0

01 - 12 - 2014

Bo co dnh cho

CxO, Chin lc gia, nh hoch nh chnh sch, qun l cp cao ca cc ngnh: Vin thng, Cng ngh, Truyn Thng, Ti chnh, Qu u t, Nh cung cp dch v thit b s.

TNG HP CC BI PHN TCH NH MNG V NGNH VIN THNG

1

GII THIU

Cachmangso nghin cu mt cch c bn v xu hng pht trin ca nn kinh t s, cng vi s chuyn dch chin lc v i mi sang m hnh kinh doanh sng to, do s

hi t gia Mobile v Internet mang li. Bo co tng hp cc bi phn tch nhm cng c

cc chnh sau:

- M hnh kinh doanh Vin thng truyn thng ang suy yu, v hin khng cn ph

hp vi nn kinh t s

- Cc t chc kinh doanh theo xu hng hi t s cn nhanh chng i mi sng to

tn ti v kp khi pht

- Chnh sch qun l cng cn linh hot i mi thc y pht trin nn kinh t s

2

NI DUNG

NH MNG V S I MI ............................................... 5

u l i th chnh ca nh mng trong nc? ....................................................... 5

Trong nc .................................................................................................................. 6

Ngoi nc .................................................................................................................. 7

Bi cnh v gii php thc y sng to s ti Vit Nam .......................................... 7

Bi cnh pht trin da trn tri thc ............................................................................. 8

Tn dng xu hng hi t s thc y sng to s ..................................................... 8

Cng ng khi nghip s ........................................................................................... 9

Phn tch khi qut nh mng v chuyn dch cu trc ngnh ............................... 10

Nh mng Viettel tng trng nhanh ......................................................................... 10

Cu trc kinh t ang dch chuyn nhanh .................................................................. 11

Xu hng i mi, nh mng cn cch lm mi ..................................................... 12

Xu hng i mi ang din ra nhanh ...................................................................... 12

Hp lc cng pht trin bn vng ............................................................................. 14

CHNH SCH QUN L NGNH ....................................... 14

Tc ng ca Thng t qun l dch v thoi tin trn nn Internet (OTT) ............. 15

Bi cnh thng t ....................................................................................................... 15

Tc ng ca thng t n ch trng pht trin Kinh t tri thc ............................. 17

5 iu nh mng cn lm trc chnh sch 1 gi ca Viettel .................................. 19

Bi cnh chnh sch 1 gi cc ................................................................................. 19

3

Chnh sch 1 gi cc: php th cho 3 mc tiu ca nh mng Viettel ? ................. 20

Chnh sch gi cc trong thi i kinh t tri thc ? ................................................. 21

Thi i tri thc, nh mng cn g ? .......................................................................... 22

Thc trng tin nhn rc v gii php ......................................................................... 24

Thc trng tin nhn rc ti Vit Nam ......................................................................... 24

Mt s gii php tham kho ....................................................................................... 26

V CCH MNG S .......................................................... 28

Binh php s nh mng 1.0 ........................................................................................ 28

M hnh kinh doanh theo nn tng 3 chiu mi ....................................................... 28

4

HNH

Hnh 1 Bng thng k i th cnh tranh nh mng

Hnh 2 T tr ca nn kinh t s

Hnh 3 - So snh doanh thu nh mng v Facebook (OTT)

Hnh 4 Tc ng ca thng t qun l thoi v tin nn Internet

Hnh 5 Tc ng ca thng t qun l thoi v tin nn Internet

Hnh 6 So snh s cnh tranh gia nh mng v cng ng khi nghip

Hnh 7: Chnh sch 1 gi cc khc bit ca nh mng Viettel

Hnh 8: Ba tc ng n t chnh sch 1 gi cc

Hnh 9: chnh sch gi theo m hnh i mi v sng to

Hnh 10: 5 iu nh mng i mi cn

Hnh 11: Phn tch: bi cnh tin nhn rc ti Vit Nam

Hnh 12: Gii php qun l tin nhn rc ti Vit Nam

5

NH MNG V S I MI

u l i th chnh ca nh mng trong nc? Trong mt trn nh, ti thiu phi nhn mt ch tn i th trn tng mt trn ca mnh l ai th

may ra mi mong ngh ra ng nh, cn nu nh trn m khng bit i th ca mnh tn g,

mnh yu thin thi th nguy c thua trn l c th d on c.

