CẨM NANG BỆNH NHÂNpublichealth.lacounty.gov/sapc/NetworkProviders/... · Quận Los Angeles Sở Y Tế Công Cộng Substance Abuse Prevention and Control DỊCH VỤ ĐIỀU

Quận Los Angeles

Sở Y Tế Cocircng Cộng

Substance Abuse Prevention and Control

DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ LẠM DỤNG CHẤT GAcircY NGHIỆN

CẨM NANG BỆNH NHAcircN Phiecircn bản 30

Thaacuteng Saacuteu 2019

Substance Use Treatment Services PATIENT HANDBOOK - Version 30 Last Updated June 2019 Page 2 of 44

English ATTENTION If you speak another language language assistance services free of charge are available to you Call 1-888-742-7900 (TTY 711)

LƯU Yacute Caacutec dịch vụ vagrave hỗ trợ phụ trợ bao gồm nhưng khocircng giới hạn ở bản in chữ lớn vagrave định dạng thay thế được cung cấp miễn phiacute khi coacute yecircu cầu Vui lograveng gọi số 1-888-742-7900 (TTY 711)

Espantildeol (Spanish) ATENCIOacuteN Si habla espantildeol tiene a su disposicioacuten servicios gratuitos de asistencia linguumliacutestica Llame 1-888-742-7900 (TTY 711) Tiếng Việt (Vietnamese) CHUacute Yacute Nếu Quyacute vị noacutei Tiếng Việt coacute caacutec dịch vụ hỗ trợ ngocircn ngữ miễn phiacute dagravenh cho Quyacute vị Gọi số 1-888-742-7900 (TTY 711) Tagalog (TagalogFilipino) PAUNAWA Kung nagsasalita ka ng Tagalog maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad Tumawag sa 1-888-742-7900 (TTY 711)


한국어 (Korean)

주의 한국어를 사용하시는 경우 언어 지원 서비스를

무료로 이용하실 수 있습니다 1-888-742-7900 (TTY 711)

번으로 전화해 주십시오

繁體中文(Chinese) 注意如果您使用繁體中文您可以免費獲得語言援助服

務請致電 1-888-742-7900 (TTY 711)

Հայերեն (Armenian) ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ Եթե խոսում եք հայերեն ապա ձեզ անվճար կարող են տրամադրվել լեզվական աջակցության ծառայություններ Զանգահարեք 1-888-

742-7900 (TTY (հեռատիպ) 711) Русский (Russian) ВНИМАНИЕ Если вы говорите на русском языке то вам доступны бесплатные услуги перевода Звоните 1-888-742-7900 (телетайп 711 )

(Farsi) فارسی

اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید تسهیالت زبانی بصورت رایگان برای توجه تماس بگیرید (TTY 711) 7900-742-888-1شمافراهم می باشد با


日本語 (Japanese)

注意事項日本語を話される場合無料の言語支援をご利

用いただけます1-888-742-7900 (TTY 711) までお電

話にてご連絡ください Hmoob (Hmong) LUS CEEV Yog tias koj hais lus Hmoob cov kev pab txog lus muaj kev pab dawb rau koj Hu rau 1-888-742-7900 (TTY 711)

ਪਜਾਬੀ (Punjabi)

ਧਿਆਨ ਧਿਓ ਜ ਤਸ ੀ ਪਜਾਬ ਬਲਿ ਹ ਤਾੀ ਭਾਸ਼ਾ ਧ ਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸ ਾ

ਤਹਾਡ ਲਈ ਮਫਤ ਉਪਲਬਿ ਹ 1-888-742-7900 (TTY 711) ਤ

ਕਾਲ ਕਰ (Arabic) العربية

ملحوظة إذا كنت تتحدث اذكر اللغة فإن خدمات المساعدة اللغویة تتوافر لك

( (711 )رقم هاتف الصم والب 7900-742-888-1بالمجان اتصل برقم

ह िदी (Hindi)

धयान द यदद आप द िदी बोलत तो आपक दलए मफत म भाषा

स ायता सवाएि उपलबध 1-888-742-7900 (TTY 711) पर कॉल

कर


ภาษาไทย (Thai)

เรยน

ถาคณพดภาษาไทยคณสามารถใชบรการชวยเหลอทางภาษาไดฟร

โทร 1-888-742-7900 (TTY 711) ខមែរ (Cambodian) បរយតន ររ ស ើ នជាអនកនយាយ ភាសាខមែ រ វាជនយមននកភាសា សោយមនគត លន គអាចមាន ោ ររ អស ើ នក ច ទ ពទ 1-888-742-7900 (TTY 711)

ພາສາລາວ (Lao)

ໂປດຊາບ ຖາວາ ທານເວ າພາສາ ລາວ

ການບລການຊວຍເຫ ອດານພາສາ

ໂດຍບເສຽຄາ ແມນມພອມໃຫທານ ໂທຣ 1-888-742-7900 (TTY

711)


MỤC LỤC CẨM NANG BỆNH NHAcircN

THOcircNG TIN CHUNG 10

Dịch vụ Cấp cứu 10 Quaacute liều 10 Tocirci sẽ liecircn lạc với ai nếu tocirci đang coacute yacute nghĩ muốn tự tử 10 Tại sao việc đọc cuốn cẩm nang nagravey lại quan trọng 12 Thocircng tin Quan trọng về My Health LA 13 Lagrave một hội viecircn của Chương trigravenh START-ODS SAPC coacute traacutech nhiệm 13

HỖ TRỢ HỘI VIEcircN 14

Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn cần tagravei liệu bằng ngocircn ngữ khaacutec 14 Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn coacute khoacute khăn khi Đọc 14 Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn khiếm thiacutenh hoặc khiếm ngocircn 14 Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn khiếm thị 15 Thocircng baacuteo về caacutec Thực hagravenh Quyền riecircng tư 15 Tocirci sẽ liecircn lạc với ai nếu tocirci cảm thấy migravenh bị phacircn biệt đối xử 15

CAacuteC DỊCH VỤ START ODS 16

Caacutec dịch vụ START-ODS lagrave gigrave 16 Khaacutem Sagraveng lọc Định kỳ Chẩn đoaacuten vagrave Điều trị sớm (EPSDT) 21

LAgraveM THẾ NAgraveO ĐỂ ĐƯỢC NHẬN DỊCH VỤ START ODS 21

Lagravem thế nagraveo để tocirci nhận được caacutec Dịch vụ START ODS 21 Tocirci coacute thể nhận được caacutec dịch vụ START ODS ở đacircu 22 Chăm soacutec ngoagravei giờ 22 Lagravem caacutech nagraveo để tocirci biết được khi nagraveo tocirci cần trợ giuacutep 23 Lagravem caacutech nagraveo để tocirci biết khi nagraveo một trẻ em hoặc trẻ vị thagravenh niecircn cần sự trợ giuacutep 23

LAgraveM THẾ NAgraveO ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CAacuteC DỊCH VỤ CHĂM SOacuteC SỨC KHỎE TAcircM THẦN 23

Tocirci coacute thể nhận được caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe thần đặc biệt ở đacircu 23

TIacuteNH CẦN THIẾT VỀ MẶT Y TẾ 24

Tiacutenh cần thiết về mặt y tế lagrave gigrave vagrave tại sao noacute lại quan trọng 24


Caacutec tiecircu chiacute về lsquoTiacutenh cần thiết về mặt y tếrsquo để được bao trả caacutec dịch vụ điều trị rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện lagrave gigrave 24

LỰA CHỌN MỘT NHAgrave CUNG CẤP 25

Lagravem thế nagraveo để tocirci lựa chọn một nhagrave cung cấp cho caacutec dịch vụ điều trị rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện magrave tocirci cần 25 Khi tocirci tigravem được một nhagrave cung cấp Chương trigravenh của Quận coacute thể cho nhagrave cung cấp biết caacutec dịch vụ magrave tocirci nhận khocircng 25 Chương trigravenh START-ODS của tocirci sử dụng caacutec nhagrave cung cấp nagraveo 26

THOcircNG BAacuteO VỀ QUYẾT ĐỊNH PHUacuteC LỢI BẤT LỢI 26

Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi lagrave gigrave 26 Khi nagraveo tocirci sẽ nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi 26 Coacute phải tocirci sẽ luocircn nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi khi tocirci khocircng được nhận caacutec dịch vụ magrave tocirci muốn khocircng 27 Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi sẽ cho tocirci biết điều gigrave 27 Tocirci necircn lagravem gigrave khi nhận được một Thocircng Baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi 28

QUY TRIgraveNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 28

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng nhận được caacutec dịch vụ tocirci muốn từ Chương trigravenh của Quận 28 Tocirci coacute thể được giuacutep đỡ để nộp một đơn khaacuteng caacuteo khiếu nại hoặc một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang được khocircng 29 Sẽ thế nagraveo nếu tocirci muốn giải quyết một vấn đề với Chương trigravenh của Quận nhưng khocircng muốn trigravenh đơn khiếu nại hay khaacuteng caacuteo 29

QUY TRIgraveNH KHIẾU NẠI 29

Khiếu nại lagrave gigrave 29 Tocirci coacute thể trigravenh khiếu nại khi nagraveo 30 Tocirci coacute thể trigravenh một khiếu nại như thế nagraveo 30 Lagravem thế nagraveo để tocirci biết rằng Chương trigravenh của Quận đatilde nhận được khiếu nại của tocirci 30 Khi nagraveo thigrave khiếu nại của tocirci sẽ được quyết định 31 Lagravem thế nagraveo để tocirci biết được liệu Chương trigravenh của Quận coacute đưa ra quyết định về khiếu nại của tocirci khocircng 31 Coacute thời hạn để trigravenh một khiếu nại khocircng 31

QUY TRIgraveNH KHAacuteNG CAacuteO (TIEcircU CHUẨN VAgrave NHANH) 31


Khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn lagrave gigrave 31 Tocirci coacute thể trigravenh khaacuteng caacuteo khi nagraveo 33 Tocirci coacute thể trigravenh khaacuteng caacuteo như thế nagraveo 33 Lagravem thế nagraveo để tocirci biết khaacuteng caacuteo của migravenh đatilde được quyết định 33 Coacute thời hạn cho việc nộp một đơn khaacuteng caacuteo khocircng 34 Quyết định về khaacuteng caacuteo của tocirci sẽ được đưa ra khi nagraveo 34 Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng thể chờ 30 ngagravey để nhận quyết định khaacuteng caacuteo 34 Quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh lagrave gigrave 34 Khi nagraveo tocirci coacute thể trigravenh một khaacuteng caacuteo nhanh 35

QUY TRIgraveNH ĐIỀU TRẦN COcircNG BẰNG CẤP TIỂU BANG 35

Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang lagrave gigrave 35 Caacutec quyền Điều Trần Tiểu Bang của tocirci lagrave gigrave 35 Tocirci coacute thể trigravenh đơn yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khi nagraveo 36 Lagravem thế nagraveo để tocirci yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang 36 Coacute một thời hạn để nộp yecircu cầu cho một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khocircng 37 Tocirci coacute thể tiếp tục caacutec dịch vụ trong khi tocirci đang chờ quyết định của Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khocircng 37 Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng thể chờ tới 90 ngagravey cho quyết định của Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang 37

THOcircNG TIN QUAN TRỌNG VỀ CHƯƠNG TRIgraveNH MEDI-CAL CỦA TIỂU BANG CALIFORNIA 38

Ai coacute thể được nhận Medi-Cal 38 Tocirci coacute phải trả tiền cho Medi-Cal khocircng 38 Medi-Cal coacute bao trả cho đưa đoacuten khocircng 39

QUYỀN VAgrave TRAacuteCH NHIỆM CỦA HỘI VIEcircN 39

Quyền lợi của tocirci lagrave gigrave với tư caacutech lagrave một người được nhận caacutec dịch vụ START-ODS 39 Traacutech nhiệm của tocirci lagrave gigrave với tư caacutech lagrave một người được nhận caacutec dịch vụ START-ODS 41

DANH BẠ NHAgrave CUNG CẤP 42

YEcircU CẦU CHUYỂN ĐỔI CHĂM SOacuteC 42

Khi nagraveo tocirci coacute thể yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp trước đoacute nhưng hiện tại đatilde ra khỏi mạng lưới của migravenh 42 Tocirci coacute thể yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp ngoagravei mạng lưới như thế nagraveo 43


Sẽ thế nagraveo nếu tocirci tiếp tục đến gặp nhagrave cung cấp ngoagravei hệ thống nagravey sau khi chuyển đổi tới Chương trigravenh của Quận 43 Tại sao Chương trigravenh của Quận lại từ chối yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci 43 Sẽ như thế nagraveo nếu yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci bị từ chối 43 Sẽ như thế nagraveo nếu yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci được phecirc duyệt 44 Yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci sẽ được xử lyacute nhanh như thế nagraveo 44 Điều gigrave sẽ diễn ra vagraveo cuối giai đoạn chuyển đổi chăm soacutec của tocirci 44


THOcircNG TIN CHUNG

Dịch vụ Cấp cứu Dịch vụ cấp cứu được bao trả 24 giờ một ngagravey vagrave 7 ngagravey một tuần Nếu Quyacute vị nghĩ rằng migravenh đang cần cấp cứu liecircn quan đến sức khỏe hatildey gọi 911 hoặc đi đến phograveng cấp cứu gần nhất để được trợ giuacutep Dịch vụ Cấp cứu lagrave caacutec dịch vụ được cung cấp cho một tigravenh trạng bệnh lyacute bất thường bao gồm tigravenh trạng y tế cấp cứu về tacircm thần Một tigravenh trạng y tế cấp cứu lagrave khi quyacute vị coacute caacutec triệu chứng gacircy ra cơn đau nghiecircm trọng hoặc một bệnh hoặc chấn thương nghiecircm trọng magrave theo đoacute một người bigravenh thường (một người khocircng lagravem trong ngagravenh y khoa với sự cẩn trọng hoặc cẩn thận) tin tưởng một caacutech hợp lyacute rằng nếu khocircng được điều trị y tế sẽ dẫn đến

bull Đặt tigravenh trạng sức khỏe của quyacute vị vagraveo nguy hiểm nghiecircm trọng hoặc

bull Nếu quyacute vị đang mang thai khiến cho sức khỏe của quyacute vị hoặc của thai nhi gặp nguy hiểm nghiecircm trọng hoặc

bull Gacircy nguy hại nghiecircm trọng cho caacutec hoạt động của cơ thể hoặc

bull Gacircy tổn thương nghiecircm trọng cho bất kỳ cơ quan hoặc bộ phận nagraveo của cơ thể Quyacute vị coacute quyền sử dụng bất kỳ bệnh viện nagraveo trong trường hợp cấp cứu Caacutec dịch vụ cấp cứu khocircng cần phải xin pheacutep

Quaacute liều Nếu quyacute vị hoặc người quyacute vị biết bị quaacute liều hatildey gọi 911 sớm nhất coacute thể Naloxone lagrave một loại thuốc coacute thể ngay lập tức chống lại taacutec động của việc sử dụng ma tuacuteyheroin quaacute liều Quyacute vị coacute thể sử dụng noacute khi coacute người bị quaacute liều vagrave necircn gọi 911 ngay lập tức Nhiều nhacircn viecircn cấp cứu mang thuốc nagravey theo becircn migravenh vagrave noacute cũng coacute baacuten tại một số hiệu thuốc magrave khocircng cần toa thuốc Hatildey hỏi nhagrave cung cấp dịch vụ chăm soacutec sức khỏe của quyacute vị để biết thecircm thocircng tin

Tocirci sẽ liecircn lạc với ai nếu tocirci đang coacute yacute nghĩ muốn tự tử Nếu quyacute vị hoặc người quyacute vị biết đang rơi vagraveo khủng hoảng vui lograveng gọi Đường dacircy Ngăn ngừa Tự saacutet Quốc gia theo số 1-800-273-TALK (8255) Đối với người dacircn của Quận Los Angeles đang tigravem kiếm sự trợ giuacutep trong cơn khủng hoảng vagrave để tiếp cận với caacutec chương trigravenh sức khỏe tacircm thần tại địa phương vui lograveng gọi theo caacutec số điện thoại dưới đacircy


Đường dacircy noacuteng Dịch vụ Nhacircn sinh Quận Los Angeles httpwww211laorg Quay số ldquo211rdquo Cung cấp hỗ trợ ngocircn ngữ 24 giờ

Sở Sức khỏe Tacircm thần Quận Los Angeles httpdmhlacountygov 800-854-7771 Cung cấp hỗ trợ ngocircn ngữ 24 giờ

Đường dacircy noacuteng Ngăn ngừa Tự tử httpwwwdidihirschorg 877-7-CRISIS hoặc 877-727-4747

Đường dacircy noacuteng Thanh thiếu niecircn wwwteenlineonlineorg 800-TLC-TEEN (852-8336)

Đường đacircy noacuteng về Khủng hoảng Thanh thiếu niecircn California wwwyouthcrisislineorg 1-800-843-5200 Cung cấp hỗ trợ ngocircn ngữ 24 giờ

Dự aacuten Những người liacutenh wwwthesoldiersprojectorg 877-576-5343

Dự aacuten Trevor httpwwwthetrevorprojectorg 866-4- U-TREVOR (866-488-7386)

