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    Les projets au sein des DSINovembre 2012

    AXSOLU Group 9 Bis Rue de Serrires, 69540 IRIGNY France www.axsolu.frPage : 1/19

    L E L I V R E B L A N CDSI et projets

    Mener un projet, oui mais avec quels moyens, selon quelle mthode prouve ? Quelle quipe

    construire en face des attentes des clients internes ou externes - et comment parvenir au dploiement

    dans les objectifs de temps et de cot fixs, essence mme de la bonne gestion du projet. Qui dans les

    mtiers de DSI, de managers na pas eu se pencher sur ces questions ?

    Christine InglessiAXSOLU Group

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    Les projets au sein des DSINovembre 2012

    AXSOLU Group 9 Bis Rue de Serrires, 69540 IRIGNY France www.axsolu.frPage : 2/19

    Introduction

    Lobjectif de ce livre blanc est de donner aux responsables de dpartement SI, aux DSI quelques notions

    sur les mthodes de gestion de projet utilises pour les projets connotation informatique.Pour au final pouvoir choisir la mthode utiliser selon lenvergure et les objectifs du projet.Ce choix devra aussi tenir compte de la culture de lentreprise.

    Pourquoi se lancer dans une mthode de gestion de projet ?

    Parce que sans mthode, chacun a connu des checs au sein de ses projets :

    Drive du planning Drive du budget Le livr ne correspond pas lattendu des utilisateurs Lquipe non reconnue sest dmotive et a jet lponge

    Une mthode de gestion de projet bien rode peut viter lensemble de ces cueilsbien sr lacondition dappliquer les principes de gestion tous bass sur du bon sens, de lexprience traduite enprocessus ou en guides, et une dose de bonne volont.

    Pour commencer quelques dfinitions

    SILe SI ou systme d'information est lensemble des ressources (matriels, logiciels, personnel, donnes et

    procdures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur unenvironnement donn au sein dune entreprise. Le SI est la vritable colonne vertbrale de circulation detoute information au sein dune entreprise.

    DSIDirection des systmes dinformation.

    ProjetUn projet est une activit singulire et novatrice qui rpond un besoin spcifique. Il regroupetemporairement les ressources et les comptences requises pour latteinte des objectifs. Il est dlimitpar un jalon dbut et un jalon fin , et se droule en plusieurs phases.

    Un projet est dfini par un primtre prcis (ce que le projet couvre et surtout ce quil ne couvre pas) etest associ un planning qui marque le dbut et la fin du projet. Ce qui distingue le projet dune activitpermanente existant au sein de lentreprise.

    Un programme pourra tre constitu de plusieurs projets, mens indpendamment les uns des autres.

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    Le schma ci-dessous permet la distinction entre liste de tches, projet et programme :

    Gestion de projet ou management de projetLa gestion de projet reprsente les activits qui seront dployer pour mener bien un projet. Cesactivits se distinguent des tches quotidiennes des membres de lquipe projet. Lensemble de cestches prendra place durant le projet, soit sur lensemble du projet, soit sur lune de ses phases maistoutes prendront fin avec le projet (contrairement aux tches quotidiennes).

    Du projet au management de projet

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    Le chef de projet aura la mission de faire excuter lensemble des tches par lquipe projet, den vrifierla qualit en adquation avec les attendus du projet. Son rle sera aussi de remonter les problmes decharge aux responsables hirarchiques des membres de lquipe si le quotidien empche le bonavancement du projet. Les activits mener au sein dun projet sont bien videmment lies et il

    conviendra de les organiser au mieux pour la pleine russite du projet. Le rle du chef de projet estprimordial mais la culture de lentreprise vis--vis des projets lest tout autant pour la performance desquipes.

    Grer un projet, oui mais selon quelle mthode ?Il existe diffrentes mthodes de gestion de projet, dont certaines orientes SI. Dautres rfrentielscomme lISO, ISO 9001 et/ou ses drivs pour les SI permettent aussi de grer des projets. Ce sont cesmthodes que nous vous proposons de parcourir ci-dessous.

    ISO 9001 et les rfrentiels drivs

    Comment aborder la gestion de projet sans citer au moins sommairement les normes ISO, qui prnentlapproche processus qui sert de base aux rfrentiels dorganisation.