Hin cc nh mng trong nc ang tch cc tm kim ngun thu mi b l do ngun c

ang suy gim cha c du hiu dng. Hnh di y a ra cc gi nhm gip nh

mng thu hiu r hn cc ngun thu mi n t u v i th thc s ca h phi i

mt l ai, t kp thi c nhng bc hoch nh bc i i ng ph hp to li th

cnh tranh bn vng:

6

Hnh 1 Bng thng k i th cnh tranh nh mng

Trong nc

Do trc y nh mng lm ch mt trn Vin thng, tc l quyn c trong kinh doanh

cc dch v thoi tin v kt ni internet, ng thi chnh sch qun l khng cho php cc

doanh nghip mi tham gia kinh doanh ngnh Vin thng. V vy i th ca nh mng

ch thc l chnh h. Khi i th t, th cch phng th v tc chin kinh doanh s khc

nhiu so vi hin nay.

Theo hnh chng ta thy, xt v 3 ngun thu c bn ca nh mng th bt u xut hin

thm cc i th mi, tuy nh, nhng tim n nhiu ri ro. in hnh trong nhm ny l

Zalo ca VNG, hin h c c 20 triu thu bao ch sau gn 3 nm pht trin vi mc

u t thp; nh mng trong nc phi mt hn 15 nm mi c c s thu bao tng

t. Nu VNG bit cch kch 20 triu thu ny bt dy, th e l nh mng s kh .

7

Nu xt v bn ngun thu mi mu blue, nh mng i mt vi cc i th a dng hn

nhiu ln v kh cnh tranh cng nhiu hn do nh mng l ngi n sau v cha c

kinh nghim g trong cc hng mi ny.

Tuy i th trong nc bt u xut hin nhiu, nhng vn cn kh nh, c bit l cng

ng khi nghip tuy khe v sng to nhng vn cn rt non yu v kh to lc cn i

vi nh mng trong nc.

Ngoi nc

C l y mi l iu nh mng trong nc cn quan tm v phi hiu ng bn cht ca

nhm ny, v n gin h rt mnh v ti chnh, v Internet v c tm nh hng ton

cu. Ch cn bc sai hng, nh mng trong nc phi tr gi tn tht ti chnh ln v

chi ph thi gian quay lui hi phc: v d gn y nht l sai lm chin lc ca Nokia

v BlackBerry.

Th phn tch v nhm doanh thu li u tin l thoi tin, chng ta thy nh mng phi i

mt vi 5 ngi chi mi khng nh l Microsoft, Viber, Google, Apple v c Facebook.

Mi ngi chi mi c mt c im ring: hoc min ph thoi tin ph hy ngun thu

li nhm khin nh mng suy yu hoc cng kinh doanh thu ph dch v thoi tin cnh

tranh trc tip vi nh mng.

Va qua c quan chnh sch d kin ban hnh thng t qun l thoi tin nn Internet, nu

nh mng thc y iu ny thnh cng th c bn h bo ton kh vng ngun doanh

thu quan trng nht ny. Tuy nhin, nu thng t thnh cng, th cng c nhng tc

ng ln n s pht trin ca cng ng khi nghip non yu trong nc.

Nh mng cn hiu r bn cht ca i th th mi ch ng hoch nh ng nhanh cc

bc i ti u, c tnh bt ng v li th so vi i th.

Bi cnh v gii php thc y sng to s ti Vit Nam

C hi dnh cho th h tri thc tr n, v him c lc no nh lc ny, cc cp u

ng tr u tin v to mi iu kin thun li nht thc y pht trin t nc da

trn tri thc. Liu cc bn tr c kp n bt c hi ny hay khng ?

8

Bi cnh pht trin da trn tri thc

Thc t, khi nim Kinh t tri thc c cp n t hn 10 nm trc ti Vit Nam,

v nh nc cng c nhng ti nghin cu chuyn su v ch ny. Tuy nhin, xu

hng ny c th b ba con sng ln l bt ng sn, ngn hng v c phiu din ra

lin tip trong hn 10 nm qua lm sao lng v nhn chm. V khi ba con sng kia i qua,

xu hng pht trin theo tri thc t bn thn n quay li v khi pht nhanh hn trc.

C th l cc cp c nc ng tr quyt tm phi li t nc pht trin theo tri thc;

v y l con ng tt yu, v kt qu l s ra i ca Ngh quyt 36-NQ/TW vo ngy

01/07/2014 t cp cao nht ca nh nc. C l y l ct mc quan trng chuyn

dch m hnh pht trin t nc sang mt xu hng mi: pht trin t nc da trn

i mi, tri thc v sng to.