Trung tacircm Điều trị vagrave Tư vấn Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương httpwwwapctcorg 213-252-2100 cung cấp hỗ trợ ngocircn ngữ

Trung tacircm Người đồng tiacutenh Nam vagrave Nữ Loss Angeles httpwwwlagaycenterorg 323-993-7400


Tại sao việc đọc cuốn cẩm nang nagravey lại quan trọng Chagraveo mừng Quyacute vị đến với hệ thống chăm soacutec điều trị sử dụng chất gacircy nghiện của Quận Los Angeles Tagravei liệu nagravey miecircu tả Hệ thống Cung cấp Coacute tổ chức Drug Medi-Cal của Tiểu bang Califonia (DMC-ODS) Drug Medi-Cal (DMC) lagrave một loại bảo hiểm sức khỏe bao trả cho việc điều trị Rối loạn do Sử dụng Chất gacircy nghiện (cograven được gọi lagrave nghiện thuốc hoặc bia rượu) cho caacutec hội viecircn đủ điều kiện Tiểu bang California đatilde kyacute hợp đồng với Substance Abuse Prevention and Control (SAPC) thuộc Sở Y tế Cocircng cộng của Quận Los Angles nhằm cung cấp caacutec dịch vụ điều trị cho những người thụ hưởng hội đủ điều kiện Tại Quận Los Angeles chương trigravenh chăm soacutec sức khỏe điều trị sử dụng chất gacircy nghiện được gọi lagrave System Transformation to Advance Recovery and Treatment (Chuyển đổi Hệ thống sang Phục hồi vagrave Điều trị Nacircng cao) hay START ODS Caacutec dịch vụ của START ODS được cung cấp bởi một mạng lưới caacutec nhagrave cung cấp coacute hợp đồng với Quận Los Angeles để cung cấp dịch vụ điều trị rối loạn sử dụng chất gacircy nghiện Trong cuốn Cẩm nang Bệnh nhacircn nagravey chuacuteng tocirci sẽ đề cập tới ldquoChương trigravenh của Quậnrdquo hay ldquoSTART-ODSrdquo Đacircy lagrave caacutec dịch vụ điều trị việc sử dụng chất gacircy nghiện hiện đang coacute sẵn magrave khocircng mất chi phiacute cho caacutec caacute nhacircn hội đủ điều kiện hoặc đatilde ghi danh Medi-Cal hoặc My Health LA hoặc người đatilde từng được giới thiệu tới caacutec chương trigravenh cụ thể được tagravei trợ bởi hệ thống tư phaacutep vị thagravenh niecircn hoặc tội phạm Điều quan trọng lagrave quyacute vị phải hiểu được caacutech thức hoạt động của Chương trigravenh của Quận để quyacute vị coacute thể nhận được dịch vụ chăm soacutec migravenh cần Cuốn cẩm nang nagravey giải thiacutech caacutec quyền lợi của quyacute vị vagrave caacutech để được nhận dịch vụ chăm soacutec Noacute cũng sẽ trả lời rất nhiều cacircu hỏi của quyacute vị Quyacute vị sẽ hiểu về

bull Caacutech để nhận được caacutec dịch vụ điều trị rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện thocircng qua START-ODS

bull Những phuacutec lợi nagraveo quyacute vị được tiếp cận

bull Phải lagravem gigrave nếu quyacute vị coacute một cacircu hỏi hoặc một vấn đề

bull Caacutec quyền vagrave traacutech nhiệm của quyacute vị với tư caacutech lagrave hội viecircn của START-ODS Nếu quyacute vị khocircng đọc cuốn cẩm nang nagravey ngay luacutec nagravey quyacute vị necircn giữ lại để đọc sau Hatildey sử dụng cuốn cẩm nang nagravey như một phần bổ sung cho cẩm nang hội viecircn magrave quyacute vị đatilde nhận được khi ghi danh Medi-Cal Medi-Cal bao gồm cả Chương trigravenh chăm soacutec coacute quản lyacute Medi-Cal hoặc chương trigravenh Medi-Cal ldquoPhiacute dịch vụrdquo thocircng thường


Thocircng tin Quan trọng về My Health LA Quận Los Angeles cung cấp chăm soacutec sức khỏe ban đầu miễn phiacute cho cả người khocircng coacute bảo hiểm vagrave người khocircng được bảo hiểm bất kể tigravenh trạng di truacute thocircng qua Chương trigravenh My Health LA My Health LA dagravenh cho caacutec cư dacircn của Quận Los Angeles từ 19 tuổi trở lecircn đaacutep ứng caacutec yecircu cầu về tiacutenh hội đủ điều kiện về thu nhập vagrave khocircng coacute vagrave khocircng thể coacute bảo hiểm Caacutec dịch vụ bao gồm khaacutem sagraveng lọc sức khỏe vagrave chăm soacutec ban đầu thocircng tin vagrave tư vấn sức khỏe chăm soacutec đặc biệt tại caacutec phograveng khaacutem bệnh viện của Sở Dịch vụ Y Tế (DHS) Quận Los Angeles vagrave chăm soacutec cấp cứu tại caacutec bệnh viện thuốc theo toa xeacutet nghiệm vagrave caacutec dịch vụ phograveng thiacute nghiệm của DHS Nếu quyacute vị lagrave người hội đủ điều kiện hoặc lagrave hội viecircn đatilde ghi danh của My Health LA quyacute vị coacute thể nhận được caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện được giới thiệu trong cuốn cẩm nang nagravey miễn phiacute Để tigravem hiểu liệu quyacute vị coacute hội đủ điều kiện tham gia My Health LA hay khocircng vui lograveng vagraveo trang mạng của My Health LA của DHS tại liecircn kết dưới đacircy httpsdhslacountygovwpsportaldhscoverageoptionsmyhealthla

Lagrave một hội viecircn của Chương trigravenh START-ODS SAPC coacute traacutech nhiệm

bull Xaacutec định xem liệu quyacute vị coacute hội đủ điều kiện để nhận dịch vụ START-ODS từ quận hoặc từ mạng lưới nhagrave cung cấp của quận hay khocircng

bull Điều phối dịch vụ chăm soacutec của quyacute vị

bull Cung cấp một số điện thoại miễn cước hoạt động 24 giờ mỗi ngagravey vagrave 7 ngagravey

mỗi tuần coacute thể cho quyacute vị biết caacutech để nhận được caacutec dịch vụ từ Chương trigravenh của Quận Quyacute vị cũng coacute thể liecircn lạc với Chương trigravenh của Quận theo số điện thoại đoacute để yecircu cầu dịch vụ chăm soacutec ngoagravei giờ

bull Coacute đủ caacutec nhagrave cung cấp để đảm bảo quyacute vị coacute thể nhận được dịch vụ điều trị sử

dụng chất gacircy nghiện nằm trong Chương trigravenh của Quận nếu quyacute vị cần

bull Thocircng baacuteo vagrave giaacuteo dục cho Quyacute vị về caacutec dịch vụ hiện coacute trong Chương trigravenh của Quận

bull Cung cấp miễn phiacute cho quyacute vị caacutec dịch vụ bằng ngocircn ngữ của quyacute vị hoặc với một thocircng dịch viecircn (nếu cần thiết) vagrave cho quyacute vị biết rằng caacutec dịch vụ thocircng dịch nagravey coacute sẵn

bull Cung cấp cho quyacute vị caacutec thocircng tin bằng văn bản về những dịch vụ coacute sẵn dagravenh cho quyacute vị bằng ngocircn ngữ hoặc định dạng khaacutec Điều nagravey bao gồm Cẩm nang Bệnh nhacircn coacute sẵn bằng ngocircn ngữ khaacutec vagrave thocircng qua việc sử dụng caacutec dịch vụ vagrave hỗ trợ phụ trợ


bull Cung cấp cho quyacute vị caacutec thocircng baacuteo về mọi thay đổi đaacuteng kể trong những thocircng tin được necircu trong cuốn cẩm nang nagravey iacutet nhất 30 ngagravey trước ngagravey hiệu lực dự kiến của thay đổi đoacute Một thay đổi sẽ được coi lagrave đaacuteng kể khi coacute dấu hiệu tăng hoặc giảm về số lượng hoặc kiểu dịch vụ đang coacute sẵn hoặc khi coacute dấu hiệu tăng hoặc giảm số lượng caacutec nhagrave cung cấp trong mạng lưới hoặc khi coacute bất kỳ thay đổi nagraveo sẽ ảnh hưởng đến caacutec phuacutec lợi magrave quyacute vị nhận được thocircng qua Chương trigravenh của Quận

bull Thocircng baacuteo cho quyacute vị nếu bất kỳ nhagrave cung cấp đatilde kyacute hợp đồng nagraveo từ chối thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ dịch vụ được bao trả nagraveo do vấn đề đối lập tocircn giaacuteo sắc tộc hoặc đạo đức vagrave thocircng baacuteo cho quyacute vị về caacutec nhagrave cung cấp thay thế coacute cung cấp dịch vụ được bao trả đoacute

bull Đảm bảo rằng quyacute vị được tiếp tục tiếp cận caacutec nhagrave cung cấp trước đoacute nhưng

hiện tại đatilde ra khỏi mạng lưới trong một thời gian nếu việc thay đổi nhagrave cung cấp coacute thể khiến sức khỏe của quyacute vị gặp nguy hiểm hoặc tăng nguy cơ nhập viện

Để biết thecircm thocircng tin về START ODS quyacute vị coacute thể gọi điện đến Đường dacircy Trợ giuacutep của Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện hoặc SASH theo số 1-844-804-7500

HỖ TRỢ HỘI VIEcircN

Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn cần tagravei liệu bằng ngocircn ngữ khaacutec Tất cả caacutec tagravei liệu để thocircng baacuteo cho người thụ hưởng bao gồm Cẩm nang Bệnh nhacircn vagrave Mẫu đơn Khiếu nại vagrave Khaacuteng caacuteo đều coacute sẵn bằng Tiếng Anh Tiếng Tacircy Ban Nha Tiếng Ả-rập Tiếng Armenian Tiếng Campuchia (Tiếng Khmer) Tiếng Quảng Đocircng Tiếng Farsi Tiếng Mocircng Tiếng Hagraven Quốc Tiếng Quan Thoại Tiếng Nga Tiếng Tagalog vagrave Tiếng Việt Quyacute vị coacute thể nhận caacutec tagravei liệu nagravey bằng caacutech gọi điện tới START ODS theo số 1-888-742-7900 hoặc vagraveo trang mạng ldquoBệnh nhacircn vagrave Cộng đồngrdquo tại liecircn kết httppublichealthlacountygovsapcPatientPublichtm

Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn coacute khoacute khăn khi Đọc Caacutec hội viecircn coacute khoacute khan khi đọc coacute thể liecircn lạc với START ODS theo số 1-888-742-7900 hoặc vagraveo trang mạng ldquoBệnh nhacircn vagrave Cộng đồngrdquo tại liecircn kết httppublichealthlacountygovsapcPatientPublichtm để biết thecircm thocircng tin về caacutech nhận caacutec tagravei liệu theo định dạng thay thế (viacute dụ acircm thanh chữ in lớn) Quyacute vị cũng coacute thể yecircu cầu nhagrave cung cấp hỗ trợ quyacute vị để nhận được bản sao miễn phiacute của caacutec tagravei liệu nagravey

Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn khiếm thiacutenh hoặc khiếm ngocircn


Caacutec hội viecircn khiếm thiacutenh hoặc khiếm ngocircn coacute thể liecircn lạc với Dịch vụ Chuyển tiếp California bằng caacutech quay số 711 để kết nối với Đường dacircy Trợ giuacutep của Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện (SASH) để nhận dịch vụ khaacutem sagraveng lọc vagrave chuyển tiếp theo số 1-844-804-7500 Caacutec yecircu cầu bằng văn bản để nhận dịch vụ thocircng dịch miễn phiacute coacute thể gửi tới SUDtransformationphlacountygov

Thocircng tin cho caacutec Hội viecircn khiếm thị Caacutec bệnh nhacircn khiếm thị coacute thể liecircn lạc với START ODS bằng caacutech quay số 1-888-742-7900 hoặc vagraveo trang mạng ldquoBệnh nhacircn vagrave Cộng đồngrdquo tại liecircn kết httppublichealthlacountygovsapcPatientPublichtm để biết thecircm thocircng tin về caacutech nhận caacutec tagravei liệu theo định dạng thay thế (viacute dụ acircm thanh chữ in lớn) Quyacute vị cũng coacute thể yecircu cầu nhagrave cung cấp hỗ trợ quyacute vị để nhận được bản sao miễn phiacute của caacutec tagravei liệu nagravey

Thocircng baacuteo về caacutec Thực hagravenh Quyền riecircng tư

Quyacute vị coacute thể nhận được một bản Thocircng baacuteo về Thực hagravenh Quyền riecircng tư từ nhagrave cung cấp của quyacute vị hoặc trecircn trang mạng tại liecircn kết httppublichealthlacountygovsapcPatientPublichtm

Tocirci sẽ liecircn lạc với ai nếu tocirci cảm thấy migravenh bị phacircn biệt đối xử Phacircn biệt đối xử lagrave vi phạm luật Tiểu bang California vagrave Chương trigravenh của Quận tuacircn thủ caacutec bộ luật aacutep dụng hiện hagravenh của Liecircn bang về quyền dacircn sự vagrave khocircng phacircn biệt chủng tộc magraveu da nguồn gốc xuất thacircn tổ tiecircn tocircn giaacuteo phaacutei tiacutenh tigravenh trạng hocircn nhacircn giới tiacutenh nhận diện giới tiacutenh khuynh hướng giới tiacutenh tuổi taacutec hoặc khuyết tật Chương trigravenh của Quận

bull Cung cấp hỗ trợ vagrave dịch vụ miễn phiacute cho người khuyết tật chẳng hạn

o Thocircng dịch viecircn ngocircn ngữ cử chỉ đạt tiecircu chuẩn o Thocircng tin văn bản bằng định dạng khaacutec (chữ nổi chữ in lớn acircm thanh định

dạng điện tử coacute thể truy cập vagrave caacutec định dạng khaacutec)

bull Cung cấp dịch vụ ngocircn ngữ miễn phiacute cho những người coacute ngocircn ngữ chiacutenh khocircng

phải lagrave tiếng Anh chẳng hạn

o Thocircng dịch viecircn bằng lời noacutei đạt tiecircu chuẩn o Thocircng tin bằng một số ngocircn ngữ

Nếu quyacute vị cần caacutec dịch vụ nagravey xin vui lograveng liecircn lạc START ODS Nếu quyacute vị tin rằng Tiểu bang California hoặc START-ODS khocircng cung cấp được caacutec dịch vụ nagravey hoặc phacircn biệt đối xử theo một caacutech khaacutec dựa trecircn chủng tộc magraveu da nguồn gốc xuất thacircn tuổi taacutec khuyết tật hoặc giới tiacutenh quyacute vị coacute thể trigravenh đơn khiếu nại tới

Substance Abuse Prevention and Control ATTN Complaints and Investigation


1000 South Fremont Avenue Building A-9 East 3rd Floor Alhambra California 91803 Phone 1-888-742-7900 (TTY 711) e-mail SAPC_compliancephlacountygov

Quyacute vị coacute thể trigravenh đơn khiếu nại trực tiếp hoặc thocircng qua gửi thư hoặc thư điện tử Nếu quyacute vị cần được trợ giuacutep để trigravenh đơn khiếu nại START ODS luocircn sẵn sagraveng hỗ trợ quyacute vị

Nếu quyacute vị cần trigravenh một đơn khiếu nại điện tử về nhacircn quyền tới Bộ Y tế vagrave Dịch vụ Nhacircn sinh Hoa Kỳ Văn phograveng Nhacircn quyền thocircng qua Cổng Khiếu nại Nhacircn quyền coacute sẵn trecircn trang mạng httpsocrportalhhsgovocrsmartscreenmainjsf Quyacute vị coacute thể trigravenh khiếu nại nhacircn quyền bằng đường bưu điện hoặc qua điện thoại tới

US Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue SW Room 509F HHH Building Washington DC 20201 1-800-368-1019 800-537-7697 (TDD)

Biểu mẫu khiếu nại coacute tại httpswwwhhsgovocrfiling-with-ocrindexhtml

CAacuteC DỊCH VỤ START ODS Caacutec dịch vụ do Chương trigravenh của Quận cung cấp lagrave MIỄN PHIacute cho caacutec caacute nhacircn hội đủ điều kiện cho Medi-Cal hoặc My Health LA hoặc caacute nhacircn được giới thiệu tới caacutec

chương trigravenh cụ thể do hệ thống tư phaacutep tuổi vị thagravenh niecircn hoặc higravenh sự tagravei trợ Nhagrave cung cấp của quyacute vị khocircng thể yecircu cầu quyacute vị thanh toaacuten tiền để nhận caacutec dịch vụ được liệt kecirc becircn dưới Điều đoacute coacute nghĩa lagrave khocircng thu phiacute hoặc đặt cọc khocircng coacute đồng thanh toaacuten vagrave khocircng coacute chia sẻ chi phiacute (trừ khi được yecircu cầu bởi Chương trigravenh Medi-Cal do thu nhập của quyacute vị) Quyacute vị cũng coacute thể nhận caacutec dịch vụ miễn phiacute nagravey ngay cả khi quyacute vị vẫn chưa hoagraven thagravenh quaacute trigravenh ghi danh nhưng hội đủ điều kiện cho Medi-Cal hoặc My Health LA

