lotter • kalla drycker

rabattkuponger, erbju-danden och kvitton – allt direkt i mobilen. den digi-tala plånboken är snart verklighet.

■ 2013 är året då mobila betal-lösningar väntas slå igenom på bred front. Bland annat rullar nu dagligvarujätten Axfood ut den mobila betalformen ”Seqr” i större skala efter ett lyckat pilottest.

Men experterna är eniga: en-kelhet och mervärde är A och O för att de mobila betalsystemen ska slå igenom hos den breda massan. Det får inte vara krångligt och det ska ge något mer än bara möjligheten att betala. Riktade erbjudanden och mobila

rabatt kuponger är två lockbeten. – De mobila betallösningarna

öppnar stora möjligheter för handlarna. Förutom den rena betalningen kan den mobila plånboken användas för marknads-föring, mobila kuponger, kvittohantering, lojalitetskort och positioneringserbjudanden, säger Anna-Karin Thunborg, chef för tjänster och processer på Kuponginlösen.

På sikt kan mobila betalningar bli betydligt billigare än kort för butikerna.. Med nya betalsätt får bankernas och kortföretagens inlösenavgifter konkurrens.

Och det är många som vill vara med och dela på kakan – banker, teleoperatörer,

betalkortsföretag och mindre entreprenörer. Izettle, Wywallet, Paypal, Swish och Bart är namnen på några av de mobila betal tjänsterna.

Populärt att lösa in Värdeavier i butikFler kunder och chans till merförsäljning. under 2012 löste sex av tio mottagare in sina värdeavier i butik.

■ Kunderna har snabbt hittat tjänsten att lösa in Värdeavier i butik. Under förra året gick cirka 60 pro-cent av alla mottagare till sin butik i stället för banken för att lösa in sin Värdeavi.

I dag kan cirka 4 000 butiker runtom i landet ta emot Värdeavier. Trots att det vanligaste beloppet är 2 000 kronor eller lägre gör volymen att det handlar om stora värden, pengar som kommer handeln tillgodo eftersom många kunder väljer att handla för beloppet och betala direkt med sin Värdeavi.

– Det är en win-win-situation. Det är smidigt för kunden och för handlaren är det en utmärkt möjlighet till merförsäljning. Dessut-om får handlarna naturligt-vis en extra intäkt för varje inlöst Värdeavi, säger Anna-Karin Thunborg, ansvarig för tjänster och processer på Kuponginlösen.

■ Mest populära 2012 var fem-kronors kupongerna. De står för en femtedel av alla inlösta kuponger. På andra plats kom kuponger med ett värde av tre kronor och som trea kom kuponger med öppen valör, vilket ofta används vid samp-ling eller som kompensation vid en reklamation.

Den populäraste varugruppen bland de inlösta varukupongerna under 2012 var mejeriprodukter. De stod för 8,6 procent av alla kupongköp, tätt följt av konfektyr med 8,5 procent. Blöjor kommer på tredje plats, före lotter och kalla drycker.

Mejerivaror, konfektyr och blöjor ökade med nästan två procent var-dera jämfört med 2011.

Butikskupongerna är fortfa-rande den största kanalen. 67 procent av alla kuponger som löses in är butikskuponger. På andra plats, med 14 procent, kommer kuponger från direkt-adresserad reklam och trea är varu- och presentcheckar.

– Butikskuponger har stor ge-nomslagskraft. Slaget om kunden sker i butiken och kupongerna påverkar vilken vara kunden väljer att köpa. Dessutom leder de ofta till impulsköp, säger Marika Edberg, marknadschef på Kuponginlösen.

Mobilen är en kanal som vuxit fram i rasande far t under 2012. Även om volymerna än så länge är relativt låga (2,1 procent av den totala andelen kuponger) så är mobilen den kanal som växer snabbast i dag.

Nytt körkort. Glöm inte att körkorten fick nytt utseende i januari.

Vår butik tar emot Värdeavier från Bankgirot, PlusGirot,Swedbank och Sparbankerna.

Inlösen sker i mån av tillgång på kontanter. I samarbete med

glöm inte dekalen i butiken:• Sätt upp entrédekaler

som tydligt visar dina kunder att de kan lösa in Värdeavier från Bankgirot, Plusgirot, Swedbank och Sparbankerna i din butik.

• Entrédekaler kan du beställa kostnadsfritt från vår webbshop på www.kuponginlosen.se.

83 %använder kupong minst

en gång i månaden

Källa: Hui Research

54

streckkoden försvin-ner, födelsedatumet skrivs i omvänd ord-ning och kortet blir tunnare. nya körkor-tet är här.

■ Den 19 januari fick Sve-rige ett nytt körkort till följd av nya körkortsregler med fler behörigheter.

I samband med de nya reglerna har även kor-tets säkerhetsegenskaper uppdaterats med hjälp av Statens kriminaltekniska laboratorium.

– För att försvåra förfalsk-ning var det rimligt att se över körkortet när det ändå var dags att göra om det, säger Mikael Andersson, Transportstyrelsen.

För butikerna är det viktigt att känna till att körkortet dessutom delvis byter utse-ende. I takt med att fler och fler får det nya körkortet kommer det att bli vanligare när kunder legitimerar sig i butikerna.

Några nyheter med kortet är att fotot blir mindre, födelsedatumen presenteras i omvänd ord-ning, som i övriga Europa (DD.MM.ÅÅÅÅ). Och så blir kortet lite tunnare och gulare i färgen

Framtidens plånbok är mobil

Konfektyr och mejeri hetast på kupongtoppen förra året

Lär dig känna igen nya körkortet

I somras lanserades Kuponginlösens nya rese-valutatjänst unimon. den blev snabbt populär och har redan använts av tusentals kunder. lagom till jul inledde unimon ett samarbete med ännu en stark samarbetspartner, Fritidsresor.

■ – Vi tycker att det ska vara lika enkelt att beställa resevaluta som att köpa tidningen, säger Marika Edberg, marknadschef på Kuponginlösen.

Och enkelt är det – oavsett om kunden väljer att växla sin

resevaluta via någon av Kuponginlösens 400 Kassa-giro-ombud, som finns över hela landet, eller att gå via nätet. De som föredrar nätet har hittills kunnat köpa sin valuta via Afton-bladet eller Swedbank, som båda är samarbetspartners till Kuponginlösen. Från och med december är nu även Fritidsresor en partner. Deras resenärer får ett par mejl före avresan med några ”kom ihåg” inför resan. I mejlen ligger även en länk till beställning av resevaluta via Unimon.

– Fritidsresor är en av Sveriges största researrangörer och därför

en naturlig samarbets-partner till oss. Vi är glada över det nya samarbetet och hoppas att det ska förenkla för alla semester-resenärer som vill växla sin reskassa på ett enkelt och lättillgängligt sätt, säger Marika Edberg.

På samma sätt som när kunden beställer sin valuta hos ett ombud är proceduren vid beställningar på nätet snabb och enkel. Man kan välja mellan 15 olika valutor och får sina pengar inom tre helgfria vardagar. Valutan, som skickas med rekommenderat brev, hämtas hos något av Postens 1 600 ombud.