Trong 8 trng tm cn thc hin ca ngh quyt ny, c dnh ring iu s 5 to iu

kin thun li pht trin cng nghip CNTT, kinh t tri thc nhn mnh tm quan trng

ca tri thc v sng to trong pht trin t nc. By iu cn li, c bn cng hng

n h tr pht trin tri thc.

V thc tin ngoi nc, th cc quc gia pht trin nh Singapore, Nht, Hn, Trung hay

M u c nhng bc tin ln trong vic p dng kinh t tri thc t kh lu.

Tn dng xu hng hi t s thc y sng to s

Nu bt u pht trin tri thc theo cch thng thng, th c l chng ta s mt rt nhiu

thi gian tng hm lng tri thc trong ton b th ch, hot ng cng t cng nh

i sng dn sinh.

Tuy nhin, mt xu hng mi ang din ra c l l c hi v cng qu bu chng ta rt

ngn thi gian v khong cch, l: xu hng hi t s, pht trin t nc hng

trng tm vo pht trin nn kinh t s.

Hiu mt cch n gin: Kinh t s l mt th hin ca kinh t tri thc, tp trung vo vic

tn dng xu hng tch hp CNTT & VT nhm mang li hiu qu vt tri trong hot ng

sn xut, phn phi, trao i v tiu dng sn phm dch v. Kinh t s c hnh thnh

t bn tr chnh nh theo hnh:

9

Hnh 2 T tr ca nn kinh t s

a. Mi trng v th ch s: l mi trng kinh t v cc th ch x hi pht trin da

trn nn tng s. Mi trng s tt cn mt chnh sch s tt: cc qui nh trao

i thng tin tri thc s, chnh sch khuyn khch u t s, h tng s, quyn s

hu s nh vy tri thc s mi c to dng nhanh rng su, v dn chuyn

ln thnh tr khn s ca ton x hi.

b. Gio dc v o to s: dn giu th nc mi mnh, ngha l cn c c ch tn

dng xu hng hi t s ph cp kin thc, thc y tm ti sng to v vn

dng tri thc trong ton x hi mt cch thun li nht.

c. Mng tr khn s: h thng cc c s to chuyn dng tri thc nh cc trng i

hc, cc trung tm nghin cu, v cc cng ng tri thc c lp trong v ngoi

nc gip kp thi i mi v cp nht tri thc ton cu.

d. H tng thng tin s: l c s truyn pht x l thng tin s c nhanh chng v

tin li nht cho mi ngi dn.

Cng ng khi nghip s

C hi i nghip n, cc bn cn chn ch g na: Viber ch sau vi nm pht trin

c gi tr 900 triu USD, Facebook, Flappy Bird u l nhng in hnh thnh cng

do tn dng sc mnh to ln t xu hng hi t s mang li. Hin trong nc ang hin

10

hu nhiu c hi khi nghip, iu quan trng l mi chng ta cn kin tr bn tr theo

ui con ng ng chn.

Tn dng xu hng cng ngh hi t s bng cch hng trng tm vo thc y pht

trin kinh t s, c th c xem l c hi vng gip chng ta nhanh chng bt kp con

tu kinh t tri thc din ra nhiu thp k trn th gii.

Phn tch khi qut nh mng v chuyn dch cu trc ngnh Nu bn l ngi lm cng ngh, bn s nhn ra thi gian gn y cc hng cng ngh

ln nh Apple, Google, Facebook v Microsoft tt c u ang hi tch cc hon thin

gii php truyn tin & thanh ton. Hai a ht nh hng trc tip n ngun thu v cu

trc ngnh Vin thng cng nh Ngn hng ti Vit Nam. Nu khng c phn ng kp thi

ng li, h s chim u th lc no khng hay ngay ti sn nh, ging nh cch h ang

lm vi lnh vc Qung co v Gii tr.

Nh mng Viettel tng trng nhanh

Chng ta phi tha nhn rng, nh mng Viettel ang hin thc tm nhn ca mnh kh

tt, vi nhiu hot ng sng to n bt ng: t chng trnh b ging, ri dch v ng

hnh cng nh nng v mi y li l dch v y t ci thin i sng cng ng

Hnh bn di cho chng ta thy bc tranh c bn v sc mnh nh mng Viettel: ln

nhanh nh thi d n sau, mc vnh lc kh ln ti th trng trong nc, vin cnh

ngnh cng nh cn lu vi nhng i th mi nh Facebook (OTT). T hnh di,

chng ta cng thy Facebook tuy li nhun m nm 2008, nhng ch cn 6 nm, h

nhy vt c v doanh thu v li nhun, v hin Facebook cng c gi vn ha th trng

khong 211 t , ln hn vn ha th trng ca nh mng ln nht M l Verizon, 209 t

. C l hn lc no ht, nh mng cn tr li thu o cu hi ti sao Facebook li tng

11

nng n vy, c phi n t nn tng cng tc m, li th kinh doanh qui m v phm vi

ton cu, dch v c o, kinh doanh theo biu tng ?