Caacutec dịch vụ START-ODS lagrave gigrave Caacutec dịch vụ START-ODS lagrave caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe cho những người coacute iacutet nhất một rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện (SUD) magrave baacutec sĩ thocircng thường khocircng thể điều trị Caacutec dịch vụ START-ODS bao gồm

bull Điều trị Ngoại truacute cho Người coacute nguy cơ bull Caacutec dịch vụ Ngoại truacute bull Điều trị Ngoại truacute Chuyecircn sacircu bull Điều trị Nằm viện Baacuten truacute (Khocircng coacute sẵn tại Quận Los Angeles) bull Điều trị Tại gia (phải được Quận cho pheacutep trước) bull Kiểm soaacutet Cai nghiện


bull Điều trị nghiện thuốc phiện bull Điều trị Hỗ trợ bằng Thuốc bull Caacutec Dịch vụ Phục hồi bull Quản lyacute Trường hợp

Nếu quyacute vị muốn tigravem hiểu thecircm về mỗi dịch vụ START-ODS coacute thể phugrave hợp với migravenh xin vui lograveng xem phần mocirc tả becircn dưới

bull Điều trị Ngoại truacute cho Người coacute nguy cơ Caacutec dịch vụ tư vấn coacute sẵn cho caacutec hội viecircn thanh thiếu niecircn (tuổi từ 12-20)

những người được đaacutenh giaacute lagrave cần thiết về mặt y tế đối với caacutec dịch vụ dagravenh cho người coacute nguy cơ

Caacutec dịch vụ Ngoại truacute cho Người coacute nguy cơ bao gồm sagraveng lọc đaacutenh giaacute

can thiệp nhanh như tư vấn nhoacutem tư vấn caacute nhacircn quản lyacute trường hợp giaacuteo dục bệnh nhacircn vagrave lập kế hoạch điều trị

Giới hạn của dịch vụ lagrave khocircng quaacute mười (10) tiếng trong vograveng 60 ngagravey điều

trị dịch vụ coacute thể cung cấp tới hai (2) phiecircn mỗi năm

bull Caacutec Dịch vụ Ngoại truacute Caacutec dịch vụ tư vấn được cung cấp cho hội viecircn lecircn tới chiacuten (9) tiếng mỗi

tuần cho người trưởng thagravenh vagrave dưới saacuteu (6) tiếng mỗi tuần cho thanh thiếu niecircn khi được xaacutec định lagrave cần thiết về mặt y tế vagrave tuacircn thủ theo một kế hoạch điều trị caacute nhacircn Caacutec dịch vụ coacute thể được cung cấp bởi một chuyecircn gia được cấp pheacutep hoặc một cố vấn đatilde đăng kyacuteđược chứng nhận tại bất kỳ mocirci trường trong cộng đồng nagraveo phugrave hợp

Caacutec dịch vụ Ngoại truacute bao gồm việc tiếp nhận vagrave đaacutenh giaacute lập kế hoạch điều

trị tư vấn caacute nhacircn tư vấn nhoacutem trị liệu gia đigravenh dịch vụ đảm bảo giaacuteo dục hội viecircn dịch vụ về dược phẩm caacutec dịch vụ can thiệp khủng hoảng quản lyacute trường hợp vagrave lập kế hoạch dừng điều trị

Cung cấp đaacutenh giaacute liecircn tục về caacutec dịch vụ ngoại truacute cần thiết về y tế vagrave một đaacutenh giaacute saacuteu thaacuteng

bull Caacutec dịch vụ Ngoại truacute Chuyecircn sacircu

Caacutec dịch vụ Ngoại truacute Chuyecircn sacircu được cung cấp cho caacutec hội viecircn từ tối thiểu chiacuten (9) tiếng tới tối đa mười chiacuten (19) tiếng mỗi tuần đối với người trưởng thagravenh vagrave từ tối thiểu saacuteu (6) tiếng tới tối đa mười chiacuten (19) tiếng mỗi tuần dagravenh cho thanh thiếu niecircn khi được đaacutenh giaacute lagrave cần thiết về y tế vagrave tuacircn theo một kế hoạch điều trị caacute nhacircn Caacutec dịch vụ coacute thể được cung cấp bởi một chuyecircn gia được cấp pheacutep hoặc một cố vấn được chứng nhận tại bất kỳ mocirci trường trong cộng đồng nagraveo phugrave hợp


Caacutec dịch vụ Ngoại truacute Chuyecircn sacircu bao gồm caacutec nội dung tương tự như caacutec dịch vụ ngoại truacute Điểm khaacutec biệt chiacutenh lagrave việc tăng số giờ dịch vụ

START ODS cung cấp phuacutec lợi mở rộng cho phụ nữ mang thai vagrave nuocirci con

nhỏ lagrave tăng giới hạn dịch vụ lecircn 31 giờ cho caacutec dịch vụ ngoại truacute chuyecircn sacircu

Cung cấp đaacutenh giaacute liecircn tục về nhu cầu y tế đối với caacutec dịch vụ ngoại truacute chuyecircn sacircu vagrave đaacutenh giaacute saacuteu thaacuteng

bull Điều trị Nằm viện Baacuten truacute (Khocircng coacute sẵn tại Quận Los Angeles)

Caacutec dịch vụ Điều trị Nằm viện Baacuten truacute bao gồm 20 tiếng hoặc nhiều hơn thuộc chương trigravenh điều trị y khoa chuyecircn sacircu mỗi tuần được necircu trong kế hoạch điều trị của hội viecircn Caacutec chương trigravenh nằm viện baacuten truacute thường coacute quyền tiếp cận trực tiếp tới caacutec dịch vụ tacircm thần y tế vagrave phograveng thiacute nghiệm vagrave phải đaacutep ứng được caacutec nhu cầu đatilde được xaacutec định để đảm bảo theo dotildei hoặc quản lyacute hagraveng ngagravey nhưng coacute thể được sắp xếp một caacutech phugrave hợp trong một mocirci trường ngoại truacute coacute cấu truacutec

Caacutec dịch vụ Điều trị Nằm viện Baacuten truacute cũng tương tự như Caacutec dịch vụ Điều

trị Ngoại truacute Chuyecircn sacircu với điểm khaacutec biệt chiacutenh lagrave số giờ nhiều hơn vagrave được tiếp cận với nhiều dịch vụ y tế hơn

bull Điều trị tại gia (phải được Quận cho pheacutep trước)

Điều trị tại nhagrave lagrave một chương trigravenh ldquosống tại giardquo trong suốt 24 giờ khocircng điều trị tại viện khocircng liecircn quan đến y tế ngắn hạn noacute cung cấp caacutec dịch vụ phục hồi cho những hội viecircn được chẩn đoaacuten SUD khi được xaacutec định lagrave cần thiết về mặt y tế vagrave tuacircn thủ với kế hoạch điều trị caacute nhacircn Mỗi hội viecircn sẽ sống tại nhagrave vagrave được hỗ trợ cho nỗ lực hồi phục duy trigrave vagrave aacutep dụng caacutec kỹ năng liecircn nhacircn vagrave sống độc lập vagrave được tiếp cận tới caacutec hệ thống hỗ trợ cộng đồng Caacutec nhagrave cung cấp vagrave cư dacircn sẽ hợp taacutec để xaacutec định những ragraveo cản đặt ra caacutec ưu tiecircn thiết lập mục tiecircu tạo kế hoạch điều trị vagrave giải quyết caacutec vấn đề liecircn quan đến SUD Caacutec mục tiecircu bao gồm duy trigrave kigravem hatildem chuẩn bị cho caacutec kiacutech thiacutech gacircy taacutei phaacutet cải thiện sức khỏe vagrave chức năng xatilde hội caacute nhacircn vagrave tham gia vagraveo quaacute trigravenh chăm soacutec liecircn tục

Caacutec dịch vụ tại gia cần coacute sự cho pheacutep trước từ Chương trigravenh của Quận

Mỗi sự cho pheacutep đối với caacutec dịch vụ tại gia chỉ được keacuteo dagravei tối đa 90 ngagravey đối với người trưởng thagravenh vagrave 30 ngagravey đối với thanh thiếu niecircn Sự cho pheacutep coacute thể được keacuteo dagravei dựa trecircn đaacutenh giaacute của một chuyecircn gia được cấp pheacutep khi được xaacutec định lagrave cần thiết về mặt y tế

Phụ nữ mang thai coacute thể nhận caacutec dịch vụ tại gia cho tới ngagravey cuối cugraveng của

thaacuteng magrave sẽ sinh con sau đoacute 60 ngagravey


Caacutec hội viecircn đủ điều kiện cho Khaacutem Sagraveng lọc Định kỳ Chẩn đoaacuten vagrave Điều trị Sớm (EPSDT) (dưới 21 tuổi) sẽ được cho pheacutep để thực hiện caacutec dịch vụ tại gia liecircn tục dựa trecircn tiacutenh cần thiết về mặt y tế

Caacutec dịch vụ tại gia bao gồm tiếp nhận vagrave đaacutenh giaacute lập kế hoạch điều trị tư

vấn caacute nhacircn tư vấn nhoacutem điều trị gia đigravenh caacutec dịch vụ đảm bảo giaacuteo dục hội viecircn caacutec dịch vụ về dược phẩm bảo vệ thuốc men (caacutec cơ sở sẽ cất giữ toagraven bộ thuốc sử dụng tại nhagrave vagrave caacutec nhacircn viecircn của cơ sở sẽ hỗ trợ cư dacircn trong việc tự quản lyacute thuốc) caacutec dịch vụ can thiệp khủng hoảng phương tiện di chuyển (cung cấp hoặc sắp xếp phương tiện di chuyển đi vagrave về cho việc điều trị y tế cần thiết) vagrave lập kế hoạch dừng điều trị

bull Kiểm soaacutet Cai nghiện

Caacutec dịch vụ Kiểm soaacutet Cai nghiện được cung cấp khi được xaacutec định lagrave cần thiết về mặt y tế vagrave tuacircn thủ với một kế hoạch caacute nhacircn của khaacutech hagraveng Mỗi hội viecircn sẽ sống tại cơ sở nếu nhận dịch vụ điều trị tại nhagrave vagrave sẽ được theo dotildei giaacutem saacutet trong suốt quaacute trigravenh cai nghiện Caacutec dịch vụ phục hồi hoặc taacutei phục hồi cần thiết về mặt y tế được cung cấp tuacircn thủ một kế hoạch caacute nhacircn của khaacutech hagraveng do baacutec sĩ được cấp pheacutep hoặc baacutec sĩ kecirc toa được cấp pheacutep chỉ định vagrave được phecirc duyệt vagrave cho pheacutep theo đuacuteng yecircu cầu của Tiểu bang California

Caacutec dịch vụ Kiểm soaacutet Cai nghiện bao gồm tiếp nhận vagrave đaacutenh giaacute quan saacutet

(để đaacutenh giaacute tigravenh trạng sức khỏe vagrave phản ứng đối với bất kỳ loại thuốc nagraveo được kecirc toa) caacutec dịch vụ về dược phẩm vagrave lập kế hoạch dừng điều trị

Caacutec dịch vụ Kiểm soaacutet cai nghiện được cung cấp trong vograveng tới 14 ngagravey liecircn

tục dựa theo đaacutenh giaacute đối với nhu cầu về y tế bởi một chuyecircn gia được cấp pheacutep lagravem việc trong một phạm vi hagravenh nghề của họ

bull Chương trigravenh Điều trị Nghiện thuốc phiện

Chương trigravenh Điều trị Nghiện thuốc phiện (Ma tuacutey) (OTPNTP) được cung cấp trong caacutec cơ sở NTP được cấp pheacutep Caacutec dịch vụ y tế cần thiết được cung cấp tuacircn thủ theo kế hoạch caacute nhacircn của khaacutech hagraveng do baacutec sĩ được cấp pheacutep hoặc baacutec sĩ kecirc toa được cấp pheacutep chỉ định vagrave được phecirc duyệt vagrave cho pheacutep theo đuacuteng yecircu cầu của Tiểu bang California OTPNTP phải cung cấp vagrave kecirc đơn thuốc cho caacutec hội viecircn được bao trả theo cocircng thức START-ODS bao gồm methadone buprenorphi naloxone vagrave disulfiram

Một hội viecircn phải nhận được tối thiểu 50 phuacutet tư vấn với chuyecircn gia trị liệu hoặc cố vấn hoặc tối đa lecircn tới 200 phuacutet mỗi thaacuteng mặc dugrave caacutec dịch vụ bổ sung coacute thể được cung cấp dựa theo tiacutenh cần thiết về mặt y tế

Caacutec dịch vụ Điều trị Nghiện ma tuacutey bao gồm caacutec nội dung tương tự như Caacutec

dịch vụ Điều trị Ngoại truacute với sự tiacutech hợp liệu phaacutep tacircm lyacute y tế như thảo luận trực tiếp được baacutec sĩ thực hiện trecircn cơ sở caacute nhacircn với hội viecircn


bull Điều trị Hỗ trợ bằng Thuốc

Caacutec dịch vụ Điều trị Hỗ trợ bằng Thuốc (MAT) coacute sẵn becircn ngoagravei phograveng khaacutem OTP MAT lagrave việc sử dụng thuốc kecirc theo toa kết hợp với tư vấn vagrave trị liệu hagravenh vi để cung cấp phương phaacutep tiếp cận toagraven thể cho việc điều trị SUD Việc cung cấp mức độ dịch vụ nagravey lagrave tugravey chọn đối với caacutec quận tham gia

Caacutec dịch vụ MAT bao gồm đặt hagraveng kecirc toa kiểm soaacutet vagrave quản lyacute tất cả caacutec

loại dược phẩm cho SUD Đặc biệt caacutec trường hợp nghiện ma tuacutey vagrave rượu bia đatilde được thiết lập tốt cho caacutec lựa chọn về dược phẩm Caacutec baacutec sĩ vagrave baacutec sĩ kecirc toa khaacutec coacute thể cung cấp thuốc cho caacutec hội viecircn được bao trả theo cocircng thức DMC bao gồm buprenorphi naloxone disulfiram Vivitrol acamprosate hoặc bất kỳ loại thuốc nagraveo được FDA phecirc duyệt cho việc điều trị SUD

Đaacutenh giaacute liecircn tục vagrave một đaacutenh giaacute thường niecircn được cung cấp để đảm bảo

tiacutenh cần thiết về mặt y tế liecircn tục

bull Dịch vụ Phục hồi Dịch vụ Phục hồi lagrave rất quan trọng cho sự phục hồi vagrave thể trạng của hội viecircn

Caacutec cộng đồng điều trị trở thagravenh cơ quan trị liệu magrave thocircng qua đoacute caacutec hội viecircn được trao quyền vagrave chuẩn bị để quản lyacute sức khỏe vagrave dịch vụ chăm soacutec sức khỏe của họ Do đoacute việc điều trị cần nhấn mạnh vagraveo vai trograve trọng tacircm của hội viecircn trong việc quản lyacute sức khỏe của họ sử dụng caacutec chiến lược hỗ trợ tự quản lyacute hiệu quả vagrave sắp xếp caacutec nguồn lực cộng đồng vagrave nội bộ nhằm cung cấp hỗ trợ tự quản lyacute liecircn tục cho caacutec hội viecircn

Caacutec Dịch vụ Phục hồi bao gồm tư vấn nhoacutem vagrave caacute nhacircn hỗ trợ điều trị lạm

dụng chất gacircy nghiệnquản lyacute phục hồi (hướng dẫn phục hồi ngăn ngừa taacutei nghiện vagrave caacutec dịch vụ đồng đẳng) vagrave quản lyacute trường hợp (kết nối với hỗ trợ giaacuteo dục hướng nghiệp hỗ trợ gia đigravenh hỗ trợ dựa trecircn cộng đồng nhagrave ở phương tiện di chuyển vagrave caacutec dịch vụ khaacutec dựa theo nhu cầu)

Đaacutenh giaacute liecircn tục về caacutec Dịch vụ Hỗ trợ Phục hồi vagrave đaacutenh giaacute saacuteu thaacuteng

được cung cấp để đảm bảo tiacutenh cần thiết về mặt y tế

bull Quản lyacute trường hợp Caacutec Dịch vụ Quản lyacute trường hợp hỗ trợ một hội viecircn để tiếp cận tới caacutec dịch

vụ y tế giaacuteo dục xatilde hội tiền hướng nghiệp hướng nghiệp taacutei phục hồi hoặc caacutec dịch vụ cộng đồng khaacutec cần thiết Caacutec dịch vụ nagravey tập trung vagraveo điều phối việc chăm soacutec SUD tiacutech hợp chăm soacutec ban đầu đặc biệt lagrave cho caacutec hội viecircn SUD matilden tiacutenh vagrave tương taacutec với hệ thống tư phaacutep higravenh sự nếu cần thiết

Caacutec Dịch vụ Quản lyacute trường hợp bao gồm một đaacutenh giaacute toagraven diện vagrave taacutei

