CLIMA SATISFACCIÓN MARQUINA

7/25/2019 CLIMA SATISFACCIN MARQUINA

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CULTURA Y CLIMA

ORGANIZACIONAL

WILFREDO MARQUINA MAUNY

Consultor.Marquina@!ail."o!


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TEMARIOCULTURA ORGANIZACIONAL

CONCE#TO$E%ALUACIONINFORMEINTER%ENCION

CLIMA ORGANIZACIONALCONCE#TO$E%ALUACION

INFORMEINTER%ENCION


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2009 Pearson Educacin, Inc.

Publicado como Prentice Hall.

LA CULTURA

ORGANIZACIONALY EL ENTORNO

Captulo

3

A&!inistra"i'n$t()*(n #. Ro++ins Mar, Coult(r

&-"i!a

(&i"i'n

Cultura orania"ional- IHMC Public Cmaps (2


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/ 0112 #(arson E&u"a"i'n3In". #u+li"a&o "o!o #r(nti"(4all.

5.6 EL GERENTE7 8OMNI#OTENTEO $IM9:LICO;

%isi'n o!ni)ot(nt( &( laa&!inistra"i'n Los (r(nt(s son r(s)onsa+l(s

&ir("tos &(l -

&(t(r!ina&a )or la "ali&a& &( sus(r(nt(s.

Los (r(nt(s son "onsi&(ra&os

r(s)onsa+l(s &(l &(s(!)(?o &( laorania"i'n3 aunqu( (s &i="il atri+uirun +u(n o !al &(s(!)(?o&ir("ta!(nt( a su in=lu(n"ia (n (lla.


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/ 0112 #(arson E&u"a"i'n3In". #u+li"a&o "o!o #r(nti"(

EL GERENTE7 8OMNI#OTENTE O$IM9:LICO;

%isi'n si!+'li"a &( la a&!inistra"i'nGran )art( &(l -


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FIGURA 5.6 RE$TRICCIONE$ AL

CRITERIO DE LO$ GERENTE$


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5.0 LA CULTURA DE LA ORGANIZACI:NCULTURA ORGANIZACIONAL

Un sist(!a &( )ro)'sitos "o!)arti&os , "r((n"ias"o!un(s qu( siu(n los !i(!+ros &( unaorania"i'n , qu( &(t(r!ina3 (n ran !(&i&a3"'!o a"tan unos "on r(s)("to a otros.

BLa =or!a (n qu( *a"(!os las "osas aqu.

%alor(s3 s!+olos3 ritual(s3 !itos , )r>"ti"as.

I!)li"a"ion(s7

La "ultura (s una )(r"()"i'n.La "ultura (s "o!)arti&a.

La "ultura (s &(s"ri)tia.


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2009 Pearson Educacin, Inc.Publicado como Prentice Hall.

FIGURA 50 DIMEN$IONE$ DE LACULTURA ORGANIZACIONAL


9/88/ 0112 #(arson E&u"a"i'n3In". #u+li"a&o "o!o #r(nti"(

CULTURA$ FUERTE$ FRENTE A D9ILE$CULTURA$ FUERTE$

$on "ulturas (n las qu( los alor(s =un&a!(ntal(s (st>n)ro=un&a!(nt( arraia&os , son !u, "o!)arti&os.

Ti(n(n una !a,or in=lu(n"ia (n los !i(!+ros &( laorania"i'n.

FACTORE$ QUE INFLUYEN EN LA FORTALEZA DE LA

CULTURATa!a?o &( la orania"i'n.

E&a& &( la orania"i'n.

n&i"( &( rota"i'n &( los (!)l(a&os.

Fortal(a &( la "ultura oriinal.Clari&a& &( los alor(s , "r((n"ias "ultural(s.


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2009 Pearson Educacin, Inc.

Publicado como Prentice Hall.

FIGURA 55 COM#ARACI:N DE CULTURA$ORGANIZACIONALE$

Di!(nsi'nDi!(nsi'n Orania"i'n AOrania"i'n A Orania"i'n 9Orania"i'n 9

At(n"i'n al &(tall(At(n"i'n al &(tall( !lta!lta "a#a"a#a

Ori(nta"i'n a r(sulta&osOri(nta"i'n a r(sulta&os "a#a"a#a !lta!lta

Ori(nta"i'n a la (nt(Ori(nta"i'n a la (nt( "a#a"a#a !lta!ltaOri(nta"i'n a los (qui)osOri(nta"i'n a los (qui)os "a#a"a#a !lta!lta

Ar(sii&a&Ar(sii&a& "a#a"a#a !lta!lta

Esta+ili&a&Esta+ili&a& !lta!lta "a#a"a#a

Innoa"i'n , to!a &(Innoa"i'n , to!a &(ri(sosri(sos

"a#a"a#a !lta!lta


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9ENEFICIO$ DE UNA CULTURA FUERTE Cr(a un "o!)ro!iso !>s =u(rt( &( los

(!)l(a&os "on la orania"i'n.

A,u&a (n (l r("luta!i(nto , la so"ialia"i'n &(nu(os (!)l(a&os.

