¿CÓMO CONVERTIR UNA ORGANIZACIÓN

TRADICIONAL EN UNA INNOVADORA?

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TRASCENDENTE

Consultoría Organizacional para la Transformación Cultural

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TRASCENDENTE

INTRODUCCIÓN

La humanidad está atravesando un período crítico de su evolución, de hondas contradicciones y conflictos.

Es nuestro punto de vista, que lo que vivimos es una verdadera crisis de liderazgo, ética y gestión, pero sobre todo axiológica. Esto conduce a que, en el entorno organizacional, nos veamos enfrentados a una perentoria necesidad de revisar los modelos teóricos, metodológicos e instrumentales, que fundamentan la Gestión en todo Occidente y más específicamente a nivel latinoamericano.

Consideramos que es urgente un cambio real, con referentes nuevos para el trabajo que conduzcan a una actividad con sentido, en donde todo dependa del balance entre ese cambio y el desarrollo de un nuevo pensamiento que genere una nueva forma de abordar los asuntos organizacionales de manera integrada e integral, para enfrentar con éxito las demandas del mundo actual. Además, se necesita una emergencia de la consciencia del ser humano (se está vislumbrando ya), para manejar las diferentes circunstancias que se vienen presentando de manera regular.

Es este problema crucial lo que está determinando la necesidad de una Transformación Cultural y de nuevas categorías de sentimiento, pensamiento y acción, lo que consideramos como un cambio de paradigma.

La Transformación Cultural hace énfasis en un cambio estructural de valores y de relaciones del hombre para con el hombre y de su comportamiento con la naturaleza y con el universo; en el ámbito organizacional esperamos que el énfasis esté puesto en definir una Perspectiva para la Gestión que manifieste un nuevo SER-HACER orientado al desarrollo de todo el Potencial de los Seres Humanos.

Esto deriva en una re-afirmación de la necesidad de configurar una Transformación Cultural, inspirada en la Gestión del Conocimiento y en la Innovación.

A través de la Alianza Cesoft Colombia + Avance Organizacional Consultores, nuestro quehacer profesional está cimentado en este enfoque y por ello a la construcción de esta nueva perspectiva, que denominamos GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TRASCENDENTE.

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TRASCENDENTE

Es un servicio avanzado de consultoría, estructurado durante más de 10 años con base en los desarrollos de Cesoft Colombia1 y de Avance Organizacional Consultores, que incorporan conceptos, metodologías, tecnologías y modelos, utilizados para apoyar los objetivos estratégicos de organizaciones y comunidades con el objetivo de promover la evolución hacia la Transformación Cultural en la innovación.

Con este aporte esperamos contribuir de manera significativa al desarrollo de una sociedad más inclusiva e inteligente en lo emocional, en lo social y en lo racional.

PRINCIPIO RECTOR

El Principio Rector es el faro que ilumina en forma perenne el que-hacer de la organización. Es inmutable, no cambia generacionalmente, es independiente de la ubicación geográfica, del nivel de conocimiento, de la experticia y de la tecnología.

No corresponde a la visión, normalmente asociada a los objetivos de largo plazo, ni a la imagen, que se ajusta a los requerimientos de comunicación en un contexto determinado; ni a la identidad corporativa correlacionada con la anterior. Es coherente con la Razón de Ser y de Existir de la organización, que permanece en

todos los estadios de la vida organizacional.

GESTIÓN INTEGRAL DEL CONOCIMIENTO

El Modelo KMi©evolution incorpora el Conocimiento Social, de naturaleza humana, y el Conocimiento Organizacional, estratégico, técnico, práctico y funcional.

Dinámicamente el conocimiento fluye en ambos entornos a través de la interacción de las personas con las personas, con los recursos, las prácticas, los procesos y las tecnologías; por

intermedio de la transferencia oral, la comunicación, la escucha, la reflexión, el aprendizaje, las herramientas, la documentación y la acción, frente al Principio Rector, los Valores, los Objetivos, la Misión, la Visión, las Normas y los Procedimientos, en el contexto de la Cultura y con base en las Competencias de Liderazgo e Innovación de la Organización.

Con ayuda de la Metodología de Aprendizaje EmoActivo© y de las Tecnologías Sociales, este desarrollo representa un Avance Inclusivo e Integral de Conocimiento, Experiencia, Intuición, Percepción, Sentido Común y de la Creatividad Natural de los Seres Humanos, Principiantes y Expertos.

1 Fundamentados con base en la experiencia de la dirección académica de 11 Congresos Internacionales Gestión del Conocimiento, 1

de Neuro Management y 1 de Neo Innovación.

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LIDERAZGO TRANSFORMADOR

El liderazgo es clave para la Gestión del Conocimiento y para impulsar, en forma innovadora, procesos de cambio y de Transformación Cultural de la Organización.