đaacutenh giaacute định kỳ về caacutec nhu cầu caacute nhacircn nhằm xaacutec định nhu cầu cho việc


tiếp tục caacutec dịch vụ quản lyacute trường hợp chuyển đổi tới mức độ chăm soacutec SUD cao hơn hoặc thấp hơn phaacutet triển vagrave đaacutenh giaacute định kỳ về kế hoạch của khaacutech hagraveng coacute bao gồm caacutec hoạt động dịch vụ caacutec hoạt động giao tiếp điều phối giới thiệu vagrave caacutec hoạt động liecircn quan kiểm soaacutet việc cung cấp dịch vụ để đảm bảo hội viecircn tiếp cận được tới dịch vụ vagrave hệ thống cung cấp dịch vụ kiểm soaacutet sự tiến bộ của hội viecircn vagrave hỗ trợ hội viecircn kết nối với việc chăm soacutec sức khỏe tinh thần vagrave thể chất phương tiện di chuyển vagrave duy trigrave caacutec dịch vụ chăm soacutec ban đầu

Quản lyacute trường hợp phải phugrave hợp vagrave khocircng được xacircm phạm tiacutenh bảo mật

của bất kỳ hội viecircn nagraveo như đatilde được quy định trong Luật Liecircn bang vagrave Tiểu bang California

Caacutec dịch vụ Quản lyacute trường hợp được cung cấp trong giới hạn tối đa lagrave

mười (10) tiếng mỗi thaacuteng

Phụ nữ mang thai vagrave nuocirci con nhỏ coacute thể nhận caacutec dịch vụ quản lyacute trường

hợp cho trẻ phụ thuộc đủ điều kiện trong giới hạn dịch vụ tối đa lagrave một (1) giờ mỗi thaacuteng cho trẻ em trong độ tuổi từ 0-16

Khaacutem Sagraveng lọc Định kỳ Chẩn đoaacuten vagrave Điều trị sớm (EPSDT) Nếu quyacute vị dưới 21 tuổi quyacute vị coacute thể nhận được caacutec dịch vụ bổ sung cần thiết về mặt y tế theo chương trigravenh Khaacutem Sagraveng lọc định kỳ Chẩn đoaacuten vagrave Điều trị sớm (EPSDT) Caacutec dịch vụ EPSDT bao gồm khaacutem sagraveng lọc thị giaacutec nha khoa thiacutenh giaacutec vagrave tất cả caacutec dịch vụ tugravey chọn vagrave bắt buộc cần thiết về mặt y tế được liệt kecirc tại luật Liecircn bang 42 USC 1396d(a) để khắc phục hoặc cải thiện caacutec khuyết tật vagrave bệnh tật vagrave tigravenh trạng về thể chất vagrave tinh thần được xaacutec định trong một cuộc khaacutem sagraveng lọc EPSDT cho dugrave caacutec dịch vụ nagravey coacute được bao trả cho người trưởng thagravenh hay khocircng Hạn chế hoặc điểm loại trừ duy nhất aacutep dụng cho caacutec dịch vụ EPSDT lagrave yecircu cầu đối với tiacutenh cần thiết về mặt y tế vagrave hiệu quả đối với chi phiacute Để biết thecircm về mocirc tả hoagraven chỉnh hơn của caacutec dịch vụ EPSDT hiện coacute vagrave được trả lời caacutec cacircu hỏi vui lograveng gọi đến Đường dacircy Trợ giuacutep Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện theo số 1-844-804-7500

LAgraveM THẾ NAgraveO ĐỂ ĐƯỢC NHẬN DỊCH VỤ START ODS

Lagravem thế nagraveo để tocirci nhận được caacutec Dịch vụ START ODS Nếu quyacute vị nghĩ rằng chiacutenh migravenh hoặc ai đoacute quyacute vị biết cần caacutec dịch vụ điều trị về sử dụng chất gacircy nghiện quyacute vị coacute thể nhận được dịch vụ bằng caacutech gọi điện miễn phiacute đến Đường dacircy Hỗ trợ của Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện theo số 1-844-804-7500 hoặc


bằng caacutech xaacutec định một Nhagrave cung cấp trong Mạng lưới sử dụng cocircng cụ trực tuyến coacute sẵn tại httpsapccisphlacountygovsbat Quyacute vị cũng coacute thể được giới thiệu tới caacutec dịch vụ điều trị SUD theo caacutec caacutech khaacutec Chương trigravenh của Quận phải chấp nhận caacutec giới thiệu về caacutec dịch vụ điều trị về sử dụng chất gacircy nghiện từ caacutec baacutec sĩ vagrave caacutec nhagrave cung cấp dịch vụ chăm soacutec ban đầu những người nagravey sẽ nghĩ rằng quyacute vị coacute thể cần caacutec dịch vụ nagravey vagrave từ chương trigravenh chăm soacutec sức khỏe coacute quản lyacute Medi-Cal nếu quyacute vị lagrave một hội viecircn Thocircng thường nhagrave cung cấp hoặc chương trigravenh chăm soacutec sức khỏe coacute quản lyacute Medi-Cal sẽ cần sự cho pheacutep của quyacute vị hoặc sự cho pheacutep của phụ huynh hoặc người chăm soacutec của trẻ để coacute thể giới thiệu trừ khi coacute một trường hợp khẩn cấp Caacutec caacute nhacircn vagrave tổ chức khaacutec cũng coacute thể giới thiệu đến quận bao gồm trường học Sở dịch vụ xatilde hội hoặc phuacutec lợi quận những người bảo hộ người giaacutem hộ hoặc hội viecircn trong gia đigravenh vagrave caacutec cơ quan thực thi phaacutep luật Caacutec dịch vụ được bao trả coacute sẵn thocircng qua mạng lưới nhagrave cung cấp của Quận Los Angeles Nếu bất kỳ nhagrave cung cấp đatilde kyacute hợp đồng nagraveo phản đối việc thực hiện hoặc hỗ trợ caacutec dịch vụ được bao trả quận Los Angeles sẽ sắp xếp một nhagrave cung cấp khaacutec để thực hiện dịch vụ Quận Los Angeles sẽ phản ứng với sự giới thiệu vagrave điều phối kịp thời trong trường hợp một dịch vụ được bao trả khocircng coacute sẵn từ một một nhagrave cung cấp vigrave sự phản đối về tocircn giaacuteo đạo đức hay nhacircn phẩm đối với dịch vụ được bao trả Nếu quyacute vị cần thay đổi nhagrave cung cấp hoặc chuyển từ một dịch vụ sang dịch vụ sang dịch vụ khaacutec (chẳng hạn như chuyển đổi từ điều trị tại nhagrave thagravenh điều trị ngoại truacute) quản lyacute trường hợp tại nhagrave cung cấp điều trị hiện tại của quyacute vị sẽ điều phối sự thay đổi nagravey vagrave giuacutep quyacute vị tigravem một nhagrave cung cấp khaacutec đaacutep ứng được bất kỳ nhu cầu hoặc ưu tiecircn nagraveo của quyacute vị Quyacute vị cũng coacute thể tự tigravem kiếm một nhagrave cung cấp dịch vụ bằng caacutech tigravem kiếm trecircn danh mục thocircng tin nhagrave cung cấp trecircn mạng tại liecircn kết httpsapccisphlacountygovsbat hoặc bằng caacutech gọi điện đến SASH theo số 1-844-804-7500

Tocirci coacute thể nhận được caacutec dịch vụ START ODS ở đacircu Quận Los Angeles đang tham gia vagraveo chương trigravenh thử nghiệm Hệ thống Cung cấp coacute quản lyacute Drug Medi-Cal (DMC ODS) của Tiểu bang California Lagrave một cư dacircn của Quận Los Angeles quyacute vị coacute thể nhận được caacutec dịch vụ nagravey thocircng qua Chương trigravenh START-ODS START-ODS coacute caacutec nhagrave cung cấp dịch vụ điều trị về sử dụng chất gacircy nghiện để điều trị caacutec tigravenh trạng được chương trigravenh bao trả Caacutec quận khaacutec khocircng cung cấp caacutec dịch vụ Drug Medi-Cal vagrave khocircng tham gia vagraveo chương trigravenh thử nghiệm DMC-ODS sẽ coacute thể cung cấp caacutec dịch vụ DMC thocircng thường cho quyacute vị nếu cần Nếu quyacute vị dưới 21 tuổi quyacute vị cũng đủ điều kiện cho caacutec dịch vụ EPSDT tại bất kỳ quận nagraveo trecircn toagraven tiểu bang

Chăm soacutec ngoagravei giờ Nếu quyacute vị cần caacutec dịch vụ chăm soacutec ngoagravei giờ hoặc vagraveo cuối tuần quyacute vị coacute thể gọi điện đến Đường dacircy Trợ giuacutep của Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện (SASH) theo số 1-844-804-7500 để xem liệu một nhagrave cung cấp dịch vụ điều trị coacute thể phục vụ quyacute vị ngay


được khocircng Nếu quyacute vị hiện đang nhận caacutec dịch vụ điều trị quyacute vị coacute thể trao đổi với nhagrave cung cấp điều trị của migravenh để tigravem hiểu thecircm về dịch vụ ngoagravei giờ của họ Tất cả caacutec nhagrave cung cấp điều trị ngoại truacute vagrave ngoại truacute chuyecircn sacircu đều được yecircu cầu bắt buộc phải mở cửa vagraveo iacutet nhất hai buổi tối mỗi tuần vagrave một ngagravey cuối tuần để coacute nhiều thời gian điều trị hơn vagrave quyacute vị coacute thể nhận được sự chăm soacutec tại đoacute

Lagravem caacutech nagraveo để tocirci biết được khi nagraveo tocirci cần trợ giuacutep Nhiều người gặp khoảng thời gian khoacute khăn trong cuộc sống vagrave nhiều người gặp vấn đề về sử dụng chất gacircy nghiện Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ khi tự hỏi bản thacircn migravenh liệu quyacute vị coacute cần sự trợ giuacutep chuyecircn nghiệp khocircng đoacute lagrave phải tin tưởng vagraveo bản thacircn Nếu quyacute vị đủ điều kiện cho Medi-Cal hoặc My Health LA vagrave quyacute vị nghĩ rằng migravenh coacute thể cần sự trợ giuacutep chuyecircn nghiệp quyacute vị necircn gọi điện đến SASH miễn phiacute 24 giờ mỗi ngagravey 7 ngagravey mỗi tuần theo số 1-844-804-7500 để yecircu cầu khaacutem sagraveng lọc hoặc đaacutenh giaacute

Lagravem caacutech nagraveo để tocirci biết khi nagraveo một trẻ em hoặc trẻ vị thagravenh niecircn cần sự trợ giuacutep Quyacute vị coacute thể liecircn lạc với Chương trigravenh của Quận để đaacutenh giaacute cho con trẻ hoặc trẻ vị thagravenh niecircn của quyacute vị nếu quyacute vị nghĩ rằng beacute đang coacute những biểu hiện của caacutec vấn đề do sử dụng chất gacircy nghiện Nếu con trẻ hoặc trẻ vị thagravenh niecircn của quyacute vị đủ điều kiện cho Medi-Cal My Health LA hoặc caacutec đaacutenh giaacute của quận thể hiện rằng caacutec dịch vụ điều trị nghiện chất gacircy nghiện hoặc rượu bia được bao trả bởi quận tham gia lagrave cần thiết quận sẽ sắp xếp để con trẻ hoặc vị thagravenh niecircn của quyacute vị nhận được dịch vụ

LAgraveM THẾ NAgraveO ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CAacuteC DỊCH VỤ CHĂM SOacuteC

SỨC KHỎE TAcircM THẦN

Tocirci coacute thể nhận được caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe thần đặc biệt ở đacircu Quyacute vị coacute thể nhận được caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe tacircm thần đặc biệt tại quận quyacute vị đang sống Mỗi quận đều coacute caacutec dịch vụ sức khỏe tacircm thần đặc biệt dagravenh cho trẻ nhỏ thanh thiếu niecircn người trưởng thagravenh vagrave người lớn tuổi Nếu quyacute vị cảm thấy rằng migravenh cần caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe tacircm thần đặc biệt xin vui lograveng liecircn lạc với Sở Sức khỏe Tacircm thần của Quận Los Angeles qua đường dacircy noacuteng 247 theo số 1-800-854-7771 Nếu quyacute vị dưới 21 tuổi quyacute vị hội đủ điều kiện cho chương trigravenh Khaacutem sagraveng lọc Định kỳ Chẩn đoaacuten vagrave Điều trị sớm (EPSDT) chương trigravenh nagravey coacute thể bao gồm caacutec phuacutec lợi vagrave phạm vi bao trả bổ sung Chương trigravenh Sức khỏe Tacircm thần (MHP) sẽ xaacutec định liệu quyacute vị coacute cần dịch vụ chăm soacutec sức khỏe tacircm thần đặc biệt khocircng Nếu quyacute vị cần caacutec dịch vụ chăm soacutec sức khỏe tacircm thần đặc biệt MHP sẽ giới thiệu quyacute vị tới một nhagrave cung cấp dịch vụ chăm soacutec sức khỏe tacircm thần


TIacuteNH CẦN THIẾT VỀ MẶT Y TẾ

Tiacutenh cần thiết về mặt y tế lagrave gigrave vagrave tại sao noacute lại quan trọng Một trong những điều kiện cần thiết để nhận được dịch vụ điều trị về sử dụng chất gacircy nghiện thocircng qua Kế hoạch START-ODS tại quận của quyacute vị đoacute lagrave lsquoTiacutenh cần thiết về mặt y tếrsquo Điều nagravey coacute nghĩa lagrave một baacutec sĩ hoặc chuyecircn gia được cấp pheacutep sẽ trao đổi với quyacute vị để quyết định xem liệu coacute một nhu cầu dịch vụ hay khocircng vagrave liệu quyacute vị coacute thể được trợ giuacutep bởi caacutec dịch vụ nếu quyacute nhận được Thuật ngữ lsquoTiacutenh cần thiết về mặt y tếrsquo rất quan trọng bởi vigrave noacute sẽ giuacutep để quyết định liệu quyacute vị coacute hội đủ điều kiện cho caacutec dịch vụ START-ODS hay khocircng vagrave caacutec dịch vụ nagraveo thuộc Chương trigravenh của Quận lagrave phugrave hợp Việc đưa ra tiacutenh cần thiết về mặt y tế lagrave một phần quan trọng của quaacute trigravenh để nhận được caacutec dịch vụ START-ODS

Caacutec tiecircu chiacute về lsquoTiacutenh cần thiết về mặt y tếrsquo để được bao trả caacutec dịch vụ điều trị rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện lagrave gigrave Lagrave một phần của việc xaacutec định liệu quyacute vị coacute cần dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện hay khocircng Chương trigravenh của Quận sẽ lagravem việc với quyacute vị vagrave nhagrave cung cấp của quyacute vị để xaacutec định xem liệu caacutec dịch vụ nagravey coacute tiacutenh cần thiết về mặt y tế hay khocircng như đatilde được giải thiacutech ở trecircn Phần nagravey sẽ giải thiacutech về caacutech Quận Los Angeles đưa ra quyết định đoacute Để nhận được caacutec dịch vụ thocircng qua Chương trigravenh của Quận quyacute vị phải đaacutep ứng được caacutec tiecircu chiacute sau

bull Quyacute vị phải được ghi danh vagraveo Medi-Cal hoặc hội đủ điều kiện cho My Health LA hoặc một chương trigravenh đủ điều kiện khaacutec của Quận

bull Quyacute vị phải sinh sống tại Quận Los Angeles vagrave coacute caacutec quyền lợi Medi-Cal được chỉ định tới Quận Los Angeles nếu Medi-Cal được aacutep dụng

bull Quyacute vị phải coacute iacutet nhất một chẩn đoaacuten trong Cẩm nang Thống kecirc vagrave Chẩn đoaacuten về Rối loạn Tacircm thần (DSM) thuộc Rối loạn nghiện vagrave liecircn quan đến chất gacircy nghiện Bất kỳ người trưởng thagravenh hoặc thanh thiếu niecircn dưới 21 tuổi nagraveo được đaacutenh giaacute lagrave ldquocoacute nguy cơrdquo phaacutet triển SUD sẽ đủ điều kiện để nhận được caacutec dịch vụ Can thiệp sớm nếu họ khocircng đaacutep ứng được caacutec tiecircu chiacute của tiacutenh cần thiết về mặt y tế

bull Quyacute vị phải đaacutep ứng được định nghĩa về tiacutenh cần thiết về mặt y tế của Hiệp hội về caacutec loại chất gacircy nghiện của Hoa Kỳ (ASAM) đối với caacutec dịch vụ dựa trecircn tiecircu chiacute của ASAM (Caacutec tiecircu chiacute ASAM lagrave caacutec tiecircu chuẩn điều trị quốc gia đối với caacutec tigravenh trạng nghiện vagrave liecircn quan đến chất gacircy nghiện)

Quyacute vị khocircng cần biết liệu migravenh coacute chẩn đoaacuten hay khocircng để yecircu cầu được trợ giuacutep Chương trigravenh của Quận sẽ giuacutep quyacute vị nhận được thocircng tin nagravey vagrave sẽ xaacutec định tiacutenh cần thiết về mặt y tế bằng một bagravei đaacutenh giaacute