Marika Edberg

detta är unimon

unimon + Fritidsresor = sant!

Kassanytt Kassanytt

• Unimon är en valutatjänst där kunden tryggt och enkelt bestäl-ler sin resevaluta via nätet eller i butik. Valutan levereras med Postens rekommenderade brev till något av landets 1 600 post-ombud inom tre helgfria varda-gar. Kunden får en avisering via sms, e-post eller per post.

• Att beställa valuta via Unimon är kostnadsfritt, endast en avgift om 35 kronor tas ut för det rekommenderade brevet. Minsta summa att beställa är 2 000 kronor och som högst kan kunden inom en 7-dagarsperiod beställa valuta till ett värde av 20 000 kronor.

vill du sälja unimon resevaluta? Anmäl då ditt intresse för att bli ombud för Kassagirots betaltjänster, mejla till info@kassagirot.se. Då kan du erbjuda dina kunder att: betala räkningar, göra kontoinsättningar, lösa in Värdeavier, beställa resevaluta och skicka/ta emot pengar i hela världen genom Western Union.

godis, mejerivaror och blöjor toppar listan över de mest populära kupongva-rorna under 2012. sex av tio kupongköp är impuls-köp, det vill säga köpbeslut som kunden fattar i buti-ken och som han eller hon inte hade gjort om det inte funnits en kupong.

de fem största kupongkategorierna • mejeri • godis • blöjor • lotter • kalla drycker

rabattkuponger, erbju-danden och kvitton – allt direkt i mobilen. den digi-tala plånboken är snart verklighet.

■ 2013 är året då mobila betal-lösningar väntas slå igenom på bred front. Bland annat rullar nu dagligvarujätten Axfood ut den mobila betalformen ”Seqr” i större skala efter ett lyckat pilottest.

Men experterna är eniga: en-kelhet och mervärde är A och O för att de mobila betalsystemen ska slå igenom hos den breda massan. Det får inte vara krångligt och det ska ge något mer än bara möjligheten att betala. Riktade erbjudanden och mobila

rabatt kuponger är två lockbeten. – De mobila betallösningarna

öppnar stora möjligheter för handlarna. Förutom den rena betalningen kan den mobila plånboken användas för marknads-föring, mobila kuponger, kvittohantering, lojalitetskort och positioneringserbjudanden, säger Anna-Karin Thunborg, chef för tjänster och processer på Kuponginlösen.

På sikt kan mobila betalningar bli betydligt billigare än kort för butikerna.. Med nya betalsätt får bankernas och kortföretagens inlösenavgifter konkurrens.

Och det är många som vill vara med och dela på kakan – banker, teleoperatörer,

betalkortsföretag och mindre entreprenörer. Izettle, Wywallet, Paypal, Swish och Bart är namnen på några av de mobila betal tjänsterna.

Populärt att lösa in Värdeavier i butikFler kunder och chans till merförsäljning. under 2012 löste sex av tio mottagare in sina värdeavier i butik.

■ Kunderna har snabbt hittat tjänsten att lösa in Värdeavier i butik. Under förra året gick cirka 60 pro-cent av alla mottagare till sin butik i stället för banken för att lösa in sin Värdeavi.

I dag kan cirka 4 000 butiker runtom i landet ta emot Värdeavier. Trots att det vanligaste beloppet är 2 000 kronor eller lägre gör volymen att det handlar om stora värden, pengar som kommer handeln tillgodo eftersom många kunder väljer att handla för beloppet och betala direkt med sin Värdeavi.

– Det är en win-win-situation. Det är smidigt för kunden och för handlaren är det en utmärkt möjlighet till merförsäljning. Dessut-om får handlarna naturligt-vis en extra intäkt för varje inlöst Värdeavi, säger Anna-Karin Thunborg, ansvarig för tjänster och processer på Kuponginlösen.

■ Mest populära 2012 var fem-kronors kupongerna. De står för en femtedel av alla inlösta kuponger. På andra plats kom kuponger med ett värde av tre kronor och som trea kom kuponger med öppen valör, vilket ofta används vid samp-ling eller som kompensation vid en reklamation.

Den populäraste varugruppen bland de inlösta varukupongerna under 2012 var mejeriprodukter. De stod för 8,6 procent av alla kupongköp, tätt följt av konfektyr med 8,5 procent. Blöjor kommer på tredje plats, före lotter och kalla drycker.

Mejerivaror, konfektyr och blöjor ökade med nästan två procent var-dera jämfört med 2011.

Butikskupongerna är fortfa-rande den största kanalen. 67 procent av alla kuponger som löses in är butikskuponger. På andra plats, med 14 procent, kommer kuponger från direkt-adresserad reklam och trea är varu- och presentcheckar.

– Butikskuponger har stor ge-nomslagskraft. Slaget om kunden sker i butiken och kupongerna påverkar vilken vara kunden väljer att köpa. Dessutom leder de ofta till impulsköp, säger Marika Edberg, marknadschef på Kuponginlösen.

Mobilen är en kanal som vuxit fram i rasande far t under 2012. Även om volymerna än så länge är relativt låga (2,1 procent av den totala andelen kuponger) så är mobilen den kanal som växer snabbast i dag.

Nytt körkort. Glöm inte att körkorten fick nytt utseende i januari.

Vår butik tar emot Värdeavier från Bankgirot, PlusGirot,Swedbank och Sparbankerna.

Inlösen sker i mån av tillgång på kontanter. I samarbete med

glöm inte dekalen i butiken:• Sätt upp entrédekaler

som tydligt visar dina kunder att de kan lösa in Värdeavier från Bankgirot, Plusgirot, Swedbank och Sparbankerna i din butik.

• Entrédekaler kan du beställa kostnadsfritt från vår webbshop på www.kuponginlosen.se.

83 %använder kupong minst

en gång i månaden

Källa: Hui Research

76

I butIKen

det är viktigt att underlätta för familjerna i butiken. Föräldrar som hittar rätt i barnmats-hyllan får tid att köpa annat. när semper ändrade utseendet på hyllan i butik gjorde det skillnad.Text: ellen Karlberg Foto: niklas björling

Sempers regionchef,Fredrik Backberg.

Familjen hittar rätt på hyllan

olivia, 10 månader, hänger över armen på sin mamma Jessica Adolfsson, medan

hennes pappa Bengt-Olov Olsson kör den barnanpassade kundvagnen med storebror Vide, 2 år. Ica Kvantum Fjällbacken i Gävle är ett naturligt stopp för barnfamiljen, som bor i det

det moderna sättet att hantera en varu-kategori även har nått barnmatshyllan.

– Sedan Semper såg till att hyllan gjordes om har det blivit enklare att exponera erbjudanden och sätta upp kuponger. Det är bra, och vi märker att det ger merförsäljning, säger Mar-tin Lindén.

Tidigare stod barnmaten efter ålder,

” Nu håller hyllan stilen även om kunderna plockar burkar så att det blir gluggar.”

