CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · 2018-09-04 · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Introducción La Dirección General de Políticas

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018

ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

ECCO 2017

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2018

DIRECCIÓN GENERAL DE POLÍTICAS PÚBLICAS, VINCULACIÓN Y COORDINACIÓN

INTERINSTITUCIONAL

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Contenido

Pág

Introducción …………………………………………………………………………………………………………………..11. Análisis Cuantitativo …………………………………………………………………………………………………62. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………………………………593. Análisis Comparativo ……………………………………………………………………………………………………………..62

3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………………………..633.1.1. Comparación de resultados

Comparativo Histórico……………………………………………. 64DGPPVCI Vs. COPLADII Vs. DGPPE………………………… 66

3.3. Efectividad del PTCCO 2017 ……………………………………………………………………………..684. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………………………………..715. Definición de Prácticas de Transformación ………………...………………………………………………………………………..716. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………………………………………………………………71

CRITERIO

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Introducción

La Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y CoordinaciónInterinstitucional participó entusiastamente del 13 al 24 de noviembre de2017, en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO 2017) queaplicó La Secretaría de la Función Pública (SFP) de manera confidencial a laAdministración Pública Federal, con el objeto de orientar estrategias yacciones de las instituciones para facilitar a las y los servidores públicostrabajar en un clima satisfactorio que apoye en la calidad del servicio de laciudadanía.

La DGPPVCI participó con 46 personas de un universo de 53, es decir el86.79% de participación, 16.42 puntos porcentuales más que en 2017(70.37%), dando como resultado un promedio de calificación de 89.

4 puntos más que el año anterior (85)

1


2

Como bien nos hace saber la Secretaría de la Función Pública (SFP), el final de un proceso se convierte enel inicio de otro, por lo que sería estéril medir el clima y la cultura organizacional de nuestra Institución, sino analizamos sus resultados y, en consecuencia, forjamos un plan de prácticas en aquellos puntos ofactores que puedan incidir en:

i) El mejor servicio a los ciudadanos;

ii) El mejor desempeño de nuestros colaboradores, su consecuente satisfacción, su desarrollo profesional; y

iii) Contribuir al cumplimiento de la misión de la Procuraduría General de la República.

Con base a los 6 criterios establecidos en las “Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y delServicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia deRecursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera” del 12 de julio de 2010, ysu actualización al 4 de febrero de 2016, mismos que se despliegan en 10 puntos para su evaluación,

la DGPPVCI presenta el siguiente plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2018


• La ECCO 2017 está conformada por:17 Factores de Clima y Cultura Organizacional

I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y CambioIV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y GéneroVI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida LaboralIX.-Balance Trabajo FamiliaX.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y ParticipaciónXII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la CorrupciónXIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi Institución

3


4

2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.-Estrés Laboral

7 Factores Fractales de Competencias

XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.

1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

XXVII.- Igualdad y no Discriminación.

1 Factor Específico por Ramo (FER), a la PGR le corresponde la APF

Factor XXVII

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución es transparente.119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestras funciones.120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.121.- En mi institución se promueven acciones para eliminar prácticas discriminatorias (de origen étnico, denacionalidad, de género, edad, discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra) que impidan el pleno goce de losderechos y libertades de las personas.122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización y capacitación en temas de inclusión, igualdad y nodiscriminación.


Los resultados muestran que la DGPPVCI obtuvo un umbral superior de 99 puntos, es decir son los 10 reactivosmejor calificados, mientras que el umbral inferior (los 10 reactivos menos calificados) es de 63 puntos, lo queidentifica áreas de oportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación.

Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:

Introducción

5

96 ≥; 82≤


1. Análisis Cuantitativo

6


Datos Sociodemográficos

1.-Análisis Cuantitativo

7


La participación de los hombres fue 4% mayor al de la mujeres.Tomando en cuenta que la plantilla de la Institución está conformada en la misma proporción.

8


8,433

6,987

Hombre

Mujer

GÉNEROPGR / ECCO 2017

24

22

0 5 10 15 20 25 30

Hombre

Mujer

GÉNEROUR 132 / ECCO 2017


Casi 18 personas participantes en la encuesta (39%), se encuentran entre los 31 y los 40 años,mientras que las personas entre 51 y 60 años tuvieron una participación del 7% del universo total.