LỰA CHỌN MỘT NHAgrave CUNG CẤP

Lagravem thế nagraveo để tocirci lựa chọn một nhagrave cung cấp cho caacutec dịch vụ điều trị rối loạn do sử dụng chất gacircy nghiện magrave tocirci cần START ODS coacute thể đặt ra một số giới hạn đối với caacutec lựa chọn về nhagrave cung cấp của quyacute vị nhưng phải cho quyacute vị cơ hội được lựa chọn giữa iacutet nhất hai nhagrave cung cấp khi quyacute vị bắt đầu dịch vụ trừ khi Chương trigravenh của Quận coacute một lyacute do hợp lyacute cho việc tại sao khocircng thể đưa ra một sự lựa chọn chẳng hạn chỉ coacute một nhagrave cung cấp coacute thể mang đến dịch vụ magrave quyacute vị cần Chương trigravenh của Quận cũng phải cho pheacutep Quyacute vị thay đổi nhagrave cung cấp Khi quyacute vị thay đổi nhagrave cung cấp quận phải cho pheacutep quyacute vị lựa chọn giữa iacutet nhất hai nhagrave cung cấp trừ khi coacute lyacute do hợp lyacute để khocircng lagravem như vậy Đocirci khi caacutec nhagrave cung cấp coacute hợp đồng với quận sẽ tự ra khỏi mạng lưới của quận hoặc theo yecircu cầu của Chương trigravenh của Quận Khi điều nagravey xảy ra Chương trigravenh của Quận phải nỗ lực hợp lyacute để đưa ra thocircng baacuteo bằng văn bản về việc chấm dứt hợp đồng của một nhagrave cung cấp coacute hợp đồng với quận trong vograveng 15 ngagravey sau khi nhận được hoặc đưa ra thocircng baacuteo chấm dứt tới từng người đang nhận caacutec dịch vụ điều trị SUD từ nhagrave cung cấp đoacute

Khi tocirci tigravem được một nhagrave cung cấp Chương trigravenh của Quận coacute thể cho nhagrave cung cấp biết caacutec dịch vụ magrave tocirci nhận khocircng Quyacute vị nhagrave cung cấp của quyacute vị vagrave Chương trigravenh của Quận đều tham gia vagraveo quaacute trigravenh quyết định caacutec dịch vụ magrave quyacute vị nhận thocircng qua quận bằng caacutech theo dotildei caacutec tiecircu chiacute về tiacutenh cần thiết về mặt y tế vagrave danh saacutech của caacutec dịch vụ được bao trả Đocirci khi quận sẽ để quyacute vị vagrave nhagrave cung cấp của quyacute vị quyết định Trong những trường hợp cograven lại Chương trigravenh của Quận coacute thể yecircu cầu nhagrave cung cấp của Quyacute vị yecircu cầu Chương trigravenh của Quận đaacutenh giaacute caacutec nguyecircn nhacircn magrave nhagrave cung cấp đoacute nghĩ rằng quyacute vị cần một dịch vụ trước khi dịch vụ đoacute được cung cấp Chương trigravenh của Quận phải sử dụng một chuyecircn gia đủ điều kiện để thực hiện cocircng việc đaacutenh giaacute Quy trigravenh đaacutenh giaacute nagravey được gọi lagrave quy trigravenh cho pheacutep thanh toaacuten chương trigravenh Quy trigravenh cho pheacutep của Chương trigravenh của Quận phải tuacircn theo lịch cụ thể Đối với sự cho pheacutep tiecircu chuẩn chương trigravenh phải đưa ra quyết định về yecircu cầu của nhagrave cung cấp trong vograveng 14 ngagravey Nếu quyacute vị hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị yecircu cầu hoặc Chương trigravenh của Quận nghĩ rằng quyacute vị sẽ coacute thecircm lợi iacutech để nhận thecircm thocircng tin từ nhagrave cung cấp lịch trigravenh coacute thể được keacuteo dagravei lecircn tới 14 ngagravey nữa Một viacute dụ về việc keacuteo dagravei do lợi iacutech của quyacute vị đoacute lagrave khi quận nghĩ rằng họ coacute thể phecirc duyệt yecircu cầu được cho pheacutep từ nhagrave cung cấp của quyacute vị nếu Chương trigravenh của Quận coacute thecircm thocircng tin về nhagrave cung cấp của quyacute vị vagrave sẽ coacute thể từ chối yecircu cầu nếu khocircng coacute thocircng tin Nếu Chương trigravenh của Quận keacuteo dagravei lịch trigravenh quận sẽ gửi cho quyacute vị thocircng baacuteo bằng văn bản về việc gia hạn nagravey Nếu quận khocircng đưa ra quyết định trong lịch trigravenh bắt buộc đối với một yecircu cầu cấp pheacutep tiecircu chuẩn hoặc cấp pheacutep nhanh Chương trigravenh của Quận phải gửi cho quyacute vị một Thocircng


baacuteo về Xaacutec định Phuacutec lợi Bất lợi cho quyacute vị biết rằng caacutec dịch vụ đatilde bị từ chối vagrave do đoacute quyacute vị coacute thể khaacuteng caacuteo hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều Trần Cocircng bằngTiểu Bang Quyacute vị coacute thể hỏi Chương trigravenh của Quận để biết thecircm thocircng tin về quy trigravenh cấp pheacutep bằng caacutech gọi điện đến số 1-626-299-4595 Nếu quyacute vị khocircng đồng yacute với quyết định của Chương trigravenh của Quận về quy trigravenh cấp pheacutep quyacute vị coacute thể nộp đơn khaacuteng caacuteo tới Quận hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang

Chương trigravenh START-ODS của tocirci sử dụng caacutec nhagrave cung cấp nagraveo Nếu quyacute vị mới tham gia START ODS quyacute vị coacute thể tigravem thấy một danh saacutech toagraven bộ caacutec nhagrave cung cấp trong Chương trigravenh của Quận tại liecircn kết httpsapccisphlacountygovsbat vagrave coacute chứa caacutec thocircng tin về địa điểm của caacutec nhagrave cung cấp caacutec dịch vụ điều trị SUD họ cung cấp vagrave caacutec thocircng tin khaacutec để giuacutep quyacute vị tiếp cận được caacutec dịch vụ chăm soacutec bao gồm caacutec thocircng tin về caacutec dịch vụ ngocircn ngữ vagrave văn hoacutea coacute sẵn từ nhagrave cung cấp Nếu quyacute vị coacute cacircu hỏi về caacutec nhagrave cung cấp vui lograveng gọi đến Đường dacircy Trợ giuacutep về Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện hoặc SASH theo số 1-844-804-7500 Quyacute vị cũng coacute thể tigravem danh saacutech caacutec nhagrave cung cấp trecircn trang web

THOcircNG BAacuteO VỀ QUYẾT ĐỊNH PHUacuteC LỢI BẤT LỢI

Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi lagrave gigrave Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi đocirci khi cograven được gọi lagrave NOABD lagrave một biểu mẫu magrave START ODS sử dụng để thocircng baacuteo cho quyacute vị về thời điểm khi chương trigravenh đưa ra quyết định về việc quyacute vị coacute được nhận dịch vụ điều trị về sử dụng chất gacircy nghiện hay khocircng Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi cũng được sử dụng nếu đơn khiếu nại khaacuteng caacuteo hoặc khaacuteng caacuteo nhanh của quyacute vị khocircng được xử lyacute đuacuteng thời hạn hoặc nếu quyacute vị khocircng nhận được caacutec dịch vụ theo đuacuteng tiecircu chuẩn lịch trigravenh của Chương trigravenh của Quận trong việc cung cấp caacutec dịch vụ

Khi nagraveo tocirci sẽ nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi Quyacute vị sẽ nhận được một Thocircng baacuteo Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi

bull Nếu Chương trigravenh của Quận hoặc một trong số caacutec nhagrave cung cấp quyết định rằng quyacute vị khocircng hội đủ điều kiện để nhận được bất kỳ dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện Medi-Cal nagraveo bởi vigrave quyacute vị khocircng đaacutep ứng được caacutec tiecircu chiacute của tiacutenh cần thiết về mặt y tế

bull Nếu nhagrave cung cấp của quyacute vị nghĩ rằng quyacute vị cần một dịch vụ sử dụng chất gacircy

nghiện vagrave yecircu cầu Chương trigravenh của Quận phecirc duyệt nhưng Chương trigravenh của Quận khocircng đồng yacute vagrave từ chối yecircu cầu của nhagrave cung cấp hoặc thay đổi loại higravenh hoặc tần suất của dịch vụ Trong hầu hết mọi trường hợp quyacute vị sẽ nhận


được một Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi trước khi quyacute vị nhận được dịch vụ nhưng đocirci khi Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi sẽ đến sau khi quyacute vị đatilde nhận được dịch vụ hoặc trong khi quy vị đang nhận được dịch vụ Nếu Quyacute vị nhận được một Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi sau khi quyacute vị đatilde nhận dịch vụ quyacute vị sẽ khocircng phải thanh toaacuten tiền dịch vụ

bull Nếu nhagrave cung cấp của quyacute vị đatilde yecircu cầu Chương trigravenh của Quận phecirc duyệt

nhưng Chương trigravenh của Quận cần thecircm thocircng tin để đưa ra quyết định vagrave khocircng hoagraven thagravenh quy trigravenh phecirc duyệt đuacuteng thời hạn

bull Nếu Chương trigravenh của Quận khocircng cung cấp caacutec dịch vụ cho quyacute vị theo đuacuteng

lịch trigravenh magrave Chương trigravenh của Quận đatilde đặt ra Xin gọi điện cho Chương trigravenh của Quận để tigravem hiểu thecircm về caacutec tiecircu chuẩn về lịch trigravenh cụ thể của từng quận

bull Nếu quyacute vị trigravenh một đơn khiếu nại lecircn Chương trigravenh của Quận vagrave Chương trigravenh

của Quận khocircng phản hồi lại quyacute vị với một quyết định bằng văn bản về khiếu nại của quyacute vị trong vograveng 90 ngagravey Nếu quyacute vị nộp đơn khaacuteng caacuteo với Chương trigravenh của Quận vagrave Chương trigravenh của Quận khocircng phản hồi lại quyacute vị với một quyết định bằng văn bản về khaacuteng caacuteo của quyacute vị trong vograveng 30 ngagravey hoặc nếu quyacute vị đatilde trigravenh một đơn khaacuteng caacuteo nhanh vagrave khocircng nhận được phản hồi trong vograveng 72 giờ

Coacute phải tocirci sẽ luocircn nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi khi tocirci khocircng được nhận caacutec dịch vụ magrave tocirci muốn khocircng Coacute một số trường hợp magrave quyacute vị coacute thể khocircng nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi Quyacute vị vẫn coacute thể nộp một đơn khaacuteng caacuteo tới Chương trigravenh của Quận hoặc nếu quyacute vị đatilde hoagraven thagravenh quy trigravenh khaacuteng caacuteo quyacute vị vẫn coacute thể yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khi những điều nagravey diễn ra Caacutec thocircng tin về caacutech trigravenh một khaacuteng caacuteo hoặc yecircu cầu một phiecircn điều trần cocircng bằng coacute trong cuốn cẩm nang nagravey Caacutec thocircng tin phải được cung cấp tại văn phograveng nhagrave cung cấp của quyacute vị

Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi sẽ cho tocirci biết điều gigrave Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi sẽ cho quyacute vị viết về

bull Những việc Chương trigravenh của Quận thực hiện coacute ảnh hưởng tới quyacute vị vagrave khả năng để quyacute vị nhận được caacutec dịch vụ

bull Ngagravey hiệu lực của quyết định vagrave lyacute do chương trigravenh đưa ra quyết định bull Caacutec quy định của Tiểu bang hoặc Liecircn bang magrave Quận phải tuacircn theo khi đưa ra

quyết định bull Quyền của quyacute vị lagrave gigrave nếu quyacute vị khocircng đồng yacute với những điều chương trigravenh đatilde

thực hiện bull Caacutech để trigravenh đơn khaacuteng caacuteo với chương trigravenh bull Caacutech để yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang


bull Caacutech để yecircu cầu một khaacuteng caacuteo nhanh hoặc một phiecircn điều trần cocircng bằng nhanh

bull Caacutech để được giuacutep đỡ khi trigravenh đơn khaacuteng caacuteo hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang

bull Quyacute vị phải trigravenh đơn khaacuteng caacuteo hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang trong bao lacircu

bull Nếu quyacute vị đủ điều kiện để tiếp tục nhận dịch vụ trong khi quyacute vị đang chờ một quyết định Khaacuteng caacuteo hoặc Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang

bull Khi quyacute vị phải trigravenh đơn Khaacuteng Caacuteo hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang nếu quyacute vị muốn tiếp tục dịch vụ

Tocirci necircn lagravem gigrave khi nhận được một Thocircng Baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi Khi quyacute vị nhận được một Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi quyacute vị necircn đọc cẩn thận toagraven bộ thocircng trong biểu mẫu Nếu quyacute vị khocircng hiểu rotilde về biểu mẫu Chương trigravenh của Quận coacute thể hỗ trợ Quyacute vị coacute thể nhờ một người khaacutec giuacutep đỡ migravenh Quyacute vị coacute thể yecircu cầu tiếp tục dịch vụ đatilde bị ngừng lại khi quyacute vị trigravenh đơn khaacuteng caacuteo hoặc yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Quyacute vị phải yecircu cầu tiếp tục dịch vụ khocircng muộn hơn 10 ngagravey sau khi nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi được đoacuteng dấu bưu điện hoặc được đưa trực tiếp tới quyacute vị hoặc trước ngagravey hiệu lực của thay đổi

QUY TRIgraveNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng nhận được caacutec dịch vụ tocirci muốn từ Chương trigravenh của Quận START ODS coacute một caacutech để giuacutep quyacute vị giải quyết bất kỳ vấn đề gigrave coacute liecircn quan đến caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị đang được nhận Đacircy lagrave quy trigravenh giải quyết vấn đề vagrave noacute coacute thể bao gồm caacutec quy trigravenh dưới đacircy

1 Quy trigravenh Khiếu nại ndash thể hiện sự khocircng hagravei lograveng về bất kỳ điều gigrave liecircn quan đến caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện của quyacute vị ngoại trừ Phuacutec lợi Bất lợi

2 Quy trigravenh Khaacuteng caacuteo ndash đaacutenh giaacute một quyết định (từ chối hoặc thay đổi dịch vụ) đatilde

được Chương trigravenh của Quận hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị đưa ra về dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện của quyacute vị

3 Quy trigravenh Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang ndash Đaacutenh giaacute để đảm bảo rằng quyacute vị nhận được caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị được hưởng theo chương trigravenh Medi-Cal

Trigravenh một đơn khiếu nại hoặc khaacuteng caacuteo hoặc một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang sẽ khocircng chống lại quyacute vị vagrave khocircng ảnh hưởng đến caacutec quyền lợi magrave quyacute vị đang


được hưởng Khi đơn khiếu nại hoặc khaacuteng caacuteo hoagraven tất Chương trigravenh của Quận sẽ thocircng baacuteo cho quyacute vị vagrave những người khaacutec coacute liecircn quan về kết quả cuối cugraveng Khi Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang kết thuacutec Văn phograveng Điều Trần Tiểu Bang sẽ thocircng baacuteo tới quyacute vị vagrave những người khaacutec coacute liecircn quan về kết quả cuối cugraveng Tigravem hiểu thecircm về mỗi quy trigravenh giải quyết vấn đề becircn dưới

Tocirci coacute thể được giuacutep đỡ để nộp một đơn khaacuteng caacuteo khiếu nại hoặc một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang được khocircng Chương trigravenh của Quận sẽ coacute nhacircn sự sẵn sagraveng giải thiacutech caacutec quy trigravenh nagravey cho quyacute vị vagrave giuacutep quyacute vị baacuteo caacuteo một vấn đề dugrave lagrave một đơn khiếu nại một khaacuteng caacuteo hay một yecircu cầu Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Họ cũng coacute thể giuacutep quyacute vị quyết định xem liệu quyacute vị coacute đủ tiecircu chuẩn cho quy trigravenh lsquonhanhrsquo khocircng coacute nghĩa lagrave quyacute vị sẽ được xem xeacutet nhanh hơn bởi vigrave tigravenh trạng sức khỏe hoặc sự ổn định của quyacute vị đang gặp nguy hiểm Quyacute vị cũng coacute thể ủy quyền cho người khaacutec để hagravenh động đại diện cho migravenh bao gồm cả nhagrave cung cấp dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện Nếu quyacute vị muốn được trợ giuacutep xin vui lograveng gọi điện tới Đường dacircy Trợ giuacutep của Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện hay SASH theo số 1-844-804-7500