I!)ulsa un !a,or &(s(!)(?o &( laorania"i'n al in"ul"ar , )ro!o(r la

ini"iatia &( los (!)l(a&os.


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CULTURA ORGANIZACIONAL

FUENTE$ DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

El =un&a&or &( la orania"i'n.%isi'n , !isi'n.

#r>"ti"as )asa&as &( la orania"i'n.

La =or!a (n qu( s( *an *("*o las "osas.El "o!)orta!i(nto &( la alta a&!inistra"i'n.

CONTINUACI:N DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

R("luta!i(nto &( (!)l(a&os qu( )i(ns(n &( !an(ra

)ar("i&a , qu( s( Ba&a)t(n.$o"ialia"i'n &( los nu(os (!)l(a&os )ara a,u&arl(s a

a&a)tars( a la "ultura.


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FIGURA 5H CULTURA$ ORGANIZACIONALE$ FUERTE$FRENTE A D9ILE$

:


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FIGURA 5 C:MO $E E$TA9LECE Y MANTIENE LACULTURA DE UNA ORGANIZACI:N


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EL AR9U$TO DELA CULTURAM$". Ra!'n Antonio

Ro&ru( #i?a


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C:MO A#RENDEN LO$ EM#LEADO$ LACULTURA

4I$TORIA$Narra"ion(s so+r( ((ntos o a""ion(s i!)ortant(s &(

)(rsonas qu( trans!it(n (l (s)ritu &( la orania"i'n.

RITUALE$

$("u(n"ias r()(titias &( a"tii&a&(s qu( (


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C:MO AFECTA LA CULTURA A LO$GERENTE$

R(stri""ion(s "ultural(s a los (r(nt(s

Cualqui(r a""i'n (r(n"ial qu( la orania"i'n r("ono"("o!o a)ro)ia&a o ina)ro)ia&a (n su no!+r(.

Cualqui(r a"tii&a& qu( la orania"i'n alor( , =o!(nt(. La =ortal(a o &(+ili&a& (n(ral &( la "ultura

orania"ional.

R(la s(n"illa )ara t(n(r -


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FIGURA 5 DECI$IONE$ GERENCIALE$ QUE $E%EN AFECTADA$ #OR LA CULTURA

#lan(a"i'n

$ Gra&o &( ri(so qu( &(+( "onsi&(rars( (n los )lan(s.$ $i los )lan(s &(+(n s(r &(sarrolla&os )or in&ii&uos o

(qui)os.

$ Gra&o &( su)(risi'n &(l a!+i(nt( (n qu( )arti"i)ar>la a&!inistra"i'n.

Orania"i'n

$ Cu>nta autono!a &(+( &ars( a "a&a )u(sto &( los

(!)l(a&os.$ $i las la+or(s &(+(n s(r r(alia&as )or in&ii&uos o

(qui)os.

$ Gra&o (n qu( los (r(nt(s &( &()arta!(ntoint(ra"tan.


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FIGURA 5 DECI$IONE$ GERENCIALE$ QUE $E%EN AFECTADA$ #OR LA CULTURA

Dir(""i'n

Gra&o *asta (l qu( los (r(nt(s s( o"u)an &( au!(ntarla satis=a""i'n la+oral &( los (!)l(a&os.

Qu- (stilos &( li&(rao son a)ro)ia&os.

Esta+l("(r si (s n("(sario (li!inar to&os los

&(sa"u(r&os3 in"luso si alunos son "onstru"tios.Control

D(=inir si *a, qu( (sta+l("(r "ontrol(s (


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5.5 TEMA$ ACTUALE$ DE LA CULTURAORGANIZACIONAL

CREACI:N DE UNA CULTURA TICA

Gran tol(ran"ia ant( los ri(sos.

Ar(sii&a& +aKa o !o&(ra&a.$( (n=o"a tanto (n !(&ios "o!o (nr(sulta&os.


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5.5 TEMA$ ACTUALE$ DE LA CULTURAORGANIZACIONAL

CREACI:N DE UNA CULTURA DE INNO%ACI:ND(sa=os , )arti"i)a"i'n.Li+(rta&.

Con=iana , sin"(ri&a&.Ti(!)o &( i&(as.Al(ras(nti&o &(l *u!or.$olu"i'n &( "on=li"tos.D(+at(s.To!a &( ri(sos.


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%&22

FIGURA 5 CREACI:N DE UNA CULTURA TICA

$(a un ejemplo visible.

Trans!ita las expectativas sobre cuestionesticas.

#ro)or"ion( capacitacin sobre tica.

R("ono"a visiblemente los actos ticos ycastigue los no ticos.

#ro)or"ion( mecanismos de proteccin &( tal!an(ra qu( los (!)l(a&os )u(&an (


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%&2%

TEMA$ DE LA CULTURAORGANIZACIONAL

CREACI:N DE UNA CULTURA $EN$I9LE AL CLIENTEContrata"i'n &(l ti)o a&("ua&o &( (!)l(a&os aqu(llos "on

un =u(rt( int(r-s (n s(rir a los "li(nt(sP.

