CLIËNTPARTICIPATIE CLIËNTPARTICIPATIE in de praktijk in de praktijk

Evelien Dobbelaere

JONGERENCLUSTER

• RESIDENTIËLE PEILER- Yidam

- Bed op Recept

• MOBIELE PEILER - Outreaching Vlaanderen

- Outreaching Yidam

- Crossover

Crossover Cliëntparticipatie- Jongere- Familie- Partnervoorziening- Team- ….

CLIËNTPARTICIPATIE

- Principes- Methodiek- Praktijk

CROSSOVER PRINCIPES

• Partnerschap

• Expertise

• Gedeelde verantwoordelijkheid

• Respect

• Systemische kijk: Kaarten op tafel

• Integratie

• Organisatie

CROSSOVER METHODIEK

• Aanmelding: partnervoorziening en gezin bepalen

• Uitnodiging: proces vooraleer @ tafel te gaan

• @ tafel: perspectieven, patronen, proces, thema’s

• Actieplan

CROSSOVER PRAKTIJK

• Geïntegreerde hulp vs verspreide hulp

• Alle dimensies vs één dimensie

• Geen dossierinzage vs intakeprocedure

• Team ter plaatse vs eigen team

• Zoekmodus vs geen passend aanbod

• Inschakelen expertise vs ontbreken expertise

CHECKLIST

1. NETWERKVoor: nadenken over:‘Wie zijn de cliënten?’‘Zijn de cliënten geïnformeerd?’‘Is elke cliënt uitgenodigd?’

Na: nadenken over:‘Is elke cliënt op de hoogte welke informatie wordt

gedeeld en op welke manier dit gebeurt?’

CHECKLIST

2. ACTIEPLAN Voor: Nadenken over:‘Wat zijn de hulpvragen van elke cliënt?’‘Waar willen we afspraken over maken?’‘Waar willen we acties over ondernemen?’

Na: Nadenken over:‘Is elke cliënt op de hoogte op welke manier het

actieplan wordt uitgevoerd?’

CHECKLIST

3. VERBINDINGVoor: Nadenken over:‘Kan er authentiek en transparant gesproken worden

met elke cliënt?’

Na: Nadenken over:‘Is de cliënt nu op de hoogte van alle informatie,

verwachtingen,…?’

CROSSOVER ERVARINGEN

Cliëntparticipatie werkt!

Bedankt.Bedankt.