9


0

13

18

12

3

0

0

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

EDADUR 132 / ECCO 2017


La proporción de participación entre casados (as) y soltero (a) es casi la misma con respecto al total deluniverso (46), con una variación de 10 puntos porcentuales.

10


26

20

0 5 10 15 20 25 30

Soltero(a)

Casado(a)

ESTADO CIVILUR 132 / ECCO 2017


Se ha presentado una constante de 6 de cada 10 servidoras y servidores públicos que respondieron laencuesta, cuentan con estudios profesionales completos a nivel licenciatura, mientras que solo unapersona de 10 presenta estudios incompletos en diferentes niveles.

11


000

121

06

07

235

10

0 5 10 15 20 25

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales…

Licenciatura o Estudios Profesionales…

Maestría

Doctorado

Otro

NIVEL ESCOLARUR 132 / ECCO 2017


Los resultados que se obtuvieron en esta encuesta así como sus comentarios, fueron pronunciados porel 35% del universo participante, quienes ocupan puestos de Jefatura de Departamento; es decir, labase intermedia de la estructura de la DGPPVCI.

12


3

13

16

10

3

0

1

0

0 5 10 15 20

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

NIVEL DE PUESTOUR 132/ ECCO 2017


Del personal de la DGPPVCI que participó en la ECCO 2017, no hay puestos que formen parte delServicio Profesional de Carrera.

13


0

46

0 10 20 30 40 50

Si

No

SPCUR 132 / ECCO 2017


4 de cada 10 participantes en la ECCO 2017 presentan gran experiencia en el sector público, mientrasque la DGPPVCI tiene apertura para las personas con experiencia en el Sector Privado ya que 6 decada 10 encuestados, han prestado sus servicios en ese sector.

14


11

1715

200

1

00000

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA IPUR 132 / ECCO 2017


Casi 3 personas de 10 que participaron en la encuesta, tienen oportunidad de crecimiento en laAdministración Pública Federal, mientras que en la DGPPVCI colaboran 5 servidoras y servidorespúblicos con mayor experiencia en la APF

15


1713

10

4

11

0

0

0

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA APFUR 132 / ECCO 2017


16


El 72% del personal que participó en la encuesta, ha permanecido hasta 5 años en el puesto, mientrasque el resto, han presentado poca oportunidad de crecimiento laboral.

336

61

00

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN EL PUESTOUR 132 / ECCO 2017


Casi 7 de 10 servidoras y servidores públicos de la DGPPVCI encuestados, se encuentran sin estudiar eneste momento. Se mantiene la misma ventana de oportunidad que el año pasado para la formaciónprofesional.

17


34

0

1

0

14

1

05

0

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

ESTUDIOS ACTUALESUR 132 / ECCO 2017


Resultado por Factoresde mayor a menor

18



19


Las y los servidores públicos que participaron en la encuesta se sienten muy orgullosos de trabajar en laDGPPVCI que enaltece los valores, la transparencia y el combate a la corrupción; sin embargo, losencuestados resaltan que los horarios son muy extensos, el traslado a sus hogares es muy largo, lo quereduce la posibilidad de convivir con su familia.

95949493

92929190

8989898887

85858585

8475

8892

20 40 60 80 100

VII. Disponibilidad de recursosXIII. Transparencia y Combate a la Corrupción

XII. Identidad con la institución y valoresIV. Calidad y orientación al usuario

XIV. Enfoque a resultados y productividadXVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

VIII. Calidad de vida laboralXV. Normatividad y procesos

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalX. Colaboración y trabajo en equipoXXVII. Igualdad y No Discriminación

III. Mejora y cambioVI. Comunicación

I. Reconocimiento LaboralII. Capacitación especializada y desarrollo

XI. Liderazgo y participaciónV. Equidad y género

XIX.- Estrés laboralIX. Balance trabajo - familia

PROMEDIO UR 2017PROMEDIO PGR 2017

FACTORES DE MAYOR A MENORUR 132 / ECCO 2017


20


En esta gráfica se puede reafirmar el valor más bajo del factor Balance Trabajo Familia ya que muestra alos horarios extensos como indicador de un alto estrés laboral; por otro lado, la inaceptabilidad delhostigamiento y el bienestar que produce realizar el trabajo, indican los niveles más bajos de estréslaboral.