T(n(r )o"as r(las3 )ro"(&i!i(ntos , r(ula"ion(s ri&as.

Otorar a!)lias =a"ulta&(s &( &("isi'n a los (!)l(a&os )arar(aliar sus la+or(s.

T(n(r +u(nas *a+ili&a&(s )ara (s"u"*ar los !(nsaK(s &( los"li(nt(s.

#ro)or"ionar "lari&a& &( rol(s a los (!)l(a&os )ara r(&u"ir laa!+i(&a& , (l "on=li"to3 , au!(ntar la satis=a""i'n la+oral.

T(n(r (!)l(a&os "ons"i(nt(s , soli&arios &is)u(stos a to!arla ini"iatia.

FIGURA 5 CREACI:N DE UNA CULTURA


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%&2'

FIGURA 5 CREACI:N DE UNA CULTURA$EN$I9LE AL CLIENTE


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%&2

E$#IRITUALIDAD Y CULTURAORGANIZACIONAL

E$#IRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRA9AJOEl r("ono"i!i(nto &( qu( las )(rsonas ti(n(n una i&a

int(rior qu( nutr( , (s nutri&a )or un tra+aKo sini=i"atio qu(s( ll(a a "a+o (n (l "ont(


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%&2)

9ENEFICIO$ DE LA E$#IRITUALIDAD

M(Kora la )ro&u"tii&a& &( los (!)l(a&os.R(&u"( la rota"i'n &( )(rsonal.M(Kora (l &(s(!)(?o orania"ional.

Ma,or "r(atii&a&.Ma,or satis=a""i'n &( los (!)l(a&os.M(Kor &(s(!)(?o (n (qui)o.Ma,or "o!)ro!iso orania"ional.


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%&2*

DEFINICI:N DEL AM9IENTE ESTERNO

AM9IENTE ESTERNOAqu(llos =a"tor(s , =u(ras =u(ra &( la orania"i'n

qu( a=("tan su &(s(!)(?o.

COM#ONENTE$ DEL AM9IENTE ESTERNO

ENTORNO E$#ECFICO7 =u(ras (


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%&2+

FIGURA 52 EL

AM9IENTEESTERNO

C:MO AFECTA EL ENTORNO A LO$


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%&29

8C:MO AFECTA EL ENTORNO A LO$GERENTE$;

INCERTIDUM9RE AM9IENTAL

El ra&o &( "ono"i!i(nto qu( ti(n(n los (r(nt(s so+r((l "a!+io , qu( )u(&(n )r(&("ir (n (l (ntorno (


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%&%0

FIGURA 566 MATRIZ DE INCERTIDUM9REAM9IENTAL


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%&%

RELACIONE$ ENTRE LA$ #ARTE$INTERE$ADA$

#ARTE$ INTERE$ADA$

To&os los (l(!(ntos &(l (ntorno &( una orania"i'nqu( s( (n a=("ta&os )or sus &("ision(s , a""ion(s.

8#OR QU ADMINI$TRAR LA$ RELACIONE$ CON LA$#ARTE$ INTERE$ADA$;

#u(&(n "on&u"ir a !(Korar (l &(s(!)(?oorania"ional.

Es lo B"orr("to )or *a"(r3 &a&a la int(r&()(n&(n"ia &(la orania"i'n "on sus )art(s int(r(sa&as (


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%&%2

ADMINI$TRACI:N DE LA$ RELACIONE$ENTRE LA$ #ARTE$ INTERE$ADA$

6. I&(nti=i"ar las )art(s int(r(sa&as (


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%&%%

FIGURA 560 #ARTE$ INTERE$ADA$ DE UNAORGANIZACI:N


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QU E$ LA CULTURAORGANIZACIONAL

La "ultura orania"ional s( r(=i(r( a un sist(!a &(sini=i"a&o "o!)arti&o (ntr( sus !i(!+ros , qu(&istinu( a una orania"i'n &( las otras.

Est( sist(!a "onti(n( un ru)o &( "ara"t(rsti"as"la( qu( la orania"i'n alora.

QU E$ LA CULTURA ORGANIZACIONAL


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QU E$ LA CULTURA ORGANIZACIONALE


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LA CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

La "ultura orania"ional s( o"u)a &( la =or!a "o!o los

(!)l(a&os )(r"i+(n las "ara"t(rsti"as &( la "ultura &( unaorania"i'n3 sin i!)ortar su o)ini'n al r(s)("to. Esto (s3 s(trata &( un t-r!ino &(s"ri)tio.

Lo ant(rior (s i!)ortant( )orqu( (sta+l("( la &i=(r(n"ia &( (st("on"()to "on (l &( la satis=a""i'n (n (l tra+aKo a"titu&P3 , )or

(


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CULTURA$ Y $U9CULTURA$ CULTURA DOMINANTE.- Epresa los alores centrales

/ue son compartidos por la maor1a de los miembros de la

orani3acin. %ALORE$ CENTRALE$.- 4on los alores )rin"i)al(s o

&o!inant(s/ue se aceptan en toda la orani3acin. $U9CULTURA$. Miniculturas dentro de la orani3acin,

/ue eneralmente se de5inen por las desinacionesdepartamentales 6o por la separacin eor75ica.