Hnh 3 - So snh doanh thu nh mng v Facebook (OTT)

Cu trc kinh t ang dch chuyn nhanh

ng nh tuyn b chuyn dch tm nhn ca mnh, Nh mng Viettel gn y lin tip

tung ra nhiu dch v c o tri rng trn nhiu lnh vc trng yu, t: giao thng, y t,

nng nghip, gio dc v c ti chnh ngn hng ... . Nu khng c nhng lc cn ng

k no, cu trc kinh t ca cc ngnh ny s thay i nhanh trong vi nm ti, vic ny

ng ngha s hnh thnh mt t chc Viettel bt kh chin bi trn mi mt trn.

12

Bt kh chin bi, c hi cng i ?, h sinh thi ca nh mng Viettel ang dn m

mm trn mi lnh vc v tng trng tng ngy: nh agri.one v nng nghip; trin

khai c nhiu thng nay nhng gi h ch mi cng b nhn s kin ASOCIO,

nh mng gio dc truonghocketnoi ;cng c trin khai nhiu nm trc vi

ViettelStudy nhng nay mi cng b, nh trong ngnh y t sc khe Viettel eDoctor hoc

ngnh ti chnh vi dch v chuyn tin v thanh ton di ng Viettel Bankplus ... liu cc

t chc khc s mt bao lu xy dng c h sinh thi hon chnh nh vy, li

trong t th ca ngi n sau ?.

Nh vy, vi h sinh thi tri rng nh hin nay cng sc khe ti chnh tt; phn no gii

thch cho c s xut chnh sch 1 gi cc trc ca nh mng ny. C th thy

trc mt nh mng Viettel kh nhn thy i th ni xng tm, m thay vo l cc i

th ngoi ln hn nh Facebook, Apple, Microsoft v Google.

Hng i no cho cc t chc khc ?, khng sm nhng vn cn kp khng c v

thm ch c th bo ton cng nh tng th phn nu c nhng thay i thc cht hn.

Nn tng kinh doanh da trn tri thc chnh l cha kha ha gii th kt ny.

Xu hng i mi, nh mng cn cch lm mi Ngy 30/06 ti l thi hn tp on VNPT phi trnh n ti cu trc ln B Thng tin

Truyn thng. Mt trong nhng vic VNPT phi lm l thoi vn v c phn ha Mobifone.

Quan im trn c nh hng t nhiu nm trc, nhng nay chng ta mi thy s

quyt lit thc thi ca cc B ngnh.

Xu hng i mi ang din ra nhanh

Khong hn mt nm trc, cc nh mng Vit Nam lun v th dn li ton th trng,

c v dch v, gi, ngi tiu dng v c i tc. Nh mng hu nh lm ch ton b sn

chi, cc bn lin quan nh nh cung cp ni dung s hay cc nh pht trin ng dng

tuy c tham gia, nhng ch ng vai tr ph thm. C nh mng t tin, m rng phm

13

vi kinh doanh ra ngoi nc, v bc u gt hi c nhng thnh cng nht nh. Ti

thi im , mt s nguy c ln xut hin, nhng do bn bu trm b, cc nh mng

v tnh xem nh, b qua chng v cha c bin php chun b ph hp ha gii cc

nguy c trn.

Tuy nhin, cng ngh pht trin qu nhanh cng vi cc m hnh kinh doanh tin tin

sng to ca Google, Apple, Facebook hnh thnh ln mt th trng di ng mi: cc

bn u tham gia pht trin th trng di ng v khch hng c quyn la chn dch

v tt nht.

Hnh 4 Nhng c im ca nh mng i mi

Trc y, nh mng ch cn mt yu t l h tng mng li mnh, ph sng rng khp

l c th kinh doanh tt, th nay ch l mt yu t quan trng pht trin bn vng.

Ngoi mng li, nh mng cn mang n ngi tiu dng mt tri nghim dch v ni

dung hon ho, iu ny ng ngha vi vic nh mng cn lm ch c h thng pht

trin ni dung dch v cng nh ty chnh c thit b u cui di ng mt cch tt nht.

