Entrevista a Virginia Carena, Gerente de Recursos Humanos

“La gente y su compromiso hacen a un excelente clima laboral"

Virginia Carena es Gerente de Recursos Humanos de Conexia y parte de su equipo desde hace más de 6 años. Según destaca, una de las mayores virtudes y atractivos de la empresa es su muy buen clima laboral. Esta virtud, que genera gran empatía y compromiso por parte de los colaboradores de la organización, se refleja claramente en las encuestas de clima –supervisadas por la prestigiosa consultora internacional Great Place to Work- y en la comunicación permanente con todos los integrantes de la compañía.

Conexia, la empresa de tecnología que revolucionó la industria de la salud, ha cuadriplicado su equipo en los últimos años y cuenta hoy con 160 colaboradores, entre las oficinas de Argentina (en Ciudad de Buenos Aires y el interior del país), la recientemente inaugurada en Colombia y la sede en Estados Unidos.

Un entorno de trabajo propicio para la creciente expansión de la compañía, es el escenario ideal entonces para el éxito de cada emprendimiento que encare Conexia, donde la orientación al cliente y la alta vocación de servicio son valores impregnados en el ADN de la organización. “Trabajamos mucho para generar un ambiente cálido en donde quienes formamos parte de Conexia podemos crecer y conocer todas las aristas del negocio. Participamos del negocio y tenemos una visión muy global de lo que se está haciendo, más allá de una tarea específica. El desarrollo que esto da es muy grande”, explica Virginia en relación a una de las características que distinguen a la empresa y sobre la que se hace especial hincapié: el desarrollo de quienes la integran.

“En estos últimos años, hemos profesionalizado nuestra gestión de Recursos Humanos acompañando el crecimiento de la compañía –explica Carena- trasladando aquellas virtudes y valores que consideramos fundamentales para nuestra cultura y la manera de trabajo que promueve Conexia, a procesos, políticas y procedimientos que acompañen los desafíos que impone una industria tan desafiante y cambiante como es la industria tecnológica y los diferentes escenarios que se presentan”.

Virginia considera que “para afrontar estos desafíos, creemos fundamental sostener la cultura distintiva de Conexia”. Esta cultura que, bajo el lema que invita a “disfrutar del viaje”, se forma con el accionar de cada uno de los colaboradores y de una política que promueve “un espacio de puertas abiertas, sin oficinas cerradas, donde se puede dialogar con los directivos en cualquier momento y hay disposición para ello. Fomentando, además, el ´coaching’ permanente para los empleados, el compartir y el escuchar al otro, propiciando una comunicación muy abierta en una estructura muy poco burocrática”.

El perfil del empleado “Elegimos personas que tengan ‘ganas’. Nos enfocamos en la gente que viene a las entrevistas entusiasmada, que tiene ‘hambre’ de desarrollarse, de enriquecerse, de aportar, con una gran capacidad de comunicación, algo que caracteriza a la empresa”, explica Virginia.

El promedio de edad de los colaboradores de Conexia es de 28/30 años, la mayoría perteneciente a la denominada Generación Y, que lejos de los preconceptos, se comprometen con la organización “por la capacitación que se les brinda, lo que constituye una ventaja competitiva en el mercado; el alto nivel de participación del empleado en las decisiones de la compañía, que hacen a satisfacer la necesidad de esta generación de conocer para qué hace las cosas y qué valor aporta; y un trabajo por objetivos, que en conjunción con tareas interdisciplinarias con personas de la generación X, conforman un equipo virtuoso”.

La comunicación“Ponemos mucho empeño en las acciones de comunicación -explica la gerente de Recursos Humanos- en cómo se comunica, dónde se comunica, tratando de llegar a todos los perfiles que conforman la empresa, ya que no sólo debemos considerar los perfiles IT, sino aquellas personas que trabajan en servicio al cliente, mesa de ayuda y servicio técnico, entre otros, ya que conformamos un equipo multidisciplinario y con mucha interacción”.Con esta premisa, además de las comunicaciones formales que puedan darse por medio de carteleras o de comunicación interna, se recurre a diferentes e innovadoras estrategias como las comunicaciones orales “para las comunicaciones institucionales importantes y en las que estamos todos involucrados –explica Virginia- nos parece importante trabajar de esta forma. No es una práctica habitual y tratamos de establecerla para aquellas noticias que tengan que ver con logros, desarrollo de un negocio o un éxito en algún proyecto encarado. La idea es celebrar estos éxitos, lo que también contribuye a la cultura de la organización”.Asimismo, se fomentan las reuniones y el intercambio entre sectores, se realizan desayunos con el Gerente General y almuerzos con directores, se fomentan además after office y diversos eventos. “La idea es que desde el proceso de inducción, la persona se sienta partícipe de Conexia y puedan desarrollarse y crecer junto a la organización”, comenta Carena.

Próximos desafíosLa expansión internacional de Conexia y su crecimiento en consecuencia, constituyen los desafíos actuales y futuros para “sostener aquello que la organización entienda como su ADN y empezar a incorporar aspectos como un vocabulario distintivo y formas diferentes de trabajar que, a la vez, crean un desafío interesante y enriquecen la vida profesional de quienes hacemos Conexia, ya que permite nuevos aprendizajes”, afirma Virginia.

BeneficiosAlgunos de los beneficios más destacados que brinda Conexia, en línea con su cultura organizacional son:Clases de inglés in company para diferentes niveles.Capacitaciones permanentes para desarrollo del empleado.Medicina prepaga de primer nivel.Beneficios de descuentos en restaurantes, gimnasios, yoga, masajes, etc.Un comedor y frutas en la oficina para impulsar una nutrición más saludable.Horario flexible.Licencias ampliadas: para paternidad, días de cumpleaños, para los pasantes, entre otras.Premios por desempeño.

La apertura de la nueva sede en Colombia, ha generado nuevas modalidades de comunicación entre los equipos de trabajo, que además de contar con las herramientas tecnológicas, participan de diferentes propuestas de integración “como viajes de los participantes de los equipos de trabajo y diferentes actividades en conjunto para complementar las distintas idiosincrasias y culturas”. Esta proyección internacional contribuye a generar mayor empatía y clima laboral, ya que quienes integran la compañía, pueden crecer y desarrollarse en este entorno.

Virginia remarca finalmente, que “todo lo que esté relacionado con el trabajo de la persona hace al clima laboral y puede modificar la ‘temperatura de la organización’ si esa persona no siente agrado por lo que hace”. Es por ello que en Conexia se trabaja profundamente en acciones planificadas a mediano plazo para sostener las prácticas impulsadas por la compañía y así adaptarse a los nuevos desafíos teniendo en cuenta que “al clima laboral lo definen muchos conceptos como las políticas, los valores, las relaciones colaboradores-jefes, las relaciones entre los colaboradores entre sí y la relación del colaborador con su tarea específica. Por ello promovemos que cada persona que integra la empresa esté conforme y contenta con lo que hace, para que se sienta valiosa para la organización. Todos estos conceptos van conformando el clima de trabajo” y culmina resaltando que “el clima laboral es algo en el cual todas las personas que integran Conexia son protagonistas, es algo que hacemos todos y de lo que nos sentimos muy orgullosos”.

Acerca de Conexia

Conexia posee más de 16 años de experiencia en la industria informática orientada a la salud. Sus soluciones ayudan a las organizaciones de salud a eliminar trámites innecesarios, trabajar con más eficiencia y proveer mayor nivel de servicio

En el año 2010 fue reconocida por la fundación Endeavor como una empresa de alto impacto en América Latina.

Para más información acerca de Conexia: http://www.conexia.com.ar

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