CULTURA FUERTE.- Cultura en /ue los alor(s "(ntral(sse sostienen con intensidad se comparten ampliamente.

8na cultura orani3acional 5uerte 5aorece laCON$I$TENCIA EN EL COM#ORTAMIENTO. En estesentido se reconoce /ue sta pueda actuar como sustituto&( la =or!alia"i'n.


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FUNCIONE$ DE LA CULTURA

$ :iene un papel de &(=ini"i'n &( =ront(ras.

$ :ransmite un s(nti&o &( i&(nti&a&a los miembros dela orani3acin.

$ ;acilita la (n(ra"i'n &( un "o!)ro!iso, m7s rande/ue el inters personal de un indiiduo.

$ Incrementa la (sta+ili&a& &(l sist(!a so"ial.

$ 4ire como un !("anis!o &( "ontrol/ue u1a

moldea las actitudes el comportamiento de losempleados.


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LA CULTURA COMO DE$%ENTAJA

9arr(ra "ontra (l "a!+io. 9arr(ra *a"ia la &i(rsi&a&. 9arr(ras "ontra las =usion(s , a&quisi"ion(s.


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CREACI:N Y $O$TENIMIENTO DE LACULTURA

8C:MO COMIENZA UNA CULTURA; Los =un&a&or(s &( una orania"i'n tra&i"ional!(nt(

ti(n(n un !a,or i!)a"to (n la "ultura ini"ial &( (saorania"i'n.

Ti(n(n una isi'n &( "'!o &(+(ra s(r la orania"i'n. No (st>n r(strini&os )or "ostu!+r(s o i&(oloas

ant(rior(s. El ta!a?o )(qu(?o qu( su(l( "ara"t(riar a las nu(as

orania"ion(s =a"ilita to&aa !>s la i!)osi"i'n &( laisi'n &( los =un&a&or(s so+r( to&os los !i(!+ros &(la orania"i'n.

CREACI:N Y $O$TENIMIENTO DE LA


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C:MO MANTENER %I%O UNA CULTURA

$(l(""i'n.-


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C:MO MANTENER %I%O UNA CULTURA

$o"ialia"i'n.-


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EL #ROCE$O DE $OCIALIZACI:N7 ETA#A$

$ LA ETA#A DE #REARRI9O.- ?econoce epl1citamente/ue cada indiiduo llea con un con#unto de alores,

actitudes epectatias. Estas ata@en tanto al traba#o

/ue a a reali3arse como a la orani3acin.

$ LA ETA#A DE ENCUENTRO.- En esta etapa el nueoempleado e realmente como es la orani3acin

en5renta la posibilidad de /ue sus epectatias la

realidad pudieran di5erir.

$ LA ETA#A DE METAMORFO$I$.En esta etapa elnueo empleado a#usta su comportamiento a los alores

normas de rupo.


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C:MO A#RENDEN LA CULTURA LO$EM#LEADO$

$ 4istorias.- ?elatos /ue circulan en las orani3aciones suelen contener una narra"i'n &( a"ont("i!i(ntosacerca de los=un&a&or(sde la orani3acin. Estas=istorias an"lan (l )r(s(nt( (n (l )asa&o

proporcionan eplicaciones l(iti!i&a& a las)r>"ti"as a"tual(s.

$ Ritual(s.- son secuencias repetitias de actiidades

/ue (


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C:MO A#RENDEN LA CULTURA LO$EM#LEADO$

$ $!+olos !at(rial(s.- Estos s1mbolos materialescomunican a los empleados /uien es importante, el

rado de iualitarismo deseado por la erencia de alto

niel la clase de comportamiento /ue es apropiado.

$ L(nuaK(.- Muc=as orani3aciones unidades dentrode las mismas, usan el lenua#e como una 5orma de

identi5icar a los miembros de una cultura o subcultura.

!l aprender este lenua#e los miembros eidencian suaceptacin de la cultura, al =acerlo audan a

preserarla.

TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$


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TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$7MODELO NORTEAMERICANO

Fu(nt(7 4(llri((l)>. HHP

CULTURA DE EQUI#O DE 9I$9OL. !traen aempresarios, innoadores personas a las /ue les usta

correr riesos paan a los empleados por lo /ue

producen.

CULTURA DE CLU9. 4e aloran la edad laeperiencia. ?ecompensan la antiAedad o5recen

empleo estable seuro. :ambin recompensa la lealtad,

el compromiso la Badaptacin

CULTURA DE ACADEMIA. Ponen n5asis en capacitara los empleados para conertirlos en epertos de una5uncin espec15ica. :ienden a contratar a los empleados

desde temprano. Con 5recuencia desde la uniersidad.

TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$7


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TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$7MODELO NORTEAMERICANO

Fu(nt(7 4(llri((l)>. HHP

CULTURA DE FORTALEZA.- Est7 preocupada por lasuperiencia. Promete poco en cuanto a la seuridad

empleo pasan di5icultades para recompensar a los

empleados con buen desempe@o. Es normal /ue cadacierto tiempo se redu3can de tama@o o se reestructuren.

Podr1a resultar atractia para la ente /ue dis5ruta el

reto de resoler la situacin de una empresa /ue se

=aa en problemas.



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TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$7MODELO DE LA DO9LE B$Fu(nt(7 Gr((n+(r , 9aronP

Este modelo se establece por la relacin /ue puede darse

entre dos dimensiones las sociabilidad la solidaridad.

$$o"ia+ili&a&.- Esta dimensin se caracteri3a por el radode amistad entre miembros de una orani3acin.

$$oli&ari&a&.- Esta dimensin se caracteri3a por el radoen el cual la ente comparte un entendimiento comDn de

las metas tareas de su orani3acin.

$En base a la relacin de estas dos dimensiones se

pueden establecer cuatro tipos de culturas> r(&(s3!(r"(naria3 "o!unal , =ra!(nta&a.



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TI#O$ DE CULTURA$ ORGANIZACIONALE$7MODELO DE LA DO9LE B$

Fu(nt(7 Gr((n+(r , 9aronP "ontP

Cultura &( r(&(s. 8n tipo de cultura orani3acionalcaracteri3ada por una alta so"ia+ili&a& una ba#asoli&ari&a&.

Cultura !(r"(naria.- 8n tipo de cultura orani3acional

caracteri3ada por una ba#a so"ia+ili&a& una altasoli&ari&a&.

Cultura =ra!(nta&a.- 8n tipo de cultura orani3acionalcaracteri3ada por una ba#a so"ia+ili&a& una ba#a

soli&ari&a&. Cultura "o!unal.- 8n tipo de cultura orani3acionalcaracteri3ada por una alta so"ia+ili&a& una altasoli&ari&a&.


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CULTURA ORGANIZACIONAL ,#ERCE#CI:N

La "ultura (s una )(r"()"i'n )or lo qu( los in&ii&uos)(r"i+(n la "ultura &( la orania"i'n (n =un"i'n &( loqu( (n o (s"u"*an &(ntro &( (lla.

In&()(n&i(nt(!(nt( &(l luar qu( o"u)(n losin&ii&uos &(ntro &( la orania"i'n o &( "ual(s sonsus ant("(&(nt(s (llos ti(n&(n a &(s"ri+ir la "ultura &((sta (n t-r!inos si!ilar(s )or lo qu( la "ultura (s

"o!)arti&a.


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CULTURA ORGANIZACIONAL

La "ultura orania"ional (s ta!+i-n &(s"ri)tia.

$( r(=i(r( a la =or!a (n qu( los !i(!+ros )(r"i+(n ala orania"i'n3 no a si (sta l(s ara&a o no.

$( trata &( una &(s"ri)"i'n no &( una (alua"i'n.

DIMEN$IONE$ QUE CA#TAN LA E$ENCIA DE


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DIMEN$IONE$ QUE CA#TAN LA E$ENCIA DELA CULTURA DE UNA ORGANIZACI:N

6. INNO%ACI:N Y ACE#TACI:N DE RIE$GO$ Gra&o (n(l "ual s( ali(nta a los (!)l(a&os a s(r innoa&or(s ,asu!ir ri(sos.

0. ATENCI:N A LO$ DETALLE$ Gra&o (n (l "ual s((s)(ra qu( los (!)l(a&os &(!u(str(n )r("isi'n3an>lisis , at(n"i'n a los &(tall(s.

5. ORIENTACI:N 4ACIA LO$ RE$ULTADO$ Gra&o (n(l "ual los (r(nt(s (n=o"an su at(n"i'n (n losr(sulta&os o (=("tos3 , no (n las t-"ni"as , )ro"(sos!(&iant( los "ual(s s( lor' o+t(n(r (sos r(sulta&os.



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H. ORIENTACI:N 4ACIA LA$ #ER$ONA$ Gra&o (n (l"ual las &("ision(s a&!inistratias to!an (n"onsi&(ra"i'n (l (=("to &( los r(sulta&os so+r( las)(rsonas qu( (st>n &(ntro &( la orania"i'n.

. ORIENTACI:N 4ACIA EL EQUI#O Gra&o (n (l "uallas a"tii&a&(s &( tra+aKo (st>n orania&as (n torno&( (qui)os3 no &( in&ii&uos.

. AGRE$I%IDAD Gra&o (n (l "ual las )(rsonas sonar(sias , "o!)(titias3 (n luar &( !ostrars(a""(si+l(s , s(ri"ial(s.




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. E$TA9ILIDAD Gra&o (n (l "ual las a"tii&a&(s &(la orania"i'n )on(n -n=asis (n !ant(n(r (lstatus quo3 (n o)osi"i'n al "r("i!i(nto.