Rätt design ger merförsäljning

närliggande bostadsområdet Bomhus. Med två småbarn vill föräldrarna gärna klara av inköpen snabbt, och de rör sig genom butiken i rask takt.

Barnmatshyllan utgör ett stopp på familjens för dagen ovanligt korta inköpsrunda, och det åker ner både välling och ett par burkar med lock i olika färger.

– Nu när jag också har äldre barn gör jag mer mat själv och köper lite mindre färdig barnmat. Men det är fortfarande praktiskt att köpa burkar till Olivia, säger Jessica som berättar att det även finns en storasyster, fyra-åriga Nathalie, i familjen.

Det går lätt att hitta i barnmatshyl-lan, tycker föräldrarna. Hänger det en kupong med en nyhet kan det hända att de provar.

Förutom KlassIsKa rätter som a rätter som a rätter

lasagne och kyckling med ris varie-rar sortimentet över tid. Men de nya klämvänliga mellanmålspåsarna har kommit för att stanna.

Martin Lindén, butikschef på Ica Kvantum Fjällbacken, uppskattar att

semper har oCKså

■

I butIKen

Martin Lindén, Ica Kvantum, och Fredrik Backberg, Semper.

Viktig målgrupp.

76

I butIKen

det är viktigt att underlätta för familjerna i butiken. Föräldrar som hittar rätt i barnmats-hyllan får tid att köpa annat. när semper ändrade utseendet på hyllan i butik gjorde det skillnad.Text: ellen Karlberg Foto: niklas björling

Sempers regionchef,

Familjen hittar rätt på hyllan

o

” Nu håller hyllan stilen även om kunderna plockar burkar så att det blir gluggar.”

Maths Brisdahl

Rätt design ger merförsäljningshopperbaserad design ligger bakom de flesta förändringar i hur handeln exponerar sina varor mot kunderna. maths brisdahl på semper, Category manager of the year, har varit year, har varit ymed från start.

Med en ny shopper-Med en ny shopper-Med en ny shopperbaserad hylla, där gröt står med gröt, och burkar med burkar, ser kunderna sortimentet och nyheterna på ett bättre sätt. Det kan vara så att det står exakt samma

artiklar i hyllan men en shopper uppfattar sortimentet som större. Men viktigast är att hitta produkten du letar efter så att du frigör tid.

– När jag kom till Semper från Procter & Gamble för två år sedan var barnmats-hyllan helt ologisk, men det har vi ändrat på nu, säger Maths Brisdahl, chef för shopperbaserad design på Semper.

Studier av den tidigare åldersindelade barnmatshyllan visade att 17 procent av de planerade inköpen inte blev av om den som skulle handla inte hittade rätt i hyllan. Tolv minuter gick åt till att leta, sex minuter användes i kassan och endast sex minuter bestod av aktiv shopping.

Vilka är de största förändringarna i butikshyllorna under senare år?– På 1980-talet flyttade vi ut läsken från pallplats längst in i butiken till hyllorna, trots att handlarna protesterade. Vi delade också upp kategorin drycker i segmenten läsk, öl och vatten. Då var det en revolu-tion, nu tar vi den placeringen för given.

– På samma sätt har chipspåsarna, som låg lite här och var i butiken, flyttats till en egen avdelning med snacks. Utvecklingen har kommit att gå allt snabbare. Det tog tio år att göra om läsken, nu har vi klarat barnmaten på två år. Alla stora kedjor verkar ha anam-mat det nya sättet att arbeta.

vilket innebar att kartonger, burkar och påsar blandades hej vilt på hyllorna. Det blev plottrigt, svårt att hitta och svårt att lyfta fram enskilda produkter.

– Nu håller hyllan stilen även om kunderna plockar burkar så att det blir gluggar. Paket står med paket, burkar med burkar och påsar med på-sar. Så ser det ut segment för segment,

Förutom KlassIsKa rätter

säger Sempers regionchef Fredrik Backberg, som besöker Gävle just den här dagen och Hofors nästa.

Han påminner om hur formerna vägleder oss när vi handlar mat.

– Shoppers är stressade. Inköpslis-tan kanske ska styra vad som står på skyltarna. Den största konkurrenten är tiden, så färg och form frigör tid för att navigera, säger Fredrik Backberg, som även talar om andra praktiska fördelar.

– Det går mycket snabbare att sätta upp en hylla från scratch med den nya indelningen, och det är lättare att underhålla den, säger han

– Att det är lättare att fylla på är något som mina medarbetare uppskattar, säger Martin Lindén, som tillägger att barnmaten är en ”jobbig” hylla.

semper har oCKså visat att efter-frågade produkter, tvärtemot tidigare föreställningar, visst kan stå på ett övre hyllplan och fortfarande sälja bra. För-äldrarna har lärt sig var det ekologiska sortimentet finns och plockar med automatik.

– Kunderna hittar lätt och det märker både vi och butikerna. För-säljningen av ekologiskt fortsätter att öka, säger Fredrik Backberg, som påpekar att barnmaten är en varu-kategori som betyder mer för hand-larna än vad man kan tro vid första anblicken.

Familjerna är en viktig kundgrupp eftersom de tryggar återväxten av kunder i butik. Den som förenklar och sparar tid åt sina shoppers gör att de blir lojala och kommer tillbaka. Ju mer lojal shopper, desto större del av vinsten stannar i butiken. ■

I butIKen

Viktig målgrupp. Familjerna bygger

långsiktig lönsamhet för butikerna.

98

Nytt samarbete Kuponginlösen och Blackhawk har sjösatt en satsning på smarta presentkort.

Det våras förpresentkorten

de laddningsbara presentkorten tar ytterligare ett kliv framåt i sverige. lagom till påskhandeln kommer presentkort i flera starka varumärken att börja säljas i 250–300 butiker när Kuponginlösen rullar ut sin satsning.Text: mikael gianuzzi Illustration: yunin ström

smarta presentkort som kan lad-das med olika belopp har blivit en allt viktigare produkt i många

länder. Och intresset bara ökar. I till exempel Nordamerika är presentkort nu den kategori i dagligvaruhandeln som växer mest efter dryckesförsälj-ningen. Mönstret känns igen från flera håll i Europa. Även på den svenska marknaden blir intresset stadigt allt större och tillväxten spås fortsätta alltef-tersom tillgänglighe-ten och utbudet av varumärken ökar.

– Svenskarna har en hög grad av inter-netmognad, hänger gärna på Facebook och tar snabbt till sig ny teknik. Vi gillar att det är enkelt och är inte rädda för att testa nya relevanta tjänster och produkter. Mycket talar för att presentkorten kommer att bli en riktigt stark kategori i den svenska handeln, säger Jonathan Bautista, nordiskt ansvarig för Black-hawk Network, som är verksamma med presentkort i 17 länder.