3734

2322

17

1515

14

13

1211

10

77

5

1611

10 20 30 40

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de…

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR 132 / ECCO 2017


21


En este grupo de factores fractales, se ratifica la buena percepción de las y los servidores públicos de laDGPPVCI con respecto a los valores y vocación del servicio; en sentido opuesto, se puede mejorar enliderar permanentemente la Administración Pública.

95

94

93

90

90

90

86

60 65 70 75 80 85 90 95 100

XXII.- Actuar con valores en laAdministración Pública

XX.- Vocación de servicio en laAdministración Pública

XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente losrecursos de las Tecnologías de…

XXI.- Construir relaciones en laAdministración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en laAdministración Pública

XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública

ECCO - PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS UR 132/ 2017DE MAYOR A MENOR


22


El Factor Específico por Ramo (FER), está enfocado al sector al que corresponde cada Institución, en elcaso de la DGPPVCI, le corresponden los reactivos que se muestran en esta gráfica, en donde seexterioriza el proceso de separación con la percepción menos favorable.

96

93

93

88

82

90

60 70 80 90 100

122.- En mi institución se realizan acciones desensibilización y capacitación en temas de inclusión,…

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempolaboral, en el desempeño de nuestras funciones.

121.- En mi institución se promueven acciones para eliminarprácticas discriminatorias (de origen étnico, de…

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

120.- El proceso de separación de las y los servidorespúblicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017MAYOR A MENOR / UR 132 / ECCO 2017


Fortalezas y Debilidades

23



Las y los servidores públicos de la Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y CoordinaciónInterinstitucional; se sienten con un alto compromiso para lograr mejores resultados y conocen el impacto de sutrabajo en el cumplimiento de los objetivos de la Institución. Asimismo, se sienten orgullos por formar parte de laDGPPVCI , se sienten felices en hacer su trabajo, además de que conocen y aplican los Códigos de Ética y Conducta 24


99

9998

9897

97969696

96

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

25.- Solicito de manera racional el material para el desempeño de mis funciones.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (as) conigualdad y no discriminación.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de lasociedad.

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

XII

IX

IVV

IIX

XII

XII

II

XII

XIV

XV

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSUR 132 / ECCO 2017


25

Esta gráfica reitera el compromiso que tiene la Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación yCoordinación Interinstitucional con la ciudadanía, al cumplir con la misión y objetivos más allá del horariolaboral. Asimismo, el reactivo 33 que ha sido el más bajo en los últimos años, su comportamiento mejoró en18 puntos con respecto a 2016.

82

82

81

81

80

7877

77

66

63

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de laorganización.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar enmi institución.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo alos principios de igualdad y no discriminación.



XIV

XV

III

IV

IXV

IXIX

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSUR / ECCO 2017


Factores de Clima y Cultura Organizacional

26



Las y los servidores públicos encuestados perciben que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de losobjetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.

27


Este factor evalúa la percepción de las y los servidores públicos respecto a su propio desempeño y como su jefe (a) los reconoce y recompensa.

96 ≥; 82≤

83

82

80

96

85

90

20 40 60 80 100 120

1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.

2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin…

3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.

4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).


PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

I. RECONOCIMIENTO LABORALUR / ECCO 2017


La mayoría de las personas encuestadas perciben que la capacitación que reciben les ayuda a mejorar el desempeño de sutrabajo, mientras que podría ser más eficiente la alineación del programa de capacitación con las funciones de las y losservidores públicos y estar más relacionado con su desarrollo profesional.

28


Este factor evalúa la percepción que las y los funcionarios tienen respecto a las acciones de capacitación y desarrollo que la Institución proporciona a su personal.

96 ≥; 82≤

81

85

90

85

85

91

76 78 80 82 84 86 88 90 92

5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.



II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOUR / ECCO 2017


Prevalece la percepción de brindar servicios cada vez más eficientemente, con cambios innovadores para mejorar la forma detrabajar en la DGPPVCI, es un poco imperceptible que los jefes (as) alientan la creatividad de su personal, también resulta unpoco inapreciable la forma en que se captan las sugerencias del personal de la Institución para mejorar.

29


Este factor evalúa el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

91

86

93

84

88

92

78 80 82 84 86 88 90 92 94

9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

10.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.

11.- Participo en los cambios innovadores enmi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta mejores formas de realizar el…



III. MEJORA Y CAMBIOUR / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La calificación de este factor muestra una clara percepción de la importancia que tiene para las y los servidores públicos de laDGPPVCI en tomar en cuenta y captar las sugerencias de los (as) usuarios (as), manteniendo un trato cordial, respetuoso y conlos principios de igualdad y no discriminación al ofrecer sus servicios.