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CULTURA$ FUERTE$ %$. CULTURA$D9ILE$

CULTURA$ FUERTE$ Orania"ion(s &on&( losalor(s "la(s s( (


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B#ER$ONALIDADE$ DE LA$DIFERENTE$ ORGANIZACIONE$

#ER$ONALIDADE$ FUERTE$ QUE ACE#TAN RIE$GO$$on "ulturas qu( ali(ntan a sus (!)l(a&os a a"()tarri(sos Int(l Cor).3 Et".P

#ER$ONALIDADE$ FUERTE$ CUIDADO$A$ DE LO$DETALLE$

En (st( ti)o &( "ultura3 (l (n=oqu( &( la orania"i'n s("(ntra "on insist(n"ia (n los &(tall(s &( los n(o"ios.Estas son las orania"ion(s qu( *an *("*o &( la"ali&a& su )rin"i)al t(!a.


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Cli!a La+oral

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EL CLIMA LA9ORAL CONCE#TO

Es un =(n'!(noint(rini(nt( (ntr( los=a"tor(s &(l sist(!aorania"ional , las

t(n&(n"ias!otia"ional(s3 qu(s( tra&u"(n (n un"o!)orta!i(nto qu(

ti(n( una"ons("u(n"ia so+r(la orania"i'n)ro&u"tii&a&3satis=a""i'n3 (t".P

EL CLIMA LA9ORALCONCE#TO


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Es la )(r"()"i'n oint(r)r(ta"i'n qu(los "ola+ora&or(sti(n(n &( las

(stru"turas ,)ro"(sos qu(o"urr(n (n lar(ali&a& int(rna &(

as)("tos &(la!+i(nt( , &( lasr(la"ion(sint(r)(rsonal(s (nuna orania"i'n.




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Cli!aorania"ional (s (lno!+r( &a&o ala!+i(nt( (n(ra&o

)or las (!o"ion(s &(los !i(!+ros &(un ru)o u orania"i'n3 (l "ual (st>r(la"iona&o "on

la !otia"i'n &( los(!)l(a&os. $( r(=i(r(tanto a la )art( =si"a"o!o (!o"ional.


=ttp>66es.iLipedia.or6iLi6Climaorani3acional



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En la !is!a !(&i&a (nqu( s( )u(&( analiar ,&(s"ri+ir una orania"i'n(n lo qu( "on"i(rn( a sus

)ro)i(&a&(s3 a su(stru"tura , a sus)ro"(sos3 ta!+i-n (s)osi+l( i&(nti=i"ar las&i=(r(nt(s &i!(nsion(s &(

la )(r"()"i'n &(l !(&ioa!+i(nt( la+oral (n (l qu(s( (n"u(ntra (l"ola+ora&or in&ii&ual (

in(stiar su in=lu(n"ia





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La )(r"()"i'n )or )art( &(la orania"i'n , &(l!(&io a!+i(nt( la+oral3r()r(s(nta (l sist(!a &(

=iltra"i'n o &((stru"tura"i'n )(r"()tia.En irtu& &( (sta)(r"()"i'n3 tal )(rsona(=("ta una &(s"ri)"i'n &(

la !ulti)li"i&a& &( los(st!ulos qu( a"tanso+r( -l (n (l !un&o &(ltra+aKo , qu( r()r(s(ntan

su situa"i'n la+oral3 , (st(




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Di!(nsion(squ("o!)r(n&(

(l "li!ala+oral

Di!(nsion(s &(l


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Di!(nsion(s &(l"li!a la+oral

Las &i!(nsion(s &(l "li!aorania"ional son las "ara"t(rsti"as!(&i+l(s (n una orania"i'n , qu(in=lu,(n (n (l "o!)orta!i(nto &( losin&ii&uos.

6.LA E$TRUCTURA ORGANIZACIONALVqu( &(t(r!ina las r(la"ion(s &(ntro &(la (!)r(sa.

0.LA RE$#ON$A9ILIDADV &( la(!)r(sa *a"ia los tra+aKa&or(s ,i"((rsa5.LA RETRI9UCIONE$ Y

RECOM#EN$A$V &on&( los &ir("tios=ttp>66psicoloiaempresa.com60-dimensiones-del-clima-

orani3acional.=tml

Di!(nsion(s &(l


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"li!a la+oral

. LO$ E$TNDARE$V a los qu( s(qui(r( ll(ar (n la (!)r(sa.. LA$ RELACIONE$

INTER#ER$ONALE$V ra&o (n qu(los tra+aKa&or(s s( a,u&an (ntr( s.

. LO$ CONFLICTO$V qu( s( (n(ran ,"'!o s( !an(Kan.

. LA DI$#ONI9ILIDAD DE RECUR$O$Vt-"ni"os3 !at(rial(s3 *u!anos3 "on

los qu( "u(nta ( )(rsonal )ara lar(alia"i'n &( su tra+aKo.