Blackhawk och Kuponginlösen gör nu en storsatsning på presentkort på den svenska marknaden. Konceptet rullas ut i 250–300 servicehandelsbuti-ker lagom till påskhandeln. I ett första skede handlar det om presentkort i sex populära varumärken som kan köpas och laddas i butikens kassa. Mottaga-ren av gåvan kan sedan lösa in det mot en vara hos till exempel Itunes, Spotify

eller Bokia.– För den som job-

bar i kassan kommer det att bli lika enkelt att sälja och ladda ett presentkort som att cleara en rabatt-kupong i dag, säger

Johnny Ainsar, försäljningschef på Kuponginlösen.

Dessa varumärken är bara början och efterhand kommer utbudet av A-brands att öka ytterligare.

en nyCKelFaKtor bakom den stora framgången för presentkort internatio-nellt är tillgängligheten. Nya säljka-naler med generösa öppettider lockar

packningar kopplade till korten.– På sikt kommer presentkor-

ten i allt högre grad att ersätta de klassiska gåbortpresenterna som blommor, en flaska vin eller choklad. Men man vill fortfa-rande överräcka en fysisk present till värden eller födelsedagsbarnet och då behöver man något fint att lägga kortet i, säger Johnny Ainsar.

Satsningen på presentkort är också en god affär för butikerna. Genom att sälja en annan aktörs tjänst ökar omsättningen, kundströmmarna blir större och ger därmed goda chanser

till merförsäljning. Butiken har heller inga inköpskostnader, korten tar liten plats och risken för svinn är obefintlig eftersom presentkorten inte har något värde förrän de är laddade. Presentkorten bidrar också till att minska kontant-

hanteringen vid inlösen.– Det är ett stort värde som ex-

poneras på en liten yta. Tittar vi internationellt är presentkorten en av de lönsammaste produkterna för buti-ken per kvadratmeter, säger Jonathan Bautista.■

Internationell trend

Johnny Ainsar

” God exponering av korten i butik är också viktigt för framgången.”

presentkortsmarknad 2012• Värderas till 4 miljarder kronor• Tillväxttakt 10 procent per år• 13 miljoner presentkort såldes• Laddas vanligen med 250–350 kronor• Givarna är 35–54 år, mottagarna 15–24 år• Jul och födelsedagar vanligaste gåvotillfället

varumärken• iTunes • XL-Bygg• Spotify• Ticnet• Bokia• Joycard• Svenska Spa Hotell

kunder som kanske annars inte skulle hitta fram. God exponering av korten i butik är också viktigt för framgången. Kuponginlösen arbetar därför med en exponeringslösning för butiker.

– Vi har en tanke på ett lite större golvställ i högtrafikläge som bas i pre-sentkortskonceptet. Sedan får handlare gärna ha ett ställ framme vid kassa-linjen och lyfta fram de kort som säljer bäst, säger Johnny Ainsar.

KupongInlösen har också tagit fram tilläggstjänster som möjligheten att erbjuda olika typer av presentför-

Källa: Kuponginlösen

FördjupnIng FördjupnIng

98

Nytt samarbete Kuponginlösen och Blackhawk har sjösatt en satsning på smarta presentkort.

Det våras förpresentkorten

de laddningsbara presentkorten tar ytterligare ett kliv framåt i sverige. lagom till påskhandeln kommer presentkort i flera starka varumärken att börja säljas i 250–300 butiker när Kuponginlösen rullar ut sin satsning.Text: mikael gianuzzi Illustration: yunin ström

smarta presentkort som kan lad-das med olika belopp har blivit en allt viktigare produkt i många

länder. Och intresset bara ökar. I till exempel Nordamerika är presentkort nu den kategori i dagligvaruhandeln som växer mest efter dryckesförsälj-ningen. Mönstret känns igen från flera håll i Europa. Även på den svenska marknaden blir intresset stadigt allt större och tillväxten spås fortsätta alltef-tersom tillgänglighe-ten och utbudet av varumärken ökar.

– Svenskarna har en hög grad av inter-netmognad, hänger gärna på Facebook och tar snabbt till sig ny teknik. Vi gillar att det är enkelt och är inte rädda för att testa nya relevanta tjänster och produkter. Mycket talar för att presentkorten kommer att bli en riktigt stark kategori i den svenska handeln, säger Jonathan Bautista, nordiskt ansvarig för Black-hawk Network, som är verksamma med presentkort i 17 länder.

Blackhawk och Kuponginlösen gör nu en storsatsning på presentkort på den svenska marknaden. Konceptet rullas ut i 250–300 servicehandelsbuti-ker lagom till påskhandeln. I ett första skede handlar det om presentkort i sex populära varumärken som kan köpas och laddas i butikens kassa. Mottaga-ren av gåvan kan sedan lösa in det mot en vara hos till exempel Itunes, Spotify

eller Bokia.– För den som job-

bar i kassan kommer det att bli lika enkelt att sälja och ladda ett presentkort som att cleara en rabatt-kupong i dag, säger

Johnny Ainsar, försäljningschef på Kuponginlösen.

Dessa varumärken är bara början och efterhand kommer utbudet av A-brands att öka ytterligare.

en nyCKelFaKtor bakom den stora framgången för presentkort internatio-nellt är tillgängligheten. Nya säljka-naler med generösa öppettider lockar

packningar kopplade till korten.– På sikt kommer presentkor-

ten i allt högre grad att ersätta de klassiska gåbortpresenterna som blommor, en flaska vin eller choklad. Men man vill fortfa-rande överräcka en fysisk present till värden eller födelsedagsbarnet och då behöver man något fint att lägga kortet i, säger Johnny Ainsar.

Satsningen på presentkort är också en god affär för butikerna. Genom att sälja en annan aktörs tjänst ökar omsättningen, kundströmmarna blir större och ger därmed goda chanser

till merförsäljning. Butiken har heller inga inköpskostnader, korten tar liten plats och risken för svinn är obefintlig eftersom presentkorten inte har något värde förrän de är laddade. Presentkorten bidrar också till att minska kontant-

hanteringen vid inlösen.– Det är ett stort värde som ex-

poneras på en liten yta. Tittar vi internationellt är presentkorten en av de lönsammaste produkterna för buti-ken per kvadratmeter, säger Jonathan Bautista.■

Internationell trend

Johnny Ainsar

” God exponering av korten i butik är också viktigt för framgången.”

presentkortsmarknad 2012• Värderas till 4 miljarder kronor• Tillväxttakt 10 procent per år• 13 miljoner presentkort såldes• Laddas vanligen med 250–350 kronor• Givarna är 35–54 år, mottagarna 15–24 år• Jul och födelsedagar vanligaste gåvotillfället

varumärken• iTunes • XL-Bygg• Spotify• Ticnet• Bokia• Joycard• Svenska Spa Hotell

kunder som kanske annars inte skulle hitta fram. God exponering av korten i butik är också viktigt för framgången. Kuponginlösen arbetar därför med en exponeringslösning för butiker.

– Vi har en tanke på ett lite större golvställ i högtrafikläge som bas i pre-sentkortskonceptet. Sedan får handlare gärna ha ett ställ framme vid kassa-linjen och lyfta fram de kort som säljer bäst, säger Johnny Ainsar.