30


Este factor evalúa la identificación y conocimiento de la y el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes para incorporarlas a las mejoras de sus actividades.

96 ≥; 82≤

94

88

96

92

93

94

84 86 88 90 92 94 96 98

13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).

15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y con…

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades…



IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIOUR 132 / ECCO 2017


En este factor prevalece la percepción de fortalecer los principios de igualdad y no discriminación paraproporcionar las oportunidades de ascenso y promoción, así como la falta de instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.

31


Este factor evalúa la percepción sobre el cumplimiento de principios, valores y disposiciones sobre la no discriminación, así como la percepción respecto a la práctica de la equidad de género.

87

7890

90

77

85

89

70 75 80 85 90 95

17.- En mi área la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.

18.- En mi institución existen instalacionesaccesibles para personas con alguna discapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos deevaluación del desempeño se aplican con…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.

21.- En mi área se dan las oportunidades deascenso y promoción de acuerdo a los principios…



V. EQUIDAD Y GÉNEROUR 132/ ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Las y los servidores públicos entrevistados muestran muy buena percepción en la funcionalidad de comunicar la visión, misión yvalores, así como la efectividad de comunicación entre las diferentes áreas y Unidades Administrativas. Por otro lado, losmedios de comunicación digital interna apoyan en gran medida a cumplir con los objetivos de la DGPPVCI.

32


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre la funcionalidad, calidad y medios de comunicación interna en su Institución para el cumplimiento de sus objetivos.

89

92

81

87

92

74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94

22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

23.- En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación interna.

24.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.



VI. COMUNICACIÓNUR 132/ ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Las y los encuestados perciben que se solicita y se utiliza de manera racional el material que se ocupa en el desempeño de susfunciones; sin embargo, se podría mejorar el tiempo de respuesta para entregarlo a cada uno de los requirentes. Por otro lado, laDGPPVCI otorga a la mayoría de su personal equipo de cómputo eficiente.

33


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor púbico sobre la eficiencia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.

98

93

93

95

93

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

25.- Solicito de manera racional el materialpara el desempeño de mis funciones.

26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.



VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y Coordinación Interinstitucional cuenta con servidoras y servidores públicos felices en el desempeño de su trabajo.

Se percibe una pequeña ventana de oportunidad para mejorar las condiciones de limpieza y seguridad. 34


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los factores que inciden al interior de la Institución, tales como: integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digo y respetuoso.

96 ≥; 82≤

87

93

95

8992

91

93

80 85 90 95 100

28.- En mi área existen condiciones de…

29.- Mi jefe (a) me trata con respeto,…


31.- En mi área se da respuesta oportuna a…

32. En mi área conciliamos con respeto las…



VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALUR 132/ ECCO 2017


63

8385

77

66

75

82

60 70 80 90

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a…

34.- Mi institución me informa sobre la…

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan…




IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIAUR 132 / ECCO 2017

La percepción que se tiene en el tiempo extenso de labores, es una variable que reincide en los comentarios de la mayoría de lasUnidades Administrativas.

35


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las cargas de trabajo, horario laboral, posibilidad de disfrutar de eventos culturales y deportivos promovidos por la dependencia y su impacto en la vida familiar.

96 ≥; 82≤


En este factor se presenta una oportunidad para ofrecer cursos y talleres en temas de trabajo en equipo; en otro sentido,cuando se trabaja en equipo el personal de la Institución percibe que se beneficia a todos (as) con igualdad y no discriminación.

36


Este factor evalúa, percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que establece la Institución es sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.

86

82

98

89

89

91

70 80 90 100

38.- Mi jefe (a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en equipo.

40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos (as)…

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.



X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Las personas encuestadas perciben que los mandos medios y superiores podrían mejorar la congruencia en lo que dicen con loque hacen, además perciben que se podría repartir el trabajo y las tareas en forma más equitativa de acuerdo a lasresponsabilidades, capacidades y competencias.

37


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el liderazgo del jefe (a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad en el reparto de trabajo y tareas.

83

88

83

85

86

85

90

75 80 85 90 95

42.- Mi jefe (a) es congruente en lo quedice y lo que hace.

