Social Media Manager Community ManagerResponsable del marketing online de una empresa, producto o marca.

Es la persona que está en contacto directo con el público. El puente que hay entre la empresa y la comunidad.

Cuenta con los reportes, estadísticas y métricas que obtuvo de las campañas publicadas. Estos resultados son importantes para corregir y proseguir con la estrategia comunicativa.

Ejecuta las acciones de comunicación, promoción y marketing que imparte el Social Media Manager.

Planifica las campañas online, la diseña. Debe escuchar a los diversos departamentos para lograr una campaña completa que no deje vacíos y ofrecer al mercado una propuesta atractiva.

No decide el cronograma, ni las acciones a tomar a lo que se refiere en comunicación de empresas a usuarios.

Establece los objetivos en Social Media. Considerando el crecimiento de ventas, seguidores, difusión y alcance que puedan obtener a través de sus canales y plataformas virtuales.

Escucha a los usuarios, recepciona los mensajes, opiniones, críticas que el público tiene referente al producto o la empresa. Esto es importante para mejorar o repotenciar nuestro producto. Y obtener seguidores fieles.

Gestiona, contratación de proveedores externos. Tales como diseñadores, suministros de software, entre otros para la elaboración y ejecución de las campañas online.

Crea contenidos para diversos canales y soportes virtuales. Tiene en cuenta la estructura y el esquema que debe publicar en las diferentes redes sociales: twitter, Facebook, blogs, entre otros.

Fuente: Curso de Community Manager Gratis- España : María Rosa Diez.