KupongInlösen har också tagit fram tilläggstjänster som möjligheten att erbjuda olika typer av presentför-

Källa: Kuponginlösen

FördjupnIng FördjupnIng

1110

FördjupnIng FördjupnIng

Kupongen fungerar för att skapa mervärden för både kunderna och handeln. mobila erbju-danden blir allt vanligare, samtidigt som den traditionella kupongen lever vidare och fyller en viktig funktion. både nu och i framtiden.Text: ellen Karlberg Foto: anna rut Fridholm

Kupongen som ger ett par kronors rabatt fladdrar till vid hyllkanten där smaksättarna

står på rad. Niklas Ankartross är säl-jare hos Arvid Nordquist och placerar ut rabattkuponger för soja på Hemköp i Sundbyberg den här dagen.

– Vi använder ofta kuponger som en del i våra kampanjer, ofta på nyheter och produkter som ligger i det övre prissegmentet, säger Niklas Ankartross.

Var femte rabattkupong som löses in av Kuponginlösen har ett värde på fem kronor. Även små rabatter på tre till fem kronor gör stor skillnad.

– Några kronors rabatt får kunderna att prova nyheter. När det gäller nyheter är kuponger nästan ett måste, säger kolonialchefen Gunilla Kalén, som stressar för att fylla på hyllorna inför helgen tillsammans med sin kollega, kassachefen Niklas Atterlid. De har jobbat i 15 respektive 4 år i butiken och trivs med jobbet i handeln.

Gunilla Kalén på Hemköp i Sundbyberg i samspråk med Niklas Ankartross, säljare på Arvid Nordquist.

men hur står sIg

liten kuponghistoria:

1888

1909

1913 1930

Kupongen avgör vad vi handlar

s

1110

FördjupnIng FördjupnIng

Kupongen fungerar för att skapa mervärden för både kunderna och handeln. mobila erbju-danden blir allt vanligare, samtidigt som den traditionella kupongen lever vidare och fyller en viktig funktion. både nu och i framtiden.Text: ellen Karlberg Foto: anna rut Fridholm

K Den pågående ekonomiska krisen i omvärlden och många varsel på arbetsplatserna under hösten får hus-hållen att hålla hårdare i pengarna. Många kunder skjuter planerade inköp framåt i tiden och håller igen på lyxen.

Ett sätt att hålla omsättningen uppe för både leverantörer och butiker är att skapa oemotståndliga erbjudan-den. Det finns många metoder och kupongerbjudanden, ofta i kombina-tion med andra marknadsaktiveter, är precis vad som krävs för att få uppmärksamhet och skapa köpsug.

– Alla våra kunder gillar inte ku-ponger. De påpekar att de vill ha lägre priser i stället. Eller att de vill ha rabatt på sina medlemskort. Men samtidigt använder kunderna kuponger. När det pågår kupongkampanjer ser vi tydligt att de varorna säljer mycket bättre, säger Gunilla Kalén.

Själv tycker hon att demo i butik i

kombination med kupong fungerar rik-tigt bra. Kuponger ger 30 procent högre försäljning, visar en undersökning från HUI Research. Utvecklingen går sakta men säkert mot mobila kuponger, men än så länge utgör de bara en bråkdel av de erbjudanden som löses in i kassan.

– Det är förstås smidigt med mobila kuponger, men det kräver lite inkör-ningstid för att det ska fungera smidigt i kassan, säger Gunilla Kalén medan hon fyller på ketchupflaskor i hyllan i rasande takt.

Hon, liksom många andra som jobbar i handeln, är öppen för att pröva nya kampanjmetoder i sin butik, förutsatt att de bidrar till att öka försälj-ningen och gör kunderna nöjda.

men hur står sIg kuponger i kon-kurrensen med andra verktyg?

Bra, anser experterna. Kuponger ökar försäljningen och är ett funge-rande verktyg i varje marknadsförares verktygslåda. Det har fungerat bra och fungerar även i digital form.

Vid centrum för konsumentmark-nadsföring vid Handelshögskolan i Stockholm följer man den tekniska utvecklingen och metoderna för att marknadsföra sig, inte minst på det mo-bila området, med stort intresse. Nya affärsmodeller blir möjliga, liksom nya kanaler för att driva försäljning.

– Förr delade man upp varumärkes-byggande och försäljningsdrivande åt-gärder. I dag flyter dessa två syften ihop.

liten kuponghistoria:Kupongens historia är i hög grad ameri-kansk, om än med ett franskt ord, coupon.

1888 Originalreceptet på Coca-Cola blandas av krigsveteranen och kemisten Asa Candler. För att förmå andra att prov-smaka den nya medicinen mot huvudvärk delade han ut ett stort antal provsmak-ningsbiljetter. Föregångaren till dagens för-ningsbiljetter. Föregångaren till dagens för-ningsbiljetter. Föregångaren till dagens försäljningsdrivande kuponger var född. Och redan 1895 kunde Candler skryta med att Coca-Cola serverades i alla stater.

1909 C.W. Post använde kuponger värda en cent för att marknadsföra Grape Nuts frukost.

1913 Coca- Cola utvecklar metoderna och skickar brev med kuponger till möjliga kunder samt annonserar sina kuponger i tidningar.

1930 Under den stora depres-sionen i USA, som bidrog till börskrasch och hyperinflation, sköt användning-en av kuponger i höjden.

År 1888 tar Coca-Cola fram

den första rabatt-kupongen.

Niklas Atterlid lastar varor i butiken.

Kupongen

s

1312

s

en ansvarsFull aFFär

ombudsbesök ger viktig information Kuponginlösens betaltjänster är en tillståndsplik-tig verksamhet som bedrivs under Finansinspek-tionens tillsyn. För att följa upp att verksamheten drivs enligt gällande regler får ombuden besök från Kuponginlösen.Text: henrik norberg Foto: janne eriksson

För en tId sedan

■

Det handlar om en integrerad satsning, säger Fredrik Lange, assisterande professor vid Center for Retailing, Handelshögskolan i Stockholm.

Internet är en billig och effektiv distributionskanal. Sociala medier, inte minst Facebook, har inneburit helt nya möjligheter att pröva nyheter och få feedback från konsumenter re-dan i ett tidigt skede, påpekar Fredrik Lange.

– Dessutom skapas helt nya möjlig-heter att kräva en motprestation, till exempel att gilla företagets Facebook-sida eller dela ett inlägg.

Det finns större möjligheter att vara flexibel och skapa tillfälliga erbjudan-den med kort varsel. En shopping-galleria kan till exempel skapa ett erbjudande till den grupp som checkat in via Facebook.

– Kunder tenderar att uppskatta erbjudanden mer när de inte upplever att någon prackar på dem något, utan att de tvärtom har bidragit själva till att skapa ett erbjudande, säger Fred-rik Lange.

Men det är en svår balansgång. Det finns en pågående diskussion om att användarna kan tröttna om kommersiella budskap tar över och därför väljer andra plattformar för sin kommunikation. Det är en förklaring till att medlemmar tröttnat lite på Facebook.

reKlam, annonser och kuponger i direktreklam kan skapa en mental förberedelse. Även kuponger som inte blir inlösta har ett värde. Men det är ändå när shoppern står vid butikshyl-lan som köpbeslutet fattas.

