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Comparaciones y resumen entre el Social Manager y el Community Manager
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Social Media Manager Community ManagerResponsable del marketing online de una empresa, producto o marca.
Es la persona que está en contacto directo con el público. El puente que hay entre la empresa y la comunidad.
Cuenta con los reportes, estadísticas y métricas que obtuvo de las campañas publicadas. Estos resultados son importantes para corregir y proseguir con la estrategia comunicativa.
Ejecuta las acciones de comunicación, promoción y marketing que imparte el Social Media Manager.
Planifica las campañas online, la diseña. Debe escuchar a los diversos departamentos para lograr una campaña completa que no deje vacíos y ofrecer al mercado una propuesta atractiva.
No decide el cronograma, ni las acciones a tomar a lo que se refiere en comunicación de empresas a usuarios.
Establece los objetivos en Social Media. Considerando el crecimiento de ventas, seguidores, difusión y alcance que puedan obtener a través de sus canales y plataformas virtuales.
Escucha a los usuarios, recepciona los mensajes, opiniones, críticas que el público tiene referente al producto o la empresa. Esto es importante para mejorar o repotenciar nuestro producto. Y obtener seguidores fieles.
Gestiona, contratación de proveedores externos. Tales como diseñadores, suministros de software, entre otros para la elaboración y ejecución de las campañas online.
Crea contenidos para diversos canales y soportes virtuales. Tiene en cuenta la estructura y el esquema que debe publicar en las diferentes redes sociales: twitter, Facebook, blogs, entre otros.
Fuente: Curso de Community Manager Gratis- España :María Rosa Diez.