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci muốn giải quyết một vấn đề với Chương trigravenh của Quận nhưng khocircng muốn trigravenh đơn khiếu nại hay khaacuteng caacuteo Quyacute vị coacute thể nhận được sự giuacutep đỡ của Tiểu bang nếu quyacute vị đang gặp khoacute khăn trong việc tigravem kiếm người phugrave hợp ở Quận coacute thể giuacutep đỡ quyacute vị giải quyết thocircng qua hệ thống Quyacute vị coacute thể nhận được sự trợ giuacutep về phaacutep lyacute miễn phiacute tại văn phograveng hỗ trợ phaacutep lyacute tại địa phương hoặc caacutec nhoacutem khaacutec Quyacute vị coacute thể hỏi về quyền điều trần hoặc caacutec hỗ trợ phaacutep lyacute miễn phiacute từ Ban Phản Hồi Thắc Mắc Cộng Đồng Vui lograveng gọi tới số điện thoại miễn phiacute 1-800-952-5253 Nếu quyacute vị lagrave người khiếm thiacutenh vagrave sử dụng TDD vui lograveng gọi 1-800-952-8349

QUY TRIgraveNH KHIẾU NẠI

Khiếu nại lagrave gigrave Khiếu nại lagrave việc thể hiện sự khocircng hagravei lograveng về bất kỳ điều gigrave coacute liecircn quan đến caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện vagrave khocircng phải lagrave một trong những vấn đề thuộc quy trigravenh khaacuteng caacuteo vagrave quy trigravenh Điều Trần Tiểu Bang Quy trigravenh khiếu nại sẽ


bull Bao gồm caacutec thủ tục đơn giản vagrave dễ hiểu cho pheacutep quyacute vị trigravenh bagravey khiếu nại của migravenh bằng lời noacutei hoặc văn bản

bull Khocircng chống lại quyacute vị hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị bằng bất kỳ caacutech nagraveo

bull Cho pheacutep quyacute vị ủy quyền cho một người khaacutec để hagravenh động đại diện cho migravenh

bao gồm nhagrave cung cấp dịch vụ Nếu quyacute vị ủy quyền cho một người khaacutec hagravenh động đại diện cho migravenh Chương trigravenh của Quận coacute thể yecircu cầu quyacute vị kyacute một biểu mẫu để ủy quyền cho chương trigravenh cocircng bố thocircng tin với người đoacute

bull Đảm bảo rằng caacutec caacute nhacircn đưa ra quyết định coacute đủ điều kiện để lagravem điều đoacute vagrave khocircng liecircn quan đến caacutec cấp độ xem xeacutet hoặc đưa ra quyết định trước đoacute

bull Xaacutec định vai trograve vagrave traacutech nhiệm của quyacute vị Chương trigravenh của Quận vagrave nhagrave cung

cấp của quyacute vị

bull Cung cấp giải phaacutep cho khiếu nại trong khung thời hạn bắt buộc

Tocirci coacute thể trigravenh khiếu nại khi nagraveo Quyacute vị coacute thể trigravenh một khiếu nại với START ODS tại bất kỳ thời điểm nagraveo nếu quyacute vị khocircng hagravei lograveng với caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị đang nhận được từ Chương trigravenh của Quận hoặc coacute quan ngại khaacutec về Chương trigravenh của Quận

Tocirci coacute thể trigravenh một khiếu nại như thế nagraveo Quyacute vị coacute thể gọi điện đến số 1-888-742-7900 để được trợ giuacutep về một khiếu nại Quyacute vị cũng coacute thể tigravem thấy biểu mẫu khiếu nại START ODS tại mục Bệnh nhacircn vagrave Cộng đồng trecircn trang web của SAPC hoặc quyacute vị coacute thể lấy từ nhagrave cung cấp dịch vụ của migravenh Chương trigravenh của Quận sẽ cung cấp phong bigrave coacute ghi sẵn địa chỉ tại cơ sở của nhagrave cung cấp để gửi đi trong khiếu nại của quyacute vị Quyacute vị cũng coacute thể gửi khiếu nại bằng caacutec caacutech sau

bull qua thư điện tử gửi biểu mẫu tới SAPCMonitoringphlacountygov

bull qua fax gửi biểu mẫu tới 1-626-458-6692 Khiếu nại coacute thể được trigravenh bằng lời noacutei hoặc văn bản Khiếu nại bằng lời noacutei khocircng nhất thiết phải được ghi nhận bằng văn bản sau đoacute

Lagravem thế nagraveo để tocirci biết rằng Chương trigravenh của Quận đatilde nhận được khiếu nại của tocirci Chương trigravenh của Quận sẽ cho quyacute vị biết khi họ nhận được khiếu nại của quyacute vị bằng caacutech gửi cho quyacute vị một xaacutec nhận bằng văn bản


Khi nagraveo thigrave khiếu nại của tocirci sẽ được quyết định Chương trigravenh của Quận phải đưa ra quyết định về khiếu nại của quyacute vị trong vograveng 90 ngagravey kể từ ngagravey quyacute vị trigravenh khiếu nại của migravenh Khung thời gian coacute thể được keacuteo dagravei tới 14 ngagravey nếu quyacute vị yecircu cầu gia hạn hoặc nếu Chương trigravenh của Quận tin rằng cần phải coacute thecircm thocircng tin vagrave việc trigrave hoatilden lagrave vigrave lợi iacutech của quyacute vị Một viacute dụ về tigravenh huống khi việc trigrave hoatilden coacute thể lagrave tốt cho quyền lợi của quyacute vị đoacute lagrave khi quận tin rằng họ coacute thể giải quyết được khiếu nại của quyacute vị nếu Chương trigravenh của Quận coacute thecircm thời gian để nhận thecircm thocircng tin từ quyacute vị hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị

Lagravem thế nagraveo để tocirci biết được liệu Chương trigravenh của Quận coacute đưa ra quyết định về khiếu nại của tocirci khocircng Khi một khiếu nại được đưa ra coacute liecircn quan đến khiếu nại của quyacute vị Chương trigravenh của Quận sẽ thocircng baacuteo cho quyacute vị hoặc đại diện của quyacute vị về quyết định bằng văn bản Nếu Chương trigravenh của Quận khocircng thocircng baacuteo tới quyacute vị hoặc bất kỳ becircn nagraveo coacute ảnh hưởng về quyết định của khiếu nại một caacutech kịp thời Chương trigravenh của Quận sẽ cung cấp cho quyacute vị một Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi để thocircng baacuteo cho quyacute vị về quyền để yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Chương trigravenh của Quận sẽ cung cấp cho quyacute vị Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi vagraveo ngagravey hết hạn của khung thời gian

Coacute thời hạn để trigravenh một khiếu nại khocircng Quyacute vị coacute thể trigravenh một khiếu nại vagraveo bất kỳ thời điểm nagraveo

QUY TRIgraveNH KHAacuteNG CAacuteO (TIEcircU CHUẨN VAgrave NHANH) START ODS chịu traacutech nhiệm trong việc cho pheacutep quyacute vị yecircu cầu xem xeacutet lại một quyết định đatilde được chương trigravenh hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị đưa ra về caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện của quyacute vị Coacute hai caacutech quyacute vị coacute thể yecircu cầu đaacutenh giaacute Một caacutech lagrave sử dụng quy trigravenh khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn Caacutech thứ hai lagrave sử dụng quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh Hai biểu mẫu khaacuteng caacuteo lagrave giống nhau tuy nhiecircn coacute một số yecircu cầu cụ thể để được coi lagrave một khaacuteng caacuteo nhanh Caacutec yecircu cầu cụ thể được giải thiacutech ở becircn dưới

Khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn lagrave gigrave Một khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn lagrave một yecircu cầu xem xeacutet lại một vấn đề magrave quyacute vị đang gặp phải với chương trigravenh hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị coacute liecircn quan đến việc bị từ chối hoặc thay đổi trong caacutec dịch vụ magrave quyacute vị nghĩ rằng quyacute vị đang cần Nếu quyacute vị yecircu cầu một khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn Chương trigravenh của Quận coacute thể mất tới 30 ngagravey để đaacutenh giaacute noacute Nếu quyacute vị nghĩ rằng việc chờ đợi 30 ngagravey sẽ khiến tigravenh trạng sức khỏe của migravenh gặp nguy hiểm quyacute vị coacute thể yecircu cầu một lsquokhaacuteng caacuteo nhanhrsquo Quy trigravenh khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn sẽ


bull Cho pheacutep quyacute vị nộp khaacuteng caacuteo trực tiếp qua điện thoại hoặc bằng văn bản Nếu quyacute vị nộp khaacuteng caacuteo của migravenh trực tiếp hoặc thocircng qua điện thoại quyacute vị phải nộp thecircm khaacuteng caacuteo bằng văn bản coacute chữ kyacute sau đoacute Quyacute vị coacute thể nhận được sự trợ giuacutep để viết khaacuteng caacuteo Nếu quyacute vị khocircng nộp khaacuteng caacuteo bằng văn bản coacute chữ kyacute khaacuteng caacuteo của quyacute vị sẽ khocircng được giải quyết Tuy nhiecircn ngagravey quyacute vị nộp khaacuteng caacuteo bằng lời noacutei sẽ lagrave ngagravey trigravenh khaacuteng caacuteo

bull Đảm bảo rằng trigravenh một khaacuteng caacuteo sẽ khocircng chống lại quyacute vị hoặc nhagrave cung

cấp của quyacute vị theo bất kỳ caacutech nagraveo

bull Cho pheacutep quyacute vị ủy quyền cho một người khaacutec để hagravenh động đại diện cho migravenh bao gồm một nhagrave cung cấp Nếu quyacute vị ủy quyền cho một người khaacutec hagravenh động đại diện cho migravenh chương trigravenh coacute thể yecircu cầu quyacute vị kyacute một biểu mẫu ủy quyền cho chương trigravenh cocircng bố thocircng tin của quyacute vị cho người đoacute

bull Tiếp tục caacutec quyền lợi của quyacute vị sau khi yecircu cầu khaacuteng caacuteo trong khung thời

hạn bắt buộc tức lagrave 10 ngagravey kể từ ngagravey quyacute vị nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi được đoacuteng dấu bưu điện hoặc được trực tiếp gửi đến quyacute vị Quyacute vị khocircng phải thanh toaacuten cho caacutec dịch vụ liecircn tục khi khaacuteng caacuteo đang chờ xử lyacute Nếu quyacute vị yecircu cầu tiếp tục quyền lợi vagrave quyết định cuối cugraveng của khaacuteng caacuteo xaacutec nhận quyết định cắt giảm hoặc dừng caacutec dịch vụ quyacute bị đang nhận quyacute vị coacute thể sẽ phải nộp một khoản chi phiacute dịch vụ được cung cấp trong khi khaacuteng caacuteo đang được chờ xử lyacute


bull Cho pheacutep quyacute vị hoặc đại diện của quyacute vị kiểm tra hồ sơ của migravenh bao gồm hồ sơ y tế vagrave bất kỳ văn bản hoặc hồ sơ nagraveo khaacutec được xem xeacutet trong quaacute trigravenh khaacuteng caacuteo trước vagrave trong quaacute trigravenh khaacuteng caacuteo

bull Cho pheacutep quyacute vị coacute cơ hội hợp lyacute để trigravenh bagravey bằng chứng vagrave caacutec caacuteo buộc về

sự kiện hoặc luật phaacutep trực tiếp hoặc bằng văn bản

bull Cho pheacutep quyacute vị người đại diện của quyacute vị hoặc người đại diện hợp phaacutep của tagravei sản thừa kế của một hội viecircn đatilde qua đời được tham gia vagraveo khaacuteng caacuteo với tư caacutech lagrave một becircn của khaacuteng caacuteo

bull Cho quyacute vị biết rằng khaacuteng caacuteo của quyacute vị đang được đaacutenh giaacute bằng caacutech gửi cho quyacute vị xaacutec nhận bằng văn bản

bull Thocircng baacuteo cho quyacute vị về quyền yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp

Tiểu bang sau khi hoagraven thagravenh quy trigravenh khaacuteng caacuteo


Tocirci coacute thể trigravenh khaacuteng caacuteo khi nagraveo Quyacute vị coacute thể trigravenh một khaacuteng caacuteo với START-ODS

bull Nếu quận của quyacute vị hoặc một trong những nhagrave cung cấp coacute hợp đồng với quận quyết định rằng quyacute vị khocircng đủ điều kiện để nhận được caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện Medi-Cal bởi vigrave quyacute vị khocircng đaacutep ứng được caacutec tiecircu chiacute về tiacutenh cần thiết về mặt y tế

bull Nếu nhagrave cung cấp của quyacute vị nghĩ rằng quyacute vị cần một dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện vagrave yecircu cầu quận phecirc duyệt nhưng quận khocircng đồng yacute vagrave từ chối yecircu cầu hoặc thay đổi loại higravenh hoặc tần suất dịch vụ của nhagrave cung cấp


nhưng quận cần thecircm thocircng tin để đưa ra quyết định vagrave khocircng hoagraven thagravenh quy trigravenh phecirc duyệt đuacuteng thời hạn


lịch trigravenh magrave Chương trigravenh của Quận đatilde đặt ra

bull Nếu quyacute vị khocircng nghĩ rằng Chương trigravenh của Quận đang cung cấp caacutec dịch vụ đủ sớm để đaacutep ứng được nhu cầu của quyacute vị

bull Nếu khiếu nại khaacuteng caacuteo hoặc khaacuteng caacuteo nhanh của quyacute vị khocircng được giải

quyết kịp thời bull Nếu quyacute vị vagrave nhagrave cung cấp của quyacute vị khocircng thống nhất về caacutec dịch vụ sử

dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị cần

Tocirci coacute thể trigravenh khaacuteng caacuteo như thế nagraveo Quyacute vị coacute thể gọi điện đến số 1-888-742-7900 để nhận được sự giuacutep đỡ cho khaacuteng caacuteo của migravenh Quyacute vị coacute thể tigravem thấy biểu mẫu khaacuteng caacuteo của Chương trigravenh của Quận trecircn mục Bệnh nhacircn vagrave Cộng đồng trecircn trang web của SAPC hoặc quyacute vị coacute thể lấy noacute từ nhagrave cung cấp dịch vụ điều trị của migravenh Chương trigravenh của quận sẽ cung cấp caacutec phong bigrave coacute in sẵn địa chỉ tại cơ sở của caacutec nhagrave cung cấp để gửi thư trong khaacuteng caacuteo của quyacute vị Quyacute vị cũng coacute thể gửi khiếu nại theo caacutec caacutech sau bull thư điện tử gửi biểu mẫu tới SAPCMonitoringphlacountygov bull fax gửi biểu mẫu tới 1-626-458-6692

Lagravem thế nagraveo để tocirci biết khaacuteng caacuteo của migravenh đatilde được quyết định


Chương trigravenh của Quận sẽ thocircng baacuteo cho quyacute vị hoặc người đại diện của quyacute vị bằng văn bản về quyết định của họ đối với khaacuteng caacuteo của quyacute vị Thocircng baacuteo sẽ coacute caacutec thocircng tin sau

bull Kết quả của quy trigravenh giải quyết khaacuteng caacuteo bull Ngagravey quyết định khaacuteng caacuteo được đưa ra bull Nếu khaacuteng caacuteo khocircng được giải quyết hoagraven toagraven theo hướng coacute lợi cho quyacute vị

thocircng baacuteo cũng sẽ coacute caacutec thocircng tin liecircn quan đến quyền của quyacute vị đối với một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang vagrave thủ tục để yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang

Coacute thời hạn cho việc nộp một đơn khaacuteng caacuteo khocircng Quyacute vị phải trigravenh một đơn khaacuteng caacuteo trong vograveng 60 ngagravey kể từ ngagravey trecircn Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi Xin lưu yacute rằng khocircng phải luacutec nagraveo quyacute vị cũng nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi Khocircng coacute thời hạn để nộp một đơn khaacuteng caacuteo khi quyacute vị khocircng nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi do vậy quyacute vị coacute thể nộp khaacuteng caacuteo loại nagravey vagraveo bất kỳ thời điểm nagraveo

Quyết định về khaacuteng caacuteo của tocirci sẽ được đưa ra khi nagraveo Chương trigravenh của Quận phải quyết định về khaacuteng caacuteo của quyacute vị trong vograveng 30 ngagravey kể từ khi Chương trigravenh của Quận nhận được yecircu cầu khaacuteng caacuteo của quyacute vị Khung thời gian coacute thể được keacuteo dagravei lecircn tới 14 ngagravey nếu quyacute vị yecircu cầu gia hạn hoặc nếu Chương trigravenh của Quận tin rằng cần coacute thecircm thocircng tin vagrave việc trigrave hoatilden lagrave vigrave lợi iacutech của quyacute vị Một viacute dụ về tigravenh huống khi việc trigrave hoatilden coacute thể lagrave tốt cho quyền lợi của quyacute vị đoacute lagrave khi quận tin rằng họ coacute thể giải quyết được khiếu nại của quyacute vị nếu Chương trigravenh của Quận coacute thecircm thời gian để nhận thecircm thocircng tin từ quyacute vị hoặc nhagrave cung cấp của quyacute vị

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng thể chờ 30 ngagravey để nhận quyết định khaacuteng caacuteo Quy trigravenh khaacuteng caacuteo coacute thể nhanh hơn nếu noacute đủ điều kiện để trở thagravenh quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh

Quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh lagrave gigrave Một khaacuteng caacuteo nhanh lagrave một caacutech nhanh hơn để quyết định một khaacuteng caacuteo Quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh tuacircn theo quy trigravenh tương tự như quy trigravenh của quy trigravenh khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn Tuy nhiecircn

bull Khaacuteng caacuteo của quyacute vị phải đaacutep ứng một số yecircu cầu nhất định

bull Quy trigravenh khaacuteng caacuteo nhanh cũng tuacircn theo thời hạn khaacutec so với caacutec khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn

bull Quyacute vị coacute thể yecircu cầu bằng lời noacutei cho một khaacuteng caacuteo nhanh Quyacute vị khocircng phải

yecircu cầu khaacuteng caacuteo nhanh bằng văn bản


Khi nagraveo tocirci coacute thể trigravenh một khaacuteng caacuteo nhanh Nếu quyacute vị nghĩ rằng chờ đợi tới 30 ngagravey cho một quyết định khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn sẽ gacircy nguy hiểm cho cuộc sống sức khỏe hoặc khả năng đạt được duy trigrave hoặc phục hồi chức năng tối đa quyacute vị coacute thể yecircu cầu một giải phaacutep nhanh cho khaacuteng caacuteo của migravenh Nếu Chương trigravenh của Quận đồng yacute rằng khaacuteng caacuteo của quyacute vị đaacutep ứng caacutec yecircu cầu để trở thagravenh khaacuteng caacuteo nhanh quận của quyacute vị sẽ giải quyết khaacuteng caacuteo nhanh trong vograveng 72 giờ sau khi Chương trigravenh của Quận nhận được khaacuteng caacuteo Khung thời gian coacute thể được keacuteo dagravei lecircn tới 14 ngagravey nếu quyacute vị yecircu cầu gia hạn hoặc nếu Chương trigravenh của Quận thể hiện rằng cần phải bổ sung thecircm thocircng tin vagrave sự trigrave hoatilden lagrave vigrave lợi iacutech của quyacute vị Nếu Chương trigravenh của Quận keacuteo dagravei khung thời gian chương trigravenh sẽ cung cấp cho quyacute vị phần giải thiacutech bằng văn bản vigrave sao khung thời gian lại bị keacuteo dagravei Nếu Chương trigravenh của Quận quyết định rằng khaacuteng caacuteo của quyacute vị khocircng đủ điều kiện để trở thagravenh một khaacuteng caacuteo nhanh Chương trigravenh của Quận phải thực hiện nỗ lực hợp lyacute để thocircng baacuteo nhanh choacuteng bằng lời noacutei với quyacute vị vagrave sẽ thocircng baacuteo tới quyacute vị bằng văn bản trong vograveng 2 ngagravey vagrave đưa ra lyacute do cho quyết định đoacute Sau đoacute khaacuteng caacuteo của quyacute vị sẽ tuacircn thủ theo khung thời gian khaacuteng caacuteo tiecircu chuẩn đatilde được necircu ra trước đoacute trong phần nagravey Nếu quyacute vị khocircng đồng yacute với quyết định của quận rằng khaacuteng caacuteo của quyacute vị khocircng đủ điều kiện để trở thagravenh khaacuteng caacuteo nhanh quyacute vị coacute thể nộp một đơn khiếu nại Khi Chương trigravenh của Quận giải quyết xong khaacuteng caacuteo nhanh của quyacute vị chương trigravenh sẽ thocircng baacuteo tới quyacute vị vagrave tất cả caacutec becircn bị ảnh hưởng bằng lời noacutei vagrave bằng văn bản

QUY TRIgraveNH ĐIỀU TRẦN COcircNG BẰNG CẤP TIỂU BANG

Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang lagrave gigrave Một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang lagrave một đaacutenh giaacute độc lập được thực hiện bởi Sở Dịch vụ Xatilde hội California để đảm bảo rằng quyacute vị đang nhận được caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị coacute quyền được hưởng theo chương trigravenh Medi-Cal

Caacutec quyền Điều Trần Tiểu Bang của tocirci lagrave gigrave Quyacute vị coacute quyền

bull Coacute một phiecircn điều trần trước Sở Dịch vụ Xatilde hội California (cograven được gọi lagrave Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang)

bull Được thocircng baacuteo về caacutech yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu

bang

bull Được thocircng baacuteo về caacutec quy định về đại diện tại Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang


bull Tiếp tục caacutec quyền lợi theo yecircu cầu của quyacute vị trong quy trigravenh Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang nếu quyacute vị yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang trong khung thời gian bắt buộc

Tocirci coacute thể trigravenh đơn yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khi nagraveo Quyacute vị coacute thể trigravenh đơn yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang

bull Khi quyacute vị đatilde hoagraven thagravenh quy trigravenh khaacuteng caacuteo của Chương trigravenh của Quận

bull Nếu quận hoặc một trong những nhagrave cung cấp coacute hợp đồng với quận quyết định rằng quyacute vị khocircng đủ điều kiện để nhận bất kỳ dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện Medi-Cal nagraveo bởi vigrave quyacute vị khocircng đaacutep ứng được caacutec tiecircu chiacute về tiacutenh cần thiết về mặt y tế

bull Nếu nhagrave cung cấp của quyacute vị nghĩ rằng quyacute vị cần một dịch vụ điều trị sử dụng

chất gacircy nghiện vagrave yecircu cầu quận phecirc duyệt nhưng quận khocircng đồng yacute vagrave từ chối yecircu cầu hoặc thay đổi loại higravenh hoặc tần suất dịch vụ của nhagrave cung cấp

bull Nếu nhagrave cung cấp của quyacute vị đatilde yecircu cầu Chương trigravenh của Quận phecirc duyệt nhưng quận cần thecircm thocircng tin để đưa ra quyết định vagrave khocircng hoagraven thagravenh quy trigravenh phecirc duyệt đuacuteng thời hạn





quyết kịp thời

bull Nếu quyacute vị vagrave nhagrave cung cấp của quyacute vị khocircng thống nhất về caacutec dịch vụ sử dụng chất gacircy nghiện magrave quyacute vị cần

Lagravem thế nagraveo để tocirci yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Quyacute vị coacute thể yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang trực tiếp từ Sở Dịch vụ Xatilde hội California Quyacute vị coacute thể yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang bằng caacutech viết thư tới

State Hearings Division California Department of Social Services 744 P Street Mail Station 9-17-37 Sacramento California 95814


Quyacute vị cũng coacute thể gọi tới số 1-800-952-8349 hoặc cho TDD 1-800-952-8349

Coacute một thời hạn để nộp yecircu cầu cho một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khocircng Quyacute vị chỉ coacute 120 ngagravey để yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang 120 ngagravey sẽ bắt đầu vagraveo ngagravey sau khi Chương trigravenh của Quận cung cấp trực tiếp cho quyacute vị thocircng baacuteo về quyết định khaacuteng caacuteo hoặc lagrave ngagravey sau khi đoacuteng dấu bưu điện trecircn thocircng baacuteo về quyết định khaacuteng caacuteo của Quận Nếu quyacute vị khocircng nhận được Thocircng baacuteo về Quyết định Phuacutec lợi Bất lợi quyacute vị coacute thể yecircu cầu Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang vagraveo bất kỳ thời điểm nagraveo

Tocirci coacute thể tiếp tục caacutec dịch vụ trong khi tocirci đang chờ quyết định của Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang khocircng Coacute nếu quyacute vị hiện đang nhận dịch vụ điều trị vagrave quyacute vị muốn tiếp tục được điều trị trong khi khaacuteng caacuteo quyacute vị phải yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang trong vograveng 10 ngagravey kể từ khi thocircng baacuteo về quyết định khaacuteng caacuteo đatilde được đoacuteng dấu bưu điện hoặc đatilde được chuyển trực tiếp tới quyacute vị HOẶC trước ngagravey Chương trigravenh của Quận noacutei rằng caacutec dịch vụ sẽ bị dừng lại hoặc cắt giảm Khi quyacute vị yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang quyacute vị phải noacutei rằng quyacute vị muốn tiếp tục nhận được điều trị Ngoagravei ra quyacute vị sẽ khocircng phải thanh toaacuten cho caacutec dịch vụ được nhận trong khi Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang đang được chờ xử lyacute Nếu quyacute vị yecircu cầu tiếp tục caacutec quyền lợi vagrave quyết định cuối cugraveng của Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang xaacutec nhận quyết định cắt giảm hoặc ngừng dịch vụ magrave quyacute vị đang nhận quyacute vị coacute thể sẽ phải nộp một khoản chi phiacute dịch vụ được cung cấp trong khi Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang đang được chờ xử lyacute

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci khocircng thể chờ tới 90 ngagravey cho quyết định của Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Quyacute vị coacute thể yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang nhanh nếu quyacute vị nghĩ rằng quy trigravenh thời gian 90 ngagravey sẽ gacircy caacutec vấn đề nghiecircm trọng với sức khỏe của quyacute vị bao gồm caacutec vấn đề về khả năng đạt được duy trigrave hoặc phục hồi caacutec chức năng quan trọng của cuộc sống Sở Dịch vụ Xatilde hội Phograveng Điều Trần Tiểu Bang sẽ đaacutenh giaacute yecircu cầu của quyacute vị đối với một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang nhanh vagrave sẽ quyết định liệu noacute coacute đạt tiecircu chuẩn hay khocircng Nếu yecircu cầu về điều trần nhanh của quyacute vị được phecirc duyệt một phiecircn điều trần sẽ được tổ chức vagrave quyết định điều trần sẽ được cocircng bố trong 3 ngagravey lagravem việc kể từ ngagravey yecircu cầu của quyacute vị được nhận bởi Phograveng Điều Trần Tiểu Bang


THOcircNG TIN QUAN TRỌNG VỀ CHƯƠNG TRIgraveNH MEDI-CAL CỦA

TIỂU BANG CALIFORNIA

Ai coacute thể được nhận Medi-Cal Quyacute vị coacute thể đủ điều kiện đối với Medi-Cal nếu quyacute vị thuộc caacutec nhoacutem sau

bull 65 tuổi hoặc cao hơn bull Dưới 21 tuổi bull Người trưởng thagravenh từ 21 đến 65 tuổi dựa trecircn điều kiện về thu nhập bull Khiếm thị hoặc khuyết tật bull Mang thai bull Một số người tị nạn hoặc người nhập cư CubaHaiti bull Người nhận được chăm soacutec tại một cơ sở điều dưỡng

Quyacute vị phải sống tại California để coacute thể đủ tiecircu chuẩn cho Medi-Cal Vui lograveng gọi điện hoặc gheacute thăm văn phograveng dịch vụ xatilde hội của quận tại địa phương để yecircu cầu ghi danh Medi-Cal hoặc tải về qua Internet tại liecircn kết httpwwwdhcscagovservicesmedi-calpagesMediCalApplicationsaspx

Tocirci coacute phải trả tiền cho Medi-Cal khocircng Quyacute vị coacute thể phải trả tiền cho Medi-Cal tugravey thuộc vagraveo số tiền magrave quyacute vị nhận được hoặc kiếm được mỗi thaacuteng

bull Nếu thu nhập của quyacute vị thấp hơn giới hạn của Medi-Cal đối với số người trong gia đigravenh quyacute vị sẽ khocircng phải trả tiền cho caacutec dịch vụ Medi-Cal

bull Nếu thu nhập của quyacute vị cao hơn giới hạn của Medi-Cal đối với số người trong

gia đigravenh của quyacute vị quyacute vị sẽ phải trả một khoản tiền cho caacutec dịch vụ y tế hoặc dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện Khoản tiền magrave quyacute vị phải trả được gọi lagrave lsquochia sẻ chi phiacutersquo Khi quyacute vị đatilde thanh toaacuten khoản lsquochia sẻ chi phiacutersquo Medi-Cal sẽ trả phần cograven lại của caacutec hoacutea đơn y tế được bao trả của quyacute vị trong thaacuteng đoacute Trong caacutec thaacuteng quyacute vị khocircng phaacutet sinh chi phiacute y tế quyacute vị khocircng phải thanh toaacuten bất kỳ khoản tiền nagraveo

bull Quyacute vị coacute thể sẽ phải một khoản lsquođồng bao trảrsquo cho bất kỳ việc điều trị nagraveo thuộc

Medi-Cal Điều nagravey coacute nghĩa lagrave quyacute vị phải thanh toaacuten một phần của khoản tiền mỗi lần quyacute vị nhận một dịch vụ y tế hoặc dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện hoặc một loại thuốc (dược phẩm) được kecirc đơn vagrave một khoản đồng bao trả nếu quyacute vị tới phograveng cấp cứu của bệnh viện cho caacutec dịch vụ thocircng thường của migravenh

Nhagrave cung cấp của quyacute vị sẽ thocircng baacuteo cho quyacute vị nếu quyacute vị cần thanh toaacuten một khoản đồng bao trả Nếu chương trigravenh điều trị sử dụng chất gacircy nghiện yecircu cầu quyacute vị trả tiền cho caacutec dịch vụ nhưng quyacute vị nghĩ rằng thu nhập của migravenh đủ thấp để được nhận caacutec dịch vụ miễn phiacute


(khocircng mất phiacute) quyacute vị coacute thể gọi điện cho Quận (SAPC) theo số 1-888-742-7900 để được giuacutep đỡ Hầu hết mọi người coacute Medi-Cal nhận caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện từ một nhagrave cung cấp thuộc mạng lưới START-ODS của Quận Los Angeles sẽ khocircng phải chia sẻ chi phiacute Medi-Cal vậy necircn mọi dịch vụ sẽ lagrave miễn phiacute (khocircng mất phiacute)

Medi-Cal coacute bao trả cho đưa đoacuten khocircng Nếu quyacute vị gặp khoacute khăn trong việc đến caacutec cuộc hẹn về y tế hoặc caacutec cuộc gặp mặt điều trị về ma tuacutey hay rượu bia chương trigravenh Medi-Cal coacute thể giuacutep quyacute vị tigravem phương tiện di chuyển

bull Đối với trẻ em chương trigravenh Phograveng ngừa Khuyết tật vagrave Sức khỏe cho Trẻ em (CHDP) của Quận coacute thể trợ giuacutep (1-800-993-2437) Hoặc quyacute vị coacute thể liecircn lạc với Sở Dịch vụ Xatilde hội Cocircng cộng (1-866-613-3777) Caacutec số điện thoại khaacutec coacute thể được tigravem thấy trong sổ điện thoại địa phương tại trang lsquoChiacutenh quyền của Quậnrsquo Quyacute vị cũng coacute thể tigravem kiếm thocircng tin trecircn mạng bằng caacutech vagraveo trang mạng qua liecircn kết wwwdhcscagov sau đoacute ấn vagraveo lsquoDịch vụrsquo vagrave lsquoMedi-Calrsquo

bull Đối với người trưởng thagravenh Sở Dịch vụ Xatilde hội Cocircng cộng (1-866-613-3777) coacute

thể trợ giuacutep Caacutec số điện thoại khaacutec coacute thể được tigravem thấy trong sổ điện thoại địa phương tại trang lsquoChiacutenh quyền của Quậnrsquo Quyacute vị cũng coacute thể tigravem kiếm thocircng tin trecircn mạng bằng caacutech vagraveo trang mạng qua liecircn kết wwwdhcscagov sau đoacute ấn vagraveo lsquoDịch vụrsquo vagrave lsquoMedi-Calrsquo

bull Nếu quyacute vị đa được ghi danh vagraveo một Chương trigravenh Chăm soacutec coacute quản lyacute Medi-

Cal (MCP) MCP được yecircu cầu phải hỗ trợ phương tiện đi lại theo Mục 14132 (ad) của Bộ luật Phuacutec Lợi vagrave Định Chế Caacutec dịch vụ phương tiện di chuyển coacute sẵn cho tất cả caacutec nhu cầu dịch vụ bao gồm cả caacutec dịch vụ khocircng bao gồm trong chương trigravenh START-ODS

