Clima Organizacional de Artesanos

Universidad Nacional Del Altiplano

Facultad De Ciencias Sociales

Escuela Profesional De Sociología

Evaluación del clima organizacional:Unificación de artesanos de Puno

“Asociación de artesanos Lago Sagrado de los Incas”

Yana Laura Willie Wilson

Mamani Escalante Kelvin

Neyra Jiménez Javier Rodrigo

Puno 2012

Evaluación del clima organizacional:Unificación de artesanos de Puno

Asociación de artesanos Lago Sagrado de los Incas

Introducción

El análisis del clima organizacional es fundamental para conocer el grado de motivación de una organización, permite ver las debilidades y amenazas de una organización. En este trabajo de investigación se analizara a la asociación de artesanos unificados que tiene como presidente al artesano Daniel Apaza Quispe, está dividido en cinco asociaciones. En este estudio de clima organizacional solo se analiza a la Asociación lago sagrado de los incas, la cual cuenta con un total de 60 artesanos, los cuales se dedican a la elaboración de cerámicas, tejidos, bordados y bisutería. Para este análisis se elaboro un cuestionario de clima organizacional que tiene como fundamento la teoría de la pirámide de necesidades de Abraham Maslow. Por lo tanto el objeto de este estudio es analizar el clima organizacional de la asociación lago sagrado de los incas. Este estudio esta dividió en tres partes, la primera parte describe los materiales y métodos, la segunda parte son los resultados del estudio y la ultima parte se dan las recomendaciones de política.

1. MATERIALES Y MÉTODOS

1.1 Población y muestra

La asociación de artesanos unificados está dividido en cinco asociaciones, de la cual solo se tomo la asociación de artesanos lago sagrado de los incas, el cual tiene una población de 60 artesanos. Nuestra muestra es probabilístico, solo se tomo a 26 artesanos como muestra.

1.2 Método de observación

El instrumento elaborado para diagnosticar el clima organizacional, tiene como fundamento la teoría de la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, el cual plantea que todas las necesidades humanas no poseen la misma fuerza o imperatividad para ser satisfechas.

Esta teoría se basa en un sistema o pirámide de necesidades que van desde las necesidades primarias a las necesidades secundarias, las cuales son:

- Necesidades fisiológicas

- Necesidades de seguridad

- Necesidades sociales

Evaluación de clima organizacional 2

- Necesidades psicológicas

- Necesidades de autorrealización

Con todo este fundamento teórico, el instrumento de diagnostico de clima organizacional, toma las cinco variables en que se sustenta la teoría de necesidades las cuales ya fueron mencionadas.

ITEMS DIMENSIÓN N° Dimención Variable n° variable

Items 1 Ingreso económico 3 Necesidades fisiológicas VAR 1Items 2 Seguridad laboral 5 Necesidades de seguridad VAR 2Items 3 Comunicación 4 Necesidades sociales VAR 3Items 4 Respeto 6 Necesidades psicológicas VAR 4Items 5 Ingreso económico 3 Necesidades fisiológicas VAR 1Items 6 Seguridad laboral 5 Necesidades de seguridad VAR 2Items 7 Ingreso económico 3 Necesidades fisiológicas VAR 1Items 8 Riesgo social 1 Necesidades de seguridad VAR 2Items 9 Ingreso económico 3 Necesidades fisiológicas VAR 1Items 10 Socialización 2 Necesidades sociales VAR 3Items 11 Creatividad 8 Necesidades de autorrealización VAR 5Items 12 Respeto 6 Necesidades psicológicas VAR 4Items 13 Riesgo social 1 Necesidades de seguridad VAR 2Items 14 Comunicación 4 Necesidades sociales VAR 3Items 15 Cooperatividad 7 Necesidades sociales VAR 3Items 16 Reconocimiento 9 Necesidades psicológicas VAR 4Items 17 Riesgo social 1 Necesidades de seguridad VAR 2Items 18 Reconocimiento 9 Necesidades psicológicas VAR 4Items 19 Expectativa 10 Necesidades de autorrealización VAR 5Items 20 Respeto 6 Necesidades psicológicas VAR 4Items 21 Socialización 2 Necesidades sociales VAR 3Items 22 Reconocimiento 9 Necesidades psicológicas VAR 4Items 23 Expectativa 10 Necesidades de autorrealización VAR 5Items 24 Cooperatividad 7 Necesidades sociales VAR 3Items 25 Creatividad 8 Necesidades de autorrealización VAR 5Items 26 Expectativa 10 Necesidades de autorrealización VAR 5Items 27 Creatividad 8 Necesidades de autorrealización VAR 5

Con la venta de tus artesanías aportas al sustento de tu familia.