– Det är därför kupongerna fort-sätter att fungera. Närheten till varan och att beslutet fattas där och då är avgörande, säger Fredrik Lange. Det väger upp nackdelen med kuponger för utställaren, att den stora grupp som skulle köpt varan även utan ra-batt får det lägre priset eller mängd-rabatt. Eller att kunderna med tiden lär sig vilka varor som ofta säljs med kupong eller extrapris och därför väntar in tillfället för att köpa.

HUI Research frågade 600 personer

vad får dig att nappa på ett kupongerbjudande?

Sallar Amin, 28 år, sjuk-sköterska, Karlstad:

– När det är en vara som jag kanske inte skulle handla annars. Ett bra kupongerbjudande gör att jag testar något nytt, till exempel matvaror.

Nicklas Persson, 27 år, projektledare, Östersund:

– Det som får mig att nappa är när det är en rejäl rabatt eller ”köp två betala för en”-erbjudan-den på något som jag verkligen vill ha.

Andreas Gustafsson, 38 år, Göteborg:

– Om det är något som jag länge planerat att köpa utan att det blivit av kan ett kupongerbjudande påverka att jag inhandlar det till slut.

Åsa Berglund, 54 år, egen företagare, Ösmo:

– Jag använder mig aldrig av kuponger. Oftast är erbjudandena på saker jag inte är intresserad av. Det som jag behöver köper jag ändå.

1940 Amerikanska stor-Amerikanska stor-Amerikanska stormarknader växer upp och lockar till sig kunderna med kupongerbjudanden.

1957 Företaget Nielsen Coupon Clearing House grundas. Affärsidén är att vara mellanhand mellan butik och kund och lösa in kuponger.

1965 Hälften av alla amerikanska familjer klipper kuponger.

1969 Kuponginlösen startar sin verksamhet i Sverige.

1990 Internet skapas och snart därefter skapas online- kuponger och kuponger som kan laddas ner och skrivas ut.

1992 Kupong-användningen ökar, liksom de 20 följande åren.

2002 Amerikanska hushåll sparar 3,8 mil-jarder dollar genom att använda kuponger.

2005 Mobila erbju-danden tar rejäl fart.Sociala medier blir en ny arena.

2011 Tv-såpan Extreme couponing startar en debatt om huruvida det går att leva gratis på erbjudanden.

2012 Kuponginlösen löste in 26,4 miljoner kuponger.

som handlade i tre butiker om deras inköp. Det visade sig att alla kund-grupper använder kupong och att åtta av tio kunder använt en kupong senaste månaden. Kupongerna bidrog både till att öka impulsköpen och till att få shoppern att byta märke

– Allt fler bestämmer sig först i butiken, säger Henrik Vestin, projekt-ledare på HUI Research.

mobIla Kuponger, erbjudanden via QR-koder och smartphones som rymmer butiks-appar – hur påverkar det handeln i framtiden, till exempel när det gäller exponering av varor?

Visst kommer det att påverka ut-vecklingen, men det är en förändring som kommer att ta tid, tror experter på shopperbaserad design.

– En shopper går fortfarande in genom dörren och börjar handla på autopilot. 17 procent har inköpslista, visar mätningar i Europa. Det innebär att hela 83 procent bestämmer sig på plats i butiken. Det betyder att vi kan påverka deras beslut genom färg, form, rabatter och kampanjer av olika slag. Det behovet kommer inte att försvinna över en natt, säger Maths Brisdahl på Semper. ■

”83 procent bestäm-mer sig på plats i butiken. Det betyder att vi kan påverka deras beslut.”

FördjupnIng

Koll på regelverketI Kuponginlösens checklista finns en rad frågor som gås igenom vid besöket, till exempel:

penningtvätt: • Har alla Kassagirot-användare tagit del av

penningtvättsinstruktionen?• Har alla användare fullgjort samtliga

webbutbildningar?• Ställer ni rätt ”Känn Din Kund-frågor” för att förstå syftet med transaktionen?• Avbryts transaktioner som inte har en naturlig förklaring eller som kan misstänkas vara försök till penningtvätt?• Rapporterar ombudet misstänkta transak-tioner till Kuponginlösen?

sekretess:• Har alla undertecknat sekretess-

förbindelsen och förstått vad den innebär?

behörigheter/användar-id:• Har alla som använder Kassagirot rätt

behörighet och eget användar-id? • Respekteras kravet att inte låna ut sitt

eget användar-id?

1312

svenska betalningsinstitut driver sin verksamhet med tillstånd från Finansinspektionen. För

Kuponginlösen gäller det verksamheten inom Kassagirot. Det betyder att även Kuponginlösens ombud måste följa de regler som gäller när de erbjuder Kassagirots tjänster till sina kunder. Ett viktigt regelverk handlar om vilka åtgärder Kuponginlösen och ombuden måste vidta för att förhindra att Kassagirots tjänster används för penningtvätt eller finansiering av terrorism.

en ansvarsFull aFFär

ombudsbesök ger viktig information Kuponginlösens betaltjänster är en tillståndsplik-tig verksamhet som bedrivs under Finansinspek-tionens tillsyn. För att följa upp att verksamheten drivs enligt gällande regler får ombuden besök från Kuponginlösen.Text: henrik norberg Foto: janne eriksson

När Kristina och Calle är på besök iden-tifierar de ibland förbättringsområden i de rutiner som ombuden använder.

– Då får ombudet krav på sig att rätta till bristerna. Sedan följer vi upp att så har skett, säger Kristina Westergren.

För en tId sedan besökte Kristina Westergren Karin Carlsson, som driver Direkten Havannamagasinet i Falun.

– Mötet var mycket givande. Det är alltid bra att få en uppdatering kring regelverket, eftersom det inte alltid är så lätt att förstå, säger Karin Carlsson.

– Vi gick exempelvis igenom hur man använder de nya fälten vid en attestering av en kundorder. Under "Syftet med transaktionen" kan vi lämna kundens förklaring vilket är särskilt viktigt vid stora belopp. I såda-na fall kan fältet om varifrån pengarna kommer också behöva fyllas i. Genom att ställa dessa frågor får vi en bättre förståelse för kundens transaktion. Om vi misstänker att det är frågan om ett försök att tvätta pengar ska vi avbryta transaktionen. ■

Karin Carlsson på Direkten Havannamagasinet i Falun fick besök av Kuponginlösen för en tid sedan. Ett möte som gav henne massor av nyttig informa-tion och flera handfasta råd.

På Kuponginlösen arbetar Kristina Westergren och Calle Åsén inom Ombud Management. I deras arbete ingår att besöka ombud runt om i landet. Vid besöken ligger fokus på viktiga frågor i regelverket, till exempel penningtvätt, finansiering av terrorism och bank-sekretess. Vid besöken använder sig Kristina Westergren och Calle Åsén av en checklista.