14

Hp lc cng pht trin bn vng

Nu nh trc y, nh mng no m trm cng nhanh cng nhiu, cng vi a ra

hng lot hot ng qung b khuyn mi sc th xem nh thu ht c nhiu ngi tiu

dng, v thng ln. Bi c bn, ngi tiu dng lc khng c nhiu la chn khc, h

nh phi chn nhng ci sn c, d cha hn tha mn.

Tnh th nay khc, trong gic m thi thong hn cc bn tr vn thy hnh nh mu

xanh ca Zalo, mu vng ca KaKao c bit gic m li min ph.

c mng mu xanh v vng cha kp lng, th g khng l Google bt u nh hnh r

nt tm nh hng ca mnh khp ton cu. Mt lot cc s kin nh Google Glass c

phn phi n cc lp trnh vin, Google Hangout th nghim thoi v nhn tin min ph

ti Anh v gn y nht l d n Google Project Loon. Project Loon l d n th hai trong

cc d n b mt ca Goole c cng b chy th, trc l d n xe t hnh Google

Street View Car i vo cuc sng thnh cng nh mong i. Project Loon hin thc s

mnh cao c: cuc sng s tt p hn nu mi ngi trn th gii u truy cp Internet

d dng. Hin 30 khinh kh cu Project Loon c a vo pht sng th nghim ti

New Zealand. Ngoi ra, Apple cng mi pht hnh nn tng iOS7 ci sn phn mm cho

php gi v nhn tin min ph.

Vi m hnh kinh doanh truyn thng, cc nh mng ch cnh tranh ln nhau v th phn

cng ch lun chuyn trong phm vi quc gia. Nhng nay, vi s xut hin nhm cnh

tranh th h mi l Google, Apple, Facebook, KaKao cc nh mng cn thit phi hp

lc, phn tch vai tr ln nhau tn dng hiu qu ngun lc ca nhau. Vit n y, ti

cht nh n cu chuyn b a thu nh.

CHNH SCH QUN L NGNH

15

Tc ng ca Thng t qun l dch v thoi tin trn nn Internet (OTT)

Trong nn kinh t tri thc, cng ng khi nghip nn c u tin v to iu kin thun

li nht sng to ci mi, t to tin cho c nn kinh t pht trin dn hng

theo tri thc. Tuy nhin, thng t trn c bn hng trng tm n vic bo v quyn li

ca nh mng trong nc.

Bi cnh thng t

Hin cc dch v thoi tin kiu mi phn no khin doanh thu cc nh mng trong nc

suy gim, v ty vo s i mi ca mi nh mng m xu hng ny nh hng th no

n sc khe ca h. Phn ln nh mng ton cu u b nh hng bi xu hng

ny, ngoi tr nh mng Viettel v mt s t nh mng quc t khc.

Hnh km theo s tm tt li nhng chnh ca thng t nhm gip mi ngi d hiu

hn:

16

Hnh 5 Tc ng ca thng t qun l thoi v tin nn Internet

Quan st cc quc gia khc v vic qun l dch v thoi tin trn nn Internet cho thy:

Chu u c bn thng qua thuyt Trung lp mng nhm to mi trng Internet bnh

ng cho tt c mi ngi; khng chn khng bp lu thng mng. Ti Chu th Hn

Quc c bn cng ng h thuyt ny, Trung Quc th bo h th trng trong nc bng

cch th trng ni a pht trin t do, cm chn thng tay vi cc nh cung cp dch

v nc ngoi nh Google, Facebook hay Viber. M vn ang trong t th quan st th

trng v cha th hin r quan im l chn hay pht trin t do.

17

Tc ng ca thng t n ch trng pht trin Kinh t tri thc

Theo hnh trn th nu thng t c ban hnh, cc iu khon (a), (c) v (d) s tc ng

n cng ng khi nghip trong nc cng nh hn ch cnh tranh cho ngnh Vin

thng, v:

1. Nhng nh mng thch n nh s vn c n nh trong mt thi gian di na, v

thng t trn dng nn 1 ro cn thm nhp ngnh rt ln cho nhng doanh

nghip sng to i mi mun tham gia thc y i mi ngnh, tng cnh tranh

trong ngnh Vin thng. Vic to iu kin cho doanh nghip n nh phn no t

ph hp vi xu hng ca kinh t tri thc l thc y doanh nghip phi i mi,

phi thay i lin tc. p lc duy nht khin nh mng phi i mi nhanh l doanh

thu thoi v tin ang gim khng dng bi dch v thay th thoi tin trn nn

Internet. Nu thng t trn c ban hnh th xem nh p lc ny khng cn,

ng ngha nh mng s khng cn i mi nhanh na; vn i mi nhng l i

mi chm. Nh mng Viettel l trng hp him hoi trn ton cu vn c tng

trng n tng trong Q3/2014; c th xem l in tch ca i mi sng to.