2. LA E$TA9ILIDADV ra&o (n qu( lostra+aKa&or(s (n (n la (!)r(sa

"alaras )osi+ili&a&(s &(=ttp>66psicoloiaempresa.com60-dimensiones-del-clima-

orani3acional.=tml

FACTORE$ O


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VARIABLES EXTRNSECASCondiciones fsicas dellugar

%ARIA9LE$ DELCLIMA

ORGANIZACIONAL

FACTORE$ O


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VARIABLESVARIABLESINTRNSECASINTRNSECAS

!irecci"n#lidera$

go%Reconoci&ientoCapacitaci"nAutono&a

'olticas ()alores

%ARIA9LE$ DELCLIMA

ORGANIZACIONAL

CLIMA LA9ORAL


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=ttp>66.outube.com6atc=FGN3IJ


70/88

Es (l (stu&io &(las a"titu&(s qu(ti(n(n lostra+aKa&or(s so+r(

las &i=(r(nt(saria+l(s &( la(sti'n &( la(!)r(sa. Estasa"titu&(s son

!(&i+l(s (n los&i=(r(nt(s"o!)on(nt(s qu(ti(n( la (sti'n &(

una orania"i'n.

LA9ORAL


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9as(s )ara

t(n(r un"li!a la+oral

9A$E$ #ARA TENER


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UN CLIMA LA9ORAL

D(=ina )ro"(sos ,(sta+l("ar(s)onsa+ili&a&(s)ara "a&a )(rsona

qu( int(r(na (n-l. Clari=iqu( sist(!as

&( r("o!)(nsas)or lo (n(ral3 al

(sta+l("(rlas3 lassan"ion(s s(so+r((nti(n&(nP.

Esta+l("a

sist(!as (=i"i(nt(s

9A$E$ #ARA TENER


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UN CLIMA LA9ORAL #OLITICA$

Hay un viejo cuento con cuatro personajes:Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie.

Ocurre /ue =ab1a /ue =acer un traba#oimportante, Todossab1a /ueAlguienlo

=ar1a. ualquierapodr1a =aberlo =ec=o,

pero !adie lo =i3o.

Alguiense eno# cuando se enter,

por/ue le =ubiera correspondido a Todos.

El resultado 5ue /ue Todoscre1a /ue lo

=ar1a ualquiera, !adie se dio cuentade /ueAlguienno lo =ar1a.

QCmo termina la

=istoriaFAlguienreproc=

a Todospor/ue en realidad !adie=i3o lo

9A$E$ #ARA TENER


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UN CLIMA LA9ORAL #OLITICA$

Esta =istoria plaada de desencuentros malos entendidos es alo m7s /ue undestraba lenuas, es el s1mbolo de

personas /ue interan sociedades no

debidamente articuladas con

responsabilidades diluidas. Cada uno de

esos cuatro persona#es llean en s1ntesis

la imaen de estructuras amuralladas

parceladas en sus compromisos

malamente comunicadas entre s1. Ha undic=o /ue a5irma> muchos responsables,

ningn responsable. Es en s1ntesis la

descripcin de la responsabilidad diluida

porque nadie la asume en s" mismo.

9A$E$ #ARA TENER


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Esta+l("a sist(!as(=i"i(nt(s &("o!uni"a"i'nint(rna.

#ro"ur( )ro"(sos ,

)ro"(&i!i(ntos lo!as "laros )osi+l(sin"luso )ara las)(rsonas qu( no

int(r(nan (n -l. #ro"ur( utiliar (l"a)ital int(l("tual &(sus (!)l(a&os3 (s&("ir3 (s"u"*(su (r(n"ias (

UN CLIMA LA9ORAL

CLIMA LA9ORAL Y RELACIONE$


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CLIMA LA9ORAL Y RELACIONE$LA9ORALE$

El "li!a orania"ional )ar("( a=("tar )ositia!(nt( on(atia!(nt( a la (


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CLIMA LA9ORAL Y RELACIONE$LA9ORALE$

El an>lisis &(l "li!a orania"ional su(l( "onsi&(rar&i=(r(nt(s as)("tos &( la orania"i'n3 (ntr( (stos s(su(l(n !(n"ionar "on "i(rta =r("u(n"ia7

A!+i(nt( =si"o7 "o!)r(n&( (l (s)a"io =si"o3 las

instala"ion(s3 los (qui)os instala&os3 (l "olor &( las)ar(&(s3 la t(!)(ratura3 (l ni(l &( "onta!ina"i'n3(ntr( otros.

DIMEN$IONE$ QUE COM#RENDE


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DIMEN$IONE$ QUE COM#RENDEEL CLIMA LA9ORAL

CARACTER$TICA$ E$TRUCTURALE$7 "o!o (l ta!a?o&( la orania"i'n3 su (stru"tura =or!al3 (l (stilo &(&ir(""i'n3 (t"-t(ra.

AM9IENTE $OCIAL7 qu( a+ar"a as)("tos "o!o (l

"o!)a?(ris!o3 los "on=li"tos (ntr( )(rsonas o (ntr(&()arta!(ntos3 la "o!uni"a"i'n , otros.

CARACTER$TICA$ #ER$ONALE$7 "o!o las a)titu&(s ,las a"titu&(s3 las !otia"ion(s3 las (


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MEDICI:N DE CLIMA LA9ORAL.