Mi asociación me reconoce por mi trabajo.Quiero ser el mejor en lo que hago.Los demás me respetan por mi talento.Realizamos actividades en grupo.

Mis compañeros me felicitan por mis trabajos de artesanía.Mi asociación tiene convenios con postas de salud.

Mi asociación es segura contra crímenes y robos.Logras ahorrar con la venta de tus artesanías.Mi asociación me brinda la seguridad contra estafadores.Con la venta de tus artesanías logras satisfacer tus necesidades de alimento y vestido.

Descripción

La venta de tus artesanías te permiten vivir cómodamente.Mi puesto de venta es cómodo y seguro.Converso y bromeo con mis compañeros de trabajo.Mi asociación promueve valores como el respeto a los demás.

Expreso al máximo mi creatividad en mis obras.

Me llevo bien con mis compañeros de trabajo.Cuando elaboro mis artesanías me siento feliz.Respeto a los demás por temor.Mi asociación cuenta con implementos de primeros auxilios. Mi junta directiva realiza reuniones. Ayudo a mis compañeros de la asociación.

Los dirigentes realizan eventos de reconocimiento.Quiero enseñar a otras personas todo lo que se de mi oficio.Trabajamos en equipo en mi asociación Trato de crear nuevos diseños en mis obras de artesanías. Quiero aprender más sobre mi oficio.

Pero cada variable tiene sus respectivas dimensiones las cuales se explican de la siguiente manera:

Variables:

Necesidades fisiológicas:

Son las que garantizan la existencia del individuo, entre ellas están: el hambre, sed, sueño, sexo, etc. Estas son satisfechas con incentivos como salarios y beneficios socioeconómicos.

Variable Dimensiones

Necesidades fisiológicas Ingreso económico

Ingreso económico:- Con la venta de tus artesanías logras satisfacer tus necesidades de

alimento y vestido.- Con la venta de tus artesanías aportas al sustento de tu familia.- Logras ahorrar con la venta de tus artesanías.


- La venta de tus artesanías te permiten vivir cómodamente.

Necesidades de seguridad:

Es la protección contra amenazas o riesgos, reales o imaginarios, estas pueden ser satisfechas con estabilidad en el puesto de trabajo (desalojos), protección contra estafadores, y accidentes de trabajo.


Necesidades de seguridad

Seguridad laboral Riesgo social

Seguridad laboral

- Mi asociación es segura contra crímenes y robos.

- Mi puesto de venta es cómodo y seguro.

Riesgo social

- Mi asociación me brinda la seguridad contra estafadores.

- Mi asociación cuenta con implementos de primeros auxilios.

- Mi asociación tiene convenios con postas de salud.

Necesidades sociales:

Es la pertenencia a grupos en los cuales la persona puede dar y recibir afecto. Esto puede ser satisfecho con armónicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo.


Necesidades sociales ComunicaciónSocialización Cooperatividad

Comunicación:- Converso y bromeo con mis compañeros de trabajo.

- Mi junta directiva realiza reuniones.

Socialización: - Me llevo bien con mis compañeros de trabajo.


- Realizamos actividades en grupo.

Cooperatividad: - Ayudo a mis compañeros de la asociación.

- Trabajamos en equipo en mi asociación

Necesidades psicológicas:

Es la estimación propia y la de los otros, a la manera en que se reconoce el trabajo esta necesidad se relaciona con la autoestima. Puede ser satisfecha con reconocimientos y ascensos.

Variable Dimensiones Necesidades psicológicas

Respeto Reconocimiento

Respeto: - Mi asociación promueve valores como el respeto a los demás.

- Los demás me respetan por mi talento.

- Respeto a los demás por temor.

Reconocimiento:- Mi asociación me reconoce por mi trabajo.

- Los dirigentes realizan eventos de reconocimiento.

- Mis compañeros me felicitan por mis trabajos de artesanía.

Necesidades de autorrealización:

Son las más elevadas se refieren al desarrollo pleno de la personalidad, potencial en su actividad, creatividad del trabajador (artesano) expectativas y capacidades.


Necesidades de autorrealización

Creatividad Expectativa

Creatividad:- Cuando elaboro mis artesanías me siento feliz.

- Expreso al máximo mi creatividad en mis obras.


- Trato de crear nuevos diseños en mis obras de artesanías.

Expectativa: - Quiero enseñar a otras personas todo lo que se de mi oficio.

- Quiero aprender más sobre mi oficio.

- Quiero ser el mejor en lo que hago.