El Líder Transformador requiere talento para conectar con la realidad de cada situación específica, frente al Principio Rector, como también habilidades para sentir, hacer, conocer y ser.

La evaluación de la realidad específica está vinculada con los hechos y los datos, pero también con las capacidades de percepción e intuición del Líder Transformador. Este enfoque fusiona las inteligencias emocional, social y racional, en contraste con el modelo racionalista sesgado hacia el cerebro izquierdo y que por más de 200 años ha prevalecido en el mundo, con énfasis en lo lógico y lo científico.

EQUIPOS DE LIDERAZGO

El liderazgo piramidal está agotado, no solo porque las crisis de la sociedad actual desbordan la capacidad de una sola persona, sino por las limitaciones del cerebro humano, que normalmente distorsionan el ego haciendo que los Líderes Todo-Poderosos pierdan contacto con la realidad y caigan en lo que denominamos “mal de altura”. También porque el esquema piramidal crea barreras invisibles que dificultan la comunicación entre el líder,

que se acostumbra a “mirar hacia abajo” y las personas a su alrededor que se ven forzadas a “mirar hacia arriba”, lo que genera una situación de aislamiento, de soledad, que atrapa al líder y le dificulta relacionarse con “los de abajo”.

Los Equipos de Liderazgo, compuestos por líderes transformadores, es un esquema abierto que facilita enfrentar situaciones complejas, como las que deben revolver las organizaciones hoy. Permite que el liderazgo sea rotativo, de acuerdo con las competencias de los miembros de los equipos de liderazgo, frente a las exigencias de una situación determinada. La analogía con la alineación de los gansos al volar es un excelente ejemplo. En el nuevo paradigma las organizaciones y los líderes deben adaptarse a este esquema para poder resolver los enormes retos que implica la Transformación Cultural de una organización o comunidad.

COACHING ANALÓGICO

Acompañamiento para individuos y equipos de liderazgo, con el fin apoyar el logro de retos en proyectos de innovación y de Transformación Cultural en organizaciones y comunidades.

La Innovación y la Transformación Cultural derivan tiempo, costos y riesgos. Requiere de la participación de múltiples actores en la organización: líderes, equipos de liderazgo y

personas operativas. La experiencia demuestra que los procesos con acompañamiento

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estructurado son mucho más eficientes y efectivos, lo que justifica que sean apoyados a través de procesos de coaching para ayudarlos a florecer en las organizaciones o comunidades.

El Coach o acompañante genera las condiciones para que los Coachees, o personas a acompañar, busquen el camino para alcanzar los objetivos fijados, desplegando sus propios recursos y habilidades.

El Coaching Analógico, fundamentado en la literatura, la poesía, la mitología y en historias relevantes, es un efectivo método de acompañamiento desarrollado en Avance Organizacional Consultores que, de manera simple, facilita el entrenamiento y la transferencia del conocimiento para que los Coachees asimilen los retos en su contextos funcionales y sociales.

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE EMOACTIVO

De acuerdo con las neuro-ciencias, la Inteligencia Emocional confiere a los centros de la emoción un poder extraordinario que gobierna el funcionamiento global del cerebro, incluyendo el lógico y racional. De la misma fuente la Inteligencia Social destaca que las emociones son experimentadas

simultáneamente con las personas con las que nos relacionamos.

"El sentir y el hacer" integrado en forma colectiva a las Tecnologías Sociales, generan conexiones neuronales que desarrollan la atención, facilitan el aprendizaje y estimulan la creatividad. Estos hallazgos condujeron al desarrollo de la Metodología de Aprendizaje EmoActivo© que integra Tecnologías Sociales en el Formato Café de CoCreación©, utilizando el concepto “Facilitación del Aprendizaje”, donde los esfuerzos de Conocimiento y Experiencia son realizados por los Participantes, que disciernen, reflexionan, crean y actúan en forma organizada, colectiva y divertidamente.

OPEN SPACE CAFÉ©

La Tecnología Social Open Space Café© -Encuentro de Discernimiento Trascendente, fusiona las metodologías Open Space Technology y The World Café™ con captura del Conocimiento Colectivo en Mapas Conceptuales2.

Esta tecnología, que utiliza la Metodología de Aprendizaje EmoActivo©, con ayuda de las Tecnologías Sociales en el formato Café de CoCreación permite abordar ágilmente Conocimiento Complejo en organizaciones y comunidades, con excelentes resultados en efectividad del aprendizaje, creatividad, integración social, sostenibilidad, sustentabilidad y trascendencia.