2. Vi thng t trn, nh mng c quyn p t tha thun thng mi hoc chn

hoc bp lu thng mng, iu ny cha ph hp nhiu vi thuyt Trung lp mng

ang c thc y mnh ti Chu u v Hn Quc. Ti Trung Quc, chnh quyn

ang rt khuyn khch cnh tranh bnh ng trong ngnh Vin thng: nh mng

China Mobile tng c nh tnh ph ngi dng Wechat nhng k hoch ny

khng c tn thnh.

Ngoi ra, thng t trn c phn cha st vi thng ip ca mt lnh o B khi cp

n hip nh TPP v kinh doanh Internet l Vit Nam s bo m lu thng thng tin

trn Internet c thun li nht, khng c s cn tr trao i thng tin trn Internet.

Mt v d thy mc nh hng ca thng t nh th no vi iu (d): nh mng ch

cn tng u tin truy cp mng cho mt website bn sch X c tr ph cao cho nh mng

v gim u tin truy cp i vi website Y nh mi khi nghip do khng th tr ph cao

bng X. Theo cch ny, khch hng ngay lp tc s chuyn qua mua sch ti website X

c tc x l giao dch nhanh v mt hn website Y lun x l chm; v b bp bng

18

thng. Theo cch ny, cng ng khi nghip s kh cnh tranh d c c gn sng to

hay khc bit.

Hnh 6 So snh s cnh tranh gia nh mng v cng ng khi nghip

Cc trn cp n tc ng i vi doanh nghip cung cp dch v thoi tin trn nn

Internet c thu ph, cn i vi doanh nghip khng thu ph in hnh trong nc nh Zalo

th cng c mt s tc ng. c bit c mt iu 10 khon 2 v khon 4 c th s nh

hng n Zalo. Zalo ang c du hiu lc quan gim, d c u t bi bn bi t mt

chc c vn ha sng to v c tim lc ti chnh tt. Zalo l mt th hin ca kinh t tri

thc, s thnh cng ca Zalo l ng lc to ln thc y xu hng kinh t tri thc trong

nc, cng nh cnh tranh trong ngnh Vin thng.

Cui cng, nu thng t trn l cn thit vi Vit Nam, chng ta c th tham kho cch

lm ti Trung Quc: tm thi ch p dng cho cc doanh nghip ngoi nc tng ro

19

cn thm nhp, v gia hn cho doanh nghip trong nc h c thi gian pht trin tin

sc cnh tranh.

Kinh t tri thc u tin cao nht cho nhng t chc sng to d rt nh, cho nhng dch

v cng ngh c o, khc bit nhm thc y dch v pht trin mnh hn qui m

ton cu. Kinh t tri thc t hng n vic u tin cho cc doanh nghip c tnh n nh,

t thay i cng nh phm vi kinh doanh hp.

5 iu nh mng cn lm trc chnh sch 1 gi ca Viettel Trong k nguyn tri thc, t chc doanh nghip mun tn ti v pht trin to ln th nht

thit cn n s khc bit v c nht trong cch lm, trong dch v sn phm mang n

ngi tiu dng. Nh mng Viettel hin thc c iu , v ang tin bc nhanh

vo k nguyn tri thc.

Bi cnh chnh sch 1 gi cc

u thng 10/2014, nh mng Viettel ln 2; ln 1 vo thng 07/2014, xut chnh sch 1

gi cc cho cuc gi ni mng v ngoi mng, v theo h, y l gii php mang li li

ch cho ngi tiu dng d nh mng Viettel trc mt s ht khong 960 t ng mi

nm; tng ng 80 t vn mi thng.

C th bi cnh xut v tc ng ca chnh sch 1 gi cc ca nh mng Viettel nh

hnh sau:

20

Hnh 7: Chnh sch 1 gi cc khc bit ca nh mng Viettel

Cng theo nh mng Viettel, nm 2005 nh xut b tnh cc theo nhiu vng, to

c bc tin t ph cho th trng di ng lc .

Chnh sch 1 gi cc: php th cho 3 mc tiu ca nh mng Viettel ?

Vi kt qu kinh doanh su thng u nm 2014 ni bt; doanh thu trong v ngoi nc

u tng ln, c bit doanh thu t th trng nc ngoi 6 thng u nm tng gp 4 ln

so vi nm 2013, cho thy vic c th ht gn trm t doanh thu mi thng khng phi l

iu ng ngi vi nh mng ny, nhng i li, h t c nhiu mc tiu quan trng

hn nh: tng thu bao mi, tng v th thng hiu v tng p lc cho i th cng

ngnh. Mt iu quan quan trng khng km, l php th m i vi c quan hoch

nh chnh sch.