1.3 Método de análisis

El método de análisis es el modelo matemático de tablas de contingencia.

Tabla de contingencia TIPO DE ACTIVIDAD * GENERO

GENERO

Totalvarón mujer

TIPO DE

ACTIVIDAD

cerámica Recuento 5 1 6

% dentro de GENERO 45,5% 6,7% 23,1%

bisutería Recuento 2 4 6

% dentro de GENERO 18,2% 26,7% 23,1%

tejido Recuento 2 9 11

% dentro de GENERO 18,2% 60,0% 42,3%

bordado Recuento 2 1 3


Total Recuento 11 15 26

% dentro de GENERO 100,0% 100,0% 100,0%

El 45% de artesanos varones tienen como actividad principal la elaboración de cerámicas, el 60% de artesanas mujeres se dedican al tejido, un 26.7% de artesanas de mujeres tienen como actividad la bisutería.


El 84.6% de artesanos que tienen como actividad principal la cerámica, bisutería, tejido y bordado poseen un puesto propio dentro de la asociación y solo el 15.4% de artesanos tienen un puesto alquilado dentro de la asociación.

Tabla de contingencia PUESTO DE VENTA * GENERO

GENERO

Totalvarón mujer

PUESTO DE

VENTA

propio Recuento 8 14 22

% dentro de GENERO 72,7% 93,3% 84,6%

alquilado Recuento 3 1 4


Total Recuento 11 15 26

% dentro de GENERO 100,0% 100,0% 100,0%

El 72.7% de artesanos varones tiene un puesto de venta propio y solo el 27.3% posee un puesto de venta alquilado. El 93% de artesanas mujeres tienen un puesto de venta propio y solo el 6.7% tiene un puesto de venta alquilado.


Tabla de contingencia PUESTO DE VENTA * TIPO DE ACTIVIDAD

TIPO DE ACTIVIDAD

Totalcerámica bisutería Tejido bordado

PUESTO

DE

VENTA

propio Recuento 5 5 10 2 22

% dentro de TIPO DE

ACTIVIDAD

83,3% 83,3% 90,9% 66,7% 84,6%

alquilado Recuento 1 1 1 1 4

% dentro de TIPO DE

ACTIVIDAD

16,7% 16,7% 9,1% 33,3% 15,4%

Total Recuento 6 6 11 3 26

% dentro de TIPO DE

ACTIVIDAD

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Un 38.5% de artesanos de la asociación tiene la edad de 40 a 50 años, un 23.1% tiene la edad de 20 a 30 años, un 19.2% tiene la edad de 60 a 90 años, un 15.4% tiene la edad de 30 a 40 años y solo un 3.8% tiene la edad de 50 a 60 años.


Tabla de contingencia EDAD DE LOS ARTESANOS * TIPO DE ACTIVIDAD

TIPO DE ACTIVIDAD

Totalcerámica bisutería tejido bordado

EDAD DE

LOS

ARTESANOS

20 a 30 años Recuento 2 2 2 0 6

% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 33,3% 33,3% 18,2% ,0% 23,1%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 16,7% 33,3% ,0% 33,3% 15,4%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 50,0% 16,7% 45,5% 33,3% 38,5%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD ,0% ,0% 9,1% ,0% 3,8%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD ,0% 16,7% 27,3% 33,3% 19,2%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 100,0% 100,0% 100,0

%

100,0% 100,0

%

Tabla de contingencia TIEMPO TRABAJANDO COMO ARTESANO * TIPO DE ACTIVIDAD

TIPO DE ACTIVIDAD

Totalcerámica bisutería tejido bordado

TIEMPO

TRABAJANDO

COMO

ARTESANO


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 50,0% ,0% ,0% 33,3% 15,4%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 50,0% 100,0% 72,7% 33,3% 69,2%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD ,0% ,0% 27,3% 33,3% 15,4%


% dentro de TIPO DE ACTIVIDAD 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0

%

Un 69.2% de artesanos viene trabajando en su actividad de 5 a 10 años, un 15.4% de 1 a 5 años y también un 15.4% de 10 a 15 años.

2. RESULTADOS

2.1 Contexto de la organización

La asociación de artesanos unificados es una organización que busca fortalecer la artesanía en nuestra región, ya que es una de las alternativas de desarrollo y fuente de trabajo y desarrollo económico para miles de familias que se dedican a esta actividad. Está ubicado en el cruce de la avenida costanera con Titicaca. Esta organización tiene como objetivo generar mayor producción de artesanías, mayor generación de trabajo en sus socios y promover la exportación de sus artesanías

2.2 Caracterización de la organización

La asociación de artesanos unificados tiene como presidente al artesano Daniel Apaza Quispe, está dividido en cinco asociaciones que son las siguientes:

- Asociación lago sagrado de los incas

- Asociación puesto Grau

- Asociación San José


- Asociación cámara regional de artesanía

- Asociación Víctor Raúl Haya de la Torre

Estas cinco asociaciones se unificaron en una sola organización un 19 de marzo del 2004, pero estuvieron activos más de cuarenta años.