$onia #al!a "on su (n"u(sta Cli!a La+oral CL$#C(ala "in"o =a"tor(s qu( s( &(t(r!inaron (n =un"i'n alan>lisis (sta&sti"o , "ualitatio =u(ron los siui(nt(s7

AUTOREALIZACION O REALIZACI:N #ER$ONALIN%OLUCRAMIENTO LA9ORAL

$U#ER%I$ION

COMUNICACI:N

CONDICIONE$ LA9ORALE$

ANLI$I$ DE INDICADORE$


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AUTOREALIZACION O REALIZACI:N #ER$ONAL

A)r("ia"i'n &(l tra+aKa&or "on r(s)("to a las)osi+ili&a&(s qu( (l !(&io la+oral =aor("a (l

&(sarrollo )(rsonal , )ro=(sional "ontin(nt( a la tar(a, "on )(rs)("tia &( =uturo. EK(!)lo &( t(!s (n (sta>r(a son7

E


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IN%OLUCRAMIENTO LA9ORAL

I&(nti=i"a"i'n "on los alor(s orania"ional(s ,"o!)ro!iso )ara "on (l "u!)li!i(nto , &(sarrollo &(

la orania"i'n. EK(!)lo &( t(!s (n (sta >r(a son7Ca&a (!)l(a&o s( "onsi&(ra =a"tor "la( )ara (l -


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$U#ER%I$ION

A)r("ia"ion(s &( =un"ionali&a& , sini=i"a"i'n &(su)(rior(s (n la su)(risi'n &(ntro &( la a"tii&a&

la+oral (n tanto r(la"i'n &( a)o,o , ori(nta"i'n )aralas tar(as qu( =or!an )art( &( su &(s(!)(?o &iario.EK(!)lo &( t(!s (n (sta >r(a son7

El su)(risor +rin&a a)o,o )ara su)(rar los

o+st>"ulos qu( s( )r(s(ntanLa (alua"i'n qu( s( *a"( &(l tra+aKo3 a,u&a a !(Korar



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COMUNICACI:N

#(r"()"i'n &(l ra&o &( =lui&(3 "(l(ri&a&3 "lari&a&3"o*(r(n"ia , )r("isi'n &( la in=or!a"i'n r(latia ,

)(rtin(nt( al =un"iona!i(nto int(rno &( la (!)r(sa"o!o "on la at(n"i'n a usuarios ,o "li(nt(s &( la!is!a. EK(!)lo &( t(!s (n (sta >r(a son7

$( "u(nta "on a""(so a la in=or!a"i'n n("(saria )ara

"u!)lir "on (l tra+aKoLa institu"i'n =o!(nta , )ro!u(( la "o!uni"a"i'nint(rna


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E$TUDIO DEL CLIMALA9ORAL ACTITUD


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El )rotaonista (s (l BNi?o Go,itoNi?o 9i(nP qu( ti(n( un"o!)orta!i(nto )ro)io &( unBLi!(?o (nr(&o &( su -)o"a.

El BNi?o Go,ito a (sta&o r("i+i(n&o"artas &( "*il( &urant( tr(s a?osso+r( "i(rtos n(o"ios int(r(sant(s3BGo,ito ti(n( 0 a?os3 , lo lla!anBNi?o Go,ito3 , as lo lla!aran *asta

su !u(rt(.

D(s)u-s &( !u"*os titu+(os3 (lasunto s( &("i&(7 iaKaraV la noti"ia

"orr( )or to&a )ar(nt(la , s(

LA9ORAL ACTITUD

E$TUDIO DEL CLIMALA9ORAL ACTITUD


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Los sastr(s *a"(n ro)a )ara "a&a"a!+io (sta"ionalV un *a"(n&a&o &("a?(t( t(K( "iarras3 los &ul"(s a "aro&( las !a&r(sV las )astillas3 la !a&r(salo!(. To&os (llos r(alian los

)r()aratios. $in (!+aro3 sur( la&is,untia &( si (l +uqu( (ra s(uro ono. #ara (star s(uro s( al( &( un(nP "on (l "ual s(

tranquilia.El BNi?o Go,ito (!)r(n&( un iaK( tan"o!(nta&o qu( *a,3 a&(!>s &(l llorar &(las *(r!anas3 (n"aros &( la (nt(. Est(

iaK(ro !ar"o un *ito )ara (l *a+la

LA9ORAL ACTITUD

UN %IAJEV FELI#E #ARDO Y ALIAGA

9A$E$ #ARA TENERUN CLIMA LA9ORAL


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%alor( , )r(!i(las irtu&(s &(su )(rsonal.

Co!)arta "onlos (!)l(a&os

los loros &( la(!)r(sa.

Ini(rta (n"a)a"ita"i'n.

$i(!)r( )ro"ur(la !(Kora &( las"on&i"ion(sla+oral(s.

UN CLIMA LA9ORAL


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WILFREDO MARQUINA MAUNY

"onsultor.!arquina@!ail."o!

Documents

CLIMA SATISFACCIÓN MARQUINA