El conocimiento colectivo, desarrollado sobre cada tema, es condensado en Mapas Conceptuales y subido a la nube donde los participantes, y otros invitados, pueden comprender las creaciones colectivas y de manera especial, editar los mapas para

2 Según desarrollo de Joseph Novak Phd. y con base en el software CmapTools™ de IHMC.

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modificar conceptos, vínculos, mapas o sub-mapas, lo que hace que el conocimiento evolucione y avance más allá de su origen colectivo, para agregar valor socialmente relevante.

TECNOLOGÍAS SOCIALES

Las Tecnologías Sociales corresponden a las habilidades de comunicación propias de las comunidades humanas; independiente de su localización geográfica, lengua, raza, sexo, edad, creencias, conocimientos y experiencia. Tienen relación con el lenguaje verbal y corporal. Las más destacadas son conversar, contar historias (storytelling), hacer reír (humor), actuar (teatro), hacer música, danza y manualidades. Hacen parte de expresiones artísticas como la literatura, la poesía y la pintura, integradas al cine, al video y a la narrativa. Por su potencial de transferencia del conocimiento y la facilidad para el aprendizaje, han sido incorporadas a la Gestión del Conocimiento, a través de metodologías como The World Café™, Open Space Technology, Open Space Café©, Cinema Café®, Design Thinking Café©, Diálogos Apreciativos y Comunidades de Práctica, entre otros.

FORMATO CAFÉ DE CoCREACIÓN

Es un arreglo especial en Mesas de Café para 4-5 personas, con manteles de papel, plumones de color, plastilinas, dulces, café permanente, snacks y flores que, con otros estímulos sinestésicos y con la ayuda de diversas Tecnologías Sociales, facilitan la

expresión del conocimiento y las creaciones colectivas en grupos numerosos3.

SOSTENIBILIDAD

El concepto de sostenibilidad va más allá de la mera supervivencia. Está relacionado con dar frutos, con la productividad y la rentabilidad de la organización, pero también con el florecimiento de los seres humanos vinculados a ella, directa e indirectamente.

Una organización con conocimiento sostenible en el tiempo es garantía de estabilidad, de crecimiento y continuidad.

SUSTENTABILIDAD

La sustentabilidad es el concepto asociado a la trascendencia. Consiste en apoyar la sostenibilidad de otros sistemas. Tiene que ver con el conocimiento para el desarrollo y la responsabilidad social, con el florecimiento de otros, con las acciones que garanticen la supervivencia de otros sistemas, de la región, del país, del planeta y de la especie.

3 100+ personas. En grupos grandes se desarrolla sinergia, alegría y felicidad, lo que estimula el aprendizaje y la interacción social.

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INNOVACIÓN

La Innovación no es una especialidad… es Cultural. Está fundamentada en el conocimiento, depende del talento de los seres humanos en la organización y de la forma en que los líderes los motiven, en armonía con el Principio Rector y con las habilidades y competencias de cada uno. Involucra a TODOS los miembros: accionistas, directivos, ejecutivos, empleados, especialistas, operarios y miembros de los grupos de interés

(Stakeholders), principiantes y expertos, para que cada uno contribuya en su rol, desde el sentir y en el hacer, al desarrollo de una Organización Innovadora.

El Programa NEO©, es una propuesta que tiene por objetivo apoyar la Transformación Cultural hacia la innovación, de organizaciones y comunidades. Integra 376 horas de formación4, en 16 Unidades de Conocimiento con 30 niveles de profundización, 13 áreas de especialidad y variedad de Prácticas de Creación Colectiva, que se aplican a Casos Reales de innovación de productos, servicios, mercados o procesos.

RMAN es la Red de Multiplicadores del Conocimiento del Programa NEO©; que hoy cuenta con 14 entidades que mediante conocimientos especializados frente a la innovación, integra diversas miradas y prácticas para fortalecer los procesos de formación a través de más de 30 Facilitadores del Aprendizaje

EmoActivo©, experimentados y de alto nivel.

MODELO DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL

El Modelo MTCi© -Transformación Cultural en la Innovación, tiene como objetivo apoyar, en la práctica, la transformación cultural a través de los conceptos, metodologías, tecnologías y modelos indicados anteriormente, que condensamos en el libro INNOVACIÓN TRASCENDENTE. Transformación Cultural

Sustentable5.

Este modelo es el referente metodológico y conceptual de los servicios de consultoría y de formación que ofrecemos a través de la alianza de Cesoft Colombia con Avance Organizacional Consultores, con el concurso de un destacado grupo de consultores y facilitadores, experimentados y de alto nivel.

Ing. Freddy Trujillo MBA. Ps. Germán Montes Ríos M.E. Director Cesoft Colombia Director Avance Organizacional Consultores

Marzo 2019

4 Disponibles próximamente a través de “diplomados a la medida”, certificados por entidad universitaria.

5 En proceso editorial