21

Hnh 8: ba tc ng n t chnh sch 1 gi cc ca nh mng Viettel

Chnh sch gi cc trong thi i kinh t tri thc ?

Trc xut ny ca nh mng Viettel, c quan qun l ang cn nhc v th hin

quyn nh gi ca nh mng Viettel nu chnh sch gi mi khng di gi thnh. Tuy

nhin, theo c quan qun l th hu ht cc nh mng hin vn tnh cc ph theo phn

b doanh thu nn gi thnh cha r.

Chng ta th phn tch chnh sch gi cc ca mt s tp on ICT ln trong v ngoi

nc, c ci nhn ton din hn v bc tranh s gi ton cu:

22

Hnh 9: chnh sch gi theo m hnh i mi v sng to

Nh mng Viettel tuyn b chuyn t nh mng thnh nh cung cp dch v, ngha l

h pht i thng ip chuyn i thnh m hnh kinh doanh tri thc, kinh doanh sng

to. Nu p dng m hnh kinh doanh i mi sng to th nh mng Viettel cn tin ti

chnh sch gi tht linh hot hoc khc bit ging hoc ging OTT.

Thi i tri thc, nh mng cn g ?

Ti th trng trong nc, hin nh mng Viettel ang c nhng bc chuyn ng ngha

thch ng kp thi vi xu hng hi t s, xu hng m m hnh kinh doanh theo tri thc

nh hng r nt hn bao gi.

23

Nu cc nh mng khc khng nhanh chuyn i ng hng, c th th phn ca nh

mng Viettel s tin n hn 60% ging nh mng China Mobile ca Trung Quc; thay v

ch 34% nh hin nay. V nh mng Viettel cng cn pht trin tht nhanh theo kp xu

hng top20 nh mng ton cu; c 1 pht sinh ngoi d kin ti th trng ngoi

nc, cng nh sc i u vi nhng hng cng ngh khng l nh Google, Apple,

Microsoft v Facebook. Trn ht mi th, c quan qun l ng vai tr trng yu trong xu

hng ny.

Hnh di y nu bt 5 iu nh mng cn lm ngay theo kp xu hng tri thc:

Hnh 10: 5 iu nh mng i mi cn

V cc nh mng cn nhanh chng tr li c 4 cu hi di y tht chnh xc v y

nht:

24

1. i mi th no cho ng li ?

2. M ra sao v m n u ?

3. Cng tc nh th no ?

4. Nu nh mng Viettel tung gi cc thoi khng gii hn th s ra sao ? v khi

no ?

Thc trng tin nhn rc v gii php Gn y tin nhc rc c du hiu tng nhiu hn bnh thng, v c quan chnh sch

c cc bin php phn no hn ch vn nn x hi ny. Tuy nhin, do cc hnh thc tin

nhn rc bin tng rt phc tp, cn thit c nhiu thnh phn tch cc tham gia mi k

vng gii quyt tn gc vn nhanh hn.

Thc trng tin nhn rc ti Vit Nam

Trc tin chng ta cng thng nht cch hiu, TIN NHN RC l thng ip s c

truyn n ngi nhn nhng cha c s ng ca chnh h. Thng ip s c th

dng email, tin nhn, cuc gi thoi hoc fax.

Phi tha nhn rng, vn nn tin nhn rc khng ch xy ra Vit Nam, m phm vi

ton cu. Tuy nhin, ti Vit Nam, n ang gy bc xc rt nhiu trong d lun, d cc

bn lin quan tham gia x l, nhng vn cha c du hiu gim bt.

Hnh bn di th hin 4 ng c t li v tin nhn rc (la np tin in thoi, thu thp

thng tin c nhn. thu ph t tin hoc gi phn hi, tin v thoi qung co) v cc gii

php hin ang p dng:

25

Hnh 11: Phn tch: bi cnh tin nhn rc ti Vit Nam 10/2014

Hin trn cc phng tin truyn thng, nh mng c l l n v ang b phn nh nhiu

nht v trch nhim ca mnh. V cng c quan im cho rng, nh mng phi thc

s hy sinh li nhun th nn tin nhn rc mi gim.