43.- Mi jefe (a) me proporciona lainformación necesaria para tomar…

44.- Mi jefe (a) es ejemplo de serviciopúblico.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición pararecibir sugerencias y comentarios.

46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo deacuerdo a nuestras responsabilidades,…



XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Para el año de 2017, las y los servidores públicos que participaron en la encuesta se sienten muy orgullosos de trabajar en laDirección General de Políticas Públicas, Vinculación y Coordinación Interinstitucional; la cual cuenta con Códigos de Ética y deConducta; asimismo perciben a su trabajo como una oportunidad para contribuir al bienestar de la sociedad.

38


Este factor evalúa, la autoestima de la y el servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.

90

96

96

97

91

94

96

86 88 90 92 94 96 98

47.- Mi institución es el mejor lugar para…

48.- Mi institución cuenta con códigos de…

49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte…

50.- Trabajar en la administración pública…

51.- En mi área se actúa conforme a los…



XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La percepción en este factor es que la Procuraduría General de la República actúa con transparencia y legalidad y su equipo detrabajo denuncia todo tipo de corrupción; asimismo, las personas encuestadas perciben que se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a su normatividad.

39


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la Institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.

97

89

99

91

94

95

80 85 90 95 100

52.- En mi área actuamos con transparenciay legalidad.

53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.

55.- En mi institución se sancionan los actosde corrupción de acuerdo a la normatividad.



XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Este factor muestra el gran compromiso que tienen las y los servidores públicos que laboran en la Dirección General de PolíticasPúblicas Vinculación y Coordinación Interinstitucional para lograr cada vez mejores resultados en sus áreas de adscripción. Porotro lado, se tendrá que poner atención en las áreas de recursos humanos para que apoyen aún más el desarrollo y potencial delpersonal.

40


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

96 ≥; 82≤

96

91

99

94

82

92

94

50 100 150

56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi institución.

57.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.



XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADUR 132 / ECCO 2017


Los encuestados perciben conocer muy bien la normatividad aplicable a su trabajo, implementan propuestas para simplificar losprocesos de su trabajo. Perciben que algunos procedimientos no están actualizados y la normatividad podría responder mejor alas necesidades actuales.

41


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.

89

85

96

91

90

94

60 70 80 90 100

61.- La normatividad de mi instituciónresponde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de…



XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSUR / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Los resultados y las PTCCO’s se difunden en la página web institucional; sin embargo se podría dar mayor énfasis con el objeto deque la mayoría del personal conozca este trabajo.

42


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo su Institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.

93

93

90

92

92

88 89 90 91 92 93

70.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.

71.- Participo en la mejora de clima y culturaorganizacional de mi área.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.



XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


El resultado de este factor fractal, muestra la importancia de poner atención en el área de recursos humanos de las UnidadesAdministrativas para mejorar el desarrollo potencial de su personal, ya que las y los servidores públicos encuestados están muycomprometidos en dar mejores resultados en su trabajo.

43


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que aplica la Institución para la profesionalización de su personal en función de sus atribuciones y competencias laborales.

8185

90

8596

99

8292

89

92

50 100 150

5.- La capacitación que recibo está relacionada…

6.- En mi institución el programa de capacitación…

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar…

8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la…

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área…

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores…

60.- El área de recursos humanos desarrolla el…

73.- En mi institución se promueve la cultura de la…



XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

UR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

44



La Dirección General de Políticas es una Institución en donde el personal realiza su trabajo felizmente; sin embargo elcompromiso que tiene con la sociedad de cumplir sus objetivos y metas, trae como consecuencia tener jornadas laboralesextensas lo que repercute en el clima laboral, estos reactivos serán atendidos en cada uno de los factores correspondientes.

45


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.

8378

9077

9387

9395

8963

8566

8688

85

8489

60 70 80 90 100

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.18. En mi institución existen instalaciones accesibles…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e…29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.31.- En mi área se da respuesta oportuna a…

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información…45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir…

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORALUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Esta gráfica muestra claramente que la falta de tiempo dedicado a la familia, genera un alto índice de estrés en las y los servidores públicos encuestados

46


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.

3734

2322

171515

14

1312

1110

77

5

1611

10 20 30 40



21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción…

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para…

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…


COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR 132/ ECCO 2017


Factores Fractales de Competencias

47



Las y los servidores públicos de la DGPPVCI que participaron en la encuesta perciben que es muy importante contribuir albienestar de la sociedad de manera cordial, respetuosa, cooperativa y con los principios de igualdad y no discriminación parafacilitar la atención a sus necesidades y expectativas.