En este estudio solo se toma a la asociación lago sagrado de los Incas el cual cuenta con 80 artesanos asociados.

2.3 Clima organizacional

El resultado del estudio de clima organizacional de la asociación de artesanos lago sagrado de los incas será explicado tomando en cuenta las cinco variables que tuvo nuestro instrumento de análisis.

RANGO DE PUNTUACION

No saludable Por mejorar Saludable PUNTUACIONEVALUACION

DEL CLIMA CLIMA ADVERSO

[0 A 1]PRIORIDAD DE INTERVENCION

26 a 104 menos de 52 52 a 78 mas de 78 67.76 Por mejorar 0.465 *

VAR 2 4 a 16 menos de 8 8 a 12 mas de 12 7.963 No saludable 0.670 1VAR 4 6 a 24 menos de 12 12 a 18 mas de 18 13.27 Por mejorar 0.596 2VAR 1 4 a 16 menos de 8 8 a 12 mas de 12 9.08 Por mejorar 0.577 3VAR 3 6 a 24 menos de 12 12 a 18 mas de 18 17.8839 Por mejorar 0.340 4VAR 5 6 a 24 menos de 12 12 a 18 mas de 18 19.6585 Saludable 0.241 5

Dim 1 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 3.923 No saludable 0.680 1Dim 5 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 4.04 Por mejorar 0.660 2Dim 9 3 a 12 menos de 6 6 a 9 mas de 9 6.385 Por mejorar 0.624 3Dim 3 4 a 16 menos de 8 8 a 12 mas de 12 9.08 Por mejorar 0.577 4Dim 6 3 a 12 menos de 6 6 a 9 mas de 9 6.885 Por mejorar 0.568 5Dim 7 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 5.5769 Por mejorar 0.404 6Dim 4 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 6.115 Saludable 0.314 7Dim 2 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 6.192 Saludable 0.301 8Dim 10 3 a 12 menos de 6 6 a 9 mas de 9 9.5385 Saludable 0.274 9Dim 8 3 a 12 menos de 6 6 a 9 mas de 9 10.12 Saludable 0.209 10

Respeto

VARIABLE/DIMENSION

CLIMA ORGANIZACIONAL

Necesidades de seguridadNecesidades psicológicasNecesidades fisiológicasNecesidades sociales

Priorización de variables:

Priorización de dimensiones:


Riesgo social Seguridad laboral ReconocimientoIngreso económico

ComunicaciónCooperatividad

SocializaciónExpectativaCreatividad


RANGO DE PUNTUACION


DEL CLIMA

CLIMA ADVERSO

[0 A 1]

VAR 2 4 a 16 menos de 8 8 a 12 mas de 12 7.963 No saludable 0.670

Dim 5 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 4.04 Por mejorar 0.660

Dim 1 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 3.923 No saludable 0.680

Seguridad laboral Riesgo social

VARIABLE/DIMENSION


Esta variable muestra que la asociación no garantiza la seguridad del artesano, es decir contra robos crímenes. A su vez no es un espacio seguro contra accidentes laborales. A lo que se refiere con el riesgo social esta asociación no presta seguridad contra estafadores lo cual significa que cualquier artesano puede ser


víctima de estafa en la venta de sus artesanías. Lo cual no es saludable para el funcionamiento de la asociación.

Necesidades psicológicas

RANGO DE PUNTUACION


DEL CLIMA

CLIMA ADVERSO

[0 A 1]

VAR 4 6 a 24 menos de 12 12 a 18 mas de 18 13.27 Por mejorar 0.596



Necesidades psicológicasRespeto Reconocimiento

VARIABLE/DIMENSION

Esta variable está referida a aspectos más subjetivos de los artesanos, la cual muestra que en esta asociación el respeto y el reconocimiento están todavía en un margen medio que esta propenso a caer en el margen no saludable para la asociación.