– Före ett besök har vi redan satt oss in i vilka förutsättningar som gäller för om-budet. Sedan går vi tillsammans igenom checklistan, säger Kristina Westergren.

reKlam, annonser

vad får dig att nappa på ett kupongerbjudande?

Sallar Amin, 28 år, sjuk-sköterska, Karlstad:

Nicklas Persson, 27 år, projektledare, Östersund:

Andreas Gustafsson, 38 år, Göteborg:

Åsa Berglund, 54 år, egen företagare, Ösmo:

1940

1957

1965

1969

1990

1992

2002

2005

2011

2012

mobIla Kuponger,

■

FördjupnIng

Koll på regelverketI Kuponginlösens checklista finns en rad frågor som gås igenom vid besöket, till exempel:

penningtvätt: • Har alla Kassagirot-användare tagit del av

penningtvättsinstruktionen?• Har alla användare fullgjort samtliga

webbutbildningar?• Ställer ni rätt ”Känn Din Kund-frågor” för att förstå syftet med transaktionen?• Avbryts transaktioner som inte har en naturlig förklaring eller som kan misstänkas vara försök till penningtvätt?• Rapporterar ombudet misstänkta transak-tioner till Kuponginlösen?

sekretess:• Har alla undertecknat sekretess-

förbindelsen och förstått vad den innebär?

behörigheter/användar-id:• Har alla som använder Kassagirot rätt

behörighet och eget användar-id? • Respekteras kravet att inte låna ut sitt

eget användar-id?

1514

Kampanj Korsord

DJUR-PARK

SOFIA K

KUL

MED BILOCH

LAMPA

HJÄLPERVID

LYFTEN

KUN-SKAPS-

FÖRMED-LAREN

ALLT MERSÄLLAN

PÅHANDLED

TILL-SATS-

NUMMER

PÅKEPSOCH

MOBIL

VINST-VAS

INTE DET

SYREFÄRDIGA

OCHTYDLIGA

GÖRGLIDAREI ... OCH

SKURVARA

NU

OFTAEFTERFAST

VID VISSOTROHET

STÖTTA

FÖRMILITANT

ANTI-FASCIST

ÄR EXPLO-SIVT

I BÖRS

INÖD-FALL

LEKAOCHLIRA

UNGE-FÄR

KORT

STENÖ

ORD-NINGOCH

....

GAM-MALTSKOL-ÄMNE

SÄGERDEN

KLÄDD ILAKAN

RENOCHFIN

UREN OCHANNANVULKAN

BLIR DETOFTAVID

REAN

OFTAFRÅN

MELLANÖSTERN

ENKLAV

ELLERHUR

HEDRA-DES

DAGEN

UPP-LEVELSE-

HJÄLPINSTRU-MENT

KON-SER

VERAR

TITTAUNDERLUGG

ALENAOST-KVALSTER

ANVÄNDDINA

ÖGON

GULLUNG-

FÖRSTÖR-ARE

EJSTÄNGA

OM

KRIN

G

VIKT

KOR-REKTA

DYBLÖT

LAND

UGGLA,I SOL

ASIATISKTSPRÅK

KLOCKA

NITTIOELLER

NOLLAI ROM

SKALASINNANINTAG

KORTKALIUM

TRÄNAR

1. 3.2. 4. 5. 7. 10.8.6. 11.

1.

2.

3.

5.

7.

8.

9.

6.

13.9.

4.

12. 15.

10.

11.

13. 14.

12.

13.

14.

15.

Lös krysset och hitta ordet nedan. Skicka lösningen till clear@redaktorerna.se eller Redaktörerna, Box 92170, 120 08 Stockholm. Märk kuvertet ”Clear, korsord”. Ange namn och adress. Tre vinnare med rätt svar får boken Gourmetträdgården.

■

odla själv, för smakens skull

Krispig kampanji tre kanaler

melodifestivalen är lika med familjemys och snacks i tv-soffan, fotbolls-eminnebär öl och chips till-sammans med polarna. som handlare och leve-rantör kan du dra nytta av stora event för att öka försäljningen.

■ Stora event som Melodifes-tivalen, fotbolls-EM och OS är utmärkta tillfällen att slå ett extra slag för sitt varumärke och rida på vågen kring evenemanget.

– Försäljningsstatistik visar att

hela produktsegmentet brukar öka under sådana här event, inte bara spon-sorernas produkter. Två sådana exempel är den ökade försäljningen av öl under EM och av snacks under Melodifestivalen, säger Elias Aldrin, account manager på Kuponginlösen.

En kupongkampanj i samband med ett stort event kan alltså öka försäljningen rejält. Det skapar uppmärksamhet vid butikshyllan och påverkar valet av produkt, speciellt vid spontanköp.

Ytterligare ett smart sätt att hänga på intresset för ett visst event är att slå sig ihop med ett annat varumärke och göra en

samkampanj. OLW, som är officiell sponsor till Melodifestivalen, har i år en kampanj där de till-sammans med Coca-Cola lanserar en kampanjsida på nätet, där man kan gå in och tippa vem som ska gå vidare i respektive

deltävling. Som tack får de som deltar en rabatt-kupong på en chipspåse och en 1,5 liters Coca-Cola. Den som lyckas tippa rätt har chansen att vinna biljetter till finalen i Friends Arena.

ladda upp butiken inför melodi-festivalen

Elias Aldrin

Melodifestivalen är ett event som passar perfekt för OLW att sam-arbeta med.

under vintern och våren har Kellogg’s rullat ut en stor kampanj i samarbete med Kuponginlösen.

■ När Kellogg’s lanserar sina nya snackbars under varumärket Special K sätter man mobilen i centrum. Kunderna kan ta del av erbjudandet via tre olika kanaler för att genomslaget ska bli brett och för att många ska prova produkten.

Kellogg’s satsar på ett mobilt erbjudande, ett erbjudande via QR-kod samt en kampanjsajt.

– Eftersom våra kunder är stora mobilanvändare har vi valt att ha kupongen tillgänglig på flera sätt: på produktförpackningarna, via sms, via QR-kod och via hem-sidan som en printkupong, säger Bente Vik, Nordic Brand Manager på Kellogg’s Special K.

Kupongkampanjer är en viktig del i Kellogg’s marknadsföring.

– Vi använder kuponger som en stark shopper trigger i butik. Det sänker kundens köptröskel och gör det attraktivt för handlarna att ge våra varor bästa synlighet i butikerna., säger Bente Vik.

Kellogg’s har valt ett samarbete med Kuponginlösen.

– De har varit till god hjälp för att få dessa lösningar på plats.

Foto

: Joh

an P

aulin

Foto

: Nik

las

Björ

ling

1514

Kampanj Korsord

DJUR-PARK

SOFIA K

KUL

MED BILOCH

LAMPA

HJÄLPERVID

LYFTEN

KUN-SKAPS-

FÖRMED-LAREN

ALLT MERSÄLLAN

PÅHANDLED

TILL-SATS-

NUMMER

PÅKEPSOCH

MOBIL

VINST-VAS

INTE DET

SYREFÄRDIGA

OCHTYDLIGA

GÖRGLIDAREI ... OCH

SKURVARA

NU

OFTAEFTERFAST

VID VISSOTROHET

STÖTTA

FÖRMILITANT

ANTI-FASCIST

ÄR EXPLO-SIVT

I BÖRS

INÖD-FALL

LEKAOCHLIRA

UNGE-FÄR

KORT

STENÖ

ORD-NINGOCH

....