    Un processus est un ensemble dactivits corrles ou interactives qui transforme, en ajoutant de lavaleur, des lments dentre en lment de sortie.

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    ISO9001, rfrentiel mondialement connu pour la gestion de la qualit a t dclin en rfrentielsspcialiss.

    Pour linformatique, la norme ISO 20000, reprend les processus suivants issus de la norme ISO 9001

    Responsabilit de la Direction, Gestion documentaire, Gestion des comptences et de la formation, Planification (Planifier, Faire, Vrifier et Amliorer), Surveillance, mesure et revue, Gestion des amliorations

    Puis propose des processus propres aux SI :

    Gestion des niveaux de services,

    Rapport de service, Budgtisation et comptabilisation, Gestion de la conformit et disponibilit, Gestion de la capacit, Gestion de la scurit, Gestion des relations commerciales, Gestion des fournisseurs, Gestion des incidents, Gestion des problmes, Gestion des configurations, Gestion des changements,

    Gestion des mises en production

    Et tout comme lISO 9001, elle en propose lamlioration continue selon la roue de DEMING en suivant leprincipe du PDCA :

    Plan : planifier les actions damlioration Do : mener les actions damlioration Check : vrifier le bnfice des actions damlioration menes Act : enregistrer, consolider, rdiger pour rendre les actions prennes et amliorer encore le

    rsultat obtenu.

    PMI

    PMI pour Project Management Institute ou pour la mthodologie de gestion de projet associe, le termePMI dsigne aujourdhui plus rgulirement la mthode de gestion de projet elle-mme que linstitutdont elle est issue.

    Ses fondements reposent sur 9 domaines de connaissances prsents au sein de tout projet :

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    Lintgration Le contenu Les dlais Les cots

    La qualit Les ressources humaines La communication Les risques Les approvisionnements

    La mthodologie PMI propose 42 processus rpartis dans les diffrents domaines de connaissance et quiseront mettre en uvre pour mener le projet et le russir.

    Le projet est dcoup en 5 phases : L'initialisation

    La planification L'excution La maitrise et le suivi La clture

    La mthodologie PMI donne les outils pour conduire chacune de ces phases, en listant tches et livrablesassocis.

    Les processus cits ici sont bien des processus au sens ISO, de ceux qui transforment des donnesdentre en donnes de sortie, en respectant des rgles et en tant conformes aux objectifs attendus.

    Un processus pourra tre client ou fournisseur du processus suivant, la planification devra tenir comptede la coordination des diffrents processus dcrits.

    PMI donne les bonnes pratiques suivre pour la conduite dun projet selon les axes dfinis au sein desdomaines. Etre expert PMI, cest savoir mener un projet selon les pratiques dcrites, et tre capable de

    mener un projet selon PMI peut mener une certification. Deux certifications PMI existent et sontreconnues dans le monde :

    La certification CAPM ( Certified Associate in Project management) La certification PMP (Project Management Professional)

    Elles totalisent plusieurs dizaines de milliers de certifis dans le monde.

    A retenir : PMI propose des guides, une organisation de projet schmatise selon des lignes directricessimples tayes de nombreux exemples, avec des modles illustrant les bonnes pratiques : le kit parfait etcomplet pour mener un projet.

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    PRINCE2

    PRINCE2 est une mthode de gestion de projets adapte tous les types de projets qui a t cre en1989 sous limpulsion de lOGC (Office Of Government Commerce ou ministre du commerce du

    Royaume Uni qui a dpos et brevet cette mthode). Mthode structure base sur les bonnespratiques, elle propose une architecture projet adaptable, un kit modulable que le chef de projet pourraet devra adapter son projet (selon le primtre, la taille, le planning,)

    Son nom PRINCE en rappelle les principaux objectifs : PRojects IN Controlled Environments.

    PRINCE2 a pour vocation de se concentrer sur les aspects de gestion (les cas daffaires, lorganisation duprojet, les plans, les contrles, la qualit et la gestion du risque) en sparant les tches spcialises defourniture des livrables du projet.

    PRINCE2 peut faire lobjet dune certification des organisations, entreprises ou encore des personnes

    travaillant au sein de projets.

    PRINCE2 est une mthode base sur des processus ce qui permet de moduler les activits de gestion entermes dchelle, ceci afin de correspondre aux exigences propres chaque projet.

    Tout au long du projet, PRINCE2