48


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

91

94

96

97

94

96

88 90 92 94 96 98

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.

13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios (as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y con…

50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.



XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La percepción de las personas encuestadas es buena en cuanto a su colaboración, comunicación, integración y negociación en laDirección General de Políticas Públicas, Vinculación y Coordinación Interinstitucional; siempre buscando soluciones quebeneficien a todos (as) con igualdad y no discriminación.

49


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión.

89

86

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89

90

93

80 85 90 95 100

22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

38.- Mi jefe (a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos (as) con…

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.



XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Las servidoras y servidores públicos que laboran en la Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y CoordinaciónInterinstitucional; perciben que tienen una excelente actuación con respecto a la integridad, legalidad, transparencia y respeto,ante la ciudadanía.

50


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.

92

91

97

99

95

96

85 90 95 100

32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con los…

51.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

54.- en mi institución si veo corrupción ladenuncio.



XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La Institución está formada por servidoras y servidores públicos muy comprometidos para atender problemas, proponersoluciones, tomar decisiones para lograr cada vez mejores resultados en los objetivos de la Dirección General de PolíticasPúblicas, Vinculación y Coordinación Interinstitucional.

51


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.

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99

94

91

93

94

80 85 90 95 100

43.- Mi jefe (a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el…

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.

64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.



XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Las nuevas formas de brindar los servicios eficazmente, la mejora continua en la calidad de los servicios tomando en cuenta lasnecesidades de las y los usuarios, impulsan el cambio, la creatividad y la innovación en los procesos que ofrece la DirecciónGeneral de Políticas Públicas, Vinculación y Coordinación Interinstitucional.

52


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.

91

93

84

92

90

93

75 80 85 90 95

9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores enmi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta otras formas de realizar el trabajo.

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades…



XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132/ ECCO 2017

96 ≥; 82≤


La percepción en este factor fractal es que los encuestados han participado insatisfactoriamente en los cursos relacionados conlas TIC’s, es importante participar en este tipo de actividades ofrecidas por la Institución ya que perciben indispensable usar lasTecnologías de Información y Comunicación para el buen desempeño de sus funciones.

53


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, E-Mail,

Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)

98

74

97

93

90

88

60 70 80 90 100

74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de…

75. Mi institución me ha proporcionado en losúltimos 12 meses al menos un curso…

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizarlas TIC's en el desempeño de nuestras funciones.



XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)

UR 132/ ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Los reactivos mejor calificados se refieren a la austeridad del gasto y de los recursos con los que actúan los mandos para alcanzarlos objetivos propuestos; asimismo, se dirigen con respeto, confianza y sin discriminación a su personal y les dan la informaciónnecesaria para desempeñar sus funciones. Se tendrá que reforzar el reconocimiento cuando se logran los objetivosencomendados.

54


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes (as) y mandos superiores.

8085

8481

9385

8683

8883

8586

8994

8690

70 75 80 85 90 95

3. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los…8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la…

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en…24.- Mis superiores comunican la visión, la misión…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y…35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de…42.- Mi jefe(a) es conguente en lo que dice y lo…

43.- me proporciona la información necesaria…44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…46.- Mi jefe(a)distribuye el trabajo de acuerdo a…

53.- Mis superiores manejan los recursos del área…59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales…

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

55



Este factor fractal muestra a la DGPPVCI como una Dirección General que cumple con los principios de igualdad de trato y nodiscriminación en el ambiente de trabajo; sin embargo, todavía habrá que trabajar en aplicar estos principios en lasoportunidades de ascenso y en la adecuación de instalaciones para personas con alguna discapacidad.

56


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.

82

96

78

90

9077

93

98

86

96

89

92

20 40 60 80 100 120

2.- En mi área operan mecanismos de…

15. En mi área se proporciona el servicio…

18.- En mi institución existen instalaciones…

19.- En mi institución los mecanismos de…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable…

21.- En mi área se dan las oportunidades de…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza…

40.- Cuando trabajo en equipo busco…

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo…

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética…



XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNUR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


Factor Específico por Ramo(FER)

57



Se ha emprendido una campaña de difusión del proceso para ingresar a laborar a la Institución; sin embargo, el proceso deseparación de las y los servidores púbicos de la Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y CoordinaciónInterinstitucional; debería ser un poco más transparente.