GAM-MALTSKOL-ÄMNE

SÄGERDEN

KLÄDD ILAKAN

RENOCHFIN

UREN OCHANNANVULKAN

BLIR DETOFTAVID

REAN

OFTAFRÅN

MELLANÖSTERN

ENKLAV

ELLERHUR

HEDRA-DES

DAGEN

UPP-LEVELSE-

HJÄLPINSTRU-MENT

KON-SER

VERAR

TITTAUNDERLUGG

ALENAOST-KVALSTER

ANVÄNDDINA

ÖGON

GULLUNG-

FÖRSTÖR-ARE

EJSTÄNGA

OM

KRIN

G

VIKT

KOR-REKTA

DYBLÖT

LAND

UGGLA,I SOL

ASIATISKTSPRÅK

KLOCKA

NITTIOELLER

NOLLAI ROM

SKALASINNANINTAG

KORTKALIUM

TRÄNAR

1. 3.2. 4. 5. 7. 10.8.6. 11.

1.

2.

3.

5.

7.

8.

9.

6.

13.9.

4.

12. 15.

10.

11.

13. 14.

12.

13.

14.

15.

Lös krysset och hitta ordet nedan. Skicka lösningen till clear@redaktorerna.se eller Redaktörerna, Box 92170, 120 08 Stockholm. Märk kuvertet ”Clear, korsord”. Ange namn och adress. Tre vinnare med rätt svar får boken Gourmetträdgården.

nu är det hög tid att för-bereda sommarens odling. Kanske med inspiration från den nya boken gourmetträdgården.

■ Lena Israelsson brukar beskrivas som köksträdgårdens okrönta drottning. Nu har hon skrivit en bok om de grönsaker, örter och

bär som smakar bäst och ger mest matglädje. Många är kulturväxter som hamnat i skymundan av hårt förädlade smakfattigare släktingar. Andra är nya och oupptäckta. Bland dem finns framtidens köksväxter.

Vi får bekanta oss med urgamla svenska kulturväxter, lära oss älska den oemotståndliga italienska svartkålen och utöka vårt bestånd

av läckra asiatiska grönsaker. För dig som vill lära dig mer

om köksväxternas smakvaria-tion berättar författaren hur du genomför ett enkelt smaktest med grönsaker som du odlat själv. Målet är förstås att hitta den mest smakrika tomaten, den godaste rödbetan och den krispigaste salladen.

odla själv, för smakens skull

Krispig kampanji tre kanaler

Vi gratulerar tre vinnare som löste korsordet i förra numret. Rätt svar : Valfrihet i gåva.Rolf Johansson i Älmhult, Anna-Karin Wedman i Norsholm och Maria Zimersson i Dala Järna får boken Annas Mat med posten. Rolf Johansson i Älmhult, Anna-Karin Wedman i Norsholm och Maria Zimersson i Dala Järna får boken Annas Mat med posten.

■

ladda upp butiken inför melodi-festivalen

■

Foto

: Joh

an P

aulin

Foto

: Nik

las

Björ

ling

Avsändare: Kuponginlösen AB, 173 83 Stockholm

en söt och salt kärlekshistoriaKalles är för många det självklara tillbehöret till påskens ägg. Fiskromsröran som fyllts på tub se-dan 1954 är fortfarande en klassiker.Text: ellen Karlberg

varumärken som håller

”En väldigt svensk smak” är slo-gan i dagens reklam för fiskrom-men på tub, en gårdfarihandlares

blandning som köptes av företaget Abba och började säljas som kaviar på tub. Receptet är detsamma i dag och en väl förborgad hemlighet.

Den salta och söta blandningen, gjord på torsk- och sejrom, blev snabbt populär i Sverige på 50-talet. Sam-hällsutvecklingen var inne i ett inten-sivt skede och det moderna pålägget i tub fanns snart på många frukostbord. tub fanns snart på många frukostbord.

Från början hade tuben ingen dekor, men för att göra förpackning-en mer attraktiv för de unga anlita-des reklammannen Claes Mörner, som ville ha en blond, blåögd pojkes porträtt på tuben.

Abbas vd Christian Ameln hade ett foto på sin blonde son Carl i familjealbumet. Och varför gå över ån efter vatten? Mörner döpte pro-dukten till Kalles Kaviar. Att sonen i familjen Ameln skulle bli Kalle med hela världen under resten av sitt liv var inget som han tänkte på där och då. Den ursprunglige Kalle var porträttlik, men med tiden har han kommit

att få ett mer busigt utseende.utseende.

I dag talar vI om Kalles. Det påföljande ordet kaviar försvann

på 2000-talet till följd av EU:s produktdirektiv där

1850 Saltad torsk-rom med stark smak blir populär. Ett slags förlaga till Kalles Kaviar.

Kalles Kaviar genom åren

nostalgisk? Tipsa redaktionen så skriver vi om ett

varumärke du minns! clear@redaktorerna.se

2012 Kalles Äggstafett lanseras som mobilapp. Den klassiska leken har flyttat in i telefonen och kan ge användaren ära, berömmelse och Kalles-rabatt.

1940 Den första rökta kaviaren ser dagens ljus.

1954 En gårdfarihandlare säljer sitt recept på mildrökt kaviar till Abba för 1 000 kr. Annons-byrån föreslår att tuben ska prydas med en gosse med ett populärt namn. Och varför inte sonen till direktören, som älskar kaviar?

1955 Kalles Kaviar marknadsförs aktivt under devisen ”Alla är barnsligt förtjusta i Kalles”. Succén är ett faktum. En miljon tuber kramas under första året.

1985 På en månad säljs 144 tuber Kalles i en butik på Sunwing Resort Rhodos, mer än i en medelstor livsmedelsbutik.

1975 En extra mild variant av Kalles Kaviar lanseras i en rödmålad tub.

2004 Kalles Kaviar fyller 50 år och svenska folket klämmer i sig 17 miljoner tuber. Varannan kaviartub som säljs är en Kallestub och hela 96 procent av befolkningen känner till Kalles.

♥ ♥

det slogs fast att bara rysk störrom är riktig kaviar. Men för svenskarna är innehållet i en blå tub lika mycket kaviar som svart störrom från ryska Volga.

I dag ägs Kalles av Abba Seafood, som ingår i den norska Orkla-koncernen. I princip är det också bara Sverige, Norge och Finland som har en stadig efterfrågan. I den senaste kampanjen konsta-terar Abba Seafood att Kalles kommer på plats 706 när japaner rankar olika pålägg. Den som har smakat kommer ihåg att innehållet i en blå och gul tub har en exotisk smak. ■

16