Necesidades fisiológicas

RANGO DE PUNTUACION


DEL CLIMA

CLIMA ADVERSO

[0 A 1]



VARIABLE/DIMENSION

Necesidades fisiológicasIngreso económico

En esta variable el resultado fue que los artesanos con su ingreso económico dentro de la asociación solo logran satisfacer lo básico en su vida es decir comida, vestido y vivienda. En la escala de medición esta variable se sitúa en la parte media, la cual significa “por mejorar” eso muestra que no hay una satisfacción plena de esta necesidad que es básica para pasar a un segundo nivel de satisfacción.

Necesidades sociales

RANGO DE PUNTUACION


DEL CLIMA

CLIMA ADVERSO

[0 A 1]


Dim 4 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 6.115 Saludable 0.314


Dim 7 2 a 8 menos de 4 4 a 6 mas de 6 5.5769 Por mejorar 0.404Cooperatividad

Necesidades socialesComunicaciónSocialización

VARIABLE/DIMENSION


En esta tercera variable de necesidades sociales se observa que la comunicación de los artesanos es fluida, armónica, la socialización en esta asociación es dinámica porque en ella se realizan actividades en grupo existe un clima favorable para la interrelación en grupo, respecto a la cooperatividad el trabajo en equipo se tiene que fortalecer para el beneficio de la asociación.


RANGO DE PUNTUACION


DEL CLIMA

CLIMA ADVERSO

[0 A 1]

VAR 5 6 a 24 menos de 12 12 a 18 mas de 18 19.6585 Saludable 0.241



Necesidades de autorrealizaciónCreatividadExpectativa

VARIABLE/DIMENSION

Esta última variable muestra como resultado que los artesanos de esta asociación tienen la creatividad y la expectativa saludable, eso quiere decir que los artesanos dan al máximo su talento en la materialización de sus artesanías, son felices con lo que hacen, se sienten realizados con su especialidad. Este resultado es paradójico con la teoría de las necesidades ya que ella plantea que si las necesidades primarias no son satisfechas a plenitud las demás nunca llegan a concretarse.


CONCLUSIONES

Los artesanos con su ingreso económico dentro de la asociación solo logran satisfacer lo básico en su vida es decir comida, vestido y vivienda. Esto no es funcional para la asociación ya que el ingreso económico según la teoría de las necesidades es fundamental para el desarrollo de las siguientes necesidades.

La asociación lago sagrado de los Incas no garantiza la seguridad de sus socios contra robos y crímenes. A su vez no es un espacio seguro contra accidentes laborales. Por lo tanto la segunda necesidad que es la de seguridad contra el entorno externo no está satisfecha, lo cual significa que esta asociación tiene grandes problemas con garantizar la seguridad a sus socios.

La socialización en esta asociación es dinámica porque en ella se realizan actividades en grupo existe un clima favorable para la interrelación en grupo, respecto a la cooperatividad el trabajo en equipo todavía tiene rasgos individuales, ya que el poco beneficio que logran por las ventas de sus artesanías les inclinan a ser más individualistas.

El respeto y el reconocimiento en esta asociación no esta tan generalizado y legitimado esto muestra que la cuarta necesidad psicológica no está satisfecha en un nivel aceptable, por lo tanto hay un vacío en este aspecto dentro de la organización, lo cual no es favorable para la asociación.

La creatividad y la expectativa de superación de los artesanos dentro de la asociación es saludable, eso quiere decir que los artesanos dan al máximo su talento en la materialización de sus artesanías, son felices con lo que hacen, se sienten realizados con su especialidad.


RECOMENDACIONES DE POLÍTICA

Los directivos de la asociación deberían de promocionar más la artesanía elaborada por sus miembros, esto mediante campañas de publicidad, convenios con instituciones, abrir nuevos mercados donde soliciten artesanías de calidad y originalidad. Esto en gran medida lograría superar el ingreso que tienen los artesanos de esta asociación.

Los directivos de la asociación lago sagrado de los Incas, deberían de proponer soluciones respecto a la seguridad de sus miembros, ya que el estudio realizado muestra que la dimensión de seguridad es la que más deficiente esta. Por lo tanto para un desempeño máximo del artesano en su trabajo seria fortalecer esta dimensión.

Las relaciones sociales armoniosas que tiene esta organización debería de ser fortalecida mediante la masificación de eventos culturales, deportivos, recreativos, donde los artesanos tengan un momento de gozo.

La asociación como grupo debería de impulsar el reconocimiento a los artesanos más destacados, de manera formal e informal, esto generaría un tipo de motivación adquirida por la legitimación del reconocimiento.

Para que exista una autorrealización eficaz de los artesanos se debería de fortalecer lo ya mencionado anteriormente, solo así se lograría potencializar mas las ganas de superación que tienen los artesanos de la asociación lago sagrado de los Incas.


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