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Cliente Misterioso

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ejemplo de cliente misterioso en Xtreme

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Aspectos a evaluar. O Imagen del establecimiento.

Limpieza del local.Orden y organización.Diseño y decoración de las instalaciones.Uniformes adecuados. Señalaciones apropiadas.

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O Atención al cliente.

Saludo de bienvenida.Amabilidad y simpatía.Lenguaje corporal del vendedor. Modales en la confianza. Confiabilidad.Predisposición a la muestra de otros productos.Actitud ante la presentación de problemas.Calidad en la despedida.

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O Generación de relaciones de confianza con el cliente.

O Procedimiento de ventas.

O Conocimiento de productos.

O Control de cobro.

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Exterior.

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Dulcería y comedor.

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Baño de Hombres.

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Baños de Mujeres.

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Salas. 1, 2 y 3.

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Conclusiones.