QUYỀN VAgrave TRAacuteCH NHIỆM CỦA HỘI VIEcircN

Quyền lợi của tocirci lagrave gigrave với tư caacutech lagrave một người được nhận caacutec dịch vụ START-ODS Lagrave một người đủ điều kiện cho Medi-Cal vagrave My Health LA vagrave cư truacute tại caacutec quận thử nghiệm chương trigravenh DMC-ODS quyacute vị coacute quyền nhận được caacutec dịch vụ điều trị y tế sử dụng caacutec chất gacircy nghiện cần thiết từ Chương trigravenh của Quận Quyacute vị coacute quyền

bull Được đối xử với sự tocircn trọng với sự quan tacircm đuacuteng mực với caacutec quyền về quyền riecircng tư vagrave nhu cầu được duy trigrave tiacutenh bảo mật của caacutec thocircng tin y tế của quyacute vị

bull Nhận caacutec thocircng tin về caacutec lựa chọn vagrave phương aacuten điều trị thay thế coacute sẵn được

trigravenh bagravey theo caacutech phugrave hợp với trigravenh trạng vagrave khả năng hiểu của hội viecircn


bull Tham gia vagraveo caacutec quyết định coacute liecircn quan đến việc chăm soacutec điều trị sử dụng

chất gacircy nghiện bao gồm cả quyền từ chối điều trị

bull Được tiếp cận kịp thời tới caacutec dịch vụ chăm soacutec bao gồm caacutec dịch vụ coacute sẵn 24 giờ mỗi ngagravey 7 ngagravey mỗi tuần khi cần thiết về mặt y tế để điều trị một tigravenh trạng khẩn cấp hoặc cấp cứu hay tigravenh trạng khủng hoảng

bull Nhận được thocircng tin trong cuốn cẩm nang nagravey về caacutec dịch vụ điều trị sử dụng

chất gacircy nghiện bởi chương trigravenh STRAT-ODS của quận caacutec nghĩa vụ của Chương trigravenh của Quận vagrave quyền lợi của quyacute vị như được miecircu tả ở đacircy

bull Được bảo vệ caacutec thocircng tin bảo mật về sức khỏe

bull Yecircu cầu vagrave nhận được một bản sao về caacutec hồ sơ y tế của quyacute vị vagrave yecircu cầu

rằng chuacuteng sẽ được điều chỉnh vagrave sửa chữa như được necircu tại 45 CFR sect164524 vagrave 164526

bull Nhận được caacutec tagravei liệu bằng văn bản với caacutec định dạng thay thế (bao gồm chữ

in nổi chữ in lớn vagrave định dạng acircm thanh) khi yecircu cầu vagrave kịp thời phugrave hợp với định dạng được yecircu cầu

bull Nhận được caacutec dịch vụ thocircng dịch bằng lời noacutei với ngocircn ngữ ưu tiecircn của quyacute vị

bull Nhận được caacutec dịch vụ điều trị sử dụng chất gacircy nghiện từ Chương trigravenh của Quận tuacircn thủ theo caacutec yecircu cầu của hợp đồng với Tiểu bang về tiacutenh sẵn coacute của caacutec dịch vụ đảm bảo về khả năng vagrave dịch vụ đầy đủ điều phối vagrave cung cấp dịch vụ chăm soacutec liecircn tục vagrave phạm vi bao trả vagrave sự cho pheacutep của caacutec dịch vụ

bull Tiếp cận caacutec Dịch vụ cho pheacutep Trẻ vị thagravenh niecircn nếu quyacute vị ở độ tuổi vị thagravenh

niecircn

bull Tiếp cận caacutec dịch vụ cần thiết về mặt y tế ở ngoagravei mạng lưới một caacutech kịp thời nếu chương trigravenh khocircng coacute nhacircn viecircn hoặc nhagrave cung cấp theo hợp đồng coacute thể cung cấp được dịch vụ ldquoNhagrave cung cấp ngoagravei mạng lướirdquo coacute nghĩa lagrave một nhagrave cung cấp khocircng thuộc danh saacutech nhagrave cung cấp của Chương trigravenh của Quận Quận phải đảm bảo rằng quyacute vị khocircng phải thanh toaacuten thecircm bất kỳ khoản phiacute nagraveo để gặp một nhagrave cung cấp ngoagravei mạng lưới Quyacute vị coacute thể liecircn lạc với Đường dacircy Trợ giuacutep của Dịch vụ Điều trị Sử dụng Chất gacircy nghiện theo số 1-844-804-7500 để biết thecircm thocircng tin về caacutech để nhận được caacutec dịch vụ từ một nhagrave cung cấp ngoagravei mạng lưới

bull Yecircu cầu yacute kiến thứ hai từ một chuyecircn gia chăm soacutec sức khỏe đủ điều kiện trong

mạng lưới của quận hoặc một nhagrave cung cấp ở ngoagravei mạng lưới magrave khocircng phải thanh toaacuten thecircm phụ phiacute


bull Nộp đơn khiếu nại dugrave bằng lời noacutei hay bằng văn bản về tổ chức hoặc dịch vụ

chăm soacutec đatilde nhận được

bull Yecircu cầu một khaacuteng caacuteo dugrave bằng lời noacutei hay bằng văn bản sau khi nhận được thocircng baacuteo quyết định Phuacutec lợi Bất lợi

bull Yecircu cầu một Phiecircn Điều trần Cocircng bằng cấp Tiểu bang Medi-Cal bao gồm

thocircng tin về tigravenh huống coacute thể dẫn đến điều trần nhanh

bull Khocircng bị giam giữ hoặc caacutech ly như một caacutech để cưỡng chế kỷ luật để thuận tiện hoặc trả đũa

bull Được tự do thực hiện caacutec quyền nagravey magrave khocircng ảnh hưởng bất lợi tới caacutech magrave

quyacute vị được đối xử bởi Chương trigravenh của Quận nhagrave cung cấp hoặc Tiểu bang

Traacutech nhiệm của tocirci lagrave gigrave với tư caacutech lagrave một người được nhận caacutec dịch vụ START-ODS Lagrave một người được nhận dịch vụ START-ODS quyacute vị coacute traacutech nhiệm

bull Đọc cẩn thận caacutec tagravei liệu thocircng baacuteo cho hội viecircn magrave quyacute vị đatilde nhận được từ

Chương trigravenh của Quận Caacutec tagravei liệu nagravey sẽ giuacutep Quyacute vị hiểu rotilde dịch vụ nagraveo đang coacute sẵn vagrave caacutech để nhận được điều trị nếu quyacute vị cần đến

bull Tham gia điều trị theo lịch trigravenh Quyacute vị sẽ coacute kết quả tốt nhất nếu quyacute vị tuacircn

thủ theo kế hoạch điều trị Nếu quyacute vị cần bỏ lỡ một cuộc hẹn vui lograveng gọi điện cho nhagrave cung cấp dịch vụ trước iacutet nhất 24 tiếng vagrave đặt lại lịch cho một ngagravey vagrave thời gian khaacutec

bull Luốn luocircn mang theo thẻ ID vagrave ảnh ID Medi-Cal (Chương trigravenh của Quận) khi

quyacute vị tham gia điều trị

bull Cho nhagrave cung cấp biết nếu quyacute vị cần một người thocircng dịch trước cuộc hẹn của quyacute vị

bull Thocircng baacuteo cho nhagrave cung cấp dịch vụ về mọi mối quan ngại về y tế đối với

chương trigravenh của quyacute vị một caacutech chiacutenh xaacutec Quyacute vị cung cấp thocircng tin cagraveng hoagraven chỉnh về nhu cầu của quyacute vị việc điều trị của quyacute vị sẽ cagraveng thagravenh cocircng

bull Đảm bảo phải đặt ra bất kỳ cacircu hỏi nagraveo với nhagrave cung cấp dịch vụ nếu quyacute vị coacute

Việc quyacute vị hiểu cặn kẽ kế hoạch điều trị vagrave bất kỳ thocircng tin nagraveo khaacutec magrave quyacute vị nhận được trong quaacute trigravenh điều trị lagrave rất quan trọng

bull Tuacircn thủ theo kế hoạch điều trị magrave quyacute vị vagrave nhagrave cung cấp của quyacute vị đatilde thống nhất


bull Sẵn sagraveng xacircy dụng một mối quan hệ cocircng việc bền vững với nhagrave cung cấp

đang điều trị cho quyacute vị

bull Liecircn lạc với Chương trigravenh của Quận nếu quyacute vị coacute bất kỳ cacircu hỏi nagraveo hoặc nếu quyacute vị coacute bất kỳ vấn đề nagraveo với nhagrave cung cấp magrave quyacute vị khocircng thể giải quyết

bull Thocircng baacuteo cho nhagrave cung cấp vagrave Chương trigravenh của Quận nếu quyacute vị coacute bất kỳ

sự thay đổi nagraveo về thocircng tin caacute nhacircn bao gồm địa chỉ số điện thoại vagrave bất kỳ thocircng tin y tế nagraveo coacute thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia điều trị

bull Đối xử với caacutec nhacircn viecircn cung cấp dịch vụ điều trị cho quyacute vị với sự tocircn trọng vagrave lịch thiệp

bull Nếu quyacute vị nghi ngờ coacute sự lừa đảo hoặc hagravenh vi sai traacutei vui lograveng baacuteo caacuteo bằng

caacutech gọi điện tới 1-888-742-7900

DANH BẠ NHAgrave CUNG CẤP Danh bạ nhagrave cung cấp của Chương trigravenh của Quận cograven được biết lagrave Cocircng cụ về Tiacutenh coacute sẵn của Giường bệnh vagrave Dịch vụ hay SBAT bao gồm caacutec thocircng tin liecircn quan đến

1) Dịch vụ hoặc cấp độ chăm soacutec nagraveo sẵn coacute tại địa điểm

2) thocircng tin liecircn lạc vagrave giờ hoạt động của mỗi địa điểm

3) caacutec ngocircn ngữ sẵn coacute vagrave caacutec dịch vụ văn hoacutea cụ thể

4) Nhagrave cung cấp coacute tiếp nhận bệnh nhacircn mới hay khocircng

5) Caacutec baacutec sĩ được cấp pheacutep lagravem việc trong phạm vi cocircng việc của họ tại mỗi địa điểm

Quyacute vị cũng coacute thể liecircn lạc với Đường dacircy Trợ giuacutep Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện (1-844-804-7500) để được khaacutem sagraveng lọc vagrave hỗ trợ lecircn lịch hẹn tiếp nhận

YEcircU CẦU CHUYỂN ĐỔI CHĂM SOacuteC

Khi nagraveo tocirci coacute thể yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp trước đoacute nhưng hiện tại đatilde ra khỏi mạng lưới của migravenh

bull Sau khi tham gia Chương trigravenh của Quận quyacute vị coacute thể yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp đatilde ra khỏi mạng lưới của quyacute vị nếu


o Chuyển sang một nhagrave cung cấp mới coacute thể gacircy ra tổn hại nghiecircm trọng cho sức khỏe của quyacute vị hoặc coacute thể lagravem gia tăng rủi ro phải nhập viện hoặc chăm soacutec nội truacute vagrave

o Quyacute vị đang nhận được điều trị từ nhagrave cung cấp ngoagravei mạng lưới nagravey từ trước

ngagravey chuyển đổi của quyacute vị vagraveo Chương trigravenh của Quận

Tocirci coacute thể yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp ngoagravei mạng lưới như thế nagraveo

bull Quyacute vị caacutec đại diện được ủy quyền của quyacute vị hoặc nhagrave cung cấp hiện tại của quyacute vị coacute thể trigravenh yecircu cầu bằng văn bản tới Chương trigravenh của Quận Quyacute vị cũng coacute thể gọi điện đến Đường dacircy Trợ giuacutep Dịch vụ Điều trị Lạm dụng Chất gacircy nghiện theo số 1-844-804-7500 để biết thecircm thocircng tin về caacutech yecircu cầu caacutec dịch vụ từ một nhagrave cung cấp ngoagravei hệ thống

bull Chương trigravenh của Quận sẽ gửi xaacutec nhận bằng văn bản sau khi nhận được yecircu cầu của quyacute vị vagrave bắt đầu xử lyacute yecircu cầu của quyacute vị trong vograveng ba (3) ngagravey lagravem việc

Sẽ thế nagraveo nếu tocirci tiếp tục đến gặp nhagrave cung cấp ngoagravei hệ thống nagravey sau khi chuyển đổi tới Chương trigravenh của Quận

bull Quyacute vị coacute thể yecircu cầu chuyển đổi hồi tố của yecircu cầu chăm soacutec trong vograveng ba mươi (30) ngagravey sau khi nhận được dịch vụ từ một nhagrave cung cấp dịch vụ ngoagravei mạng lưới

Tại sao Chương trigravenh của Quận lại từ chối yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci

bull Chương trigravenh của Quận coacute thể từ chối yecircu cầu giữ lại nhagrave cung cấp trước kia vagrave hiện đatilde ra khỏi mạng lưới của quyacute vị nếu

o Chương trigravenh của Quận đatilde ghi nhận vấn đề chất lượng chăm soacutec với nhagrave cung cấp

Sẽ như thế nagraveo nếu yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci bị từ chối

bull Nếu Chương trigravenh của Quận từ chối chuyển đổi chăm soacutec của quyacute vị họ sẽ o Thocircng baacuteo cho quyacute vị bằng văn bản o Cung cấp cho quyacute vị iacutet nhất một nhagrave cung cấp thay thế trong mạng lưới coacute

cung cấp caacutec dịch vụ ở cugraveng mức độ với nhagrave cung cấp ngoagravei hệ thống vagrave o Thocircng baacuteo cho quyacute vị về quyền khiếu nại nếu quyacute vị khocircng đồng yacute với từ

chối nagravey

bull Nếu Chương trigravenh của Quận đưa ra cho quyacute vị nhiều lựa chọn nhagrave cung cấp thay thế trong mạng lưới vagrave quyacute vị khocircng đưa ra lựa chọn Chương trigravenh của Quận sẽ giới thiệu hoặc chỉ định quyacute vị tới một nhagrave cung cấp trong hệ thống vagrave thocircng baacuteo cho quyacute vị về việc giới thiệu hoặc chỉ định đoacute bằng văn bản


Sẽ như thế nagraveo nếu yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci được phecirc duyệt

bull Trong vograveng bảy (7) ngagravey sau khi phecirc duyệt yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của quyacute vị Chương trigravenh của Quận sẽ cung cấp cho quyacute vị

o Phecirc duyệt yecircu cầu o Thời gian chuyển đổi của sắp xếp chăm soacutec o Quy trigravenh sẽ diễn ra đối với việc chuyển đổi về chăm soacutec của quyacute vị ở cuối

giai đoạn chăm soacutec liecircn tục vagrave o Quyền của quyacute vị để lựa chọn một nhagrave cung cấp khaacutec từ mạng lưới nhagrave

cung cấp của Chương trigravenh của Quận tại bất kỳ thời điểm nagraveo

Yecircu cầu chuyển đổi chăm soacutec của tocirci sẽ được xử lyacute nhanh như thế nagraveo

bull Chương trigravenh của Quận sẽ hoagraven thiện phần đaacutenh giaacute về yecircu cầu chuyển đổi của quyacute vị trong vograveng ba mươi (30) ngagravey kể từ ngagravey Chương trigravenh của Quận nhận được yecircu cầu của quyacute vị

Điều gigrave sẽ diễn ra vagraveo cuối giai đoạn chuyển đổi chăm soacutec của tocirci

bull Chương trigravenh của Quận sẽ thocircng baacuteo tới quyacute vị bằng văn bản trong vograveng ba mươi (30) ngagravey trước ngagravey kết thuacutec giai đoạn chăm soacutec chuyển đổi về quy trigravenh sẽ diễn ra đối với việc chuyển đổi chăm soacutec của quyacute vị sang một nhagrave cung cấp trong mạng lưới vagraveo cuối giai đoạn chuyển đổi chăm soacutec của quyacute vị


English ATTENTION If you speak another language language assistance services free of charge are available to you Call 1-888-742-7900 (TTY 711)

LƯU Yacute Caacutec dịch vụ vagrave hỗ trợ phụ trợ bao gồm nhưng khocircng giới hạn ở bản in chữ lớn vagrave định dạng thay thế được cung cấp miễn phiacute khi coacute yecircu cầu Vui lograveng gọi số 1-888-742-7900 (TTY 711)

Espantildeol (Spanish) ATENCIOacuteN Si habla espantildeol tiene a su disposicioacuten servicios gratuitos de asistencia linguumliacutestica Llame 1-888-742-7900 (TTY 711) Tiếng Việt (Vietnamese) CHUacute Yacute Nếu Quyacute vị noacutei Tiếng Việt coacute caacutec dịch vụ hỗ trợ ngocircn ngữ miễn phiacute dagravenh cho Quyacute vị Gọi số 1-888-742-7900 (TTY 711) Tagalog (TagalogFilipino) PAUNAWA Kung nagsasalita ka ng Tagalog maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad Tumawag sa 1-888-742-7900 (TTY 711)


한국어 (Korean)





務請致電 1-888-742-7900 (TTY 711)



(Farsi) فارسی





用いただけます1-888-742-7900 (TTY 711) までお電











कर



เรยน







711)








































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey













한국어 (Korean)





務請致電 1-888-742-7900 (TTY 711)



(Farsi) فارسی





用いただけます1-888-742-7900 (TTY 711) までお電











कर



เรยน







711)








































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey















用いただけます1-888-742-7900 (TTY 711) までお電











कर



เรยน







711)








































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey














เรยน







711)








































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey



















































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey





































THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey


























THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey















THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey













THOcircNG TIN CHUNG























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey



























































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey

















































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey











































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey































































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey





















































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey







































































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey





























































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey













































































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey






























































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey















































































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey






























































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey



















































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey















































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey








































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey































































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey



























































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey


















































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey




































































































bang































































niecircn




























































chối nagravey






















































































bang































































niecircn




























































chối nagravey
















































































bang































































niecircn




























































chối nagravey


































































bang































































niecircn




























































chối nagravey




























































bang































































niecircn




























































chối nagravey













































bang































































niecircn




























































chối nagravey































bang































































niecircn




























































chối nagravey



















bang































































niecircn




























































chối nagravey









































































niecircn




























































chối nagravey

























































niecircn




























































chối nagravey




















































niecircn




























































chối nagravey







































niecircn




























































chối nagravey


























niecircn




























































chối nagravey




































































chối nagravey














































chối nagravey



























chối nagravey






















Documents

CẨM NANG BỆNH NHÂNpublichealth.lacounty.gov/sapc/NetworkProviders/... · Quận Los Angeles Sở Y Tế Công Cộng Substance Abuse Prevention and Control DỊCH VỤ ĐIỀU