Quan st nhng gii php hin nh mng ang p dng, th ni bt c mt s bin php

chnh nh: chn cc u s vi phm khi c thng bo hoc pht hin cc CP khng

tun th, a ra dch v chn tin hoc cuc gi n v pht cc CP vi phm . Tuy

nhng gii php ny c p dng t nhiu nm nay, nhng tnh trng tin nhn rc cha

c du hiu gim nhit

Ngoi ra, cc c quan qun l ang chun b hon thin mt s thng t mi, nhm qun

l cht vic cp pht u s hn, gii hn s tin nhn trn mt u s

26

Mt s gii php tham kho

Di y l hnh m t cc gii php x l tin nhn rc hin ang c cc nc tin tin

trn th gii p dng, nhm gip cc bn lin quan c thm gc nhn hon chnh nht,

cng nh ch ng kp thi i ph tt hn:

Hnh 12: Gii php qun l tin nhn rc ti Vit Nam

Nh hnh trn, cc nh mng tin tin ngoi nc a ra 1 u s ngn gn duy nht

tip nhn phn hi tin rc, gip ngi dn d dng phn nh tin nhn rc n nh mng

nht. Th gi in n b phn chm sc ca mt nh mng c ting trong nc, th

c bit nh mng ny vn cha c u s tip nhn tin nhn rc v tip nhn tin nhn

rc bng cch nh khch hng t thng k tin nhn rc ri gi in thng bo gip nh

mng. Hin nh mng Viettel c u s 9198 nhn phn hi tin nhn rc min ph.

27

im ct li trong cc gii php trn l phi t quyn li ca con ngi lm trung tm,

lm mi cch ngi tiu dng c thoi mi v an tm nht khi s dng dch v ca

mnh, cng nh phi iu chnh trit l kinh doanh v cng ng; nh cch Google hay

Facebook hay Viettel vn lun truyn gii, v n gin chnh ngi ngi tiu dng mi l

ngi mang n s pht trin bn vng cho cc bn lin quan. C cm gic ngi tiu

dng ang b tr cm gic, ngp mt trong ng tin nhn rc, v khng bit phi lm g,

nh lm ng trong m c.

Hng n cng ng bng tri tim v tng cng cng tc m l mt trong nhng yu

t sng cn pht trin bn vng trong nn kinh t tri thc ang din ra.

28

V CACHMANGSO Chng ti l tp th lun phn u v cuc sng tt hn, chng ti nghin cu tr khn s

ton cu mt cch khoa hc v thng minh nhm hp phn thc y pht trin thnh

vng nn kinh t s Vit Nam.

Binh php s nh mng 1.0 L b khung cc chin lc, cc m hnh kinh doanh s i mi. Chng c c kt t

qu trnh nghin cu c bn cc t chc cng ngh v nh mng ln ton cu.

BINH PHP S NH MNG 1.0 phn tch cc chin lc v m hnh doanh sng to t

8 nh mng in hnh khu vc Chu l Trung Quc, Vit Nam,

Singapore v Philipine. Gm 4 phn chnh:

PHN I S suy yu ca m hnh kinh doanh Vin thng truyn thng v nhng ngi chi mi

PHN II Khi pht vi m hnh kinh doanh theo nn tng 3 chiu mi

PHN III Phn tch khung chin lc v m hnh kinh doanh 8 nh mng

PHN IV Phn tch kh nng ng dng binh php s khi pht kinh doanh ti th trng bn a

M hnh kinh doanh theo nn tng 3 chiu mi

u l i th chnh ca nh mng trong nc?Trong ncNgoi nc

Bi cnh v gii php thc y sng to s ti Vit NamBi cnh pht trin da trn tri thcTn dng xu hng hi t s thc y sng to sCng ng khi nghip s

Phn tch khi qut nh mng v chuyn dch cu trc ngnhNh mng Viettel tng trng nhanhCu trc kinh t ang dch chuyn nhanh

Xu hng i mi, nh mng cn cch lm miXu hng i mi ang din ra nhanhHp lc cng pht trin bn vng

Tc ng ca Thng t qun l dch v thoi tin trn nn Internet (OTT)Bi cnh thng tTc ng ca thng t n ch trng pht trin Kinh t tri thc

5 iu nh mng cn lm trc chnh sch 1 gi ca ViettelBi cnh chnh sch 1 gi ccChnh sch 1 gi cc: php th cho 3 mc tiu ca nh mng Viettel ?Chnh sch gi cc trong thi i kinh t tri thc ?Thi i tri thc, nh mng cn g ?

Thc trng tin nhn rc v gii phpThc trng tin nhn rc ti Vit NamMt s gii php tham kho

V CACHMANGSOBinh php s nh mng 1.0M hnh kinh doanh theo nn tng 3 chiu mi