58


88

93

82

93

96

90

60 70 80 90 100

118.- El proceso para ingresar a laborar a miinstitución es transparente.

119.- En mi área aprovechamos el 100% denuestro tiempo laboral, en el desempeño de

nuestras funciones.

120.- El proceso de separación de las y losservidores públicos en mi institución, se lleva a

cabo con reglas claras.

121.- En mi institución se promueven accionespara eliminar prácticas discriminatorias (deorigen étnico, de nacionalidad, de género,…

122.- En mi institución se realizan acciones desensibilización y capacitación en temas de

inclusión, igualdad y no discriminación.


ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017UR 132 / ECCO 2017

96 ≥; 82≤


2. Análisis Cualitativo

59


Comentarios y Sugerencias

2.-Análisis Cualitativo

60


De los 46 participantes, 29 emitieron su opinión , de los cuales 5 fueron sugerencias para mejora de lascondiciones laborales, 14 felicitaciones, y 5 no desearon opinar.

61

2.-Análisis Cualitativo

Sugerencia12%

Felicitación o reconocomiento

34%

No deseo opinar12%

No aplica42%

COMENTARIOS UR 132 / ECCO 2017 TOTAL DE COMENTARIOS: 29


3. Análisis Comparativo

62


3.1. Comparación de resultados entre instituciones y entre áreas

63


858588

938587

9591

7589

85949492

9092

8984

89

8892

20 40 60 80 100

I. Reconocimiento Laboral

III. Mejora y cambio

V. Equidad y género

VII. Disponibilidad de recursos

IX. Balance trabajo - familia

XI. Liderazgo y participación

XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción

XV. Normatividad y procesos

XVIII.- Profesionalización de la Administración…

XXVII. Igualdad y No Discriminación

PROMEDIO UR 2017

FACTORESUR 132 / ECCO 2017

COMPARATIVO HISTÓRICO DE LA DGPPVCI 2015 VS 2017

64


COMPARATIVO HISTÓRICO

AÑO PROMEDIO

2013 82

2014 82

2015 84

2016 85

2017 89

82 82

84

85

89

78

80

82

84

86

88

90

2013 2014 2015 2016 2017

PROMEDIO

65


Comparativo DGPPVCI-COPLADII-DGPPE / 2017

66

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

DGPPVCI COPLADII DGPPE

DGPPVCIRECONOCIMIENTO LABORAL 85

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO 85MEJORA Y CAMBIO 88CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 93EQUIDAD Y GÉNERO 85COMUNICACIÓN 87DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 95CALIDAD DE VIDA LABORAL 91BALANCE TRABAJO - FAMILIA 75COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 89LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 85IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 94TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 94ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 92NORMATIVIDAD Y PROCESOS 90IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 92PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICA FEDERAL 89

ESTRÉS LABORAL 84IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN 89

COPLADIIRECONOCIMIENTO LABORAL 86



DGPPERECONOCIMIENTO LABORAL 80



67


3.3. Efectividad del PTCCO 2016

3.3. Efectividad del último PAM

68


El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció

para su cumplimiento en 2017 es:

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

13 Acciones cumplidas 13 Acciones Programadas

X 100 = 100% de efectividad

3.-Análisis Comparativo

69


Factor 54. Entorno Cultural y Ecológica

3 cumplidas

3 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________

3.-Análisis Comparativo

70

Factor 47. Motivada

3 cumplidas


Factor 50. Profesional

4 cumplidas

4 programadas______________

Factor 39. Adaptable al Ciudadano

1 cumplidas


X 100 = 100 % de efectividad

Factor 59. Liderazgo

1 cumplidas

1 programadas

______________

Difusión de Resultados

1 cumplidas

1 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100 % de efectividad


4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.

71


Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 (PTCCO),se elaboraron con el objetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitanhacer efectivos los cambios identificados, para mejorar el Clima y CulturaOrganizacional de la DGPPVCI, tomando en cuenta los resultados y comentariosde la Encuesta 2017.

Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuyapuntuación se ubicó en el umbral inferior igual a 88 puntos o menores.

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.6. Calendarización de Prácticas de Transformación

72

96 ≥; 82≤


71


73


74



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81



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Documents

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · 2018-09-04 · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Introducción La Dirección General de Políticas